---
title: "Řešení problémů"
description: "Řešení běžných problémů FloSync s přehráváním, synchronizací, sítí, zvukem a nastavením více obrazovek."
url: "https://flosync.com/cs/docs/troubleshooting/"
lang: "cs"
updated: "2026-08-16"
---

# Řešení problémů

Najděte níže oddíl, který odpovídá vašim příznakům. Pokud zde nic nesedí, podívejte se na [FAQ](https://flosync.com/cs/docs/faq/) nebo kontaktujte podporu.

## Diagnostické protokoly

FloSync vede protokol každé relace. Pokud problém nahlásíte přímo z aplikace, nedávné protokoly se k hlášení přiloží automaticky, takže nic nemusíte hledat ani číst.

Pokud si je chcete prohlédnout sami, použijte **Nápověda > Otevřít složku protokolů**. Protokoly se uchovávají sedm dní.

## Problémy s načítáním obsahu

### Obrázek se nenačte

**Příznaky**: Po přetažení obrázku do FloSync se nic nestane, nebo se zobrazí chyba.

**Možné příčiny a řešení**:

1. **Nepodporovaný formát**

   - Podporované formáty: PNG, JPG/JPEG, GIF, BMP, TIFF, WebP, SVG
   - Ověřte, že soubor není poškozený: zkuste ho otevřít v jiném prohlížeči obrázků

2. **Oprávnění souboru**

   - Ujistěte se, že máte práva na čtení souboru
   - Zkuste soubor zkopírovat na disk počítače, pokud je na síťovém sdílení

3. **Omezení SVG**

   - Některé složité funkce SVG se nemusí správně vykreslit
   - Zkuste převést na PNG, pokud se SVG nezobrazuje správně

### Webová stránka se nenačte

**Příznaky**: Obrazovka s webovou stránkou je prázdná nebo zobrazuje chybu.

**Možné příčiny a řešení**:

1. **Zkontrolujte adresu**

   - Pole URL přijímá adresy `https://` a pokud zadáte holou adresu jako `example.com`, `https://` se předpokládá
   - Pokud vložíte adresu `http://`, FloSync ji nepřijme. Použijte místo ní adresu webu s `https://`

2. **Připojení k síti**

   - Zkontrolujte připojení k internetu
   - Ověřte, zda je web dostupný v běžném prohlížeči

3. **Web blokuje vkládání**

   - Některé weby zabraňují zobrazení v rámci WebView
   - Zkuste jiný web nebo použijte lokální HTML soubor

## Problémy s přehráváním videa

### Video se nenačte

**Příznaky**: Po přetažení videa do FloSync se nic nestane, nebo se zobrazí chyba.

**Možné příčiny a řešení**:

1. **Nepodporovaný formát**

   - Zkuste převést na MP4 (H.264), viz [Problémy s video kodeky](https://flosync.com/cs/docs/troubleshooting/#problemy-s-video-kodeky) níže
   - Ověřte, že soubor není poškozený: zkuste ho přehrát v jiném přehrávači

2. **Chybějící kodeky**

   - FloSync obsahuje většinu běžných kodeků, ale některé proprietární formáty nemusí být podporovány
   - Převeďte video do standardního formátu (MP4)

3. **Oprávnění souboru**

   - Ujistěte se, že máte práva na čtení video souboru
   - Zkuste soubor zkopírovat na disk počítače, pokud je na síťovém sdílení

### Video se zasekává nebo ztrácí snímky

**Příznaky**: Přehrávání je trhaté nebo neplynulé.

**Řešení**:

1. **Zkontrolujte vytížení CPU/GPU**: pokud jsou na maximu, hardware nemusí zvládat dané rozlišení videa
2. **Použijte SSD**: klasické pevné disky nemusí číst dostatečně rychle pro video s vysokým datovým tokem
3. **Snižte rozlišení videa**: překódujte na nižší rozlišení, pokud hardware nestíhá
4. **Zavřete ostatní aplikace**: uvolněte systémové prostředky
5. **Zkontrolujte toleranci synchronizace**: pokud používáte synchronizaci, zvyšte toleranci, abyste omezili opravy

## Problémy s obrazovkami

### Druhá obrazovka není detekována

**Příznaky**: FloSync zobrazuje pouze jednu obrazovku, i když je připojeno více.

**Řešení**:

1. **Zkontrolujte nastavení displeje v OS**

   - macOS: Nastavení systému > Monitory
   - Windows: Nastavení > Systém > Displej
   - Ověřte, že operační systém detekoval všechny obrazovky

2. **Zkontrolujte připojení kabelů**

   - Vyzkoušejte jiné kabely
   - Vyzkoušejte jiné porty na počítači

3. **Restartujte FloSync** po připojení nových obrazovek

   - FloSync detekuje obrazovky při spuštění

### Uspořádání obrazovek neodpovídá

**Příznaky**: V režimu Roztaženém se části videa zobrazují na nesprávných obrazovkách.

**Řešení**:

1. **Nakonfigurujte uspořádání obrazovek v OS**

   - macOS: Nastavení systému > Monitory > Uspořádat
   - Windows: Nastavení > Systém > Displej (přetáhněte pro uspořádání)
   - Virtuální uspořádání musí odpovídat fyzickému rozmístění

2. **Restartujte FloSync** po změně uspořádání

## Problémy se synchronizací

### Obrazovky nejsou synchronizovány (místně)

**Příznaky**: V režimu Zrcadleném nebo Roztaženém obrazovky ukazují různé snímky.

**Řešení**:

1. **Počkejte na automatickou opravu**: FloSync přetrvávající odchylku koriguje sám
2. **Zkontrolujte stavový řádek**: v živém režimu počítadlo oprav ukazuje, kolik jich proběhlo:
   - Nízké počty jsou při dlouhých relacích normální
   - Opakované nebo rychle rostoucí počty oprav mohou značit problém s nastavením
3. **Zpřísněte toleranci synchronizace** v Předvolbách
4. **Zkontrolujte protokol synchronizace**: hledejte varování o odchylkách a opravách
5. **Restartujte přehrávání**: pozastavte a znovu spusťte

### Síťová synchronizace nefunguje

**Příznaky**: Klient nedokáže najít server, nebo synchronizace po připojení nefunguje.

**Řešení**:

1. **Stejná síť**

   - Oba počítače musí být na stejné lokální síti
   - Ověřte pingem mezi počítači

2. **Stejný video soubor**

   - Klienti musí mít načtené stejné video. Název souboru se shodovat nemusí, ale obsah ano
   - Pokud videa nemají stejnou délku, daný počítač se nebude řídit časovou osou serveru. Místo toho pokračuje v přehrávání vlastní kopie nezávisle na serveru

3. **Firewall**

   - Povolte FloSync přes firewall na obou počítačích
   - Povolte **UDP 9201** pro synchronizaci a **TCP 9202** na serveru, pokud z něj i importujete obsah

4. **Běh serveru**

   - Potvrďte, že ikona serveru (věž) v horní liště svítí jasnou limetkovou zvýrazňovací barvou FloSync
   - Ověřte, že stavový řádek zobrazuje „Server“
   - Zkuste kliknout na ikonu, zastavit a znovu spustit režim serveru

5. **Kontrola verze**

   - Oba počítače potřebují kompatibilní verze FloSync. Server běžící na nekompatibilní verzi se v seznamu vůbec nezobrazí a FloSync vás jednorázově upozorní, že ho přeskočil
   - Aktualizujte oba počítače na stejnou verzi

6. **Počáteční stabilizace**

   - Síťová synchronizace může po připojení potřebovat chvíli na ustálení
   - Několik počátečních oprav je normální
   - Po ustálení by přehrávání mělo zůstat stabilní a vizuálně zarovnané

### Postupná odchylka synchronizace po dnech provozu

**Příznaky**: Síťová synchronizace fungovala bez problémů, ale po několika dnech nepřetržitého provozu je klient trvale o 50–100 ms mimo a sám se plně nekoriguje.

**Příčina**: počítače, které běží celé dny bez restartu, se od sebe postupně vzájemně rozjíždějí. Je to vlastnost dlouhodobě běžících počítačů, ne chyba ve vašem nastavení, a proto se bezobslužné instalace pravidelně restartují podle plánu.

**Řešení**: Restartujte oba počítače. U bezobslužných instalací naplánujte denní restart mimo provozní hodiny, viz [Plánování pravidelných restartů](https://flosync.com/cs/docs/sync-optimization/#planujte-pravidelne-restarty-dlouhodobe-instalace) v průvodci optimalizací synchronizace.

### Opravy synchronizace způsobují trhání

**Příznaky**: Video během přehrávání často skáče nebo se trhá.

**Řešení**:

1. **Zvyšte toleranci synchronizace** v Předvolbách
2. **Zkontrolujte kvalitu sítě** (pro síťovou synchronizaci)
3. **Snižte zatížení systému**: zavřete nepotřebné aplikace
4. **Zkontrolujte protokol synchronizace**: hledejte opakující se vzorce

## Problémy s funkcí Spustit živě

### Celoobrazovková okna se nezobrazí

**Příznaky**: Po kliknutí na Spustit živě se na obrazovkách neobjeví celoobrazovková okna.

**Řešení**:

1. **Zkontrolujte detekci obrazovek**

   - Ujistěte se, že jsou obrazovky detekovány (měly by se zobrazit v oblasti uspořádání obrazovek)
   - Zkuste odpojit a znovu připojit obrazovky
   - Restartujte FloSync po připojení nových obrazovek

2. **Zkontrolujte načtení obsahu**

   - Spustit živě zůstává nedostupné, dokud aspoň jedna obrazovka nemá přiřazený obsah
   - Zkontrolujte, jestli se nezobrazuje „Soubor nenalezen“

3. **Zkontrolujte demo režim**

   - Celoobrazovkové přehrávání není v demo režimu k dispozici, protože ten pro snímky obrazovky a prezentace používá virtuální displeje
   - FloSync při pokusu zobrazí varování. Ukončete demo režim a spusťte živé vysílání znovu na svých skutečných displejích

4. **Zkontrolujte, v jakém režimu jste spustili živé vysílání**

   - Režim Kontrolér je něco jiného: řídí připojené počítače a záměrně neotvírá žádná celoobrazovková okna na počítači, u kterého sedíte. Stavový řádek zobrazuje oranžově „Živě (Kontrolér)“
   - Pokud jste tady chtěli celoobrazovková okna, zastavte ho a místo toho zvolte „Spustit živě (Aktuální)“

### Živý režim se zastaví sám od sebe

**Příznaky**: Celoobrazovkové živé vysílání skončí, aniž by ho kdokoli zastavil, a zobrazí se zpráva, že se změnila konfigurace displejů.

**Příčina**: FloSync celoobrazovkové živé vysílání zastaví, když se během show změní vaše nastavení displejů, například se obrazovka odpojí, vypne nebo přeuspořádá. Čisté zastavení je záměrné: pokračování v rozvržení, které už neodpovídá skutečnosti, by dostalo obsah na nesprávné obrazovky.

**Řešení**:

1. **Zkontrolujte kabely a napájení**: i obrazovka, která na chvíli vypadne, se počítá jako změna, i když se pak vrátí
2. **Nastavení upravte a spusťte živé vysílání znovu**: jakmile jsou displeje zpátky tak, jak je chcete, klikněte na Spustit živě
3. **Pro trvalé instalace** udržujte obrazovky na stejném napájecím okruhu jako počítač, aby se nic neodpojilo mimo provozní dobu, a zcela se vyhněte uspávání displejů (viz [Optimalizace pro synchronizaci](https://flosync.com/cs/docs/sync-optimization/#vypnete-rezim-spanku-a-usporu-energie))

### Klávesa ESC neukončí živý režim

**Příznaky**: Stisknutí ESC v celoobrazovkovém okně živý režim neukončí.

**Řešení**:

1. **Klikněte na celoobrazovkové okno**: levé kliknutí na živé okno ukončí živý režim úplně stejně jako ESC. Pokud ESC nefunguje, je toto nejrychlejší cesta ven
2. **Zkuste tlačítko pro zastavení**: dosažitelné jen v režimu Kontrolér, kde ovládací panel zůstává viditelný; klikněte tam na tlačítko s popiskem **Zastavit kontrolér**. V celoobrazovkovém živém režimu nebo režimu Harmonogram je panel schovaný za celoobrazovkovými okny a tudy dosažitelný není
3. **Vynucené ukončení**: jako krajní řešení použijte Cmd+Q (macOS) nebo Alt+F4 (Windows)

## Problémy s aplikací

### FloSync se nespustí

**Řešení pro macOS**:

1. **Nastavení zabezpečení**

   - Klikněte pravým tlačítkem na FloSync a vyberte „Otevřít“
   - Nebo: Nastavení systému > Soukromí a zabezpečení, a povolte tam FloSync

2. **Vymazání předvoleb**

   - Pokud se FloSync spustí natolik, aby šlo otevřít Předvolby, použijte místo ručního mazání reset níže
   - Jinak smažte `~/Library/Application Support/com.tentekio.flosync/` a znovu spusťte FloSync

**Řešení pro Windows**:

1. **Vymazání předvoleb**

   - Pokud se FloSync spustí natolik, aby šlo otevřít Předvolby, použijte místo ručního mazání reset níže
   - Jinak smažte `%APPDATA%\Tentekio LLC\FloSync\` a znovu spusťte FloSync
   - Pokud se FloSync nespustí vůbec, přeinstalujte ho

2. **Přeinstalace Visual C++ Redistributable**

   - Stáhněte nejnovější verzi od Microsoftu

**Resetování FloSync** na obou platformách:

Otevřete **Předvolby**, přejděte do sekce **Nebezpečná zóna** a klikněte na **Resetovat**, tlačítko vedle **Resetovat FloSync**. Potvrďte pomocí **Resetovat a ukončit**. Tím se vymažou vaše předvolby, harmonogramy a přiřazení obsahu, aplikace se pak ukončí, takže ji poté znovu spusťte.

Reset také smaže vaše protokoly. Pokud byste je mohli poslat podpoře, zkopírujte si je nejdřív ven přes **Nápověda > Otevřít složku protokolů**.

### Vysoké využití CPU/paměti

**Příznaky**: FloSync zabírá neúměrně mnoho systémových prostředků.

**Řešení**:

1. **Očekávané chování**: přehrávání videa je ze své podstaty náročné na prostředky
2. **Snižte rozlišení videa**: použijte 1080p místo 4K, pokud systém nestíhá
3. **Snižte počet souběžných videí**: v režimu Nezávislém
4. **Zavřete panel protokolu synchronizace**: protokolování spotřebovává určité prostředky
5. **Zkontrolujte procesy s nadměrnou spotřebou**: restartujte FloSync, pokud se vytížení po zastavení videa nesníží

## Problémy s video kodeky

Pokud pozorujete odchylky synchronizace nebo nekonzistentní přehrávání při síťové synchronizaci, příčinou může být použitý video kodek.

**Rychlé řešení:** Překódujte video na **H.264 All-Intra** pro nejlepší výkon synchronizace na všech platformách. **ProRes LT** a **DNxHR HQ** jsou další podporované alternativy, obě dostupné jak na macOS, tak na Windows.

Podrobné pokyny k video formátům, doporučeným kodekům, vzorovým souborům pro testování a příkazům pro překódování FFmpeg najdete v průvodci [Příprava videa](https://flosync.com/cs/docs/video-preparation/).

## Známé problémy

### Aktuální omezení

- Režim Roztažený se nemusí dokonale zarovnat na hranicích rámečků obrazovek
- Wi-Fi síťová synchronizace je méně spolehlivá než kabelová
- Některý obsah chráněný DRM nelze přehrát
- Video ve velmi vysokém rozlišení (8K+) nemusí fungovat dobře na každém hardwaru
- Režim zobrazení nelze změnit během funkce Spustit živě (nejprve živé přehrávání ukončete)
- Webové stránky nelze rozložit přes obrazovky (v režimu Roztaženém se zobrazují zrcadleně)
- Adresy webových stránek se zadávají jako URL `https://`
- Síťová synchronizace udržuje video mezi počítači zarovnané po snímcích; obrázky a webové stránky synchronizovanou pozici nemají, ale přechod scény, který se jich týká, přesto přepne všechny počítače naráz
- Globální plátno nelze importovat mezi počítačem s Windows a Mac. Nakonfigurujte ho místo toho na každém počítači zvlášť
- Bezešvé smyčkování platí pro soubory MP4 a MOV. Ostatní formáty automaticky použijí standardní smyčku

### Tipy pro nejlepší výkon

- Pro síťovou synchronizaci používejte kabelové připojení
- Soubory s obsahem uchovávejte na místním úložišti (ne na síťových discích)
- Mezi relacemi neměňte konfiguraci obrazovek
- Před důležitými prezentacemi konfiguraci otestujte
- Při plánování si nejprve ověřte přechody s krátkými časovými scénami