---
title: "Vianmääritys"
description: "Ratkaise yleisiä FloSync-ongelmia, mukaan lukien toisto-, synkronointi-, verkko-, ääni- ja moninäyttöasennuksen ongelmat."
url: "https://flosync.com/fi/docs/troubleshooting/"
lang: "fi"
updated: "2026-08-17"
---

# Vianmääritys

Etsi alta osio, joka vastaa oireitasi. Jos mikään täällä ei osu, katso [UKK](https://flosync.com/fi/docs/faq/) tai ota yhteyttä tukeen.

## Diagnostiikkalogit

FloSync pitää lokia jokaisesta istunnosta. Jos ilmoitat ongelmasta sovelluksen sisältä, viimeaikaiset lokit liitetään ilmoitukseesi automaattisesti, joten sinun ei tarvitse etsiä tai lukea mitään.

Jos haluat ne itse, käytä **Ohje > Avaa lokikansio**. Lokeja säilytetään seitsemän päivää.

## Sisällön latausongelmat

### Kuva ei lataudu

**Oireet**: Kuvan vetäminen FloSynciin ei toimi, tai ilmenee virhe.

**Mahdolliset syyt ja ratkaisut**:

1. **Tukematon formaatti**

   - Tuetut formaatit: PNG, JPG/JPEG, GIF, BMP, TIFF, WebP, SVG
   - Tarkista, ettei tiedosto ole vioittunut avaamalla se toisessa kuvantarkasteluohjelmassa

2. **Tiedoston käyttöoikeudet**

   - Varmista, että sinulla on lukuoikeus kuvatiedostoon
   - Kopioi tiedosto paikalliselle asemalle, jos se sijaitsee verkkojaossa

3. **SVG-rajoitukset**

   - Jotkin monimutkaiset SVG-ominaisuudet eivät välttämättä renderöidy oikein
   - Muunna PNG-muotoon, jos SVG ei näy oikein

### Verkkosivu ei lataudu

**Oireet**: Verkkosivu näyttää tyhjänä tai virhenäkymässä.

**Mahdolliset syyt ja ratkaisut**:

1. **Tarkista osoite**

   - URL-kenttä hyväksyy `https://`-osoitteita ja olettaa `https://`-alun, jos kirjoitat paljaan osoitteen kuten `example.com`
   - Jos liität `http://`-alkuisen osoitteen, FloSync ei hyväksy sitä. Käytä sen sijaan sivuston `https://`-osoitetta

2. **Verkkoyhteys**

   - Varmista, että sinulla on internet-yhteys
   - Tarkista, onko verkkosivusto saatavilla tavallisessa selaimessa

3. **Verkkosivusto estää upottamisen**

   - Jotkut verkkosivustot estävät upottamisen WebView-näkymiin
   - Kokeile eri verkkosivustoa tai käytä sen sijaan paikallista HTML-tiedostoa

## Videon toistongelmat

### Video ei lataudu

**Oireet**: Videon vetäminen FloSynciin ei toimi, tai ilmenee virhe.

**Mahdolliset syyt ja ratkaisut**:

1. **Tukematon formaatti**

   - Kokeile muuntaa MP4 (H.264) -muotoon (katso alta [Videokoodekkisuositukset](https://flosync.com/fi/docs/troubleshooting/#videokoodekin-ongelmat))
   - Tarkista, ettei tiedosto ole vioittunut toistamalla se toisessa videosoittimessa

2. **Puuttuvat koodekit**

   - FloSync sisältää useimmat yleiset koodekit, mutta jotkin omat formaatit eivät välttämättä toimi
   - Muunna standardimuotoon kuten MP4

3. **Tiedoston käyttöoikeudet**

   - Varmista, että sinulla on lukuoikeus videotiedostoon
   - Kopioi tiedosto paikalliselle asemalle, jos se sijaitsee verkkojaossa

### Video pätkii tai pudottaa kuvia

**Oireet**: Toisto on nykivää tai epäsulavaa.

**Ratkaisut**:

1. **Tarkista suorittimen/näytönohjaimen käyttöaste**: jos maksimissaan, laitteistosi ei välttämättä pysty käsittelemään videon resoluutiota
2. **Käytä SSD-tallennusta**: kiintolevyt eivät välttämättä lue tarpeeksi nopeasti suuren bittinopeuden videolle
3. **Pienennä videon resoluutiota**: enkoodaa uudelleen pienemmällä resoluutiolla, jos laitteisto on ylikuormittunut
4. **Sulje muut sovellukset**: vapauta järjestelmäresursseja
5. **Tarkista synkronointitoleranssi**: synkronointia käytettäessä lisää toleranssia korjausten vähentämiseksi

## Näyttöongelmat

### Toista näyttöä ei havaita

**Oireet**: FloSync näyttää vain yhden näytön, vaikka useita on yhdistetty.

**Ratkaisut**:

1. **Tarkista käyttöjärjestelmän näyttöasetukset**

   - macOS: Järjestelmäasetukset > Näytöt
   - Windows: Asetukset > Järjestelmä > Näyttö
   - Varmista, että käyttöjärjestelmä havaitsee kaikki näytöt

2. **Tarkista kaapeliyhteydet**

   - Kokeile eri kaapeleita
   - Kokeile eri portteja tietokoneessasi

3. **Käynnistä FloSync uudelleen** uusien näyttöjen yhdistämisen jälkeen

   - FloSync havaitsee näytöt käynnistyksen yhteydessä

### Näyttöjen järjestys ei täsmää

**Oireet**: Levitetty-tilassa videosegmentit näkyvät väärillä näytöillä.

**Ratkaisut**:

1. **Määritä käyttöjärjestelmän näyttöjen järjestys**

   - macOS: Järjestelmäasetukset > Näytöt > Ryhmitä
   - Windows: Asetukset > Järjestelmä > Näyttö (vedä järjestelläksesi)
   - Sovita virtuaalinen järjestys fyysiseen asetukseen

2. **Käynnistä FloSync uudelleen** järjestyksen muuttamisen jälkeen

## Synkronoinnin ongelmat

### Näytöt ovat epäsynkronissa (paikallinen)

**Oireet**: Peilattu- tai Levitetty-tilassa näytöt näyttävät eri kuvia.

**Ratkaisut**:

1. **Odota automaattista korjausta**: FloSync korjaa jatkuvan ajautumisen automaattisesti
2. **Tarkista tilapalkki**: suoratilassa synkronointikorjauslaskuri näyttää, kuinka monta korjausta on tehty:
   - Pienet luvut ovat normaaleja pitkissä istunnoissa
   - Toistuvat tai nopeasti kasvavat luvut voivat viitata asennusongelmaan
3. **Pienennä synkronointitoleranssia**: tiukenna synkronointitoleranssia Asetuksissa
4. **Tarkista synkronointiloki**: etsi ajautumisvaroituksia ja korjauksia
5. **Käynnistä toisto uudelleen**: pysäytä, sitten toista uudelleen

### Verkon synkronointi ei toimi

**Oireet**: Asiakas ei löydä palvelinta, tai synkronointi ei toimi yhdistymisen jälkeen.

**Ratkaisut**:

1. **Sama verkko -tarkistus**

   - Molempien tietokoneiden täytyy olla samassa paikallisessa verkossa
   - Vahvista ping-testillä koneiden välillä

2. **Sama videotiedosto**

   - Asiakkailla täytyy olla sama video ladattuna. Tiedostonimen ei tarvitse täsmätä, mutta sisällön täytyy
   - Jos videoiden pituudet eroavat, kyseinen tietokone ei seuraa palvelimen aikajanaa. Se jatkaa oman kopionsa toistamista itsenäisesti sen sijaan

3. **Palomuurin tarkistus**

   - Salli FloSync palomuurin läpi molemmilla koneilla
   - Salli **UDP-portti 9201** synkronointia varten ja **TCP-portti 9202** palvelimella, jos tuot myös sisältöä siltä

4. **Palvelimen tilan tarkistus**

   - Vahvista, että palvelinkuvake (torni) palaa yläpalkissa kirkkaan limenvihreänä
   - Tarkista, että tilapalkki näyttää ”Palvelin”
   - Kokeile napsauttaa painiketta palvelintilan pysäyttämiseksi ja uudelleen käynnistämiseksi

5. **Versiotarkistus**

   - Molemmilla tietokoneilla täytyy olla yhteensopivat FloSync-versiot. Yhteensopimattoman version palvelin ei näy listassa lainkaan, ja FloSync kertoo kerran, että se ohitti sen
   - Päivitä molemmat koneet samaan versioon

6. **Odota alkuvakauttamista**

   - Verkon synkronointi saattaa tarvita lyhyen hetken vakautuakseen yhdistymisen jälkeen
   - Jotkut aikaiset korjaukset ovat normaaleja
   - Vakautumisen jälkeen toiston pitäisi pysyä vakaana ja visuaalisesti kohdistettuna

### Asteittainen synkronoinnin ajautuminen päivien käytön jälkeen

**Oireet**: Verkon synkronointi toimi täydellisesti, mutta useita päiviä jatkuvan käytön jälkeen asiakas on jatkuvasti 50–100 ms jäljessä eikä korjaa itseään kokonaan.

**Syy**: Tietokoneet, jotka toimivat päiväkausia ilman uudelleenkäynnistystä, ajautuvat vähitellen erilleen toisistaan. Tämä on pitkään käynnissä olevien tietokoneiden ominaisuus, ei vika asennuksessasi, ja siksi valvomattomat asennukset käynnistetään uudelleen ajoituksen mukaan.

**Ratkaisu**: Käynnistä molemmat tietokoneet uudelleen. Valvomattomissa asennuksissa ajoita päivittäinen uudelleenkäynnistys hiljaisina tunteina. Katso [Ajoita säännölliset uudelleenkäynnistykset](https://flosync.com/fi/docs/sync-optimization/#ajoita-saeaennoelliset-uudelleenkaeynnistykset-pitkaeaikaiset-asennukset) synkronoinnin optimointioppaasta.

### Synkronointikorjaukset aiheuttavat nykimistä

**Oireet**: Video hyppää tai nykii usein toiston aikana.

**Ratkaisut**:

1. **Kasvata synkronointitoleranssia** Asetuksissa
2. **Tarkista verkon laatu** (verkon synkronointia käytettäessä)
3. **Vähennä järjestelmän kuormaa**: sulje tarpeettomat sovellukset
4. **Tarkista synkronointiloki** kuvioiden varalta

## Siirry suoraan -ongelmat

### Koko näytön ikkunat eivät ilmesty

**Oireet**: Siirry suoraan -painikkeen napsauttaminen ei luo koko näytön ikkunoita näytöille.

**Ratkaisut**:

1. **Tarkista näyttöjen havaitseminen**

   - Varmista, että näyttösi havaitaan (ne pitäisi näkyä näyttöjen järjestysalueella)
   - Kokeile irrottaa ja yhdistää näyttöjä uudelleen
   - Käynnistä FloSync uudelleen uusien näyttöjen yhdistämisen jälkeen

2. **Tarkista sisällön lataus**

   - Siirry suoraan pysyy pois käytöstä, kunnes ainakin yhdellä näytöllä on sisältöä
   - Tarkista ”Tiedostoa ei löydy” -ilmaisimet

3. **Tarkista esittelytila**

   - Koko näytön toisto ei ole käytettävissä **Esittelytilassa**, joka käyttää virtuaalisia näyttöjä kuvakaappauksia ja esityksiä varten
   - FloSync näyttää varoituksen, jos yrität. Poistu esittelytilasta ja siirry suoraan uudelleen oikeilla näytöilläsi

4. **Tarkista tila, jossa siirryit suoraan**

   - Ohjaintila on eri asia: se ajaa yhdistettyjä tietokoneita eikä avaa tarkoituksella koko näytön ikkunoita koneella, jonka ääressä istut. Tilapalkki näyttää oranssilla ”Live (ohjain)”
   - Jos halusit koko näytön ikkunat tähän, pysäytä ja valitse sen sijaan ”Siirry suoraan (nykyinen)”

### Suoratila pysähtyy itsestään

**Oireet**: Koko näytön suoratila päättyy ilman, että kukaan pysäyttää sitä, ja viesti kertoo näyttökokoonpanon muuttuneen.

**Syy**: FloSync pysäyttää koko näytön suoratilan, kun näyttöasetuksesi muuttuvat esityksen aikana, esimerkiksi näyttö irrotetaan, sammutetaan tai järjestellään uudelleen. Hallittu pysäytys on tarkoituksellinen: jatkaminen asettelulla, joka ei enää täsmää, laittaisi sisällön vääriin näyttöihin.

**Ratkaisut**:

1. **Tarkista kaapelit ja virta**: näyttö, joka katkeaa hetkeksi, lasketaan muutokseksi, vaikka se palaisikin
2. **Järjestele uudelleen ja siirry sitten suoraan uudelleen**: kun näytöt ovat taas haluamallasi tavalla, napsauta Siirry suoraan
3. **Pysyville asennuksille**: pidä näytöt samassa virtapiirissä tietokoneen kanssa, jotta mikään ei katkea hiljaisina tunteina, ja vältä näytön lepotilaa kokonaan (katso [Optimointi synkronointia varten](https://flosync.com/fi/docs/sync-optimization/#poista-uni-ja-virransaeaestoetilat-kaeytoestae))

### ESC-näppäin ei poistu suoratilasta

**Oireet**: ESC:n painaminen koko näytön ikkunassa ei poistu suoratilasta.

**Ratkaisut**:

1. **Napsauta koko näytön ikkunaa**: napsauta koko näytön ikkunaa hiiren vasemmalla painikkeella poistuaksesi suoratilasta, aivan kuten ESC:llä. Jos ESC ei toimi, tämä on nopein tapa ulos
2. **Kokeile pysäytyspainiketta**: tavoitettavissa vain ohjaintilassa, jossa ohjauspaneeli pysyy näkyvissä; napsauta sitä siellä, se on nimetty **Pysäytä ohjain**. Koko näytön suoratilassa tai aikataulutilassa paneeli on koko näytön ikkunoiden takana eikä ole tavoitettavissa tällä tavalla
3. **Pakkosulje tarvittaessa**: käytä Cmd+Q (macOS) tai Alt+F4 (Windows) viimeisenä keinona

## Sovelluksen ongelmat

### FloSync ei käynnisty

**macOS-ratkaisut**:

1. **Tietoturva-asetukset**

   - Napsauta FloSynciä hiiren kakkospainikkeella ja valitse ”Avaa”
   - Tai: Järjestelmäasetukset > Tietosuoja ja suojaus > Salli FloSync

2. **Tyhjennä asetukset**

   - Jos FloSync avautuu tarpeeksi pitkälle päästäksesi Asetuksiin, käytä alla olevaa nollausta sen sijaan, että poistaisit mitään käsin
   - Muussa tapauksessa poista `~/Library/Application Support/com.tentekio.flosync/` ja käynnistä FloSync uudelleen

**Windows-ratkaisut**:

1. **Tyhjennä asetukset**

   - Jos FloSync avautuu tarpeeksi pitkälle päästäksesi Asetuksiin, käytä alla olevaa nollausta sen sijaan, että poistaisit mitään käsin
   - Muussa tapauksessa poista `%APPDATA%\Tentekio LLC\FloSync\` ja käynnistä FloSync uudelleen
   - Jos FloSync ei avaudu lainkaan, asenna se uudelleen

2. **Asenna Visual C++ Redistributable uudelleen**

   - Lataa uusin versio Microsoftilta

**FloSyncin nollaaminen**, kummallakin alustalla:

Avaa **Asetukset**, vieritä kohtaan **Vaaravyöhyke** ja napsauta **Palauta**-painiketta (**Nollaa FloSync** -kohdan vieressä). Vahvista **Nollaa ja sulje**. Tämä tyhjentää asetuksesi, aikataulusi ja sisältömääritykset, sulkee sitten sovelluksen, joten käynnistä FloSync uudelleen sen jälkeen.

Nollaus poistaa myös lokisi. Jos saatat lähettää ne tukeen, kopioi ne ensin talteen kohdasta **Ohje > Avaa lokikansio**.

### Korkea suorittimen/muistin käyttö

**Oireet**: FloSync käyttää liiaksi järjestelmäresursseja.

**Ratkaisut**:

1. **Odotettavissa oleva toiminta**: videon toisto vaatii merkittäviä resursseja
2. **Pienennä videon resoluutiota**: käytä 1080p 4K:n sijaan, jos käytössä on vaikeuksia
3. **Vähennä samanaikaisten videoiden määrää**: Itsenäinen-tilassa
4. **Sulje synkronointilokipaneeli**: lokikirjaus kuluttaa jonkin verran resursseja
5. **Tarkista ohjelmat, jotka kuluttavat liiaksi resursseja**: käynnistä FloSync uudelleen, jos resurssien käyttö ei laske videon pysäyttämisen jälkeen

## Videokoodekin ongelmat

Jos koet synkronointiajautumista tai epäjohdonmukaista toistoa verkon synkronointia käyttäessä, videokoodekki voi olla syy.

**Nopea korjaus:** Transkoodaa videosi **H.264 All-Intra** -muotoon parhaalle synkronointisuoritukselle kaikilla alustoilla. **ProRes LT** ja **DNxHR HQ** ovat myös tuettuja vaihtoehtoja, ja molemmat ovat saatavilla sekä macOS:llä että Windowsissa.

Yksityiskohtaiset ohjeet videoformaateista, suositelluista koodeista, testaamiseen tarkoitetuista esimerkkitiedostoista ja FFmpeg-transkoodauskomennoista löytyvät kattavasta [Videoiden valmistelu](https://flosync.com/fi/docs/video-preparation/) -oppaastamme.

## Tunnetut rajoitukset

### Nykyiset rajoitukset

- Levitetty-tila ei välttämättä kohdistu täydellisesti näyttöjen kehysten rajoilla
- Wi-Fi-verkon synkronointi on vähemmän luotettavaa kuin langallinen
- Joitakin DRM-suojattuja sisältöjä ei voida toistaa
- Erittäin suuren resoluution video (8K+) ei välttämättä toimi hyvin kaikella laitteistolla
- Näyttötilaa ei voi vaihtaa suoratilassa (poistu ensin suoratilasta)
- Verkkosivuja ei voi levittää useiden näyttöjen yli (ne näkyvät peilattuna Levitetty-tilassa)
- Verkkosivujen osoitteet syötetään `https://`-osoitteina
- Verkon synkronointi pitää videon kuvakohtaisesti kohdistettuna tietokoneiden välillä; kuvilla ja verkkosivuilla ei ole synkronoitua sijaintia, mutta niihin liittyvä kohtausvaihto silti vaihtaa jokaisen tietokoneen kerralla
- Globaalia kangasta ei voi tuoda Windows-tietokoneen ja Macin välillä. Määritä se sen sijaan paikallisesti kummallakin koneella
- Saumaton silmukointi koskee MP4- ja MOV-tiedostoja. Muut formaatit käyttävät automaattisesti tavallista silmukointia

### Vinkkejä parhaaseen suorituskykyyn

- Käytä langallisia verkkoyhteyksiä verkon synkronointiin
- Säilytä sisältötiedostot paikallisessa tallennustilassa (ei verkkoasemilla)
- Käytä johdonmukaisia näyttökonfiguraatioita istuntojen välillä
- Testaa asennus ennen kriittisiä esityksiä
- Aikataulutusta käytettäessä testaa siirtymät ensin lyhyillä aikamääräkohtauksilla