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title: "문제 해결"
description: "재생, 동기화, 네트워크, 오디오, 멀티 스크린 설정 등 FloSync의 일반적인 문제를 해결하세요."
url: "https://flosync.com/ko/docs/troubleshooting/"
lang: "ko"
updated: "2026-08-17"
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# 문제 해결

증상에 맞는 아래 항목을 찾아보세요. 해당하는 내용이 없다면 [FAQ](https://flosync.com/ko/docs/faq/)를 확인하거나 지원팀에 문의하세요.

## 진단 로그

FloSync는 모든 세션의 로그를 기록합니다. 앱 내에서 문제를 신고하면 최근 로그가 자동으로 신고 내용에 첨부되므로, 직접 찾거나 읽을 필요가 없습니다.

직접 확인하려면 **도움말 > 로그 폴더 열기**를 사용하세요. 로그는 7일간 보관됩니다.

## 콘텐츠 로딩 문제

### 이미지가 로드되지 않음

**증상**: 이미지를 FloSync로 드래그해도 반응이 없거나 오류가 나타납니다.

**가능한 원인 및 해결 방법**:

1. **지원되지 않는 형식**

   - 지원 형식: PNG, JPG/JPEG, GIF, BMP, TIFF, WebP, SVG
   - 다른 이미지 뷰어에서 열어 파일이 손상되지 않았는지 확인하세요

2. **파일 권한**

   - 이미지 파일에 대한 읽기 권한이 있는지 확인하세요
   - 네트워크 공유에 있다면 로컬 드라이브로 복사해 보세요

3. **SVG 제한사항**

   - 일부 복잡한 SVG 기능은 제대로 렌더링되지 않을 수 있습니다
   - SVG가 올바르게 표시되지 않으면 PNG로 변환해 보세요

### 웹 페이지가 로드되지 않음

**증상**: 화면에 빈 화면이 표시되거나 오류가 나타납니다.

**가능한 원인 및 해결 방법**:

1. **주소 확인**

   - URL 입력란은 `https://` 주소를 입력할 수 있으며, `example.com`처럼 주소만 입력하면 `https://`로 간주합니다
   - `http://` 주소를 붙여넣으면 FloSync가 받아들이지 않습니다. 해당 사이트의 `https://` 주소를 대신 사용하세요

2. **네트워크 연결**

   - 인터넷에 접속 가능한지 확인하세요
   - 일반 브라우저에서 해당 사이트에 접속할 수 있는지 확인하세요

3. **웹사이트의 임베딩 차단**

   - 일부 웹사이트는 브라우저 뷰에 삽입되는 것을 차단합니다
   - 다른 사이트를 시도하거나 로컬 HTML 파일을 대신 사용하세요

## 영상 재생 문제

### 영상이 로드되지 않음

**증상**: 영상을 FloSync로 드래그해도 반응이 없거나 오류가 나타납니다.

**가능한 원인 및 해결 방법**:

1. **지원되지 않는 형식**

   - MP4 (H.264)로 변환해 보세요. 아래 [영상 코덱 문제](https://flosync.com/ko/docs/troubleshooting/#%EC%98%81%EC%83%81-%EC%BD%94%EB%8D%B1-%EB%AC%B8%EC%A0%9C)를 참조하세요
   - 다른 영상 플레이어에서 재생하여 파일이 손상되지 않았는지 확인하세요

2. **코덱 누락**

   - FloSync에는 대부분의 일반 코덱이 포함되어 있지만, 일부 독점 형식은 지원되지 않을 수 있습니다
   - MP4 같은 표준 형식으로 변환하세요

3. **파일 권한**

   - 영상 파일에 대한 읽기 권한이 있는지 확인하세요
   - 네트워크 공유에 있다면 로컬 드라이브로 복사해 보세요

### 영상이 끊기거나 프레임이 누락됨

**증상**: 재생이 불안정하거나 부드럽지 않습니다.

**해결 방법**:

1. **CPU/GPU 사용량 확인**: 한계에 도달했다면 하드웨어가 해당 해상도를 감당하지 못하는 것일 수 있습니다
2. **SSD 저장 장치 사용**: HDD는 고비트레이트 영상을 충분히 빠르게 읽지 못할 수 있습니다
3. **영상 해상도 낮추기**: 하드웨어가 부족하면 더 낮은 해상도로 재인코딩하세요
4. **다른 앱 종료**: 시스템 리소스를 확보하세요
5. **동기화 허용 오차 확인**: 동기화를 사용 중이라면 허용 오차를 높여 보정 횟수를 줄이세요

## 화면 문제

### 두 번째 화면이 감지되지 않음

**증상**: 여러 화면이 연결되어 있는데 FloSync에 하나만 표시됩니다.

**해결 방법**:

1. **OS 디스플레이 설정 확인**

   - macOS: 시스템 설정 > 디스플레이
   - Windows: 설정 > 시스템 > 디스플레이
   - OS에서 모든 화면이 감지되는지 확인하세요

2. **케이블 연결 확인**

   - 다른 케이블 시도
   - 컴퓨터의 다른 포트 시도

3. **새 화면 연결 후 FloSync 재시작**

   - FloSync는 실행 시점에 화면을 감지합니다

### 화면 배열이 일치하지 않음

**증상**: 스팬 모드에서 영상 섹션이 잘못된 화면에 표시됩니다.

**해결 방법**:

1. **OS 화면 배열 설정**

   - macOS: 시스템 설정 > 디스플레이 > 배열
   - Windows: 설정 > 시스템 > 디스플레이 (드래그하여 배열)
   - 가상 배열을 실제 물리적 배치와 일치시키세요

2. **배열 변경 후 FloSync 재시작**

## 동기화 문제

### 화면이 동기화되지 않음 (로컬)

**증상**: 미러 또는 스팬 모드에서 화면마다 서로 다른 프레임이 표시됩니다.

**해결 방법**:

1. **자동 보정 대기**: FloSync가 지속적인 차이를 자동으로 보정합니다
2. **상태 바 확인**: 라이브 모드 중 동기화 보정 카운터가 보정 횟수를 표시합니다:
   - 장시간 세션에서 낮은 수치는 정상입니다
   - 반복적이거나 급격히 증가하는 수치는 설정 문제를 나타낼 수 있습니다
3. **동기화 허용 오차 축소**: 환경설정에서 허용 오차를 줄이세요
4. **동기화 로그 확인**: 동기화 경고와 보정 기록을 검토하세요
5. **재생 재시작**: 일시 정지 후 다시 재생하세요

### 네트워크 동기화가 작동하지 않음

**증상**: 클라이언트가 서버를 찾지 못하거나, 연결 후에도 동기화가 안 됩니다.

**해결 방법**:

1. **같은 네트워크 확인**

   - 두 컴퓨터가 같은 로컬 네트워크에 있어야 합니다
   - 컴퓨터 간 핑으로 확인하세요

2. **같은 영상 파일**

   - 클라이언트도 동일한 영상이 로드되어 있어야 합니다. 파일명이 같을 필요는 없지만 내용은 같아야 합니다
   - 영상 길이가 다르면 해당 컴퓨터는 서버의 타임라인을 따라가지 않습니다. 대신 자신의 사본을 독자적으로 계속 재생합니다

3. **방화벽 확인**

   - 양쪽 컴퓨터에서 방화벽을 통해 FloSync를 허용하세요
   - 동기화용 **UDP 9201**을 허용하고, 서버에서 콘텐츠도 가져오는 경우 서버에서 **TCP 9202**를 허용하세요

4. **서버 실행 확인**

   - 상단 바의 서버 아이콘 (타워)이 FloSync의 밝은 라임 색상으로 켜져 있는지 확인하세요
   - 상태 바에 "서버 모드"가 표시되는지 확인하세요
   - 아이콘을 클릭하여 서버 모드를 중지했다가 다시 시작해 보세요

5. **버전 확인**

   - 두 컴퓨터 모두 호환되는 FloSync 버전이 필요합니다. 호환되지 않는 버전을 실행 중인 서버는 목록에 아예 나타나지 않으며, FloSync는 이를 건너뛰었다는 사실을 한 번만 알려줍니다
   - 두 컴퓨터를 같은 버전으로 업데이트하세요

6. **초기 안정화 대기**

   - 네트워크 동기화는 연결 직후 잠시 안정화 시간이 필요할 수 있습니다
   - 초기 보정은 정상입니다
   - 안정화 후에는 재생이 안정적이고 시각적으로 정렬된 상태를 유지해야 합니다

### 수일 운영 후 점진적 동기화 오차

**증상**: 네트워크 동기화가 정상 작동하다가 수일간 연속 운영 후 클라이언트가 지속적으로 50~100ms 차이를 보이며 완전히 자동 보정되지 않습니다.

**원인**: 재시작 없이 며칠간 가동되는 컴퓨터는 서로 조금씩 어긋나기 시작합니다. 이는 설정의 결함이 아니라 장시간 가동되는 컴퓨터의 특성이며, 무인 설치를 정기적으로 재시작하는 이유이기도 합니다.

**해결 방법**: 양쪽 컴퓨터를 재시작하세요. 무인 설치의 경우, 동기화 최적화 가이드에서 비운영 시간에 [정기 재시작을 예약하는 방법](https://flosync.com/ko/docs/sync-optimization/#%EC%A0%95%EA%B8%B0-%EC%9E%AC%EC%8B%9C%EC%9E%91-%EC%98%88%EC%95%BD-%EC%9E%A5%EA%B8%B0-%EC%9A%B4%EC%98%81-%EC%84%A4%EC%B9%98)을 확인하세요.

### 동기화 보정으로 인한 끊김

**증상**: 재생 중 영상이 자주 점프하거나 끊깁니다.

**해결 방법**:

1. 환경설정에서 **동기화 허용 오차를 높이세요**
2. **네트워크 품질을 확인하세요** (네트워크 동기화의 경우)
3. **시스템 부하를 줄이세요**. 불필요한 앱을 종료하세요
4. **동기화 로그를 확인해** 패턴을 파악하세요

## 라이브 시작 문제

### 전체 화면 창이 나타나지 않음

**증상**: 라이브 시작을 클릭해도 화면에 전체 화면 창이 생성되지 않습니다.

**해결 방법**:

1. **화면 감지 확인**

   - 화면이 감지되었는지 확인하세요 (화면 배열 영역에 표시되어야 합니다)
   - 화면을 분리했다가 다시 연결해 보세요
   - 새 화면 연결 후 FloSync를 재시작하세요

2. **콘텐츠 로딩 확인**

   - 적어도 하나의 화면에 콘텐츠가 있어야 라이브 시작을 사용할 수 있습니다
   - "파일을 찾을 수 없음" 표시가 있는지 확인하세요

3. **데모 모드 확인**

   - 데모 모드는 스크린샷과 프레젠테이션용 가상 디스플레이를 사용하므로 전체 화면 재생을 사용할 수 없습니다
   - 시도하면 FloSync가 경고를 표시합니다. 데모 모드를 종료하고 실제 디스플레이에서 다시 라이브를 시작하세요

4. **라이브를 시작한 모드를 확인하세요**

   - 컨트롤러 모드는 다릅니다. 연결된 컴퓨터를 구동할 뿐, 지금 앉아 있는 컴퓨터에는 의도적으로 전체 화면 창을 열지 않습니다. 상태 바에 주황색으로 "라이브 (컨트롤러)"가 표시됩니다
   - 여기서 전체 화면 창을 원했다면 중지하고 대신 "Go Live (현재)"를 선택하세요

### 라이브 모드가 자동으로 종료됨

**증상**: 아무도 중지하지 않았는데 전체 화면 라이브가 종료되고, 디스플레이 구성이 변경되었다는 메시지가 표시됩니다.

**원인**: 쇼 진행 중 디스플레이 구성이 바뀌면 (예: 화면 연결 해제, 전원 꺼짐, 배치 변경) FloSync가 전체 화면 라이브를 중지합니다. 이는 의도된 동작입니다. 더 이상 일치하지 않는 배치로 계속 진행하면 콘텐츠가 잘못된 화면에 표시되기 때문입니다.

**해결 방법**:

1. **케이블과 전원을 확인하세요** - 화면이 잠깐 끊겼다가 복귀해도 변경으로 간주됩니다
2. **재구성 후 다시 라이브를 시작하세요** - 원하는 대로 디스플레이가 복구되면 라이브 시작을 클릭하세요
3. **상설 설치라면** 조용한 시간대에도 연결이 끊기지 않도록 화면을 컴퓨터와 같은 전원 회로에 연결하고, 디스플레이 절전을 완전히 방지하세요 ([동기화 최적화](https://flosync.com/ko/docs/sync-optimization/#%EC%A0%88%EC%A0%84-%EB%AA%A8%EB%93%9C-%EB%B0%8F-%EC%A0%84%EC%9B%90-%EA%B4%80%EB%A6%AC-%EB%B9%84%ED%99%9C%EC%84%B1%ED%99%94) 참조)

### ESC 키로 라이브 모드가 종료되지 않음

**증상**: 전체 화면 창에서 ESC를 눌러도 라이브 모드가 종료되지 않습니다.

**해결 방법**:

1. **전체 화면 창을 클릭하세요** - 라이브 창을 좌클릭하면 ESC와 동일하게 라이브 모드가 종료됩니다. ESC가 작동하지 않으면 이 방법이 가장 빠릅니다
2. **중지 버튼을 사용해 보세요** - 컨트롤 패널이 계속 표시되는 컨트롤러 모드에서만 이용할 수 있으며, 그곳에서 **컨트롤러 중지** 버튼을 클릭하세요. 전체 화면 라이브나 스케줄 모드에서는 패널이 전체 화면 창 뒤에 가려져 이 방법을 사용할 수 없습니다
3. **필요하면 강제 종료하세요** - 최후 수단으로 Cmd+Q (macOS) 또는 Alt+F4 (Windows)를 사용합니다

## 앱 문제

### FloSync가 시작되지 않음

**macOS 해결 방법**:

1. **보안 설정**

   - FloSync를 우클릭하고 "열기"를 선택하세요
   - 또는 시스템 설정 > 개인 정보 보호 및 보안에서 FloSync를 허용하세요

2. **환경설정 지우기**

   - FloSync가 환경설정에 접근할 수 있을 정도로 실행된다면, 직접 삭제하는 대신 아래의 초기화 방법을 사용하세요
   - 그렇지 않다면 `~/Library/Application Support/com.tentekio.flosync/`를 삭제하고 FloSync를 다시 실행하세요

**Windows 해결 방법**:

1. **환경설정 지우기**

   - FloSync가 환경설정에 접근할 수 있을 정도로 실행된다면, 직접 삭제하는 대신 아래의 초기화 방법을 사용하세요
   - 그렇지 않다면 `%APPDATA%\Tentekio LLC\FloSync\`를 삭제하고 FloSync를 다시 실행하세요
   - FloSync가 전혀 열리지 않으면 재설치하세요

2. **Visual C++ 재배포 가능 패키지 재설치**

   - Microsoft에서 최신 버전을 다운로드하세요

**FloSync 초기화**는 두 플랫폼에서 동일합니다.

**환경설정**을 열고 **위험 구역**으로 스크롤한 다음, **FloSync 초기화** 옆의 **초기화** 버튼을 클릭하세요. **초기화 및 종료**로 확인하세요. 환경설정, 스케줄, 콘텐츠 할당이 삭제된 후 종료되므로, 이후 FloSync를 다시 실행하세요.

초기화는 로그도 함께 삭제합니다. 지원팀에 보낼 계획이라면 **도움말 > 로그 폴더 열기**로 먼저 복사해 두세요.

### 높은 CPU/메모리 사용량

**증상**: FloSync가 과도한 시스템 리소스를 사용합니다.

**해결 방법**:

1. **정상 범위 확인**: 영상 재생은 본래 상당한 시스템 리소스가 필요합니다
2. **영상 해상도 낮추기**: 부담이 되면 4K 대신 1080p를 사용하세요
3. **동시 영상 수 줄이기**: 독립 모드에서 적용됩니다
4. **동기화 로그 패널 닫기**: 로깅에도 일부 리소스가 사용됩니다
5. **비정상 프로세스 확인**: 영상을 중지해도 리소스 사용량이 줄지 않으면 FloSync를 재시작하세요

## 영상 코덱 문제

네트워크 동기화 사용 시 동기화가 어긋나거나 재생이 불안정해지면, 영상 코덱이 원인일 수 있습니다.

**빠른 해결**: 모든 플랫폼에서 최상의 동기화 성능을 원한다면 영상을 **H.264 All-Intra**로 트랜스코딩하세요. **ProRes LT**와 **DNxHR HQ**도 지원되는 대안이며, 둘 다 macOS와 Windows에서 사용할 수 있습니다.

영상 포맷, 권장 코덱, 테스트용 샘플 파일, FFmpeg 트랜스코딩 명령에 대한 자세한 내용은 [영상 준비](https://flosync.com/ko/docs/video-preparation/) 가이드를 참조하세요.

## 알려진 제한사항

### 현재 제한사항

- 스팬 모드에서 베젤 경계가 완벽하게 정렬되지 않을 수 있습니다
- Wi-Fi 네트워크 동기화는 유선보다 안정성이 떨어집니다
- 일부 DRM 보호 콘텐츠는 재생할 수 없습니다
- 매우 높은 해상도의 영상 (8K 이상)은 일부 하드웨어에서 원활하지 않을 수 있습니다
- 라이브 모드 중에는 디스플레이 모드를 변경할 수 없습니다 (라이브를 먼저 종료하세요)
- 웹 페이지는 화면 간 스패닝이 불가합니다 (스팬 모드에서 미러링으로 표시됨)
- 웹 페이지 주소는 `https://` URL로 입력합니다
- 네트워크 동기화는 컴퓨터 간 영상을 프레임 단위로 정렬합니다. 이미지와 웹 페이지는 동기화된 위치가 없지만, 이들이 포함된 장면 전환은 모든 컴퓨터에서 동시에 전환됩니다
- 글로벌 캔버스는 Windows 컴퓨터와 macOS 간에 가져올 수 없습니다. 각 컴퓨터에서 직접 구성하세요
- 심리스 루핑은 MP4와 MOV 파일에 적용됩니다. 다른 형식은 자동으로 표준 루프를 사용합니다

### 최적 성능을 위한 팁

- 네트워크 동기화에는 유선 연결을 사용하세요
- 콘텐츠 파일은 로컬 저장 장치에 보관하세요 (네트워크 드라이브 사용 지양)
- 세션 간에 화면 구성을 일관되게 유지하세요
- 중요한 프레젠테이션 전에 설정을 테스트하세요
- 스케줄링을 사용할 때는 짧은 장면으로 전환을 먼저 테스트하세요