---
title: "Rozwiązywanie problemów"
description: "Rozwiąż typowe problemy FloSync dotyczące odtwarzania, synchronizacji, sieci, dźwięku i konfiguracji wielu ekranów."
url: "https://flosync.com/pl/docs/troubleshooting/"
lang: "pl"
updated: "2026-08-15"
---

# Rozwiązywanie problemów

Poniżej znajdź sekcję, która odpowiada Twoim objawom. Jeśli nic tu nie pasuje, zajrzyj do [FAQ](https://flosync.com/pl/docs/faq/) lub skontaktuj się z pomocą techniczną.

## Logi diagnostyczne

FloSync zapisuje dziennik każdej sesji. Jeśli zgłosisz problem z poziomu aplikacji, ostatnie dzienniki zostaną automatycznie dołączone do zgłoszenia, więc nie musisz ich szukać ani czytać.

Jeśli chcesz mieć je u siebie, wybierz **Pomoc > Otwórz folder dzienników**. Dzienniki są przechowywane przez siedem dni.

## Problemy z wczytywaniem treści

### Obraz się nie wczytuje

**Objawy**: przeciągnięcie obrazu do FloSync nie daje efektu lub pojawia się komunikat o błędzie.

**Możliwe przyczyny i rozwiązania**:

1. **Nieobsługiwany format**

   - Obsługiwane formaty: PNG, JPG/JPEG, GIF, BMP, TIFF, WebP, SVG
   - Sprawdź, czy plik nie jest uszkodzony: otwórz go w innej przeglądarce obrazów

2. **Uprawnienia do pliku**

   - Upewnij się, że masz prawo odczytu pliku
   - Jeśli plik jest na udziale sieciowym, spróbuj skopiować go na dysk lokalny

3. **Ograniczenia SVG**

   - Niektóre złożone elementy SVG mogą się nie wyświetlać prawidłowo
   - Spróbuj przekonwertować plik do formatu PNG, jeśli SVG nie wyświetla się poprawnie

### Strona internetowa się nie wczytuje

**Objawy**: strona wyświetla się na ekranie jako pusta lub z komunikatem o błędzie.

**Możliwe przyczyny i rozwiązania**:

1. **Sprawdź adres**

   - Pole adresu przyjmuje adresy `https://`, a jeśli wpiszesz sam adres w rodzaju `example.com`, FloSync zakłada `https://`
   - Jeśli wkleisz adres `http://`, FloSync go nie przyjmie. Użyj adresu `https://` tej samej witryny

2. **Łączność z internetem**

   - Sprawdź, czy masz dostęp do internetu
   - Sprawdź, czy strona otwiera się w zwykłej przeglądarce

3. **Strona blokuje osadzanie**

   - Niektóre witryny uniemożliwiają wyświetlanie się w osadzonych widokach przeglądarki
   - Spróbuj innej strony lub użyj lokalnego pliku HTML

## Problemy z odtwarzaniem wideo

### Wideo się nie wczytuje

**Objawy**: przeciągnięcie wideo do FloSync nie daje efektu lub pojawia się komunikat o błędzie.

**Możliwe przyczyny i rozwiązania**:

1. **Nieobsługiwany format**

   - Spróbuj przekonwertować plik do MP4 (H.264): zobacz [Problemy z kodekami wideo](https://flosync.com/pl/docs/troubleshooting/#problemy-z-kodekami-wideo) poniżej
   - Sprawdź, czy plik nie jest uszkodzony, odtwarzając go w innym odtwarzaczu

2. **Brakujące kodeki**

   - FloSync obsługuje większość popularnych kodeków, ale niektóre formaty własnościowe mogą nie działać
   - Przekonwertuj plik do standardowego formatu, np. MP4

3. **Uprawnienia do pliku**

   - Upewnij się, że masz prawo odczytu pliku wideo
   - Jeśli plik jest na udziale sieciowym, spróbuj skopiować go na dysk lokalny

### Wideo zacina się lub gubi klatki

**Objawy**: odtwarzanie jest szarpane lub niepłynne.

**Rozwiązania**:

1. **Sprawdź obciążenie CPU/GPU**: jeśli procesor lub karta graficzna pracują na pełnych obrotach, sprzęt może nie nadążać za rozdzielczością wideo
2. **Używaj dysku SSD**: dyski talerzowe mogą nie zapewniać wystarczającej prędkości odczytu przy wysokim bitrate
3. **Zmniejsz rozdzielczość wideo**: przekoduj materiał do niższej rozdzielczości, jeśli sprzęt nie nadąża
4. **Zamknij inne aplikacje**: zwolnij zasoby systemowe
5. **Sprawdź tolerancję synchronizacji**: jeśli korzystasz z synchronizacji, zwiększ tolerancję, aby ograniczyć liczbę korekt

## Problemy z ekranami

### Drugi ekran nie jest wykrywany

**Objawy**: FloSync pokazuje tylko jeden ekran, mimo że podłączonych jest więcej.

**Rozwiązania**:

1. **Sprawdź ustawienia wyświetlaczy w systemie**

   - macOS: Ustawienia systemowe > Monitory
   - Windows: Ustawienia > System > Ekran
   - Upewnij się, że system operacyjny widzi wszystkie podłączone ekrany

2. **Sprawdź okablowanie**

   - Wypróbuj inne kable
   - Wypróbuj inne porty komputera

3. **Zrestartuj FloSync** po podłączeniu nowych ekranów

   - FloSync wykrywa ekrany przy uruchomieniu

### Układ ekranów się nie zgadza

**Objawy**: w trybie Rozciągniętym fragmenty wideo pojawiają się na niewłaściwych ekranach.

**Rozwiązania**:

1. **Skonfiguruj układ ekranów w systemie**

   - macOS: Ustawienia systemowe > Monitory > Rozmieszczenie
   - Windows: Ustawienia > System > Ekran (przeciągnij ekrany, aby je ułożyć)
   - Dopasuj układ wirtualny do fizycznego rozmieszczenia monitorów

2. **Zrestartuj FloSync** po zmianie układu

## Problemy z synchronizacją

### Ekrany nie są zsynchronizowane (lokalnie)

**Objawy**: w trybie Lustrzanym lub Rozciągniętym ekrany wyświetlają różne klatki.

**Rozwiązania**:

1. **Poczekaj na automatyczną korektę**: FloSync sam koryguje utrzymujące się odchylenia
2. **Sprawdź pasek statusu**: podczas emisji na żywo licznik korekt synchronizacji pokazuje, ile korekt zostało wykonanych:
   - Niewielka liczba korekt w długich sesjach jest normalna
   - Powtarzająca się lub szybko rosnąca wartość może sygnalizować problem z konfiguracją
3. **Zmniejsz tolerancję synchronizacji**: ustaw niższą wartość w Preferencjach
4. **Przejrzyj dziennik synchronizacji**: szukaj ostrzeżeń o dryfcie i korektach
5. **Zrestartuj odtwarzanie**: zatrzymaj i ponownie uruchom

### Synchronizacja sieciowa nie działa

**Objawy**: klient nie znajduje serwera lub synchronizacja nie działa po nawiązaniu połączenia.

**Rozwiązania**:

1. **Sprawdź, czy urządzenia są w tej samej sieci**

   - Oba komputery muszą znajdować się w tej samej sieci lokalnej
   - Zweryfikuj łączność poleceniem ping

2. **Upewnij się, że wczytany jest ten sam plik wideo**

   - Klienci muszą mieć wczytane to samo wideo. Nazwa pliku nie musi się zgadzać, ale zawartość tak
   - Jeśli nagrania nie mają tej samej długości, klient nie podąża za osią czasu serwera. Dalej odtwarza własną kopię, niezależnie od pozostałych komputerów

3. **Sprawdź zaporę sieciową**

   - Zezwól FloSync na ruch przez zaporę na obu maszynach
   - Odblokuj **UDP 9201** na potrzeby synchronizacji, a na serwerze także **TCP 9202**, jeśli importujesz z niego treści

4. **Upewnij się, że serwer jest uruchomiony**

   - Sprawdź, czy ikona serwera (wieża) w górnym pasku świeci jasną limonkową barwą FloSync
   - Sprawdź, czy na pasku statusu widnieje „Serwer”
   - Spróbuj kliknąć ikonę, aby zatrzymać i ponownie uruchomić tryb serwera

5. **Sprawdź wersje**

   - Oba komputery muszą mieć zgodne wersje FloSync. Serwer z niezgodną wersją w ogóle nie pojawia się na liście, a FloSync jednorazowo informuje, że go pominął
   - Zaktualizuj obie maszyny do tej samej wersji

6. **Odczekaj na początkową stabilizację**

   - Synchronizacja sieciowa potrzebuje chwili na ustabilizowanie się po połączeniu
   - Kilka początkowych korekt jest zjawiskiem normalnym
   - Po ustabilizowaniu obraz powinien pozostać stabilny i wizualnie wyrównany

### Stopniowy dryft synchronizacji po wielu dniach pracy

**Objawy**: synchronizacja sieciowa działała bez zarzutu, ale po kilku dniach ciągłej pracy klient jest stale przesunięty o 50–100 ms i nie koryguje się w pełni samoczynnie.

**Przyczyna**: komputery pracujące przez wiele dni bez restartu stopniowo rozjeżdżają się względem siebie. To właściwość długo działających komputerów, a nie usterka Twojej konfiguracji, i właśnie dlatego instalacje działające bez nadzoru restartuje się według harmonogramu.

**Rozwiązanie**: zrestartuj oba komputery. W przypadku instalacji działających bez nadzoru przewodnik optymalizacji synchronizacji opisuje, jak [zaplanować regularne restarty](https://flosync.com/pl/docs/sync-optimization/#regularne-restarty-instalacje-dlugoterminowe) poza godzinami pracy.

### Korekty synchronizacji powodują szarpanie

**Objawy**: wideo często przeskakuje lub szarpie się podczas odtwarzania.

**Rozwiązania**:

1. **Zwiększ tolerancję synchronizacji** w Preferencjach
2. **Sprawdź jakość połączenia sieciowego** (w przypadku synchronizacji sieciowej)
3. **Zmniejsz obciążenie systemu**: zamknij zbędne aplikacje
4. **Przejrzyj dziennik synchronizacji**: szukaj powtarzających się wzorców

## Problemy z emisją na żywo

### Okna pełnoekranowe się nie pojawiają

**Objawy**: uruchomienie emisji na żywo nie otwiera okien pełnoekranowych na ekranach.

**Rozwiązania**:

1. **Sprawdź wykrywanie ekranów**

   - Upewnij się, że ekrany są wykrywane (powinny pojawić się w obszarze rozmieszczenia ekranów)
   - Spróbuj odłączyć i ponownie podłączyć ekrany
   - Zrestartuj FloSync po podłączeniu nowych ekranów

2. **Sprawdź wczytane treści**

   - Emisja na żywo pozostaje niedostępna, dopóki przynajmniej jeden ekran nie ma przypisanej treści
   - Zwróć uwagę na wskaźniki „Nie znaleziono pliku”

3. **Sprawdź tryb demonstracyjny**

   - Odtwarzanie pełnoekranowe nie jest dostępne w trybie demonstracyjnym, który używa wirtualnych ekranów do zrzutów i prezentacji
   - FloSync wyświetli wtedy ostrzeżenie. Wyjdź z trybu demonstracyjnego i uruchom emisję ponownie na prawdziwych ekranach

4. **Sprawdź, w jakim trybie została uruchomiona emisja**

   - Tryb kontrolera to co innego: steruje podłączonymi komputerami i celowo nie otwiera żadnych okien pełnoekranowych na maszynie, przy której siedzisz. Na pasku statusu widnieje wtedy pomarańczowy napis „Na żywo (kontroler)”
   - Jeśli zależy Ci na oknach pełnoekranowych na tym komputerze, zatrzymaj emisję i wybierz „Emituj na żywo (bieżąca)”

### Emisja na żywo zatrzymuje się sama

**Objawy**: emisja pełnoekranowa kończy się, choć nikt jej nie zatrzymał, a komunikat informuje o zmianie konfiguracji ekranów.

**Przyczyna**: FloSync zatrzymuje emisję pełnoekranową, gdy w trakcie pokazu zmieni się układ wyświetlaczy, na przykład ekran zostanie odłączony, wyłączony albo przestawiony. Czyste zatrzymanie jest zamierzone: kontynuowanie przy układzie, który już się nie zgadza, umieściłoby treści na niewłaściwych ekranach.

**Rozwiązania**:

1. **Sprawdź okablowanie i zasilanie**: ekran, który na moment zniknie, liczy się jako zmiana, nawet jeśli zaraz wróci
2. **Skonfiguruj ponownie i uruchom emisję na nowo**: gdy wyświetlacze wrócą do stanu, jakiego oczekujesz, kliknij „Emituj na żywo”
3. **W instalacjach stałych** trzymaj ekrany na tym samym obwodzie zasilania co komputer, żeby nic nie rozłączyło się poza godzinami pracy, i całkowicie unikaj usypiania wyświetlaczy (zobacz [Optymalizacja synchronizacji](https://flosync.com/pl/docs/sync-optimization/#wylacz-uspienie-i-oszczedzanie-energii))

### Klawisz ESC nie kończy emisji na żywo

**Objawy**: naciśnięcie ESC w oknie pełnoekranowym nie kończy emisji na żywo.

**Rozwiązania**:

1. **Kliknij okno pełnoekranowe**: kliknięcie lewym przyciskiem w oknie emisji kończy ją dokładnie tak samo jak ESC. Jeśli ESC nie działa, to najszybsze wyjście
2. **Spróbuj przycisku zatrzymania**: dostępny tylko w trybie kontrolera, gdzie panel sterowania pozostaje widoczny; kliknij go tam, ma napis **Zatrzymaj kontroler**. W trybie pełnoekranowej emisji na żywo lub harmonogramu okna pełnoekranowe przykrywają panel, więc nie da się go w ten sposób dosięgnąć
3. **W ostateczności wymuś zamknięcie**: użyj Cmd+Q (macOS) lub Alt+F4 (Windows)

## Problemy z aplikacją

### FloSync się nie uruchamia

**Rozwiązania macOS**:

1. **Ustawienia bezpieczeństwa**

   - Kliknij FloSync prawym przyciskiem myszy i wybierz „Otwórz”
   - Lub: Ustawienia systemowe > Prywatność i ochrona > Zezwól FloSync

2. **Wyczyść preferencje**

   - Jeśli FloSync uruchamia się na tyle, że da się dojść do Preferencji, użyj resetu opisanego niżej, zamiast usuwać cokolwiek ręcznie
   - W przeciwnym razie usuń folder `~/Library/Application Support/com.tentekio.flosync/` i uruchom FloSync ponownie

**Rozwiązania Windows**:

1. **Wyczyść preferencje**

   - Jeśli FloSync uruchamia się na tyle, że da się dojść do Preferencji, użyj resetu opisanego niżej, zamiast usuwać cokolwiek ręcznie
   - W przeciwnym razie usuń folder `%APPDATA%\Tentekio LLC\FloSync\` i uruchom FloSync ponownie
   - Jeśli FloSync w ogóle się nie otwiera, zainstaluj go ponownie

2. **Zainstaluj ponownie Visual C++ Redistributable**

   - Pobierz najnowszą wersję ze strony Microsoft

**Resetuj FloSync**, na obu platformach:

Otwórz **Preferencje**, przewiń do sekcji **Strefa niebezpieczna** i kliknij przycisk **Resetuj** obok pozycji **Resetuj FloSync**. Potwierdź przyciskiem **Resetuj i zamknij**. Spowoduje to wyczyszczenie preferencji, harmonogramów i przypisań treści, a następnie zamknięcie aplikacji, więc uruchom FloSync ponownie.

Reset usuwa również dzienniki. Jeśli zamierzasz wysłać je do pomocy technicznej, skopiuj je najpierw przez **Pomoc > Otwórz folder dzienników**.

### Wysokie zużycie CPU/pamięci

**Objawy**: FloSync zużywa nadmierną ilość zasobów systemowych.

**Rozwiązania**:

1. **To normalne zachowanie**: odtwarzanie wideo wymaga znacznych zasobów sprzętowych
2. **Zmniejsz rozdzielczość wideo**: użyj 1080p zamiast 4K, jeśli sprzęt nie nadąża
3. **Ogranicz liczbę jednocześnie odtwarzanych wideo**: dotyczy trybu Niezależnego
4. **Zamknij panel dziennika**: samo zapisywanie zdarzeń zużywa pewną ilość zasobów
5. **Sprawdź, czy nie ma zawieszonych procesów**: zrestartuj FloSync, jeśli zużycie zasobów nie spada po zatrzymaniu odtwarzania

## Problemy z kodekami wideo

Jeśli podczas synchronizacji sieciowej obserwujesz dryft lub niestabilne odtwarzanie, przyczyną może być użyty kodek.

**Szybkie rozwiązanie:** przekoduj wideo do **H.264 All-Intra**, aby uzyskać najlepszą synchronizację na wszystkich platformach. **ProRes LT** i **DNxHR HQ** to również obsługiwane alternatywy, dostępne zarówno na macOS, jak i na Windows.

Szczegółowe informacje o formatach wideo, zalecanych kodekach, plikach testowych i poleceniach transkodowania FFmpeg znajdziesz w naszym obszernym przewodniku [Przygotowanie wideo](https://flosync.com/pl/docs/video-preparation/).

## Znane problemy

### Aktualne ograniczenia

- Tryb Rozciągnięty może nie zapewniać idealnego wyrównania na styku ramek monitorów
- Synchronizacja sieciowa przez Wi-Fi jest mniej stabilna niż przez kabel
- Niektóre treści chronione DRM nie mogą być odtwarzane
- Materiały o bardzo wysokiej rozdzielczości (8K+) mogą nie działać płynnie na każdym sprzęcie
- Trybu ekranu nie można zmienić w trakcie emisji na żywo (najpierw ją zakończ)
- Stron internetowych nie da się rozciągnąć na wiele ekranów (w trybie Rozciągniętym wyświetlają się tak jak w Lustrzanym)
- Adresy stron internetowych podaje się jako adresy `https://`
- Synchronizacja sieciowa utrzymuje zgodność klatek wideo między komputerami; obrazy i strony internetowe nie mają zsynchronizowanej pozycji, ale zmiana sceny, która ich dotyczy, i tak przełącza wszystkie komputery naraz
- Globalnego płótna nie da się zaimportować między komputerem z Windows a komputerem Mac. Skonfiguruj je lokalnie na każdej maszynie
- Bezszwowe zapętlanie dotyczy plików MP4 i MOV. Pozostałe formaty automatycznie używają zapętlania standardowego

### Wskazówki dotyczące optymalnej wydajności

- Do synchronizacji sieciowej używaj połączeń kablowych
- Przechowuj pliki z treściami na dysku lokalnym (nie na dyskach sieciowych)
- Zachowuj spójną konfigurację ekranów między sesjami
- Przed ważnymi prezentacjami przetestuj całą konfigurację
- Korzystając z harmonogramu, najpierw przetestuj przejścia na krótkich scenach