---
title: "Sorun giderme"
description: "Oynatma, senkronizasyon, ağ, ses ve çok ekranlı kurulum sorunları dahil olmak üzere yaygın FloSync sorunlarını çözün."
url: "https://flosync.com/tr/docs/troubleshooting/"
lang: "tr"
updated: "2026-08-16"
---

# Sorun giderme

Belirtinize uyan bölümü aşağıda bulun. Buradakilerin hiçbiri uymuyorsa [SSS](https://flosync.com/tr/docs/faq/) sayfasına göz atın ya da destekle iletişime geçin.

## Tanılama günlükleri

FloSync her oturumun bir günlüğünü tutar. Uygulama içinden bir sorun bildirirseniz son günlükler otomatik olarak raporunuza eklenir; sizin bulup okumanız gerekmez.

Kendiniz görmek isterseniz **Yardım > Günlük Klasörünü Aç** seçeneğini kullanın. Günlükler yedi gün saklanır.

## İçerik yükleme sorunları

### Görüntü yüklenmiyor

**Belirtiler**: Bir görüntüyü FloSync üzerine sürüklemek hiçbir şey yapmıyor ya da hata görünüyor.

**Olası nedenler ve çözümler**:

1. **Desteklenmeyen format**

   - Desteklenen formatlar: PNG, JPG/JPEG, GIF, BMP, TIFF, WebP, SVG
   - Dosyanın bozuk olmadığını başka bir görüntü görüntüleyicide açarak doğrulayın

2. **Dosya izinleri**

   - Görüntü dosyasına okuma erişiminizin olduğundan emin olun
   - Dosya bir ağ paylaşımındaysa yerel sürücüye kopyalamayı deneyin

3. **SVG sınırlamaları**

   - Bazı karmaşık SVG özellikleri doğru işlenemeyebilir
   - SVG düzgün görüntülenmiyorsa PNG'ye dönüştürün

### Web sayfası yüklenmiyor

**Belirtiler**: Web sayfası ekranda boş görünüyor ya da hata veriyor.

**Olası nedenler ve çözümler**:

1. **Adresi kontrol edin**

   - URL alanı `https://` ile başlayan adresleri kabul eder ve `example.com` gibi çıplak bir adres yazarsanız `https://`'yi varsayar
   - `http://` ile başlayan bir adres yapıştırırsanız FloSync bunu kabul etmez; bunun yerine sitenin `https://` adresini kullanın

2. **Ağ bağlantısı**

   - İnternet bağlantınızın olduğundan emin olun
   - Web sitesine normal bir tarayıcıdan erişilip erişilemediğini kontrol edin

3. **Web sitesi yerleştirmeyi engelliyor**

   - Bazı web siteleri WebView içinde görüntülenmesini engeller
   - Farklı bir web sitesi deneyin ya da yerel bir HTML dosyası kullanın

## Video oynatma sorunları

### Video yüklenmiyor

**Belirtiler**: Bir videoyu FloSync üzerine sürüklemek hiçbir şey yapmıyor ya da hata görünüyor.

**Olası nedenler ve çözümler**:

1. **Desteklenmeyen format**

   - MP4 (H.264) biçimine dönüştürmeyi deneyin (aşağıdaki [Video codec sorunları](https://flosync.com/tr/docs/troubleshooting/#video-codec-sorunlari) bölümüne bakın)
   - Dosyanın bozuk olmadığını başka bir video oynatıcıda oynatarak doğrulayın

2. **Eksik kodekler**

   - FloSync yaygın kodeklerin büyük çoğunluğunu destekler; ancak bazı tescilli formatlar çalışmayabilir
   - MP4 gibi standart bir formata dönüştürün

3. **Dosya izinleri**

   - Video dosyasına okuma erişiminizin olduğundan emin olun
   - Dosya bir ağ paylaşımındaysa yerel sürücüye kopyalamayı deneyin

### Video takılıyor veya kare düşürüyor

**Belirtiler**: Oynatma titriyor ya da akıcı değil.

**Çözümler**:

1. **CPU/GPU kullanımını kontrol edin:** maksimuma ulaşmışsa donanımınız video çözünürlüğünü kaldıramıyor olabilir
2. **SSD depolama kullanın:** sabit diskler yüksek bit hızlı videoyu okumakta zorlanabilir
3. **Video çözünürlüğünü düşürün:** donanım zorlanıyorsa daha düşük çözünürlükte yeniden kodlayın
4. **Diğer uygulamaları kapatın:** sistem kaynaklarını serbest bırakın
5. **Senkronizasyon toleransını kontrol edin:** senkronizasyon kullanıyorsanız düzeltme sayısını azaltmak için toleransı artırın

## Ekran sorunları

### İkinci ekran algılanmıyor

**Belirtiler**: Birden fazla ekran bağlı olmasına karşın FloSync yalnızca bir ekran gösteriyor.

**Çözümler**:

1. **İşletim sistemi ekran ayarlarını kontrol edin**

   - macOS: Sistem Ayarları > Ekranlar
   - Windows: Ayarlar > Sistem > Ekran
   - Tüm ekranların işletim sistemi tarafından algılandığını doğrulayın

2. **Kablo bağlantılarını kontrol edin**

   - Farklı kablolar deneyin
   - Bilgisayarınızdaki farklı portları deneyin

3. **Yeni ekranlar bağladıktan sonra FloSync'i yeniden başlatın**

   - FloSync ekranları yalnızca başlatma sırasında algılar

### Ekran düzeni eşleşmiyor

**Belirtiler**: Yayılmış modunda video bölümleri yanlış ekranlarda görünüyor.

**Çözümler**:

1. **İşletim sistemi ekran düzenini yapılandırın**

   - macOS: Sistem Ayarları > Ekranlar > Yerleştirme
   - Windows: Ayarlar > Sistem > Ekran (sürükleyerek düzenleyin)
   - Sanal düzeni fiziksel kurulumunuzla eşleştirin

2. **Düzeni değiştirdikten sonra FloSync'i yeniden başlatın**

## Senkronizasyon sorunları

### Ekranlar senkronize değil (yerel)

**Belirtiler**: Yansıtılmış veya Yayılmış modunda ekranlar farklı kareler gösteriyor.

**Çözümler**:

1. **Otomatik düzeltmeyi bekleyin:** FloSync ısrarcı kaymayı kendiliğinden düzeltir
2. **Durum çubuğunu kontrol edin:** canlı modda senkronizasyon düzeltmeleri sayacı kaç düzeltme yapıldığını gösterir:
   - Uzun oturumlarda düşük sayılar normaldir
   - Hızla artan ya da sürekli tekrarlayan sayılar bir kurulum sorununa işaret edebilir
3. **Senkronizasyon toleransını düşürün:** Tercihler bölümünde toleransı sıkılaştırın
4. **Senkronizasyon günlüğünü inceleyin:** kayma uyarıları ve düzeltmelere bakın
5. **Oynatmayı yeniden başlatın:** duraklatın, ardından tekrar oynatın

### Ağ senkronizasyonu çalışmıyor

**Belirtiler**: İstemci sunucuyu bulamıyor veya bağlandıktan sonra senkronizasyon çalışmıyor.

**Çözümler**:

1. **Aynı ağda olduğunuzu doğrulayın**

   - Her iki bilgisayar da aynı yerel ağda olmalıdır
   - Makineler arasında ping atarak kontrol edin

2. **Aynı video dosyasını kullandığınızı doğrulayın**

   - İstemcilerde aynı video yüklü olmalıdır. Dosya adının eşleşmesi gerekmez, ancak içeriğin eşleşmesi gerekir
   - Videoların uzunluğu aynı değilse o bilgisayar sunucunun zaman çizelgesini takip etmez; bunun yerine kendi kopyasını kendi başına oynatmaya devam eder

3. **Güvenlik duvarını kontrol edin**

   - Her iki makinede de FloSync'in güvenlik duvarından geçişine izin verin
   - Senkronizasyon için **UDP 9201**'e, sunucudan içerik de içe aktarıyorsanız sunucuda ayrıca **TCP 9202**'ye izin verin

4. **Sunucunun çalıştığını doğrulayın**

   - Üst çubukta sunucu simgesinin (kule) parlak limon yeşili renkte vurgulandığından emin olun
   - Durum çubuğunun "Sunucu" gösterdiğini kontrol edin
   - Sunucu modunu durdurup yeniden başlatmak için simgeye tıklamayı deneyin

5. **Sürüm uyumluluğunu kontrol edin**

   - Her iki bilgisayarın da uyumlu FloSync sürümlerine ihtiyacı vardır. Uyumsuz bir sürüm çalıştıran sunucu listede hiç görünmez ve FloSync onu atladığını bir kez bildirir
   - Her iki makineyi de aynı sürüme güncelleyin

6. **İlk dengelemeyi bekleyin**

   - Ağ senkronizasyonunun bağlantıdan sonra oturması biraz zaman alabilir
   - Başlangıçta bazı düzeltmeler normaldir
   - Sistem oturduktan sonra oynatma kararlı ve görsel olarak hizalı kalır

### Günler süren çalışmadan sonra kademeli senkronizasyon kayması

**Belirtiler**: Ağ senkronizasyonu mükemmel çalışıyordu; ancak birkaç günlük kesintisiz çalışmanın ardından istemci sürekli 50-100 ms geride kalıyor ve tam olarak kendiliğinden düzelmiyor.

**Neden**: Günler boyunca yeniden başlatılmadan çalışan bilgisayarlar zamanla birbirinden uzaklaşır. Bu, kurulumunuzdaki bir hatadan değil, uzun süre çalışan bilgisayarların doğasından kaynaklanır; gözetimsiz kurulumların belirli bir programda yeniden başlatılmasının nedeni de budur.

**Çözüm**: Her iki bilgisayarı yeniden başlatın. Gözetimsiz kurulumlar için mesai dışı saatlerde günlük yeniden başlatma zamanlayın. Ayrıntılar için senkronizasyon optimizasyon kılavuzundaki [Düzenli yeniden başlatmaları zamanlayın](https://flosync.com/tr/docs/sync-optimization/#duezenli-yeniden-baslatmalar-planlayin-uzun-suereli-kurulumlar) bölümüne bakın.

### Senkronizasyon düzeltmeleri takılmaya neden oluyor

**Belirtiler**: Oynatma sırasında video sık sık atlıyor veya takılıyor.

**Çözümler**:

1. **Senkronizasyon toleransını artırın:** Tercihler bölümünde
2. **Ağ kalitesini kontrol edin** (ağ senkronizasyonu için)
3. **Sistem yükünü azaltın:** gereksiz uygulamaları kapatın
4. **Tekrar eden örüntüler için senkronizasyon günlüğünü inceleyin**

## Yayına Geç sorunları

### Tam ekran pencereler açılmıyor

**Belirtiler**: Yayına Geç'e tıklamak ekranlarda tam ekran pencere oluşturmuyor.

**Çözümler**:

1. **Ekran algılamayı kontrol edin**

   - Ekranlarınızın algılandığından emin olun (ekran düzenleme alanında görünmeliler)
   - Ekranları çıkarıp yeniden bağlamayı deneyin
   - Yeni ekranlar bağladıktan sonra FloSync'i yeniden başlatın

2. **İçerik yüklemesini kontrol edin**

   - Yayına Geç, en az bir ekranda içerik olana kadar kullanılamaz
   - "Dosya bulunamadı" göstergelerini kontrol edin

3. **Demo Modunu kontrol edin**

   - Demo Modu, ekran görüntüleri ve sunumlar için sanal ekranlar kullandığından bu modda tam ekran oynatma yapılamaz
   - FloSync bunu denerseniz bir uyarı gösterir. Demo Modundan çıkın ve gerçek ekranlarınızda yeniden yayına geçin

4. **Hangi modda yayına geçtiğinizi kontrol edin**

   - Denetleyici modu farklı bir şeydir: bağlı bilgisayarları yönetir ve bulunduğunuz makinede kasıtlı olarak hiçbir tam ekran pencere açmaz. Durum çubuğu turuncu renkte "Canlı (Denetleyici)" gösterir
   - Burada tam ekran pencereler istiyorsanız durdurup bunun yerine "Yayına Geç (Mevcut)" seçin

### Canlı mod kendiliğinden duruyor

**Belirtiler**: Tam ekran yayın kimse durdurmadan sona eriyor ve ekran yapılandırmasının değiştiğini söyleyen bir mesaj görünüyor.

**Neden**: FloSync, bir gösteri sırasında ekran düzeniniz değiştiğinde (örneğin bir ekranın fişi çekildiğinde, kapatıldığında veya yeniden düzenlendiğinde) tam ekran yayını durdurur. Temiz bir şekilde durmak kasıtlıdır: artık eşleşmeyen bir düzende devam etmek içeriği yanlış ekranlara yerleştirir.

**Çözümler**:

1. **Kabloları ve gücü kontrol edin:** kısa süreliğine kesilen bir ekran bile geri gelse dahi bir değişiklik sayılır
2. **Yeniden yapılandırın, ardından tekrar yayına geçin:** ekranlar istediğiniz gibi geri geldiğinde Yayına Geç'e tıklayın
3. **Kalıcı kurulumlar için** ekranları bilgisayarla aynı güç devresinde tutun, böylece sessiz saatlerde hiçbir şeyin bağlantısı kesilmez; ekran uyku moduna hiç girmesin (bkz. [Senkronizasyon için optimizasyon](https://flosync.com/tr/docs/sync-optimization/#uyku-ve-guec-tasarrufunu-devre-disi-birakin))

### ESC tuşu canlı moddan çıkarmıyor

**Belirtiler**: Tam ekran penceresinde ESC tuşuna basmak canlı moddan çıkarmıyor.

**Çözümler**:

1. **Tam ekran pencereye tıklayın:** canlı bir pencereye sol tıklamak, tıpkı ESC gibi canlı moddan çıkarır. ESC çalışmıyorsa en hızlı çıkış yolu budur
2. **Durdur düğmesini deneyin:** yalnızca Denetleyici modunda ulaşılabilir, kontrol paneli orada görünür kalır; oradan tıklayın, düğme **Denetleyiciyi Durdur** yazar. Tam ekran Yayın veya Program modunda panel tam ekran pencerelerin arkasında kalır ve bu şekilde ulaşılamaz
3. **Zorla kapatın:** son çare olarak Cmd+Q (macOS) veya Alt+F4 (Windows) kullanın

## Uygulama sorunları

### FloSync başlamıyor

**macOS çözümleri**:

1. **Güvenlik ayarları**

   - FloSync'e sağ tıklayın ve "Aç" seçeneğini seçin
   - Ya da: Sistem Ayarları > Gizlilik ve Güvenlik > FloSync'e izin verin

2. **Tercihleri temizleyin**

   - FloSync, Tercihler'e ulaşacak kadar açılıyorsa elle bir şey silmek yerine aşağıdaki sıfırlamayı kullanın
   - Aksi halde `~/Library/Application Support/com.tentekio.flosync/` dizinini silin ve FloSync'i yeniden başlatın

**Windows çözümleri**:

1. **Tercihleri temizleyin**

   - FloSync, Tercihler'e ulaşacak kadar açılıyorsa elle bir şey silmek yerine aşağıdaki sıfırlamayı kullanın
   - Aksi halde `%APPDATA%\Tentekio LLC\FloSync\` dizinini silin ve FloSync'i yeniden başlatın
   - FloSync hiç açılmıyorsa yeniden yükleyin

2. **Visual C++ Redistributable'ı yeniden yükleyin**

   - En son sürümü Microsoft'tan indirin

**FloSync'i sıfırlama**, her iki platformda da:

Şunu yapın: **Tercihler**'i açın, **Tehlikeli Alan**'a inin ve **FloSync'i Sıfırla**'nın yanındaki **Sıfırla** düğmesine tıklayın. **Sıfırla ve Çık** ile onaylayın. Bu işlem tercihlerinizi, zamanlamalarınızı ve içerik atamalarınızı temizler, ardından çıkar; sonrasında FloSync'i yeniden başlatın.

Sıfırlama günlüklerinizi de siler. Bunları destek ekibine göndermeniz gerekebilirse önce **Yardım > Günlük Klasörünü Aç** ile kopyalayın.

### Yüksek CPU/bellek kullanımı

**Belirtiler**: FloSync aşırı sistem kaynağı tüketiyor.

**Çözümler**:

1. **Beklenen davranış:** video oynatma kayda değer kaynak gerektirir
2. **Video çözünürlüğünü düşürün:** zorlanıyorsanız 4K yerine 1080p kullanın
3. **Eş zamanlı video sayısını azaltın:** Bağımsız modunda
4. **Günlük Paneli'ni kapatın:** günlük kaydı bir miktar kaynak kullanır
5. **Kontrolden çıkmış işlemleri kontrol edin:** video durdurulduğunda kaynak kullanımı azalmıyorsa FloSync'i yeniden başlatın

## Video codec sorunları

Ağ senkronizasyonu kullanırken senkronizasyon kayması veya tutarsız oynatma yaşıyorsanız video codec'i bunun nedeni olabilir.

**Hızlı çözüm:** En iyi senkronizasyon performansı için videonuzu tüm platformlarda **H.264 All-Intra** biçimine dönüştürün. **ProRes LT** ve **DNxHR HQ** de desteklenen alternatiflerdir; ikisi de hem macOS'ta hem Windows'ta kullanılabilir.

Video formatları, önerilen codec'ler, test için örnek dosyalar ve FFmpeg dönüştürme komutları hakkında ayrıntılı bilgi için kapsamlı [Video hazırlama](https://flosync.com/tr/docs/video-preparation/) kılavuzumuza bakın.

## Bilinen sorunlar

### Mevcut sınırlamalar

- Yayılmış modu çerçeve sınırlarında mükemmel hizalamayı her zaman sağlayamayabilir
- Wi-Fi ile ağ senkronizasyonu kablolu bağlantıya göre daha az güvenilirdir
- Bazı DRM korumalı içerikler oynatılamaz
- Çok yüksek çözünürlüklü video (8K+) tüm donanımlarda iyi performans göstermeyebilir
- Canlı moddayken ekran modu değiştirilemez; önce canlı moddan çıkın
- Web sayfaları ekranlar arasında yayılamaz (Yayılmış modda yansıtılmış olarak görünür)
- Web sayfası adresleri `https://` URL'si olarak girilir
- Ağ senkronizasyonu bilgisayarlar arasında videoyu kare hizalı tutar; görüntülerin ve web sayfalarının senkronize bir konumu yoktur, ama onları içeren bir sahne değişikliği yine de her bilgisayarda aynı anda gerçekleşir
- Genel tuval, bir Windows bilgisayarı ile bir Mac arasında içe aktarılamaz. Bunun yerine her makinede yerel olarak yapılandırın
- Kesintisiz döngü MP4 ve MOV dosyalarında çalışır. Diğer formatlar otomatik olarak standart döngü kullanır

### En iyi performans için ipuçları

- Ağ senkronizasyonu için kablolu bağlantı kullanın
- İçerik dosyalarını yerel depolama alanında tutun; ağ sürücülerinde tutmayın
- Oturumlar arasında tutarlı ekran yapılandırmaları kullanın
- Kritik sunumlardan önce kurulumunuzu test edin
- Zamanlama kullanırken geçişleri önce kısa süreli sahnelerle test edin