Miksi infonäytön pitäisi toimia viikkoja, ei tunteja

Useimmat arvioivat infonäyttöohjelmistoa väärissä olosuhteissa. Joku lataa videon, katsoo sitä pari minuuttia, toteaa että se näyttää hyvältä, ja ostaa sen.

Mutta kukaan ei katso infonäyttöä kaksi minuuttia. Hotellin aulan, museon galleria tai näyteikkunan näyttö pyörii päiviä yhtäjaksoisesti, valvomatta, rakennuksessa, josta sen asentanut henkilö on jo mennyt kotiin. Kysymys, jolla on väliä, ei ole, toimiiko se. Kysymys on, toimiiko se yhä torstaina.

Se on eri kysymys, ja yllättävän harva ohjelmisto on rakennettu vastaamaan siihen.

Demo ei ole itse tehtävä #

Kahden minuutin demo ei testaa juuri mitään. Se testaa vain, että tiedosto toistuu.

Se, mitä demo ei testaa, on kaikki se, mikä paljastuu vasta ajan myötä: pysyvätkö yhdessä käynnistetyt näytöt tahdissa vielä päivän lopussa, selviääkö asennus rakennuksen yöllisestä sähkökatkosta, ja jättääkö viikon yhtäjaksoinen toisto kaiken täsmälleen samaan tilaan kuin alussa.

Nämä eivät ole eksoottisia vikatiloja. Ne ovat jokaisen infonäyttöasennuksen normaali käyttöympäristö, ja ne ovat näkymättömiä juuri niissä olosuhteissa, joissa useimmat arvioivat ohjelmistoa.

Mikä oikeasti heikkenee #

Kolme asiaa menee pieleen pitkään käynnissä olevissa asennuksissa, suunnilleen tässä järjestyksessä.

Ajoitus. Tämä on yleisin ja näkyvin ongelma. Useat käyttöönotossa kohdistetut näytöt erkanevat tuntien myötä toisistaan, koska itsenäisesti toimivat laitteet ajautuvat erilleen omillaan. Mikään ei ole rikki. Seinä vain näyttää väärältä, ja se näyttää väärältä juuri sillä tavalla, joka saa sen näyttämään halvalta: liike, jonka pitäisi olla yksi yhtenäinen liike usean paneelin yli, saapuu jokaiseen paneeliin hieman eri hetkellä.

Kavalinta tässä on se, että muutos on asteittainen. Ei ole hetkeä, jolloin jokin hajoaa. Se vain huononee vähitellen, ja koska se huononee hitaasti, asentaja on jo lakannut seuraamasta siihen mennessä, kun kukaan muu huomaisi sen.

Palautuminen. Rakennuksissa on sähkökatkoja. Siivoojat irrottavat pistokkeita. Kone, joka tarvitsee ihmisen käynnistääkseen sen uudelleen, pysyy pimeänä kunnes joku käy paikalla, ja hajautetussa asennuksessa se voi tarkoittaa päiviä.

Kuluminen. Ohjelmisto, joka toimii tunnin, ja ohjelmisto, joka toimii kolme viikkoa, ovat kaksi eri ongelmaa. Pienet asiat kasautuvat pitkän ajon aikana tavoilla, joita iltapäivän testaus ei koskaan paljasta.

Valvomaton käyttö on todellinen vaatimus #

Hyödyllinen tapa ajatella infonäyttöä ei ole se, ”toistaako se videota”. Vaan se, ”kuinka pitkään voin jättää sen huomiotta”.

Tuo näkökulma muuttaa sen, mitä kannattaa tarkastella:

• Pysyykö se useiden näyttöjen kanssa yhdessä koko päivän ajan, vai tarvitseeko se jonkun tönäisemään sitä väliin?
• Palaako oikea sisältö takaisin sähkökatkon jälkeen ilman käyntiä paikan päällä?
• Jos sisällön pitäisi vaihtua kello 9 aamulla, tapahtuuko se yhä kahdentenatoista päivänä?
• Voitko poistua rakennuksesta?

Tuo viimeinen on se oikea testi. Asennus, jonka lähellä on pysyttävä, ei ole asennus, vaan esitys.

Miksi tämä on ongelman vaikeampi puoli #

Videon toistaminen on helppoa. Jokainen viimeisen viidentoista vuoden aikana valmistettu laite osaa toistaa videon.

Saman videon toistaminen usealla näytöllä, tahdissa, yhtäjaksoisesti, viikkojen ajan, ilman että kukaan katsoo, on aidosti erilainen tekninen ongelma. Se on myös se osa, joka saa vähiten huomiota tuotevertailuissa, koska sitä ei näe kuvakaappauksesta.

Tähän FloSync on käyttänyt aikansa. Näkyvillä ominaisuuksilla on väliä, mutta syy, miksi ohjelmisto ylipäätään on olemassa, on se vähemmän näyttävä puoli: näytöt, jotka ovat yhä oikein torstaina.

Näin testaat sen oikeasti #

Ennen kuin sitoudut mihinkään infonäyttöohjelmistoon, tämä mukaan lukien, tee näin:

1. Asenna se sillä tavalla kuin todella ottaisit sen käyttöön, samalla määrällä näyttöjä.
2. Käynnistä se ja kävele pois.
3. Palaa päivän kuluttua ja tarkista se kunnolla.
4. Katkaise virta yhdestä koneesta, palauta se, ja katso mitä tapahtuu ilman apuasi.

Päivä on minimi. Viikko on parempi. Jos tuote näyttää oikealta vain ensimmäiset kymmenen minuuttia, huomaat sen lopulta joka tapauksessa, ja sen huomaaminen kesken asiakasasennuksen on kallis vaihtoehto.

Käytännössä tämä tarkoittaa #

Jos rakennat jotain, jonka pitää toimia valvomatta, muutama asia auttaa riippumatta siitä, mitä käytät:

• Valmistele sisältö muodossa, joka toistuu luotettavasti, ei vain muodossa, joka sattuu toistumaan. Videoiden valmisteluoppaamme käsittelee yksityiskohdat.
• Pidä näyttöjen jakama verkko yksinkertaisena ja ennustettavana. Erillinen verkko kannattaa pysyvissä asennuksissa.
• Käytä aikataulutusta sen sijaan, että joku muistaisi vaihtaa sisällön käsin. Katso aikataulutus.
• Kun asennus on käynnissä päiviä tai viikkoja yhtäjaksoisesti, ajasta päivittäinen uudelleenkäynnistys hiljaisille tunneille. Se on rutiinihuoltoa, samoin kuin lähetys- ja AV-järjestelmissä yleensä, ei merkki viasta. Synkronoinnin optimointioppaamme käsittelee, miten se asetetaan tapahtumaan itsestään.

FloSync-sovellus on ilmainen, myös pysyviin asennuksiin, ilman näyttökohtaisia maksuja. Jos suunnittelet jotain, jonka pitää toimia pitkään, ja haluat keskustella siitä, ota yhteyttä.