Vianmääritys

Tässä oppaassa käsitellään yleisiä FloSyncissä ilmeneviä ongelmia ja niiden ratkaisuja. Jos ongelmaasi ei käsitellä tässä, katso UKK tai ota yhteyttä tukeen.

Diagnostiikkalogit #

FloSync ylläpitää yksityiskohtaisia lokeja, jotka voivat auttaa ongelmien diagnosoinnissa. Nämä logit ovat korvaamattomia synkronointiongelmien vianmäärityksessä, istunnon tapahtumien selvittämisessä tai tukeen otettaessa yhteyttä.

Lokien avaaminen #

Valikosta:

• macOS: Ohje > Avaa lokikansio
• Windows: Ohje > Avaa lokikansio

Manuaalinen sijainti:

• macOS: ~/Library/Application Support/FloSync/logs/
• Windows: %APPDATA%/FloSync/logs/

Lokien rakenne #

Logit on järjestetty päivämäärän ja tunnin mukaan:

logs/
├── 2026-01-19/
│   ├── 00.log    (keskiyöstä klo 1:een)
│   ├── 01.log    (klo 1–2)
│   ├── ...
│   └── 23.log    (klo 23–24)
├── 2026-01-18/
│   └── ...

Lokien säilytys #

Lokeja säilytetään 7 päivää ja ne siivotaan automaattisesti FloSyncin käynnistyessä. Tämä tarjoaa riittävästi historiaa vianmääritykseen kuluttamatta liikaa levytilaa.

Mitä lokeissa on #

Logit sisältävät aikaleimattuja merkintöjä:

• Sovelluksen käynnistys ja sammutus
• Videon lataus- ja toistotapahtumat
• Synkronoinnin tapahtumat ja korjaukset
• Verkon synkronointiyhteydet ja katkaisut
• Kohtausiirtymät ajoitetun toiston aikana
• Virheet ja varoitukset

Lokien käyttö vianmäärityksessä #

1. Toista ongelma — merkitse muistiin suunnilleen, milloin ongelma ilmeni
2. Avaa lokikansio — käytä Ohje > Avaa lokikansio
3. Etsi oikea tiedosto — siirry päivämääräkansioon ja avaa tuntilokitiedosto
4. Etsi virheitä — hae merkintöjä, joissa on "ERROR" tai "WARN"
5. Tarkastele kontekstia — lue virhettä edeltävät ja seuraavat merkinnät

Liitä tukeen otettaessa asianmukaiset lokitiedostot ongelman nopeampaa diagnosointia varten.

Sisällön latausongelmat #

Kuva ei lataudu #

Oireet: Kuvan vetäminen FloSynciin ei toimi, tai ilmenee virhe.

Mahdolliset syyt ja ratkaisut:

1. Tukematon formaatti

   • Tuetut formaatit: PNG, JPG/JPEG, GIF, BMP, TIFF, WebP, SVG
   • Tarkista, ettei tiedosto ole vioittunut avaamalla se toisessa kuvantarkasteluohjelmassa

2. Tiedoston käyttöoikeudet

   • Varmista, että sinulla on lukuoikeus kuvatiedostoon
   • Kopioi tiedosto paikalliselle asemalle, jos se sijaitsee verkkojaossa

3. SVG-rajoitukset

   • Jotkin monimutkaiset SVG-ominaisuudet eivät välttämättä renderöidy oikein
   • Muunna PNG-muotoon, jos SVG ei näy oikein

Verkkosivu ei lataudu #

Oireet: Verkkosivu näyttää tyhjänä tai virhenäkymässä.

Mahdolliset syyt ja ratkaisut:

1. HTTP vs. HTTPS

   • Vain HTTPS-osoitteet ovat tuettuja (ei HTTP)
   • Varmista, että URL alkaa https://

2. Verkkoyhteys

   • Varmista, että sinulla on internet-yhteys
   • Tarkista, onko verkkosivusto saatavilla tavallisessa selaimessa

3. Verkkosivusto estää upottamisen

   • Jotkut verkkosivustot estävät upottamisen WebView-näkymiin
   • Kokeile eri verkkosivustoa tai käytä sen sijaan paikallista HTML-tiedostoa

Videon toistongelmat #

Video ei lataudu #

Oireet: Videon vetäminen FloSynciin ei toimi, tai ilmenee virhe.

Mahdolliset syyt ja ratkaisut:

1. Tukematon formaatti

   • Kokeile muuntaa MP4 (H.264) -muotoon — katso alta Videokoodekkisuositukset
   • Tarkista, ettei tiedosto ole vioittunut toistamalla se toisessa videosoittimessa

2. Puuttuvat koodekit

   • FloSync sisältää useimmat yleiset koodekit, mutta jotkin omat formaatit eivät välttämättä toimi
   • Muunna standardimuotoon kuten MP4

3. Tiedoston käyttöoikeudet

   • Varmista, että sinulla on lukuoikeus videotiedostoon
   • Kopioi tiedosto paikalliselle asemalle, jos se sijaitsee verkkojaossa

Video pätkii tai pudottaa kuvia #

Oireet: Toisto on nykivää tai epäsulavaa.

Ratkaisut:

1. Tarkista suorittimen/näytönohjaimen käyttöaste — jos maksimissaan, laitteistosi ei välttämättä pysty käsittelemään videon resoluutiota
2. Käytä SSD-tallennusta — kiintolevyt eivät välttämättä lue tarpeeksi nopeasti suuren bittinopeuden videolle
3. Pienennä videon resoluutiota — enkoodaa uudelleen pienemmällä resoluutiolla, jos laitteisto on ylikuormittunut
4. Sulje muut sovellukset — vapauta järjestelmäresursseja
5. Tarkista synkronointitoleranssi — synkronointia käytettäessä lisää toleranssia korjausten vähentämiseksi

Näyttöongelmat #

Toista näyttöä ei havaita #

Oireet: FloSync näyttää vain yhden näytön, vaikka useita on yhdistetty.

Ratkaisut:

1. Tarkista käyttöjärjestelmän näyttöasetukset

   • macOS: Järjestelmäasetukset > Näytöt
   • Windows: Asetukset > Järjestelmä > Näyttö
   • Varmista, että käyttöjärjestelmä havaitsee kaikki näytöt

2. Tarkista kaapeliyhteydet

   • Kokeile eri kaapeleita
   • Kokeile eri portteja tietokoneessasi

3. Käynnistä FloSync uudelleen uusien näyttöjen yhdistämisen jälkeen

   • FloSync havaitsee näytöt käynnistyksen yhteydessä

Näyttöjen järjestys ei täsmää #

Oireet: Levitetty-tilassa videosegmentit näkyvät väärillä näytöillä.

Ratkaisut:

1. Määritä käyttöjärjestelmän näyttöjen järjestys

   • macOS: Järjestelmäasetukset > Näytöt > Järjestä
   • Windows: Asetukset > Järjestelmä > Näyttö (vedä järjestelläksesi)
   • Sovita virtuaalinen järjestys fyysiseen asetukseen

2. Käynnistä FloSync uudelleen järjestyksen muuttamisen jälkeen

Synkronoinnin ongelmat #

Näytöt ovat epäsynkronissa (paikallinen) #

Oireet: Peilattu- tai Levitetty-tilassa näytöt näyttävät eri kuvia.

Ratkaisut:

1. Odota automaattista korjausta — FloSync korjaa jatkuvan ajautumisen automaattisesti
2. Tarkista tilapalkki — live-tilassa synkronointikorjauslaskuri näyttää, kuinka monta korjausta on tehty:
   • Pienet luvut ovat normaaleja pitkissä istunnoissa
   • Toistuvat tai nopeasti kasvavat luvut voivat viitata asennusongelmaan
3. Pienennä synkronointitoleranssia — tiukenna synkronointitoleranssia Asetuksissa
4. Tarkista synkronointiloki — etsi ajautumisvaroituksia ja korjauksia
5. Käynnistä toisto uudelleen — pysäytä, sitten toista uudelleen

Verkon synkronointi ei toimi #

Oireet: Asiakas ei löydä palvelinta, tai synkronointi ei toimi yhdistymisen jälkeen.

Ratkaisut:

1. Sama verkko -tarkistus

   • Molempien tietokoneiden täytyy olla samassa paikallisessa verkossa
   • Vahvista ping-testillä koneiden välillä

2. Sama videotiedosto

   • Asiakkailla täytyy olla sama video ladattuna
   • Jos videon pituudet eroavat, synkronointi epäonnistuu

3. Palomuurin tarkistus

   • Salli FloSync palomuurin läpi molemmilla koneilla
   • Salli UDP-portti 9201

4. Palvelimen tilan tarkistus

   • Vahvista, että palvelinpainike (torni) on vihreä yläpalkissa
   • Tarkista, että tilapalkki näyttää "Palvelin"
   • Kokeile napsauttaa painiketta palvelintilan pysäyttämiseksi ja uudelleen käynnistämiseksi

5. Odota alkuvakauttamista

   • Verkon synkronointi saattaa tarvita lyhyen hetken vakautuakseen yhdistymisen jälkeen
   • Jotkut aikaiset korjaukset ovat normaaleja
   • Vakautumisen jälkeen toiston pitäisi pysyä vakaana ja visuaalisesti kohdistettuna

Asteittainen synkronoinnin ajautuminen päivien käytön jälkeen #

Oireet: Verkon synkronointi toimi täydellisesti, mutta useita päiviä jatkuvan käytön jälkeen asiakas on jatkuvasti 50–100 ms jäljessä eikä korjaa itseään kokonaan.

Syy: Jokaisen tietokoneen järjestelmäkello ajautuu hieman eri tahtia ajan mittaan laitteiston oskillaaattorin vaihtelun ja lämpötilan takia. Päivien keskeytymättömän käytön jälkeen tämä kertynyt ajautuminen voi ylittää sen, mitä reaaliaikainen kellokorjaus pystyy kompensoimaan. Tämä vaikuttaa kaikkiin kelloon perustuviin synkronointijärjestelmiin, ei vain FloSynciin.

Ratkaisu: Käynnistä molemmat tietokoneet uudelleen. Valvomattomissa asennuksissa ajoita päivittäinen uudelleenkäynnistys hiljaisina tunteina — katso Ajoita säännölliset uudelleenkäynnistykset synkronoinnin optimointioppaasta.

Synkronointikorjaukset aiheuttavat nykimistä #

Oireet: Video hyppää tai nykii usein toiston aikana.

Ratkaisut:

1. Kasvata synkronointitoleranssia Asetuksissa
2. Tarkista verkon laatu (verkon synkronointia käytettäessä)
3. Vähennä järjestelmän kuormaa — sulje tarpeettomat sovellukset
4. Tarkista synkroinointiloki kuvioiden varalta

Suoratoiston ongelmat #

Koko näytön ikkunat eivät ilmesty #

Oireet: Go Live -painikkeen napsauttaminen ei luo koko näytön ikkunoita näytöille.

Ratkaisut:

1. Tarkista näyttöjen havaitseminen

   • Varmista, että näyttösi havaitaan (ne pitäisi näkyä näyttöjen järjestysalueella)
   • Kokeile irrottaa ja yhdistää näyttöjä uudelleen
   • Käynnistä FloSync uudelleen uusien näyttöjen yhdistämisen jälkeen

2. Tarkista videon lataus

   • Varmista, että ainakin yksi video on ladattu ennen suoraan siirtymistä
   • Tarkista "puuttuva video" -indikaattorit

3. Tarkista käyttöoikeudet

   • macOS:ssa varmista, että FloSyncillä on oikeus ohjata tietokonettasi (Järjestelmäasetukset > Tietoturva ja yksityisyys > Esteettömyys)
   • Kokeile käynnistää FloSync järjestelmänvalvojana Windowsissa

ESC-näppäin ei poistu live-tilasta #

Oireet: ESC:n painaminen koko näytön ikkunassa ei poistu live-tilasta.

Ratkaisut:

1. Varmista ikkunan fokus — napsauta ensin koko näytön ikkunaa
2. Kokeile Pysäytä suora -painiketta — palaa ohjauspaneeliin ja napsauta "Pysäytä suora"
3. Pakko-sulje tarvittaessa — käytä Cmd+Q (macOS) tai Alt+F4 (Windows) viimeisenä keinona

Sovelluksen ongelmat #

FloSync ei käynnisty #

macOS-ratkaisut:

1. Tietoturva-asetukset

   • Napsauta FloSynciä hiiren kakkospainikkeella ja valitse "Avaa"
   • Tai: Järjestelmäasetukset > Tietoturva ja yksityisyys > Salli FloSync

2. Tyhjennä asetukset

   • Poista: ~/Library/Application Support/com.tentekio.flosync/
   • Käynnistä FloSync uudelleen

Windows-ratkaisut:

1. Suorita järjestelmänvalvojana

   • Napsauta FloSynciä hiiren kakkospainikkeella > Suorita järjestelmänvalvojana

2. Tyhjennä asetukset

   • Poista: %APPDATA%\Tentekio\FloSync\
   • Käynnistä FloSync uudelleen

3. Asenna Visual C++ Redistributable uudelleen

   • Lataa uusin versio Microsoftilta

Korkea suorittimen/muistin käyttö #

Oireet: FloSync käyttää liiaksi järjestelmäresursseja.

Ratkaisut:

1. Odotettavissa oleva toiminta — videon toisto vaatii merkittäviä resursseja
2. Pienennä videon resoluutiota — käytä 1080p 4K:n sijaan, jos käytössä on vaikeuksia
3. Vähennä samanaikaisten videoiden määrää — Itsenäinen-tilassa
4. Sulje synkroinointilokipaneeli — lokikirjaus kuluttaa jonkin verran resursseja
5. Tarkista ohjelmat, jotka kuluttavat liiaksi resursseja — käynnistä FloSync uudelleen, jos resurssien käyttö ei laske videon pysäyttämisen jälkeen

Videokoodekin ongelmat #

Jos koet synkroinointiajautumista tai epäjohdonmukaista toistoa verkon synkronointia käyttäessä, videokoodekki voi olla syy.

Nopea korjaus: Transkoodaa videosi H.264 All-Intra -muotoon parhaalle synkronointisuoritukselle kaikilla alustoilla. ProRes LT ja DNxHD ovat myös tuettuja vaihtoehtoja.

Yksityiskohtaiset ohjeet videoformaateista, suositelluista koodeista, testaamiseen tarkoitetuista esimerkkitiedostoista ja FFmpeg-transkoodauskomennoista löytyvät kattavasta Videon valmistelu -oppaastamme.

Tunnetut rajoitukset #

Nykyiset rajoitukset #

• Levitetty-tila ei välttämättä kohdistu täydellisesti kehyskehysten rajoilla
• Wi-Fi-verkon synkronointi on vähemmän luotettavaa kuin langallinen
• Joitakin DRM-suojattuja sisältöjä ei voida toistaa
• Erittäin suuren resoluution video (8K+) ei välttämättä toimi hyvin kaikella laitteistolla
• Näyttötilaa ei voi vaihtaa live-tilassa (poistu ensin live-tilasta)
• Verkkosivuja ei voi levittää useiden näyttöjen yli (ne näkyvät peilattuna Levitetty-tilassa)
• Verkkosivuille tuetaan vain HTTPS-osoitteet (ei HTTP)
• Verkon synkronointi toimii vain videosisällön kanssa (kuvia ja verkkosivuja ei synkronoida)

Vinkkejä parhaaseen suorituskykyyn #

• Käytä langallisia verkkoyhteyksiä verkon synkronointiin
• Säilytä sisältötiedostot paikallisessa tallennustilassa (ei verkkoasemilla)
• Käytä johdonmukaisia näyttökonfiguraatioita istuntojen välillä
• Testaa asennus ennen kriittisiä esityksiä
• Aikataulutusta käytettäessä testaa siirtymät ensin lyhyillä aikamääräkohtauksilla