Hvorfor Digital Signage bør køre i ugevis, ikke bare timevis

Det meste signage-software bliver bedømt under de forkerte betingelser. Nogen indlæser en video, ser på den i to minutter, synes den ser godt ud, og køber.

Men ingen ser på signage i to minutter. En skærm i en hotellobby, en museumssal eller et butiksvindue kører i dagevis ad gangen, ubemandet, i en bygning, hvor den, der satte den op, for længst er taget hjem. Det afgørende spørgsmål er ikke, om den virker. Det er, om den stadig virker om torsdagen.

Det er et helt andet spørgsmål, og forbløffende lidt software er bygget til at svare på det.

Demoen er ikke opgaven #

En to-minutters demo tester næsten ingenting. Den tester, at filen kan afspilles.

Det, den ikke tester, er alt det, der først viser sig med tiden: om skærme, der startede sammen, stadig følges ad ved fyraften, om en installation overlever, at bygningen mister strømmen natten over, om en uges uafbrudt afspilning efterlader alting præcis, som det startede.

Det er ikke eksotiske fejlscenarier. Det er helt normale driftsvilkår for enhver signage-installation, og de er usynlige under de forhold, folk normalt bedømmer efter.

Hvad der faktisk forringes #

Tre ting går galt i langvarige installationer, i nogenlunde denne rækkefølge.

Timingen. Det er den mest almindelige fejl og den mest synlige. Flere skærme, der lå på linje ved opsætningen, skilles ad i løbet af timer, fordi uafhængigt kørende afspillere glider fra hinanden af sig selv. Intet er gået i stykker. Væggen ser bare forkert ud, og den ser forkert ud på præcis den måde, der får hele installationen til at se billig ud: en bevægelse, der burde løbe ubrudt hen over flere paneler, rammer panelerne på en anelse forskellige tidspunkter.

Det lumske er, at det sker gradvist. Der er ikke ét øjeblik, hvor det går i stykker. Det bliver bare værre og værre, og fordi det går langsomt, har den, der installerede det, for længst holdt op med at kigge, når nogen endelig lægger mærke til det.

Genopretning. Bygninger mister strømmen. Rengøringen hiver stik ud. En maskine, der skal have et menneske ud for at komme op igen, er en maskine, der står sort, indtil nogen kommer forbi, og i en spredt installation kan det tage dage.

Slid. Software, der kører i en time, og software, der kører i tre uger, er to forskellige problemer. Små ting hober sig op over et langt træk på måder, en eftermiddagstest aldrig afslører.

Ubemandet er det reelle krav #

Det nyttige spørgsmål om signage er ikke "kan den afspille video". Det er "hvor længe kan jeg lade den passe sig selv".

Den vinkel ændrer, hvad du kigger efter:

• Holder den flere skærme sammen hen over en hel dag, eller skal nogen skubbe lidt til den undervejs?
• Kommer det rigtige indhold tilbage efter et strømsvigt, uden at nogen skal ud på stedet?
• Hvis indhold er sat til at skifte klokken 9, sker det så stadig på dag tolv?
• Kan du forlade bygningen?

Det sidste spørgsmål er den egentlige test. En installation, du er nødt til at blive i nærheden af, er ikke en installation, det er en forestilling.

Hvorfor det er den svære halvdel af opgaven #

At afspille en video er let. Enhver enhed, der er lavet inden for de sidste femten år, kan afspille video.

At afspille den samme video på flere skærme, i takt, uafbrudt, i ugevis, uden at nogen ser på, er et helt andet teknisk problem. Det er også den del, der får mindst opmærksomhed i produktsammenligninger, for det er den del, du ikke kan se på et skærmbillede.

Det er der, FloSync har lagt sin tid. De synlige funktioner betyder noget, men grunden til, at softwaren findes, er den halvdel, ingen lægger mærke til: skærme, der stadig er rigtige om torsdagen.

Sådan tester du det i praksis #

Før du binder dig til noget signage-software, også denne her, så gør følgende:

1. Sæt det op, som du reelt ville rulle det ud, med det samme antal skærme.
2. Start det, og gå din vej.
3. Kom tilbage en dag senere, og se ordentligt på det.
4. Træk stikket ud af én maskine, sæt det i igen, og se, hvad der sker uden din hjælp.

En dag er minimum. En uge er bedre. Hvis et produkt kun ser rigtigt ud i de første ti minutter, opdager du det før eller siden, og at opdage det midt i en kundeinstallation er den dyre variant.

Hvad der hjælper i praksis #

Hvis du bygger noget, der skal køre ubemandet, er der nogle ting, der hjælper, uanset hvad du bruger:

• Forbered indhold i et format, der afspiller pålideligt, i stedet for et, der blot afspiller. Vores guide til videoforberedelse gennemgår detaljerne.
• Hold det netværk, skærmene deler, simpelt og forudsigeligt. Et dedikeret netværk er umagen værd til permanente installationer.
• Brug tidsplanlægning i stedet for at gøre det til nogens opgave at huske at skifte indhold. Se tidsplanlægning.
• Kører installationen i dage eller uger ad gangen, så planlæg en daglig genstart uden for åbningstid. Det er rutinemæssig vedligeholdelse, ligesom broadcast- og AV-systemer også gør, ikke et fejlsignal. Vores guide til optimering af synk gennemgår, hvordan du sætter det op, så det sker af sig selv.

FloSync-appen er gratis, også til permanente installationer, uden gebyrer pr. skærm. Planlægger du noget, der skal køre i lang tid, og vil du vende det med nogen, så tag fat i os.