Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Tentekio LLC ("Virksomheden", "vi", "os") indsamler, bruger og beskytter oplysninger i forbindelse med FloSync-desktopapplikationen ("Softwaren") og FloSync-webstedet på https://flosync.com ("Webstedet"). Ved at bruge Softwaren eller Webstedet accepterer du denne politik.

1. Softwaren (desktopapplikation)

1.1 Kernefunktioner

FloSyncs kernefunktioner (medieafspilning, planlægning og synkronisering på flere skærme) fungerer på dine lokale enheder og dit lokale netværk. Softwaren kræver ikke en konto eller internetforbindelse til disse funktioner. Mediefiler, konfigurationer, tidsplaner og indstillinger gemmes lokalt på din enhed.

1.2 Netværkssynkronisering

Når du bruger synkroniseringsfunktioner på tværs af enheder, kommunikerer Softwaren mellem enheder på dit lokale netværk (LAN). Synkroniseringsmeddelelser indeholder afspilningstidsdata og konfigurationstilstand.

1.3 Valgfrie cloud-funktioner

Vi kan tilbyde valgfrie cloud-baserede funktioner i fremtiden (såsom fjernadministration eller cloud-lagring). Disse funktioner ville kræve en konto og ville indebære overførsel af data til vores servere. Sådanne funktioner vil være tydeligt identificerede, tilvalgsbaserede, og denne privatlivspolitik vil blive opdateret, inden de gøres tilgængelige.

1.4 Fejlrapporter og nedbrudsrapporter

Hvis du vælger at indsende en fejlrapport eller nedbrudsrapport via Softwaren, kan følgende oplysninger blive sendt til vores servere:

Din beskrivelse af problemet og trin til at genskabe det
Din e-mailadresse, hvis du angiver en til opfølgning
Systemoplysninger: operativsystem, OS-version, appversion og udgivelseskanal, sprog, de tilsluttede skærme med navne og opløsninger, video-backend og netværkssynkroniseringstilstand
En tilfældig installationsidentifikator (ikke knyttet til din identitet)
Din IP-adresse og omtrentlige placering (land, by, region, tidszone) som fastslået af vores infrastrukturudbyder
Diagnostiske logfiler, hvis du vælger at inkludere dem. De registrerer, hvad Softwaren foretog sig på det tidspunkt, og kan indeholde navnene på og mappeplaceringen af mediefiler, du har afspillet, samt navne, du har givet dine scener
Skærmbilleder eller andre vedhæftede filer, du vælger at vedhæfte

Indsendelse af fejlrapporter er frivillig. Du bestemmer, hvilke oplysninger der inkluderes, og ingen rapporter sendes uden din eksplicitte handling. Rapporter gemmes på vores servere med henblik på at diagnosticere og rette fejl og slettes, når problemet er løst.

1.5 Versionstjek

Softwaren kontakter vores server, når den starter, og en gang imellem mens den kører, for at tjekke om der findes en nyere version. Under disse tjek kan vores server modtage og gemme:

En tilfældig installationsidentifikator (ikke knyttet til din identitet)
Appversion, platform, operativsystemversion og grundlæggende oplysninger om enhedens hardware
Det sprog og regionsformat, der er indstillet på din enhed
Antallet af skærme, der er tilsluttet enheden, og deres opløsninger
Din IP-adresse og omtrentlige placering (land, by, region, tidszone) som fastslået af vores infrastrukturudbyder

Disse data er knyttet til installationsidentifikatoren og bruges til at forstå vores installationsbase, diagnosticere versionsspecifikke fejl, afgøre hvilke platforme, skærmopsætninger og sprog vi skal understøtte, og forbedre Softwaren. De er ikke knyttet til din identitet, medmindre du særskilt angiver din e-mailadresse via en fejlrapport fra samme installation. Versionstjek indeholder ikke dine mediefiler, dine filnavne eller nogen som helst oplysninger om det indhold, du viser.

1.6 Brugsanalyse

Vi indsamler ikke brugsdata fra Softwaren. Der er ingen funktionssporing, ingen sessionsoptagelse og ingen registrering af, hvad du afspiller eller viser. Ud over de rapporter, der er beskrevet i 1.4, og de versionstjek, der er beskrevet i 1.5, er der ét andet tidspunkt, hvor Softwaren sender os noget: første gang du kører den efter installation eller opdatering, åbner den en side på vores websted i din browser, og adressen, den åbner, indeholder den tilfældige installationsidentifikator samt om der var tale om en ny installation eller en opdatering. Vores server fjerner begge dele, før siden indlæses, så de ikke fremgår af den adresse, du ser, selvom de kan blive gemt i vores webserverlogfiler.

1.7 Ingen datasalg

Vi sælger, udlejer eller deler ikke personoplysninger indsamlet via Softwaren med tredjeparter.

2. Webstedet (flosync.com)

2.1 Cookies

Vores websted bruger cookies for at fungere korrekt og for at forstå, hvordan besøgende interagerer med vores indhold. Vi bruger følgende typer cookies:

Nødvendige cookies: Nødvendige, så webstedet fungerer korrekt (f.eks. cookiesamtykkepræferencer). Disse kan ikke deaktiveres.
Analysecookies: Hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger webstedet, så vi kan forbedre det. Vi bruger Google Analytics 4 med Google Consent Mode v2.
Marketingcookies: Bruges til at måle effektiviteten af reklamekampagner.

Hvor loven kræver dit samtykke, før analyse- eller marketingcookies aktiveres (Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Det Forenede Kongerige og Schweiz), er disse cookies blokeret som standard via Google Consent Mode og aktiveres kun, hvis du klikker på "Accepter alle" eller aktiverer dem i cookieindstillingsdialogen. Andre steder er Google Analytics og Google Ads-måling aktive som standard, mens andre marketingpixels først indlæses, når du aktiverer marketingcookies; du kan til enhver tid slå nogen af dem fra med "Afvis alle" eller i cookieindstillingsdialogen. Du kan ændre dine cookieindstillinger til enhver tid ved at rydde dine browsercookies og besøge webstedet igen.

2.2 Google Analytics

Vi bruger Google Analytics 4 til at indsamle aggregerede brugsdata om webstedsbesøgende. Når analysecookies er aktive, kan Google Analytics indsamle:

Besøgte sider og tid brugt på hver side
Henvisningskilde (hvordan du fandt vores websted)
Generelt geografisk område (land/by-niveau, udledt af IP-adresse)
Browsertype, enhedstype og operativsystem
Interaktionshændelser (f.eks. knapklik, downloads)

Når analysecookies afvises, fungerer Google Analytics i cookiefri tilstand med begrænset, aggregeret dataindsamling. Vi bruger ikke Google Analytics-data til personligt at identificere besøgende. Se Googles privatlivspolitik for mere information.

2.3 Kontaktformular

Når du indsender kontaktformularen, behandles dit navn, din e-mailadresse, dit valgte emne, din branche og din besked af Web3Forms på vores vegne. Vi bruger kun disse oplysninger til at besvare din henvendelse.

2.4 Nyhedsbrev

Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev via kontaktformularen eller via nyhedsbrevsfeltet i webstedets sidefod, som også vises på de sider, FloSync åbner, efter du har installeret eller opdateret den. Din e-mailadresse tilføjes til vores mailingliste, der administreres via SendGrid, sammen med dit navn, hvis du har tilmeldt dig via kontaktformularen. Vi bruger kun disse oplysninger til at sende dig FloSync-nyheder og -meddelelser. Du kan til enhver tid afmelde dig ved hjælp af linket i enhver nyhedsbrevsmail.

2.5 Downloads

Når du downloader Softwaren fra vores websted, kan vi logge downloadhændelsen (tidsstempel, valgt platform) til aggregerede analyseformål. Vi kræver ingen personoplysninger for at downloade Softwaren.

2.6 AI-chatassistent

Vores websted tilbyder en AI-chatassistent. Når du bruger den, bliver de beskeder, du sender, og assistentens svar gemt på vores servere for at yde support, forbedre vores svar og beskytte mod misbrug. Sammen med samtalen registrerer vi et samtale-id, den sprogversion af webstedet du bruger, den side du startede på, den henvisende side, din browsers user agent samt din IP-adresse og omtrentlige placering (land, region, by og tidszone, udledt af denne IP-adresse). For at generere svar behandles dine beskeder på vores vegne af to tredjepartsudbydere: Cloudflare, der analyserer din besked for at finde de mest relevante sider på dette websted, og Anthropic, der skriver svaret. Ingen af dem bruger dine beskeder til at træne AI-modeller. Del venligst ikke følsomme personoplysninger i chatten.

For at beskytte chatten mod automatiseret misbrug bruger vi Cloudflare Turnstile, som kører usynligt i din browser for at bekræfte, at anmodninger kommer fra en ægte besøgende. Denne behandling er beskrevet i Cloudflares Turnstile-tillæg om privatliv.

3. Dataopbevaring

Vi opbevarer kun data så længe som nødvendigt til det tilsigtede formål:

Fejlrapporter: Opbevares, indtil problemet er løst, derefter slettes
Installationssporingsdata: Opbevares, mens installationen er aktiv; poster uden aktivitet i 12 måneder slettes
AI-chatsamtaler: Opbevares på ubestemt tid, så vi kan hjælpe besøgende, forbedre vores svar og beskytte mod misbrug
Kontaktformularindsendelser: Opbevares så længe som nødvendigt for at besvare og løse din henvendelse
Nyhedsbrevsabonnementer: Opbevares, indtil du afmelder dig
Analysedata: Underlagt Google Analytics' standardindstillinger for opbevaring
Cookieindstillinger: Gemt i din browser i ét år

4. Dine rettigheder

Afhængigt af din jurisdiktion kan du have ret til at:

Få adgang til de personoplysninger, vi har om dig
Anmode om rettelse eller sletning af dine personoplysninger
Trække samtykke til databehandling tilbage (f.eks. afmelde nyhedsbrevet eller afvise cookies)
Anmode om en kopi af dine data i et portabelt format
Indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed

For at udøve nogen af disse rettigheder bedes du kontakte os.

5. Børns privatliv

Vores Software og websted er ikke rettet mod børn under 13 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn. Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os, så vi kan slette dem.

6. Sikkerhed

Vi træffer rimelige foranstaltninger for at beskytte oplysninger, der overføres til vores servere, herunder HTTPS-kryptering for al websteds- og API-kommunikation, hastighedsbegrænsning på rapportindsendelser og adgangskontrol på gemte data. Ingen metode til elektronisk overførsel eller lagring er dog 100 % sikker.

7. Tredjepartstjenester

Vores websted bruger tredjepartstjenester til analyse, formularbehandling, e-maillevering og AI-chatassistenten. Disse tjenester behandler data på vores vegne og er underlagt deres egne privatlivspolitikker. Vi bruger bl.a. Google Analytics til webstedsanalyse, Web3Forms til kontaktformularbehandling, SendGrid til nyhedsbrevslevering, Anthropic til at generere chatassistentens svar, Cloudflare til at matche dine chatbeskeder med de mest relevante sider på dette websted og Cloudflare Turnstile til at beskytte chatten mod automatiseret misbrug.

8. Ændringer af denne politik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik. Ændringer vil blive offentliggjort på denne side med en revideret "Sidst opdateret"-dato. Vi opfordrer dig til jævnligt at gennemgå denne politik.

9. Kontakt

Spørgsmål til denne privatlivspolitik? Kontakt os.