استكشاف الأخطاء

يتناول هذا الدليل أكثر المشكلات شيوعًا في FloSync مع خطوات حلّها. إن لم تجد مشكلتك هنا، راجع الأسئلة الشائعة أو تواصل مع فريق الدعم.

السجلات التشخيصية #

يحتفظ FloSync بسجلات تفصيلية تُسهّل تشخيص المشكلات. هذه السجلات أداة لا غنى عنها لتتبّع مشكلات المزامنة، ومعرفة ما جرى خلال جلسة معينة، وتسريع التواصل مع الدعم.

الوصول إلى السجلات #

من القائمة:

• macOS: مساعدة > فتح مجلد السجلات
• Windows: مساعدة > فتح مجلد السجلات

الموقع يدويًا:

• macOS: ~/Library/Application Support/FloSync/logs/
• Windows: %APPDATA%/FloSync/logs/

بنية السجلات #

تُرتَّب السجلات حسب التاريخ والساعة:

logs/
├── 2026-01-19/
│   ├── 00.log    (منتصف الليل إلى 1 صباحًا)
│   ├── 01.log    (1 إلى 2 صباحًا)
│   ├── ...
│   └── 23.log    (11 مساءً إلى منتصف الليل)
├── 2026-01-18/
│   └── ...

مدة الاحتفاظ #

تُحفَظ السجلات لمدة 7 أيام ثم تُحذف تلقائيًا عند تشغيل FloSync. هذا يوفّر سجلًّا كافيًا لتتبّع المشكلات دون شغل مساحة كبيرة على القرص.

محتوى السجلات #

تتضمّن السجلات إدخالات مؤرَّخة تغطي:

• بدء التطبيق وإيقافه
• تحميل الفيديو وأحداث التشغيل
• عمليات المزامنة والتصحيح
• اتصالات المزامنة عبر الشبكة وانقطاعاتها
• تبديل المشاهد أثناء التشغيل المجدول
• الأخطاء والتحذيرات

كيفية استخدام السجلات #

1. أعِد إنتاج المشكلة — سجّل الوقت التقريبي الذي حدثت فيه
2. افتح مجلد السجلات — من مساعدة > فتح مجلد السجلات
3. حدّد الملف المناسب — انتقل إلى مجلد اليوم وافتح ملف الساعة المطلوبة
4. ابحث عن الأخطاء — ركّز على الإدخالات التي تحمل علامة "ERROR" أو "WARN"
5. اقرأ السياق المحيط — راجع الإدخالات قبل الخطأ وبعده للحصول على الصورة الكاملة

عند مراسلة الدعم، أرفق ملفات السجل المتعلقة بالمشكلة لتسريع عملية التشخيص.

مشكلات تحميل المحتوى #

الصورة لا تُحمَّل #

الأعراض: سحب صورة إلى FloSync لا يحدث شيئًا، أو تظهر رسالة خطأ.

الأسباب والحلول المحتملة:

1. صيغة غير مدعومة

   • الصيغ المدعومة: PNG, JPG/JPEG, GIF, BMP, TIFF, WebP, SVG
   • تأكّد أن الملف سليم بفتحه في عارض صور آخر

2. صلاحيات الملف

   • تأكّد من امتلاكك صلاحية قراءة الملف
   • إن كان الملف على مجلد شبكي، جرّب نسخه إلى قرص محلي

3. قيود SVG

   • بعض عناصر SVG المعقدة قد لا تُعرض بدقة
   • إن لم تظهر صورة SVG بالشكل المطلوب، حوّلها إلى PNG

صفحة الويب لا تُحمَّل #

الأعراض: الصفحة تظهر فارغة أو برسالة خطأ.

الأسباب والحلول المحتملة:

1. HTTP مقابل HTTPS

   • يدعم FloSync روابط HTTPS فقط (لا يدعم HTTP)
   • تأكّد أن الرابط يبدأ بـ https://

2. اتصال الشبكة

   • تحقّق من اتصالك بالإنترنت
   • جرّب فتح الموقع في متصفح عادي للتأكد من توفّره

3. الموقع يمنع التضمين

   • بعض المواقع تمنع عرضها داخل تطبيقات أخرى
   • جرّب موقعًا مختلفًا أو استخدم ملف HTML محلي بدلًا من ذلك

مشكلات تشغيل الفيديو #

الفيديو لا يُحمَّل #

الأعراض: سحب فيديو إلى FloSync لا يحدث شيئًا، أو تظهر رسالة خطأ.

الأسباب والحلول المحتملة:

1. صيغة غير مدعومة

   • جرّب التحويل إلى MP4 (H.264) — راجع توصيات ترميز الفيديو أدناه
   • تأكّد أن الملف سليم بتشغيله في مشغّل فيديو آخر

2. ترميزات مفقودة

   • يدعم FloSync أغلب الترميزات الشائعة، لكن بعض الصيغ المملوكة قد لا تعمل
   • حوّل الفيديو إلى صيغة معيارية مثل MP4

3. صلاحيات الملف

   • تأكّد من امتلاكك صلاحية قراءة الملف
   • إن كان الملف على مجلد شبكي، جرّب نسخه إلى قرص محلي

الفيديو يتقطّع أو يُسقِط إطارات #

الأعراض: التشغيل غير سلس أو يعاني من رجفة.

الحلول:

1. راقب استخدام المعالج وكرت الشاشة — إن وصل إلى الحدّ الأقصى، فقد لا يتحمّل جهازك دقة الفيديو المستخدمة
2. استخدم قرص SSD — الأقراص الميكانيكية قد لا توفّر سرعة قراءة كافية للفيديو عالي معدّل البتات
3. قلّل دقة الفيديو — أعد ترميزه بدقة أقل إن كان الجهاز لا يتحمّل الدقة الحالية
4. أغلق التطبيقات الأخرى — لتحرير موارد النظام
5. وسّع هامش المزامنة — إن كنت تستخدم المزامنة، ارفع قيمة الهامش المسموح لتقليل عدد التصحيحات

مشكلات الشاشات #

الشاشة الثانية غير مكتشفة #

الأعراض: يعرض FloSync شاشة واحدة فقط رغم توصيل عدة شاشات.

الحلول:

1. تحقّق من إعدادات العرض في النظام

   • macOS: إعدادات النظام > الشاشات
   • Windows: الإعدادات > System > Display
   • تأكّد أن النظام يتعرّف على جميع الشاشات

2. تحقّق من الكابلات

   • جرّب كابلات مختلفة
   • جرّب منافذ أخرى على جهازك

3. أعد تشغيل FloSync بعد توصيل شاشات جديدة

   • يتعرّف FloSync على الشاشات عند بدء التشغيل

ترتيب الشاشات غير مطابق #

الأعراض: في وضع ممتد، تظهر أجزاء الفيديو على شاشات خاطئة.

الحلول:

1. عدّل ترتيب الشاشات في إعدادات النظام

   • macOS: إعدادات النظام > الشاشات > Arrange
   • Windows: الإعدادات > System > Display (اسحب الشاشات لترتيبها)
   • اجعل الترتيب الافتراضي مطابقًا لوضع الشاشات الفعلي أمامك

2. أعد تشغيل FloSync بعد تعديل الترتيب

مشكلات المزامنة #

الشاشات غير متزامنة (محليًا) #

الأعراض: في وضع معكوس أو ممتد، تعرض الشاشات إطارات مختلفة.

الحلول:

1. انتظر التصحيح التلقائي — يكتشف FloSync الانحراف المستمر ويصحّحه تلقائيًا
2. راقب شريط الحالة — أثناء البث المباشر، يعرض عدّاد التصحيحات عدد المرات التي تدخّل فيها النظام:
   • أرقام منخفضة أمر طبيعي في الجلسات الطويلة
   • ارتفاع سريع ومتكرّر قد يشير إلى مشكلة في الإعداد
3. شدّد هامش المزامنة — من التفضيلات
4. راجع سجل المزامنة — ابحث عن تحذيرات الانحراف والتصحيحات
5. أعد بدء التشغيل — أوقف الفيديو مؤقتًا ثم شغّله من جديد

المزامنة عبر الشبكة لا تعمل #

الأعراض: العميل لا يعثر على الخادم، أو المزامنة لا تعمل بعد الاتصال.

الحلول:

1. تأكّد أن الجهازين على الشبكة نفسها

   • يجب أن يكون كلا الجهازين على الشبكة المحلية ذاتها
   • تحقّق بتنفيذ أمر ping بين الجهازين

2. تأكّد من تطابق ملف الفيديو

   • يجب أن يكون الفيديو نفسه محمّلًا على جميع الأجهزة
   • إن اختلفت مدة الفيديو بين الأجهزة، ستفشل المزامنة

3. تحقّق من جدار الحماية

   • اسمح لـ FloSync بالمرور عبر جدار الحماية على كلا الجهازين
   • اسمح بمنفذ UDP 9201

4. تحقّق من حالة الخادم

   • تأكّد أن رمز الخادم (البرج) يظهر باللون الأخضر في الشريط العلوي
   • تأكّد أن شريط الحالة يعرض "Server"
   • جرّب النقر على الرمز لإيقاف وضع الخادم وإعادة تشغيله

5. امنح المزامنة وقتًا للاستقرار

   • قد تحتاج المزامنة عبر الشبكة لحظات حتى تستقر بعد الاتصال
   • بعض التصحيحات في البداية أمر طبيعي
   • بمجرد الاستقرار، يبقى التشغيل متناسقًا بصريًا

انحراف تدريجي في المزامنة بعد أيام من التشغيل #

الأعراض: كانت المزامنة عبر الشبكة تعمل بإتقان، لكن بعد عدة أيام من التشغيل المتواصل أصبح العميل متأخرًا بشكل ثابت بمقدار 50–100 ميلي ثانية دون أن يصحّح نفسه كليًا.

السبب: ساعة كل جهاز تنحرف بمعدل مختلف طفيف بمرور الوقت، وذلك بسبب اختلاف المذبذبات في العتاد وتأثير درجة الحرارة. بعد أيام من التشغيل دون انقطاع، قد يتراكم هذا الانحراف ليتجاوز قدرة التصحيح اللحظي على التعويض. هذه طبيعة جميع أنظمة المزامنة المبنية على الساعات، ولا تقتصر على FloSync.

الحل: أعد تشغيل كلا الجهازين. في التركيبات التي تعمل دون إشراف، جدوِل إعادة تشغيل يومية في ساعات الخمول — راجع جدولة إعادة تشغيل منتظمة في دليل تحسين المزامنة.

تصحيحات المزامنة تسبّب تقطّعًا #

الأعراض: الفيديو يقفز أو يتقطّع بشكل متكرر أثناء التشغيل.

الحلول:

1. وسّع هامش المزامنة من التفضيلات
2. تحقّق من جودة الشبكة (عند المزامنة عبر الشبكة)
3. خفّف حمل النظام — أغلق التطبيقات غير الضرورية
4. راجع سجل المزامنة بحثًا عن أنماط متكررة

مشكلات البث المباشر #

نوافذ ملء الشاشة لا تظهر #

الأعراض: النقر على بث مباشر لا يفتح نوافذ ملء الشاشة.

الحلول:

1. تحقّق من اكتشاف الشاشات

   • تأكّد أن شاشاتك ظاهرة في منطقة ترتيب الشاشات
   • جرّب فصل الشاشات وإعادة توصيلها
   • أعد تشغيل FloSync بعد توصيل شاشات جديدة

2. تحقّق من تحميل المحتوى

   • تأكّد أن فيديو واحدًا على الأقل محمّل قبل الضغط على بث مباشر
   • ابحث عن مؤشرات "missing video"

3. تحقّق من الصلاحيات

   • على macOS: تأكّد أن FloSync يملك إذن التحكم بالجهاز (إعدادات النظام > الخصوصية والأمن > الإتاحة)
   • على Windows: جرّب تشغيل FloSync كمسؤول

مفتاح ESC لا يُنهي الوضع المباشر #

الأعراض: الضغط على ESC في نافذة ملء الشاشة لا يخرج من الوضع المباشر.

الحلول:

1. تأكّد أن التركيز على النافذة — انقر على نافذة ملء الشاشة أولًا
2. جرّب زر إيقاف البث المباشر — عُد إلى لوحة التحكم وانقر على "إيقاف البث المباشر"
3. أغلق التطبيق إجباريًا عند الحاجة — استخدم Cmd+Q (macOS) أو Alt+F4 (Windows) كملاذ أخير

مشكلات التطبيق #

FloSync لا يعمل #

حلول macOS:

1. إعدادات الأمان

   • انقر بالزر الأيمن على FloSync واختر "Open"
   • أو: إعدادات النظام > الخصوصية والأمن > Allow FloSync

2. إعادة تعيين التفضيلات

   • احذف: ~/Library/Application Support/com.tentekio.flosync/
   • أعد تشغيل FloSync

حلول Windows:

1. التشغيل كمسؤول

   • انقر بالزر الأيمن على FloSync > Run as administrator

2. إعادة تعيين التفضيلات

   • احذف: %APPDATA%\Tentekio\FloSync\
   • أعد تشغيل FloSync

3. إعادة تثبيت Visual C++ Redistributable

   • حمّل أحدث إصدار من موقع Microsoft

استهلاك مرتفع للمعالج أو الذاكرة #

الأعراض: FloSync يستهلك موارد نظام أكثر من المتوقع.

الحلول:

1. أمر طبيعي في حدود معينة — تشغيل الفيديو يتطلب بطبيعته موارد ملموسة
2. قلّل دقة الفيديو — استخدم 1080p بدلًا من 4K إن كان الجهاز يعاني
3. قلّل عدد الفيديوهات المتزامنة — في وضع مستقل
4. أغلق لوحة السجل — عرض السجلات يستهلك بعض الموارد
5. ابحث عن عمليات معلّقة — أعد تشغيل FloSync إن لم ينخفض الاستهلاك بعد إيقاف الفيديو

مشكلات ترميز الفيديو #

إن كنت تلاحظ انحرافًا في المزامنة أو تشغيلًا غير منتظم عند استخدام المزامنة عبر الشبكة، فقد يكون ترميز الفيديو هو السبب.

حل سريع: حوّل الفيديو إلى H.264 All-Intra للحصول على أداء موثوق في المزامنة مع توافق شامل على جميع المنصات. ProRes LT وDNxHD بديلان احترافيان إن كان سير عملك يستدعيهما.

للاطّلاع على إرشادات مفصّلة حول صيغ الفيديو، والترميزات الموصى بها، وملفات الاختبار، وأوامر التحويل عبر FFmpeg، راجع دليل إعداد الفيديو الشامل.

قيود معروفة #

القيود الحالية #

• قد لا يكون المحاذاة مثالية عند حواف الشاشات في وضع ممتد
• المزامنة عبر WiFi أقل استقرارًا مقارنة بالاتصال السلكي
• المحتوى المحمي بتقنية DRM لا يمكن تشغيله
• الفيديو فائق الدقة (8K وأعلى) قد لا يعمل بسلاسة على جميع الأجهزة
• لا يمكن تغيير وضع الشاشات أثناء البث المباشر (أوقف البث أولًا)
• صفحات الويب لا يمكن مدّها عبر عدة شاشات (تظهر مكرّرة في وضع ممتد)
• روابط HTTPS فقط مدعومة لصفحات الويب (HTTP غير مدعوم)
• المزامنة عبر الشبكة تعمل مع الفيديو فقط (الصور وصفحات الويب لا تُزامَن)

نصائح لتحقيق أفضل أداء #

• استخدم اتصالًا سلكيًا للمزامنة عبر الشبكة
• احفظ ملفات المحتوى على وحدة تخزين محلية (لا على أقراص شبكية)
• حافظ على إعدادات شاشات ثابتة بين الجلسات
• اختبر إعداداتك قبل العروض المهمة
• عند استخدام الجدولة، اختبر الانتقالات بمشاهد قصيرة المدة أولًا