Sorun giderme

Bu kılavuz FloSync'te sık karşılaşılan sorunları ve çözüm yollarını ele alır. Sorununuz burada yoksa SSS sayfasına göz atın ya da destekle iletişime geçin.

Tanılama günlükleri #

FloSync, sorunların teşhisinde işe yarayan ayrıntılı günlükler tutar. Bu günlükler; senkronizasyon sorunlarını araştırmak, bir oturum sırasında neler olduğunu anlamak veya destek ekibiyle iletişime geçmek için son derece değerlidir.

Günlüklere erişim #

Menüden:

• macOS: Yardım > Günlük Klasörünü Aç
• Windows: Yardım > Günlük Klasörünü Aç

Elle erişim:

• macOS: ~/Library/Application Support/FloSync/logs/
• Windows: %APPDATA%/FloSync/logs/

Günlük yapısı #

Günlükler tarihe ve saate göre düzenlenir:

logs/
├── 2026-01-19/
│   ├── 00.log    (gece yarısı - 01:00)
│   ├── 01.log    (01:00 - 02:00)
│   ├── ...
│   └── 23.log    (23:00 - gece yarısı)
├── 2026-01-18/
│   └── ...

Günlük saklama süresi #

Günlükler 7 gün boyunca saklanır ve FloSync her başlatıldığında otomatik temizlenir. Aşırı disk alanı tüketmeden sorun gidermeye yetecek geçmiş bu şekilde korunur.

Günlüklerde neler var? #

Günlükler şunlar için zaman damgalı girişler içerir:

• Uygulama başlatma ve kapatma
• Video yükleme ve oynatma olayları
• Senkronizasyon olayları ve düzeltmeler
• Ağ senkronizasyonu bağlantıları ve kopuşları
• Zamanlanmış oynatma sırasındaki sahne geçişleri
• Hatalar ve uyarılar

Sorun giderme için günlükleri kullanma #

1. Sorunu yeniden oluşturun — sorunun yaşandığı yaklaşık zamanı not edin
2. Günlük klasörünü açın — Yardım > Günlük Klasörünü Aç seçeneğini kullanın
3. Doğru dosyayı bulun — tarih klasörüne gidin ve ilgili saatin günlük dosyasını açın
4. Hataları arayın — "ERROR" veya "WARN" etiketli girişlere bakın
5. Bağlamı inceleyin — hatanın öncesindeki ve sonrasındaki girişleri okuyun

Destekle iletişime geçerken ilgili günlük dosyalarını ekleyin; bu, sorunun daha hızlı teşhis edilmesini sağlar.

İçerik yükleme sorunları #

Görüntü yüklenmiyor #

Belirtiler: Bir görüntüyü FloSync üzerine sürüklemek hiçbir şey yapmıyor ya da hata görünüyor.

Olası nedenler ve çözümler:

1. Desteklenmeyen format

   • Desteklenen formatlar: PNG, JPG/JPEG, GIF, BMP, TIFF, WebP, SVG
   • Dosyanın bozuk olmadığını başka bir görüntü görüntüleyicide açarak doğrulayın

2. Dosya izinleri

   • Görüntü dosyasına okuma erişiminizin olduğundan emin olun
   • Dosya bir ağ paylaşımındaysa yerel sürücüye kopyalamayı deneyin

3. SVG sınırlamaları

   • Bazı karmaşık SVG özellikleri doğru işlenemeyebilir
   • SVG düzgün görüntülenmiyorsa PNG'ye dönüştürün

Web sayfası yüklenmiyor #

Belirtiler: Web sayfası ekranda boş görünüyor ya da hata veriyor.

Olası nedenler ve çözümler:

1. HTTP ve HTTPS

   • Yalnızca HTTPS URL'leri desteklenir; HTTP desteklenmez
   • URL'nizin https:// ile başladığından emin olun

2. Ağ bağlantısı

   • İnternet bağlantınızın olduğundan emin olun
   • Web sitesine normal bir tarayıcıdan erişilip erişilemediğini kontrol edin

3. Web sitesi yerleştirmeyi engelliyor

   • Bazı web siteleri WebView içinde görüntülenmesini engeller
   • Farklı bir web sitesi deneyin ya da yerel bir HTML dosyası kullanın

Video oynatma sorunları #

Video yüklenmiyor #

Belirtiler: Bir videoyu FloSync üzerine sürüklemek hiçbir şey yapmıyor ya da hata görünüyor.

Olası nedenler ve çözümler:

1. Desteklenmeyen format

   • MP4 (H.264) biçimine dönüştürmeyi deneyin — aşağıdaki Video codec sorunları bölümüne bakın
   • Dosyanın bozuk olmadığını başka bir video oynatıcıda oynatarak doğrulayın

2. Eksik kodekler

   • FloSync yaygın kodeklerin büyük çoğunluğunu destekler; ancak bazı tescilli formatlar çalışmayabilir
   • MP4 gibi standart bir formata dönüştürün

3. Dosya izinleri

   • Video dosyasına okuma erişiminizin olduğundan emin olun
   • Dosya bir ağ paylaşımındaysa yerel sürücüye kopyalamayı deneyin

Video takılıyor veya kare düşürüyor #

Belirtiler: Oynatma titriyor ya da akıcı değil.

Çözümler:

1. CPU/GPU kullanımını kontrol edin — maksimuma ulaşmışsa donanımınız video çözünürlüğünü kaldıramıyor olabilir
2. SSD depolama kullanın — sabit diskler yüksek bit hızlı videoyu okumakta zorlanabilir
3. Video çözünürlüğünü düşürün — donanım zorlanıyorsa daha düşük çözünürlükte yeniden kodlayın
4. Diğer uygulamaları kapatın — sistem kaynaklarını serbest bırakın
5. Senkronizasyon toleransını kontrol edin — senkronizasyon kullanıyorsanız düzeltme sayısını azaltmak için toleransı artırın

Ekran sorunları #

İkinci ekran algılanmıyor #

Belirtiler: Birden fazla ekran bağlı olmasına karşın FloSync yalnızca bir ekran gösteriyor.

Çözümler:

1. İşletim sistemi ekran ayarlarını kontrol edin

   • macOS: Sistem Ayarları > Ekranlar
   • Windows: Ayarlar > System > Display
   • Tüm ekranların işletim sistemi tarafından algılandığını doğrulayın

2. Kablo bağlantılarını kontrol edin

   • Farklı kablolar deneyin
   • Bilgisayarınızdaki farklı portları deneyin

3. Yeni ekranlar bağladıktan sonra FloSync'i yeniden başlatın

   • FloSync ekranları yalnızca başlatma sırasında algılar

Ekran düzeni eşleşmiyor #

Belirtiler: Yayılmış modunda video bölümleri yanlış ekranlarda görünüyor.

Çözümler:

1. İşletim sistemi ekran düzenini yapılandırın

   • macOS: Sistem Ayarları > Ekranlar > Arrange
   • Windows: Ayarlar > System > Display (sürükleyerek düzenleyin)
   • Sanal düzeni fiziksel kurulumunuzla eşleştirin

2. Düzeni değiştirdikten sonra FloSync'i yeniden başlatın

Senkronizasyon sorunları #

Ekranlar senkronize değil (yerel) #

Belirtiler: Yansıtılmış veya Yayılmış modunda ekranlar farklı kareler gösteriyor.

Çözümler:

1. Otomatik düzeltmeyi bekleyin — FloSync ısrarcı kaymayı kendiliğinden düzeltir
2. Durum çubuğunu kontrol edin — canlı modda senkronizasyon düzeltmeleri sayacı kaç düzeltme yapıldığını gösterir:
   • Uzun oturumlarda düşük sayılar normaldir
   • Hızla artan ya da sürekli tekrarlayan sayılar bir kurulum sorununa işaret edebilir
3. Senkronizasyon toleransını düşürün — Tercihler bölümünde toleransı sıkılaştırın
4. Senkronizasyon günlüğünü inceleyin — kayma uyarıları ve düzeltmelere bakın
5. Oynatmayı yeniden başlatın — duraklatın, ardından tekrar oynatın

Ağ senkronizasyonu çalışmıyor #

Belirtiler: İstemci sunucuyu bulamıyor veya bağlandıktan sonra senkronizasyon çalışmıyor.

Çözümler:

1. Aynı ağda olduğunuzu doğrulayın

   • Her iki bilgisayar da aynı yerel ağda olmalıdır
   • Makineler arasında ping atarak kontrol edin

2. Aynı video dosyasını kullandığınızı doğrulayın

   • İstemcilerde aynı video yüklü olmalıdır
   • Video süreleri farklıysa senkronizasyon başarısız olur

3. Güvenlik duvarını kontrol edin

   • Her iki makinede de FloSync'in güvenlik duvarından geçişine izin verin
   • UDP port 9201'e izin verin

4. Sunucunun çalıştığını doğrulayın

   • Üst çubukta sunucu simgesinin (kule) yeşil olduğundan emin olun
   • Durum çubuğunun "Server" gösterdiğini kontrol edin
   • Sunucu modunu durdurup yeniden başlatmak için simgeye tıklamayı deneyin

5. İlk dengelemeyi bekleyin

   • Ağ senkronizasyonunun bağlantıdan sonra oturması biraz zaman alabilir
   • Başlangıçta bazı düzeltmeler normaldir
   • Sistem oturduktan sonra oynatma kararlı ve görsel olarak hizalı kalır

Günler süren çalışmadan sonra kademeli senkronizasyon kayması #

Belirtiler: Ağ senkronizasyonu mükemmel çalışıyordu; ancak birkaç günlük kesintisiz çalışmanın ardından istemci sürekli 50-100 ms geride kalıyor ve tam olarak kendiliğinden düzelmiyor.

Neden: Her bilgisayarın sistem saati, donanım osilatör farkları ve sıcaklık nedeniyle zamanla farklı hızlarda kayar. Günler süren kesintisiz çalışma sonrasında biriken bu kayma, gerçek zamanlı saat düzeltmesinin telafi edebileceği sınırı aşabilir. Bu durum yalnızca FloSync'i değil, saat tabanlı tüm senkronizasyon sistemlerini etkiler.

Çözüm: Her iki bilgisayarı yeniden başlatın. Gözetimsiz kurulumlar için mesai dışı saatlerde günlük yeniden başlatma zamanlayın — senkronizasyon optimizasyon kılavuzundaki Düzenli yeniden başlatmaları zamanlayın bölümüne bakın.

Senkronizasyon düzeltmeleri taklama yapıyor #

Belirtiler: Oynatma sırasında video sık sık atlıyor veya takılıyor.

Çözümler:

1. Senkronizasyon toleransını artırın — Tercihler bölümünde
2. Ağ kalitesini kontrol edin (ağ senkronizasyonu için)
3. Sistem yükünü azaltın — gereksiz uygulamaları kapatın
4. Tekrar eden örüntüler için senkronizasyon günlüğünü inceleyin

Yayına Geç sorunları #

Tam ekran pencereler açılmıyor #

Belirtiler: Yayına Geç'e tıklamak ekranlarda tam ekran pencere oluşturmuyor.

Çözümler:

1. Ekran algılamayı kontrol edin

   • Ekranlarınızın algılandığından emin olun (ekran düzenleme alanında görünmeliler)
   • Ekranları çıkarıp yeniden bağlamayı deneyin
   • Yeni ekranlar bağladıktan sonra FloSync'i yeniden başlatın

2. Video yüklemesini kontrol edin

   • Yayına geçmeden önce en az bir videonun yüklü olduğundan emin olun
   • "Eksik video" göstergelerini kontrol edin

3. İzinleri kontrol edin

   • macOS'ta FloSync'in bilgisayarı kontrol etme iznine sahip olduğundan emin olun (Sistem Ayarları > Gizlilik ve Güvenlik > Erişilebilirlik)
   • Windows'ta FloSync'i yönetici olarak çalıştırmayı deneyin

ESC tuşu canlı moddan çıkarmıyor #

Belirtiler: Tam ekran pencerede ESC tuşuna basmak canlı moddan çıkarmıyor.

Çözümler:

1. Pencerenin odakta olduğundan emin olun — önce tam ekran pencereye tıklayın
2. Yayını Durdur düğmesini deneyin — kontrol paneline dönüp "Yayını Durdur" düğmesine tıklayın
3. Zorla kapatın — son çare olarak Cmd+Q (macOS) veya Alt+F4 (Windows) kullanın

Uygulama sorunları #

FloSync başlamıyor #

macOS çözümleri:

1. Güvenlik ayarları

   • FloSync'e sağ tıklayın ve "Open" seçeneğini seçin
   • Ya da: Sistem Ayarları > Gizlilik ve Güvenlik > Allow FloSync

2. Tercihleri temizleyin

   • Şunu silin: ~/Library/Application Support/com.tentekio.flosync/
   • FloSync'i yeniden başlatın

Windows çözümleri:

1. Yönetici olarak çalıştırın

   • FloSync'e sağ tıklayın > Run as administrator

2. Tercihleri temizleyin

   • Şunu silin: %APPDATA%\Tentekio\FloSync\
   • FloSync'i yeniden başlatın

3. Visual C++ Redistributable'ı yeniden yükleyin

   • En son sürümü Microsoft'tan indirin

Yüksek CPU/bellek kullanımı #

Belirtiler: FloSync aşırı sistem kaynağı tüketiyor.

Çözümler:

1. Beklenen davranış — video oynatma kayda değer kaynak gerektirir
2. Video çözünürlüğünü düşürün — zorlanıyorsanız 4K yerine 1080p kullanın
3. Eş zamanlı video sayısını azaltın — Bağımsız modunda
4. Senkronizasyon günlük panelini kapatın — günlük kaydı bir miktar kaynak kullanır
5. Kontrolden çıkmış işlemleri kontrol edin — video durdurulduğunda kaynak kullanımı azalmıyorsa FloSync'i yeniden başlatın

Video codec sorunları #

Ağ senkronizasyonu kullanırken senkronizasyon kayması veya tutarsız oynatma yaşıyorsanız video codec'i bunun nedeni olabilir.

Hızlı çözüm: En iyi senkronizasyon performansı için videonuzu H.264 All-Intra biçimine dönüştürün — tüm platformlarda birincil önerimizdir. Daha büyük dosyaları tolere edebiliyorsanız macOS'ta ProRes LT, Windows'ta DNxHD de iyi alternatiflerdir.

Video formatları, önerilen codec'ler, test için örnek dosyalar ve FFmpeg dönüştürme komutları hakkında ayrıntılı bilgi için kapsamlı Video hazırlama kılavuzumuza bakın.

Bilinen sorunlar #

Mevcut sınırlamalar #

• Yayılmış modu çerçeve sınırlarında mükemmel hizalamayı her zaman sağlayamayabilir
• Wi-Fi ile ağ senkronizasyonu kablolu bağlantıya göre daha az güvenilirdir
• Bazı DRM korumalı içerikler oynatılamaz
• Çok yüksek çözünürlüklü video (8K+) tüm donanımlarda iyi performans göstermeyebilir
• Canlı moddayken ekran modu değiştirilemez; önce canlı moddan çıkın
• Web sayfaları ekranlar arasında yayılamaz; Yayılmış modda yansıtılmış olarak görünür
• Web sayfaları için yalnızca HTTPS URL'leri desteklenir; HTTP desteklenmez
• Ağ senkronizasyonu yalnızca video içeriğiyle çalışır; görüntüler ve web sayfaları senkronize edilmez

En iyi performans için ipuçları #

• Ağ senkronizasyonu için kablolu bağlantı kullanın
• İçerik dosyalarını yerel depolama alanında tutun; ağ sürücülerinde tutmayın
• Oturumlar arasında tutarlı ekran yapılandırmaları kullanın
• Kritik sunumlardan önce kurulumunuzu test edin
• Zamanlama kullanırken geçişleri önce kısa süreli sahnelerle test edin