Sorun giderme

Belirtinize uyan bölümü aşağıda bulun. Buradakilerin hiçbiri uymuyorsa SSS sayfasına göz atın ya da destekle iletişime geçin.

Tanılama günlükleri #

FloSync her oturumun bir günlüğünü tutar. Uygulama içinden bir sorun bildirirseniz son günlükler otomatik olarak raporunuza eklenir; sizin bulup okumanız gerekmez.

Kendiniz görmek isterseniz Yardım > Günlük Klasörünü Aç seçeneğini kullanın. Günlükler yedi gün saklanır.

İçerik yükleme sorunları #

Görüntü yüklenmiyor #

Belirtiler: Bir görüntüyü FloSync üzerine sürüklemek hiçbir şey yapmıyor ya da hata görünüyor.

Olası nedenler ve çözümler:

1. Desteklenmeyen format

   • Desteklenen formatlar: PNG, JPG/JPEG, GIF, BMP, TIFF, WebP, SVG
   • Dosyanın bozuk olmadığını başka bir görüntü görüntüleyicide açarak doğrulayın

2. Dosya izinleri

   • Görüntü dosyasına okuma erişiminizin olduğundan emin olun
   • Dosya bir ağ paylaşımındaysa yerel sürücüye kopyalamayı deneyin

3. SVG sınırlamaları

   • Bazı karmaşık SVG özellikleri doğru işlenemeyebilir
   • SVG düzgün görüntülenmiyorsa PNG'ye dönüştürün

Web sayfası yüklenmiyor #

Belirtiler: Web sayfası ekranda boş görünüyor ya da hata veriyor.

Olası nedenler ve çözümler:

1. Adresi kontrol edin

   • URL alanı https:// ile başlayan adresleri kabul eder ve example.com gibi çıplak bir adres yazarsanız https://'yi varsayar
   • http:// ile başlayan bir adres yapıştırırsanız FloSync bunu kabul etmez; bunun yerine sitenin https:// adresini kullanın

2. Ağ bağlantısı

   • İnternet bağlantınızın olduğundan emin olun
   • Web sitesine normal bir tarayıcıdan erişilip erişilemediğini kontrol edin

3. Web sitesi yerleştirmeyi engelliyor

   • Bazı web siteleri WebView içinde görüntülenmesini engeller
   • Farklı bir web sitesi deneyin ya da yerel bir HTML dosyası kullanın

Video oynatma sorunları #

Video yüklenmiyor #

Belirtiler: Bir videoyu FloSync üzerine sürüklemek hiçbir şey yapmıyor ya da hata görünüyor.

Olası nedenler ve çözümler:

1. Desteklenmeyen format

   • MP4 (H.264) biçimine dönüştürmeyi deneyin (aşağıdaki Video codec sorunları bölümüne bakın)
   • Dosyanın bozuk olmadığını başka bir video oynatıcıda oynatarak doğrulayın

2. Eksik kodekler

   • FloSync yaygın kodeklerin büyük çoğunluğunu destekler; ancak bazı tescilli formatlar çalışmayabilir
   • MP4 gibi standart bir formata dönüştürün

3. Dosya izinleri

   • Video dosyasına okuma erişiminizin olduğundan emin olun
   • Dosya bir ağ paylaşımındaysa yerel sürücüye kopyalamayı deneyin

Video takılıyor veya kare düşürüyor #

Belirtiler: Oynatma titriyor ya da akıcı değil.

Çözümler:

1. CPU/GPU kullanımını kontrol edin: maksimuma ulaşmışsa donanımınız video çözünürlüğünü kaldıramıyor olabilir
2. SSD depolama kullanın: sabit diskler yüksek bit hızlı videoyu okumakta zorlanabilir
3. Video çözünürlüğünü düşürün: donanım zorlanıyorsa daha düşük çözünürlükte yeniden kodlayın
4. Diğer uygulamaları kapatın: sistem kaynaklarını serbest bırakın
5. Senkronizasyon toleransını kontrol edin: senkronizasyon kullanıyorsanız düzeltme sayısını azaltmak için toleransı artırın

Ekran sorunları #

İkinci ekran algılanmıyor #

Belirtiler: Birden fazla ekran bağlı olmasına karşın FloSync yalnızca bir ekran gösteriyor.

Çözümler:

1. İşletim sistemi ekran ayarlarını kontrol edin

   • macOS: Sistem Ayarları > Ekranlar
   • Windows: Ayarlar > Sistem > Ekran
   • Tüm ekranların işletim sistemi tarafından algılandığını doğrulayın

2. Kablo bağlantılarını kontrol edin

   • Farklı kablolar deneyin
   • Bilgisayarınızdaki farklı portları deneyin

3. Yeni ekranlar bağladıktan sonra FloSync'i yeniden başlatın

   • FloSync ekranları yalnızca başlatma sırasında algılar

Ekran düzeni eşleşmiyor #

Belirtiler: Yayılmış modunda video bölümleri yanlış ekranlarda görünüyor.

Çözümler:

1. İşletim sistemi ekran düzenini yapılandırın

   • macOS: Sistem Ayarları > Ekranlar > Yerleştirme
   • Windows: Ayarlar > Sistem > Ekran (sürükleyerek düzenleyin)
   • Sanal düzeni fiziksel kurulumunuzla eşleştirin

2. Düzeni değiştirdikten sonra FloSync'i yeniden başlatın

Senkronizasyon sorunları #

Ekranlar senkronize değil (yerel) #

Belirtiler: Yansıtılmış veya Yayılmış modunda ekranlar farklı kareler gösteriyor.

Çözümler:

1. Otomatik düzeltmeyi bekleyin: FloSync ısrarcı kaymayı kendiliğinden düzeltir
2. Durum çubuğunu kontrol edin: canlı modda senkronizasyon düzeltmeleri sayacı kaç düzeltme yapıldığını gösterir:
   • Uzun oturumlarda düşük sayılar normaldir
   • Hızla artan ya da sürekli tekrarlayan sayılar bir kurulum sorununa işaret edebilir
3. Senkronizasyon toleransını düşürün: Tercihler bölümünde toleransı sıkılaştırın
4. Senkronizasyon günlüğünü inceleyin: kayma uyarıları ve düzeltmelere bakın
5. Oynatmayı yeniden başlatın: duraklatın, ardından tekrar oynatın

Ağ senkronizasyonu çalışmıyor #

Belirtiler: İstemci sunucuyu bulamıyor veya bağlandıktan sonra senkronizasyon çalışmıyor.

Çözümler:

1. Aynı ağda olduğunuzu doğrulayın

   • Her iki bilgisayar da aynı yerel ağda olmalıdır
   • Makineler arasında ping atarak kontrol edin

2. Aynı video dosyasını kullandığınızı doğrulayın

   • İstemcilerde aynı video yüklü olmalıdır. Dosya adının eşleşmesi gerekmez, ancak içeriğin eşleşmesi gerekir
   • Videoların uzunluğu aynı değilse o bilgisayar sunucunun zaman çizelgesini takip etmez; bunun yerine kendi kopyasını kendi başına oynatmaya devam eder

3. Güvenlik duvarını kontrol edin

   • Her iki makinede de FloSync'in güvenlik duvarından geçişine izin verin
   • Senkronizasyon için UDP 9201'e, sunucudan içerik de içe aktarıyorsanız sunucuda ayrıca TCP 9202'ye izin verin

4. Sunucunun çalıştığını doğrulayın

   • Üst çubukta sunucu simgesinin (kule) parlak limon yeşili renkte vurgulandığından emin olun
   • Durum çubuğunun "Sunucu" gösterdiğini kontrol edin
   • Sunucu modunu durdurup yeniden başlatmak için simgeye tıklamayı deneyin

5. Sürüm uyumluluğunu kontrol edin

   • Her iki bilgisayarın da uyumlu FloSync sürümlerine ihtiyacı vardır. Uyumsuz bir sürüm çalıştıran sunucu listede hiç görünmez ve FloSync onu atladığını bir kez bildirir
   • Her iki makineyi de aynı sürüme güncelleyin

6. İlk dengelemeyi bekleyin

   • Ağ senkronizasyonunun bağlantıdan sonra oturması biraz zaman alabilir
   • Başlangıçta bazı düzeltmeler normaldir
   • Sistem oturduktan sonra oynatma kararlı ve görsel olarak hizalı kalır

Günler süren çalışmadan sonra kademeli senkronizasyon kayması #

Belirtiler: Ağ senkronizasyonu mükemmel çalışıyordu; ancak birkaç günlük kesintisiz çalışmanın ardından istemci sürekli 50-100 ms geride kalıyor ve tam olarak kendiliğinden düzelmiyor.

Neden: Günler boyunca yeniden başlatılmadan çalışan bilgisayarlar zamanla birbirinden uzaklaşır. Bu, kurulumunuzdaki bir hatadan değil, uzun süre çalışan bilgisayarların doğasından kaynaklanır; gözetimsiz kurulumların belirli bir programda yeniden başlatılmasının nedeni de budur.

Çözüm: Her iki bilgisayarı yeniden başlatın. Gözetimsiz kurulumlar için mesai dışı saatlerde günlük yeniden başlatma zamanlayın. Ayrıntılar için senkronizasyon optimizasyon kılavuzundaki Düzenli yeniden başlatmaları zamanlayın bölümüne bakın.

Senkronizasyon düzeltmeleri takılmaya neden oluyor #

Belirtiler: Oynatma sırasında video sık sık atlıyor veya takılıyor.

Çözümler:

1. Senkronizasyon toleransını artırın: Tercihler bölümünde
2. Ağ kalitesini kontrol edin (ağ senkronizasyonu için)
3. Sistem yükünü azaltın: gereksiz uygulamaları kapatın
4. Tekrar eden örüntüler için senkronizasyon günlüğünü inceleyin

Yayına Geç sorunları #

Tam ekran pencereler açılmıyor #

Belirtiler: Yayına Geç'e tıklamak ekranlarda tam ekran pencere oluşturmuyor.

Çözümler:

1. Ekran algılamayı kontrol edin

   • Ekranlarınızın algılandığından emin olun (ekran düzenleme alanında görünmeliler)
   • Ekranları çıkarıp yeniden bağlamayı deneyin
   • Yeni ekranlar bağladıktan sonra FloSync'i yeniden başlatın

2. İçerik yüklemesini kontrol edin

   • Yayına Geç, en az bir ekranda içerik olana kadar kullanılamaz
   • "Dosya bulunamadı" göstergelerini kontrol edin

3. Demo Modunu kontrol edin

   • Demo Modu, ekran görüntüleri ve sunumlar için sanal ekranlar kullandığından bu modda tam ekran oynatma yapılamaz
   • FloSync bunu denerseniz bir uyarı gösterir. Demo Modundan çıkın ve gerçek ekranlarınızda yeniden yayına geçin

4. Hangi modda yayına geçtiğinizi kontrol edin

   • Denetleyici modu farklı bir şeydir: bağlı bilgisayarları yönetir ve bulunduğunuz makinede kasıtlı olarak hiçbir tam ekran pencere açmaz. Durum çubuğu turuncu renkte "Canlı (Denetleyici)" gösterir
   • Burada tam ekran pencereler istiyorsanız durdurup bunun yerine "Yayına Geç (Mevcut)" seçin

Canlı mod kendiliğinden duruyor #

Belirtiler: Tam ekran yayın kimse durdurmadan sona eriyor ve ekran yapılandırmasının değiştiğini söyleyen bir mesaj görünüyor.

Neden: FloSync, bir gösteri sırasında ekran düzeniniz değiştiğinde (örneğin bir ekranın fişi çekildiğinde, kapatıldığında veya yeniden düzenlendiğinde) tam ekran yayını durdurur. Temiz bir şekilde durmak kasıtlıdır: artık eşleşmeyen bir düzende devam etmek içeriği yanlış ekranlara yerleştirir.

Çözümler:

1. Kabloları ve gücü kontrol edin: kısa süreliğine kesilen bir ekran bile geri gelse dahi bir değişiklik sayılır
2. Yeniden yapılandırın, ardından tekrar yayına geçin: ekranlar istediğiniz gibi geri geldiğinde Yayına Geç'e tıklayın
3. Kalıcı kurulumlar için ekranları bilgisayarla aynı güç devresinde tutun, böylece sessiz saatlerde hiçbir şeyin bağlantısı kesilmez; ekran uyku moduna hiç girmesin (bkz. Senkronizasyon için optimizasyon)

ESC tuşu canlı moddan çıkarmıyor #

Belirtiler: Tam ekran penceresinde ESC tuşuna basmak canlı moddan çıkarmıyor.

Çözümler:

1. Tam ekran pencereye tıklayın: canlı bir pencereye sol tıklamak, tıpkı ESC gibi canlı moddan çıkarır. ESC çalışmıyorsa en hızlı çıkış yolu budur
2. Durdur düğmesini deneyin: yalnızca Denetleyici modunda ulaşılabilir, kontrol paneli orada görünür kalır; oradan tıklayın, düğme Denetleyiciyi Durdur yazar. Tam ekran Yayın veya Program modunda panel tam ekran pencerelerin arkasında kalır ve bu şekilde ulaşılamaz
3. Zorla kapatın: son çare olarak Cmd+Q (macOS) veya Alt+F4 (Windows) kullanın

Uygulama sorunları #

FloSync başlamıyor #

macOS çözümleri:

1. Güvenlik ayarları

   • FloSync'e sağ tıklayın ve "Aç" seçeneğini seçin
   • Ya da: Sistem Ayarları > Gizlilik ve Güvenlik > FloSync'e izin verin

2. Tercihleri temizleyin

   • FloSync, Tercihler'e ulaşacak kadar açılıyorsa elle bir şey silmek yerine aşağıdaki sıfırlamayı kullanın
   • Aksi halde ~/Library/Application Support/com.tentekio.flosync/ dizinini silin ve FloSync'i yeniden başlatın

Windows çözümleri:

1. Tercihleri temizleyin

   • FloSync, Tercihler'e ulaşacak kadar açılıyorsa elle bir şey silmek yerine aşağıdaki sıfırlamayı kullanın
   • Aksi halde %APPDATA%\Tentekio LLC\FloSync\ dizinini silin ve FloSync'i yeniden başlatın
   • FloSync hiç açılmıyorsa yeniden yükleyin

2. Visual C++ Redistributable'ı yeniden yükleyin

   • En son sürümü Microsoft'tan indirin

FloSync'i sıfırlama, her iki platformda da:

Şunu yapın: Tercihler'i açın, Tehlikeli Alan'a inin ve FloSync'i Sıfırla'nın yanındaki Sıfırla düğmesine tıklayın. Sıfırla ve Çık ile onaylayın. Bu işlem tercihlerinizi, zamanlamalarınızı ve içerik atamalarınızı temizler, ardından çıkar; sonrasında FloSync'i yeniden başlatın.

Sıfırlama günlüklerinizi de siler. Bunları destek ekibine göndermeniz gerekebilirse önce Yardım > Günlük Klasörünü Aç ile kopyalayın.

Yüksek CPU/bellek kullanımı #

Belirtiler: FloSync aşırı sistem kaynağı tüketiyor.

Çözümler:

1. Beklenen davranış: video oynatma kayda değer kaynak gerektirir
2. Video çözünürlüğünü düşürün: zorlanıyorsanız 4K yerine 1080p kullanın
3. Eş zamanlı video sayısını azaltın: Bağımsız modunda
4. Günlük Paneli'ni kapatın: günlük kaydı bir miktar kaynak kullanır
5. Kontrolden çıkmış işlemleri kontrol edin: video durdurulduğunda kaynak kullanımı azalmıyorsa FloSync'i yeniden başlatın

Video codec sorunları #

Ağ senkronizasyonu kullanırken senkronizasyon kayması veya tutarsız oynatma yaşıyorsanız video codec'i bunun nedeni olabilir.

Hızlı çözüm: En iyi senkronizasyon performansı için videonuzu tüm platformlarda H.264 All-Intra biçimine dönüştürün. ProRes LT ve DNxHR HQ de desteklenen alternatiflerdir; ikisi de hem macOS'ta hem Windows'ta kullanılabilir.

Video formatları, önerilen codec'ler, test için örnek dosyalar ve FFmpeg dönüştürme komutları hakkında ayrıntılı bilgi için kapsamlı Video hazırlama kılavuzumuza bakın.

Bilinen sorunlar #

Mevcut sınırlamalar #

• Yayılmış modu çerçeve sınırlarında mükemmel hizalamayı her zaman sağlayamayabilir
• Wi-Fi ile ağ senkronizasyonu kablolu bağlantıya göre daha az güvenilirdir
• Bazı DRM korumalı içerikler oynatılamaz
• Çok yüksek çözünürlüklü video (8K+) tüm donanımlarda iyi performans göstermeyebilir
• Canlı moddayken ekran modu değiştirilemez; önce canlı moddan çıkın
• Web sayfaları ekranlar arasında yayılamaz (Yayılmış modda yansıtılmış olarak görünür)
• Web sayfası adresleri https:// URL'si olarak girilir
• Ağ senkronizasyonu bilgisayarlar arasında videoyu kare hizalı tutar; görüntülerin ve web sayfalarının senkronize bir konumu yoktur, ama onları içeren bir sahne değişikliği yine de her bilgisayarda aynı anda gerçekleşir
• Genel tuval, bir Windows bilgisayarı ile bir Mac arasında içe aktarılamaz. Bunun yerine her makinede yerel olarak yapılandırın
• Kesintisiz döngü MP4 ve MOV dosyalarında çalışır. Diğer formatlar otomatik olarak standart döngü kullanır

En iyi performans için ipuçları #

• Ağ senkronizasyonu için kablolu bağlantı kullanın
• İçerik dosyalarını yerel depolama alanında tutun; ağ sürücülerinde tutmayın
• Oturumlar arasında tutarlı ekran yapılandırmaları kullanın
• Kritik sunumlardan önce kurulumunuzu test edin
• Zamanlama kullanırken geçişleri önce kısa süreli sahnelerle test edin