Betaprogramvare

FloSync er for øyeblikket i beta. Funksjoner kan endres raskt basert på tilbakemeldinger.

Dokumentasjonsmeny

Feilsøking

Finn avsnittet nedenfor som passer symptomet ditt. Passer ingenting her, kan du sjekke FAQ eller kontakte support.

Diagnostikklogger

FloSync fører en logg over hver økt. Hvis du rapporterer et problem fra appen, blir de nyeste loggene automatisk lagt ved rapporten, så det er ingenting du selv trenger å finne eller lese.

Hvis du vil ha dem selv, bruker du Hjelp > Åpne loggmappe. Logger oppbevares i sju dager.

Problemer med lasting av innhold

Bilde lastes ikke inn

Symptomer: Det skjer ingenting når du drar et bilde til FloSync, eller det vises en feilmelding.

Mulige årsaker og løsninger:

  1. Ikke støttet format

    • Støttede formater: PNG, JPG/JPEG, GIF, BMP, TIFF, WebP, SVG
    • Kontroller at filen ikke er korrupt ved å åpne den i et annet bildeprogram

  2. Filtillatelser

    • Kontroller at du har lesetilgang til bildefilen
    • Prøv å kopiere filen til lokal lagring hvis den ligger på en nettverksdisk

  3. SVG-begrensninger

    • Noen komplekse SVG-funksjoner gjengis kanskje ikke korrekt
    • Prøv å konvertere til PNG hvis SVG-filen ikke vises riktig

Nettside lastes ikke inn

Symptomer: Nettsiden vises blank, eller det vises en feilmelding på skjermen.

Mulige årsaker og løsninger:

  1. Sjekk adressen

    • URL-feltet godtar https://-adresser og antar https:// hvis du skriver inn en ren adresse som example.com
    • Hvis du limer inn en http://-adresse, godtar FloSync den ikke. Bruk nettstedets https://-adresse i stedet

  2. Nettverkstilkobling

    • Kontroller at du har internettilgang
    • Sjekk om nettstedet er tilgjengelig i en vanlig nettleser

  3. Nettstedet blokkerer innebygging

    • Noen nettsteder hindrer at de bygges inn i en nettleservisning
    • Prøv et annet nettsted, eller bruk en lokal HTML-fil i stedet

Problemer med videoavspilling

Video lastes ikke inn

Symptomer: Det skjer ingenting når du drar en video til FloSync, eller det vises en feilmelding.

Mulige årsaker og løsninger:

  1. Ikke støttet format

    • Prøv å konvertere til MP4 (H.264), se Anbefalte videokodeker nedenfor
    • Kontroller at filen ikke er korrupt ved å spille den av i en annen videospiller

  2. Manglende kodeker

    • FloSync inkluderer de vanligste kodekene, men noen proprietære formater støttes kanskje ikke
    • Konverter til et standardformat som MP4

  3. Filtillatelser

    • Kontroller at du har lesetilgang til videofilen
    • Prøv å kopiere filen til lokal lagring hvis den ligger på en nettverksdisk

Video hakker eller mister bilder

Symptomer: Avspillingen er hakkete eller ikke jevn.

Løsninger:

  1. Sjekk CPU/GPU-bruk: hvis den er på maks, klarer kanskje ikke maskinvaren videooppløsningen
  2. Bruk SSD-lagring: harddisker leser kanskje ikke raskt nok for video med høy bitrate
  3. Senk videooppløsningen: rekoder med lavere oppløsning hvis maskinvaren sliter
  4. Lukk andre programmer: frigjør systemressurser
  5. Sjekk synktoleranse: hvis du bruker synk, øk toleransen for å redusere korrigeringer

Skjermproblemer

Andre skjerm ikke oppdaget

Symptomer: FloSync viser bare én skjerm når det er koblet til flere.

Løsninger:

  1. Sjekk OS-skjerminnstillinger

    • macOS: Systeminnstillinger > Skjermer
    • Windows: Innstillinger > System > Skjerm
    • Kontroller at alle skjermer er oppdaget av operativsystemet

  2. Sjekk kabelkoblingene

    • Prøv forskjellige kabler
    • Prøv forskjellige porter på maskinen

  3. Start FloSync på nytt etter tilkobling av nye skjermer

    • FloSync oppdager skjermer ved oppstart

Skjermplassering stemmer ikke

Symptomer: I strukket modus vises videoseksjoner på feil skjermer.

Løsninger:

  1. Konfigurer OS-skjermarrangement

    • macOS: Systeminnstillinger > Skjermer > Organiser
    • Windows: Innstillinger > System > Skjerm (dra for å arrangere)
    • Match den virtuelle plasseringen med det fysiske oppsettet

  2. Start FloSync på nytt etter endring av arrangementet

Synkproblemer

Skjermer ute av synk (lokal)

Symptomer: I speilet eller strukket modus viser skjermene forskjellige bilder.

Løsninger:

  1. Vent på automatisk korrigering: FloSync korrigerer automatisk vedvarende avdrift
  2. Sjekk statuslinjen: under direktemodus viser synkkorrigeringstelleren antall korrigeringer som er gjort:
    • Lave tall er normalt over lange sesjoner
    • Gjentatte eller raskt stigende tall kan tyde på et oppsettsproblem
  3. Senk synktoleransen: stram til synktoleransen i Innstillinger
  4. Sjekk synkloggen: se etter advarsler om avdrift og korrigeringer
  5. Start avspilling på nytt: pause, og spill deretter av igjen

Nettverkssynk fungerer ikke

Symptomer: Klienten finner ikke serveren, eller synken fungerer ikke etter tilkobling.

Løsninger:

  1. Sjekk at de er på samme nettverk

    • Begge maskiner må være på samme lokale nettverk
    • Bekreft ved å pinge mellom maskinene

  2. Samme videofil

    • Klienter må ha den samme videoen lastet inn. Filnavnet trenger ikke å stemme, men innholdet må det
    • Hvis videoene ikke har samme lengde, følger ikke den maskinen serverens tidslinje. Den fortsetter i stedet å spille sin egen kopi på egen hånd

  3. Sjekk brannmuren

    • Tillat FloSync gjennom brannmuren på begge maskiner
    • Tillat UDP 9201 for synk, og TCP 9202 på serveren hvis du også importerer innhold fra den

  4. Sjekk at serveren kjører

    • Bekreft at serverikonet (tårnet) i toppraden lyser i FloSyncs klare limegrønne farge
    • Sjekk at statuslinjen viser "Server"
    • Prøv å klikke på ikonet for å stoppe og starte servermodus på nytt

  5. Sjekk versjonen

    • Begge maskiner trenger kompatible FloSync-versjoner. En server som kjører en inkompatibel versjon, vises aldri i listen i det hele tatt, og FloSync forteller deg én gang at den ble hoppet over
    • Oppdater begge maskinene til samme versjon

  6. Vent på innledende stabilisering

    • Nettverkssynken kan trenge et øyeblikk for å stabilisere seg etter tilkobling
    • Noen tidlige korrigeringer er normalt
    • Etter stabilisering bør avspillingen forbli stabil og visuelt justert

Gradvis avdrift i synken etter mange dagers oppetid

Symptomer: Nettverkssynken fungerte perfekt, men etter flere dager med kontinuerlig drift er klienten vedvarende 50–100 ms bak og korrigerer seg ikke fullt ut selv.

Årsak: Maskiner som kjører i flere dager uten omstart, glir gradvis fra hverandre. Dette er en egenskap ved langtidskjørende maskiner, ikke en feil i oppsettet ditt, og det er derfor uovervåkede installasjoner startes på nytt etter en fast plan.

Løsning: Start begge maskinene på nytt. For uovervåkede installasjoner kan du planlegge en fast omstartsrutine i lavtrafikkperioder. Se Planlegg regelmessige omstarter i synkoptimaliseringsguiden.

Synkkorrigeringer gir hakking

Symptomer: Videoen hopper eller hakker hyppig under avspilling.

Løsninger:

  1. Øk synktoleransen i Innstillinger
  2. Sjekk nettverkskvaliteten (for nettverkssynk)
  3. Reduser systembelastningen: lukk unødvendige programmer
  4. Sjekk synkloggen for mønstre

Problemer med Start direktevisning

Fullskjermvinduer vises ikke

Symptomer: Å klikke på Start direktevisning oppretter ikke fullskjermvinduer på skjermene.

Løsninger:

  1. Sjekk skjermdeteksjon

    • Kontroller at skjermene dine er oppdaget (de bør vises i skjermoppsettområdet)
    • Prøv å koble fra og koble til igjen skjermene
    • Start FloSync på nytt etter tilkobling av nye skjermer

  2. Sjekk innholdslasting

    • Start direktevisning forblir utilgjengelig til minst én skjerm har innhold på seg
    • Se etter "Fil ikke funnet"-indikatorer

  3. Sjekk demomodus

    • Fullskjermavspilling er ikke tilgjengelig i demomodus, som bruker virtuelle skjermer for skjermbilder og presentasjoner
    • FloSync viser en advarsel hvis du prøver. Avslutt demomodus og start direktevisning igjen på dine virkelige skjermer

  4. Sjekk hvilken modus du startet direktevisning i

    • Kontrollermodus er noe annet: den styrer tilkoblede maskiner og åpner bevisst ingen fullskjermvinduer på maskinen du sitter ved. Statuslinjen viser "Direkte (kontroller)" i oransje
    • Hvis du ønsket fullskjermvinduer her, stopper du og velger "Start direktevisning (gjeldende)" i stedet

Direktemodus stopper av seg selv

Symptomer: Fullskjermdirektevisning avsluttes uten at noen stopper den, og en melding sier at skjermkonfigurasjonen endret seg.

Årsak: FloSync stopper fullskjermdirektevisning når skjermoppsettet ditt endrer seg under et show, for eksempel hvis en skjerm kobles fra, slås av eller omorganiseres. Å stoppe rent er bevisst: å fortsette på et oppsett som ikke lenger stemmer, ville plassert innhold på feil skjermer.

Løsninger:

  1. Sjekk kabler og strøm: en skjerm som faller ut kort, telles som en endring, selv om den kommer tilbake
  2. Konfigurer på nytt, og start deretter direktevisning igjen: når skjermene er tilbake slik du vil ha dem, klikker du på Start direktevisning
  3. For permanente installasjoner holder du skjermene på samme strømkrets som maskinen, slik at ingenting kobles fra i stille perioder, og unngår skjermdvale helt (se Optimalisering for synk)

ESC-tasten avslutter ikke direktemodus

Symptomer: Å trykke ESC i et fullskjermvindu avslutter ikke direktemodus.

Løsninger:

  1. Klikk på fullskjermvinduet: et venstreklikk på et direktevindu avslutter direktemodus, akkurat som ESC. Hvis ESC ikke fungerer, er dette den raskeste veien ut
  2. Prøv stoppknappen: bare tilgjengelig i Kontrollermodus, der kontrollpanelet forblir synlig; klikk på knappen merket Stopp kontroller. I fullskjermdirektemodus eller tidsplanmodus ligger panelet bak fullskjermvinduene og er ikke tilgjengelig på denne måten
  3. Tving-avslutt hvis nødvendig: bruk Cmd+Q (macOS) eller Alt+F4 (Windows) som siste utvei

Programproblemer

FloSync starter ikke

Løsninger for macOS:

  1. Sikkerhetsinnstillinger

    • Høyreklikk på FloSync og velg "Åpne"
    • Eller: Systeminnstillinger > Personvern og sikkerhet > Tillat FloSync

  2. Tøm innstillinger

    • Hvis FloSync åpner seg langt nok til å nå Innstillinger, bruker du tilbakestillingen nedenfor i stedet for å slette noe for hånd
    • Ellers sletter du ~/Library/Application Support/com.tentekio.flosync/ og starter FloSync på nytt

Løsninger for Windows:

  1. Tøm innstillinger

    • Hvis FloSync åpner seg langt nok til å nå Innstillinger, bruker du tilbakestillingen nedenfor i stedet for å slette noe for hånd
    • Ellers sletter du %APPDATA%\Tentekio LLC\FloSync\ og starter FloSync på nytt
    • Hvis FloSync ikke åpner seg i det hele tatt, installerer du det på nytt

  2. Installer Visual C++ Redistributable på nytt

    • Last ned nyeste versjon fra Microsoft

Tilbakestille FloSync, på begge plattformer:

Åpne Innstillinger…, bla til Farlig sone, og klikk på knappen Tilbakestill ved siden av Tilbakestill FloSync. Bekreft med Tilbakestill og avslutt. Dette tømmer innstillingene, tidsplanene og innholdstilordningene dine, og avslutter deretter, så start FloSync på nytt etterpå.

Tilbakestilling sletter også loggene dine. Hvis du kanskje vil sende dem til support, kopierer du dem ut først med Hjelp > Åpne loggmappe.

Høy CPU/minnebruk

Symptomer: FloSync bruker for mye systemressurser.

Løsninger:

  1. Forventet atferd: videoavspilling krever betydelige ressurser
  2. Senk videooppløsningen: bruk 1080p i stedet for 4K hvis det er tregt
  3. Reduser antall samtidige videoer: i uavhengig modus
  4. Lukk synkloggpanelet: logging bruker noen ressurser
  5. Sjekk for prosesser som løper løpsk: start FloSync på nytt hvis ressursbruken ikke synker når videoen er stoppet

Videokodekproblemer

Hvis du opplever avdrift i synken eller inkonsistent avspilling når du bruker nettverkssynk, kan videokodeken være årsaken.

Rask løsning: Konverter videoen til H.264 All-Intra for best synkytelse på alle plattformer. ProRes LT og DNxHR HQ er også støttede alternativer, og begge er tilgjengelige på macOS og Windows.

For detaljert veiledning om videoformater, anbefalte kodeker, eksempelfiler for testing og FFmpeg-kommandoer for transkoding, se den omfattende guiden for videoforberedelse.

Kjente problemer

Gjeldende begrensninger

  • Strukket modus justerer kanskje ikke perfekt ved rammekanter
  • wifi-nettverkssynk er mindre pålitelig enn kablet
  • Noe DRM-beskyttet innhold kan ikke spilles av
  • Svært høyoppløselig video (8K+) yter kanskje ikke bra på all maskinvare
  • Visningsmodus kan ikke endres mens du er i direktemodus (avslutt direktemodus først)
  • Nettsider kan ikke spres over skjermer (de vises speilet i strukket modus)
  • Nettside-adresser skrives inn som https://-URLer
  • Nettverkssynk holder video bildesynkronisert på tvers av maskiner; bilder og nettsider har ikke en synkronisert posisjon, men en sceneendring som involverer dem, bytter likevel alle maskiner samtidig
  • Globalt lerret kan ikke importeres mellom en Windows-maskin og en Mac. Konfigurer det lokalt på hver maskin i stedet
  • Sømløs looping gjelder MP4- og MOV-filer. Andre formater bruker standard looping automatisk

Tips for best ytelse

  • Bruk kablede nettverkstilkoblinger for nettverkssynk
  • Behold innholdsfiler på lokal lagring (ikke nettverksdisker)
  • Bruk konsistente skjermkonfigurasjoner mellom sesjoner
  • Test oppsettet ditt før viktige presentasjoner
  • Når du bruker planlegging, test overganger med kortvarige scener først