Feilsøking

Denne guiden dekker vanlige problemer du kan støte på med FloSync, og hvordan du løser dem. Hvis problemet ditt ikke er dekket her, kan du sjekke FAQ eller kontakte support.

Diagnostikklogger #

FloSync opprettholder detaljerte logger som kan hjelpe med å diagnostisere problemer. Disse loggene er uvurderlige for feilsøking av synkproblemer, for å forstå hva som skjedde under en økt, eller når du kontakter support.

Åpne logger #

Fra menyen:

• macOS: Hjelp > Åpne loggmappe
• Windows: Hjelp > Åpne loggmappe

Manuell plassering:

• macOS: ~/Library/Application Support/FloSync/logs/
• Windows: %APPDATA%/FloSync/logs/

Loggstruktur #

Logger er organisert etter dato og time:

logs/
├── 2026-01-19/
│   ├── 00.log    (midnatt til kl. 01)
│   ├── 01.log    (kl. 01 til kl. 02)
│   ├── ...
│   └── 23.log    (kl. 23 til midnatt)
├── 2026-01-18/
│   └── ...

Oppbevaring av logger #

Logger oppbevares i 7 dager og ryddes automatisk når FloSync starter. Dette gir tilstrekkelig historikk for feilsøking uten å bruke for mye diskplass.

Hva loggene inneholder #

Loggene inneholder tidsstemplede oppføringer for:

• Oppstart og avslutning av appen
• Videolasting og avspillingshendelser
• Synkhendelser og korrigeringer
• Nettverkssynktilkoblinger og -frakoblinger
• Sceneoverganger under planlagt avspilling
• Feil og advarsler

Bruk logger til feilsøking #

1. Reproduser problemet – Noter omtrent når problemet oppstod
2. Åpne loggmappen – Bruk Hjelp > Åpne loggmappe
3. Finn riktig fil – Naviger til datumappen og åpne time-loggfilen
4. Søk etter feil – Se etter oppføringer merket «ERROR» eller «WARN»
5. Se på konteksten – Les oppføringer før og etter feilen for kontekst

Når du kontakter support, ta med de relevante loggfilene for å hjelpe med å diagnostisere problemet raskere.

Problemer med lasting av innhold #

Bilde lastes ikke inn #

Symptomer: Det skjer ingenting når du drar et bilde til FloSync, eller det vises en feilmelding.

Mulige årsaker og løsninger:

1. Ikke støttet format

   • Støttede formater: PNG, JPG/JPEG, GIF, BMP, TIFF, WebP, SVG
   • Kontroller at filen ikke er korrupt ved å åpne den i et annet bildeprogram

2. Filtillatelser

   • Kontroller at du har lesetilgang til bildefilen
   • Prøv å kopiere filen til lokal lagring hvis den ligger på en nettverksdisk

3. SVG-begrensninger

   • Noen komplekse SVG-funksjoner gjengis kanskje ikke korrekt
   • Prøv å konvertere til PNG hvis SVG-filen ikke vises riktig

Nettside lastes ikke inn #

Symptomer: Nettside viser blankt eller feil i skjermen.

Mulige årsaker og løsninger:

1. HTTP kontra HTTPS

   • Bare HTTPS-URLer støttes (ikke HTTP)
   • Kontroller at URL-en starter med https://

2. Nettverkstilkobling

   • Kontroller at du har internettilgang
   • Sjekk om nettstedet er tilgjengelig i en vanlig nettleser

3. Nettstedet blokkerer innebygging

   • Noen nettsteder hindrer at de bygges inn i WebViews
   • Prøv et annet nettsted, eller bruk en lokal HTML-fil i stedet

Problemer med videoavspilling #

Video lastes ikke inn #

Symptomer: Det skjer ingenting når du drar en video til FloSync, eller det vises en feilmelding.

Mulige årsaker og løsninger:

1. Ikke støttet format

   • Prøv å konvertere til MP4 (H.264) – se Anbefalte videokodeker nedenfor
   • Kontroller at filen ikke er korrupt ved å spille den av i en annen videospiller

2. Manglende kodeker

   • FloSync inkluderer de vanligste kodekene, men noen proprietære formater støttes kanskje ikke
   • Konverter til et standardformat som MP4

3. Filtillatelser

   • Kontroller at du har lesetilgang til videofilen
   • Prøv å kopiere filen til lokal lagring hvis den ligger på en nettverksdisk

Video hakker eller mister bilder #

Symptomer: Avspillingen er hakkete eller ikke jevn.

Løsninger:

1. Sjekk CPU/GPU-bruk – Hvis den er maxet, klarer kanskje ikke maskinvaren videooppløsningen
2. Bruk SSD-lagring – Harddisker leser kanskje ikke raskt nok for video med høy bitrate
3. Senk videooppløsningen – Rekod med lavere oppløsning hvis maskinvaren sliter
4. Lukk andre programmer – Frigjør systemressurser
5. Sjekk synktoleranse – Hvis du bruker synk, øk toleransen for å redusere korrigeringer

Skjermproblemer #

Andre skjerm ikke oppdaget #

Symptomer: FloSync viser bare én skjerm når det er koblet til flere.

Løsninger:

1. Sjekk OS-skjerminnstillinger

   • macOS: Systeminnstillinger > Skjermer
   • Windows: Innstillinger > System > Skjerm
   • Kontroller at alle skjermer er oppdaget av operativsystemet

2. Sjekk kabelkoblingene

   • Prøv forskjellige kabler
   • Prøv forskjellige porter på maskinen

3. Start FloSync på nytt etter tilkobling av nye skjermer

   • FloSync oppdager skjermer ved oppstart

Skjermplassering stemmer ikke #

Symptomer: I Strukket-modus vises videoseksjoner på feil skjermer.

Løsninger:

1. Konfigurer OS-skjermarrangement

   • macOS: Systeminnstillinger > Skjermer > Arranger
   • Windows: Innstillinger > System > Skjerm (dra for å arrangere)
   • Match den virtuelle plasseringen med det fysiske oppsettet

2. Start FloSync på nytt etter endring av arrangementet

Synkproblemer #

Skjermer ute av synk (lokal) #

Symptomer: I Speilet- eller Strukket-modus viser skjermene forskjellige bilder.

Løsninger:

1. Vent på automatisk korrigering – FloSync korrigerer automatisk vedvarende drift
2. Sjekk statuslinjen – Under direktemodus viser synkkorrigeringstelleren antall korrigeringer som er gjort:
   • Lave tall er normalt over lange sesjoner
   • Gjentatte eller raskt stigende tall kan tyde på et oppsettsproblem
3. Senk synktoleransen – Stram til synktoleransen i Innstillinger
4. Sjekk synkloggen – Se etter driftadvarsler og korrigeringer
5. Start avspilling på nytt – Pause, og spill deretter av igjen

Nettverkssynk fungerer ikke #

Symptomer: Klienten finner ikke serveren, eller synken fungerer ikke etter tilkobling.

Løsninger:

1. Sjekk at de er på samme nettverk

   • Begge maskiner må være på samme lokale nettverk
   • Bekreft ved å pinge mellom maskinene

2. Sjekk at videofilen er den samme

   • Klienter må ha den samme videoen lastet inn
   • Hvis videolengdene avviker, vil synken mislykkes

3. Sjekk brannmuren

   • Tillat FloSync gjennom brannmuren på begge maskiner
   • Tillat UDP-port 9201

4. Sjekk at serveren kjører

   • Bekreft at server-ikonet (tårnet) er grønt i toppraden
   • Sjekk at statuslinjen viser «Server»
   • Prøv å klikke på ikonet for å stoppe og starte servermodus på nytt

5. Vent på innledende stabilisering

   • Nettverkssynken kan trenge et øyeblikk for å stabilisere seg etter tilkobling
   • Noen tidlige korrigeringer er normalt
   • Etter stabilisering bør avspillingen forbli stabil og visuelt justert

Gradvis synkdrift etter mange dagers oppetid #

Symptomer: Nettverkssynken fungerte perfekt, men etter flere dager med kontinuerlig drift er klienten vedvarende 50–100 ms etter og korrigerer seg ikke fullt ut.

Årsak: Enhver maskins systemklokke drifter med litt forskjellig hastighet over tid på grunn av variasjon i maskinvareoscillator og temperatur. Etter dager med uavbrutt oppetid kan denne akkumulerte driften overskride det sanntids klokkekorreksjon kan kompensere for. Dette gjelder alle klokkbaserte synkroniseringssystemer, ikke bare FloSync.

Løsning: Start begge maskiner på nytt. For uovervåkede installasjoner kan du planlegge en daglig omstart i lavtrafikktiden – se Planlegg regelmessige omstarter i synkoptimaliseringsguiden.

Synkkorrigeringer gir hakking #

Symptomer: Video hopper eller hakker hyppig under avspilling.

Løsninger:

1. Øk synktoleransen i Innstillinger
2. Sjekk nettverkskvaliteten (for nettverkssynk)
3. Reduser systembelastningen – lukk unødvendige programmer
4. Sjekk synkloggen for mønstre

Problemer med Start direktevisning #

Fullskjermvinduer vises ikke #

Symptomer: Klikk på Start direktevisning oppretter ikke fullskjermvinduer på skjermene.

Løsninger:

1. Sjekk skjermdeteksjon

   • Kontroller at skjermene dine er oppdaget (de bør vises i skjermoppsettområdet)
   • Prøv å koble fra og koble til igjen skjermene
   • Start FloSync på nytt etter tilkobling av nye skjermer

2. Sjekk videolasting

   • Kontroller at minst én video er lastet inn før du starter direktevisning
   • Se etter «manglende video»-indikatorer

3. Sjekk tillatelser

   • På macOS: Kontroller at FloSync har tillatelse til å styre maskinen (Systeminnstillinger > Personvern og sikkerhet > Tilgjengelighet)
   • Prøv å kjøre FloSync som administrator på Windows

ESC-tasten avslutter ikke direktemodus #

Symptomer: Å trykke ESC på et fullskjermvindu avslutter ikke direktemodus.

Løsninger:

1. Sørg for at vinduet har fokus – Klikk på fullskjermvinduet først
2. Prøv Stopp direktevisning-knappen – Gå tilbake til kontrollpanelet og klikk «Stopp direktevisning»
3. Tving-avslutt hvis nødvendig – Bruk Cmd+Q (macOS) eller Alt+F4 (Windows) som siste utvei

Programproblemer #

FloSync starter ikke #

Løsninger for macOS:

1. Sikkerhetsinnstillinger

   • Høyreklikk FloSync og velg «Åpne»
   • Eller: Systeminnstillinger > Personvern og sikkerhet > Tillat FloSync

2. Tøm innstillinger

   • Slett: ~/Library/Application Support/com.tentekio.flosync/
   • Start FloSync på nytt

Løsninger for Windows:

1. Kjør som administrator

   • Høyreklikk FloSync > Kjør som administrator

2. Tøm innstillinger

   • Slett: %APPDATA%\Tentekio\FloSync\
   • Start FloSync på nytt

3. Installer Visual C++ Redistributable på nytt

   • Last ned nyeste versjon fra Microsoft

Høy CPU/minnebruk #

Symptomer: FloSync bruker for mye systemressurser.

Løsninger:

1. Forventet atferd – Videoavspilling krever betydelige ressurser
2. Senk videooppløsningen – Bruk 1080p i stedet for 4K hvis det er tregt
3. Reduser antall samtidige videoer – I Uavhengig-modus
4. Lukk synklogg-panelet – Logging bruker noen ressurser
5. Sjekk for prosesser som løper løpsk – Start FloSync på nytt hvis ressursbruken ikke synker når videoen er stoppet

Videokodek-problemer #

Hvis du opplever synkdrift eller inkonsistent avspilling ved bruk av nettverkssynk, kan videokodeken være årsaken.

Rask løsning: Konverter videoen til H.264 All-Intra for best synkytelse på alle plattformer. ProRes LT og DNxHD er også støttede alternativer.

For detaljert veiledning om videoformater, anbefalte kodeker, eksempelfiler for testing og FFmpeg-transcode-kommandoer, se den omfattende Videoforberedelse-guiden.

Kjente problemer #

Gjeldende begrensninger #

• Strukket-modus justerer kanskje ikke perfekt ved rammekanter
• Wi-Fi nettverkssynk er mindre pålitelig enn kablet
• Noe DRM-beskyttet innhold kan ikke spilles av
• Svært høyoppløselig video (8K+) yter kanskje ikke bra på all maskinvare
• Skjermmodus kan ikke endres mens du er i direktemodus (avslutt direktemodus først)
• Nettsider kan ikke spres over skjermer (de vises speilet i Strukket-modus)
• Bare HTTPS-URLer støttes for nettsider (ikke HTTP)
• Nettverkssynk fungerer bare med videoinnhold (bilder og nettsider synkroniseres ikke)

Tips for best ytelse #

• Bruk kablede nettverkstilkoblinger for nettverkssynk
• Behold innholdsfiler på lokal lagring (ikke nettverksdisker)
• Bruk konsistente skjermkonfigurasjoner mellom sesjoner
• Test oppsettet ditt før viktige presentasjoner
• Når du bruker planlegging, test overganger med korte tidscener først