Hibaelhárítás

Keresd meg a lenti szakaszok közül azt, amelyik illik a tünetedhez. Ha semmi sem illik ide, nézd meg a GYIK-et, vagy vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Diagnosztikai naplók #

A FloSync minden munkamenetről naplót vezet. Ha az alkalmazáson belülről küldesz be egy hibajelentést, a legutóbbi naplók automatikusan csatolódnak hozzá, így nincs mit keresned vagy elolvasnod.

Ha magad szeretnéd megnézni őket, használd a Súgó > Naplómappa megnyitása menüpontot. A naplókat hét napig őrizzük meg.

Tartalombetöltési problémák #

A kép nem töltődik be #

Tünetek: Kép FloSync-re húzásakor semmi sem történik, vagy hibaüzenet jelenik meg.

Lehetséges okok és megoldások:

1. Nem támogatott formátum

   • Támogatott formátumok: PNG, JPG/JPEG, GIF, BMP, TIFF, WebP, SVG
   • Ellenőrizd, hogy a fájl nem sérült-e, egy másik képnézegetővel megnyitva

2. Fájlengedélyek

   • Győződj meg arról, hogy olvasási hozzáférésed van a képfájlhoz
   • Ha hálózati megosztáson van, próbáld meg helyi meghajtóra másolni

3. SVG-korlátok

   • Egyes összetett SVG-funkciók nem biztos, hogy helyesen jelennek meg
   • Ha az SVG nem jelenik meg megfelelően, konvertáld PNG formátumra

A weboldal nem töltődik be #

Tünetek: A weboldal üres vagy hibaüzenetet mutat a képernyőn.

Lehetséges okok és megoldások:

1. Ellenőrizd a címet

   • Az URL-mező https:// címeket fogad el, és feltételezi a https://-t, ha csak egy puszta címet gépelsz be, például example.com
   • Ha egy http:// címet illesztesz be, a FloSync nem fogadja el. Használd inkább a webhely https:// címét

2. Hálózati kapcsolat

   • Győződj meg arról, hogy van internetkapcsolatod
   • Ellenőrizd, hogy a webhely elérhető-e egy normál böngészőből

3. A webhely blokkolja a beágyazást

   • Egyes webhelyek megakadályozzák a WebView-ban való megjelenítést
   • Próbálj másik webhelyet, vagy használj helyette helyi HTML-fájlt

Videólejátszási problémák #

A videó nem töltődik be #

Tünetek: Videó FloSync-re húzásakor semmi sem történik, vagy hibaüzenet jelenik meg.

Lehetséges okok és megoldások:

1. Nem támogatott formátum

   • Próbáld meg MP4-re (H.264) konvertálni; lásd alább a Videokodek-problémák szakaszt
   • Ellenőrizd, hogy a fájl nem sérült-e, egy másik videolejátszóban megnyitva

2. Hiányzó kodek

   • A FloSync a legtöbb általános kodeket tartalmazza, de egyes szabadalmaztatott formátumok nem biztos, hogy működnek
   • Konvertáld egy szabványos formátumra, például MP4-re

3. Fájlengedélyek

   • Győződj meg arról, hogy olvasási hozzáférésed van a videófájlhoz
   • Ha hálózati megosztáson van, próbáld meg helyi meghajtóra másolni

A videó akadozik vagy képkockákat ejt #

Tünetek: A lejátszás szaggatott vagy nem sima.

Megoldások:

1. Ellenőrizd a CPU/GPU használatát. Ha maximumon van, a hardvered nem biztos, hogy bírja a videó felbontását.
2. Használj SSD-tárolót. A merevlemezek nem biztos, hogy elég gyorsan olvasnak nagy bitsebességű videót.
3. Csökkentsd a videó felbontását: kódold át kisebb felbontásra, ha a hardver küszködik.
4. Zárd be a többi alkalmazást, hogy felszabadíts rendszererőforrásokat.
5. Ellenőrizd a szinkron-tűrést. Szinkron használata esetén növeld a tűrést a korrekciók csökkentéséhez.

Képernyőproblémák #

A második képernyő nem észlelhető #

Tünetek: A FloSync csak egy képernyőt mutat, bár több van csatlakoztatva.

Megoldások:

1. Ellenőrizd az OS kijelzőbeállításait

   • macOS: Rendszerbeállítások > Kijelzők
   • Windows: Gépház > Rendszer > Megjelenítés
   • Ellenőrizd, hogy az OS észleli-e az összes képernyőt

2. Ellenőrizd a kábeles kapcsolatokat

   • Próbálj más kábeleket
   • Próbálj más portokat a számítógépen

3. Indítsd újra a FloSync-et új képernyők csatlakoztatása után

   • A FloSync indításkor észleli a képernyőket

A képernyő-elrendezés nem egyezik #

Tünetek: Átfogó módban a videószakaszok a rossz képernyőkön jelennek meg.

Megoldások:

1. Állítsd be az OS képernyő-elrendezését

   • macOS: Rendszerbeállítások > Kijelzők > Elrendezés
   • Windows: Gépház > Rendszer > Megjelenítés (húzással rendezhető)
   • Egyeztesd a virtuális elrendezést a fizikai beállítással

2. Indítsd újra a FloSync-et az elrendezés megváltoztatása után

Szinkronproblémák #

A képernyők nincsenek szinkronban (helyi) #

Tünetek: Tükrözött vagy Átfogó módban a képernyők eltérő képkockákat mutatnak.

Megoldások:

1. Várj az automatikus korrekcióra. A FloSync automatikusan korrigálja a tartós elcsúszást.
2. Ellenőrizd az állapotsávot. Élő módban a szinkronkorrekciók számlálója mutatja az elvégzett korrekciók számát:
   • Alacsony szám normális hosszú munkamenetekben
   • Ismétlődő vagy gyorsan növekvő szám beállítási problémát jelezhet
3. Csökkentsd a szinkron-tűrést: szorítsd meg a szinkron-tűrést a Beállításokban.
4. Ellenőrizd a szinkronnaplót, és keress elcsúszási figyelmeztetéseket és korrekciókat.
5. Indítsd újra a lejátszást: állítsd meg, majd játssz le újra.

A hálózati szinkron nem működik #

Tünetek: A kliens nem találja a szervert, vagy a szinkron csatlakozás után sem működik.

Megoldások:

1. Azonos hálózat ellenőrzése

   • Mindkét számítógépnek ugyanazon a helyi hálózaton kell lennie
   • Ellenőrizd pingeléssel a két gép között

2. Azonos videófájl

   • A klienseknek ugyanazt a videót kell betölteniük. A fájlnévnek nem kell egyeznie, de a tartalomnak igen
   • Ha a videók hossza eltér, az a számítógép nem követi a szerver idővonalát. Ehelyett tovább játssza a saját másolatát, önállóan

3. Tűzfal ellenőrzése

   • Engedélyezd a FloSync-et mindkét gépen a tűzfalon keresztül
   • Engedélyezd a 9201-es UDP portot a szinkronhoz, és a szerveren a 9202-es TCP portot is, ha onnan tartalmat is importálsz

4. Szerver futásának ellenőrzése

   • Győződj meg arról, hogy a szerver ikon (torony) a felső sávban a FloSync élénk lime színében világít
   • Ellenőrizd, hogy az állapotsáv „Szerver”-t mutat-e
   • Próbáld meg az ikonra kattintva leállítani és újraindítani a szerver módot

5. Verzióellenőrzés

   • Mindkét számítógépnek kompatibilis FloSync-verzióra van szüksége. A nem kompatibilis verziót futtató szerver egyáltalán nem jelenik meg a listában, és a FloSync egyszer jelzi, hogy kihagyta
   • Frissítsd mindkét gépet ugyanarra a verzióra

6. Várj a kezdeti stabilizációra

   • A hálózati szinkronnak rövid időre lehet szüksége a csatlakozás utáni stabilizálódáshoz
   • Korai korrekciók normálisak
   • Stabilizálódás után a lejátszásnak stabil és vizuálisan szinkronban kell maradnia

Fokozatos szinkronelcsúszás több napos üzemelés után #

Tünetek: A hálózati szinkron tökéletesen működött, de több napos folyamatos üzemelés után a kliens tartósan 50-100 ms-cal elcsúszik, és nem korrigálja magát teljesen.

Ok: azok a számítógépek, amelyek napokig futnak újraindítás nélkül, fokozatosan eltávolodnak egymástól. Ez a hosszan futó számítógépek egy sajátossága, nem a te beállításod hibája, és ezért indítják újra ütemezetten a felügyelet nélküli telepítéseket.

Megoldás: Indítsd újra mindkét számítógépet. Felügyelet nélküli telepítéseknél lásd a szinkronoptimalizálási útmutató Rendszeres újraindítások ütemezése részét arról, hogyan ütemezz rendszeres újraindítást csendes órákra.

A szinkronkorrekciók akadozást okoznak #

Tünetek: A videó lejátszás közben gyakran ugrik vagy akadozik.

Megoldások:

1. Növeld a szinkron-tűrést a Beállításokban
2. Ellenőrizd a hálózat minőségét (hálózati szinkron esetén)
3. Csökkentsd a rendszeterhelést: zárd be a szükségtelen alkalmazásokat
4. Ellenőrizd a szinkronnaplót minták után kutatva

Élő módban felmerülő problémák #

A teljes képernyős ablakok nem jelennek meg #

Tünetek: Az élő módba lépéskor nem jönnek létre teljes képernyős ablakok a képernyőkön.

Megoldások:

1. Ellenőrizd a képernyőészlelést

   • Győződj meg arról, hogy a képernyők észlelhetők (meg kell jelenniük a képernyő-elrendezési területen)
   • Próbáld meg lecsatlakoztatni és visszacsatlakoztatni a képernyőket
   • Indítsd újra a FloSync-et új képernyők csatlakoztatása után

2. Ellenőrizd a tartalombetöltést

   • Az Élő indítás mindaddig nem érhető el, amíg legalább egy képernyőn nincs tartalom
   • Ellenőrizd az „A fájl nem található” jelzéseket

3. Ellenőrizd a Bemutató módot

   • A teljes képernyős lejátszás nem érhető el Bemutató módban, amely virtuális kijelzőket használ képernyőképekhez és bemutatókhoz
   • A FloSync figyelmeztetést jelenít meg, ha megpróbálod. Lépj ki a Bemutató módból, és indíts élő módot ismét a valódi kijelzőiden

4. Ellenőrizd, milyen módban indítottad az élő módot

   • A Vezérlő mód más: a csatlakoztatott számítógépeket vezérli, és szándékosan nem nyit teljes képernyős ablakot azon a gépen, amelyiknél ülsz. Az állapotsáv narancssárgán mutatja: „Élő (vezérlő)”
   • Ha itt teljes képernyős ablakokat szerettél volna, állítsd le, és válaszd inkább az „Élő indítása (jelenlegi)” lehetőséget

Az élő mód magától leáll #

Tünetek: A teljes képernyős élő mód anélkül ér véget, hogy bárki leállította volna, és egy üzenet szerint megváltozott a kijelzőkonfiguráció.

Ok: A FloSync leállítja a teljes képernyős élő módot, ha a kijelzőbeállításod megváltozik egy műsor közben, például egy képernyőt kihúznak, kikapcsolnak vagy átrendeznek. A tiszta leállás szándékos: a folytatás egy már nem megfelelő elrendezésen rossz képernyőkre tenné a tartalmat.

Megoldások:

1. Ellenőrizd a kábeleket és a tápellátást - egy rövid időre kieső képernyő is változásnak számít, még ha vissza is tér
2. Állítsd be újra, majd indítsd el újra az élő módot - miután a kijelzők visszaálltak a kívánt állapotba, kattints az Élő indítása gombra
3. Állandó telepítéseknél tartsd a képernyőket ugyanazon az áramkörön, mint a számítógépet, hogy csendes órákban semmi ne kapcsolódjon le, és teljesen kerüld a kijelző alvó üzemmódját (lásd Szinkronra optimalizálás)

Az ESC billentyű nem lép ki az élő módból #

Tünetek: Az ESC megnyomása egy teljes képernyős ablakban nem lép ki az élő módból.

Megoldások:

1. Kattints a teljes képernyős ablakra - egy bal kattintás egy élő ablakon kilép az élő módból, pontosan úgy, mint az ESC. Ha az ESC nem működik, ez a leggyorsabb kiút
2. Próbáld a leállító gombot - ez csak Vezérlő módban érhető el, ahol a vezérlőpanel látható marad; ott kattints rá, felirata „Vezérlő leállítása”. Teljes képernyős Élő vagy Ütemezés módban a panel a teljes képernyős ablakok mögött van, és így nem érhető el
3. Szükség esetén kényszerítsd ki a kilépést - végső esetben használd a Cmd+Q (macOS) vagy Alt+F4 (Windows) kombinációt

Alkalmazásproblémák #

A FloSync nem indul el #

macOS-megoldások:

1. Biztonsági beállítások

   • Kattints jobb gombbal a FloSync-re, és válaszd a „Megnyitás” lehetőséget
   • Vagy: Rendszerbeállítások > Adatvédelem és biztonság > FloSync engedélyezése

2. Beállítások törlése

   • Ha a FloSync elindul annyira, hogy elérd a Beállításokat, inkább az alábbi visszaállítást használd, ne törölj kézzel semmit
   • Egyébként töröld a ~/Library/Application Support/com.tentekio.flosync/ mappát, és indítsd újra a FloSync-et

Windows-megoldások:

1. Beállítások törlése

   • Ha a FloSync elindul annyira, hogy elérd a Beállításokat, inkább az alábbi visszaállítást használd, ne törölj kézzel semmit
   • Egyébként töröld a %APPDATA%\Tentekio LLC\FloSync\ mappát, és indítsd újra a FloSync-et
   • Ha a FloSync egyáltalán nem nyílik meg, telepítsd újra

2. Telepítsd újra a Visual C++ Redistributable csomagot

   • Töltsd le a legújabb verziót a Microsofttól

A FloSync visszaállítása, bármelyik platformon:

Nyisd meg a Beállításokat, görgess a Veszélyzóna részhez, és kattints a Visszaállítás gombra a FloSync visszaállítása felirat mellett. Erősítsd meg a Visszaállítás és kilépés gombbal. Ez törli a beállításaidat, az ütemezéseidet és a tartalomhozzárendeléseidet, majd kilép, így ezután indítsd újra a FloSync-et.

A visszaállítás a naplóidat is törli. Ha esetleg elküldenéd őket az ügyfélszolgálatnak, előbb másold ki őket a Súgó > Naplómappa megnyitása menüponttal.

Magas CPU/memória-használat #

Tünetek: A FloSync túlzott rendszererőforrást használ.

Megoldások:

1. Várható viselkedés: a videólejátszás jelentős erőforrásokat igényel.
2. Csökkentsd a videó felbontását: használj 1080p-t 4K helyett, ha problémás.
3. Csökkentsd az egyidejű videók számát független módban.
4. Zárd be a szinkronnapló panelt, mivel a naplózás bizonyos erőforrásokat vesz igénybe.
5. Ellenőrizd az elszabaduló folyamatokat: indítsd újra a FloSync-et, ha az erőforráshasználat a videó leállítása után sem csökken.

Videokodek-problémák #

Ha hálózati szinkron használatakor szinkronelcsúszást vagy következetlen lejátszást tapasztalsz, a videokodek lehet az oka.

Gyors megoldás: Kódold át a videót H.264 All-Intra formátumra a legjobb szinkronteljesítmény érdekében minden platformon. A ProRes LT és a DNxHR HQ szintén támogatott alternatívák, és mindkettő elérhető macOS-en és Windowson egyaránt.

A videoformátumokkal, ajánlott kodekekkel, tesztfájlokkal és FFmpeg-átkódolási parancsokkal kapcsolatos részletes útmutatóért lásd a Videó-előkészítés útmutatót.

Ismert problémák #

Jelenlegi korlátozások #

• Az Átfogó mód nem biztos, hogy tökéletesen illeszkedik a keretek határainál
• A Wi-Fi hálózati szinkron kevésbé megbízható, mint a kábeles
• Egyes DRM-védett tartalmak nem játszhatók le
• A nagyon nagy felbontású videók (8K+) nem biztos, hogy jól teljesítenek minden hardveren
• A kijelző mód élő módban nem módosítható (először lépj ki az élő módból)
• A weboldalak nem terjedhetnek ki több képernyőre (Átfogó módban tükrözötten jelennek meg)
• A weboldalcímeket https:// URL-ként kell megadni
• A hálózati szinkron videó esetén képkocka-pontosan tartja össze a képernyőket; a képeknek és weboldalaknak nincs szinkronizált pozíciójuk, de egy rájuk vonatkozó jelenetváltás is minden számítógépen egyszerre történik
• A globális vászon nem importálható Windows és macOS számítógép között. Konfiguráld helyben, külön-külön minden gépen
• A Zökkenőmentes ismétlés az MP4 és MOV fájlokra vonatkozik. Más formátumok automatikusan a standard ismétlést használják

Tippek a legjobb teljesítményhez #

• Használj kábeles hálózati kapcsolatot a hálózati szinkronhoz
• Tárold a tartalomfájlokat helyi tárolón (ne hálózati meghajtón)
• Tartsd következetesnek a képernyőkonfigurációt munkamenetről munkamenetre
• Teszteld a beállítást kritikus bemutatók előtt
• Ütemezés használatakor először tesztelj rövid idejű jelenetekkel az átmeneteket