Hibaelhárítás

Ez az útmutató a FloSync használata során előforduló leggyakoribb problémákat és megoldásaikat tárgyalja. Ha a problémád nem szerepel itt, nézd meg a GYIK-et, vagy vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Diagnosztikai naplók #

A FloSync részletes naplókat vezet, amelyek segítenek a problémák azonosításában. Ezek a naplók felbecsülhetetlen értékűek szinkronproblémák diagnosztizálásakor, egy munkamenet eseményeinek visszakövetésekor, vagy az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételkor.

Naplók elérése #

A menüből:

• macOS: Súgó > Naplómappa megnyitása
• Windows: Súgó > Naplómappa megnyitása

Kézi hely:

• macOS: ~/Library/Application Support/FloSync/logs/
• Windows: %APPDATA%/FloSync/logs/

Napló felépítése #

A naplók dátum és óra szerint vannak rendezve:

logs/
├── 2026-01-19/
│   ├── 00.log    (éjféltől 1-ig)
│   ├── 01.log    (1-től 2-ig)
│   ├── ...
│   └── 23.log    (23-tól éjfélig)
├── 2026-01-18/
│   └── ...

Napló megőrzése #

A naplókat 7 napig tároljuk, és a FloSync indításakor automatikusan törlődnek a régiek. Ez elegendő előzményt biztosít a hibaelhárításhoz anélkül, hogy feleslegesen foglalná a lemezterületet.

Mit tartalmaznak a naplók #

A naplók időbélyeggel ellátott bejegyzéseket tartalmaz a következőkről:

• Az alkalmazás indítása és leállása
• Videóbetöltési és lejátszási események
• Szinkronesemények és korrekciók
• Hálózati szinkronkapcsolatok és -leválasztások
• Jelenetátmenetek ütemezett lejátszás közben
• Hibák és figyelmeztetések

Naplók használata hibaelhárításhoz #

1. Reprodukáld a problémát — Jegyezd meg, mikor következett be körülbelül a hiba
2. Nyisd meg a naplómappát — Használd a Súgó > Naplómappa megnyitása menüpontot
3. Keresd meg a megfelelő fájlt — Navigálj a dátum mappájába, és nyisd meg a megfelelő óra naplófájlját
4. Keresd a hibákat — Keress „ERROR" vagy „WARN" jelzésű bejegyzéseket
5. Tekintsd át a kontextust — Olvasd el a hiba előtti és utáni bejegyzéseket is

Az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételkor csatold a releváns naplófájl(oka)t a gyorsabb diagnosztika érdekében.

Tartalombetöltési problémák #

A kép nem töltődik be #

Tünetek: Kép FloSyncre húzásakor semmi sem történik, vagy hibaüzenet jelenik meg.

Lehetséges okok és megoldások:

1. Nem támogatott formátum

   • Támogatott formátumok: PNG, JPG/JPEG, GIF, BMP, TIFF, WebP, SVG
   • Ellenőrizd, hogy a fájl nem sérült-e, egy másik képnézegetővel megnyitva

2. Fájlengedélyek

   • Győződj meg arról, hogy olvasási hozzáférésed van a képfájlhoz
   • Ha hálózati megosztáson van, próbáld meg helyi meghajtóra másolni

3. SVG-korlátok

   • Egyes összetett SVG-funkciók nem biztos, hogy helyesen jelennek meg
   • Ha az SVG nem jelenik meg megfelelően, konvertáld PNG formátumra

A weboldal nem töltődik be #

Tünetek: A weboldal üres vagy hibaüzenetet mutat a képernyőn.

Lehetséges okok és megoldások:

1. HTTP vs. HTTPS

   • Csak HTTPS URL-ek támogatottak (HTTP nem)
   • Győződj meg arról, hogy az URL https:// előtaggal kezdődik

2. Hálózati kapcsolat

   • Győződj meg arról, hogy van internetkapcsolatod
   • Ellenőrizd, hogy a webhely elérhető-e egy normál böngészőből

3. A webhely blokkolja a beágyazást

   • Egyes webhelyek megakadályozzák a WebView-ban való megjelenítést
   • Próbálj másik webhelyet, vagy használj helyette helyi HTML-fájlt

Videólejátszási problémák #

A videó nem töltődik be #

Tünetek: Videó FloSyncre húzásakor semmi sem történik, vagy hibaüzenet jelenik meg.

Lehetséges okok és megoldások:

1. Nem támogatott formátum

   • Próbáld meg MP4-re (H.264) konvertálni — lásd alább a Videocodec-ajánlásokat
   • Ellenőrizd, hogy a fájl nem sérült-e, egy másik videolejátszóban megnyitva

2. Hiányzó kodek

   • A FloSync tartalmazza a legtöbb általános kodeket, de egyes szabadalmaztatott formátumok nem biztos, hogy működnek
   • Konvertáld egy szabványos formátumra, például MP4-re

3. Fájlengedélyek

   • Győződj meg arról, hogy olvasási hozzáférésed van a videófájlhoz
   • Ha hálózati megosztáson van, próbáld meg helyi meghajtóra másolni

A videó akadozik vagy képkockákat ejt #

Tünetek: A lejátszás szaggatott vagy nem sima.

Megoldások:

1. Ellenőrizd a CPU/GPU használatát — Ha maximumon van, a hardvered nem biztos, hogy bírja a videó felbontását
2. Használj SSD-tárolót — A merevlemezek nem biztos, hogy elég gyorsan olvasnak nagybitsebességű videóhoz
3. Csökkentsd a videó felbontását — Kódold át kisebb felbontásra, ha a hardver küszköd
4. Zárd be a többi alkalmazást — Szabadíts fel rendszererőforrásokat
5. Ellenőrizd a szinkron-tűrést — Szinkron használata esetén növeld a tűrést a korrekciók csökkentéséhez

Képernyőproblémák #

A második képernyő nem észlelhető #

Tünetek: A FloSync csak egy képernyőt mutat, bár több van csatlakoztatva.

Megoldások:

1. Ellenőrizd az OS kijelzőbeállításait

   • macOS: Rendszerbeállítások > Kijelzők
   • Windows: Beállítások > Rendszer > Kijelző
   • Ellenőrizd, hogy az OS észleli-e az összes képernyőt

2. Ellenőrizd a kábeles kapcsolatokat

   • Próbálj más kábeleket
   • Próbálj más portokat a számítógépen

3. Indítsd újra a FloSync-et új képernyők csatlakoztatása után

   • A FloSync indításkor észleli a képernyőket

A képernyő-elrendezés nem egyezik #

Tünetek: Átfogó módban a videószakaszok a rossz képernyőkön jelennek meg.

Megoldások:

1. Állítsd be az OS képernyő-elrendezését

   • macOS: Rendszerbeállítások > Kijelzők > Elrendezés
   • Windows: Beállítások > Rendszer > Kijelző (húzással rendezhető)
   • Egyeztesd a virtuális elrendezést a fizikai beállítással

2. Indítsd újra a FloSync-et az elrendezés megváltoztatása után

Szinkronproblémák #

A képernyők nincsenek szinkronban (helyi) #

Tünetek: Tükrözött vagy Átfogó módban a képernyők eltérő képkockákat mutatnak.

Megoldások:

1. Várj az automatikus korrekcióra — A FloSync automatikusan korrigálja a tartós elcsúszást
2. Ellenőrizd az állapotsávot — Élő módban a szinkronkorrekciók számlálója mutatja az elvégzett korrekciók számát:
   • Alacsony szám normális hosszú munkamenetekben
   • Ismétlődő vagy gyorsan növekvő szám beállítási problémát jelezhet
3. Csökkentsd a szinkron-tűrést — Szorítsd meg a szinkron-tűrést a Beállításokban
4. Ellenőrizd a szinkronnaplót — Keress elcsúszási figyelmeztetéseket és korrekciókat
5. Indítsd újra a lejátszást — Állítsd meg, majd játssz le újra

A hálózati szinkron nem működik #

Tünetek: A kliens nem találja a szervert, vagy a szinkron csatlakozás után sem működik.

Megoldások:

1. Azonos hálózat ellenőrzése

   • Mindkét számítógépnek ugyanazon a helyi hálózaton kell lennie
   • Ellenőrzés pingingeléssel a gépek között

2. Azonos videófájl

   • A klienseknek ugyanazt a videót kell betölteniük
   • Ha a videó hossza eltér, a szinkron meghiúsul

3. Tűzfal ellenőrzése

   • Engedélyezd a FloSync-et mindkét gépen a tűzfalon keresztül
   • Engedélyezd a 9201-es UDP portot

4. Szerver futásának ellenőrzése

   • Győződj meg arról, hogy a szerver ikon (torony) zöld a felső sávban
   • Ellenőrizd, hogy az állapotsáv „Szerver"-t mutat-e
   • Próbáld meg az ikonra kattintva leállítani és újraindítani a szervermódot

5. Várj a kezdeti stabilizációra

   • A hálózati szinkronnak rövid időre lehet szüksége a csatlakozás utáni stabilizálódáshoz
   • Korai korrekciók normálisak
   • Stabilizálódás után a lejátszásnak stabil és vizuálisan szinkronban kell maradnia

Fokozatos szinkronelcsúszás több napos üzemelés után #

Tünetek: A hálózati szinkron tökéletesen működött, de több napos folyamatos üzemelés után a kliens tartósan 50-100 ms-cal elcsúszik, és nem korrigálja magát teljesen.

Ok: Minden számítógép rendszerórája enyhén eltérő sebességgel csúszik el idővel, a hardveres oszcillátor-eltérések és hőmérséklet miatt. Megszakítás nélküli üzemelés napjai után ez a felhalmozott elcsúszás meghaladhatja azt, amit a valós idejű órakorrekció kompenzálni tud. Ez minden óra-alapú szinkronizációs rendszert érint, nem csak a FloSync-et.

Megoldás: Indítsd újra mindkét számítógépet. Felügyelet nélküli telepítéseknél ütemezz napi újraindítást munkaidőn kívül — lásd Rendszeres újraindítások ütemezése a szinkronoptimalizálási útmutatóban.

A szinkronkorrekciók akadozást okoznak #

Tünetek: A videó lejátszás közben gyakran ugrik vagy akadozik.

Megoldások:

1. Növeld a szinkron-tűrést a Beállításokban
2. Ellenőrizd a hálózat minőségét (hálózati szinkron esetén)
3. Csökkentsd a rendszeterhelést — zárd be a szükségtelen alkalmazásokat
4. Ellenőrizd a szinkronnaplót minták után kutatva

Élő mód problémák #

A teljes képernyős ablakok nem jelennek meg #

Tünetek: Az élő módba lépéskor nem jönnek létre teljes képernyős ablakok a képernyőkön.

Megoldások:

1. Ellenőrizd a képernyőészlelést

   • Győződj meg arról, hogy a képernyők észlelhetők (meg kell jelenniük a képernyő-elrendezési területen)
   • Próbáld meg lecsatlakoztatni és visszacsatlakoztatni a képernyőket
   • Indítsd újra a FloSync-et új képernyők csatlakoztatása után

2. Ellenőrizd a videóbetöltést

   • Győződj meg arról, hogy legalább egy videó be van töltve élő módba lépés előtt
   • Ellenőrizd a „hiányzó videó" jelzéseket

3. Ellenőrizd az engedélyeket

   • macOS esetén győződj meg arról, hogy a FloSync jogosult a számítógép vezérlésére (Rendszerbeállítások > Adatvédelem és biztonság > Kisegítő lehetőségek)
   • Windowson próbáld rendszergazdaként futtatni a FloSync-et

Az ESC billentyű nem lép ki az élő módból #

Tünetek: Az ESC megnyomása egy teljes képernyős ablakban nem lép ki az élő módból.

Megoldások:

1. Győződj meg arról, hogy az ablak van fókuszban — Először kattints a teljes képernyős ablakra
2. Próbáld az Élő leállítása gombot — Térj vissza a vezérlőpanelre, és kattints az „Élő leállítása" gombra
3. Szükség esetén kényszerített kilépés — Használd a Cmd+Q (macOS) vagy Alt+F4 (Windows) kombinációt végső esetben

Alkalmazásproblémák #

A FloSync nem indul el #

macOS-megoldások:

1. Biztonsági beállítások

   • Kattints jobb gombbal a FloSyncre, és válaszd a „Megnyitás" lehetőséget
   • Vagy: Rendszerbeállítások > Adatvédelem és biztonság > FloSync engedélyezése

2. Beállítások törlése

   • Töröld: ~/Library/Application Support/com.tentekio.flosync/
   • Indítsd újra a FloSync-et

Windows-megoldások:

1. Futtatás rendszergazdaként

   • Jobb kattintás a FloSync-re > Futtatás rendszergazdaként

2. Beállítások törlése

   • Töröld: %APPDATA%\Tentekio\FloSync\
   • Indítsd újra a FloSync-et

3. Telepítsd újra a Visual C++ Redistributable csomagot

   • Töltsd le a legújabb verziót a Microsofttól

Magas CPU/memória-használat #

Tünetek: A FloSync túlzott rendszererőforrást használ.

Megoldások:

1. Várható viselkedés — A videólejátszás jelentős erőforrásokat igényel
2. Csökkentsd a videó felbontását — Használj 1080p-t 4K helyett, ha problémás
3. Csökkentsd az egyidejű videók számát — Független módban
4. Zárd be a szinkronnaplópanelt — A naplózás bizonyos erőforrásokat vesz igénybe
5. Ellenőrizd a szélsőséges folyamatokat — Indítsd újra a FloSync-et, ha az erőforráshasználat a videó leállítása után sem csökken

Videocodec-problémák #

Ha hálózati szinkron használatakor szinkronelcsúszást vagy inkonzisztens lejátszást tapasztalsz, a videokodek lehet az oka.

Gyors megoldás: Kódold át a videót H.264 All-Intra formátumra a legjobb szinkronteljesítmény érdekében minden platformon. A ProRes LT és a DNxHD szintén támogatott alternatívák.

A videoformátumokkal, ajánlott kodekekkel, tesztfájlokkal és FFmpeg-átkódolási parancsokkal kapcsolatos részletes útmutatóért lásd a Videó-előkészítés útmutatót.

Ismert problémák #

Jelenlegi korlátozások #

• Az Átfogó mód nem biztos, hogy tökéletesen illeszkedik a keretek határainál
• A Wi-Fi hálózati szinkron kevésbé megbízható, mint a kábeles
• Egyes DRM-védett tartalmak nem játszhatók le
• A nagyon nagy felbontású videók (8K+) nem biztos, hogy jól teljesítenek minden hardveren
• A képernyő mód nem változtatható meg élő módban (először lépj ki az élő módból)
• A weboldalak nem terjedhetnek ki több képernyőre (Átfogó módban tükrözötten jelennek meg)
• A weboldalakhoz csak HTTPS URL-ek támogatottak (HTTP nem)
• A hálózati szinkron csak videótartalommal működik (képek és weboldalak nincsenek szinkronizálva)

Tippek a legjobb teljesítményhez #

• Használj kábeles hálózati kapcsolatot a hálózati szinkronhoz
• Tárold a tartalomfájlokat helyi tárolón (ne hálózati meghajtón)
• Tartsd következetesnek a képernyőkonfigurációt munkameneteken keresztül
• Teszteld a beállítást kritikus bemutatók előtt
• Ütemezés használatakor először tesztelj rövid idejű jelenetekkel az átmeneteket