समस्या निवारण

यह गाइड FloSync उपयोग के दौरान आने वाली सामान्य समस्याओं और उनके समाधान को कवर करती है। यदि आपकी समस्या यहाँ नहीं मिलती, तो FAQ देखें या सहायता से संपर्क करें।

डायग्नोस्टिक लॉग #

FloSync विस्तृत लॉग रखता है जो समस्याओं का निदान करने में काम आते हैं। ये लॉग सिंक समस्याओं का पता लगाने, किसी सत्र के दौरान क्या हुआ यह समझने, या सहायता से संपर्क करते समय बहुत उपयोगी होते हैं।

लॉग तक पहुँचना #

मेनू से:

• macOS: सहायता > लॉग फ़ोल्डर खोलें
• Windows: सहायता > लॉग फ़ोल्डर खोलें

सीधा स्थान:

• macOS: ~/Library/Application Support/FloSync/logs/
• Windows: %APPDATA%/FloSync/logs/

लॉग संरचना #

लॉग दिनांक और घंटे के अनुसार व्यवस्थित होते हैं:

logs/
├── 2026-01-19/
│   ├── 00.log    (रात 12 बजे से 1 बजे तक)
│   ├── 01.log    (1 बजे से 2 बजे तक)
│   ├── ...
│   └── 23.log    (रात 11 बजे से 12 बजे तक)
├── 2026-01-18/
│   └── ...

लॉग प्रतिधारण #

लॉग 7 दिनों तक रखे जाते हैं और FloSync लॉन्च होने पर अपने आप साफ हो जाते हैं। इससे समस्या निवारण के लिए पर्याप्त इतिहास मिलता है और डिस्क स्पेस भी ज़्यादा नहीं भरती।

लॉग में क्या होता है #

लॉग में इन सब के टाइमस्टैम्प युक्त रिकॉर्ड होते हैं:

• ऐप का शुरू और बंद होना
• वीडियो लोडिंग और प्लेबैक इवेंट
• सिंक इवेंट और सुधार
• नेटवर्क सिंक कनेक्शन और डिस्कनेक्शन
• शेड्यूल के दौरान दृश्य परिवर्तन
• त्रुटियाँ और चेतावनियाँ

समस्या निवारण के लिए लॉग कैसे देखें #

1. समस्या दोहराएँ — जिस समय समस्या हुई वह नोट करें
2. लॉग फ़ोल्डर खोलें — सहायता > लॉग फ़ोल्डर खोलें का उपयोग करें
3. सही फ़ाइल खोजें — दिनांक फ़ोल्डर में जाकर उस घंटे की लॉग फ़ाइल खोलें
4. त्रुटियाँ खोजें — "ERROR" या "WARN" चिह्नित प्रविष्टियाँ देखें
5. संदर्भ पढ़ें — त्रुटि से पहले और बाद की प्रविष्टियाँ भी देखें

सहायता से संपर्क करते समय संबंधित लॉग फ़ाइल(ें) शामिल करें — इससे समस्या जल्दी पहचानी जा सकती है।

सामग्री लोडिंग समस्याएँ #

छवि लोड नहीं हो रही #

लक्षण: FloSync पर छवि खींचने पर कुछ नहीं होता, या त्रुटि दिखती है।

संभावित कारण और समाधान:

1. असमर्थित फ़ॉर्मेट

   • समर्थित फ़ॉर्मेट: PNG, JPG/JPEG, GIF, BMP, TIFF, WebP, SVG
   • किसी अन्य इमेज व्यूअर में खोलकर जाँचें कि फ़ाइल सही है या नहीं

2. फ़ाइल अनुमतियाँ

   • सुनिश्चित करें कि आपके पास छवि फ़ाइल का रीड एक्सेस है
   • यदि फ़ाइल नेटवर्क शेयर पर है, तो उसे लोकल ड्राइव पर कॉपी करके देखें

3. SVG की सीमाएँ

   • कुछ जटिल SVG सुविधाएँ सही से रेंडर नहीं हो सकतीं
   • यदि SVG ठीक से नहीं दिखता तो PNG में बदल लें

वेब पेज लोड नहीं हो रहा #

लक्षण: स्क्रीन पर वेब पेज खाली या त्रुटि दिखाता है।

संभावित कारण और समाधान:

1. HTTP बनाम HTTPS

   • केवल HTTPS URL समर्थित हैं (HTTP नहीं)
   • सुनिश्चित करें कि URL https:// से शुरू होता है

2. नेटवर्क कनेक्टिविटी

   • इंटरनेट कनेक्शन जाँचें
   • वेबसाइट किसी ब्राउज़र में खुल रही है या नहीं, यह जाँचें

3. वेबसाइट एम्बेडिंग रोकती है

   • कुछ वेबसाइटें WebView में एम्बेड होने से रोकती हैं
   • कोई अन्य वेबसाइट आज़माएँ या लोकल HTML फ़ाइल उपयोग करें

वीडियो प्लेबैक समस्याएँ #

वीडियो लोड नहीं हो रहा #

लक्षण: FloSync पर वीडियो खींचने पर कुछ नहीं होता, या त्रुटि दिखती है।

संभावित कारण और समाधान:

1. असमर्थित फ़ॉर्मेट

   • MP4 (H.264) में बदलें — नीचे वीडियो कोडेक सिफारिशें देखें
   • किसी अन्य वीडियो प्लेयर में चलाकर देखें कि फ़ाइल सही है या नहीं

2. कोडेक नहीं मिला

   • FloSync में अधिकतर सामान्य कोडेक शामिल हैं, लेकिन कुछ प्रोप्राइटरी फ़ॉर्मेट काम नहीं करते
   • MP4 जैसे मानक फ़ॉर्मेट में बदलें

3. फ़ाइल अनुमतियाँ

   • सुनिश्चित करें कि आपके पास वीडियो फ़ाइल का रीड एक्सेस है
   • यदि फ़ाइल नेटवर्क शेयर पर है, तो उसे लोकल ड्राइव पर कॉपी करके देखें

वीडियो रुक-रुककर चलता है या फ्रेम छूट जाते हैं #

लक्षण: प्लेबैक झटकेदार या असहज लगती है।

समाधान:

1. CPU/GPU उपयोग जाँचें — यदि पूरी क्षमता पर है, तो हार्डवेयर वीडियो रिज़ॉल्यूशन संभाल नहीं पा रहा होगा
2. SSD स्टोरेज उपयोग करें — हार्ड ड्राइव हाई-बिटरेट वीडियो के लिए पर्याप्त तेज़ नहीं होती
3. वीडियो रिज़ॉल्यूशन कम करें — हार्डवेयर कमज़ोर हो तो कम रिज़ॉल्यूशन पर री-एनकोड करें
4. अन्य ऐप्लिकेशन बंद करें — सिस्टम संसाधन मुक्त करें
5. सिंक टॉलरेंस जाँचें — सिंक उपयोग में सुधार कम करने के लिए टॉलरेंस बढ़ाएँ

स्क्रीन समस्याएँ #

दूसरी स्क्रीन नहीं दिख रही #

लक्षण: कई स्क्रीन जुड़ी होने पर FloSync केवल एक स्क्रीन दिखाता है।

समाधान:

1. OS डिस्प्ले सेटिंग्स जाँचें

   • macOS: सिस्टम सेटिंग्स > डिस्प्ले
   • Windows: सेटिंग्स > System > Display
   • जाँचें कि OS सभी स्क्रीन पहचान रहा है

2. केबल कनेक्शन जाँचें

   • अलग केबल आज़माएँ
   • कंप्यूटर के दूसरे पोर्ट आज़माएँ

3. नई स्क्रीन जोड़ने के बाद FloSync पुनः शुरू करें

   • FloSync स्क्रीन केवल लॉन्च के समय पहचानता है

स्क्रीन व्यवस्था मेल नहीं खाती #

लक्षण: विस्तारित मोड में, वीडियो के हिस्से गलत स्क्रीन पर दिखते हैं।

समाधान:

1. OS में स्क्रीन व्यवस्था ठीक करें

   • macOS: सिस्टम सेटिंग्स > डिस्प्ले > Arrange
   • Windows: सेटिंग्स > System > Display (खींचकर व्यवस्थित करें)
   • वर्चुअल व्यवस्था को अपने भौतिक सेटअप से मिलाएँ

2. व्यवस्था बदलने के बाद FloSync पुनः शुरू करें

सिंक समस्याएँ #

स्क्रीन आउट ऑफ सिंक (लोकल) #

लक्षण: प्रतिबिंबित या विस्तारित मोड में स्क्रीन पर अलग-अलग फ्रेम दिखते हैं।

समाधान:

1. ऑटो-करेक्शन का इंतज़ार करें — FloSync लगातार ड्रिफ्ट अपने आप ठीक करता है
2. स्टेटस बार जाँचें — लाइव मोड में सिंक करेक्शन काउंटर दिखाता है कि कितने सुधार हुए:
   • लंबे सत्रों में कम संख्या सामान्य है
   • बहुत तेज़ी से बढ़ती संख्या किसी सेटअप समस्या का संकेत हो सकती है
3. सिंक टॉलरेंस कम करें — प्राथमिकताएँ में सिंक टॉलरेंस घटाएँ
4. सिंक लॉग जाँचें — ड्रिफ्ट चेतावनियाँ और सुधार देखें
5. प्लेबैक पुनः शुरू करें — रोकें, फिर चलाएँ

नेटवर्क सिंक काम नहीं कर रहा #

लक्षण: क्लाइंट सर्वर नहीं खोज पाता, या कनेक्ट होने के बाद सिंक नहीं बनता।

समाधान:

1. एक ही नेटवर्क जाँचें

   • दोनों कंप्यूटर एक ही लोकल नेटवर्क पर होने चाहिए
   • मशीनों के बीच पिंग करके जाँचें

2. एक ही वीडियो फ़ाइल

   • क्लाइंट पर वही वीडियो लोड होनी चाहिए
   • वीडियो की लंबाई अलग होने पर सिंक विफल हो जाएगा

3. फ़ायरवॉल जाँचें

   • दोनों मशीनों पर FloSync को फ़ायरवॉल में अनुमति दें
   • UDP पोर्ट 9201 खुला हो

4. सर्वर चल रहा है — जाँचें

   • टॉप बार में सर्वर आइकन (टावर) हरे रंग का होना चाहिए
   • स्टेटस बार में "Server" दिखना चाहिए
   • सर्वर पुनः शुरू करने के लिए आइकन पर क्लिक करें

5. शुरुआती स्थिरीकरण का इंतज़ार करें

   • कनेक्ट होने के बाद नेटवर्क सिंक को स्थिर होने में थोड़ा समय लगता है
   • शुरुआती कुछ सुधार सामान्य हैं
   • स्थिर होने के बाद प्लेबैक सुचारू और संरेखित रहनी चाहिए

कई दिनों के उपयोग के बाद धीरे-धीरे सिंक ड्रिफ्ट #

लक्षण: नेटवर्क सिंक पहले ठीक काम कर रहा था, लेकिन कई दिनों के निरंतर संचालन के बाद क्लाइंट लगातार 50-100ms पीछे है और अपने आप पूरी तरह ठीक नहीं होता।

कारण: हर कंप्यूटर की सिस्टम घड़ी हार्डवेयर ऑसिलेटर भिन्नता और तापमान के कारण समय के साथ थोड़ी अलग गति से चलती है। लंबे निर्बाध उपयोग के बाद यह संचित ड्रिफ्ट रियल-टाइम घड़ी सुधार की क्षमता से अधिक हो सकती है। यह सभी घड़ी-आधारित सिंक प्रणालियों की सीमा है, न केवल FloSync की।

समाधान: दोनों कंप्यूटर पुनः शुरू करें। अनअटेंडेड इंस्टॉलेशन के लिए, ऑफ-आवर्स में दैनिक रीस्टार्ट शेड्यूल करें — सिंक ऑप्टिमाइज़ेशन गाइड में नियमित पुनः प्रारंभ शेड्यूल करें देखें।

सिंक सुधार से झटके आ रहे हैं #

लक्षण: प्लेबैक के दौरान वीडियो बार-बार कूदती या रुकती है।

समाधान:

1. प्राथमिकताएँ में सिंक टॉलरेंस बढ़ाएँ
2. नेटवर्क गुणवत्ता जाँचें (नेटवर्क सिंक के लिए)
3. सिस्टम लोड कम करें — अनावश्यक ऐप्लिकेशन बंद करें
4. सिंक लॉग जाँचें — पैटर्न देखें

लाइव जाएँ समस्याएँ #

फुलस्क्रीन विंडो नहीं आ रही #

लक्षण: लाइव जाएँ क्लिक करने पर स्क्रीन पर फुलस्क्रीन विंडो नहीं खुलती।

समाधान:

1. स्क्रीन डिटेक्शन जाँचें

   • सुनिश्चित करें कि स्क्रीन पहचानी गई हैं (स्क्रीन व्यवस्था क्षेत्र में दिखनी चाहिए)
   • स्क्रीन निकालकर फिर से जोड़ें
   • नई स्क्रीन जोड़ने के बाद FloSync पुनः शुरू करें

2. वीडियो लोडिंग जाँचें

   • लाइव जाएँ से पहले कम से कम एक वीडियो लोड होनी चाहिए
   • "missing video" संकेतक देखें

3. अनुमतियाँ जाँचें

   • macOS पर: सिस्टम सेटिंग्स > गोपनीयता व सुरक्षा > ऐक्सेसिबिलिटी में FloSync को अनुमति दें
   • Windows पर: FloSync को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाएँ

ESC कुंजी लाइव मोड से बाहर नहीं लाती #

लक्षण: फुलस्क्रीन विंडो पर ESC दबाने से लाइव मोड बंद नहीं होता।

समाधान:

1. विंडो पर फ़ोकस सुनिश्चित करें — पहले फुलस्क्रीन विंडो पर क्लिक करें
2. लाइव रोकें बटन आज़माएँ — कंट्रोल पैनल पर जाकर "लाइव रोकें" क्लिक करें
3. अंतिम उपाय के रूप में जबरदस्ती बंद करें — Cmd+Q (macOS) या Alt+F4 (Windows) उपयोग करें

एप्लिकेशन समस्याएँ #

FloSync लॉन्च नहीं हो रहा #

macOS समाधान:

1. सुरक्षा सेटिंग्स

   • FloSync पर राइट-क्लिक करें और "Open" चुनें
   • या: सिस्टम सेटिंग्स > गोपनीयता व सुरक्षा > Allow FloSync

2. प्रेफरेंस साफ करें

   • हटाएँ: ~/Library/Application Support/com.tentekio.flosync/
   • FloSync फिर से लॉन्च करें

Windows समाधान:

1. एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाएँ

   • FloSync पर राइट-क्लिक करें > Run as administrator

2. प्रेफरेंस साफ करें

   • हटाएँ: %APPDATA%\Tentekio\FloSync\
   • FloSync फिर से लॉन्च करें

3. Visual C++ Redistributable पुनः इंस्टॉल करें

   • Microsoft से नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें

अत्यधिक CPU/मेमोरी उपयोग #

लक्षण: FloSync बहुत अधिक सिस्टम संसाधन उपयोग करता है।

समाधान:

1. अपेक्षित व्यवहार — वीडियो प्लेबैक के लिए पर्याप्त संसाधन की ज़रूरत होती है
2. वीडियो रिज़ॉल्यूशन कम करें — समस्या हो तो 4K की जगह 1080p उपयोग करें
3. एक साथ वीडियो की संख्या कम करें — स्वतंत्र मोड में
4. सिंक लॉग पैनल बंद करें — लॉगिंग से कुछ संसाधन खर्च होते हैं
5. संसाधन उपयोग बना रहे तो FloSync पुनः शुरू करें — वीडियो बंद करने पर भी उपयोग कम न हो तो

वीडियो कोडेक समस्याएँ #

नेटवर्क सिंक उपयोग करते समय सिंक ड्रिफ्ट या असंगत प्लेबैक हो तो वीडियो कोडेक इसकी वजह हो सकता है।

त्वरित समाधान: बेहतर सिंक के लिए वीडियो को H.264 All-Intra में ट्रांसकोड करें — macOS और Windows दोनों पर यही पहली पसंद है। प्रोफ़ेशनल वर्कफ़्लो के लिए ProRes LT या DNxHD विकल्प हैं।

वीडियो फ़ॉर्मेट, अनुशंसित कोडेक, परीक्षण फ़ाइलें और FFmpeg ट्रांसकोडिंग कमांड के लिए वीडियो तैयारी गाइड देखें।

ज्ञात समस्याएँ #

वर्तमान सीमाएँ #

• विस्तारित मोड बेज़ेल सीमाओं पर पूरी तरह संरेखित नहीं हो सकता
• वायर्ड नेटवर्क की तुलना में WiFi पर नेटवर्क सिंक कम विश्वसनीय है
• DRM-संरक्षित सामग्री नहीं चलाई जा सकती
• बहुत उच्च रिज़ॉल्यूशन (8K+) वाले वीडियो सभी हार्डवेयर पर अच्छा प्रदर्शन नहीं कर सकते
• लाइव मोड में रहते हुए स्क्रीन मोड नहीं बदला जा सकता — पहले लाइव मोड से बाहर आएँ
• वेब पेज स्क्रीन पर फैलाए नहीं जा सकते (विस्तारित मोड में वे प्रतिबिंबित रूप में दिखते हैं)
• वेब पेज के लिए केवल HTTPS URL समर्थित हैं (HTTP नहीं)
• नेटवर्क सिंक केवल वीडियो के साथ काम करता है (छवियाँ और वेब पेज सिंक्रोनाइज़ नहीं होते)

बेहतर प्रदर्शन के लिए सुझाव #

• नेटवर्क सिंक के लिए वायर्ड कनेक्शन उपयोग करें
• कंटेंट फ़ाइलें लोकल स्टोरेज पर रखें, नेटवर्क ड्राइव पर नहीं
• हर सत्र में एक समान स्क्रीन कॉन्फ़िगरेशन बनाए रखें
• महत्वपूर्ण प्रस्तुतियों से पहले सेटअप परीक्षण करें
• शेड्यूलिंग उपयोग करते समय पहले छोटे सीन के साथ ट्रांज़िशन परीक्षण करें