समस्या निवारण

यह गाइड FloSync इस्तेमाल करते समय आने वाली सामान्य समस्याओं और उनके हल को कवर करती है। अगर आपकी समस्या यहाँ नहीं मिलती, तो FAQ देखें या सपोर्ट से संपर्क करें।

डायग्नोस्टिक लॉग #

FloSync विस्तृत लॉग रखता है जो समस्याओं की जड़ तक पहुँचने में मदद करते हैं। सिंक की गड़बड़ी समझनी हो, किसी सेशन में क्या हुआ देखना हो, या सपोर्ट से बात करनी हो — ये लॉग बहुत काम आते हैं।

लॉग तक पहुँचना #

मेनू से:

• macOS: सहायता > लॉग फ़ोल्डर खोलें
• Windows: सहायता > लॉग फ़ोल्डर खोलें

सीधा लोकेशन:

• macOS: ~/Library/Application Support/FloSync/logs/
• Windows: %APPDATA%/FloSync/logs/

लॉग की बनावट #

लॉग तारीख और घंटे के हिसाब से व्यवस्थित होते हैं:

logs/
├── 2026-01-19/
│   ├── 00.log    (रात 12 बजे से 1 बजे तक)
│   ├── 01.log    (1 बजे से 2 बजे तक)
│   ├── ...
│   └── 23.log    (रात 11 बजे से 12 बजे तक)
├── 2026-01-18/
│   └── ...

लॉग कितने दिन रहते हैं #

लॉग 7 दिनों तक रखे जाते हैं और FloSync लॉन्च होने पर अपने आप साफ हो जाते हैं। इससे समस्या निवारण के लिए काफी इतिहास मिलता है और डिस्क स्पेस भी ज़्यादा नहीं भरती।

लॉग में क्या होता है #

लॉग में इन सब के टाइमस्टैम्प वाले रिकॉर्ड होते हैं:

• ऐप का चालू और बंद होना
• वीडियो लोडिंग और प्लेबैक इवेंट
• सिंक इवेंट और सुधार
• नेटवर्क सिंक कनेक्शन और डिस्कनेक्शन
• शेड्यूल के दौरान सीन बदलना
• एरर और चेतावनियाँ

समस्या निवारण के लिए लॉग कैसे देखें #

1. समस्या दोहराएँ — जिस वक्त समस्या हुई वह नोट करें
2. लॉग फ़ोल्डर खोलें — सहायता > लॉग फ़ोल्डर खोलें इस्तेमाल करें
3. सही फ़ाइल खोजें — तारीख वाले फ़ोल्डर में उस घंटे की लॉग फ़ाइल खोलें
4. एरर खोजें — "ERROR" या "WARN" वाली एंट्री देखें
5. संदर्भ पढ़ें — एरर से पहले और बाद की एंट्री भी ज़रूर देखें

सपोर्ट से संपर्क करते वक्त संबंधित लॉग फ़ाइल(ें) साथ भेजें — इससे समस्या जल्दी पहचानी जा सकती है।

कंटेंट लोडिंग समस्याएँ #

इमेज लोड नहीं हो रही #

लक्षण: FloSync पर इमेज खींचने पर कुछ नहीं होता, या एरर दिखता है।

संभावित कारण और हल:

1. असमर्थित फ़ॉर्मेट

   • समर्थित फ़ॉर्मेट: PNG, JPG/JPEG, GIF, BMP, TIFF, WebP, SVG
   • किसी और इमेज व्यूअर में खोलकर जाँचें कि फ़ाइल ठीक है या नहीं

2. फ़ाइल परमिशन

   • चेक करें कि आपके पास इमेज फ़ाइल का रीड एक्सेस है
   • अगर फ़ाइल नेटवर्क शेयर पर है तो उसे लोकल ड्राइव पर कॉपी करके देखें

3. SVG की सीमाएँ

   • कुछ जटिल SVG फ़ीचर सही से रेंडर नहीं हो सकते
   • अगर SVG ठीक से नहीं दिखता तो PNG में बदल लें

वेब पेज लोड नहीं हो रहा #

लक्षण: स्क्रीन पर वेब पेज खाली या एरर दिखाता है।

संभावित कारण और हल:

1. HTTP बनाम HTTPS

   • केवल HTTPS URL समर्थित हैं (HTTP नहीं)
   • चेक करें कि URL https:// से शुरू हो

2. नेटवर्क कनेक्टिविटी

   • इंटरनेट कनेक्शन चेक करें
   • वेबसाइट किसी ब्राउज़र में खुल रही है या नहीं, यह देखें

3. वेबसाइट एम्बेडिंग रोकती है

   • कुछ वेबसाइटें WebView में एम्बेड होने से रोकती हैं
   • कोई और वेबसाइट आज़माएँ या लोकल HTML फ़ाइल इस्तेमाल करें

वीडियो प्लेबैक समस्याएँ #

वीडियो लोड नहीं हो रहा #

लक्षण: FloSync पर वीडियो खींचने पर कुछ नहीं होता, या एरर दिखता है।

संभावित कारण और हल:

1. असमर्थित फ़ॉर्मेट

   • MP4 (H.264) में बदलें — नीचे वीडियो कोडेक समस्याएँ देखें
   • किसी और वीडियो प्लेयर में चलाकर देखें कि फ़ाइल ठीक है या नहीं

2. कोडेक नहीं मिला

   • FloSync में ज़्यादातर सामान्य कोडेक शामिल हैं, लेकिन कुछ प्रोप्राइटरी फ़ॉर्मेट काम नहीं करते
   • MP4 जैसे स्टैंडर्ड फ़ॉर्मेट में बदलें

3. फ़ाइल परमिशन

   • चेक करें कि आपके पास वीडियो फ़ाइल का रीड एक्सेस है
   • अगर फ़ाइल नेटवर्क शेयर पर है तो उसे लोकल ड्राइव पर कॉपी करके देखें

वीडियो रुक-रुककर चलता है या फ्रेम छूट जाते हैं #

लक्षण: प्लेबैक झटकेदार या असहज लगती है।

हल:

1. CPU/GPU यूसेज चेक करें — पूरी क्षमता पर हो तो हार्डवेयर वीडियो रिज़ॉल्यूशन संभाल नहीं पा रहा
2. SSD स्टोरेज इस्तेमाल करें — हार्ड ड्राइव हाई-बिटरेट वीडियो के लिए काफी तेज़ नहीं होती
3. वीडियो रिज़ॉल्यूशन कम करें — हार्डवेयर कमज़ोर हो तो कम रिज़ॉल्यूशन पर री-एनकोड करें
4. दूसरे ऐप बंद करें — सिस्टम रिसोर्स खाली करें
5. सिंक टॉलरेंस चेक करें — सिंक चालू हो तो टॉलरेंस बढ़ाकर सुधार कम करें

स्क्रीन समस्याएँ #

दूसरी स्क्रीन नहीं दिख रही #

लक्षण: कई स्क्रीन जुड़ी होने पर FloSync केवल एक स्क्रीन दिखाता है।

हल:

1. OS डिस्प्ले सेटिंग चेक करें

   • macOS: System Settings > Displays
   • Windows: Settings > System > Display
   • जाँचें कि OS सभी स्क्रीन पहचान रहा है

2. केबल कनेक्शन चेक करें

   • दूसरी केबल आज़माएँ
   • कंप्यूटर के दूसरे पोर्ट आज़माएँ

3. नई स्क्रीन जोड़ने के बाद FloSync रीस्टार्ट करें

   • FloSync स्क्रीन केवल लॉन्च के वक्त पहचानता है

स्क्रीन व्यवस्था मेल नहीं खाती #

लक्षण: विस्तारित मोड में वीडियो के हिस्से गलत स्क्रीन पर दिखते हैं।

हल:

1. OS में स्क्रीन व्यवस्था ठीक करें

   • macOS: System Settings > Displays > Arrange
   • Windows: Settings > System > Display (खींचकर व्यवस्थित करें)
   • वर्चुअल व्यवस्था को अपने फ़िज़िकल सेटअप से मिलाएँ

2. व्यवस्था बदलने के बाद FloSync रीस्टार्ट करें

सिंक समस्याएँ #

स्क्रीन आउट ऑफ सिंक (लोकल) #

लक्षण: प्रतिबिंबित या विस्तारित मोड में स्क्रीन पर अलग-अलग फ्रेम दिखते हैं।

हल:

1. ऑटो-करेक्शन का इंतज़ार करें — FloSync लगातार ड्रिफ्ट अपने आप ठीक करता है
2. स्टेटस बार चेक करें — लाइव मोड में सिंक करेक्शन काउंटर दिखाता है कि कितने सुधार हुए:
   • लंबे सेशन में कम संख्या सामान्य है
   • बहुत तेज़ी से बढ़ती संख्या किसी सेटअप समस्या का संकेत हो सकती है
3. सिंक टॉलरेंस कम करें — प्राथमिकताएँ में सिंक टॉलरेंस घटाएँ
4. सिंक लॉग चेक करें — ड्रिफ्ट चेतावनियाँ और सुधार देखें
5. प्लेबैक रीस्टार्ट करें — रोकें, फिर चलाएँ

नेटवर्क सिंक काम नहीं कर रहा #

लक्षण: क्लाइंट सर्वर नहीं खोज पाता, या कनेक्ट होने के बाद सिंक नहीं बनता।

हल:

1. एक ही नेटवर्क चेक करें

   • दोनों कंप्यूटर एक ही लोकल नेटवर्क पर होने चाहिए
   • मशीनों के बीच पिंग करके जाँचें

2. एक ही वीडियो फ़ाइल

   • क्लाइंट पर वही वीडियो लोड होनी चाहिए
   • वीडियो की लंबाई अलग होने पर सिंक फेल हो जाएगा

3. फ़ायरवॉल चेक करें

   • दोनों मशीनों पर FloSync को फ़ायरवॉल में अनुमति दें
   • UDP पोर्ट 9201 खुला होना चाहिए

4. सर्वर चल रहा है — चेक करें

   • टॉप बार में सर्वर आइकन (टावर) हरे रंग का होना चाहिए
   • स्टेटस बार में "Server" दिखना चाहिए
   • सर्वर रीस्टार्ट करने के लिए आइकन पर क्लिक करें

5. शुरुआती स्थिरीकरण का इंतज़ार करें

   • कनेक्ट होने के बाद नेटवर्क सिंक को स्थिर होने में थोड़ा वक्त लगता है
   • शुरुआत में कुछ सुधार सामान्य हैं
   • स्थिर होने के बाद प्लेबैक सुचारू और संरेखित रहनी चाहिए

कई दिनों के बाद धीरे-धीरे सिंक ड्रिफ्ट #

लक्षण: नेटवर्क सिंक पहले ठीक काम कर रहा था, लेकिन कई दिनों के लगातार चलने के बाद क्लाइंट लगातार 50–100ms पीछे है और अपने आप पूरी तरह ठीक नहीं होता।

कारण: हर कंप्यूटर की सिस्टम क्लॉक हार्डवेयर ऑसिलेटर की भिन्नता और तापमान की वजह से समय के साथ थोड़ी अलग गति से चलती है। लंबे निर्बाध संचालन के बाद यह जमा हुई ड्रिफ्ट रियल-टाइम क्लॉक करेक्शन की क्षमता से ज़्यादा हो सकती है। यह सभी क्लॉक-बेस्ड सिंक सिस्टम की सीमा है, सिर्फ FloSync की नहीं।

हल: दोनों कंप्यूटर रीस्टार्ट करें। अनअटेंडेड इंस्टॉलेशन के लिए ऑफ-आवर्स में डेली रीस्टार्ट शेड्यूल करें — सिंक ऑप्टिमाइज़ेशन गाइड में नियमित रीस्टार्ट शेड्यूल करें देखें।

सिंक सुधार से झटके आ रहे हैं #

लक्षण: प्लेबैक के दौरान वीडियो बार-बार कूदती या रुकती है।

हल:

1. प्राथमिकताएँ में सिंक टॉलरेंस बढ़ाएँ
2. नेटवर्क क्वालिटी चेक करें (नेटवर्क सिंक के लिए)
3. सिस्टम लोड कम करें — ग़ैर-ज़रूरी ऐप बंद करें
4. सिंक लॉग चेक करें — पैटर्न देखें

लाइव जाएँ समस्याएँ #

फुलस्क्रीन विंडो नहीं आ रही #

लक्षण: लाइव जाएँ क्लिक करने पर स्क्रीन पर फुलस्क्रीन विंडो नहीं खुलती।

हल:

1. स्क्रीन डिटेक्शन चेक करें

   • चेक करें कि स्क्रीन पहचानी गई हैं (स्क्रीन व्यवस्था एरिया में दिखनी चाहिए)
   • स्क्रीन निकालकर फिर से जोड़ें
   • नई स्क्रीन जोड़ने के बाद FloSync रीस्टार्ट करें

2. वीडियो लोडिंग चेक करें

   • लाइव जाएँ से पहले कम से कम एक वीडियो लोड होनी चाहिए
   • "missing video" संकेतक देखें

3. परमिशन चेक करें

   • macOS पर: System Settings > Privacy & Security > Accessibility में FloSync को अनुमति दें
   • Windows पर: FloSync को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाएँ

ESC कुंजी लाइव मोड से बाहर नहीं लाती #

लक्षण: फुलस्क्रीन विंडो पर ESC दबाने से लाइव मोड बंद नहीं होता।

हल:

1. विंडो पर फ़ोकस करें — पहले फुलस्क्रीन विंडो पर क्लिक करें
2. Stop Live बटन आज़माएँ — कंट्रोल पैनल पर वापस जाकर "Stop Live" क्लिक करें
3. अंतिम उपाय — Cmd+Q (macOS) या Alt+F4 (Windows) इस्तेमाल करें

ऐप समस्याएँ #

FloSync लॉन्च नहीं हो रहा #

macOS हल:

1. सिक्योरिटी सेटिंग

   • FloSync पर राइट-क्लिक करें और "Open" चुनें
   • या: System Settings > Privacy & Security > Allow FloSync

2. प्रेफरेंस साफ करें

   • हटाएँ: ~/Library/Application Support/com.tentekio.flosync/
   • FloSync फिर से लॉन्च करें

Windows हल:

1. एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाएँ

   • FloSync पर राइट-क्लिक करें > Run as administrator

2. प्रेफरेंस साफ करें

   • हटाएँ: %APPDATA%\Tentekio\FloSync\
   • FloSync फिर से लॉन्च करें

3. Visual C++ Redistributable रीइंस्टॉल करें

   • Microsoft से नया वर्शन डाउनलोड करें

बहुत ज़्यादा CPU/मेमोरी यूसेज #

लक्षण: FloSync बहुत ज़्यादा सिस्टम रिसोर्स इस्तेमाल करता है।

हल:

1. सामान्य बात है — वीडियो प्लेबैक के लिए अच्छे-खासे रिसोर्स की ज़रूरत होती है
2. वीडियो रिज़ॉल्यूशन कम करें — दिक्कत हो तो 4K की जगह 1080p इस्तेमाल करें
3. एक साथ वीडियो की संख्या कम करें — स्वतंत्र मोड में
4. सिंक लॉग पैनल बंद करें — लॉगिंग से कुछ रिसोर्स लगते हैं
5. अगर रिसोर्स यूसेज कम न हो तो FloSync रीस्टार्ट करें — वीडियो बंद करने पर भी यूसेज बनी रहे तो

वीडियो कोडेक समस्याएँ #

नेटवर्क सिंक इस्तेमाल करते वक्त सिंक ड्रिफ्ट या अनियमित प्लेबैक हो तो वीडियो कोडेक इसकी वजह हो सकता है।

झटपट हल: बेहतर सिंक परफ़ॉर्मेंस के लिए वीडियो को H.264 All-Intra में ट्रांसकोड करें। ProRes LT और DNxHD भी समर्थित विकल्प हैं।

वीडियो फ़ॉर्मेट, अनुशंसित कोडेक, टेस्ट फ़ाइलें और FFmpeg ट्रांसकोडिंग कमांड के लिए हमारी वीडियो तैयारी गाइड देखें।

ज्ञात समस्याएँ #

मौजूदा सीमाएँ #

• विस्तारित मोड बेज़ेल बॉर्डर पर पूरी तरह संरेखित नहीं हो सकता
• WiFi पर नेटवर्क सिंक वायर्ड की तुलना में कम भरोसेमंद है
• DRM-संरक्षित कंटेंट नहीं चलाया जा सकता
• बहुत हाई रिज़ॉल्यूशन वीडियो (8K+) सभी हार्डवेयर पर ठीक से नहीं चल सकता
• लाइव मोड में स्क्रीन मोड नहीं बदला जा सकता — पहले लाइव मोड से बाहर आएँ
• वेब पेज स्क्रीन पर फैलाए नहीं जा सकते (विस्तारित मोड में वे प्रतिबिंबित रूप में दिखते हैं)
• वेब पेज के लिए केवल HTTPS URL समर्थित हैं (HTTP नहीं)
• नेटवर्क सिंक केवल वीडियो के साथ काम करता है (इमेज और वेब पेज सिंक्रोनाइज़ नहीं होते)

बेहतर परफ़ॉर्मेंस के लिए सुझाव #

• नेटवर्क सिंक के लिए वायर्ड कनेक्शन इस्तेमाल करें
• कंटेंट फ़ाइलें लोकल स्टोरेज पर रखें, नेटवर्क ड्राइव पर नहीं
• हर सेशन में एक जैसा स्क्रीन कॉन्फ़िगरेशन बनाए रखें
• ज़रूरी प्रेज़ेंटेशन से पहले सेटअप टेस्ट करें
• शेड्यूलिंग इस्तेमाल करते वक्त पहले छोटे सीन के साथ ट्रांज़िशन टेस्ट करें