Felsökning

Den här guiden tar upp vanliga problem du kan stöta på i FloSync och hur du löser dem. Om ditt problem inte finns med här, se Vanliga frågor eller kontakta supporten.

Diagnostikloggar #

FloSync sparar detaljerade loggar som kan vara till stor hjälp vid felsökning. De är ovärderliga för att utreda synkroniseringsproblem, förstå vad som hände under en session eller ge supporten snabb insyn.

Öppna loggar #

Från menyn:

• macOS: Hjälp > Öppna loggmapp
• Windows: Hjälp > Öppna loggmapp

Manuell sökväg:

• macOS: ~/Library/Application Support/FloSync/logs/
• Windows: %APPDATA%/FloSync/logs/

Loggstruktur #

Loggar organiseras efter datum och timme:

logs/
├── 2026-01-19/
│   ├── 00.log    (midnatt till 01)
│   ├── 01.log    (01 till 02)
│   ├── ...
│   └── 23.log    (23 till midnatt)
├── 2026-01-18/
│   └── ...

Logglagring #

Loggar sparas i 7 dagar och rensas automatiskt när FloSync startar. Det ger tillräcklig historik för felsökning utan att ta onödig diskplats.

Vad loggarna innehåller #

Loggarna består av tidsstämplade poster för:

• Appstart och -avslutning
• Videoladdning och uppspelningshändelser
• Synkroniseringshändelser och korrigeringar
• Nätverkssynkronisering: anslutningar och avbrott
• Scenövergångar under schemalagd uppspelning
• Fel och varningar

Använda loggar vid felsökning #

1. Återskapa problemet — Notera ungefärlig tidpunkt
2. Öppna loggmappen — Använd Hjälp > Öppna loggmapp
3. Hitta rätt fil — Navigera till datummappen och öppna timloggfilen
4. Sök efter fel — Leta efter poster markerade "ERROR" eller "WARN"
5. Läs omgivande poster — Kontexten runt felet ger ofta ledtrådar

Bifoga relevanta loggfiler när du kontaktar supporten — det snabbar upp felsökningen avsevärt.

Problem med innehållsladdning #

Bilden laddas inte #

Symptom: Att dra en bild till FloSync ger ingen reaktion, eller ett fel visas.

Möjliga orsaker och lösningar:

1. Format som inte stöds

   • Format som stöds: PNG, JPG/JPEG, GIF, BMP, TIFF, WebP, SVG
   • Kontrollera att filen inte är skadad genom att öppna den i ett annat program

2. Filbehörigheter

   • Se till att du har läsbehörighet till filen
   • Ligger filen på en nätverksresurs? Prova att kopiera den lokalt

3. SVG-begränsningar

   • Vissa komplexa SVG-funktioner renderas inte korrekt
   • Prova att konvertera till PNG om SVG:n inte visas som den ska

Webbsidan laddas inte #

Symptom: Webbsidan visar blankt eller ett fel på skärmen.

Möjliga orsaker och lösningar:

1. HTTP vs HTTPS

   • Bara HTTPS-URL:er stöds (inte HTTP)
   • Kontrollera att din URL börjar med https://

2. Nätverksanslutning

   • Se till att du har internetåtkomst
   • Kontrollera om webbplatsen fungerar i en vanlig webbläsare

3. Webbplatsen blockerar inbäddning

   • Vissa webbplatser förhindrar inbäddning i WebViews
   • Prova en annan webbplats eller använd en lokal HTML-fil i stället

Problem med videouppspelning #

Videon laddas inte #

Symptom: Att dra en video till FloSync ger ingen reaktion, eller ett fel visas.

Möjliga orsaker och lösningar:

1. Format som inte stöds

   • Prova att konvertera till MP4 (H.264) — se Rekommenderade videocodec nedan
   • Kontrollera att filen inte är skadad genom att spela den i en annan videospelare

2. Saknade codec

   • FloSync inkluderar de flesta vanliga codec, men vissa proprietära format kanske inte fungerar
   • Konvertera till ett standardformat som MP4

3. Filbehörigheter

   • Se till att du har läsbehörighet till videofilen
   • Ligger filen på en nätverksresurs? Prova att kopiera den lokalt

Videon hackar eller tappar bildrutor #

Symptom: Uppspelningen är ryckig eller ojämn.

Lösningar:

1. Kontrollera CPU/GPU-belastningen — Maxad belastning kan betyda att hårdvaran inte klarar videoupplösningen
2. Använd SSD-lagring — Mekaniska hårddiskar läser inte alltid snabbt nog för video med hög bitrate
3. Sänk videoupplösningen — Omkoda till lägre upplösning om hårdvaran inte hänger med
4. Stäng andra program — Frigör systemresurser
5. Kontrollera synkroniseringstoleransen — Om du använder synkronisering kan högre tolerans minska antalet korrigeringar

Skärmproblem #

Andra skärmen upptäcks inte #

Symptom: FloSync visar bara en skärm trots att flera är anslutna.

Lösningar:

1. Kontrollera OS-skärminställningar

   • macOS: Systeminställningar > Bildskärmar
   • Windows: Inställningar > System > Display
   • Verifiera att operativsystemet ser alla skärmar

2. Kontrollera kabelanslutningar

   • Prova andra kablar
   • Prova andra portar på datorn

3. Starta om FloSync efter att du anslutit nya skärmar

   • FloSync identifierar skärmar vid start

Skärmordningen stämmer inte #

Symptom: I Utsträckt-läge hamnar videosektioner på fel skärmar.

Lösningar:

1. Justera skärmordningen i operativsystemet

   • macOS: Systeminställningar > Bildskärmar > Arrange
   • Windows: Inställningar > System > Display (dra för att ordna)
   • Se till att den virtuella ordningen matchar din fysiska uppsättning

2. Starta om FloSync efter att du ändrat ordningen

Synkroniseringsproblem #

Skärmar ur synk (lokalt) #

Symptom: I Speglad- eller Utsträckt-läge visar skärmarna olika bildrutor.

Lösningar:

1. Vänta på automatisk korrigering — FloSync korrigerar ihållande drift automatiskt
2. Kontrollera statusfältet — Under Starta direktsändning visar synkroniseringsräknaren hur många korrigeringar som gjorts:
   • Låga antal är normalt under långa sessioner
   • Snabbt ökande antal kan tyda på ett konfigurationsproblem
3. Sänk synkroniseringstoleransen — Strama åt i Inställningar
4. Granska synkroniseringsloggen — Leta efter driftvarningar och korrigeringar
5. Starta om uppspelningen — Pausa och spela sedan igen

Nätverkssynkronisering fungerar inte #

Symptom: Klienten hittar inte servern, eller synkroniseringen fungerar inte efter anslutning.

Lösningar:

1. Kontrollera att datorerna är på samma nätverk

   • Båda datorerna måste vara på samma lokala nätverk
   • Verifiera genom att pinga mellan dem

2. Samma videofil

   • Klienterna måste ha samma video laddad
   • Skiljer sig videolängderna misslyckas synkroniseringen

3. Kontrollera brandväggen

   • Tillåt FloSync genom brandväggen på båda datorerna
   • Tillåt UDP-port 9201

4. Kontrollera servern

   • Bekräfta att serverikonen (tornet) är grön i övre fältet
   • Kontrollera att statusfältet visar "Server"
   • Prova att klicka på ikonen för att stoppa och starta om serverläget

5. Vänta på initial stabilisering

   • Nätverkssynkronisering kan behöva ett kort ögonblick för att stabiliseras
   • Några tidiga korrigeringar är normalt
   • När den väl stabiliserats bör uppspelningen vara stabil och visuellt synkad

Gradvis synkroniseringsdrift efter dagars drifttid #

Symptom: Nätverkssynkroniseringen fungerade perfekt, men efter flera dagars kontinuerlig drift är klienten ihållande 50–100 ms ur synk och korrigerar sig inte helt.

Orsak: Varje dators systemklocka driver med en något annorlunda takt över tid, beroende på hårdvaruoscillatorns precision och temperatur. Efter dagar utan avbrott kan den ackumulerade driften överstiga vad realtidskorrigeringen kan kompensera. Det gäller alla klockbaserade synkroniseringssystem, inte bara FloSync.

Lösning: Starta om båda datorerna. Vid obemannade installationer bör du schemalägga daglig omstart under icke-aktiva timmar — se Schemalägg regelbundna omstarter i synkroniseringsoptimeringsguiden.

Synkroniseringskorrigeringar orsakar ryck #

Symptom: Videon hoppar eller hackar ofta under uppspelning.

Lösningar:

1. Öka synkroniseringstoleransen i Inställningar
2. Kontrollera nätverkskvaliteten (vid nätverkssynkronisering)
3. Minska systembelastningen — stäng onödiga program
4. Granska synkroniseringsloggen för att hitta mönster

Problem med Starta direktsändning #

Helskärmsfönster visas inte #

Symptom: Att klicka Starta direktsändning skapar inte helskärmsfönster på skärmarna.

Lösningar:

1. Kontrollera skärmdetektering

   • Se till att dina skärmar upptäcks (de bör synas i skärmordningsområdet)
   • Prova att koppla ifrån och återansluta skärmarna
   • Starta om FloSync efter att du anslutit nya skärmar

2. Kontrollera videoladdning

   • Se till att minst en video är laddad innan du startar Starta direktsändning
   • Kontrollera om det finns "missing video"-indikatorer

3. Kontrollera behörigheter

   • På macOS — se till att FloSync har behörighet att styra datorn (Systeminställningar > Integritet och säkerhet > Hjälpmedel)
   • På Windows — prova att köra FloSync som administratör

ESC-tangenten avslutar inte direktsändningsläget #

Symptom: Att trycka ESC på ett helskärmsfönster avslutar inte direktsändningsläget.

Lösningar:

1. Se till att fönstret har fokus — Klicka på helskärmsfönstret först
2. Använd Stoppa direktsändning-knappen — Gå tillbaka till kontrollpanelen och klicka "Stoppa direktsändning"
3. Tvångsavsluta vid behov — Cmd+Q (macOS) eller Alt+F4 (Windows) som sista utväg

Programproblem #

FloSync startar inte #

macOS-lösningar:

1. Säkerhetsinställningar

   • Högerklicka på FloSync och välj "Open"
   • Eller: Systeminställningar > Integritet och säkerhet > Tillåt FloSync

2. Rensa inställningar

   • Radera: ~/Library/Application Support/com.tentekio.flosync/
   • Starta FloSync igen

Windows-lösningar:

1. Kör som administratör

   • Högerklicka på FloSync > Run as administrator

2. Rensa inställningar

   • Radera: %APPDATA%\Tentekio\FloSync\
   • Starta FloSync igen

3. Installera om Visual C++ Redistributable

   • Ladda ner senaste versionen från Microsoft

Hög CPU-/minnesanvändning #

Symptom: FloSync förbrukar ovanligt mycket systemresurser.

Lösningar:

1. Förväntat beteende — Videouppspelning kräver betydande resurser
2. Sänk videoupplösningen — Använd 1080p i stället för 4K om systemet inte hänger med
3. Minska antal samtidiga videor — I Oberoende-läge
4. Stäng synkroniseringsloggpanelen — Loggningen tar en del resurser
5. Kontrollera skenande processer — Starta om FloSync om resursanvändningen inte sjunker när videon stoppats

Rekommenderade videocodec #

Om du upplever synkroniseringsdrift eller ojämn uppspelning vid nätverkssynkronisering kan videocodecen vara orsaken.

Snabbfix: Transkoda din video till H.264 All-Intra för bästa synkroniseringsprestanda. ProRes LT och DNxHD är alternativ för professionella produktionsarbetsflöden.

Detaljerad vägledning om videoformat, rekommenderade codec, testfiler och FFmpeg-transkodningskommandon finns i vår heltäckande guide för Videoförberedelse.

Kända begränsningar #

Aktuella begränsningar #

• Utsträckt-läge justeras inte alltid perfekt vid ramgränser mellan skärmar
• Wi-Fi-baserad nätverkssynkronisering är mindre tillförlitlig än trådbunden
• Visst DRM-skyddat innehåll kan inte spelas
• Video med mycket hög upplösning (8K+) fungerar inte bra på all hårdvara
• Skärmläge kan inte ändras under Starta direktsändning (avsluta Starta direktsändning först)
• Webbsidor kan inte sträckas över skärmar (de visas i Speglad-läge även i Utsträckt-läge)
• Bara HTTPS-URL:er stöds för webbsidor (inte HTTP)
• Nätverkssynkronisering fungerar bara med videoinnehåll (bilder och webbsidor synkroniseras inte)

Tips för bästa prestanda #

• Använd trådbundna nätverksanslutningar för nätverkssynkronisering
• Lagra innehållsfiler lokalt (inte på nätverksenheter)
• Håll samma skärmkonfiguration mellan sessioner
• Testa din uppsättning innan viktiga presentationer
• Vid schemalagd uppspelning — testa övergångarna med korta scener först