سياسة الخصوصية

تبيّن سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع Tentekio LLC ("الشركة"، "نحن") المعلومات وتستخدمها وتحميها، وذلك فيما يخص تطبيق FloSync لسطح المكتب ("البرنامج") وموقع FloSync على https://flosync.com ("الموقع"). استخدامك للبرنامج أو الموقع يعدّ موافقة منك على هذه السياسة.

1. البرنامج (تطبيق سطح المكتب)

1.1 التشغيل الأساسي

الميزات الأساسية في FloSync (تشغيل الوسائط، والجدولة، والمزامنة بين عدّة شاشات) تعمل كلّها على أجهزتك وشبكتك المحلية. لا يحتاج البرنامج إلى حساب ولا إلى اتصال بالإنترنت لهذه الميزات. وتبقى ملفات الوسائط والإعدادات والجداول والتفضيلات محفوظة محليًا على جهازك.

1.2 المزامنة عبر الشبكة

عند استخدام ميزات المزامنة بين عدّة أجهزة، يتواصل البرنامج بين الأجهزة عبر شبكتك المحلية (LAN). وتحمل رسائل المزامنة بيانات توقيت التشغيل وحالة الإعدادات فقط.

1.3 ميزات سحابية اختيارية

قد نقدّم مستقبلًا ميزات اختيارية تعتمد على السحابة (كالإدارة عن بُعد أو التخزين السحابي). هذه الميزات ستتطلّب إنشاء حساب ونقل بعض البيانات إلى خوادمنا. وستكون مبيّنة بوضوح، واشتراكك فيها طوعيّ، وستُحدَّث هذه السياسة قبل إتاحتها.

1.4 تقارير الأخطاء وتقارير الأعطال

عندما ترسل تقرير خطأ أو تقرير عطل من داخل البرنامج، قد تُرسَل إلى خوادمنا المعلومات التالية:

• وصفك للمشكلة وخطوات إعادة إنتاجها
• بريدك الإلكتروني، إن شاركته للمتابعة
• معلومات النظام: نظام التشغيل وإصداره، إصدار التطبيق وقناة الإصدار، اللغة، الشاشات المتصلة بأسمائها ودقّتها، مشغّل الفيديو، ووضع المزامنة عبر الشبكة
• معرّف تثبيت عشوائي لا يرتبط بهويتك
• عنوان IP والموقع التقريبي (الدولة والمدينة والمنطقة والنطاق الزمني) كما يحدّده مزوّد بنيتنا التحتية
• ملفات السجلات التشخيصية، إن اخترت إرفاقها. تسجّل هذه الملفات ما كان البرنامج يقوم به حينها، وقد تتضمن أسماء ملفات الوسائط التي شغّلتها ومواقع مجلداتها، والأسماء التي أطلقتها على مشاهدك
• أي لقطات شاشة أو مرفقات أخرى ترفقها أنت

إرسال التقارير طوعيّ تمامًا. أنت من يقرّر ما يحتويه كل تقرير، ولا يُرسَل شيء دون ضغطة صريحة منك. نحتفظ بالتقارير على خوادمنا بغرض التشخيص وإصلاح المشكلات، ونحذفها عند حلّ المشكلة.

1.5 التحقق من الإصدار

يتواصل البرنامج مع خادمنا عند بدء التشغيل، ومن حين إلى آخر أثناء عمله، للتحقق من توفّر إصدار أحدث. أثناء هذه العمليات، قد يتلقى خادمنا ويخزّن:

• معرّف تثبيت عشوائي (غير مرتبط بهويتك)
• إصدار التطبيق، المنصّة، إصدار نظام التشغيل، ومعلومات أساسية عن عتاد جهازك
• اللغة والتنسيق الإقليمي المضبوطان على جهازك
• عدد الشاشات المتصلة بالجهاز ودقّة كل منها
• عنوان IP والموقع التقريبي (الدولة والمدينة والمنطقة والنطاق الزمني) كما يحدّده مزوّد البنية التحتية لدينا

ترتبط هذه البيانات بمعرّف التثبيت وتُستخدم لفهم قاعدة التثبيت لدينا وتشخيص المشكلات الخاصة بإصدارات معيّنة وتحديد المنصّات وإعدادات الشاشات واللغات التي ندعمها وتحسين البرنامج. لا ترتبط هذه البيانات بهويتك ما لم تقدّم بريدك الإلكتروني بشكل منفصل عبر تقرير خطأ من التثبيت نفسه. ولا تتضمّن عمليات التحقق من الإصدار ملفات الوسائط الخاصة بك ولا أسماء ملفاتك ولا أي معلومات عن المحتوى الذي تعرضه.

1.6 إحصاءات الاستخدام

لا نجمع إحصاءات استخدام من البرنامج. لا يوجد تتبّع للميزات، ولا تسجيل للجلسات، ولا أي حفظ لما تشغّله أو تعرضه. وإلى جانب التقارير الموضَّحة في البند 1.4 وعمليات التحقق من الإصدار الموضَّحة في البند 1.5، هناك لحظة واحدة أخرى يرسل فيها البرنامج أي شيء إلينا: في أول مرة تشغّله بعد التثبيت أو التحديث، يفتح البرنامج صفحة على موقعنا في متصفّحك، ويحمل العنوان الذي يفتحه معرّف التثبيت العشوائي وما إذا كان هذا تثبيتًا جديدًا أم تحديثًا. ويُسقط خادمنا كليهما قبل تحميل الصفحة، لذا لا يظهران في العنوان الذي تراه، رغم أنّهما قد يُحتفَظ بهما في سجلّات خادم الويب لدينا.

1.7 لا نبيع البيانات

لا نبيع أو نؤجّر أو نشارك البيانات الشخصية المُجمَّعة عبر البرنامج مع أي أطراف ثالثة.

2. الموقع (flosync.com)

2.1 ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط ليعمل بشكل سليم ولفهم كيفية تفاعل الزوار مع محتوانا. نستخدم الأنواع التالية:

• ملفات أساسية: مطلوبة لعمل الموقع (مثل حفظ تفضيلات ملفات تعريف الارتباط). لا يمكن تعطيلها.
• ملفات تحليلية: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع لكي نتمكن من تحسينه. نستخدم Google Analytics 4 مع Google Consent Mode v2.
• ملفات تسويقية: تُستخدم لقياس فعالية الحملات الإعلانية.

في الأماكن التي يشترط فيها القانون موافقتك قبل تفعيل ملفات تعريف الارتباط التحليلية أو التسويقية (المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا)، تكون هذه الملفات معطّلة افتراضيًا عبر Google Consent Mode ولا تُفعَّل إلا إذا ضغطت على "قبول الكل" أو فعّلتها من نافذة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط. وفي أي مكان آخر، يكون قياس Google Analytics وGoogle Ads مفعّلاً افتراضيًا، في حين لا تُحمَّل بكسلات التسويق الأخرى إلا بعد أن تُفعِّل ملفات تعريف الارتباط التسويقية؛ ويمكنك إيقاف أيٍّ منها في أي وقت عبر "رفض الكل" أو من نافذة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط. يمكنك تغيير تفضيلاتك في أي وقت بمسح ملفات تعريف الارتباط في متصفحك وإعادة زيارة الموقع.

2.2 Google Analytics

نستخدم Google Analytics 4 لجمع بيانات استخدام مجمَّعة عن زوار الموقع. عندما تكون ملفات تعريف الارتباط التحليلية مفعّلة، قد يجمع Google Analytics:

• الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرَق في كل صفحة
• مصدر الإحالة (كيف وجدتَ موقعنا)
• المنطقة الجغرافية العامة (على مستوى الدولة والمدينة، مشتقّة من عنوان IP)
• نوع المتصفح، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل
• أحداث التفاعل (مثل نقرات الأزرار والتنزيلات)

عند رفض ملفات التحليل، يعمل Google Analytics في وضع بلا ملفات تعريف ارتباط مع جمع بيانات محدودة ومُجمَّعة فقط. لا نستخدم بيانات Google Analytics للتعرّف على الزوار شخصيًا. لمزيد من المعلومات راجع سياسة خصوصية Google.

2.3 نموذج التواصل

عند إرسالك نموذج التواصل، تُعالَج بياناتك (الاسم، البريد الإلكتروني، الموضوع، القطاع، والرسالة) عبر Web3Forms نيابةً عنّا. ونستخدم هذه المعلومات للرد على استفسارك فقط لا غير.

2.4 النشرة البريدية

يمكنك الاشتراك في نشرتنا البريدية من نموذج التواصل أو من مربّع النشرة البريدية في تذييل الموقع، الذي يظهر أيضًا على الصفحات التي يفتحها FloSync بعد تثبيته أو تحديثه. يُضاف بريدك الإلكتروني إلى قائمتنا البريدية المُدارة عبر SendGrid، مع اسمك إن كنت قد اشتركت عبر نموذج التواصل. نستخدم هذه المعلومات حصرًا لإرسال أخبار FloSync وتحديثاته إليك. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام الرابط الموجود في أي رسالة من رسائل النشرة البريدية.

2.5 التنزيلات

عند تنزيلك البرنامج من موقعنا، قد نسجّل حدث التنزيل (الوقت، والمنصّة المختارة) لأغراض إحصائية مُجمَّعة فقط. ولا نطلب منك أي بيانات شخصية لتنزيل البرنامج.

2.6 مساعد الدردشة بالذكاء الاصطناعي

يوفّر موقعنا مساعد دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي. وعند استخدامه، تُخزَّن الرسائل التي ترسلها وردود المساعد على خوادمنا بغرض تقديم الدعم وتحسين إجاباتنا والحماية من إساءة الاستخدام. وإلى جانب المحادثة، نسجّل معرّف المحادثة، والنسخة اللغوية من الموقع التي تستخدمها، والصفحة التي بدأت منها، والصفحة التي أحالتك، ووكيل مستخدم متصفحك، وعنوان IP الخاص بك وموقعك التقريبي (الدولة والمنطقة والمدينة والنطاق الزمني، المشتقّة من عنوان IP هذا). ولإنشاء الردود، تُعالَج رسائلك نيابةً عنّا عبر مزوّدَين خارجيَّين: Cloudflare الذي يحلّل رسالتك للعثور على أنسب صفحات هذا الموقع، وAnthropic الذي يكتب الرد. ولا يستخدم أيٌّ منهما رسائلك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. يرجى عدم مشاركة معلومات شخصية حسّاسة في الدردشة.

ولحماية الدردشة من الإساءة الآلية، نستخدم Cloudflare Turnstile، الذي يعمل بشكل غير مرئي في متصفّحك للتأكد من أن الطلبات صادرة عن زائر حقيقي. وتوصَف هذه المعالجة في ملحق خصوصية Turnstile من Cloudflare.

3. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات بالقدر اللازم فقط للغرض الذي جُمعت من أجله:

• تقارير الأخطاء: تُحفظ حتى حلّ المشكلة، ثم تُحذف
• بيانات تتبّع التثبيت: تُحفظ ما دام التثبيت نشطًا؛ وتُحذف السجلات التي لا نشاط لها طوال 12 شهرًا
• محادثات الدردشة بالذكاء الاصطناعي: تُحفظ لأجل غير مسمّى، لنتمكّن من دعم الزوّار وتحسين إجاباتنا والحماية من إساءة الاستخدام
• إرساليات نموذج التواصل: تُحفظ طوال المدّة اللازمة للرد على استفسارك وحلّه
• اشتراكات النشرة البريدية: تبقى حتى تلغي اشتراكك
• بيانات التحليل: تخضع لإعدادات الاحتفاظ القياسية في Google Analytics
• تفضيلات ملفات تعريف الارتباط: تُخزَّن في متصفّحك لسنة واحدة

4. حقوقك

قد يكون لك، تبعًا للقوانين المعمول بها في بلدك، الحق في:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
• طلب تصحيح بياناتك أو حذفها
• سحب موافقتك على معالجة البيانات (كإلغاء الاشتراك في النشرة البريدية أو رفض ملفات تعريف الارتباط)
• طلب نسخة من بياناتك في صيغة قابلة للنقل
• تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات في بلدك

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا.

5. خصوصية الأطفال

برنامجنا وموقعنا غير موجَّهين للأطفال دون سنّ الثالثة عشرة، ولا نجمع عن علم أي بيانات شخصية من الأطفال. إن كنت تعتقد أن طفلًا قد شاركنا بيانات شخصية، يرجى التواصل معنا لنحذفها.

6. الأمان

نتّخذ إجراءات معقولة لحماية المعلومات المنقولة إلى خوادمنا، من بينها تشفير HTTPS لكل اتصالات الموقع وواجهات البرمجة، وتحديد معدّلات إرسال التقارير، وضوابط الوصول إلى البيانات المخزَّنة. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100٪.

7. خدمات الأطراف الثالثة

يعتمد موقعنا على خدمات أطراف ثالثة للتحليل ومعالجة النماذج وإرسال البريد ومساعد الدردشة بالذكاء الاصطناعي. تعالج هذه الخدمات البيانات نيابةً عنّا وتخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها. وبصفة خاصّة، نستخدم Google Analytics لتحليل حركة الموقع، وWeb3Forms لمعالجة نموذج التواصل، وSendGrid لإرسال النشرة البريدية، وAnthropic لإنشاء ردود مساعد الدردشة، وCloudflare لمطابقة رسائل الدردشة بأنسب صفحات هذا الموقع، وCloudflare Turnstile لحماية الدردشة من الإساءة الآلية.

8. تحديثات هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من حين لآخر. وتُنشَر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". ننصحك بمراجعتها دوريًا.

9. التواصل

أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه؟ تواصل معنا.