Perangkat Lunak Beta

FloSync saat ini dalam tahap beta. Fitur dapat berubah dengan cepat saat kami mengumpulkan masukan.

Menu Dokumentasi

Pemecahan masalah

Panduan ini membahas masalah umum yang mungkin Anda temui saat menggunakan FloSync beserta cara mengatasinya. Jika masalah Anda tidak tercakup di sini, cek FAQ atau hubungi dukungan.

Log diagnostik

FloSync menyimpan log terperinci yang berguna untuk mendiagnosis masalah. Log ini sangat membantu untuk menelusuri masalah sinkronisasi, memahami apa yang terjadi selama sesi, atau saat Anda perlu menghubungi dukungan.

Mengakses log

Dari menu:

  • macOS: Bantuan > Buka Folder Log
  • Windows: Bantuan > Buka Folder Log

Lokasi manual:

  • macOS: ~/Library/Application Support/FloSync/logs/
  • Windows: %APPDATA%/FloSync/logs/

Struktur log

Log disusun berdasarkan tanggal dan jam:

logs/
├── 2026-01-19/
│   ├── 00.log    (tengah malam hingga jam 1 pagi)
│   ├── 01.log    (jam 1 pagi hingga jam 2 pagi)
│   ├── ...
│   └── 23.log    (jam 11 malam hingga tengah malam)
├── 2026-01-18/
│   └── ...

Retensi log

Log disimpan selama 7 hari dan otomatis dihapus saat FloSync dibuka. Rentang ini cukup untuk kebutuhan pemecahan masalah tanpa memakan ruang disk berlebihan.

Apa yang ada di log

Log berisi entri bertanda waktu untuk:

  • Startup dan shutdown aplikasi
  • Pemuatan video dan aktivitas pemutaran
  • Aktivitas sinkronisasi dan koreksi
  • Koneksi dan pemutusan sinkronisasi jaringan
  • Perpindahan scene selama pemutaran terjadwal
  • Error dan peringatan

Menggunakan log untuk pemecahan masalah

  1. Reproduksi masalah - Catat perkiraan waktu saat masalah terjadi
  2. Buka folder log - Gunakan Bantuan > Buka Folder Log
  3. Temukan file yang tepat - Masuk ke folder tanggal lalu buka file log jam yang sesuai
  4. Cari error - Cari entri bertanda "ERROR" atau "WARN"
  5. Periksa konteks - Baca entri sebelum dan sesudah error untuk memahami situasinya

Saat menghubungi dukungan, lampirkan file log yang relevan agar masalah bisa didiagnosis lebih cepat.

Masalah pemuatan konten

Gambar tidak bisa dimuat

Gejala: Menyeret gambar ke FloSync tidak menghasilkan apa pun, atau muncul pesan error.

Kemungkinan penyebab & solusi:

  1. Format tidak didukung

    • Format yang didukung: PNG, JPG/JPEG, GIF, BMP, TIFF, WebP, SVG
    • Pastikan file tidak rusak dengan membukanya di penampil gambar lain

  2. Izin file

    • Pastikan Anda memiliki akses baca ke file gambar
    • Coba salin file ke drive lokal jika berada di share jaringan

  3. Keterbatasan SVG

    • Beberapa fitur SVG yang kompleks mungkin tidak tampil dengan benar
    • Coba konversi ke PNG jika SVG tidak tampil sesuai harapan

Halaman web tidak bisa dimuat

Gejala: Halaman web tampil kosong atau menampilkan error di layar.

Kemungkinan penyebab & solusi:

  1. HTTP vs HTTPS

    • Hanya URL HTTPS yang didukung (bukan HTTP)
    • Pastikan URL Anda dimulai dengan https://

  2. Konektivitas jaringan

    • Pastikan Anda memiliki akses internet
    • Periksa apakah situs web dapat diakses di browser biasa

  3. Situs web memblokir embedding

    • Beberapa situs web tidak mengizinkan ditampilkan di dalam WebView
    • Coba situs web lain atau gunakan file HTML lokal sebagai gantinya

Masalah pemutaran video

Video tidak bisa dimuat

Gejala: Menyeret video ke FloSync tidak menghasilkan apa pun, atau muncul pesan error.

Kemungkinan penyebab & solusi:

  1. Format tidak didukung

    • Coba konversi ke MP4 (H.264) - lihat Rekomendasi codec video di bawah
    • Pastikan file tidak rusak dengan memutarnya di pemutar video lain

  2. Codec tidak tersedia

    • FloSync sudah menyertakan sebagian besar codec umum, tapi beberapa format proprietary mungkin tidak didukung
    • Konversi ke format standar seperti MP4

  3. Izin file

    • Pastikan Anda memiliki akses baca ke file video
    • Coba salin file ke drive lokal jika berada di share jaringan

Video tersentak atau drop frame

Gejala: Pemutaran tersentak atau tidak halus.

Solusi:

  1. Periksa penggunaan CPU/GPU - Jika sudah mentok, perangkat keras Anda mungkin tidak sanggup menangani resolusi video tersebut
  2. Gunakan penyimpanan SSD - Hard drive bisa jadi tidak cukup cepat untuk membaca video bitrate tinggi
  3. Turunkan resolusi video - Encode ulang di resolusi lebih rendah jika perangkat keras kewalahan
  4. Tutup aplikasi lain - Bebaskan sumber daya sistem
  5. Periksa toleransi sinkronisasi - Jika menggunakan sinkronisasi, longgarkan toleransi untuk mengurangi koreksi

Masalah layar

Layar kedua tidak terdeteksi

Gejala: FloSync hanya menampilkan satu layar meski beberapa layar sudah terhubung.

Solusi:

  1. Periksa pengaturan tampilan OS

    • macOS: System Pengaturan > Tampilan
    • Windows: Pengaturan > System > Display
    • Verifikasi semua layar terdeteksi oleh OS

  2. Periksa koneksi kabel

    • Coba kabel yang berbeda
    • Coba port yang berbeda di komputer Anda

  3. Restart FloSync setelah menghubungkan layar baru

    • FloSync mendeteksi layar saat diluncurkan

Susunan layar tidak cocok

Gejala: Di mode Bentang, bagian-bagian video muncul di layar yang salah.

Solusi:

  1. Atur susunan layar di OS

    • macOS: System Pengaturan > Tampilan > Arrange
    • Windows: Pengaturan > System > Display (seret untuk menyusun)
    • Samakan susunan virtual dengan posisi fisik layar Anda

  2. Restart FloSync setelah mengubah susunan

Masalah sinkronisasi

Layar tidak sinkron (lokal)

Gejala: Di mode Cermin atau Bentang, layar menampilkan frame yang berbeda.

Solusi:

  1. Tunggu koreksi otomatis - FloSync otomatis mengoreksi drift yang terus-menerus
  2. Periksa status bar - Selama mode live, penghitung koreksi sinkronisasi menunjukkan jumlah koreksi yang sudah dilakukan:
    • Jumlah kecil itu normal selama sesi panjang
    • Jumlah yang terus bertambah cepat bisa mengindikasikan masalah pengaturan
  3. Perketat toleransi sinkronisasi - Kecilkan nilai toleransi sinkronisasi di Preferensi
  4. Periksa log sinkronisasi - Cari peringatan drift dan koreksi
  5. Restart pemutaran - Jeda, lalu putar lagi

Sinkronisasi jaringan tidak berfungsi

Gejala: Client tidak bisa menemukan server, atau sinkronisasi tidak berjalan setelah terhubung.

Solusi:

  1. Pastikan jaringan sama

    • Kedua komputer harus berada di jaringan lokal yang sama
    • Verifikasi dengan melakukan ping antar mesin

  2. Pastikan file video sama

    • Client harus memuat video yang sama
    • Jika durasi video berbeda, sinkronisasi akan gagal

  3. Periksa firewall

    • Izinkan FloSync melewati firewall di kedua mesin
    • Buka UDP port 9201

  4. Pastikan server berjalan

    • Pastikan ikon server (menara) berwarna hijau di bar atas
    • Periksa bahwa status bar menampilkan "Server"
    • Coba klik ikon tersebut untuk menghentikan lalu menjalankan ulang mode server

  5. Tunggu stabilisasi awal

    • Sinkronisasi jaringan perlu waktu singkat untuk stabil setelah terhubung
    • Beberapa koreksi di awal itu normal
    • Setelah stabil, pemutaran seharusnya tetap konsisten dan selaras secara visual

Drift sinkronisasi bertahap setelah berhari-hari beroperasi

Gejala: Sinkronisasi jaringan awalnya sempurna, tapi setelah beberapa hari beroperasi terus-menerus, client meleset 50-100ms secara konsisten dan tidak bisa mengoreksi dirinya sendiri.

Penyebab: Jam sistem setiap komputer bergeser dengan kecepatan yang sedikit berbeda seiring waktu, akibat variasi osilator perangkat keras dan suhu. Setelah berhari-hari menyala tanpa jeda, drift yang menumpuk ini bisa melampaui kemampuan koreksi jam real-time. Ini berlaku untuk semua sistem sinkronisasi berbasis jam, bukan hanya FloSync.

Solusi: Restart kedua komputer. Untuk instalasi tanpa pengawasan, jadwalkan restart harian di luar jam operasional — lihat Jadwalkan restart teratur di panduan optimalisasi sinkronisasi.

Koreksi sinkronisasi menyebabkan tersentak

Gejala: Video sering melompat atau tersentak selama pemutaran.

Solusi:

  1. Tingkatkan toleransi sinkronisasi di Preferensi
  2. Periksa kualitas jaringan (untuk sinkronisasi jaringan)
  3. Kurangi beban sistem - tutup aplikasi yang tidak diperlukan
  4. Periksa log sinkronisasi untuk mencari pola

Masalah Mulai Siaran

Jendela layar penuh tidak muncul

Gejala: Mengklik Mulai Siaran tidak memunculkan jendela layar penuh di layar.

Solusi:

  1. Periksa deteksi layar

    • Pastikan layar Anda terdeteksi (seharusnya muncul di area susunan layar)
    • Coba cabut lalu hubungkan kembali layar
    • Restart FloSync setelah menghubungkan layar baru

  2. Periksa video yang dimuat

    • Pastikan minimal satu video sudah dimuat sebelum Mulai Siaran
    • Periksa indikator "missing video"

  3. Periksa izin

    • Di macOS, pastikan FloSync punya izin untuk mengontrol komputer Anda (System Pengaturan > Privasi & Keamanan > Aksesibilitas)
    • Di Windows, coba jalankan FloSync sebagai administrator

Tombol ESC tidak keluar dari mode live

Gejala: Menekan ESC pada jendela layar penuh tidak keluar dari mode live.

Solusi:

  1. Pastikan jendela memiliki fokus - Klik pada jendela layar penuh terlebih dahulu
  2. Coba tombol Hentikan Siaran - Kembali ke panel kontrol dan klik "Hentikan Siaran"
  3. Force quit jika perlu - Gunakan Cmd+Q (macOS) atau Alt+F4 (Windows) sebagai langkah terakhir

Masalah aplikasi

FloSync tidak bisa dibuka

Solusi macOS:

  1. Pengaturan keamanan

    • Klik kanan FloSync dan pilih "Open"
    • Atau: System Pengaturan > Privasi & Keamanan > Allow FloSync

  2. Hapus preferensi

    • Hapus: ~/Library/Application Support/com.tentekio.flosync/
    • Luncurkan ulang FloSync

Solusi Windows:

  1. Jalankan sebagai Administrator

    • Klik kanan FloSync > Run as administrator

  2. Hapus preferensi

    • Hapus: %APPDATA%\Tentekio\FloSync\
    • Luncurkan ulang FloSync

  3. Instal ulang Visual C++ Redistributable

    • Unduh versi terbaru dari Microsoft

Penggunaan CPU/memori tinggi

Gejala: FloSync menggunakan sumber daya sistem yang berlebihan.

Solusi:

  1. Ini wajar - Pemutaran video memang membutuhkan sumber daya yang besar
  2. Turunkan resolusi video - Gunakan 1080p alih-alih 4K jika perangkat kewalahan
  3. Kurangi jumlah video simultan - Terutama dalam mode Independen
  4. Tutup panel log sinkronisasi - Logging memakan sebagian sumber daya
  5. Periksa proses yang tidak terkendali - Restart FloSync jika penggunaan sumber daya tidak turun saat video dihentikan

Masalah codec video

Jika Anda mengalami drift sinkronisasi atau pemutaran tidak konsisten saat menggunakan sinkronisasi jaringan, codec video bisa jadi penyebabnya.

Solusi cepat: Transcode video Anda ke H.264 All-Intra untuk kinerja sinkronisasi terbaik di semua platform. Jika Anda membutuhkan format produksi profesional, ProRes LT (macOS) atau DNxHD (Windows) adalah alternatif yang tersedia.

Untuk panduan lengkap tentang format video, codec yang direkomendasikan, file sampel untuk pengujian, dan perintah transcoding FFmpeg, lihat panduan Persiapan video.

Masalah yang diketahui

Keterbatasan saat ini

  • Mode Bentang mungkin tidak selaras sempurna di batas bezel
  • Sinkronisasi jaringan via WiFi kurang andal dibanding kabel
  • Beberapa konten yang dilindungi DRM tidak bisa diputar
  • Video resolusi sangat tinggi (8K+) mungkin tidak berjalan lancar di semua perangkat keras
  • Mode layar tidak bisa diubah saat dalam mode live (keluar dari live terlebih dahulu)
  • Halaman web tidak bisa di-span lintas layar (ditampilkan mirrored dalam mode Bentang)
  • Hanya URL HTTPS yang didukung untuk halaman web (bukan HTTP)
  • Sinkronisasi jaringan hanya berlaku untuk konten video (gambar dan halaman web tidak disinkronkan)

Tips performa optimal

  • Gunakan koneksi jaringan kabel untuk sinkronisasi jaringan
  • Simpan file konten di penyimpanan lokal (bukan drive jaringan)
  • Gunakan konfigurasi layar yang konsisten antar sesi
  • Uji pengaturan Anda sebelum presentasi penting
  • Saat menggunakan penjadwalan, uji transisi dengan scene berdurasi pendek terlebih dahulu