Řešení problémů

Tento průvodce popisuje běžné problémy, se kterými se můžete ve FloSync setkat, a jak je vyřešit. Pokud zde svůj problém nenajdete, podívejte se na FAQ nebo kontaktujte podporu.

Diagnostické protokoly #

FloSync zapisuje podrobné protokoly, které pomáhají diagnostikovat problémy. Hodí se při řešení potíží se synchronizací, při zpětném dohledání událostí z relace i při kontaktování podpory.

Přístup k protokolům #

Z menu:

• macOS: Nápověda > Otevřít složku protokolů
• Windows: Nápověda > Otevřít složku protokolů

Ruční umístění:

• macOS: ~/Library/Application Support/FloSync/logs/
• Windows: %APPDATA%/FloSync/logs/

Struktura protokolů #

Protokoly jsou organizovány podle data a hodiny:

logs/
├── 2026-01-19/
│   ├── 00.log    (půlnoc až 1:00)
│   ├── 01.log    (1:00 až 2:00)
│   ├── ...
│   └── 23.log    (23:00 až půlnoc)
├── 2026-01-18/
│   └── ...

Uchovávání protokolů #

Protokoly se uchovávají 7 dní a automaticky se promazávají při spuštění FloSync. To zajišťuje dostatek historie pro řešení problémů bez zbytečného zabírání diskového prostoru.

Co je v protokolech #

Protokoly obsahují záznamy s časovým razítkem:

• Spuštění a ukončení aplikace
• Načítání videa a události přehrávání
• Synchronizační události a korekce
• Připojení a odpojení síťové synchronizace
• Přechody scén během plánovaného přehrávání
• Chyby a varování

Použití protokolů pro řešení problémů #

1. Reprodukujte problém — Zaznamenejte si přibližný čas, kdy se problém vyskytl
2. Otevřete složku protokolů — Nápověda > Otevřít složku protokolů
3. Najděte správný soubor — Přejděte do složky daného data a otevřete soubor protokolu příslušné hodiny
4. Hledejte chyby — Záznamy označené „ERROR" nebo „WARN"
5. Prostudujte kontext — Přečtěte záznamy před chybou i po ní

Při kontaktování podpory přiložte příslušné soubory protokolu — pomůže to rychleji diagnostikovat problém.

Problémy s načítáním obsahu #

Obrázek se nenačte #

Příznaky: Po přetažení obrázku do FloSync se nic nestane, nebo se zobrazí chyba.

Možné příčiny a řešení:

1. Nepodporovaný formát

   • Podporované formáty: PNG, JPG/JPEG, GIF, BMP, TIFF, WebP, SVG
   • Ověřte, že soubor není poškozený — zkuste ho otevřít v jiném prohlížeči obrázků

2. Oprávnění souboru

   • Ujistěte se, že máte práva na čtení souboru
   • Zkuste soubor zkopírovat na lokální disk, pokud je na síťovém sdílení

3. Omezení SVG

   • Některé složité funkce SVG se nemusí správně vykreslit
   • Zkuste převést na PNG, pokud se SVG nezobrazuje správně

Webová stránka se nenačte #

Příznaky: Obrazovka s webovou stránkou je prázdná nebo zobrazuje chybu.

Možné příčiny a řešení:

1. HTTP vs HTTPS

   • Podporovány jsou pouze HTTPS URL (ne HTTP)
   • Ujistěte se, že vaše URL začíná https://

2. Připojení k síti

   • Zkontrolujte připojení k internetu
   • Ověřte, zda je web dostupný v běžném prohlížeči

3. Web blokuje vkládání

   • Některé weby zabraňují zobrazení v rámci WebView
   • Zkuste jiný web nebo použijte lokální HTML soubor

Problémy s přehráváním videa #

Video se nenačte #

Příznaky: Po přetažení videa do FloSync se nic nestane, nebo se zobrazí chyba.

Možné příčiny a řešení:

1. Nepodporovaný formát

   • Zkuste převést na MP4 (H.264) — viz Doporučení pro video kodeky níže
   • Ověřte, že soubor není poškozený — zkuste ho přehrát v jiném přehrávači

2. Chybějící kodeky

   • FloSync obsahuje většinu běžných kodeků, ale některé proprietární formáty nemusí být podporovány
   • Převeďte video do standardního formátu (MP4)

3. Oprávnění souboru

   • Ujistěte se, že máte práva na čtení video souboru
   • Zkuste soubor zkopírovat na lokální disk, pokud je na síťovém sdílení

Video se zasekává nebo ztrácí snímky #

Příznaky: Přehrávání je trhaté nebo neplynulé.

Řešení:

1. Zkontrolujte vytížení CPU/GPU — Pokud jsou na maximu, hardware nemusí zvládat dané rozlišení videa
2. Použijte SSD — Klasické pevné disky nemusí číst dostatečně rychle pro video s vysokým datovým tokem
3. Snižte rozlišení videa — Překódujte na nižší rozlišení, pokud hardware nestíhá
4. Zavřete ostatní aplikace — Uvolněte systémové prostředky
5. Zkontrolujte toleranci synchronizace — Pokud používáte synchronizaci, zvyšte toleranci, abyste omezili korekce

Problémy s obrazovkami #

Druhá obrazovka není detekována #

Příznaky: FloSync zobrazuje pouze jednu obrazovku, i když je připojeno více.

Řešení:

1. Zkontrolujte nastavení displeje v OS

   • macOS: Nastavení systému > Monitory
   • Windows: Nastavení > System > Display
   • Ověřte, že operační systém detekoval všechny obrazovky

2. Zkontrolujte připojení kabelů

   • Vyzkoušejte jiné kabely
   • Vyzkoušejte jiné porty na počítači

3. Restartujte FloSync po připojení nových obrazovek

   • FloSync detekuje obrazovky při spuštění

Uspořádání obrazovek neodpovídá #

Příznaky: V režimu Roztažený se části videa zobrazují na nesprávných obrazovkách.

Řešení:

1. Nakonfigurujte uspořádání obrazovek v OS

   • macOS: Nastavení systému > Monitory > Arrange
   • Windows: Nastavení > System > Display (přetáhněte pro uspořádání)
   • Virtuální uspořádání musí odpovídat fyzickému rozmístění

2. Restartujte FloSync po změně uspořádání

Problémy se synchronizací #

Obrazovky nejsou synchronizovány (lokálně) #

Příznaky: V režimu Zrcadlený nebo Roztažený obrazovky ukazují různé snímky.

Řešení:

1. Počkejte na automatickou korekci — FloSync přetrvávající odchylku koriguje sám
2. Zkontrolujte stavový řádek — V živém režimu počítadlo korekcí ukazuje, kolik jich proběhlo:
   • Nízké počty jsou při dlouhých relacích normální
   • Rychle rostoucí počty mohou značit problém s nastavením
3. Zpřísněte toleranci synchronizace v Předvolbách
4. Zkontrolujte protokol synchronizace — Hledejte varování o odchylkách a korekcích
5. Restartujte přehrávání — Pozastavte a znovu spusťte

Síťová synchronizace nefunguje #

Příznaky: Klient nedokáže najít server, nebo synchronizace po připojení nefunguje.

Řešení:

1. Stejná síť

   • Oba počítače musí být na stejné lokální síti
   • Ověřte pingem mezi počítači

2. Stejný video soubor

   • Klienti musí mít načteno stejné video
   • Pokud se délky videí liší, synchronizace selže

3. Firewall

   • Povolte FloSync přes firewall na obou počítačích
   • Povolte UDP port 9201

4. Běh serveru

   • Potvrďte, že ikona serveru (věž) svítí v horní liště zeleně
   • Ověřte, že stavový řádek zobrazuje „Server"
   • Zkuste kliknout na ikonu, zastavit a znovu spustit režim serveru

5. Počáteční stabilizace

   • Síťová synchronizace může po připojení potřebovat chvíli na ustálení
   • Několik počátečních korekcí je normální
   • Po ustálení by přehrávání mělo zůstat stabilní a vizuálně zarovnané

Postupná odchylka synchronizace po dnech provozu #

Příznaky: Síťová synchronizace fungovala bez problémů, ale po několika dnech nepřetržitého provozu je klient trvale o 50-100 ms mimo a sám se plně nekoriguje.

Příčina: Systémové hodiny každého počítače se v čase nepatrně rozchází různou rychlostí kvůli odchylkám hardwarového oscilátoru a teplotě. Po dnech nepřerušeného provozu se může tato nahromaděná odchylka dostat za hranici, kterou korekce v reálném čase dokáže kompenzovat. Týká se to všech synchronizačních systémů založených na hodinách, nejen FloSync.

Řešení: Restartujte oba počítače. U bezobslužných instalací naplánujte denní restart mimo provozní hodiny — viz Plánování pravidelných restartů v průvodci optimalizací synchronizace.

Korekce synchronizace způsobují trhání #

Příznaky: Video během přehrávání často skáče nebo se trhá.

Řešení:

1. Zvyšte toleranci synchronizace v Předvolbách
2. Zkontrolujte kvalitu sítě (pro síťovou synchronizaci)
3. Snižte zatížení systému — zavřete nepotřebné aplikace
4. Zkontrolujte protokol synchronizace — hledejte opakující se vzorce

Problémy se Spustit živě #

Celoobrazovková okna se nezobrazí #

Příznaky: Po kliknutí na Spustit živě se na obrazovkách neobjeví celoobrazovková okna.

Řešení:

1. Zkontrolujte detekci obrazovek

   • Ujistěte se, že jsou obrazovky detekovány (měly by se zobrazit v oblasti uspořádání obrazovek)
   • Zkuste odpojit a znovu připojit obrazovky
   • Restartujte FloSync po připojení nových obrazovek

2. Zkontrolujte načtení videa

   • Před přechodem do funkce Spustit živě musí být načteno alespoň jedno video
   • Zkontrolujte indikátory „missing video"

3. Zkontrolujte oprávnění

   • Na macOS: FloSync musí mít oprávnění ovládat počítač (Nastavení systému > Soukromí a zabezpečení > Zpřístupnění)
   • Na Windows: zkuste spustit FloSync jako správce

Klávesa ESC neukončí živý režim #

Příznaky: Stisknutí ESC na celoobrazovkovém okně živý režim neukončí.

Řešení:

1. Ujistěte se, že okno má fokus — Klikněte nejprve na celoobrazovkové okno
2. Zkuste tlačítko Zastavit živé — Vraťte se na ovládací panel a klikněte na „Zastavit živé"
3. Vynucené ukončení — Jako krajní řešení použijte Cmd+Q (macOS) nebo Alt+F4 (Windows)

Problémy s aplikací #

FloSync se nespustí #

Řešení pro macOS:

1. Nastavení zabezpečení

   • Klikněte pravým tlačítkem na FloSync a vyberte „Open"
   • Nebo: Nastavení systému > Soukromí a zabezpečení > povolte FloSync

2. Vymazání předvoleb

   • Smažte: ~/Library/Application Support/com.tentekio.flosync/
   • Znovu spusťte FloSync

Řešení pro Windows:

1. Spuštění jako správce

   • Klikněte pravým tlačítkem na FloSync > Run as administrator

2. Vymazání předvoleb

   • Smažte: %APPDATA%\Tentekio\FloSync\
   • Znovu spusťte FloSync

3. Přeinstalace Visual C++ Redistributable

   • Stáhněte nejnovější verzi od Microsoftu

Vysoké využití CPU/paměti #

Příznaky: FloSync zabírá neúměrně mnoho systémových prostředků.

Řešení:

1. Očekávané chování — Přehrávání videa je ze své podstaty náročné na prostředky
2. Snižte rozlišení videa — Použijte 1080p místo 4K, pokud systém nestíhá
3. Snižte počet souběžných videí — V režimu Nezávislý
4. Zavřete panel protokolu synchronizace — Protokolování spotřebovává určité prostředky
5. Zkontrolujte zatuhnuté procesy — Restartujte FloSync, pokud se vytížení po zastavení videa nesníží

Problémy s video kodeky #

Pokud pozorujete odchylky synchronizace nebo nekonzistentní přehrávání při síťové synchronizaci, příčinou může být použitý video kodek.

Rychlé řešení: Překódujte video na H.264 All-Intra pro spolehlivý výkon synchronizace na všech platformách. ProRes LT nebo DNxHD jsou alternativy pro produkční workflow.

Podrobné pokyny k video formátům, doporučeným kodekům, vzorovým souborům pro testování a příkazům pro překódování FFmpeg najdete v průvodci Příprava videa.

Známé problémy #

Aktuální omezení #

• Režim Roztažený nemusí dokonale zarovnat na hranicích rámečků obrazovek
• WiFi síťová synchronizace je méně spolehlivá než kabelová
• Některý obsah chráněný DRM nelze přehrát
• Video ve velmi vysokém rozlišení (8K+) nemusí fungovat dobře na každém hardwaru
• Režim obrazovky nelze změnit během funkce Spustit živě (nejprve živé přehrávání ukončete)
• Webové stránky nelze rozložit přes obrazovky (v režimu Roztažený se zobrazují zrcadleně)
• Pro webové stránky jsou podporovány pouze HTTPS URL (ne HTTP)
• Síťová synchronizace funguje pouze s video obsahem (obrázky a webové stránky nejsou synchronizovány)

Tipy pro nejlepší výkon #

• Pro síťovou synchronizaci používejte kabelové připojení
• Soubory s obsahem uchovávejte na lokálním úložišti (ne na síťových discích)
• Mezi relacemi neměňte konfiguraci obrazovek
• Před důležitými prezentacemi konfiguraci otestujte
• Při plánování si nejprve ověřte přechody s krátkými časovými scénami