Depanare

Acest ghid acoperă problemele frecvente întâlnite în FloSync și modalitățile de rezolvare. Dacă problema ta nu se regăsește aici, consultă întrebările frecvente sau contactează suportul.

Jurnalele de diagnosticare #

FloSync menține jurnale detaliate care pot ajuta la diagnosticarea problemelor. Acestea sunt foarte utile pentru investigarea problemelor de sincronizare, înțelegerea a ceea ce s-a întâmplat în timpul unei sesiuni sau când contactezi suportul.

Accesarea jurnalelor #

Din meniu:

• macOS: Ajutor > Deschide folderul de jurnale
• Windows: Ajutor > Deschide folderul de jurnale

Locație manuală:

• macOS: ~/Library/Application Support/FloSync/logs/
• Windows: %APPDATA%/FloSync/logs/

Structura jurnalelor #

Jurnalele sunt organizate după dată și oră:

logs/
├── 2026-01-19/
│   ├── 00.log    (miezul nopții până la 1:00)
│   ├── 01.log    (1:00 până la 2:00)
│   ├── ...
│   └── 23.log    (23:00 până la miezul nopții)
├── 2026-01-18/
│   └── ...

Retenția jurnalelor #

Jurnalele sunt păstrate timp de 7 zile și curățate automat la lansarea FloSync. Aceasta oferă suficient istoric pentru depanare fără a consuma spațiu excesiv pe disc.

Ce conțin jurnalele #

Jurnalele includ înregistrări cu marcaj de timp pentru:

• Pornirea și oprirea aplicației
• Evenimentele de încărcare și redare video
• Evenimentele de sincronizare și corecțiile aplicate
• Conectările și deconectările de sincronizare în rețea
• Tranzițiile de scenă în timpul redării programate
• Erori și avertismente

Folosirea jurnalelor pentru depanare #

1. Reproduci problema — Notează ora aproximativă când a apărut
2. Deschizi folderul cu jurnale — Ajutor > Deschide folderul de jurnale
3. Găsești fișierul potrivit — Navighează la folderul datei și deschide fișierul de jurnal al orei respective
4. Cauți erori — Caută înregistrări marcate cu „ERROR" sau „WARN"
5. Revizuiești contextul — Citește înregistrările de dinainte și de după eroare

Când contactezi suportul, include fișierele de jurnal relevante pentru a grăbi diagnosticarea problemei.

Probleme la încărcarea conținutului #

Imaginea nu se încarcă #

Simptome: tragi o imagine în FloSync și nu se întâmplă nimic, sau apare o eroare.

Cauze posibile și soluții:

1. Format nesuportat

   • Formate acceptate: PNG, JPG/JPEG, GIF, BMP, TIFF, WebP, SVG
   • Verifică dacă fișierul nu este corupt deschizându-l într-un alt vizualizator de imagini

2. Permisiuni fișier

   • Asigură-te că ai acces de citire la fișierul imagine
   • Încearcă să copiezi fișierul pe un disc local dacă se află pe o partajare de rețea

3. Limitări SVG

   • Unele funcții SVG complexe s-ar putea să nu se afișeze corect
   • Încearcă să convertești la PNG dacă SVG-ul nu se afișează corespunzător

Pagina web nu se încarcă #

Simptome: pagina web apare goală sau afișează o eroare.

Cauze posibile și soluții:

1. HTTP vs HTTPS

   • Sunt suportate doar URL-uri HTTPS (nu HTTP)
   • Asigură-te că URL-ul tău începe cu https://

2. Conectivitate la rețea

   • Asigură-te că ai acces la internet
   • Verifică dacă site-ul web este accesibil într-un browser obișnuit

3. Site-ul blochează încorporarea

   • Unele site-uri web împiedică afișarea lor în WebView-uri
   • Încearcă un alt site web sau folosește în schimb un fișier HTML local

Probleme de redare video #

Videoclipul nu se încarcă #

Simptome: tragi un videoclip în FloSync și nu se întâmplă nimic, sau apare o eroare.

Cauze posibile și soluții:

1. Format nesuportat

   • Încearcă conversia la MP4 (H.264) — vezi Recomandări de codec video mai jos
   • Verifică dacă fișierul nu este corupt redându-l în alt player video

2. Codecuri lipsă

   • FloSync include cele mai comune codecuri, dar unele formate proprietare este posibil să nu funcționeze
   • Convertește la un format standard precum MP4

3. Permisiuni fișier

   • Asigură-te că ai acces de citire la fișierul video
   • Încearcă să copiezi fișierul pe un disc local dacă se află pe o partajare de rețea

Videoclipul se blochează sau pierde cadre #

Simptome: redarea este sacadată sau nu este fluidă.

Soluții:

1. Verifică utilizarea CPU/GPU — Dacă sunt la maximum, hardware-ul tău s-ar putea să nu facă față rezoluției video
2. Folosește stocare SSD — Hard disk-urile mecanice s-ar putea să nu citească suficient de rapid pentru video cu bitrate ridicat
3. Reduce rezoluția video — Recodifică la o rezoluție mai mică dacă hardware-ul are dificultăți
4. Închide alte aplicații — Eliberează resursele sistemului
5. Verifică toleranța de sincronizare — Dacă folosești sincronizare, crește toleranța pentru a reduce corecțiile

Probleme cu ecranele #

Al doilea ecran nu este detectat #

Simptome: FloSync afișează un singur ecran deși mai multe sunt conectate.

Soluții:

1. Verifică setările de afișaj ale sistemului de operare

   • macOS: Reglaje de sistem > Monitoare
   • Windows: Setări > System > Display
   • Verifică dacă toate ecranele sunt detectate de sistemul de operare

2. Verifică conexiunile prin cablu

   • Încearcă alte cabluri
   • Încearcă alte porturi ale computerului

3. Repornește FloSync după conectarea de ecrane noi

   • FloSync detectează ecranele la lansare

Aranjamentul ecranelor nu corespunde #

Simptome: în modul Extins, secțiunile video apar pe ecranele greșite.

Soluții:

1. Configurează aranjamentul ecranelor în sistemul de operare

   • macOS: Reglaje de sistem > Monitoare > Arrange
   • Windows: Setări > System > Display (trage pentru a rearanja)
   • Potrivește aranjamentul virtual cu configurația fizică

2. Repornește FloSync după modificarea aranjamentului

Probleme de sincronizare #

Ecrane nesincronizate (local) #

Simptome: în modul Oglindit sau Extins, ecranele afișează cadre diferite.

Soluții:

1. Așteaptă corecția automată — FloSync corectează automat deriva persistentă
2. Verifică bara de stare — În modul live, contorul de corecții de sincronizare arată câte corecții au fost aplicate:
   • Un număr mic este normal în sesiunile lungi
   • Numere repetate sau în creștere rapidă pot indica o problemă de configurare
3. Reduce toleranța de sincronizare — Strânge toleranța în Preferințe
4. Verifică jurnalul de sincronizare — Caută avertismente de derivă și corecții
5. Repornește redarea — Pune pe pauză, apoi redă din nou

Sincronizarea în rețea nu funcționează #

Simptome: clientul nu găsește serverul, sau sincronizarea nu funcționează după conectare.

Soluții:

1. Verificare aceeași rețea

   • Ambele computere trebuie să fie în aceeași rețea locală
   • Verifică prin ping între mașini

2. Același fișier video

   • Clienții trebuie să aibă același videoclip încărcat
   • Dacă duratele videoclipurilor diferă, sincronizarea va eșua

3. Verificare firewall

   • Permite FloSync prin firewall pe ambele mașini
   • Permite portul UDP 9201

4. Verificare server activ

   • Confirmă că pictograma serverului (turn) este verde în bara de sus
   • Verifică dacă bara de stare afișează „Server"
   • Încearcă să dai clic pe pictogramă pentru a opri și reporni modul server

5. Așteaptă stabilizarea inițială

   • Sincronizarea în rețea poate avea nevoie de un moment scurt pentru a se stabili după conectare
   • Câteva corecții inițiale sunt normale
   • După stabilizare, redarea ar trebui să rămână stabilă și aliniată vizual

Derivă graduală după zile de funcționare #

Simptome: sincronizarea în rețea funcționa perfect, dar după câteva zile de funcționare continuă, clientul este persistent cu 50-100 ms în urmă și nu se autocorectează complet.

Cauză: ceasul de sistem al fiecărui computer derivă cu o rată ușor diferită în timp, din cauza variației oscilatorului hardware și a temperaturii. După zile de funcționare neîntreruptă, această derivă acumulată poate depăși capacitatea de compensare a corecției în timp real — o problemă care afectează toate sistemele de sincronizare bazate pe ceas, nu doar FloSync.

Soluție: repornește ambele computere. Pentru instalații nesupravegheate, programează o repornire zilnică în afara orelor de vârf — vezi Programarea repornirilor regulate din ghidul de optimizare a sincronizării.

Corecțiile de sincronizare provoacă blocaje #

Simptome: videoclipul sare sau se blochează frecvent în timpul redării.

Soluții:

1. Crește toleranța de sincronizare în Preferințe
2. Verifică calitatea rețelei (pentru sincronizare în rețea)
3. Reduce încărcarea sistemului — închide aplicațiile inutile
4. Verifică jurnalul de sincronizare pentru tipare

Probleme la pornirea live #

Ferestrele pe tot ecranul nu apar #

Simptome: apăsarea Pornește live nu creează ferestre pe tot ecranul.

Soluții:

1. Verifică detectarea ecranelor

   • Asigură-te că ecranele sunt detectate (ar trebui să apară în zona de aranjament a ecranelor)
   • Încearcă să deconectezi și să reconectezi ecranele
   • Repornește FloSync după conectarea de ecrane noi

2. Verifică încărcarea videoclipului

   • Asigură-te că cel puțin un videoclip este încărcat înainte de a intra în live
   • Verifică indicatorii de „missing video"

3. Verifică permisiunile

   • Pe macOS, asigură-te că FloSync are permisiunea de a controla computerul (Reglaje de sistem > Confidențialitate și securitate > Accesibilitate)
   • Încearcă să rulezi FloSync ca administrator pe Windows

Tasta ESC nu iese din modul live #

Simptome: apăsarea ESC pe o fereastră pe tot ecranul nu iese din modul live.

Soluții:

1. Asigură-te că fereastra are focusul — Dă clic pe fereastra pe tot ecranul mai întâi
2. Folosește butonul Oprire live — Revino la panoul de control și dă clic pe „Oprire live"
3. Forțează închiderea dacă este necesar — Folosește Cmd+Q (macOS) sau Alt+F4 (Windows) ca ultimă soluție

Probleme cu aplicația #

FloSync nu pornește #

Soluții macOS:

1. Setări de securitate

   • Dă clic dreapta pe FloSync și selectează „Open"
   • Sau: Reglaje de sistem > Confidențialitate și securitate > Allow FloSync

2. Șterge preferințele

   • Șterge: ~/Library/Application Support/com.tentekio.flosync/
   • Relansează FloSync

Soluții Windows:

1. Rulează ca administrator

   • Dă clic dreapta pe FloSync > Run as administrator

2. Șterge preferințele

   • Șterge: %APPDATA%\Tentekio\FloSync\
   • Relansează FloSync

3. Reinstalează Visual C++ Redistributable

   • Descarcă cea mai recentă versiune de la Microsoft

Utilizare ridicată a CPU/memoriei #

Simptome: FloSync folosește resurse excesive ale sistemului.

Soluții:

1. Comportament așteptat — Redarea video necesită resurse considerabile
2. Reduce rezoluția video — Folosește 1080p în loc de 4K dacă ai dificultăți
3. Reduce numărul de videoclipuri simultane — În modul Independent
4. Închide panoul de jurnale de sincronizare — Înregistrarea folosește unele resurse
5. Verifică procese blocate — Repornește FloSync dacă utilizarea resurselor nu scade la oprirea videoclipului

Probleme de codec video #

Dacă întâmpini derivă de sincronizare sau redare inconsistentă când folosești sincronizare în rețea, codecul video poate fi cauza.

Soluție rapidă: transcodifică videoclipul la H.264 All-Intra pentru cea mai bună performanță de sincronizare pe toate platformele. ProRes LT (macOS) și DNxHD (Windows) sunt alternative profesionale dacă fluxul tău de lucru le cere.

Pentru îndrumare detaliată privind formatele video, codecurile recomandate, fișiere de test și comenzi FFmpeg de transcodificare, consultă ghidul nostru cuprinzător de Pregătire video.

Probleme cunoscute #

Limitări actuale #

• Modul Extins poate să nu se alinieze perfect la marginile ramelor ecranelor
• Sincronizarea în rețea prin WiFi este mai puțin fiabilă decât prin cablu
• Unele conținuturi protejate prin DRM nu pot fi redate
• Videoclipurile cu rezoluție foarte mare (8K+) s-ar putea să nu funcționeze bine pe tot hardware-ul
• Modul de ecran nu poate fi schimbat în timp ce ești în modul live (ieși din live mai întâi)
• Paginile web nu pot fi distribuite pe mai multe ecrane (se afișează în oglindă în modul Extins)
• Sunt suportate doar URL-uri HTTPS pentru pagini web (nu HTTP)
• Sincronizarea în rețea funcționează doar cu conținut video (imaginile și paginile web nu sunt sincronizate)

Sfaturi pentru performanță optimă #

• Folosește conexiuni de rețea cu cablu pentru sincronizarea în rețea
• Păstrează fișierele de conținut pe stocare locală (nu pe unități de rețea)
• Folosește configurații de ecran consistente între sesiuni
• Testează configurația înainte de prezentări importante
• Când folosești programarea, testează tranzițiile cu scene de durată scurtă mai întâi