Beta 版本

FloSync 目前為 Beta 測試階段，功能可能隨回饋意見快速調整。

文件選單

疑難排解

本指南涵蓋使用 FloSync 時可能遇到的常見問題及解決方式。如果您的問題未在此列出，請查看常見問題或聯繫支援團隊。

診斷記錄

FloSync 會維護詳細的記錄檔，可協助診斷問題。這些記錄在排解同步問題、了解工作階段中發生的事情，或聯繫支援團隊時非常有價值。

存取記錄

從選單：

  • macOS：說明 > 開啟記錄資料夾
  • Windows：說明 > 開啟記錄資料夾

手動位置：

  • macOS：~/Library/Application Support/FloSync/logs/
  • Windows：%APPDATA%/FloSync/logs/

記錄結構

記錄依日期和小時組織：

logs/
├── 2026-01-19/
│   ├── 00.log    (午夜至凌晨 1 點)
│   ├── 01.log    (凌晨 1 點至 2 點)
│   ├── ...
│   └── 23.log    (晚上 11 點至午夜)
├── 2026-01-18/
│   └── ...

記錄保留

記錄保留 7 天，FloSync 啟動時會自動清理。這樣既有足夠的歷史記錄用於疑難排解，又不會佔用過多磁碟空間。

記錄內容

記錄包含附有時間戳記的項目：

  • 應用程式啟動和關閉
  • 影片載入和播放事件
  • 同步事件和校正
  • 網路同步連線和斷線
  • 排程播放期間的場景轉換
  • 錯誤和警告

使用記錄進行疑難排解

  1. 重現問題 — 記下問題發生的大約時間
  2. 開啟記錄資料夾 — 使用 說明 > 開啟記錄資料夾
  3. 找到正確的檔案 — 前往對應日期資料夾並開啟該小時的記錄檔
  4. 搜尋錯誤 — 尋找標記為「ERROR」或「WARN」的項目
  5. 檢視前後脈絡 — 閱讀錯誤前後的項目以了解背景

聯繫支援團隊時，請附上相關的記錄檔案，有助於更快速地診斷問題。

內容載入問題

圖片無法載入

症狀：將圖片拖放到 FloSync 上沒有反應，或出現錯誤。

可能的原因與解決方案：

  1. 不支援的格式

    • 支援的格式：PNG、JPG/JPEG、GIF、BMP、TIFF、WebP、SVG
    • 嘗試用其他圖片檢視器開啟該檔案，確認檔案未損壞

  2. 檔案權限

    • 確認您對圖片檔案有讀取權限
    • 如果檔案在網路共用上，請嘗試複製到本機磁碟

  3. SVG 限制

    • 某些複雜的 SVG 功能可能無法正確顯示
    • 如果 SVG 呈現不正確，嘗試轉換為 PNG

網頁無法載入

症狀：網頁在螢幕上顯示空白或錯誤。

可能的原因與解決方案：

  1. HTTP vs HTTPS

    • 僅支援 HTTPS URL（不支援 HTTP）
    • 確認您的 URL 以 https:// 開頭

  2. 網路連線

    • 確認有網際網路連線
    • 檢查該網站是否能在一般瀏覽器中存取

  3. 網站封鎖嵌入

    • 某些網站會阻止在 WebView 中嵌入
    • 嘗試使用其他網站或改用本機 HTML 檔案

影片播放問題

影片無法載入

症狀：將影片拖放到 FloSync 上沒有反應，或出現錯誤。

可能的原因與解決方案：

  1. 不支援的格式

    • 嘗試轉換為 MP4（H.264）— 請參閱下方的影片編解碼器建議
    • 嘗試用其他影片播放器播放，確認檔案未損壞

  2. 缺少編解碼器

    • FloSync 包含大多數常見的編解碼器，但某些專有格式可能無法運作
    • 轉換為標準格式如 MP4

  3. 檔案權限

    • 確認您對影片檔案有讀取權限
    • 如果檔案在網路共用上，請嘗試複製到本機磁碟

影片卡頓或掉幀

症狀：播放不順暢或有跳幀現象。

解決方案：

  1. 檢查 CPU/GPU 使用率 — 如果已滿載，硬體可能無法處理該影片解析度
  2. 使用 SSD 儲存 — 傳統硬碟可能無法快速讀取高位元率影片
  3. 降低影片解析度 — 如果硬體負擔過重，以較低解析度重新編碼
  4. 關閉其他應用程式 — 釋放系統資源
  5. 檢查同步容許值 — 如果使用同步功能，增加容許值以減少校正次數

螢幕問題

第二螢幕未偵測到

症狀：連接多個螢幕時 FloSync 只顯示一個。

解決方案：

  1. 檢查作業系統顯示設定

    • macOS：系統設定… > 顯示器
    • Windows：設定⋯ > System > Display
    • 確認作業系統已偵測到所有螢幕

  2. 檢查連接線

    • 嘗試不同的線材
    • 嘗試電腦上的不同連接埠

  3. 連接新螢幕後重新啟動 FloSync

    • FloSync 在啟動時偵測螢幕

螢幕排列不符

症狀：在展開模式中，影片區段出現在錯誤的螢幕上。

解決方案：

  1. 設定作業系統螢幕排列

    • macOS：系統設定… > 顯示器 > Arrange
    • Windows：設定⋯ > System > Display（拖曳以排列）
    • 讓虛擬排列與您的實體配置一致

  2. 更改排列後重新啟動 FloSync

同步問題

螢幕不同步（本機）

症狀：在鏡像模式或展開模式中，各螢幕顯示不同的畫面。

解決方案：

  1. 等待自動校正 — FloSync 會自動校正持續的漂移
  2. 檢查狀態列 — Live 模式中，同步校正計數器會顯示已進行的校正次數：
    • 長時間工作階段中少量校正是正常的
    • 計數快速增加可能表示設定有問題
  3. 降低同步容許值 — 在偏好設定中收緊同步容許值
  4. 檢查同步記錄 — 尋找漂移警告和校正記錄
  5. 重新開始播放 — 暫停後重新播放

網路同步無法運作

症狀：客戶端找不到伺服器，或連線後同步無法運作。

解決方案：

  1. 確認在同一網路上

    • 兩台電腦必須在同一個區域網路上
    • 透過互相 ping 來驗證

  2. 使用相同的影片檔案

    • 客戶端必須載入相同的影片
    • 如果影片長度不同，同步會失敗

  3. 防火牆檢查

    • 在兩台機器上都允許 FloSync 通過防火牆
    • 允許 UDP 連接埠 9201

  4. 伺服器運作檢查

    • 確認頂端列中的伺服器圖示（塔台）為綠色
    • 檢查狀態列是否顯示「Server」
    • 嘗試點擊圖示停止再重新啟動伺服器模式

  5. 等待初始穩定

    • 連線後網路同步可能需要片刻才能穩定
    • 初期出現一些校正是正常的
    • 穩定後，播放應保持穩定且視覺對齊

運行數天後逐漸產生同步漂移

症狀：網路同步原本運作正常，但連續運行數天後，客戶端持續偏差 50-100ms 且無法完全自我校正。

原因：每台電腦的系統時鐘因硬體振盪器差異和溫度影響，漂移速率略有不同。經過數天不間斷運行，累積的漂移可能超過即時校正所能補償的範圍。這影響所有基於時鐘的同步系統，並非 FloSync 獨有。

解決方案：重新啟動所有電腦。對於無人值守的安裝，請安排在非工作時間每日重新啟動 — 請參閱同步最佳化指南中的排程定期重新啟動。

同步校正導致卡頓

症狀：播放期間影片頻繁跳動或卡頓。

解決方案：

  1. 增加同步容許值 — 在偏好設定中調整
  2. 檢查網路品質（適用於網路同步）
  3. 降低系統負載 — 關閉不必要的應用程式
  4. 檢查同步記錄 — 尋找是否有規律模式

上線播放問題

全螢幕視窗未出現

症狀：點擊上線播放後螢幕上沒有出現全螢幕視窗。

解決方案：

  1. 檢查螢幕偵測

    • 確認螢幕已被偵測到（應出現在螢幕排列區域中）
    • 嘗試拔除再重新連接螢幕
    • 連接新螢幕後重新啟動 FloSync

  2. 檢查影片載入

    • 確認進入上線播放之前至少載入一個影片
    • 檢查是否有「missing video」指示

  3. 檢查權限

    • 在 macOS 上，確認 FloSync 有權限控制您的電腦（系統設定… > 隱私權與安全性 > 輔助使用）
    • 在 Windows 上，嘗試以管理員身分執行 FloSync

ESC 鍵無法退出 Live 模式

症狀：在全螢幕視窗上按 ESC 無法退出 Live 模式。

解決方案：

  1. 確認視窗已取得焦點 — 先點擊全螢幕視窗
  2. 嘗試停止即時按鈕 — 回到控制面板並點擊「停止即時」
  3. 必要時強制結束 — 使用 Cmd+Q（macOS）或 Alt+F4（Windows）作為最後手段

應用程式問題

FloSync 無法啟動

macOS 解決方案：

  1. 安全性設定

    • 在 FloSync 上按右鍵並選擇「Open」
    • 或前往 系統設定… > 隱私權與安全性 > Allow FloSync

  2. 清除偏好設定

    • 刪除：~/Library/Application Support/com.tentekio.flosync/
    • 重新啟動 FloSync

Windows 解決方案：

  1. 以管理員身分執行

    • 在 FloSync 上按右鍵 > Run as administrator

  2. 清除偏好設定

    • 刪除：%APPDATA%\Tentekio\FloSync\
    • 重新啟動 FloSync

  3. 重新安裝 Visual C++ Redistributable

    • 從 Microsoft 下載最新版本

CPU／記憶體使用量偏高

症狀：FloSync 使用過多系統資源。

解決方案：

  1. 這是預期行為 — 影片播放本身就需要大量資源
  2. 降低影片解析度 — 如果硬體吃力，使用 1080p 而非 4K
  3. 減少同時播放的影片數量 — 在獨立模式中
  4. 關閉同步記錄面板 — 記錄會使用一些資源
  5. 檢查是否有失控的處理程序 — 如果停止影片後資源使用量未下降，請重新啟動 FloSync

影片編解碼器問題

使用網路同步時如果遇到同步漂移或播放不一致，影片編解碼器可能是原因。

快速修正：將影片轉碼為 H.264 All-Intra（各平台建議的首選格式）。如果需要更高位元率的專業格式，macOS 可使用 ProRes LT，Windows 可使用 DNxHD。

如需影片格式、建議編解碼器、測試用範例檔案和 FFmpeg 轉碼指令的詳細說明，請參閱完整的影片準備指南。

已知限制

目前限制

  • 展開模式在螢幕邊框交界處可能無法完美對齊
  • WiFi 網路同步不如有線穩定
  • 某些受 DRM 保護的內容無法播放
  • 超高解析度影片（8K+）在所有硬體上可能效能不佳
  • Live 模式中無法更改螢幕模式（需先退出 Live 模式）
  • 網頁無法跨螢幕延展（在展開模式中以鏡像方式顯示）
  • 網頁僅支援 HTTPS URL（不支援 HTTP）
  • 網路同步僅適用於影片內容（圖片和網頁不會同步）

最佳效能建議

  • 網路同步請使用有線網路連線
  • 將內容檔案存放在本機儲存（而非網路磁碟）
  • 跨工作階段保持一致的螢幕設定
  • 在重要簡報前先測試設定
  • 使用排程時，先以短時間場景測試轉換效果