Rozwiązywanie problemów

Ten przewodnik opisuje najczęstsze problemy, jakie możesz napotkać w FloSync, oraz sposoby ich rozwiązania. Jeśli nie znajdziesz tu odpowiedzi, zajrzyj do FAQ lub skontaktuj się z nami.

Logi diagnostyczne #

FloSync prowadzi szczegółowe logi pomagające w diagnostyce. Są niezastąpione przy analizie problemów z synchronizacją, odtwarzaniu przebiegu sesji lub w kontakcie z pomocą techniczną.

Dostęp do logów #

Z menu:

• macOS: Pomoc > Otwórz folder dzienników
• Windows: Pomoc > Otwórz folder dzienników

Lokalizacja ręczna:

• macOS: ~/Library/Application Support/FloSync/logs/
• Windows: %APPDATA%/FloSync/logs/

Struktura logów #

Logi są podzielone według daty i godziny:

logs/
├── 2026-01-19/
│   ├── 00.log    (północ do 1:00)
│   ├── 01.log    (1:00 do 2:00)
│   ├── ...
│   └── 23.log    (23:00 do północy)
├── 2026-01-18/
│   └── ...

Przechowywanie logów #

Logi są przechowywane przez 7 dni i automatycznie usuwane przy starcie FloSync. To wystarcza do diagnozy problemów, a jednocześnie nie obciąża dysku.

Zawartość logów #

Logi zawierają wpisy ze znacznikami czasu obejmujące:

• Uruchomienie i zamknięcie aplikacji
• Wczytywanie i odtwarzanie wideo
• Zdarzenia synchronizacji i korekty
• Nawiązywanie i zrywanie połączeń synchronizacji sieciowej
• Przejścia między scenami w trakcie zaplanowanego odtwarzania
• Błędy i ostrzeżenia

Jak korzystać z logów #

1. Odtwórz problem — zanotuj przybliżony czas wystąpienia
2. Otwórz folder logów — użyj Pomoc > Otwórz folder dzienników
3. Znajdź właściwy plik — przejdź do folderu z odpowiednią datą i otwórz plik logu za właściwą godzinę
4. Szukaj błędów — zwróć uwagę na wpisy oznaczone „ERROR" lub „WARN"
5. Przeanalizuj kontekst — przeczytaj wpisy bezpośrednio przed i po błędzie

Kontaktując się z pomocą techniczną, dołącz odpowiednie pliki logów — to znacznie przyspieszy diagnozę.

Problemy z wczytywaniem treści #

Obraz się nie wczytuje #

Objawy: przeciągnięcie obrazu do FloSync nie daje efektu lub pojawia się komunikat o błędzie.

Możliwe przyczyny i rozwiązania:

1. Nieobsługiwany format

   • Obsługiwane formaty: PNG, JPG/JPEG, GIF, BMP, TIFF, WebP, SVG
   • Sprawdź, czy plik nie jest uszkodzony — otwórz go w innej przeglądarce obrazów

2. Uprawnienia do pliku

   • Upewnij się, że masz prawo odczytu pliku
   • Jeśli plik jest na udziale sieciowym, spróbuj skopiować go na dysk lokalny

3. Ograniczenia SVG

   • Niektóre złożone elementy SVG mogą się nie wyświetlać prawidłowo
   • Spróbuj przekonwertować plik do formatu PNG

Strona internetowa się nie wczytuje #

Objawy: strona wyświetla się jako pusta lub z komunikatem o błędzie.

Możliwe przyczyny i rozwiązania:

1. HTTP vs HTTPS

   • Obsługiwane są wyłącznie adresy HTTPS (nie HTTP)
   • Upewnij się, że adres URL zaczyna się od https://

2. Łączność z internetem

   • Sprawdź, czy masz dostęp do internetu
   • Sprawdź, czy strona otwiera się w zwykłej przeglądarce

3. Strona blokuje osadzanie

   • Niektóre witryny uniemożliwiają wyświetlanie się w osadzonych widokach
   • Spróbuj innej strony lub użyj lokalnego pliku HTML

Problemy z odtwarzaniem wideo #

Wideo się nie wczytuje #

Objawy: przeciągnięcie wideo do FloSync nie daje efektu lub pojawia się komunikat o błędzie.

Możliwe przyczyny i rozwiązania:

1. Nieobsługiwany format

   • Spróbuj przekonwertować plik do MP4 (H.264) — zobacz Zalecenia dotyczące kodeków wideo poniżej
   • Sprawdź, czy plik nie jest uszkodzony, odtwarzając go w innym odtwarzaczu

2. Brakujące kodeki

   • FloSync obsługuje większość popularnych kodeków, ale niektóre formaty własnościowe mogą nie działać
   • Przekonwertuj plik do standardowego formatu, np. MP4

3. Uprawnienia do pliku

   • Upewnij się, że masz prawo odczytu pliku wideo
   • Jeśli plik jest na udziale sieciowym, spróbuj skopiować go na dysk lokalny

Wideo zacina się lub gubi klatki #

Objawy: odtwarzanie jest szarpane lub niepłynne.

Rozwiązania:

1. Sprawdź obciążenie CPU/GPU — jeśli procesor lub karta graficzna pracują na pełnych obrotach, sprzęt może nie nadążać za rozdzielczością wideo
2. Używaj dysku SSD — dyski talerzowe mogą nie zapewniać wystarczającej prędkości odczytu przy wysokim bitrate
3. Zmniejsz rozdzielczość wideo — przekoduj materiał do niższej rozdzielczości
4. Zamknij inne aplikacje — zwolnij zasoby systemowe
5. Sprawdź tolerancję synchronizacji — jeśli korzystasz z synchronizacji, zwiększ tolerancję, aby ograniczyć liczbę korekt

Problemy z ekranami #

Drugi ekran nie jest wykrywany #

Objawy: FloSync pokazuje tylko jeden ekran, mimo że podłączonych jest więcej.

Rozwiązania:

1. Sprawdź ustawienia wyświetlaczy w systemie

   • macOS: Ustawienia systemowe > Monitory
   • Windows: Ustawienia > System > Display
   • Upewnij się, że system operacyjny widzi wszystkie podłączone ekrany

2. Sprawdź okablowanie

   • Wypróbuj inne kable
   • Wypróbuj inne porty komputera

3. Zrestartuj FloSync po podłączeniu nowych ekranów

   • FloSync wykrywa ekrany przy uruchomieniu

Układ ekranów się nie zgadza #

Objawy: w trybie Rozciągniętym fragmenty wideo pojawiają się na niewłaściwych ekranach.

Rozwiązania:

1. Skonfiguruj układ ekranów w systemie

   • macOS: Ustawienia systemowe > Monitory > Arrange
   • Windows: Ustawienia > System > Display (przeciągnij ekrany, aby je ułożyć)
   • Dopasuj układ wirtualny do fizycznego rozmieszczenia monitorów

2. Zrestartuj FloSync po zmianie układu

Problemy z synchronizacją #

Ekrany nie są zsynchronizowane (lokalnie) #

Objawy: w trybie Lustrzanym lub Rozciągniętym ekrany wyświetlają różne klatki.

Rozwiązania:

1. Poczekaj na automatyczną korektę — FloSync sam koryguje utrzymujące się odchylenia
2. Sprawdź pasek statusu — w trybie Live licznik korekt pokazuje, ile korekt zostało wykonanych:
   • Niewielka liczba korekt w długich sesjach jest normalna
   • Szybko rosnąca wartość może sygnalizować problem z konfiguracją
3. Zmniejsz tolerancję synchronizacji — dokręć ją w Preferencjach
4. Przejrzyj log synchronizacji — szukaj ostrzeżeń o dryfcie i korektach
5. Zrestartuj odtwarzanie — zatrzymaj i ponownie uruchom

Synchronizacja sieciowa nie działa #

Objawy: klient nie znajduje serwera lub synchronizacja nie działa po nawiązaniu połączenia.

Rozwiązania:

1. Sprawdź, czy urządzenia są w tej samej sieci

   • Oba komputery muszą znajdować się w tej samej sieci lokalnej
   • Zweryfikuj łączność poleceniem ping

2. Upewnij się, że wczytany jest ten sam plik wideo

   • Klienci muszą mieć załadowane identyczne wideo
   • Jeśli długość plików się różni, synchronizacja nie zadziała

3. Sprawdź zaporę sieciową

   • Zezwól FloSync na ruch sieciowy na obu maszynach
   • Odblokuj port UDP 9201

4. Upewnij się, że serwer jest uruchomiony

   • Ikona serwera (wieża) w górnym pasku powinna świecić na zielono
   • Na pasku statusu powinien widnieć napis „Server"
   • Spróbuj kliknąć ikonę, aby zatrzymać i ponownie uruchomić tryb serwera

5. Odczekaj na początkową stabilizację

   • Synchronizacja sieciowa potrzebuje chwili na ustabilizowanie się po połączeniu
   • Kilka początkowych korekt jest zjawiskiem normalnym
   • Po ustabilizowaniu obraz powinien pozostać płynny i zsynchronizowany

Stopniowy dryft synchronizacji po wielu dniach pracy #

Objawy: synchronizacja sieciowa działała bez zarzutu, ale po kilku dniach ciągłej pracy klient jest uporczywie przesunięty o 50–100 ms i nie koryguje się samoczynnie.

Przyczyna: zegar systemowy każdego komputera dryfuje w nieco innym tempie — to efekt różnic w oscylatorach kwarcowych i wpływu temperatury. Po dniach nieprzerwanej pracy skumulowane odchylenie może przekroczyć zakres bieżącej korekty. Problem ten dotyczy wszystkich systemów synchronizacji opartych na zegarach, nie tylko FloSync.

Rozwiązanie: zrestartuj oba komputery. W instalacjach bezobsługowych zaplanuj codzienny restart poza godzinami pracy — zobacz Regularne restarty w przewodniku optymalizacji synchronizacji.

Korekty synchronizacji powodują szarpanie #

Objawy: wideo często przeskakuje lub szarpie się podczas odtwarzania.

Rozwiązania:

1. Zwiększ tolerancję synchronizacji w Preferencjach
2. Sprawdź jakość połączenia sieciowego (w przypadku synchronizacji sieciowej)
3. Zmniejsz obciążenie systemu — zamknij zbędne aplikacje
4. Przejrzyj log synchronizacji — szukaj powtarzających się wzorców

Problemy z emisją na żywo #

Okna pełnoekranowe się nie pojawiają #

Objawy: kliknięcie przycisku emisji na żywo nie otwiera pełnoekranowych okien na ekranach.

Rozwiązania:

1. Sprawdź wykrywanie ekranów

   • Upewnij się, że ekrany są widoczne (powinny pojawić się w obszarze rozmieszczenia ekranów)
   • Spróbuj odłączyć i ponownie podłączyć ekrany
   • Zrestartuj FloSync po podłączeniu nowych ekranów

2. Sprawdź załadowane treści

   • Przynajmniej jedno wideo musi być wczytane przed uruchomieniem emisji na żywo
   • Zwróć uwagę na wskaźniki brakujących plików

3. Sprawdź uprawnienia

   • Na macOS: upewnij się, że FloSync ma uprawnienie do kontrolowania komputera (Ustawienia systemowe > Prywatność i ochrona > Dostępność)
   • Na Windows: spróbuj uruchomić FloSync jako administrator

Klawisz ESC nie kończy trybu Live #

Objawy: naciśnięcie ESC w oknie pełnoekranowym nie wyłącza trybu Live.

Rozwiązania:

1. Upewnij się, że okno jest aktywne — kliknij najpierw w okno pełnoekranowe
2. Użyj przycisku Zatrzymaj emisję — wróć do panelu sterowania i kliknij „Zatrzymaj emisję"
3. W ostateczności wymuś zamknięcie — Cmd+Q (macOS) lub Alt+F4 (Windows)

Problemy z aplikacją #

FloSync się nie uruchamia #

Rozwiązania macOS:

1. Ustawienia bezpieczeństwa

   • Kliknij FloSync prawym przyciskiem myszy i wybierz „Open"
   • Lub: Ustawienia systemowe > Prywatność i ochrona > Allow FloSync

2. Wyczyść preferencje

   • Usuń folder: ~/Library/Application Support/com.tentekio.flosync/
   • Uruchom FloSync ponownie

Rozwiązania Windows:

1. Uruchom jako administrator

   • Kliknij FloSync prawym przyciskiem myszy > Run as administrator

2. Wyczyść preferencje

   • Usuń folder: %APPDATA%\Tentekio\FloSync\
   • Uruchom FloSync ponownie

3. Zainstaluj ponownie Visual C++ Redistributable

   • Pobierz najnowszą wersję ze strony Microsoft

Wysokie zużycie CPU/pamięci #

Objawy: FloSync zużywa nadmierną ilość zasobów systemowych.

Rozwiązania:

1. To normalne zachowanie — odtwarzanie wideo wymaga znacznych zasobów sprzętowych
2. Zmniejsz rozdzielczość wideo — użyj 1080p zamiast 4K, jeśli sprzęt nie nadąża
3. Ogranicz liczbę jednocześnie odtwarzanych wideo — dotyczy trybu Niezależnego
4. Zamknij panel logów synchronizacji — samo logowanie zużywa pewną ilość zasobów
5. Sprawdź, czy nie ma zawieszonych procesów — zrestartuj FloSync, jeśli zużycie zasobów nie spada po zatrzymaniu odtwarzania

Problemy z kodekami wideo #

Jeśli podczas synchronizacji sieciowej obserwujesz dryft lub niestabilne odtwarzanie, przyczyną może być użyty kodek.

Szybkie rozwiązanie: przekoduj wideo do H.264 All-Intra — zalecany format na wszystkich platformach, łączący niezawodną synchronizację z niewielkim rozmiarem pliku. Jeśli potrzebujesz maksymalnej jakości i dysponujesz dużym dyskiem, alternatywą jest ProRes LT (macOS) lub DNxHD (Windows).

Szczegółowe informacje o formatach wideo, zalecanych kodekach, plikach testowych i poleceniach FFmpeg znajdziesz w przewodniku Przygotowanie wideo.

Znane ograniczenia #

Aktualne ograniczenia #

• Tryb Rozciągnięty może nie zapewniać idealnego wyrównania na styku ramek monitorów
• Synchronizacja sieciowa przez Wi-Fi jest mniej stabilna niż przez kabel
• Niektóre treści chronione DRM nie mogą być odtwarzane
• Materiały o bardzo wysokiej rozdzielczości (8K+) mogą nie działać płynnie na każdym sprzęcie
• Trybu wyświetlania nie można zmienić w trakcie Live — najpierw zakończ sesję
• Stron internetowych nie da się rozciągnąć na wiele ekranów (w trybie Rozciągniętym wyświetlają się tak jak w Lustrzanym)
• Obsługiwane są wyłącznie adresy HTTPS (nie HTTP)
• Synchronizacja sieciowa obejmuje tylko wideo (obrazy i strony internetowe nie są synchronizowane)

Wskazówki dotyczące optymalnej wydajności #

• Do synchronizacji sieciowej używaj połączeń kablowych
• Przechowuj pliki z treściami na dysku lokalnym (nie na dyskach sieciowych)
• Zachowuj spójną konfigurację ekranów między sesjami
• Przed ważnymi prezentacjami przetestuj całą konfigurację
• Korzystając z harmonogramu, najpierw przetestuj przejścia na krótkich scenach