פתרון בעיות

מצאו למטה את הסעיף שמתאים לתסמין שלכם. אם שום דבר כאן לא מתאים, בדקו את השאלות הנפוצות או פנו לתמיכה.

יומני אבחון #

FloSync שומר יומן מכל הפעלה. אם אתם מדווחים על בעיה מתוך האפליקציה, היומנים האחרונים מצורפים לדיווח שלכם באופן אוטומטי, כך שאין שום דבר שאתם צריכים למצוא או לקרוא בעצמכם.

אם אתם רוצים לגשת אליהם בעצמכם, השתמשו ב-עזרה > פתח תיקיית יומן. היומנים נשמרים שבעה ימים.

בעיות טעינת תוכן #

תמונה לא נטענת #

תסמינים: גרירת תמונה אל FloSync לא עושה כלום, או מופיעה שגיאה.

גורמים ופתרונות אפשריים:

1. פורמט לא נתמך

   • פורמטים נתמכים: PNG, JPG/JPEG, GIF, BMP, TIFF, WebP, SVG
   • ודאו שהקובץ לא פגום על ידי פתיחתו במציג תמונות אחר

2. הרשאות קובץ

   • ודאו שיש לכם הרשאת קריאה לקובץ
   • אם הקובץ נמצא בשיתוף רשת, נסו להעתיק אותו לכונן מקומי

3. מגבלות SVG

   • חלק מתכונות SVG מורכבות עלולות לא להיות מוצגות כראוי
   • נסו להמיר ל-PNG אם ה-SVG לא מוצג נכון

דף אינטרנט לא נטען #

תסמינים: דף האינטרנט מציג מסך ריק או שגיאה.

גורמים ופתרונות אפשריים:

1. בדקו את הכתובת

   • שדה הכתובת מקבל כתובות https://, ומניח https:// אם מקלידים כתובת חשופה כמו example.com
   • אם הדבקתם כתובת http://, FloSync לא יקבל אותה. השתמשו בכתובת ה-https:// של האתר במקום

2. קישוריות רשת

   • ודאו שיש גישה לאינטרנט
   • בדקו אם האתר נגיש בדפדפן רגיל

3. האתר חוסם הטמעה

   • חלק מהאתרים מונעים הצגה בתוך WebView
   • נסו אתר אחר או השתמשו בקובץ HTML מקומי

בעיות ניגון וידאו #

וידאו לא נטען #

תסמינים: גרירת וידאו אל FloSync לא עושה כלום, או מופיעה שגיאה.

גורמים ופתרונות אפשריים:

1. פורמט לא נתמך

   • נסו להמיר ל-MP4 (H.264); ראו בעיות Codec וידאו למטה
   • ודאו שהקובץ לא פגום על ידי ניגונו בנגן אחר

2. Codecs חסרים

   • FloSync כולל את רוב ה-Codecs הנפוצים, אך פורמטים קנייניים מסוימים עלולים לא לעבוד
   • המירו לפורמט סטנדרטי כמו MP4

3. הרשאות קובץ

   • ודאו שיש לכם הרשאת קריאה לקובץ
   • אם הקובץ נמצא בשיתוף רשת, נסו להעתיק אותו לכונן מקומי

וידאו מגמגם או מאבד פריימים #

תסמינים: הניגון קופצני או לא חלק.

פתרונות:

1. בדקו עומס מעבד/כרטיס מסך: אם הם במקסימום, ייתכן שהחומרה לא עומדת ברזולוציית הווידאו
2. עברו לאחסון SSD: דיסקים קשיחים מכניים עלולים לא לקרוא מהר מספיק עבור וידאו בקצב סיביות גבוה
3. הקטינו את רזולוציית הווידאו: קדדו מחדש ברזולוציה נמוכה יותר אם החומרה מתקשה
4. סגרו אפליקציות אחרות: שחררו משאבי מערכת
5. בדקו סבילות סנכרון: אם משתמשים בסנכרון, הגדילו את הסבילות כדי להפחית תיקונים

בעיות מסך #

מסך שני לא מזוהה #

תסמינים: FloSync מציג רק מסך אחד למרות שמחוברים כמה מסכים.

פתרונות:

1. בדקו הגדרות תצוגה במערכת ההפעלה

   • macOS: הגדרות המערכת > צגים
   • Windows: הגדרות > מערכת > תצוגה
   • ודאו שכל המסכים מזוהים על ידי מערכת ההפעלה

2. בדקו חיבורי כבלים

   • נסו כבלים אחרים
   • נסו יציאות אחרות במחשב

3. הפעילו מחדש את FloSync לאחר חיבור מסכים חדשים

   • FloSync מזהה מסכים בעת ההפעלה

סידור המסכים לא תואם #

תסמינים: במצב מרוח, חלקי הווידאו מופיעים על המסכים הלא נכונים.

פתרונות:

1. הגדירו סידור מסכים במערכת ההפעלה

   • macOS: הגדרות המערכת > צגים > ארגן
   • Windows: הגדרות > מערכת > תצוגה (גררו כדי לסדר)
   • התאימו את הסידור הווירטואלי למיקום הפיזי של המסכים

2. הפעילו מחדש את FloSync לאחר שינוי הסידור

בעיות סנכרון #

מסכים לא מסונכרנים (מקומי) #

תסמינים: במצב שיקוף או מרוח, המסכים מציגים פריימים שונים.

פתרונות:

1. חכו לתיקון אוטומטי: FloSync מתקן סחיפה מתמשכת באופן אוטומטי
2. בדקו את שורת המצב: במצב שידור חי, מונה תיקוני הסנכרון מראה כמה תיקונים בוצעו:
   • מספרים נמוכים הם תקינים לאורך הפעלות ארוכות
   • מספרים שעולים בקצב מהיר עלולים להצביע על בעיית הגדרה
3. הדקו את סבילות הסנכרון: בהעדפות
4. בדקו את יומן הסנכרון: חפשו אזהרות סחיפה ותיקונים
5. הפעילו מחדש את הניגון: עצרו ונגנו שוב

סנכרון רשת לא עובד #

תסמינים: הלקוח לא מוצא את השרת, או שהסנכרון לא עובד אחרי חיבור.

פתרונות:

1. ודאו שהמחשבים על אותה רשת

   • שני המחשבים חייבים להיות באותה רשת מקומית
   • אמתו באמצעות ping בין המחשבים

2. אותו קובץ וידאו

   • ללקוחות חייב להיות טעון אותו הווידאו. שם הקובץ לא חייב להתאים, אבל התוכן כן
   • אם אורכי הסרטונים שונים, המחשב הזה לא יעקוב אחרי ציר הזמן של השרת. הוא ימשיך לנגן את העותק שלו באופן עצמאי במקום זאת

3. בדיקת חומת אש

   • ודאו ש-FloSync מורשה בחומת האש בשני המחשבים
   • אפשרו UDP 9201 לסנכרון, וגם TCP 9202 בשרת אם אתם גם מייבאים ממנו תוכן

4. בדקו שהשרת פעיל

   • ודאו שסמל השרת (מגדל) ירוק ליים בוהק בסרגל העליון
   • ודאו ששורת המצב מציגה "שרת"
   • נסו ללחוץ על הסמל כדי לעצור ולהפעיל מחדש את מצב שרת

5. בדיקת גרסה

   • שני המחשבים צריכים גרסאות FloSync תואמות. שרת שרץ על גרסה לא תואמת לא יופיע ברשימה בכלל, ו-FloSync מודיע לכם פעם אחת שהוא דילג עליו
   • עדכנו את שני המחשבים לאותה גרסה

6. תנו זמן להתייצבות ראשונית

   • סנכרון הרשת עשוי להצטרך רגע להתייצב אחרי חיבור
   • כמה תיקונים בתחילת החיבור הם תקינים
   • אחרי ההתייצבות, הניגון אמור להישאר יציב ומיושר

סחיפת סנכרון הדרגתית אחרי ימים של פעילות #

תסמינים: סנכרון הרשת עבד מצוין, אבל אחרי כמה ימים של פעולה רציפה, הלקוח סוחף ב-50-100ms באופן קבוע ולא מתקן את עצמו.

סיבה: מחשבים שרצים ימים ללא הפעלה מחדש סוחפים בהדרגה זה מזה. זוהי תכונה של מחשבים שפועלים לאורך זמן רב ולא תקלה בהתקנה שלכם, וזו הסיבה שהתקנות ללא השגחה מופעלות מחדש לפי לוח זמנים.

פתרון: הפעילו מחדש את שני המחשבים. להתקנות ללא השגחה, מדריך אופטימיזציית הסנכרון מסביר איך לתזמן הפעלות מחדש סדירות בשעות שקטות.

תיקוני סנכרון גורמים לגמגום #

תסמינים: הווידאו קופץ או מגמגם בתדירות גבוהה במהלך ניגון.

פתרונות:

1. הגדילו את סבילות הסנכרון בהעדפות
2. בדקו את איכות הרשת (לסנכרון רשת)
3. הפחיתו עומס על המערכת: סגרו אפליקציות מיותרות
4. בדקו את יומן הסנכרון: חפשו דפוסים חוזרים

בעיות עבור לשידור חי #

חלונות מסך מלא לא מופיעים #

תסמינים: לחיצה על עבור לשידור חי לא פותחת חלונות מסך מלא על המסכים.

פתרונות:

1. בדקו זיהוי מסכים

   • ודאו שהמסכים מזוהים (הם אמורים להופיע באזור סידור המסכים)
   • נסו לנתק ולחבר מחדש את המסכים
   • הפעילו מחדש את FloSync אחרי חיבור מסכים חדשים

2. בדקו שהתוכן טעון

   • עבור לשידור חי נשאר לא זמין עד שלפחות למסך אחד יש תוכן עליו
   • חפשו סימני "הקובץ לא נמצא"

3. בדקו מצב הדגמה

   • ניגון במסך מלא לא זמין במצב הדגמה, שמשתמש בתצוגות וירטואליות לצילומי מסך ולמצגות
   • FloSync מציג אזהרה אם תנסו. צאו ממצב הדגמה ועברו לשידור חי שוב על התצוגות האמיתיות שלכם

4. בדקו את המצב שבו עברתם לשידור חי

   • מצב בקר הוא דבר אחר: הוא מפעיל את המחשבים המחוברים ובכוונה לא פותח חלונות מסך מלא במחשב שאתם יושבים לידו. שורת המצב מציגה "שידור חי (בקר)" בכתום
   • אם רציתם חלונות מסך מלא כאן, עצרו ובחרו "שידור חי (נוכחי)" במקום

מצב שידור חי נעצר מעצמו #

תסמינים: שידור חי במסך מלא מסתיים בלי שאף אחד עצר אותו, והודעה אומרת שתצורת התצוגה השתנתה.

סיבה: FloSync עוצר שידור חי במסך מלא כשתצורת התצוגה משתנה במהלך המופע, למשל מסך שמתנתק, נכבה, או מסודר מחדש. העצירה הנקייה הזו מכוונת: המשך על סידור שכבר לא תואם היה שם תוכן על המסכים הלא נכונים.

פתרונות:

1. בדקו כבלים ומתח - מסך שמתנתק לרגע נחשב לשינוי, גם אם הוא חוזר
2. סדרו מחדש, ואז עברו לשידור חי שוב - ברגע שהתצוגות חזרו למצב הרצוי, לחצו על עבור לשידור חי
3. להתקנות קבועות, שמרו על המסכים באותו מעגל חשמל כמו המחשב כדי שכלום לא יתנתק בשעות שקטות, והימנעו לגמרי משינת תצוגה (ראו אופטימיזציה לסנכרון)

מקש ESC לא יוצא ממצב שידור חי #

תסמינים: לחיצה על ESC בחלון מסך מלא לא מחזירה למצב עריכה.

פתרונות:

1. לחצו על חלון המסך המלא - קליק שמאלי על חלון שידור חי יוצא ממצב שידור חי, בדיוק כמו ESC. אם ESC לא עובד, זו הדרך המהירה ביותר החוצה
2. נסו את כפתור העצירה: ניתן להגיע אליו רק במצב בקר, שבו לוח הבקרה נשאר גלוי; לחצו עליו שם, המסומן "עצור בקר". במצב שידור חי או לוח זמנים במסך מלא, הלוח נמצא מאחורי חלונות המסך המלא ולא ניתן להגיע אליו כך
3. סגירה כפויה אם צריך: Cmd+Q (macOS) או Alt+F4 (Windows) כמוצא אחרון

בעיות אפליקציה #

FloSync לא נפתח #

פתרונות ל-macOS:

1. הגדרות אבטחה

   • לחצו ימני על FloSync ובחרו "פתח"
   • או: הגדרות המערכת > פרטיות ואבטחה > אפשר FloSync

2. ניקוי העדפות

   • אם FloSync נפתח מספיק כדי להגיע להעדפות, השתמשו באיפוס שבהמשך במקום למחוק דברים ידנית
   • אחרת מחקו: ~/Library/Application Support/com.tentekio.flosync/ והפעילו מחדש את FloSync

פתרונות ל-Windows:

1. ניקוי העדפות

   • אם FloSync נפתח מספיק כדי להגיע להעדפות, השתמשו באיפוס שבהמשך במקום למחוק דברים ידנית
   • אחרת מחקו: %APPDATA%\Tentekio LLC\FloSync\ והפעילו מחדש את FloSync
   • אם FloSync לא נפתח כלל, התקינו אותו מחדש

2. התקנה מחדש של Visual C++ Redistributable

   • הורידו את הגרסה העדכנית מ-Microsoft

איפוס FloSync, בכל אחת מהפלטפורמות:

פתחו העדפות, גללו לקטע אזור מסוכן, ולחצו על איפוס, הכפתור לצד אפס את FloSync. אשרו עם אפס וצא. פעולה זו מוחקת את ההעדפות, לוחות הזמנים ושיוכי התוכן שלכם, ואז סוגרת את האפליקציה; הפעילו אותה מחדש לאחר מכן.

האיפוס גם מוחק את היומנים שלכם. אם אתם עשויים לשלוח אותם לתמיכה, העתיקו אותם החוצה קודם עם עזרה > פתח תיקיית יומן.

שימוש גבוה במעבד/זיכרון #

תסמינים: FloSync צורך משאבי מערכת רבים.

פתרונות:

1. התנהגות צפויה: ניגון וידאו דורש משאבים משמעותיים
2. הקטינו רזולוציית וידאו: עברו ל-1080p במקום 4K אם המערכת מתקשה
3. צמצמו את מספר הסרטונים: במצב עצמאי
4. סגרו את לוח היומן: רישום יומנים צורך משאבים מסוימים
5. בדקו תהליכים תקועים: הפעילו מחדש את FloSync אם צריכת המשאבים לא יורדת גם כשהווידאו עצור

בעיות Codec וידאו #

אם אתם חווים סחיפת סנכרון או ניגון לא עקבי בסנכרון רשת, ייתכן שה-Codec של הווידאו הוא הגורם.

תיקון מהיר: קדדו את הווידאו ל-H.264 All-Intra לביצועי סנכרון מיטביים על כל הפלטפורמות. ProRes LT ו-DNxHR HQ הן חלופות נתמכות נוספות, ושתיהן זמינות גם ב-macOS וגם ב-Windows.

להנחיות מפורטות על פורמטי וידאו, Codecs מומלצים, קבצים לדוגמה לבדיקה ופקודות קידוד FFmpeg, ראו את מדריך הכנת וידאו.

בעיות ידועות #

מגבלות נוכחיות #

• במצב מרוח ייתכן חוסר יישור קל בגבולות המסגרות
• סנכרון רשת ב-Wi-Fi פחות אמין מחיבור קווי
• תוכן מוגן DRM אינו ניתן לניגון
• וידאו ברזולוציה גבוהה מאוד (8K ומעלה) עלול לא לתפקד היטב בכל חומרה
• לא ניתן לשנות מצב תצוגה במהלך שידור חי (צאו ממצב שידור חי קודם)
• דפי אינטרנט לא ניתנים לפריסה על פני מסכים (במצב מרוח הם מוצגים כשיקוף)
• כתובות דפי אינטרנט מוזנות ככתובות https://
• סנכרון רשת שומר על יישור פריימים של וידאו בין מחשבים; לתמונות ולדפי אינטרנט אין מיקום מסונכרן, אבל מעבר סצנה שכולל אותם עדיין מתחלף בכל המחשבים בו-זמנית
• לא ניתן לייבא את הקנבס הגלובלי בין מחשב Windows למחשב Mac. הגדירו אותו מקומית בכל מחשב בנפרד
• לולאה חלקה חלה על קבצי MP4 ו-MOV. פורמטים אחרים משתמשים בלולאה רגילה אוטומטית

טיפים לביצועים מיטביים #

• השתמשו בחיבורי רשת קוויים לסנכרון רשת
• שמרו קבצי תוכן באחסון מקומי (לא בכוננים ברשת)
• הקפידו על הגדרות מסך עקביות בין הפעלות
• בדקו את ההתקנה לפני מצגות חשובות
• כשמשתמשים בתזמון, בדקו מעברים עם סצנות קצרות קודם