Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Tentekio LLC ("Empresa", "nosotros") recopila, utiliza y protege la información en relación con la aplicación de escritorio FloSync ("Software") y el sitio web FloSync en https://flosync.com ("Sitio web"). Al usar el Software o el Sitio web, aceptas esta política.

1. El Software (aplicación de escritorio)

1.1 Funcionamiento principal

Las funciones principales de FloSync —reproducción de medios, programación y sincronización multipantalla— se ejecutan en tus dispositivos y en tu red local. El Software no requiere una cuenta ni conexión a internet para estas funciones. Los archivos de medios, configuraciones, programaciones y ajustes se almacenan localmente en tu dispositivo.

1.2 Sincronización en red

Al usar las funciones de sincronización entre varios dispositivos, el Software se comunica con otros dispositivos de tu red local (LAN). Los mensajes de sincronización contienen datos de temporización de reproducción y estado de configuración.

1.3 Funciones opcionales en la nube

Es posible que en el futuro ofrezcamos funciones opcionales basadas en la nube (como gestión remota o almacenamiento en la nube). Estas funciones requerirán una cuenta e implicarán la transmisión de datos a nuestros servidores. Cualquier función de este tipo se identificará claramente, será opcional, y esta Política de privacidad se actualizará antes de ponerla a disposición.

1.4 Informes de errores y de fallos

Si decides enviar un informe de error o de fallo a través del Software, se puede enviar a nuestros servidores la siguiente información:

Tu descripción del problema y los pasos para reproducirlo
Tu dirección de correo electrónico, si decides facilitarla para un seguimiento
Información del sistema: sistema operativo, versión del SO, versión de la aplicación, idioma, número de pantallas conectadas, resoluciones de pantalla, backend de vídeo y modo de sincronización en red
Un identificador de instalación aleatorio (no vinculado a tu identidad)
Tu dirección IP y ubicación aproximada (país, ciudad, región, zona horaria) según la determine nuestro proveedor de infraestructura
Archivos de registro de diagnóstico, si decides incluirlos
Capturas de pantalla u otros archivos adjuntos que decidas añadir

El envío de informes de errores es totalmente voluntario. Tú controlas qué información se incluye y no se envía ningún informe sin tu acción explícita. Los informes se almacenan en nuestros servidores para diagnosticar y solucionar problemas, y se eliminan cuando ya no son necesarios.

1.5 Comprobaciones de versión

El Software contacta periódicamente con nuestro servidor para comprobar si hay actualizaciones disponibles. Durante estas comprobaciones, nuestro servidor puede recibir y almacenar:

Un identificador de instalación aleatorio (no vinculado a tu identidad)
Versión de la aplicación, plataforma y versión del sistema operativo
Tu dirección IP y ubicación aproximada (país, ciudad, región, zona horaria) según la determine nuestro proveedor de infraestructura

Estos datos se asocian al identificador de instalación y se utilizan para entender nuestra base de instalaciones, diagnosticar problemas específicos de una versión y mejorar el Software. No se vinculan a tu identidad a menos que facilites tu dirección de correo por separado mediante un informe de error desde la misma instalación.

1.6 Analítica de uso

Podemos recopilar datos de uso anonimizados y agregados (como la frecuencia con la que se usan las funciones y la configuración de la aplicación) para entender cómo se utiliza FloSync y mejorar el Software. Estos datos no se vinculan a tu identidad. No recopilamos información sobre el contenido que muestras.

1.7 No vendemos datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos con terceros los datos personales recopilados a través del Software.

2. El Sitio web (flosync.com)

2.1 Cookies

Nuestro Sitio web utiliza cookies para funcionar correctamente y para entender cómo interactúan los visitantes con nuestro contenido. Usamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies esenciales: necesarias para que el Sitio web funcione (por ejemplo, preferencias de consentimiento de cookies). No se pueden desactivar.
Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo usan el Sitio web los visitantes para poder mejorarlo. Utilizamos Google Analytics 4 con Google Consent Mode v2.
Cookies de marketing: se utilizan para medir la eficacia de las campañas publicitarias.

Cuando visitas el Sitio web por primera vez, las cookies analíticas y de marketing están bloqueadas por defecto mediante Google Consent Mode. Solo se activan si haces clic en "Aceptar todas" o las habilitas en el cuadro de diálogo de preferencias de cookies. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento borrando las cookies de tu navegador y visitando el sitio de nuevo.

2.2 Google Analytics

Utilizamos Google Analytics 4 para recopilar datos de uso anonimizados sobre los visitantes del Sitio web. Cuando se aceptan las cookies analíticas, Google Analytics puede recopilar:

Páginas visitadas y tiempo en cada página
Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro Sitio web)
Región geográfica general (nivel de país/ciudad, derivada de la dirección IP)
Tipo de navegador, tipo de dispositivo y sistema operativo
Eventos de interacción (por ejemplo, clics en botones, descargas)

Cuando las cookies analíticas se rechazan, Google Analytics funciona en modo sin cookies con una recopilación de datos limitada y agregada. No usamos los datos de Google Analytics para identificar personalmente a los visitantes. Para más información, consulta la Política de privacidad de Google.

2.3 Formulario de contacto

Cuando envías el formulario de contacto, tu nombre, dirección de correo, tema seleccionado, sector y mensaje son procesados por Web3Forms en nuestro nombre. Utilizamos esta información únicamente para responder a tu consulta.

2.4 Newsletter

Si te suscribes a nuestra newsletter desde el formulario de contacto, tu dirección de correo y nombre se añaden a nuestra lista de correo gestionada a través de SendGrid. Utilizamos esta información únicamente para enviarte noticias y novedades sobre FloSync. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace que aparece en cualquier correo de la newsletter.

2.5 Descargas

Cuando descargas el Software desde nuestro Sitio web, es posible que registremos el evento de descarga (marca de tiempo, plataforma seleccionada) con fines de analítica agregada. No exigimos ninguna información personal para descargar el Software.

3. Conservación de datos

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para su finalidad:

Informes de errores: se conservan hasta que el problema se resuelve y después se eliminan
Datos de seguimiento de instalaciones: se conservan mientras la instalación esté activa; los registros sin actividad durante 12 meses pueden ser eliminados
Envíos del formulario de contacto: se conservan el tiempo necesario para responder y resolver tu consulta
Suscripciones a la newsletter: se conservan hasta que te das de baja
Datos de analítica: sujetos a la configuración de retención estándar de Google Analytics
Preferencias de cookies: almacenadas en tu navegador durante un año

4. Tus derechos

Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
Solicitar la corrección o eliminación de tus datos personales
Retirar el consentimiento para el tratamiento de datos (por ejemplo, darte de baja de la newsletter o rechazar cookies)
Solicitar una copia de tus datos en un formato portable
Presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos.

5. Privacidad de los menores

Nuestro Software y Sitio web no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, escríbenos para que podamos eliminarlos.

6. Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger la información transmitida a nuestros servidores, incluido el cifrado HTTPS en todas las comunicaciones del Sitio web y la API, la limitación de velocidad en los envíos de informes y controles de acceso sobre los datos almacenados. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100 % seguro.

7. Servicios de terceros

Nuestro Sitio web utiliza servicios de terceros para analítica, procesamiento de formularios y envío de correos electrónicos. Estos servicios tratan los datos en nuestro nombre y se rigen por sus propias políticas de privacidad. En concreto, usamos Google Analytics para la analítica del sitio, Web3Forms para procesar el formulario de contacto y SendGrid para la entrega de la newsletter.

8. Cambios en esta política

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de "Última actualización" revisada. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

9. Contacto

¿Preguntas sobre esta Política de privacidad? Escríbenos.