Informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy illustra come Tentekio LLC ("Società", "noi", "ci") raccoglie, utilizza e protegge le informazioni in relazione all'applicazione desktop FloSync ("Software") e al sito web FloSync all'indirizzo https://flosync.com ("Sito web"). Utilizzando il Software o il Sito web, l'utente accetta la presente informativa.

1. Il software (applicazione desktop)

1.1 Funzionamento principale

Le funzionalità principali di FloSync (riproduzione multimediale, pianificazione e sincronizzazione multi-schermo) operano sul dispositivo locale e sulla rete locale. Il Software non richiede un account né una connessione Internet per tali funzionalità. File multimediali, configurazioni, pianificazioni e impostazioni sono archiviati localmente sul dispositivo.

1.2 Sincronizzazione di rete

Quando si utilizzano le funzionalità di sincronizzazione multi-dispositivo, il Software comunica tra i dispositivi tramite la rete locale (LAN). I messaggi di sincronizzazione contengono dati di temporizzazione della riproduzione e lo stato della configurazione.

1.3 Funzionalità cloud opzionali

In futuro potremmo offrire funzionalità opzionali basate su cloud (ad esempio gestione remota o archiviazione cloud). Tali funzionalità richiederebbero un account e comporterebbero la trasmissione di dati ai nostri server. Saranno chiaramente identificate, previo consenso esplicito (opt-in) e la presente informativa verrà aggiornata prima della loro introduzione.

1.4 Segnalazioni di bug e rapporti di crash

Qualora si scelga di inviare una segnalazione di bug o un rapporto di crash tramite il Software, le seguenti informazioni potrebbero essere trasmesse ai nostri server:

Descrizione del problema e passi per riprodurlo
Indirizzo email, se fornito per un eventuale riscontro
Informazioni di sistema: sistema operativo, versione del SO, versione dell'app e canale di rilascio, lingua, i display collegati con i relativi nomi e risoluzioni, backend video e modalità di sincronizzazione di rete
Un identificatore di installazione casuale (non collegato all'identità dell'utente)
Indirizzo IP e posizione approssimativa (paese, città, regione, fuso orario) determinati dal nostro fornitore di infrastruttura
File di log diagnostici, se si sceglie di includerli. Registrano ciò che il Software stava facendo in quel momento e possono contenere i nomi e le cartelle dei file multimediali riprodotti, oltre ai nomi assegnati alle scene
Screenshot o altri allegati aggiunti volontariamente

L'invio delle segnalazioni di bug è del tutto volontario. L'utente ha pieno controllo sulle informazioni incluse e nessuna segnalazione viene trasmessa senza un'azione esplicita. Le segnalazioni sono conservate sui nostri server ai fini della diagnosi e della risoluzione dei problemi, e vengono eliminate una volta risolto il problema.

1.5 Verifica degli aggiornamenti

Il Software contatta il nostro server all'avvio e di tanto in tanto mentre è in esecuzione, per verificare se è disponibile una versione più recente. Durante tali verifiche, il server potrebbe ricevere e archiviare:

Un identificatore di installazione casuale (non collegato all'identità dell'utente)
Versione dell'app, piattaforma, versione del sistema operativo e informazioni di base sull'hardware del dispositivo
La lingua e il formato regionale impostati sul dispositivo
Il numero di schermi collegati al dispositivo e le loro risoluzioni
Indirizzo IP e posizione approssimativa (paese, città, regione, fuso orario) determinati dal nostro fornitore di infrastruttura

Tali dati sono associati all'identificatore di installazione e vengono utilizzati per comprendere la base installata, diagnosticare problemi specifici della versione, decidere quali piattaforme, configurazioni di schermo e lingue supportare e migliorare il Software. Non sono collegati all'identità dell'utente, salvo che quest'ultimo non abbia fornito separatamente il proprio indirizzo email tramite una segnalazione di bug dalla stessa installazione. Le verifiche degli aggiornamenti non includono i file multimediali dell'utente, i nomi dei file né alcuna informazione sui contenuti riprodotti.

1.6 Analisi di utilizzo

Non raccogliamo dati di utilizzo dal Software. Non c'è alcun tracciamento delle funzionalità, alcuna registrazione delle sessioni né alcun rilevamento di ciò che viene riprodotto o visualizzato. Oltre alle segnalazioni descritte al punto 1.4 e alle verifiche degli aggiornamenti descritte al punto 1.5, c'è un solo altro momento in cui il Software ci invia qualcosa: la prima volta che viene eseguito dopo l'installazione o un aggiornamento, apre nel browser una pagina sul nostro Sito web, e l'indirizzo aperto contiene l'identificatore di installazione casuale e l'indicazione che si tratti di una nuova installazione o di un aggiornamento. Il nostro server rimuove entrambi prima del caricamento della pagina, quindi non compaiono nell'indirizzo visualizzato, sebbene possano essere conservati nei log del nostro server web.

1.7 Nessuna cessione di dati

Non vendiamo, cediamo né condividiamo con terze parti i dati personali raccolti tramite il Software.

2. Il sito web (flosync.com)

2.1 Cookie

Il Sito web utilizza cookie per funzionare correttamente e per comprendere come i visitatori interagiscono con i contenuti. Vengono utilizzate le seguenti categorie di cookie:

Cookie essenziali: necessari per il funzionamento del Sito web (es. preferenze di consenso ai cookie). Non possono essere disabilitati.
Cookie analitici: consentono di comprendere come i visitatori utilizzano il Sito web, al fine di migliorarlo. Utilizziamo Google Analytics 4 con Google Consent Mode v2.
Cookie di marketing: utilizzati per misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie.

Nei luoghi in cui la legge richiede il consenso prima di impostare cookie analitici o di marketing (Spazio Economico Europeo, Regno Unito e Svizzera), tali cookie sono bloccati per impostazione predefinita tramite Google Consent Mode e vengono attivati solo se si fa clic su "Accetta tutti" o li si abilita nella finestra delle preferenze cookie. Altrove, Google Analytics e la misurazione di Google Ads sono attivi per impostazione predefinita, mentre gli altri pixel di marketing si caricano solo dopo l'attivazione dei cookie di marketing; è possibile disattivarli tutti in qualsiasi momento con "Rifiuta tutti" o nella finestra delle preferenze cookie. Le preferenze cookie possono essere modificate in qualsiasi momento cancellando i cookie del browser e visitando nuovamente il sito.

2.2 Google Analytics

Utilizziamo Google Analytics 4 per raccogliere dati di utilizzo aggregati sui visitatori del Sito web. Quando i cookie analitici sono attivi, Google Analytics potrebbe raccogliere:

Pagine visitate e tempo trascorso su ciascuna pagina
Fonte di provenienza (modalità con cui è stato trovato il Sito web)
Area geografica generale (a livello di paese/città, derivata dall'indirizzo IP)
Tipo di browser, tipo di dispositivo e sistema operativo
Eventi di interazione (es. clic sui pulsanti, download)

In assenza di consenso ai cookie analitici, Google Analytics opera in modalità senza cookie con raccolta dati limitata e aggregata. I dati di Google Analytics non vengono utilizzati per identificare personalmente i visitatori. Per ulteriori informazioni, si rimanda all'Informativa sulla privacy di Google.

2.3 Modulo di contatto

All'invio del modulo di contatto, nome, indirizzo email, argomento selezionato, settore e messaggio vengono elaborati da Web3Forms per nostro conto. Tali informazioni sono utilizzate esclusivamente per rispondere alla richiesta ricevuta.

2.4 Newsletter

È possibile iscriversi alla newsletter tramite il modulo di contatto oppure tramite il riquadro newsletter nel piè di pagina del sito, che compare anche nelle pagine aperte da FloSync dopo l'installazione o l'aggiornamento. L'indirizzo email viene aggiunto alla nostra mailing list gestita tramite SendGrid, insieme al nome se l'iscrizione è avvenuta tramite il modulo di contatto. Tali informazioni sono utilizzate esclusivamente per l'invio di notizie e annunci su FloSync. È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni email della newsletter.

2.5 Download

Al momento del download del Software dal Sito web, potremmo registrare l'evento di download (data e ora, piattaforma selezionata) per finalità di analisi aggregate. Non è richiesta alcuna informazione personale per effettuare il download.

2.6 Assistente chat IA

Il nostro Sito web offre un assistente chat IA. Quando lo si utilizza, i messaggi inviati e le risposte dell'assistente sono archiviati sui nostri server per fornire assistenza, migliorare le nostre risposte e prevenire usi impropri. Insieme alla conversazione registriamo un identificatore di conversazione, la versione linguistica del Sito web in uso, la pagina da cui si è avviata la chat, la pagina di provenienza, lo user agent del browser e l'indirizzo IP con la posizione approssimativa (paese, regione, città e fuso orario, derivati da tale indirizzo IP). Per generare le risposte, i messaggi vengono elaborati per nostro conto da due fornitori terzi: Cloudflare, che analizza il messaggio per individuare le pagine più pertinenti di questo sito, e Anthropic, che scrive la risposta. Nessuno dei due utilizza i messaggi per addestrare modelli di intelligenza artificiale. Si prega di non condividere informazioni personali sensibili nella chat.

Per proteggere la chat da abusi automatizzati, utilizziamo Cloudflare Turnstile, che opera in modo invisibile nel browser per confermare che le richieste provengano da un visitatore autentico. Questo trattamento è descritto nell'Addendum sulla privacy di Turnstile di Cloudflare.

3. Conservazione dei dati

I dati sono conservati esclusivamente per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti:

Segnalazioni di bug: conservate fino alla risoluzione del problema, quindi eliminate
Dati di tracciamento dell'installazione: conservati per tutta la durata dell'installazione attiva; i record privi di attività da oltre 12 mesi vengono eliminati
Conversazioni della chat IA: conservate a tempo indeterminato, per poter assistere i visitatori, migliorare le nostre risposte e prevenire usi impropri
Invii tramite modulo di contatto: conservati per il tempo necessario a rispondere e risolvere la richiesta
Iscrizioni alla newsletter: conservate fino alla cancellazione dell'iscrizione
Dati analitici: soggetti alle impostazioni standard di conservazione di Google Analytics
Preferenze cookie: memorizzate nel browser per un anno

4. Diritti dell'utente

A seconda della giurisdizione applicabile, l'utente può avere il diritto di:

Accedere ai propri dati personali in nostro possesso
Richiedere la rettifica o la cancellazione dei propri dati personali
Revocare il consenso al trattamento dei dati (es. annullare l'iscrizione alla newsletter o rifiutare i cookie)
Richiedere una copia dei propri dati in formato portabile
Presentare un reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati personali

Per esercitare uno qualsiasi di tali diritti, contattaci.

5. Privacy dei minori

Il Software e il Sito web non sono destinati a minori di 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Qualora si ritenga che un minore ci abbia fornito dati personali, si prega di contattarci affinché possano essere eliminati.

6. Sicurezza

Adottiamo misure ragionevoli per proteggere le informazioni trasmesse ai nostri server, tra cui la cifratura HTTPS per tutte le comunicazioni del Sito web e delle API, la limitazione della frequenza di invio delle segnalazioni e controlli di accesso sui dati archiviati. Nessun metodo di trasmissione o archiviazione elettronica è tuttavia sicuro al 100%.

7. Servizi di terze parti

Il Sito web si avvale di servizi di terze parti per analisi, elaborazione dei moduli, recapito delle email e l'assistente chat IA. Tali servizi trattano i dati per nostro conto e sono disciplinati dalle rispettive informative sulla privacy. In particolare, utilizziamo Google Analytics per le analisi del Sito web, Web3Forms per l'elaborazione del modulo di contatto, SendGrid per il recapito della newsletter, Anthropic per generare le risposte dell'assistente chat, Cloudflare per abbinare i messaggi alle pagine più pertinenti di questo sito e Cloudflare Turnstile per proteggere la chat da abusi automatizzati.

8. Modifiche alla presente informativa

La presente informativa sulla privacy potrà essere aggiornata periodicamente. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la relativa data di "Ultimo aggiornamento". Si consiglia di consultare periodicamente la presente informativa.

9. Contatti

Per domande sulla presente informativa sulla privacy, contattaci.