Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Tentekio LLC ("Selskapet", "vi", "oss") samler inn, bruker og beskytter informasjon i forbindelse med FloSync-skrivebordsapplikasjonen ("Programvaren") og FloSync-nettstedet på https://flosync.com ("Nettstedet"). Ved å bruke Programvaren eller Nettstedet aksepterer du denne erklæringen.

1. Programvaren (skrivebordsapplikasjonen)

1.1 Kjernedrift

FloSyncs kjernefunksjoner (medieavspilling, planlegging og synkronisering på flere skjermer) kjører på dine lokale enheter og ditt lokale nettverk. Programvaren krever ikke konto eller internettforbindelse for disse funksjonene. Mediefiler, konfigurasjoner, tidsplaner og innstillinger lagres lokalt på enheten din.

1.2 Nettverkssynkronisering

Når du bruker synkroniseringsfunksjoner på tvers av enheter, kommuniserer Programvaren mellom enheter på ditt lokale nettverk (LAN). Synkroniseringsmeldinger inneholder avspillingstidsdata og konfigurasjonstilstand.

1.3 Valgfrie skyfunksjoner

Vi kan tilby valgfrie skybaserte funksjoner i fremtiden (for eksempel fjernadministrasjon eller skylagring). Slike funksjoner ville kreve en konto og overføring av data til våre servere. Eventuelle slike funksjoner vil bli tydelig identifisert, kreve aktivt valg, og denne personvernerklæringen vil bli oppdatert før de gjøres tilgjengelige.

1.4 Feilrapporter og krasjrapporter

Hvis du velger å sende en feilrapport eller krasjrapport gjennom Programvaren, kan følgende informasjon bli sendt til våre servere:

Din beskrivelse av problemet og trinn for å reprodusere det
Din e-postadresse, dersom du oppgir den for oppfølging
Systeminformasjon: operativsystem, OS-versjon, appversjon og utgivelseskanal, språk- og regioninnstilling, de tilkoblede skjermene med navn og oppløsninger, video-backend og nettverkssynkmodus
En tilfeldig installasjonsidentifikator (ikke koblet til identiteten din)
Din IP-adresse og omtrentlige plassering (land, by, region, tidssone) slik det fastslås av vår infrastrukturleverandør
Diagnostikkloggfiler, hvis du velger å inkludere dem. De registrerer hva Programvaren gjorde på det aktuelle tidspunktet og kan inneholde navnene på og mappeplasseringen til mediefiler du har spilt av og navnene du har gitt til scenene dine
Skjermbilder eller andre vedlegg du velger å legge ved

Innsending av feilrapporter er helt frivillig. Du kontrollerer hvilken informasjon som inkluderes, og ingen rapporter sendes uten at du foretar en eksplisitt handling. Rapporter lagres på våre servere for å diagnostisere og fikse problemer og slettes når problemet er løst.

1.5 Versjonssjekker

For å se om det finnes en nyere versjon kontakter Programvaren serveren vår når den starter og fra tid til annen mens den kjører. Under disse sjekkene kan serveren vår motta og lagre:

En tilfeldig installasjonsidentifikator (ikke koblet til identiteten din)
Appversjon, plattform, operativsystemversjon og grunnleggende opplysninger om maskinvaren i enheten din
Språket og regionformatet som er stilt inn på enheten din
Antall skjermer som er koblet til enheten og oppløsningene deres
Din IP-adresse og omtrentlige plassering (land, by, region, tidssone) slik det fastslås av vår infrastrukturleverandør

Disse dataene er knyttet til installasjonsidentifikatoren og brukes til å forstå vår installasjonsbase, diagnostisere versjonsspesifikke problemer, avgjøre hvilke plattformer, skjermoppsett og språk vi skal støtte og forbedre Programvaren. De er ikke koblet til identiteten din med mindre du i tillegg oppgir e-postadressen din via en feilrapport fra den samme installasjonen. Versjonssjekker inneholder ikke mediefilene dine, filnavnene dine eller noen som helst informasjon om innholdet du viser.

1.6 Bruksanalyse

Vi samler ikke inn bruksdata fra Programvaren. Det finnes ingen funksjonssporing, ingen sesjonsopptak og ingen registrering av hva du spiller av eller viser. Bortsett fra rapportene beskrevet i 1.4 og versjonssjekkene beskrevet i 1.5, finnes det ett annet tidspunkt da Programvaren sender oss noe: første gang du kjører den etter installasjon eller oppdatering, åpner den en side på Nettstedet vårt i nettleseren din, og adressen som åpnes, inneholder den tilfeldige installasjonsidentifikatoren og om dette var en ny installasjon eller en oppdatering. Serveren vår fjerner begge deler før siden lastes inn, slik at de ikke vises i adressen du ser, selv om de kan bli lagret i webserverloggene våre.

1.7 Intet datasalg

Vi selger, leier ut eller deler ikke personopplysninger samlet inn gjennom Programvaren med tredjeparter.

2. Nettstedet (flosync.com)

2.1 Informasjonskapsler

Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler for å fungere korrekt og for å forstå hvordan besøkende samhandler med innholdet vårt. Vi bruker følgende typer informasjonskapsler:

Nødvendige informasjonskapsler: kreves for at Nettstedet skal fungere (f.eks. preferanser for informasjonskapsler). Disse kan ikke deaktiveres.
Analyseinformasjonskapsler: hjelper oss med å forstå hvordan besøkende bruker Nettstedet slik at vi kan forbedre det. Vi bruker Google Analytics 4 med Google Consent Mode v2.
Markedsføringsinformasjonskapsler: brukes til å måle effektiviteten av annonsekampanjer.

Der loven krever ditt samtykke før analyse- eller markedsføringsinformasjonskapsler settes (Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, Storbritannia og Sveits), er disse informasjonskapslene blokkert som standard via Google Consent Mode og aktiveres kun hvis du klikker på "Godta alle" eller aktiverer dem i samtykkedialogboksen. Andre steder er Google Analytics og Google Ads-måling aktive som standard, mens andre markedsføringspiksler først lastes når du aktiverer markedsføringsinformasjonskapsler; du kan når som helst slå av noen av dem med "Avvis alle" eller i samtykkedialogboksen. Du kan endre informasjonskapselinnstillingene når som helst ved å slette informasjonskapslene i nettleseren og besøke nettstedet på nytt.

2.2 Google Analytics

Vi bruker Google Analytics 4 til å samle inn aggregerte bruksdata om besøkende på Nettstedet. Når analyseinformasjonskapsler er aktive, kan Google Analytics samle inn:

Besøkte sider og tid brukt på hver side
Henvisningskilde (hvordan du fant Nettstedet vårt)
Generell geografisk region (land-/bynivå, utledet fra IP-adresse)
Nettlesertype, enhetstype og operativsystem
Interaksjonshendelser (f.eks. knappetrykk, nedlastinger)

Når analyseinformasjonskapsler er avslått, kjører Google Analytics i informasjonskapselfri modus med begrenset, aggregert datainnsamling. Vi bruker ikke Google Analytics-data til å identifisere besøkende personlig. For mer informasjon, se Googles personvernregler.

2.3 Kontaktskjema

Når du sender inn kontaktskjemaet, behandles navn, e-postadresse, valgt emne, bransje og melding av Web3Forms på vegne av oss. Vi bruker denne informasjonen utelukkende til å besvare henvendelsen din.

2.4 Nyhetsbrev

Du kan melde deg på nyhetsbrevet vårt fra kontaktskjemaet eller fra nyhetsbrevboksen i bunnteksten på nettstedet, som også vises på sidene FloSync åpner etter at du installerer eller oppdaterer den. E-postadressen din legges til i vår e-postliste administrert via SendGrid, sammen med navnet ditt hvis du meldte deg på via kontaktskjemaet. Vi bruker denne informasjonen utelukkende til å sende deg FloSync-nyheter og kunngjøringer. Du kan melde deg av når som helst via lenken i et e-postnyhetsbrev.

2.5 Nedlastinger

Når du laster ned Programvaren fra Nettstedet vårt, kan vi logge nedlastingshendelsen (tidsstempel, valgt plattform) for aggregerte analyseformål. Vi krever ingen personopplysninger for å laste ned Programvaren.

2.6 KI-chatassistent

Nettstedet vårt tilbyr en KI-chatassistent. Når du bruker den, blir meldingene du sender og assistentens svar lagret på serverne våre for å gi støtte, forbedre svarene våre og beskytte mot misbruk. Sammen med samtalen registrerer vi en samtaleidentifikator, språkversjonen av nettstedet du bruker, siden du startet på, siden som henviste deg, nettleserens brukeragent, samt IP-adressen din og omtrentlig plassering (land, region, by og tidssone, utledet fra den IP-adressen). For å generere svar behandles meldingene dine på vegne av oss av to eksterne leverandører: Cloudflare, som analyserer meldingen din for å finne de mest relevante sidene på dette nettstedet, og Anthropic, som skriver svaret. Ingen av dem bruker meldingene dine til å trene modeller for kunstig intelligens. Vennligst ikke del sensitiv personlig informasjon i chatten.

For å beskytte chatten mot automatisert misbruk bruker vi Cloudflare Turnstile, som kjører usynlig i nettleseren din for å bekrefte at forespørsler kommer fra en ekte besøkende. Denne behandlingen er beskrevet i Cloudflares Turnstile Privacy Addendum.

3. Dataoppbevaring

Vi beholder data bare så lenge det er nødvendig for det tiltenkte formålet:

Feilrapporter: beholdes til problemet er løst, deretter slettes de
Installasjonsregistreringsdata: beholdes mens installasjonen er aktiv; poster uten aktivitet i 12 måneder slettes
KI-chatsamtaler: beholdes på ubestemt tid, slik at vi kan hjelpe besøkende, forbedre svarene våre og beskytte mot misbruk
Kontaktskjemainnsendinger: beholdes så lenge det er nødvendig for å besvare og løse henvendelsen din
Nyhetsbrevabonnementer: beholdes til du melder deg av
Analysedata: underlagt Google Analytics' standardinnstillinger for oppbevaring
Informasjonskapselpreferanser: lagres i nettleseren din i ett år

4. Dine rettigheter

Avhengig av jurisdiksjon kan du ha rett til å:

Få tilgang til personopplysningene vi har om deg
Be om korrigering eller sletting av personopplysningene dine
Trekke tilbake samtykke til databehandling (f.eks. melde deg av nyhetsbrevet eller avslå informasjonskapsler)
Be om en kopi av dataene dine i et bærbart, maskinlesbart format (dataportabilitet)
Klage til Datatilsynet eller din lokale personvernmyndighet

For å utøve noen av disse rettighetene, ta kontakt med oss.

5. Barns personvern

Programvaren og Nettstedet vårt er ikke rettet mot barn under 13 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn. Hvis du tror et barn har gitt oss personopplysninger, ta kontakt med oss slik at vi kan slette dem.

6. Sikkerhet

Vi tar rimelige tiltak for å beskytte informasjon som overføres til serverne våre, inkludert HTTPS-kryptering for all kommunikasjon på Nettstedet og via API, hastighetsbegrensning på rapportinnsendinger og tilgangskontroller på lagrede data. Ingen metode for elektronisk overføring eller lagring er imidlertid 100 % sikker.

7. Tredjepartstjenester

Nettstedet vårt bruker tredjepartstjenester for analyse, skjemabehandling, e-postlevering og KI-chatassistenten. Disse tjenestene behandler data på vegne av oss og er underlagt egne personvernregler. Vi bruker spesielt Google Analytics for nettstedsanalyse, Web3Forms for behandling av kontaktskjemaer, SendGrid for levering av nyhetsbrev, Anthropic for å generere svar fra chatassistenten, Cloudflare for å koble chatmeldingene dine til de mest relevante sidene på dette nettstedet, og Cloudflare Turnstile for å beskytte chatten mot automatisert misbruk.

8. Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Endringer vil bli publisert på denne siden med en revidert "Sist oppdatert"-dato. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne erklæringen jevnlig.

9. Kontakt

Spørsmål om denne personvernerklæringen? Kontakt oss.