Politică de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate explică modul în care Tentekio LLC („Compania”, „noi”, „nouă”) colectează, utilizează și protejează informațiile în legătură cu aplicația desktop FloSync („Software”) și site-ul web FloSync de la https://flosync.com („Site”). Prin utilizarea Software-ului sau a Site-ului, ești de acord cu această politică.

1. Software-ul (aplicația desktop)

1.1 Funcționare de bază

Funcțiile principale ale FloSync (redare media, programare și sincronizare multi-ecran) operează pe dispozitivele tale și pe rețeaua ta locală. Software-ul nu necesită un cont sau conexiune la internet pentru aceste funcții. Fișierele media, configurațiile, programele și setările sunt stocate local pe dispozitivul tău.

1.2 Sincronizare în rețea

Când utilizezi funcțiile de sincronizare între mai multe dispozitive, Software-ul comunică cu dispozitivele din rețeaua ta locală (LAN). Mesajele de sincronizare conțin date de temporizare a redării și starea configurației.

1.3 Funcții cloud opționale

Este posibil să oferim în viitor funcții opționale bazate pe cloud (cum ar fi gestionarea de la distanță sau stocarea în cloud). Aceste funcții ar necesita un cont și ar implica transmiterea datelor către serverele noastre. Orice astfel de funcții vor fi clar identificate, vor necesita consimțământul tău explicit, iar această Politică de confidențialitate va fi actualizată înainte de punerea lor la dispoziție.

1.4 Rapoarte de erori și rapoarte de blocaj

Dacă alegi să trimiți un raport de eroare sau un raport de blocaj prin intermediul Software-ului, următoarele informații pot fi transmise serverelor noastre:

• Descrierea problemei și pașii pentru reproducerea acesteia
• Adresa ta de e-mail, dacă o furnizezi pentru urmărire ulterioară
• Informații despre sistem: sistem de operare, versiune SO, versiune aplicație și canal de lansare, limbă, ecranele conectate împreună cu numele și rezoluțiile lor, backend video și mod de sincronizare în rețea
• Un identificator de instalare aleatoriu (necorelat cu identitatea ta)
• Adresa ta IP și locația aproximativă (țară, oraș, regiune, fus orar) determinată de furnizorul nostru de infrastructură
• Fișiere jurnal de diagnosticare, dacă alegi să le incluzi. Acestea consemnează ce făcea Software-ul în acel moment și pot conține numele și locațiile fișierelor media pe care le-ai redat, precum și numele pe care le-ai dat scenelor tale
• Capturi de ecran sau alte atașamente pe care alegi să le adaugi

Trimiterea rapoartelor de erori este complet voluntară. Tu controlezi ce informații sunt incluse și niciun raport nu este trimis fără acțiunea ta explicită. Rapoartele sunt stocate pe serverele noastre în scopul diagnosticării și rezolvării problemelor și sunt șterse după rezolvarea problemei.

1.5 Verificări de versiune

Software-ul contactează serverul nostru la pornire și, din când în când, în timpul funcționării, pentru a verifica dacă există o versiune mai nouă. În timpul acestor verificări, serverul nostru poate primi și stoca:

• Un identificator de instalare aleatoriu (necorelat cu identitatea ta)
• Versiunea aplicației, platforma, versiunea sistemului de operare și informații de bază despre hardware-ul dispozitivului tău
• Limba și formatul regional setate pe dispozitivul tău
• Numărul de ecrane conectate la dispozitiv și rezoluțiile acestora
• Adresa ta IP și locația aproximativă (țară, oraș, regiune, fus orar) determinată de furnizorul nostru de infrastructură

Aceste date sunt asociate cu identificatorul de instalare și sunt utilizate pentru a înțelege baza noastră de instalări, a diagnostica probleme specifice versiunii, a decide ce platforme, configurații de ecran și limbi să susținem și a îmbunătăți Software-ul. Nu sunt corelate cu identitatea ta, cu excepția cazului în care furnizezi separat adresa de e-mail printr-un raport de eroare din aceeași instalare. Verificările de versiune nu includ fișierele tale media, numele fișierelor tale și nicio informație despre conținutul pe care îl afișezi.

1.6 Analiză de utilizare

Nu colectăm date de utilizare din Software. Nu există urmărirea funcțiilor, înregistrarea sesiunilor sau vreo evidență a ceea ce redai sau afișezi. În afara rapoartelor descrise la punctul 1.4 și a verificărilor de versiune descrise la punctul 1.5, mai există un singur moment în care Software-ul ne trimite ceva: prima dată când îl rulezi după instalare sau actualizare, acesta deschide o pagină de pe Site-ul nostru în browserul tău, iar adresa pe care o deschide conține identificatorul de instalare aleatoriu și indică dacă a fost o instalare nouă sau o actualizare. Serverul nostru elimină ambele înainte de încărcarea paginii, astfel încât nu apar în adresa pe care o vezi, deși pot fi păstrate în jurnalele serverului nostru web.

1.7 Nu vindem date

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm cu terți datele personale colectate prin intermediul Software-ului.

2. Site-ul web (flosync.com)

2.1 Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a funcționa corect și pentru a înțelege modul în care vizitatorii interacționează cu conținutul nostru. Utilizăm următoarele tipuri de cookie-uri:

• Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea Site-ului (de ex., preferințe de consimțământ pentru cookie-uri). Acestea nu pot fi dezactivate.
• Cookie-uri analitice: ne ajută să înțelegem cum folosesc vizitatorii Site-ul, astfel încât să îl putem îmbunătăți. Utilizăm Google Analytics 4 cu Google Consent Mode v2.
• Cookie-uri de marketing: utilizate pentru a măsura eficiența campaniilor publicitare.

Acolo unde legea îți impune consimțământul înainte ca cookie-urile analitice sau de marketing să fie activate (Spațiul Economic European, Regatul Unit și Elveția), acestea sunt blocate implicit prin Google Consent Mode și sunt activate numai dacă dai clic pe „Acceptă tot” sau le activezi în dialogul de preferințe pentru cookie-uri. În rest, Google Analytics și măsurarea Google Ads sunt active implicit, în timp ce ceilalți pixeli de marketing se încarcă doar după ce activezi cookie-urile de marketing; le poți dezactiva pe oricare dintre ele oricând cu „Respinge tot” sau din dialogul de preferințe pentru cookie-uri. Îți poți modifica preferințele pentru cookie-uri în orice moment ștergând cookie-urile din browser și revenind pe site.

2.2 Google Analytics

Utilizăm Google Analytics 4 pentru a colecta date de utilizare agregate despre vizitatorii Site-ului. Când cookie-urile analitice sunt active, Google Analytics poate colecta:

• Paginile vizitate și timpul petrecut pe fiecare pagină
• Sursa de referință (cum ai găsit Site-ul nostru)
• Regiunea geografică generală (la nivel de țară/oraș, derivată din adresa IP)
• Tipul de browser, tipul de dispozitiv și sistemul de operare
• Evenimente de interacțiune (de ex., clicuri pe butoane, descărcări)

Când cookie-urile analitice sunt refuzate, Google Analytics funcționează în modul fără cookie-uri cu colectare de date limitată și agregată. Nu utilizăm datele Google Analytics pentru a identifica personal vizitatorii. Pentru mai multe informații, consultă Politica de confidențialitate Google.

2.3 Formular de contact

Când trimiți formularul de contact, numele tău, adresa de e-mail, subiectul selectat, industria și mesajul sunt procesate de Web3Forms în numele nostru. Utilizăm aceste informații exclusiv pentru a răspunde solicitării tale.

2.4 Newsletter

Te poți abona la newsletter-ul nostru din formularul de contact sau din caseta de newsletter din subsolul Site-ului, care apare și pe paginile pe care FloSync le deschide după ce instalezi sau actualizezi aplicația. Adresa ta de e-mail este adăugată la lista noastră de corespondență gestionată prin SendGrid, împreună cu numele tău dacă te-ai abonat prin formularul de contact. Utilizăm aceste informații exclusiv pentru a-ți trimite știri și anunțuri despre FloSync. Te poți dezabona oricând folosind linkul din orice e-mail de newsletter.

2.5 Descărcări

Când descarci Software-ul de pe Site-ul nostru, este posibil să înregistrăm evenimentul de descărcare (marcaj temporal, platforma selectată) în scopuri de analiză agregată. Nu solicităm nicio informație personală pentru a descărca Software-ul.

2.6 Asistent de chat AI

Site-ul nostru oferă un asistent de chat AI. Când îl folosești, mesajele pe care le trimiți și răspunsurile asistentului sunt stocate pe serverele noastre pentru a oferi asistență, a îmbunătăți răspunsurile noastre și a preveni utilizarea abuzivă. Alături de conversație înregistrăm un identificator de conversație, versiunea lingvistică a Site-ului pe care o folosești, pagina de la care ai pornit, pagina care te-a trimis, agentul de utilizator al browserului tău, precum și adresa ta IP și locația aproximativă (țară, regiune, oraș și fus orar, derivate din acea adresă IP). Pentru a genera răspunsuri, mesajele tale sunt prelucrate în numele nostru de doi furnizori terți: Cloudflare, care îți analizează mesajul pentru a găsi cele mai relevante pagini de pe acest site, și Anthropic, care scrie răspunsul. Niciunul dintre ei nu îți folosește mesajele pentru a antrena modele de inteligență artificială. Te rugăm să nu partajezi informații personale sensibile în chat.

Pentru a proteja chatul împotriva abuzurilor automatizate, utilizăm Cloudflare Turnstile, care rulează invizibil în browserul tău pentru a confirma că solicitările provin de la un vizitator real. Această prelucrare este descrisă în Turnstile Privacy Addendum al Cloudflare.

3. Păstrarea datelor

Păstrăm datele numai atât timp cât sunt necesare pentru scopul prevăzut:

• Rapoarte de erori: păstrate până la rezolvarea problemei, apoi șterse
• Date de urmărire a instalărilor: păstrate cât timp instalarea este activă; înregistrările fără activitate timp de 12 luni sunt șterse
• Conversații în chatul AI: păstrate pe termen nelimitat, pentru a putea sprijini vizitatorii, a ne îmbunătăți răspunsurile și a preveni utilizarea abuzivă
• Solicitări din formularul de contact: păstrate atât timp cât este necesar pentru a răspunde și a rezolva solicitarea ta
• Abonamente la newsletter: păstrate până la dezabonare
• Date analitice: guvernate de setările standard de retenție ale Google Analytics
• Preferințe pentru cookie-uri: stocate în browser-ul tău timp de un an

4. Drepturile tale

În funcție de jurisdicția ta, poți avea dreptul de a:

• Accesa datele personale pe care le deținem despre tine
• Solicita corectarea sau ștergerea datelor tale personale
• Retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor (de ex., dezabonarea de la newsletter sau refuzarea cookie-urilor)
• Solicita o copie a datelor tale într-un format portabil
• Depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, te rugăm să ne contactezi.

5. Confidențialitatea minorilor

Software-ul și Site-ul nostru nu sunt destinate copiilor cu vârsta sub 13 ani. Nu colectăm în mod intenționat informații personale de la minori. Dacă crezi că un minor ne-a furnizat date personale, te rugăm să ne contactezi pentru a le putea șterge.

6. Securitate

Luăm măsuri rezonabile pentru a proteja informațiile transmise serverelor noastre, inclusiv criptare HTTPS pentru toate comunicările Site-ului și API-ului, limitarea ratei de trimitere a rapoartelor și controale de acces asupra datelor stocate. Cu toate acestea, nicio metodă de transmisie sau stocare electronică nu este 100% sigură.

7. Servicii terțe

Site-ul nostru utilizează servicii terțe pentru analiză, procesarea formularelor, livrarea e-mailurilor și asistentul de chat AI. Aceste servicii prelucrează datele în numele nostru și sunt guvernate de propriile politici de confidențialitate. În special, utilizăm Google Analytics pentru analiza Site-ului, Web3Forms pentru procesarea formularului de contact, SendGrid pentru livrarea newsletter-ului, Anthropic pentru a genera răspunsurile asistentului de chat, Cloudflare pentru a corela mesajele tale cu cele mai relevante pagini de pe acest site și Cloudflare Turnstile pentru a proteja chatul împotriva abuzurilor automatizate.

8. Modificări ale acestei politici

Este posibil să actualizăm această Politică de confidențialitate din când în când. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu o dată „Ultima actualizare” revizuită. Te încurajăm să revizuiești periodic această politică.

9. Contact

Întrebări despre această Politică de confidențialitate? Contactează-ne.