गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति बताती है कि Tentekio LLC ("कंपनी", "हम") FloSync डेस्कटॉप एप्लिकेशन ("सॉफ़्टवेयर") और https://flosync.com पर स्थित FloSync वेबसाइट ("वेबसाइट") के संबंध में जानकारी कैसे एकत्र करता है, उसका उपयोग करता है और उसे सुरक्षित रखता है। सॉफ़्टवेयर या वेबसाइट का उपयोग करके आप इस नीति से सहमत होते हैं।

1. सॉफ़्टवेयर (डेस्कटॉप एप्लिकेशन)

1.1 मुख्य कार्यप्रणाली

FloSync की मुख्य सुविधाएँ (मीडिया प्लेबैक, शेड्यूलिंग और मल्टी-स्क्रीन सिंक्रोनाइज़ेशन) आपके स्थानीय डिवाइस और स्थानीय नेटवर्क पर संचालित होती हैं। इन सुविधाओं के लिए सॉफ़्टवेयर को किसी अकाउंट या इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता नहीं है। मीडिया फ़ाइलें, कॉन्फ़िगरेशन, शेड्यूल और सेटिंग्स आपके डिवाइस पर स्थानीय रूप से संग्रहीत होती हैं।

1.2 नेटवर्क सिंक्रोनाइज़ेशन

मल्टी-डिवाइस सिंक्रोनाइज़ेशन सुविधाओं का उपयोग करने पर सॉफ़्टवेयर आपके स्थानीय नेटवर्क (LAN) पर डिवाइसों के बीच संचार करता है। सिंक संदेशों में प्लेबैक टाइमिंग डेटा और कॉन्फ़िगरेशन की स्थिति होती है।

1.3 वैकल्पिक क्लाउड सुविधाएँ

हम भविष्य में वैकल्पिक क्लाउड-आधारित सुविधाएँ (जैसे रिमोट मैनेजमेंट या क्लाउड स्टोरेज) प्रदान कर सकते हैं। ऐसी सुविधाओं के लिए अकाउंट की आवश्यकता होगी और इनमें हमारे सर्वर पर डेटा भेजना शामिल होगा। किसी भी ऐसी सुविधा को स्पष्ट रूप से चिह्नित किया जाएगा, वह ऑप्ट-इन होगी, और उपलब्ध कराए जाने से पहले इस गोपनीयता नीति को अपडेट किया जाएगा।

1.4 बग रिपोर्ट और क्रैश रिपोर्ट

यदि आप सॉफ़्टवेयर के माध्यम से बग रिपोर्ट या क्रैश रिपोर्ट सबमिट करना चुनते हैं, तो निम्नलिखित जानकारी हमारे सर्वर को भेजी जा सकती है:

• समस्या का आपका विवरण और उसे पुनः उत्पन्न करने के चरण
• आपका ईमेल पता, यदि आप फ़ॉलो-अप के लिए प्रदान करते हैं
• सिस्टम जानकारी: ऑपरेटिंग सिस्टम और उसका संस्करण, ऐप संस्करण और रिलीज़ चैनल, लोकेल, नाम और रिज़ॉल्यूशन सहित कनेक्टेड डिस्प्ले, वीडियो बैकएंड, और नेटवर्क सिंक मोड
• एक यादृच्छिक इंस्टॉलेशन पहचानकर्ता (आपकी व्यक्तिगत पहचान से असंबद्ध)
• आपका IP पता और अनुमानित स्थान (देश, शहर, क्षेत्र, टाइमज़ोन) जैसा हमारे इन्फ्रास्ट्रक्चर प्रदाता द्वारा निर्धारित किया गया हो
• डायग्नोस्टिक लॉग फ़ाइलें, यदि आप उन्हें शामिल करना चुनते हैं। ये दर्ज करती हैं कि उस समय सॉफ़्टवेयर क्या कर रहा था, और इनमें आपके द्वारा चलाई गई मीडिया फ़ाइलों के नाम और उनके फ़ोल्डर स्थान हो सकते हैं
• स्क्रीनशॉट या अन्य अटैचमेंट जो आप संलग्न करना चुनते हैं

बग रिपोर्ट सबमिट करना पूर्णतः ऐच्छिक है। आप स्वयं नियंत्रित करते हैं कि कौन सी जानकारी शामिल होगी, और आपकी स्पष्ट कार्रवाई के बिना कोई रिपोर्ट नहीं भेजी जाती। रिपोर्ट समस्याओं के निदान और समाधान के उद्देश्य से हमारे सर्वर पर संग्रहीत की जाती हैं और आवश्यकता समाप्त होने पर हटा दी जाती हैं।

1.5 संस्करण जाँच

सॉफ़्टवेयर शुरू होते समय, और चलते रहने के दौरान समय-समय पर, यह जाँचने के लिए हमारे सर्वर से संपर्क करता है कि कोई नया संस्करण उपलब्ध है या नहीं। इन जाँचों के दौरान हमारा सर्वर निम्नलिखित प्राप्त और संग्रहीत कर सकता है:

• एक यादृच्छिक इंस्टॉलेशन पहचानकर्ता (आपकी व्यक्तिगत पहचान से असंबद्ध)
• ऐप संस्करण, प्लेटफ़ॉर्म, ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण, और आपके डिवाइस की हार्डवेयर संबंधी बुनियादी जानकारी
• आपके डिवाइस पर सेट की गई भाषा और क्षेत्रीय प्रारूप
• डिवाइस से जुड़ी स्क्रीन की संख्या और उनके रिज़ॉल्यूशन
• आपका IP पता और अनुमानित स्थान (देश, शहर, क्षेत्र, टाइमज़ोन) जैसा हमारे इन्फ्रास्ट्रक्चर प्रदाता द्वारा निर्धारित किया गया हो

यह डेटा इंस्टॉलेशन पहचानकर्ता से संबद्ध किया जाता है और इसका उपयोग हमारे इंस्टॉल बेस को समझने, संस्करण-विशिष्ट समस्याओं के निदान, यह तय करने कि किन प्लेटफ़ॉर्म, स्क्रीन सेटअप और भाषाओं का समर्थन किया जाए, और सॉफ़्टवेयर को बेहतर बनाने के लिए किया जाता है। जब तक आप उसी इंस्टॉलेशन से किसी बग रिपोर्ट में अपना ईमेल पता अलग से नहीं देते, यह डेटा आपकी व्यक्तिगत पहचान से नहीं जोड़ा जाता। संस्करण जाँच में आपकी मीडिया फ़ाइलें, आपके फ़ाइल नाम या आप जो कंटेंट दिखाते हैं उससे जुड़ी कोई भी जानकारी शामिल नहीं होती।

1.6 उपयोग विश्लेषण

हम सॉफ़्टवेयर से उपयोग संबंधी डेटा एकत्र नहीं करते। न कोई फ़ीचर ट्रैकिंग है, न सत्र रिकॉर्डिंग, और न ही आप क्या चलाते या दिखाते हैं इसका कोई रिकॉर्ड। 1.4 में बताई गई रिपोर्ट और 1.5 में बताई गई संस्करण जाँच के अलावा, एक और मौका है जब सॉफ़्टवेयर हमें कुछ भेजता है: इंस्टॉल या अपडेट करने के बाद पहली बार चलाने पर, यह आपके ब्राउज़र में हमारी वेबसाइट का एक पृष्ठ खोलता है, और जो पता खुलता है उसमें यादृच्छिक इंस्टॉलेशन पहचानकर्ता और यह जानकारी होती है कि यह नया इंस्टॉल था या अपडेट। हमारा सर्वर पृष्ठ लोड होने से पहले दोनों को हटा देता है, इसलिए वे आपको दिखने वाले पते में नहीं आते, हालाँकि वे हमारे वेब सर्वर लॉग में बने रह सकते हैं।

1.7 डेटा की बिक्री नहीं

हम सॉफ़्टवेयर के माध्यम से एकत्र किए गए व्यक्तिगत डेटा को किसी तृतीय पक्ष को न बेचते हैं, न किराए पर देते हैं और न ही साझा करते हैं।

2. वेबसाइट (flosync.com)

2.1 कुकीज़

हमारी वेबसाइट सुचारु रूप से काम करने और यह समझने के लिए कि विज़िटर हमारे कंटेंट के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, कुकीज़ का उपयोग करती है। हम निम्नलिखित प्रकार की कुकीज़ का उपयोग करते हैं:

• आवश्यक कुकीज़: वेबसाइट के संचालन के लिए ज़रूरी (जैसे कुकी सहमति प्राथमिकताएँ)। इन्हें अक्षम नहीं किया जा सकता।
• विश्लेषण कुकीज़: विज़िटर वेबसाइट का उपयोग कैसे करते हैं, यह समझने और उसे बेहतर बनाने में सहायक। हम Google Consent Mode v2 के साथ Google Analytics 4 का उपयोग करते हैं।
• मार्केटिंग कुकीज़: विज्ञापन अभियानों की प्रभावशीलता मापने के लिए उपयोग की जाती हैं।

जहाँ कानून के अनुसार विश्लेषण या मार्केटिंग कुकीज़ सेट करने से पहले आपकी सहमति आवश्यक है (यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम और स्विट्ज़रलैंड), वहाँ ये कुकीज़ Google Consent Mode के माध्यम से डिफ़ॉल्ट रूप से अवरुद्ध रहती हैं और केवल तभी सक्रिय होती हैं जब आप "सभी स्वीकारें" पर क्लिक करते हैं या कुकी प्राथमिकता डायलॉग में उन्हें सक्षम करते हैं। अन्यत्र, Google Analytics और Google Ads मापन डिफ़ॉल्ट रूप से सक्रिय रहते हैं, जबकि अन्य मार्केटिंग पिक्सेल तभी लोड होते हैं जब आप मार्केटिंग कुकीज़ सक्षम करते हैं; आप इनमें से किसी को भी "सभी अस्वीकारें" पर क्लिक करके या कुकी प्राथमिकता डायलॉग में कभी भी बंद कर सकते हैं। आप अपनी ब्राउज़र कुकीज़ साफ़ करके और साइट को पुनः विज़िट करके कभी भी अपनी कुकी प्राथमिकताएँ बदल सकते हैं।

2.2 Google Analytics

वेबसाइट विज़िटर के बारे में समग्र उपयोग डेटा एकत्र करने के लिए हम Google Analytics 4 का उपयोग करते हैं। जब विश्लेषण कुकीज़ सक्रिय होती हैं, तो Google Analytics निम्नलिखित एकत्र कर सकता है:

• देखे गए पृष्ठ और प्रत्येक पृष्ठ पर बिताया गया समय
• रेफ़रल स्रोत (आप हमारी वेबसाइट तक कैसे पहुँचे)
• सामान्य भौगोलिक क्षेत्र (IP पते से प्राप्त देश/शहर स्तर)
• ब्राउज़र का प्रकार, डिवाइस का प्रकार और ऑपरेटिंग सिस्टम
• इंटरैक्शन इवेंट (जैसे बटन क्लिक, डाउनलोड)

जब विश्लेषण कुकीज़ अस्वीकार की जाती हैं, तो Google Analytics कुकी-रहित मोड में सीमित, एकत्रित डेटा संग्रह के साथ कार्य करता है। हम विज़िटर की व्यक्तिगत पहचान के लिए Google Analytics डेटा का उपयोग नहीं करते। अधिक जानकारी के लिए Google की गोपनीयता नीति देखें।

2.3 संपर्क फ़ॉर्म

जब आप संपर्क फ़ॉर्म सबमिट करते हैं, तो आपका नाम, ईमेल पता, चयनित विषय, उद्योग और संदेश हमारी ओर से Web3Forms द्वारा संसाधित किए जाते हैं। हम इस जानकारी का उपयोग केवल आपके प्रश्न का उत्तर देने के लिए करते हैं।

2.4 न्यूज़लेटर

आप संपर्क फ़ॉर्म से, या साइट के फ़ुटर में मौजूद न्यूज़लेटर बॉक्स से हमारे न्यूज़लेटर की सदस्यता ले सकते हैं, जो FloSync को इंस्टॉल या अपडेट करने के बाद खुलने वाले पृष्ठों पर भी दिखाई देता है। आपका ईमेल पता SendGrid के माध्यम से प्रबंधित हमारी मेलिंग सूची में जोड़ा जाता है, और यदि आपने संपर्क फ़ॉर्म से सदस्यता ली है तो आपका नाम भी। हम इस जानकारी का उपयोग केवल आपको FloSync से जुड़े समाचार और घोषणाएँ भेजने के लिए करते हैं। आप किसी भी न्यूज़लेटर ईमेल में दिए गए लिंक के ज़रिए कभी भी अनसब्सक्राइब कर सकते हैं।

2.5 डाउनलोड

जब आप हमारी वेबसाइट से सॉफ़्टवेयर डाउनलोड करते हैं, तो हम समग्र विश्लेषण उद्देश्यों के लिए डाउनलोड इवेंट (टाइमस्टैंप, चयनित प्लेटफ़ॉर्म) लॉग कर सकते हैं। सॉफ़्टवेयर डाउनलोड करने के लिए किसी व्यक्तिगत जानकारी की आवश्यकता नहीं है।

2.6 AI चैट सहायक

हमारी वेबसाइट एक AI चैट सहायक प्रदान करती है। जब आप इसका उपयोग करते हैं, तो आपके द्वारा भेजे गए संदेश और सहायक के उत्तर सहायता प्रदान करने, हमारे उत्तरों को बेहतर बनाने और दुरुपयोग से बचाव के लिए हमारे सर्वर पर संग्रहीत किए जा सकते हैं। बातचीत के साथ हम एक वार्तालाप पहचानकर्ता, आप जिस भाषा संस्करण की साइट उपयोग कर रहे हैं, जिस पृष्ठ से आपने शुरुआत की, जिस पृष्ठ ने आपको भेजा, आपके ब्राउज़र का यूज़र एजेंट, तथा आपका IP पता और अनुमानित स्थान (देश, क्षेत्र, शहर और टाइमज़ोन, उसी IP पते से प्राप्त) रिकॉर्ड करते हैं। उत्तर तैयार करने के लिए, आपके संदेश हमारी ओर से दो तृतीय-पक्ष प्रदाताओं द्वारा संसाधित किए जाते हैं: Cloudflare, जो इस साइट के सबसे प्रासंगिक पृष्ठ खोजने के लिए आपके संदेश का विश्लेषण करता है, और Anthropic, जो उत्तर लिखता है। इनमें से कोई भी आपके संदेशों का उपयोग कृत्रिम बुद्धिमत्ता मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करता। कृपया चैट में संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी साझा न करें।

चैट को स्वचालित दुरुपयोग से बचाने के लिए, हम Cloudflare Turnstile का उपयोग करते हैं, जो यह पुष्टि करने के लिए कि अनुरोध किसी वास्तविक विज़िटर से आ रहे हैं, आपके ब्राउज़र में अदृश्य रूप से चलता है। यह प्रोसेसिंग Cloudflare के Turnstile Privacy Addendum में वर्णित है।

3. डेटा प्रतिधारण

हम डेटा केवल तब तक रखते हैं जब तक वह अपने निर्धारित उद्देश्य के लिए आवश्यक हो:

• बग रिपोर्ट: समस्या हल होने तक रखी जाती हैं, उसके बाद हटा दी जाती हैं
• इंस्टॉल ट्रैकिंग डेटा: इंस्टॉलेशन सक्रिय रहने तक रखा जाता है; 12 महीने तक कोई गतिविधि न होने वाले रिकॉर्ड हटाए जा सकते हैं
• AI चैट वार्तालाप: अनिश्चित काल तक रखे जाते हैं, ताकि हम आगंतुकों की सहायता कर सकें, अपने उत्तर बेहतर बना सकें और दुरुपयोग से बचाव कर सकें
• संपर्क फ़ॉर्म सबमिशन: आपके प्रश्न का उत्तर देने और उसे हल करने के लिए जितने समय तक आवश्यक हो
• न्यूज़लेटर सब्सक्रिप्शन: अनसब्सक्राइब करने तक रखी जाती हैं
• विश्लेषण डेटा: Google Analytics की मानक प्रतिधारण सेटिंग के अधीन
• कुकी प्राथमिकताएँ: एक वर्ष के लिए आपके ब्राउज़र में संग्रहीत

4. आपके अधिकार

आपके न्यायक्षेत्र के आधार पर आपको निम्नलिखित अधिकार प्राप्त हो सकते हैं:

• हमारे पास आपके बारे में संग्रहीत व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच का अधिकार
• अपने व्यक्तिगत डेटा के सुधार या विलोपन का अनुरोध
• डेटा प्रोसेसिंग के लिए दी गई सहमति वापस लेना (जैसे न्यूज़लेटर से अनसब्सक्राइब करना या कुकीज़ अस्वीकार करना)
• पोर्टेबल प्रारूप में अपने डेटा की प्रति का अनुरोध
• अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण के समक्ष शिकायत दर्ज करना

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए कृपया हमसे संपर्क करें।

5. बच्चों की गोपनीयता

हमारा सॉफ़्टवेयर और वेबसाइट 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए नहीं बनाए गए हैं। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा दिया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें ताकि हम उसे हटा सकें।

6. सुरक्षा

हम अपने सर्वर को भेजी गई जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित उपाय करते हैं, जिनमें सभी वेबसाइट और API संचार के लिए HTTPS एन्क्रिप्शन, रिपोर्ट सबमिशन पर रेट लिमिटिंग और संग्रहीत डेटा पर एक्सेस नियंत्रण शामिल हैं। तथापि, इलेक्ट्रॉनिक ट्रांसमिशन या स्टोरेज की कोई भी विधि 100% सुरक्षित नहीं होती।

7. तृतीय-पक्ष सेवाएँ

हमारी वेबसाइट विश्लेषण, फ़ॉर्म प्रोसेसिंग, ईमेल डिलीवरी और AI चैट सहायक के लिए तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग करती है। ये सेवाएँ हमारी ओर से डेटा संसाधित करती हैं और अपनी-अपनी गोपनीयता नीतियों द्वारा संचालित होती हैं। विशेष रूप से, हम वेबसाइट विश्लेषण के लिए Google Analytics, संपर्क फ़ॉर्म प्रोसेसिंग के लिए Web3Forms, न्यूज़लेटर डिलीवरी के लिए SendGrid, चैट सहायक के उत्तर तैयार करने के लिए Anthropic, आपके चैट संदेशों को इस साइट के सबसे प्रासंगिक पृष्ठों से मिलाने के लिए Cloudflare और चैट को स्वचालित दुरुपयोग से बचाने के लिए Cloudflare Turnstile का उपयोग करते हैं।

8. इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। परिवर्तन इस पृष्ठ पर संशोधित "अंतिम अपडेट" तिथि के साथ प्रकाशित किए जाएँगे। हम आपसे अनुरोध करते हैं कि इस नीति की समय-समय पर समीक्षा करते रहें।

9. संपर्क

इस गोपनीयता नीति के संबंध में कोई प्रश्न है? हमसे संपर्क करें।