מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד Tentekio LLC ("החברה", "אנחנו", "אנו") אוספת, משתמשת ומגינה על מידע בהקשר לאפליקציית FloSync לשולחן העבודה ("התוכנה") ולאתר FloSync בכתובת https://flosync.com ("האתר"). השימוש שלכם בתוכנה או באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

1. התוכנה (אפליקציית שולחן העבודה)

1.1 פעולה בסיסית

התכונות המרכזיות של FloSync (הפעלת מדיה, תזמון וסנכרון רב-מסכי) פועלות על המכשיר שלכם וברשת המקומית. התוכנה אינה דורשת חשבון או חיבור לאינטרנט עבור תכונות אלו. קבצי מדיה, הגדרות, לוחות זמנים והעדפות נשמרים באופן מקומי על המכשיר שלכם.

1.2 סנכרון רשת

בעת שימוש בתכונות סנכרון בין מכשירים, התוכנה מתקשרת בין המכשירים ברשת המקומית שלכם (LAN). הודעות הסנכרון מכילות נתוני תזמון הפעלה ומצב הגדרות.

1.3 תכונות ענן אופציונליות

ייתכן שנציע בעתיד תכונות אופציונליות מבוססות ענן (כגון ניהול מרחוק או אחסון בענן). תכונות אלו ידרשו חשבון ויכללו העברת נתונים לשרתים שלנו. תכונות כאלו יסומנו בבירור, ההצטרפות אליהן תהיה וולונטרית, ומדיניות פרטיות זו תעודכן לפני שיהיו זמינות.

1.4 דוחות באגים ודוחות קריסה

כאשר תבחרו לשלוח דוח באג או דוח קריסה דרך התוכנה, המידע הבא עשוי להישלח לשרתים שלנו:

• תיאור הבעיה והצעדים לשחזורה
• כתובת הדוא"ל שלכם, אם בחרתם לספק אותה למעקב
• מידע מערכת: מערכת הפעלה וגרסתה, גרסת האפליקציה וערוץ ההפצה שלה, שפה, המסכים המחוברים לרבות שמותיהם ורזולוציות התצוגה, מנוע הווידאו ומצב סנכרון הרשת
• מזהה התקנה אקראי (שאינו מקושר לזהותכם)
• כתובת IP ומיקום משוער (מדינה, עיר, אזור, אזור זמן) כפי שנקבע על ידי ספק התשתית שלנו
• קבצי יומן אבחון, אם תבחרו לכלול אותם. הם מתעדים מה התוכנה עשתה באותו זמן ועשויים לכלול את שמות קובצי המדיה שניגנתם ואת מיקומי התיקיות שלהם, וכן שמות שנתתם לסצנות שלכם
• צילומי מסך או קבצים מצורפים אחרים שתבחרו לצרף

שליחת דוחות היא וולונטרית לחלוטין. אתם קובעים אילו פרטים ייכללו בכל דוח, ושום דוח לא נשלח ללא פעולה מפורשת מצדכם. הדוחות נשמרים בשרתים שלנו לצורך אבחון ותיקון בעיות, ונמחקים לאחר פתרון הבעיה.

1.5 בדיקות גרסה

התוכנה יוצרת קשר עם השרת שלנו בעת ההפעלה, ומדי פעם בזמן שהיא פועלת, כדי לבדוק אם קיימת גרסה חדשה יותר. במהלך בדיקות אלו, השרת שלנו עשוי לקבל ולאחסן:

• מזהה התקנה אקראי (שאינו מקושר לזהותכם)
• גרסת האפליקציה, הפלטפורמה, גרסת מערכת ההפעלה ופרטים בסיסיים על חומרת המכשיר שלכם
• השפה ותבנית האזור המוגדרות במכשיר שלכם
• מספר המסכים המחוברים למכשיר והרזולוציות שלהם
• כתובת IP ומיקום משוער (מדינה, עיר, אזור, אזור זמן) כפי שנקבע על ידי ספק התשתית שלנו

נתונים אלו משויכים למזהה ההתקנה ומשמשים להבנת בסיס ההתקנות שלנו, לאבחון בעיות ספציפיות לגרסה, להחלטה באילו פלטפורמות, תצורות מסך ושפות לתמוך ולשיפור התוכנה. הם אינם מקושרים לזהותכם, אלא אם סיפקתם בנפרד את כתובת הדוא"ל שלכם דרך דוח באג מאותה התקנה. בדיקות הגרסה אינן כוללות את קובצי המדיה שלכם, את שמות הקבצים שלכם או כל מידע על התוכן שאתם מציגים.

1.6 ניתוח שימוש

איננו אוספים נתוני שימוש מהתוכנה. אין מעקב אחר תכונות, אין הקלטת הפעלות ואין תיעוד של מה שאתם מנגנים או מציגים. מלבד הדוחות המתוארים בסעיף 1.4 ובדיקות הגרסה המתוארות בסעיף 1.5, יש רגע אחד נוסף שבו התוכנה שולחת לנו מידע כלשהו: בפעם הראשונה שתריצו אותה לאחר התקנה או עדכון, היא פותחת דף באתר שלנו בדפדפן שלכם, והכתובת שנפתחת נושאת את מזהה ההתקנה האקראי ואת המידע האם מדובר בהתקנה חדשה או בעדכון. השרת שלנו מסיר את שניהם לפני טעינת הדף, כך שהם אינם מופיעים בכתובת שאתם רואים, אם כי הם עשויים להישמר ביומני שרת האינטרנט שלנו.

1.7 איננו מוכרים נתונים

איננו מוכרים, משכירים או משתפים מידע אישי שנאסף דרך התוכנה עם צדדים שלישיים.

2. האתר (flosync.com)

2.1 עוגיות

האתר שלנו משתמש בעוגיות כדי לתפקד כראוי וכדי להבין כיצד מבקרים מתקשרים עם התוכן שלנו. אנו משתמשים בסוגי העוגיות הבאים:

• עוגיות חיוניות: נדרשות לתפקוד האתר (למשל, העדפות הסכמה לעוגיות). לא ניתן לבטל אותן.
• עוגיות אנליטיות: עוזרות לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר כדי שנוכל לשפר אותו. אנו משתמשים ב-Google Analytics 4 עם Google Consent Mode v2.
• עוגיות שיווקיות: משמשות למדידת האפקטיביות של קמפיינים פרסומיים.

במקומות שבהם החוק מחייב את הסכמתכם לפני הצבת עוגיות אנליטיות או שיווקיות (האזור הכלכלי האירופי, בריטניה ושווייץ), עוגיות אלו חסומות כברירת מחדל באמצעות Google Consent Mode ומופעלות רק אם תלחצו על "קבלת הכל" או תפעילו אותן בחלון העדפות העוגיות. במקומות אחרים Google Analytics ומדידת Google Ads פעילים כברירת מחדל, בעוד פיקסלים שיווקיים אחרים נטענים רק לאחר הפעלת עוגיות שיווקיות; תוכלו לבטל את כולם בכל עת באמצעות "דחיית הכל" או בחלון העדפות העוגיות. תוכלו לשנות את העדפותיכם בכל עת על ידי מחיקת העוגיות בדפדפן וביקור מחדש באתר.

2.2 Google Analytics

אנו משתמשים ב-Google Analytics 4 לאיסוף נתוני שימוש מצטברים על מבקרי האתר. כאשר עוגיות אנליטיות פעילות, Google Analytics עשוי לאסוף:

• דפים שנצפו וזמן שהייה בכל דף
• מקור ההפניה (כיצד מצאתם את האתר שלנו)
• אזור גיאוגרפי כללי (ברמת מדינה/עיר, נגזר מכתובת IP)
• סוג הדפדפן, סוג המכשיר ומערכת ההפעלה
• אירועי אינטראקציה (כגון לחיצות על כפתורים והורדות)

כאשר עוגיות אנליטיות נדחות, Google Analytics פועל במצב ללא עוגיות עם איסוף נתונים מוגבל ומצטבר. איננו משתמשים בנתוני Google Analytics כדי לזהות מבקרים באופן אישי. למידע נוסף, ראו את מדיניות הפרטיות של Google.

2.3 טופס יצירת קשר

כאשר תשלחו את טופס יצירת הקשר, השם, כתובת הדוא"ל, הנושא, התעשייה וההודעה שלכם מעובדים על ידי Web3Forms מטעמנו. אנו משתמשים במידע זה אך ורק כדי להשיב לפנייתכם.

2.4 ניוזלטר

תוכלו להירשם לניוזלטר שלנו דרך טופס יצירת הקשר או דרך תיבת הניוזלטר בכותרת התחתונה של האתר, המופיעה גם בדפים ש-FloSync פותח לאחר ההתקנה או העדכון. כתובת הדוא"ל שלכם מתווספת לרשימת התפוצה שלנו המנוהלת באמצעות SendGrid, יחד עם שמכם אם נרשמתם דרך טופס יצירת הקשר. אנו משתמשים במידע זה אך ורק לשליחת חדשות ועדכונים של FloSync. תוכלו לבטל את המנוי בכל עת באמצעות הקישור שבכל הודעת ניוזלטר.

2.5 הורדות

כאשר תורידו את התוכנה מהאתר שלנו, אנו עשויים לתעד את אירוע ההורדה (חותמת זמן, פלטפורמה שנבחרה) למטרות סטטיסטיקה מצטברת. איננו דורשים מידע אישי כלשהו להורדת התוכנה.

2.6 עוזר צ'אט מבוסס בינה מלאכותית

האתר שלנו מציע עוזר צ'אט מבוסס בינה מלאכותית. כאשר תשתמשו בו, ההודעות שאתם שולחים ותגובות העוזר נשמרות בשרתים שלנו כדי לספק תמיכה, לשפר את התשובות שלנו ולהגן מפני שימוש לרעה. לצד השיחה אנו מתעדים מזהה שיחה, את גרסת השפה של האתר שבה אתם משתמשים, את הדף שממנו התחלתם, את הדף המפנה, את סוכן המשתמש של הדפדפן שלכם, ואת כתובת ה-IP שלכם ואת המיקום המשוער (מדינה, אזור, עיר ואזור זמן, הנגזרים מאותה כתובת IP). כדי ליצור תגובות, ההודעות שלכם מעובדות מטעמנו על ידי שני ספקים חיצוניים: Cloudflare, שמנתח את ההודעה כדי לאתר את הדפים הרלוונטיים ביותר באתר זה, ו-Anthropic, שכותב את התשובה. אף אחד מהם אינו משתמש בהודעות שלכם לאימון מודלים של בינה מלאכותית. אנא אל תשתפו מידע אישי רגיש בצ'אט.

כדי להגן על הצ'אט מפני ניצול לרעה אוטומטי, אנו משתמשים ב-Cloudflare Turnstile, הפועל באופן בלתי נראה בדפדפן שלכם כדי לוודא שהבקשות מגיעות ממבקר אמיתי. עיבוד זה מתואר בנספח הפרטיות של Turnstile של Cloudflare.

3. שמירת נתונים

אנו שומרים נתונים רק כל עוד הם נחוצים למטרה המיועדת:

• דוחות באגים: נשמרים עד לפתרון הבעיה, ואז נמחקים
• נתוני מעקב התקנות: נשמרים כל עוד ההתקנה פעילה; רשומות ללא פעילות במשך 12 חודשים נמחקות
• שיחות צ'אט בינה מלאכותית: נשמרות ללא הגבלת זמן, כדי שנוכל לתמוך במבקרים, לשפר את התשובות שלנו ולהגן מפני שימוש לרעה
• פניות מטופס יצירת קשר: נשמרות כל עוד נדרש כדי להשיב ולטפל בפנייתכם
• מנויי ניוזלטר: נשמרים עד לביטול המנוי
• נתוני אנליטיקה: בכפוף להגדרות השמירה הסטנדרטיות של Google Analytics
• העדפות עוגיות: נשמרות בדפדפן שלכם למשך שנה

4. הזכויות שלכם

בהתאם לתחום השיפוט שלכם, ייתכן שעומדת לכם הזכות:

• לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים עליכם
• לבקש תיקון או מחיקה של המידע האישי שלכם
• לבטל הסכמה לעיבוד נתונים (למשל, ביטול מנוי לניוזלטר או דחיית עוגיות)
• לבקש עותק של הנתונים שלכם בפורמט נייד
• להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בתחום השיפוט שלכם

למימוש זכויות אלו, אנא צרו איתנו קשר.

5. פרטיות ילדים

התוכנה והאתר שלנו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 13. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם אתם סבורים שילד מסר לנו מידע אישי, אנא צרו איתנו קשר כדי שנוכל למחוק אותו.

6. אבטחה

אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על מידע המועבר לשרתים שלנו, לרבות הצפנת HTTPS לכל התקשורת באתר ובממשקי ה-API, הגבלת קצב שליחת דוחות ובקרות גישה לנתונים מאוחסנים. עם זאת, אין שיטת העברה או אחסון אלקטרונית שהיא מאובטחת ב-100%.

7. שירותי צד שלישי

האתר שלנו משתמש בשירותי צד שלישי לאנליטיקה, עיבוד טפסים, משלוח דוא"ל ועוזר הצ'אט מבוסס הבינה המלאכותית. שירותים אלו מעבדים נתונים מטעמנו ומוסדרים על ידי מדיניות הפרטיות שלהם. בפרט, אנו משתמשים ב-Google Analytics לאנליטיקת האתר, ב-Web3Forms לעיבוד טפסי יצירת קשר, ב-SendGrid למשלוח הניוזלטר, ב-Anthropic ליצירת תגובות עוזר הצ'אט, ב-Cloudflare להתאמת ההודעות שלכם לדפים הרלוונטיים ביותר באתר זה, וב-Cloudflare Turnstile להגנה על הצ'אט מפני ניצול לרעה אוטומטי.

8. שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים יפורסמו בדף זה עם תאריך "עדכון אחרון" מעודכן. אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מעת לעת.

9. יצירת קשר

שאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו? צרו איתנו קשר.