Integritetspolicy

Denna integritetspolicy förklarar hur Tentekio LLC ("Företaget", "vi", "oss") samlar in, använder och skyddar information i samband med FloSync-skrivbordsapplikationen ("Programvaran") och FloSync-webbplatsen på https://flosync.com ("Webbplatsen"). Genom att använda Programvaran eller Webbplatsen godkänner du denna policy.

1. Programvaran (skrivbordsapplikationen)

1.1 Grundläggande funktion

FloSyncs kärnfunktioner (mediauppspelning, schemaläggning och synkronisering av flera skärmar) körs på din lokala enhet/dina lokala enheter och ditt lokala nätverk. Programvaran kräver inget konto eller internetanslutning för dessa funktioner. Mediafiler, konfigurationer, scheman och inställningar lagras lokalt på din enhet.

1.2 Nätverkssynkronisering

När du använder funktioner för synkronisering mellan enheter kommunicerar Programvaran mellan enheter på ditt lokala nätverk (LAN). Synkroniseringsmeddelanden innehåller uppspelningstidsdata och konfigurationstillstånd.

1.3 Valfria molntjänster

Vi kan komma att erbjuda valfria molnbaserade funktioner i framtiden (såsom fjärrhantering eller molnlagring). Dessa funktioner skulle kräva ett konto och innebära att data överförs till våra servrar. Sådana funktioner kommer att tydligt identifieras, vara frivilliga, och denna integritetspolicy kommer att uppdateras innan de görs tillgängliga.

1.4 Buggrapporter och kraschrapporter

Om du väljer att skicka in en buggrapport eller kraschrapport via Programvaran kan följande information skickas till våra servrar:

Din beskrivning av problemet och steg för att återskapa det
Din e-postadress, om du anger den för uppföljning
Systeminformation: operativsystem, OS-version, appversion och utgivningskanal, språkinställning, de anslutna skärmarna med namn och upplösningar, videobackend och nätverkssynkläge
En slumpmässig installationsidentifierare (inte kopplad till din identitet)
Din IP-adress och ungefärlig plats (land, stad, region, tidszon) enligt vad vår infrastrukturleverantör fastställer
Diagnostiska loggfiler, om du väljer att inkludera dem. De registrerar vad Programvaran gjorde vid tillfället och kan innehålla namnen på och mappsökvägarna till mediefiler du har spelat upp, samt namn du har gett dina scener
Skärmdumpar eller andra bilagor du väljer att bifoga

Att skicka buggrapporter är helt frivilligt. Du bestämmer vilken information som ingår och inga rapporter skickas utan att du aktivt skickat in dem. Rapporter lagras på våra servrar för att diagnostisera och åtgärda problem och raderas när problemet är löst.

1.5 Versionskontroller

Programvaran kontaktar vår server när den startar, och då och då medan den körs, för att kontrollera om det finns en nyare version. Under dessa kontroller kan vår server ta emot och lagra:

En slumpmässig installationsidentifierare (inte kopplad till din identitet)
Appversion, plattform, operativsystemversion och grundläggande information om enhetens hårdvara
Det språk och regionformat som är inställt på din enhet
Antalet skärmar som är anslutna till enheten och deras upplösningar
Din IP-adress och ungefärlig plats (land, stad, region, tidszon) enligt vad vår infrastrukturleverantör fastställer

Dessa uppgifter kopplas till installationsidentifieraren och används för att förstå vår installationsbas, diagnostisera versionsspecifika problem, avgöra vilka plattformar, skärmuppsättningar och språk vi ska stödja, samt förbättra Programvaran. De kopplas inte till din identitet om du inte separat anger din e-postadress via en buggrapport från samma installation. Versionskontroller innehåller inte dina mediefiler, dina filnamn eller någon information om innehållet du visar.

1.6 Användningsanalys

Vi samlar inte in någon användningsanalys från Programvaran. Det finns ingen funktionsspårning, ingen sessionsinspelning och ingen registrering av vad du spelar upp eller visar. Utöver de rapporter som beskrivs i 1.4 och de versionskontroller som beskrivs i 1.5 finns det ett enda annat tillfälle då Programvaran skickar oss något: första gången du kör den efter installation eller uppdatering öppnas en sida på vår Webbplats i din webbläsare, och adressen som öppnas innehåller den slumpmässiga installationsidentifieraren och om detta var en ny installation eller en uppdatering. Vår server tar bort båda innan sidan laddas, så de visas inte i adressen du ser, även om de kan sparas i våra webbserverloggar.

1.7 Ingen försäljning av data

Vi säljer inte, hyr inte ut och delar inte personuppgifter som samlats in via Programvaran med tredje part.

2. Webbplatsen (flosync.com)

2.1 Cookies

Vår Webbplats använder cookies för att fungera korrekt och för att förstå hur besökare interagerar med vårt innehåll. Vi använder följande typer av cookies:

Nödvändiga cookies: Krävs för att Webbplatsen ska fungera (t.ex. inställningar för cookiesamtycke). Dessa kan inte inaktiveras.
Analyscookies: Hjälper oss förstå hur besökare använder Webbplatsen så att vi kan förbättra den. Vi använder Google Analytics 4 med Google Consent Mode v2.
Marknadsföringscookies: Används för att mäta effektiviteten av reklamkampanjer.

Där lagen kräver ditt samtycke innan analys- eller marknadsföringscookies används (Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Storbritannien och Schweiz) blockeras dessa cookies som standard via Google Consent Mode och aktiveras endast om du klickar på "Acceptera alla" eller aktiverar dem i dialogrutan för cookieinställningar. På andra platser är Google Analytics och Google Ads-mätning aktiva som standard, medan andra marknadsföringspixlar bara laddas efter att du aktiverat marknadsföringscookies; du kan när som helst inaktivera valfri av dem med "Avvisa alla" eller i dialogrutan för cookieinställningar. Du kan ändra dina cookieinställningar när som helst genom att rensa webbläsarens cookies och besöka webbplatsen igen.

2.2 Google Analytics

Vi använder Google Analytics 4 för att samla in aggregerad användningsdata om webbplatsbesökare. När analyscookies är aktiva kan Google Analytics samla in:

Besökta sidor och tid spenderad på varje sida
Hänvisningskälla (hur du hittade vår Webbplats)
Allmän geografisk region (land/stadsnivå, härlett från IP-adress)
Webbläsartyp, enhetstyp och operativsystem
Interaktionshändelser (t.ex. knappklick, nedladdningar)

När analyscookies nekas fungerar Google Analytics i cookielöst läge med begränsad, aggregerad datainsamling. Vi använder inte Google Analytics-data för att personligen identifiera besökare. Mer information finns i Googles integritetspolicy.

2.3 Kontaktformulär

När du skickar in kontaktformuläret behandlas ditt namn, din e-postadress, valt ämne, bransch och meddelande av Web3Forms på våra vägnar. Vi använder denna information enbart för att svara på din förfrågan.

2.4 Nyhetsbrev

Du kan prenumerera på vårt nyhetsbrev via kontaktformuläret eller via nyhetsbrevsrutan i webbplatsens sidfot, som även visas på de sidor FloSync öppnar efter att du har installerat eller uppdaterat Programvaran. Din e-postadress läggs till i vår e-postlista som hanteras via SendGrid, tillsammans med ditt namn om du prenumererade via kontaktformuläret. Vi använder denna information enbart för att skicka dig FloSync-nyheter och meddelanden. Du kan avprenumerera när som helst via länken i valfritt nyhetsbrev.

2.5 Nedladdningar

När du laddar ner Programvaran från vår Webbplats kan vi logga nedladdningshändelsen (tidsstämpel, vald plattform) för aggregerad analys. Vi kräver inga personuppgifter för att ladda ner Programvaran.

2.6 AI-chattassistent

Vår Webbplats erbjuder en AI-chattassistent. När du använder den lagras meddelandena du skickar och assistentens svar på våra servrar för att ge support, förbättra våra svar och skydda mot missbruk. Tillsammans med konversationen registrerar vi en konversationsidentifierare, den språkversion av webbplatsen du använder, sidan du började på, sidan som hänvisade dig, din webbläsares user agent samt din IP-adress och ungefärliga plats (land, region, stad och tidszon, härledda från den IP-adressen). För att generera svar behandlas dina meddelanden på våra vägnar av två externa leverantörer: Cloudflare, som analyserar ditt meddelande för att hitta de mest relevanta sidorna på den här webbplatsen, och Anthropic, som skriver svaret. Ingen av dem använder dina meddelanden för att träna modeller för artificiell intelligens. Dela inte känslig personlig information i chatten.

För att skydda chatten mot automatiserat missbruk använder vi Cloudflare Turnstile, som körs osynligt i din webbläsare för att bekräfta att förfrågningar kommer från en genuin besökare. Denna behandling beskrivs i Cloudflares integritetstillägg för Turnstile.

3. Datalagring

Vi behåller data bara så länge det behövs för sitt avsedda syfte:

Buggrapporter: Behålls tills problemet är löst och raderas sedan
Installationsspårningsdata: Behålls medan installationen är aktiv; poster utan aktivitet i 12 månader rensas
AI-chattkonversationer: Behålls tills vidare, så att vi kan hjälpa besökare, förbättra våra svar och skydda mot missbruk
Inskickade kontaktformulär: Behålls så länge det behövs för att svara på och lösa din förfrågan
Nyhetsbrevsprenumerationer: Behålls tills du avprenumererar
Analysdata: Omfattas av Google Analytics standardinställningar för datalagring
Cookieinställningar: Lagras i din webbläsare i ett år

4. Dina rättigheter

Beroende på din jurisdiktion kan du ha rätt att:

Få tillgång till de personuppgifter vi har om dig
Begära rättelse eller radering av dina personuppgifter
Återkalla samtycke till databehandling (t.ex. avprenumerera från nyhetsbrevet eller neka cookies)
Begära en kopia av dina uppgifter i ett portabelt format
Lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet

För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss.

5. Barns integritet

Vår Programvara och Webbplats riktar sig inte till barn under 13 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss, kontakta oss så att vi kan radera dem.

6. Säkerhet

Vi vidtar rimliga åtgärder för att skydda information som överförs till våra servrar, inklusive HTTPS-kryptering för all webbplats- och API-kommunikation, hastighetsbegränsning vid rapportinlämningar och åtkomstkontroller för lagrad data. Ingen metod för elektronisk överföring eller lagring är dock 100% säker.

7. Tredjepartstjänster

Vår Webbplats använder tredjepartstjänster för analys, formulärbehandling, e-postleverans och AI-chattassistenten. Dessa tjänster behandlar data på våra vägnar och styrs av sina egna integritetspolicyer. Vi använder särskilt Google Analytics för webbplatsanalys, Web3Forms för kontaktformulärbehandling, SendGrid för nyhetsbrevsleverans, Anthropic för att generera chattassistentens svar, Cloudflare för att matcha dina chattmeddelanden mot de mest relevanta sidorna på den här webbplatsen och Cloudflare Turnstile för att skydda chatten mot automatiserat missbruk.

8. Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Ändringar kommer att publiceras på denna sida med ett reviderat "Senast uppdaterad"-datum. Vi uppmuntrar dig att regelbundet granska denna policy.

9. Kontakt

Frågor om denna integritetspolicy? Kontakta oss.