隱私權政策

本隱私權政策說明 Tentekio LLC（以下稱「公司」、「我們」）如何在 FloSync 桌面應用程式（以下稱「軟體」）及 FloSync 網站 https://flosync.com（以下稱「網站」）中收集、使用及保護資訊。使用本軟體或網站，即表示您同意本政策。

1. 軟體（桌面應用程式）

1.1 核心運作

FloSync 的核心功能（媒體播放、排程及多螢幕同步）完全在您的本機裝置與區域網路上運作，這些功能不需要帳號或網際網路連線。媒體檔案、設定、排程和偏好設定均儲存在您的裝置上。

1.2 網路同步

使用多裝置同步功能時，軟體會在您的區域網路（LAN）上的裝置之間通訊。同步訊息包含播放時間資料和設定狀態。

1.3 選用雲端功能

未來我們可能推出選用的雲端功能（例如遠端管理或雲端儲存）。此類功能需要帳號，且會將資料傳輸至我們的伺服器。任何雲端功能都會明確標示、需要您主動選擇啟用，且本隱私權政策會在功能推出前更新。

1.4 錯誤報告與當機報告

如果您選擇透過軟體提交錯誤報告或當機報告，以下資訊可能會傳送至我們的伺服器：

您對問題的描述及重現步驟
您的電子郵件地址（如您有提供，以便後續聯絡）
系統資訊：作業系統、作業系統版本、應用程式版本及發布通道、語系、連接的顯示器名稱與解析度、影片後端，以及網路同步模式
隨機安裝識別碼（未與您的身分連結）
您的 IP 位址及大概位置（國家、城市、地區、時區），由我們的基礎設施提供者判定
診斷記錄檔案（如您選擇包含）。記錄檔會記下當時軟體的運作情形，可能包含您播放過的媒體檔案名稱及其所在資料夾，以及您為場景取的名稱
您選擇附加的螢幕截圖或其他附件

提交錯誤報告完全自願。您可以控制包含哪些資訊，且未經您明確操作不會發送任何報告。報告儲存在我們的伺服器上，用於診斷和修復問題，並在不再需要時刪除。

1.5 版本檢查

軟體會在啟動時，以及執行期間不定時連線至我們的伺服器，檢查是否有更新的版本。在這些檢查期間，我們的伺服器可能會接收並儲存：

隨機安裝識別碼（未與您的身分連結）
應用程式版本、平台、作業系統版本，以及您裝置的基本硬體資訊
您裝置設定的語言與地區格式
裝置連接的螢幕數量及其解析度
您的 IP 位址及大概位置（國家、城市、地區、時區），由我們的基礎設施提供者判定

此資料與安裝識別碼相關聯，用於了解安裝分布、診斷特定版本問題、決定支援哪些平台、螢幕設定與語言，以及改善軟體。除非您透過同一安裝的錯誤報告另外提供電子郵件地址，否則此資料不會與您的身分連結。版本檢查不包含您的媒體檔案、檔案名稱，也不包含任何關於您播放內容的資訊。

1.6 使用分析

我們不會收集本軟體的使用分析資料。沒有功能追蹤，沒有工作階段錄製，也不會記錄您播放或顯示的內容。除了上文 1.4 所述的報告與 1.5 所述的版本檢查之外，軟體還有另一個會向我們傳送資訊的時刻：您在安裝或更新後第一次執行軟體時，它會在您的瀏覽器中開啟我們網站上的一個頁面，而該頁面所開啟的網址會帶有隨機安裝識別碼，以及這是全新安裝還是更新的標記。我們的伺服器會在頁面載入前移除這兩項資訊，因此您看到的網址中不會顯示，但這兩項資訊可能會保留在我們的網頁伺服器記錄中。

1.7 不出售資料

我們不會向第三方出售、出租或分享透過軟體收集的個人資料。

2. 網站 (flosync.com)

2.1 Cookie

我們的網站使用 Cookie 以正常運作並了解訪客如何與我們的內容互動。我們使用以下類型的 Cookie：

必要 Cookie：網站正常運作所需（例如 Cookie 偏好設定）。無法停用。
分析 Cookie：幫助我們了解訪客如何使用網站，以便改善體驗。我們使用 Google Analytics 4 搭配 Google Consent Mode v2。
行銷 Cookie：用於衡量廣告活動的成效。

若當地法律要求您在設定分析或行銷 Cookie 前給予同意（歐洲經濟區、英國及瑞士），這些 Cookie 會預設透過 Google Consent Mode 封鎖，只有在您點選「全部接受」或在 Cookie 偏好設定對話方塊中啟用時，才會啟動。在其他地區，Google Analytics 和 Google Ads 評估功能預設為啟動狀態，而其他行銷像素僅在您啟用行銷 Cookie 後才會載入；您可以隨時透過「全部拒絕」或在 Cookie 偏好設定對話方塊中關閉其中任何一項。您可以隨時清除瀏覽器 Cookie 並重新造訪網站來變更偏好設定。

2.2 Google Analytics

我們使用 Google Analytics 4 收集網站訪客的彙總使用資料。當分析 Cookie 處於啟用狀態時，Google Analytics 可能收集：

造訪的頁面及在每個頁面停留的時間
來源（您如何找到我們的網站）
一般地理區域（國家/城市層級，由 IP 位址推斷）
瀏覽器類型、裝置類型及作業系統
互動事件（例如按鈕點選、下載）

當您拒絕分析 Cookie 時，Google Analytics 以無 Cookie 模式運作，僅收集有限的彙總資料。我們不會使用 Google Analytics 資料來識別個別訪客。更多資訊請參閱 Google 的隱私權政策。

2.3 聯絡表單

當您提交聯絡表單時，您的姓名、電子郵件地址、選擇的主題、產業別及訊息將由 Web3Forms 代為處理。我們僅使用此資訊來回覆您的詢問。

2.4 電子報

您可以透過聯絡表單，或透過網站頁尾的電子報訂閱欄位訂閱我們的電子報；這個欄位也會出現在您安裝或更新 FloSync 後，軟體為您開啟的頁面上。您的電子郵件地址將加入由 SendGrid 管理的訂閱名單，若您是透過聯絡表單訂閱，您的姓名也會一併加入。我們僅使用此資訊向您發送 FloSync 最新消息與公告。您可以隨時透過任何電子報郵件中的連結取消訂閱。

2.5 下載

當您從我們的網站下載軟體時，我們可能記錄下載事件（時間戳記、選擇的平台）以進行彙總分析。下載軟體無需提供任何個人資訊。

2.6 AI 聊天助理

我們的網站提供 AI 聊天助理。當您使用時，您傳送的訊息以及助理的回覆會儲存在我們的伺服器上，用於提供支援、改善我們的回答以及防範濫用。除了對話本身，我們還會記錄對話識別碼、您使用的網站語言版本、您開始對話的頁面、將您導引而來的頁面、您瀏覽器的使用者代理，以及您的 IP 位址和大概位置（根據該 IP 位址推斷出的國家、地區、城市與時區）。為了產生回覆，您的訊息會由兩家第三方供應商代表我們處理：Cloudflare 分析您的訊息以找出本站最相關的頁面，Anthropic 撰寫回覆。兩者都不會將您的訊息用於訓練人工智慧模型。請勿在聊天中分享敏感的個人資訊。

為了保護聊天免於自動化濫用，我們使用 Cloudflare Turnstile，它會在您的瀏覽器中以不可見的方式運作，以確認請求來自真實的訪客。此處理在 Cloudflare 的 Turnstile 隱私權附錄中有所說明。

3. 資料保留

我們只在達成目的所需的期間內保留資料：

錯誤報告：保留至問題解決後刪除
安裝追蹤資料：在安裝處於活動狀態期間保留；我們會清除 12 個月無活動的記錄
AI 聊天對話：無限期保留，以便我們為訪客提供支援、改善回答並防範濫用
聯絡表單提交：保留至回覆並解決您的詢問所需的期間
電子報訂閱：保留至您取消訂閱為止
分析資料：依 Google Analytics 的標準保留設定
Cookie 偏好設定：儲存在您的瀏覽器中，為期一年

4. 您的權利

根據您所在的司法管轄區，您可能有權：

存取我們持有的您的個人資料
要求更正或刪除您的個人資料
撤回資料處理的同意（例如取消訂閱電子報或拒絕 Cookie）
要求以可攜帶格式取得您的資料副本
向您所在地的資料保護主管機關提出申訴

如需行使上述任何權利，請聯絡我們。

5. 兒童隱私

我們的軟體和網站不面向 13 歲以下的兒童。我們不會故意收集兒童的個人資訊。如果您認為兒童向我們提供了個人資料，請聯絡我們以便我們刪除。

6. 安全性

我們採取合理措施保護傳輸至我們伺服器的資訊，包括所有網站和 API 通訊的 HTTPS 加密、報告提交的頻率限制，以及儲存資料的存取控制。但是，任何電子傳輸或儲存方法都無法保證 100% 安全。

7. 第三方服務

我們的網站使用第三方服務進行分析、表單處理、電子郵件遞送以及 AI 聊天助理。這些服務代表我們處理資料，並受其各自隱私權政策約束。特別是，我們使用 Google Analytics 進行網站分析、Web3Forms 進行聯絡表單處理、SendGrid 進行電子報遞送、Anthropic 產生聊天助理回覆、Cloudflare 將您的聊天訊息比對到本站最相關的頁面，以及 Cloudflare Turnstile 保護聊天免於自動化濫用。

8. 本政策的變更

我們可能不時更新本隱私權政策。變更將發布在本頁面並修訂「最後更新」日期。我們建議您定期檢閱本政策。

9. 聯絡方式

對本隱私權政策有疑問？聯絡我們。