Política de privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Tentekio LLC ("Empresa", "nós", "nos") coleta, usa e protege informações relacionadas ao aplicativo desktop FloSync ("Software") e ao site FloSync em https://flosync.com ("Site"). Ao utilizar o Software ou o Site, você concorda com esta política.

Nota: Esta é uma tradução informativa. Em caso de conflito entre esta versão e a versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

1. O Software (aplicativo desktop)

1.1 Funcionamento principal

Os recursos principais do FloSync (reprodução de mídia, agendamento e sincronização entre múltiplas telas) operam nos seus dispositivos locais e na sua rede local. O Software não exige conta nem conexão com a internet para esses recursos. Arquivos de mídia, configurações, agendamentos e preferências são armazenados localmente no seu dispositivo.

1.2 Sincronização em rede

Ao utilizar recursos de sincronização entre dispositivos, o Software se comunica entre os dispositivos da sua rede local (LAN). As mensagens de sincronização contêm dados de temporização de reprodução e estado de configuração.

1.3 Recursos opcionais em nuvem

Poderemos oferecer recursos opcionais baseados em nuvem no futuro (como gerenciamento remoto ou armazenamento em nuvem). Esses recursos exigiriam uma conta e envolveriam a transmissão de dados para nossos servidores. Quaisquer recursos dessa natureza serão claramente identificados, de adesão voluntária, e esta Política de Privacidade será atualizada antes de sua disponibilização.

1.4 Relatórios de bug e relatórios de falha

Caso você opte por enviar um relatório de bug ou falha por meio do Software, as seguintes informações poderão ser transmitidas aos nossos servidores:

Sua descrição do problema e passos para reproduzi-lo
Seu endereço de e-mail, caso você forneça para acompanhamento
Informações do sistema: sistema operacional, versão do SO, versão do app e canal de lançamento, localidade, as telas conectadas com seus nomes e resoluções, backend de vídeo e modo de sincronização de rede
Um identificador de instalação aleatório (não vinculado à sua identidade)
Seu endereço IP e localização aproximada (país, cidade, região, fuso horário) conforme determinado pelo nosso provedor de infraestrutura
Arquivos de log de diagnóstico, se você optar por incluí-los. Eles registram o que o Software estava fazendo no momento e podem conter os nomes e as pastas dos arquivos de mídia que você reproduziu, e os nomes que você deu às suas cenas
Capturas de tela ou outros anexos que você decidir enviar

O envio de relatórios de bug é inteiramente voluntário. Você controla quais informações são incluídas, e nenhum relatório é enviado sem sua ação explícita. Os relatórios são armazenados em nossos servidores com a finalidade de diagnosticar e corrigir problemas, sendo excluídos assim que o problema for resolvido.

1.5 Verificações de versão

O Software contata nosso servidor ao iniciar e, de tempos em tempos, enquanto está em execução, para verificar se há uma versão mais recente. Durante essas verificações, nosso servidor pode receber e armazenar:

Um identificador de instalação aleatório (não vinculado à sua identidade)
Versão do app, plataforma, versão do sistema operacional e informações básicas sobre o hardware do seu dispositivo
O idioma e o formato regional configurados no seu dispositivo
O número de telas conectadas ao dispositivo e suas resoluções
Seu endereço IP e localização aproximada (país, cidade, região, fuso horário) conforme determinado pelo nosso provedor de infraestrutura

Esses dados são associados ao identificador de instalação e utilizados para compreender nossa base de instalações, diagnosticar problemas específicos de versão, decidir quais plataformas, configurações de tela e idiomas oferecer suporte, e aprimorar o Software. Não são vinculados à sua identidade, exceto se você fornecer seu endereço de e-mail separadamente por meio de um relatório de bug originado da mesma instalação. As verificações de versão não incluem seus arquivos de mídia, os nomes dos seus arquivos nem qualquer informação sobre o conteúdo que você exibe.

1.6 Análise de uso

Não coletamos dados de uso do Software. Não há rastreamento de recursos, nem gravação de sessões, nem qualquer registro do que você reproduz ou exibe. Além dos relatórios descritos em 1.4 e das verificações de versão descritas em 1.5, há apenas um outro momento em que o Software nos envia algo: na primeira vez que você o executa após instalar ou atualizar, ele abre uma página do nosso Site no seu navegador, e o endereço aberto contém o identificador de instalação aleatório e se essa foi uma instalação nova ou uma atualização. Nosso servidor remove ambos antes que a página carregue, portanto eles não aparecem no endereço que você vê, embora possam ser retidos em nossos registros de servidor web.

1.7 Sem venda de dados

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos com terceiros dados pessoais coletados por meio do Software.

2. O Site (flosync.com)

2.1 Cookies

Nosso Site utiliza cookies para funcionar corretamente e para compreender como os visitantes interagem com nosso conteúdo. Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do Site (por exemplo, preferências de consentimento de cookies). Não podem ser desativados.
Cookies de análise: nos ajudam a entender como os visitantes usam o Site para que possamos melhorá-lo. Usamos o Google Analytics 4 com o Google Consent Mode v2.
Cookies de marketing: usados para medir a eficácia de campanhas publicitárias.

Nos locais onde a lei exige o seu consentimento antes que cookies de análise ou marketing sejam definidos (o Espaço Econômico Europeu, o Reino Unido e a Suíça), esses cookies são bloqueados por padrão pelo Google Consent Mode e só são ativados se você clicar em "Aceitar todos" ou habilitá-los nas preferências de cookies. Nos demais locais, o Google Analytics e a mensuração do Google Ads ficam ativos por padrão, enquanto outros pixels de marketing só carregam depois que você ativa os cookies de marketing; você pode desativar qualquer um deles a qualquer momento com "Recusar todos" ou nas preferências de cookies. Você pode alterar suas preferências a qualquer momento limpando os cookies do navegador e retornando ao site.

2.2 Google Analytics

Usamos o Google Analytics 4 para coletar dados agregados sobre os visitantes do Site. Quando os cookies de análise estão ativos, o Google Analytics pode coletar:

Páginas visitadas e tempo em cada página
Fonte de referência (como você encontrou nosso Site)
Região geográfica geral (nível de país/cidade, derivada do endereço IP)
Tipo de navegador, tipo de dispositivo e sistema operacional
Eventos de interação (por exemplo, cliques em botões, downloads)

Quando os cookies de análise são recusados, o Google Analytics opera em modo sem cookies, com coleta de dados limitada e agregada. Não utilizamos dados do Google Analytics para identificar pessoalmente os visitantes. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade do Google.

2.3 Formulário de contato

Ao enviar o formulário de contato, seu nome, endereço de e-mail, tópico selecionado, setor e mensagem são processados pelo Web3Forms em nosso nome. Utilizamos essas informações exclusivamente para responder à sua solicitação.

2.4 Newsletter

Você pode se inscrever em nossa newsletter pelo formulário de contato ou pela caixa de newsletter no rodapé do site, que também aparece nas páginas que o FloSync abre depois que você o instala ou atualiza. Seu endereço de e-mail é adicionado à nossa lista de e-mails gerenciada pelo SendGrid, junto com seu nome caso você tenha se inscrito pelo formulário de contato. Utilizamos essas informações exclusivamente para enviar notícias e comunicados do FloSync. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento pelo link presente em qualquer e-mail da newsletter.

2.5 Downloads

Quando você faz o download do Software em nosso Site, podemos registrar o evento de download (data/hora, plataforma selecionada) para fins de análise agregada. Não exigimos qualquer informação pessoal para efetuar o download do Software.

2.6 Assistente de chat com IA

Nosso Site oferece um assistente de chat com IA. Quando você o utiliza, as mensagens que envia e as respostas do assistente são armazenadas em nossos servidores para fornecer suporte, aprimorar nossas respostas e proteger contra usos indevidos. Junto com a conversa, registramos um identificador de conversa, a versão de idioma do Site que você está usando, a página em que você começou, a página que o encaminhou, o agente de usuário do seu navegador e seu endereço IP e localização aproximada (país, região, cidade e fuso horário, derivados desse endereço IP). Para gerar as respostas, suas mensagens são processadas em nosso nome por dois provedores terceirizados: a Cloudflare, que analisa sua mensagem para encontrar as páginas mais relevantes deste site, e a Anthropic, que escreve a resposta. Nenhuma das duas utiliza suas mensagens para treinar modelos de inteligência artificial. Pedimos que você não compartilhe informações pessoais sensíveis no chat.

Para proteger o chat contra usos indevidos automatizados, utilizamos o Cloudflare Turnstile, que funciona de forma invisível no seu navegador para confirmar que as solicitações vêm de um visitante real. Esse processamento é descrito no Turnstile Privacy Addendum da Cloudflare.

3. Retenção de dados

Retemos dados somente pelo tempo necessário para a finalidade a que se destinam:

Relatórios de bug: mantidos até a resolução do problema e então excluídos
Dados de rastreamento de instalação: mantidos enquanto a instalação estiver ativa; registros sem atividade por 12 meses são removidos
Conversas do chat com IA: mantidas por tempo indeterminado, para que possamos dar suporte aos visitantes, aprimorar nossas respostas e proteger contra usos indevidos
Envios do formulário de contato: mantidos pelo tempo necessário para responder e resolver sua solicitação
Inscrições na newsletter: mantidas até que você cancele a inscrição
Dados de análise: sujeitos às configurações padrão de retenção do Google Analytics
Preferências de cookies: armazenadas no seu navegador por um ano

4. Seus direitos

Dependendo da sua jurisdição, você poderá ter o direito de:

Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você
Solicitar correção ou exclusão dos seus dados pessoais
Retirar o consentimento para o tratamento de dados (por exemplo, cancelar a inscrição na newsletter ou recusar cookies)
Solicitar uma cópia dos seus dados em formato portável
Apresentar reclamação junto à autoridade local de proteção de dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco.

5. Privacidade de crianças

Nosso Software e Site não são direcionados a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Caso você acredite que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco para que possamos excluí-los.

6. Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger as informações transmitidas aos nossos servidores, incluindo criptografia HTTPS para todas as comunicações do Site e da API, limitação de taxa no envio de relatórios e controles de acesso aos dados armazenados. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é 100% seguro.

7. Serviços de terceiros

Nosso Site utiliza serviços de terceiros para análise, processamento de formulários, envio de e-mails e o assistente de chat com IA. Esses serviços tratam dados em nosso nome e são regidos por suas próprias políticas de privacidade. Em particular, utilizamos o Google Analytics para análise do Site, o Web3Forms para processamento do formulário de contato, o SendGrid para envio da newsletter, a Anthropic para gerar as respostas do assistente de chat, o Cloudflare para relacionar suas mensagens às páginas mais relevantes deste site e o Cloudflare Turnstile para proteger o chat contra usos indevidos automatizados.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com uma data de "Última atualização" revisada. Recomendamos que você consulte esta Política de Privacidade regularmente.

9. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade? Entre em contato.