Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này giải thích cách Tentekio LLC ("Công ty", "chúng tôi") thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin liên quan đến ứng dụng FloSync ("Phần mềm") và trang web FloSync tại https://flosync.com ("Trang web"). Bằng việc sử dụng Phần mềm hoặc Trang web, bạn đồng ý với chính sách này.

1. Phần mềm (ứng dụng máy tính)

1.1 Hoạt động cốt lõi

Các tính năng cốt lõi của FloSync (phát media, lịch trình và đồng bộ đa màn hình) hoạt động trên thiết bị và mạng nội bộ của bạn. Phần mềm không yêu cầu tài khoản hoặc kết nối internet cho các tính năng này. Các tệp media, cấu hình, lịch trình và cài đặt được lưu trữ cục bộ trên thiết bị của bạn.

1.2 Đồng bộ qua mạng

Khi sử dụng tính năng đồng bộ đa thiết bị, Phần mềm giao tiếp giữa các thiết bị trên mạng nội bộ (LAN) của bạn. Các thông điệp đồng bộ chứa dữ liệu thời gian phát lại và trạng thái cấu hình.

1.3 Tính năng đám mây tùy chọn

Chúng tôi có thể cung cấp các tính năng đám mây tùy chọn trong tương lai (như quản lý từ xa hoặc lưu trữ đám mây). Các tính năng này sẽ yêu cầu tài khoản và liên quan đến việc truyền dữ liệu đến máy chủ của chúng tôi. Bất kỳ tính năng nào như vậy sẽ được xác định rõ ràng, yêu cầu đồng ý và Chính sách bảo mật này sẽ được cập nhật trước khi chúng được phát hành.

1.4 Báo cáo lỗi và báo cáo sự cố

Nếu bạn chọn gửi báo cáo lỗi hoặc báo cáo sự cố qua Phần mềm, các thông tin sau có thể được gửi đến máy chủ của chúng tôi:

Mô tả vấn đề và các bước tái hiện của bạn
Địa chỉ email của bạn, nếu bạn cung cấp để theo dõi
Thông tin hệ thống: hệ điều hành, phiên bản hệ điều hành, phiên bản ứng dụng và kênh phát hành, ngôn ngữ, các màn hình kết nối cùng tên và độ phân giải của chúng, video backend và chế độ đồng bộ mạng
Mã định danh cài đặt ngẫu nhiên (không liên kết với danh tính của bạn)
Địa chỉ IP và vị trí gần đúng (quốc gia, thành phố, khu vực, múi giờ) do nhà cung cấp hạ tầng xác định
Tệp nhật ký chẩn đoán, nếu bạn chọn đính kèm. Nhật ký ghi lại những gì Phần mềm đang làm vào lúc đó và có thể chứa tên và vị trí thư mục của các tệp media bạn đã phát, cũng như tên bạn đã đặt cho các cảnh của mình
Ảnh chụp màn hình hoặc tệp đính kèm khác mà bạn chọn gửi

Việc gửi báo cáo lỗi hoàn toàn tự nguyện. Bạn kiểm soát thông tin được bao gồm và không có báo cáo nào được gửi mà không có hành động rõ ràng của bạn. Các báo cáo được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi nhằm mục đích chẩn đoán và sửa lỗi, và được xóa khi vấn đề được giải quyết.

1.5 Kiểm tra phiên bản

Phần mềm liên hệ máy chủ của chúng tôi khi khởi động và thỉnh thoảng trong lúc đang chạy, để kiểm tra xem có phiên bản mới hơn hay không. Trong quá trình kiểm tra, máy chủ có thể nhận và lưu trữ:

Mã định danh cài đặt ngẫu nhiên (không liên kết với danh tính của bạn)
Phiên bản ứng dụng, nền tảng, phiên bản hệ điều hành và thông tin phần cứng cơ bản về thiết bị của bạn
Ngôn ngữ và định dạng khu vực được đặt trên thiết bị của bạn
Số màn hình đang kết nối với thiết bị và độ phân giải của chúng
Địa chỉ IP và vị trí gần đúng (quốc gia, thành phố, khu vực, múi giờ) do nhà cung cấp hạ tầng xác định

Dữ liệu này được liên kết với mã định danh cài đặt và được sử dụng để hiểu cơ sở cài đặt, chẩn đoán vấn đề theo phiên bản, quyết định nên hỗ trợ những nền tảng, cấu hình màn hình và ngôn ngữ nào, cũng như cải thiện Phần mềm. Nó không được liên kết với danh tính của bạn trừ khi bạn cung cấp riêng địa chỉ email qua báo cáo lỗi từ cùng một cài đặt. Việc kiểm tra phiên bản không bao gồm tệp media của bạn, tên tệp của bạn, hay bất kỳ thông tin nào về nội dung bạn trình chiếu.

1.6 Phân tích sử dụng

Chúng tôi không thu thập dữ liệu sử dụng từ Phần mềm. Không có theo dõi tính năng, không ghi lại phiên làm việc và không có bất kỳ ghi nhận nào về những gì bạn phát hoặc hiển thị. Ngoài các báo cáo được mô tả ở mục 1.4 và các lượt kiểm tra phiên bản được mô tả ở mục 1.5, còn một thời điểm khác mà Phần mềm gửi thông tin cho chúng tôi: lần đầu tiên bạn chạy Phần mềm sau khi cài đặt hoặc cập nhật, Phần mềm sẽ mở một trang trên Trang web của chúng tôi trong trình duyệt của bạn, và địa chỉ được mở mang theo mã định danh cài đặt ngẫu nhiên cùng thông tin liệu đây là lượt cài đặt mới hay bản cập nhật. Máy chủ của chúng tôi loại bỏ cả hai trước khi trang tải xong, nên chúng không xuất hiện trong địa chỉ bạn nhìn thấy, dù chúng vẫn có thể được lưu lại trong nhật ký máy chủ web của chúng tôi.

1.7 Không bán dữ liệu

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân thu thập qua Phần mềm với bên thứ ba.

2. Trang web (flosync.com)

2.1 Cookie

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie để hoạt động đúng cách và để hiểu cách khách truy cập tương tác với nội dung. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

Cookie thiết yếu: Cần thiết để Trang web hoạt động (ví dụ: tùy chọn đồng ý cookie). Không thể tắt.
Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách khách truy cập sử dụng Trang web để cải thiện. Chúng tôi sử dụng Google Analytics 4 với Google Consent Mode v2.
Cookie tiếp thị: Được sử dụng để đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo.

Ở những nơi pháp luật yêu cầu sự đồng ý của bạn trước khi cookie phân tích hoặc tiếp thị được đặt (Khu vực Kinh tế Châu Âu, Vương quốc Anh và Thụy Sĩ), các cookie đó bị chặn mặc định thông qua Google Consent Mode và chỉ được kích hoạt nếu bạn nhấp "Chấp nhận tất cả" hoặc bật chúng trong hộp thoại tùy chọn cookie. Ở những nơi khác, Google Analytics và đo lường Google Ads được kích hoạt theo mặc định, trong khi các pixel tiếp thị khác chỉ tải sau khi bạn bật cookie tiếp thị; bạn có thể tắt bất kỳ cái nào trong số đó bất kỳ lúc nào bằng "Từ chối tất cả" hoặc trong hộp thoại tùy chọn cookie. Bạn có thể thay đổi tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào bằng cách xóa cookie trình duyệt và truy cập lại trang web.

2.2 Google Analytics

Chúng tôi sử dụng Google Analytics 4 để thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh về khách truy cập Trang web. Khi cookie phân tích đang hoạt động, Google Analytics có thể thu thập:

Các trang đã truy cập và thời gian trên mỗi trang
Nguồn giới thiệu (cách bạn tìm thấy Trang web)
Khu vực địa lý chung (cấp quốc gia/thành phố, từ địa chỉ IP)
Loại trình duyệt, loại thiết bị và hệ điều hành
Sự kiện tương tác (ví dụ: nhấp nút, tải xuống)

Khi cookie phân tích bị từ chối, Google Analytics hoạt động ở chế độ không cookie với thu thập dữ liệu giới hạn, tổng hợp. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu Google Analytics để nhận dạng cá nhân khách truy cập. Để biết thêm, xem Chính sách bảo mật của Google.

2.3 Biểu mẫu liên hệ

Khi bạn gửi biểu mẫu liên hệ, tên, địa chỉ email, chủ đề đã chọn, ngành nghề và tin nhắn của bạn được xử lý bởi Web3Forms thay mặt chúng tôi. Chúng tôi sử dụng thông tin này chỉ để phản hồi yêu cầu của bạn.

2.4 Bản tin

Bạn có thể đăng ký nhận bản tin của chúng tôi từ biểu mẫu liên hệ hoặc từ hộp bản tin ở chân trang web, hộp này cũng xuất hiện trên các trang mà FloSync mở sau khi bạn cài đặt hoặc cập nhật phần mềm. Địa chỉ email của bạn được thêm vào danh sách gửi thư được quản lý qua SendGrid, cùng với tên của bạn nếu bạn đăng ký qua biểu mẫu liên hệ. Chúng tôi sử dụng thông tin này chỉ để gửi tin tức và thông báo FloSync. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng liên kết trong bất kỳ email bản tin nào.

2.5 Tải xuống

Khi bạn tải Phần mềm từ Trang web, chúng tôi có thể ghi nhận sự kiện tải xuống (thời gian, nền tảng đã chọn) cho mục đích phân tích tổng hợp. Chúng tôi không yêu cầu bất kỳ thông tin cá nhân nào để tải Phần mềm.

2.6 Trợ lý trò chuyện AI

Trang web của chúng tôi cung cấp một trợ lý trò chuyện AI. Khi bạn sử dụng nó, các tin nhắn bạn gửi và câu trả lời của trợ lý được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ, cải thiện câu trả lời và ngăn chặn lạm dụng. Cùng với cuộc trò chuyện, chúng tôi ghi lại mã định danh cuộc trò chuyện, phiên bản ngôn ngữ của Trang web bạn đang dùng, trang bạn bắt đầu, trang đã giới thiệu bạn, tác nhân người dùng của trình duyệt, cùng địa chỉ IP và vị trí gần đúng của bạn (quốc gia, khu vực, thành phố và múi giờ, được suy ra từ địa chỉ IP đó). Để tạo câu trả lời, các tin nhắn của bạn được xử lý thay mặt chúng tôi bởi hai nhà cung cấp bên thứ ba: Cloudflare phân tích tin nhắn của bạn để tìm những trang phù hợp nhất trên trang web này, và Anthropic viết câu trả lời. Cả hai đều không dùng tin nhắn của bạn để huấn luyện các mô hình trí tuệ nhân tạo. Vui lòng không chia sẻ thông tin cá nhân nhạy cảm trong cuộc trò chuyện.

Để bảo vệ cuộc trò chuyện khỏi lạm dụng tự động, chúng tôi sử dụng Cloudflare Turnstile, chạy ẩn trong trình duyệt của bạn để xác nhận rằng các yêu cầu đến từ một khách truy cập thực sự. Quá trình xử lý này được mô tả trong Phụ lục quyền riêng tư Turnstile của Cloudflare.

3. Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích dự kiến:

Báo cáo lỗi: Lưu giữ cho đến khi vấn đề được giải quyết, sau đó xóa
Dữ liệu theo dõi cài đặt: Lưu giữ trong khi cài đặt còn hoạt động; các bản ghi không hoạt động trong 12 tháng sẽ bị xóa
Cuộc trò chuyện với trợ lý AI: Lưu giữ vô thời hạn, để chúng tôi có thể hỗ trợ khách truy cập, cải thiện câu trả lời và ngăn chặn lạm dụng
Biểu mẫu liên hệ: Lưu giữ trong thời gian cần thiết để phản hồi và giải quyết yêu cầu
Đăng ký bản tin: Lưu giữ cho đến khi bạn hủy đăng ký
Dữ liệu phân tích: Theo cài đặt lưu giữ tiêu chuẩn của Google Analytics
Tùy chọn cookie: Lưu trong trình duyệt của bạn trong một năm

4. Quyền của bạn

Tùy thuộc vào quyền hạn pháp lý, bạn có thể có quyền:

Truy cập dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn
Yêu cầu sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của bạn
Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu (ví dụ: hủy đăng ký bản tin hoặc từ chối cookie)
Yêu cầu bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng di động
Khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

5. Quyền riêng tư của trẻ em

Phần mềm và Trang web của chúng tôi không nhắm đến trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu bạn tin rằng một trẻ em đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể xóa thông tin đó.

6. Bảo mật

Chúng tôi thực hiện các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin truyền đến máy chủ, bao gồm mã hóa HTTPS cho tất cả thông tin liên lạc Trang web và API, giới hạn tốc độ gửi báo cáo và kiểm soát truy cập dữ liệu đã lưu. Tuy nhiên, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ điện tử nào an toàn 100%.

7. Dịch vụ bên thứ ba

Trang web của chúng tôi sử dụng dịch vụ bên thứ ba cho phân tích, xử lý biểu mẫu, gửi email và trợ lý trò chuyện AI. Các dịch vụ này xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi và được điều chỉnh bởi chính sách bảo mật riêng của họ. Cụ thể, chúng tôi sử dụng Google Analytics cho phân tích Trang web, Web3Forms cho xử lý biểu mẫu liên hệ, SendGrid cho gửi bản tin, Anthropic để tạo câu trả lời của trợ lý trò chuyện, Cloudflare để đối chiếu tin nhắn của bạn với những trang phù hợp nhất trên trang web này và Cloudflare Turnstile để bảo vệ cuộc trò chuyện khỏi lạm dụng tự động.

8. Thay đổi chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian. Các thay đổi sẽ được đăng trên trang này với ngày "Cập nhật lần cuối" được sửa đổi. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ.

9. Liên hệ

Có câu hỏi về Chính sách bảo mật này? Liên hệ với chúng tôi.