Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Tentekio LLC („Firma”, „my”, „nas”) zbiera, wykorzystuje i chroni informacje w związku z aplikacją desktopową FloSync („Oprogramowanie”) oraz witryną FloSync pod adresem https://flosync.com („Witryna”). Korzystając z Oprogramowania lub Witryny, akceptujesz niniejszą Politykę prywatności.

1. Oprogramowanie (aplikacja desktopowa)

1.1 Podstawowe działanie

Podstawowe funkcje FloSync (odtwarzanie mediów, harmonogramowanie i synchronizacja między ekranami) działają na Twoich lokalnych urządzeniach i w sieci lokalnej. Oprogramowanie nie wymaga konta ani połączenia z internetem do tych funkcji. Pliki multimedialne, konfiguracje, harmonogramy i ustawienia są przechowywane lokalnie na Twoim urządzeniu.

1.2 Synchronizacja sieciowa

Przy korzystaniu z funkcji synchronizacji wielu urządzeń Oprogramowanie komunikuje się między urządzeniami w Twojej sieci lokalnej (LAN). Wiadomości synchronizacyjne zawierają dane czasowe odtwarzania i stan konfiguracji.

1.3 Opcjonalne funkcje chmurowe

W przyszłości możemy zaoferować opcjonalne funkcje chmurowe (takie jak zdalne zarządzanie lub przechowywanie w chmurze). Takie funkcje wymagałyby konta i obejmowałyby przesyłanie danych na nasze serwery. Wszelkie takie funkcje zostaną jasno oznaczone, będą wymagały aktywnej zgody, a niniejsza Polityka prywatności zostanie zaktualizowana przed ich udostępnieniem.

1.4 Zgłoszenia błędów i raporty awarii

Jeśli zdecydujesz się przesłać zgłoszenie błędu lub raport awarii za pośrednictwem Oprogramowania, na nasze serwery mogą zostać wysłane następujące informacje:

• Twój opis problemu i kroki do jego odtworzenia
• Twój adres e-mail, jeśli go podasz w celu kontaktu zwrotnego
• Informacje o systemie: system operacyjny, wersja systemu, wersja aplikacji i kanał wydania, ustawienia regionalne, podłączone ekrany wraz z ich nazwami i rozdzielczościami, backend wideo oraz tryb synchronizacji sieciowej
• Losowy identyfikator instalacji (niepowiązany z Twoją tożsamością)
• Twój adres IP i przybliżona lokalizacja (kraj, miasto, region, strefa czasowa) ustalone przez naszego dostawcę infrastruktury
• Diagnostyczne pliki dziennika, jeśli zdecydujesz się je dołączyć. Zapisują one, co Oprogramowanie robiło w danym momencie, i mogą zawierać nazwy i lokalizacje odtwarzanych przez Ciebie plików multimedialnych oraz nazwy nadane przez Ciebie scenom
• Zrzuty ekranu lub inne załączniki, które zdecydujesz się dołączyć

Wysyłanie zgłoszeń błędów jest całkowicie dobrowolne. To Ty decydujesz, jakie informacje są dołączane, i żadne raporty nie są wysyłane bez Twojego wyraźnego działania. Raporty są przechowywane na naszych serwerach w celu diagnozowania i naprawy problemów i są usuwane, gdy problem zostanie rozwiązany.

1.5 Sprawdzanie wersji

Oprogramowanie kontaktuje się z naszym serwerem przy uruchomieniu, a także co pewien czas w trakcie działania, aby sprawdzić, czy jest dostępna nowsza wersja. Podczas tych sprawdzeń nasz serwer może otrzymać i zapisać:

• Losowy identyfikator instalacji (niepowiązany z Twoją tożsamością)
• Wersję aplikacji, platformę, wersję systemu operacyjnego oraz podstawowe informacje o sprzęcie Twojego urządzenia
• Język i format regionalny ustawione na Twoim urządzeniu
• Liczbę ekranów podłączonych do urządzenia i ich rozdzielczości
• Twój adres IP i przybliżoną lokalizację (kraj, miasto, region, strefa czasowa) ustalone przez naszego dostawcę infrastruktury

Te dane są powiązane z identyfikatorem instalacji i służą do zrozumienia naszej bazy instalacyjnej, diagnozowania problemów dotyczących określonej wersji, decydowania o tym, jakie platformy, konfiguracje ekranów i języki obsługiwać, oraz ulepszania Oprogramowania. Nie są powiązane z Twoją tożsamością, chyba że oddzielnie podasz swój adres e-mail w zgłoszeniu błędu z tej samej instalacji. Sprawdzanie wersji nie obejmuje Twoich plików multimedialnych, ich nazw ani żadnych informacji o treściach, które wyświetlasz.

1.6 Analityka użytkowania

Nie zbieramy danych o użytkowaniu Oprogramowania. Nie ma śledzenia funkcji, nagrywania sesji ani żadnego rejestru tego, co odtwarzasz lub wyświetlasz. Poza zgłoszeniami opisanymi w punkcie 1.4 i sprawdzaniem wersji opisanym w punkcie 1.5 jest jeszcze jeden moment, w którym Oprogramowanie cokolwiek nam wysyła: przy pierwszym uruchomieniu po instalacji lub aktualizacji otwiera w Twojej przeglądarce stronę w naszej Witrynie, a otwierany adres zawiera losowy identyfikator instalacji oraz informację, czy była to nowa instalacja, czy aktualizacja. Nasz serwer usuwa oba te elementy, zanim strona się załaduje, więc nie pojawiają się w adresie, który widzisz, choć mogą zostać zachowane w dziennikach naszego serwera WWW.

1.7 Brak sprzedaży danych

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie udostępniamy osobom trzecim danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Oprogramowania.

2. Witryna (flosync.com)

2.1 Pliki cookie

Nasza Witryna używa plików cookie w celu prawidłowego działania oraz aby zrozumieć, jak odwiedzający wchodzą w interakcję z naszymi treściami. Używamy następujących rodzajów plików cookie:

• Niezbędne pliki cookie, wymagane do działania Witryny (np. preferencje zgody na pliki cookie). Nie można ich wyłączyć.
• Analityczne pliki cookie, które pomagają nam zrozumieć, jak odwiedzający korzystają z Witryny, abyśmy mogli ją ulepszać. Używamy Google Analytics 4 z Google Consent Mode v2.
• Marketingowe pliki cookie, służące do mierzenia skuteczności kampanii reklamowych.

Tam, gdzie prawo wymaga Twojej zgody przed ustawieniem plików cookie do celów analitycznych lub marketingowych (Europejski Obszar Gospodarczy, Wielka Brytania i Szwajcaria), pliki te są domyślnie zablokowane dzięki Google Consent Mode i są aktywowane tylko wtedy, gdy klikniesz „Akceptuj wszystkie” lub włączysz je w oknie preferencji plików cookie. W pozostałych regionach Google Analytics i pomiar Google Ads są domyślnie aktywne, natomiast pozostałe piksele marketingowe ładują się dopiero po włączeniu przez Ciebie plików cookie marketingowych; możesz je wszystkie wyłączyć w dowolnym momencie za pomocą opcji „Odrzuć wszystkie” lub w oknie preferencji plików cookie. Możesz zmienić swoje preferencje dotyczące plików cookie w dowolnym momencie, czyszcząc pliki cookie przeglądarki i ponownie odwiedzając stronę.

2.2 Google Analytics

Używamy Google Analytics 4 do zbierania zagregowanych danych o użytkowaniu Witryny przez odwiedzających. Gdy analityczne pliki cookie są aktywne, Google Analytics może zbierać:

• Odwiedzane strony i czas spędzony na każdej z nich
• Źródło skierowania (skąd nastąpiło wejście na naszą Witrynę)
• Ogólny region geograficzny (kraj/miasto, wyznaczone na podstawie adresu IP)
• Typ przeglądarki, typ urządzenia i system operacyjny
• Zdarzenia interakcji (np. kliknięcia przycisków, pobrania)

Gdy analityczne pliki cookie są odrzucone, Google Analytics działa w trybie bez plików cookie, zbierając ograniczone, zagregowane dane. Nie używamy danych Google Analytics do osobistej identyfikacji odwiedzających. Więcej informacji znajdziesz w Polityce prywatności Google.

2.3 Formularz kontaktowy

Gdy wysyłasz formularz kontaktowy, Twoje imię, adres e-mail, wybrany temat, branża i wiadomość są przetwarzane przez Web3Forms w naszym imieniu. Używamy tych informacji wyłącznie w celu odpowiedzi na Twoje zapytanie.

2.4 Newsletter

Na nasz newsletter możesz zapisać się w formularzu kontaktowym albo w polu newslettera, które znajduje się w stopce witryny i pojawia się także na stronach otwieranych przez FloSync po instalacji lub aktualizacji. Twój adres e-mail zostaje dodany do naszej listy mailingowej prowadzonej przez SendGrid, a wraz z nim Twoje imię, jeśli zapisujesz się przez formularz kontaktowy. Używamy tych informacji wyłącznie w celu wysyłania Ci wiadomości i ogłoszeń FloSync. Możesz zrezygnować w dowolnym momencie za pomocą linku w każdym e-mailu newslettera.

2.5 Pobrania

Gdy pobierasz Oprogramowanie z naszej Witryny, możemy rejestrować zdarzenie pobrania (znacznik czasu, wybrana platforma) do celów analityki zagregowanej. Nie wymagamy żadnych danych osobowych do pobrania Oprogramowania.

2.6 Asystent czatu AI

Nasza Witryna oferuje asystenta czatu AI. Gdy z niego korzystasz, wysyłane przez Ciebie wiadomości oraz odpowiedzi asystenta są przechowywane na naszych serwerach, aby zapewnić wsparcie, ulepszać nasze odpowiedzi i chronić przed nadużyciami. Wraz z rozmową rejestrujemy identyfikator rozmowy, wersję językową Witryny, z której korzystasz, stronę, na której rozpoczęła się rozmowa, stronę odsyłającą, agenta użytkownika Twojej przeglądarki oraz Twój adres IP i przybliżoną lokalizację (kraj, region, miasto i strefę czasową, wyznaczone na podstawie tego adresu IP). Aby wygenerować odpowiedzi, Twoje wiadomości są przetwarzane w naszym imieniu przez dwóch zewnętrznych dostawców: Cloudflare analizuje Twoją wiadomość, aby znaleźć najtrafniejsze strony tej witryny, a Anthropic pisze odpowiedź. Żaden z nich nie wykorzystuje Twoich wiadomości do trenowania modeli sztucznej inteligencji. Prosimy nie udostępniać w czacie poufnych danych osobowych.

Aby chronić czat przed zautomatyzowanymi nadużyciami, korzystamy z Cloudflare Turnstile, które działa niewidocznie w Twojej przeglądarce, aby potwierdzić, że żądania pochodzą od prawdziwego odwiedzającego. To przetwarzanie jest opisane w Turnstile Privacy Addendum firmy Cloudflare.

3. Przechowywanie danych

Przechowujemy dane tylko tak długo, jak to konieczne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane:

• Zgłoszenia błędów: przechowywane do czasu rozwiązania problemu, a następnie usuwane
• Dane śledzenia instalacji: przechowywane, dopóki instalacja jest aktywna; rekordy bez aktywności przez 12 miesięcy są usuwane
• Rozmowy z czatem AI: przechowywane bezterminowo, abyśmy mogli wspierać odwiedzających, ulepszać nasze odpowiedzi i chronić przed nadużyciami
• Zgłoszenia z formularza kontaktowego: przechowywane tak długo, jak to konieczne do odpowiedzi i rozwiązania Twojego zapytania
• Subskrypcje newslettera: przechowywane do momentu rezygnacji
• Dane analityczne: zgodnie ze standardowymi ustawieniami przechowywania Google Analytics
• Preferencje plików cookie: przechowywane w Twojej przeglądarce przez rok

4. Twoje prawa

W zależności od Twojej jurysdykcji możesz mieć prawo do:

• Dostępu do swoich danych osobowych, które przechowujemy
• Żądania sprostowania lub usunięcia swoich danych osobowych
• Wycofania zgody na przetwarzanie danych (np. rezygnacji z newslettera lub odrzucenia plików cookie)
• Żądania kopii swoich danych w przenośnym formacie
• Złożenia skargi do lokalnego organu ochrony danych

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami.

5. Prywatność dzieci

Nasze Oprogramowanie i Witryna nie są skierowane do dzieci poniżej 13. roku życia. Świadomie nie zbieramy danych osobowych od dzieci. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli je usunąć.

6. Bezpieczeństwo

Podejmujemy rozsądne środki w celu ochrony informacji przesyłanych na nasze serwery, w tym szyfrowanie HTTPS dla całej komunikacji Witryny i API, ograniczenie liczby zgłoszeń oraz kontrolę dostępu do przechowywanych danych. Jednak żadna metoda transmisji elektronicznej ani przechowywania nie jest w 100% bezpieczna.

7. Usługi zewnętrzne

Nasza Witryna korzysta z usług zewnętrznych w zakresie analityki, przetwarzania formularzy, dostarczania wiadomości e-mail i asystenta czatu AI. Usługi te przetwarzają dane w naszym imieniu i podlegają własnym politykom prywatności. W szczególności używamy Google Analytics do analizy Witryny, Web3Forms do obsługi formularza kontaktowego, SendGrid do dostarczania newslettera, Anthropic do generowania odpowiedzi asystenta czatu, Cloudflare do dopasowywania Twoich wiadomości do najtrafniejszych stron tej witryny oraz Cloudflare Turnstile do ochrony czatu przed zautomatyzowanymi nadużyciami.

8. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Zmiany będą publikowane na tej stronie ze zaktualizowaną datą „Ostatnia aktualizacja”. Zachęcamy do okresowego przeglądania tej Polityki prywatności.

9. Kontakt

Pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności? Skontaktuj się z nami.