Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit hoe Tentekio LLC ("Bedrijf", "wij", "ons") informatie verzamelt, gebruikt en beschermt in verband met de FloSync-desktopapplicatie ("Software") en de FloSync-website op https://flosync.com ("Website"). Door de Software of Website te gebruiken, ga je akkoord met dit beleid.

1. De Software (desktopapplicatie)

1.1 Kernfunctionaliteit

De kernfuncties van FloSync — afspelen van media, planning en multi-screen synchronisatie — werken op je lokale apparaat(en) en lokale netwerk. De Software vereist geen account of internetverbinding voor deze functies. Mediabestanden, configuraties, schema's en instellingen worden lokaal op je apparaat opgeslagen.

1.2 Netwerksynchronisatie

Bij gebruik van multi-device-synchronisatie communiceert de Software tussen apparaten op je lokale netwerk (LAN). Sync-berichten bevatten timinggegevens voor afspelen en configuratiestatus.

1.3 Optionele cloudfuncties

We bieden mogelijk in de toekomst optionele cloudfuncties aan (zoals beheer op afstand of cloudopslag). Voor zulke functies is een account nodig en worden gegevens naar onze servers verzonden. Eventuele functies worden duidelijk aangegeven en zijn opt-in. Dit privacybeleid wordt bijgewerkt voordat ze beschikbaar worden gesteld.

1.4 Bug- en crashrapporten

Als je ervoor kiest om via de Software een bugrapport of crashrapport in te dienen, kan de volgende informatie naar onze servers worden verstuurd:

Je beschrijving van het probleem en stappen om het te reproduceren
Je e-mailadres, als je dat invult voor opvolging
Systeeminformatie: besturingssysteem, OS-versie, app-versie, taal, aantal aangesloten schermen, schermresoluties, video-backend en netwerksync-modus
Een willekeurige installatie-identificatie (niet gekoppeld aan je identiteit)
Je IP-adres en geschatte locatie (land, stad, regio, tijdzone) zoals bepaald door onze infrastructuurprovider
Diagnostische logbestanden, als je ervoor kiest die mee te sturen
Screenshots of andere bijlagen die je toevoegt

Het indienen van bugrapporten is volledig vrijwillig. Jij bepaalt welke informatie wordt opgenomen en er worden geen rapporten verstuurd zonder jouw expliciete actie. Rapporten worden op onze servers opgeslagen om problemen te diagnosticeren en op te lossen, en worden verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn.

1.5 Versiecontroles

De Software neemt periodiek contact op met onze server om te controleren op beschikbare updates. Tijdens deze controles kan onze server het volgende ontvangen en opslaan:

Een willekeurige installatie-identificatie (niet gekoppeld aan je identiteit)
App-versie, platform en versie van het besturingssysteem
Je IP-adres en geschatte locatie (land, stad, regio, tijdzone) zoals bepaald door onze infrastructuurprovider

Deze gegevens worden gekoppeld aan de installatie-identificatie en gebruikt om inzicht te krijgen in onze installbase, versiespecifieke problemen te diagnosticeren en de Software te verbeteren. Ze worden niet aan je identiteit gekoppeld, tenzij je zelf je e-mailadres opgeeft via een bugrapport vanuit dezelfde installatie.

1.6 Gebruiksanalyses

We kunnen geanonimiseerde, geaggregeerde gebruiksgegevens verzamelen (zoals frequentie van functiegebruik en app-configuratie) om beter te begrijpen hoe FloSync wordt gebruikt en de Software te verbeteren. Deze gegevens zijn niet gekoppeld aan je identiteit. We verzamelen geen informatie over de content die je weergeeft.

1.7 Geen verkoop van gegevens

We verkopen, verhuren of delen geen persoonlijke gegevens die via de Software worden verzameld met derden.

2. De Website (flosync.com)

2.1 Cookies

Onze Website gebruikt cookies om correct te functioneren en om te begrijpen hoe bezoekers omgaan met onze content. We gebruiken de volgende soorten cookies:

Essentiële cookies — Vereist voor het functioneren van de Website (bijv. cookievoorkeuren). Deze kunnen niet worden uitgeschakeld.
Analytische cookies — Helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de Website gebruiken, zodat we deze kunnen verbeteren. We gebruiken Google Analytics 4 met Google Consent Mode v2.
Marketingcookies — Worden gebruikt om de effectiviteit van advertentiecampagnes te meten.

Bij je eerste bezoek aan de Website worden analytische en marketingcookies standaard geblokkeerd via Google Consent Mode. Ze worden alleen geactiveerd als je op "Alles accepteren" klikt of ze inschakelt in het cookievoorkeurendialoog. Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment wijzigen door je browsercookies te wissen en de site opnieuw te bezoeken.

2.2 Google Analytics

We gebruiken Google Analytics 4 om geanonimiseerde gebruiksgegevens van bezoekers van de Website te verzamelen. Als analytische cookies worden geaccepteerd, kan Google Analytics het volgende verzamelen:

Bezochte pagina's en de tijd die op elke pagina wordt doorgebracht
Verwijzingsbron (hoe je onze Website hebt gevonden)
Algemene geografische regio (land/stad, afgeleid van het IP-adres)
Browsertype, apparaattype en besturingssysteem
Interactiegebeurtenissen (bijv. klikken op knoppen, downloads)

Wanneer analytische cookies worden geweigerd, werkt Google Analytics in cookieless modus met beperkte, geaggregeerde gegevensverzameling. We gebruiken Google Analytics-gegevens niet om bezoekers persoonlijk te identificeren. Voor meer informatie, zie het privacybeleid van Google.

2.3 Contactformulier

Wanneer je het contactformulier verstuurt, worden je naam, e-mailadres, gekozen onderwerp, branche en bericht verwerkt door Web3Forms namens ons. We gebruiken deze informatie uitsluitend om op je vraag te reageren.

2.4 Nieuwsbrief

Als je je via het contactformulier aanmeldt voor onze nieuwsbrief, worden je e-mailadres en naam toegevoegd aan onze mailinglijst die wordt beheerd via SendGrid. We gebruiken deze informatie uitsluitend om je nieuws en aankondigingen over FloSync te sturen. Je kunt je op elk moment afmelden via de link in elke nieuwsbriefmail.

2.5 Downloads

Wanneer je de Software downloadt vanaf onze Website, kunnen we het downloadmoment registreren (tijdstempel, geselecteerd platform) voor geaggregeerde analysedoeleinden. We vragen geen persoonlijke informatie om de Software te downloaden.

3. Bewaartermijnen

We bewaren gegevens alleen zolang ze nodig zijn voor het beoogde doel:

Bugrapporten — Bewaard tot het probleem is opgelost en daarna verwijderd
Installatietrackinggegevens — Bewaard zolang de installatie actief is; records zonder activiteit gedurende 12 maanden kunnen worden verwijderd
Inzendingen via het contactformulier — Bewaard zolang dat nodig is om op je vraag te reageren en deze af te handelen
Nieuwsbriefaanmeldingen — Bewaard tot je je afmeldt
Analysegegevens — Onderworpen aan de standaard bewaarinstellingen van Google Analytics
Cookievoorkeuren — Eén jaar opgeslagen in je browser

4. Je rechten

Afhankelijk van je rechtsgebied heb je mogelijk het recht om:

Toegang te vragen tot de persoonlijke gegevens die we over je bewaren
Correctie of verwijdering van je persoonlijke gegevens te vragen
Toestemming voor gegevensverwerking in te trekken (bijv. afmelden van de nieuwsbrief of cookies weigeren)
Een kopie van je gegevens in een overdraagbaar formaat op te vragen
Een klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit

Om een van deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen.

5. Privacy van kinderen

Onze Software en Website zijn niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar. We verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen. Als je denkt dat een kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op, zodat we deze kunnen verwijderen.

6. Beveiliging

We nemen redelijke maatregelen om informatie die naar onze servers wordt verzonden te beschermen, waaronder HTTPS-versleuteling voor alle Website- en API-communicatie, rate limiting op rapportverzendingen en toegangscontroles op opgeslagen gegevens. Geen enkele methode van elektronische verzending of opslag is echter 100% veilig.

7. Diensten van derden

Onze Website maakt gebruik van diensten van derden voor analytics, formulierverwerking en e-mailbezorging. Deze diensten verwerken gegevens namens ons en vallen onder hun eigen privacybeleid. We gebruiken in het bijzonder Google Analytics voor website-analytics, Web3Forms voor de verwerking van contactformulieren en SendGrid voor de bezorging van de nieuwsbrief.

8. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina geplaatst met een herziene "Laatst bijgewerkt"-datum. We raden je aan dit beleid regelmatig door te nemen.

9. Contact

Vragen over dit privacybeleid? Neem contact met ons op.