Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit hoe Tentekio LLC ("Bedrijf", "wij", "ons") informatie verzamelt, gebruikt en beschermt in verband met de FloSync-desktopapplicatie ("Software") en de FloSync-website op https://flosync.com ("Website"). Door de Software of Website te gebruiken, ga je akkoord met dit beleid.

1. De Software (desktopapplicatie)

1.1 Kernfunctionaliteit

De kernfuncties van FloSync (afspelen van media, planning en multi-scherm synchronisatie) werken op je lokale apparaten en lokale netwerk. De Software vereist geen account of internetverbinding voor deze functies. Mediabestanden, configuraties, planningen en instellingen worden lokaal op je apparaat opgeslagen.

1.2 Netwerksynchronisatie

Bij gebruik van multi-device-synchronisatie communiceert de Software tussen apparaten op je lokale netwerk (LAN). Sync-berichten bevatten timinggegevens voor afspelen en configuratiestatus.

1.3 Optionele cloudfuncties

We bieden mogelijk in de toekomst optionele cloudfuncties aan (zoals beheer op afstand of cloudopslag). Voor zulke functies zou een account nodig zijn en zouden gegevens naar onze servers worden verzonden. Eventuele functies worden duidelijk aangegeven en zijn opt-in. Dit privacybeleid wordt bijgewerkt voordat ze beschikbaar worden gesteld.

1.4 Bug- en crashrapporten

Als je ervoor kiest om via de Software een bugrapport of crashrapport in te dienen, kan de volgende informatie naar onze servers worden verstuurd:

Je beschrijving van het probleem en stappen om het te reproduceren
Je e-mailadres, als je dat invult voor opvolging
Systeeminformatie: besturingssysteem, OS-versie, app-versie en releasekanaal, taal, de aangesloten schermen met hun namen en resoluties, video-backend en netwerksync-modus
Een willekeurige installatie-identificatie (niet gekoppeld aan je identiteit)
Je IP-adres en geschatte locatie (land, stad, regio, tijdzone) zoals bepaald door onze infrastructuurprovider
Diagnostische logbestanden, als je ervoor kiest die mee te sturen. Die leggen vast wat de Software op dat moment deed en kunnen de namen en mapnamen bevatten van mediabestanden die je hebt afgespeeld, en namen die je aan je scènes hebt gegeven
Screenshots of andere bijlagen die je toevoegt

Het indienen van bugrapporten is volledig vrijwillig. Jij bepaalt welke informatie wordt opgenomen en er worden geen rapporten verstuurd zonder jouw expliciete actie. Rapporten worden op onze servers opgeslagen om problemen te diagnosticeren en op te lossen, en worden verwijderd zodra het probleem is opgelost.

1.5 Versiecontroles

De Software neemt bij het opstarten en van tijd tot tijd tijdens het draaien contact op met onze server om te controleren of er een nieuwere versie is. Tijdens deze controles kan onze server het volgende ontvangen en opslaan:

Een willekeurige installatie-identificatie (niet gekoppeld aan je identiteit)
App-versie, platform, versie van het besturingssysteem en basisgegevens over de hardware van je apparaat
De taal en regio-indeling die op je apparaat zijn ingesteld
Het aantal schermen dat op het apparaat is aangesloten en hun resoluties
Je IP-adres en geschatte locatie (land, stad, regio, tijdzone) zoals bepaald door onze infrastructuurprovider

Deze gegevens worden gekoppeld aan de installatie-identificatie en gebruikt om inzicht te krijgen in onze installatiebasis, versiespecifieke problemen te diagnosticeren, te bepalen welke platforms, schermopstellingen en talen we ondersteunen en de Software te verbeteren. Ze worden niet aan je identiteit gekoppeld, tenzij je zelf je e-mailadres opgeeft via een bugrapport vanuit dezelfde installatie. Versiecontroles bevatten geen mediabestanden, geen bestandsnamen en geen enkele informatie over de inhoud die je toont.

1.6 Gebruiksanalyses

We verzamelen geen gebruiksgegevens uit de Software. Er is geen functietracking, geen sessieopname en geen registratie van wat je afspeelt of toont. Naast de rapporten die worden beschreven in 1.4 en de versiecontroles die worden beschreven in 1.5, is er nog één moment waarop de Software ons iets stuurt: de eerste keer dat je de Software uitvoert na installatie of een update, opent deze een pagina op onze Website in je browser, en het adres dat wordt geopend bevat de willekeurige installatie-identificatie en of dit een nieuwe installatie of een update was. Onze server verwijdert beide voordat de pagina wordt geladen, zodat ze niet voorkomen in het adres dat je ziet, hoewel ze bewaard kunnen blijven in de logbestanden van onze webserver.

1.7 Geen verkoop van gegevens

We verkopen, verhuren of delen geen persoonlijke gegevens die via de Software worden verzameld met derden.

2. De Website (flosync.com)

2.1 Cookies

Onze Website gebruikt cookies om correct te functioneren en om te begrijpen hoe bezoekers omgaan met onze content. We gebruiken de volgende soorten cookies:

Essentiële cookies: vereist voor het functioneren van de Website (bijv. cookievoorkeuren). Deze kunnen niet worden uitgeschakeld.
Analytische cookies: helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de Website gebruiken, zodat we deze kunnen verbeteren. We gebruiken Google Analytics 4 met Google Consent Mode v2.
Marketingcookies: worden gebruikt om de effectiviteit van advertentiecampagnes te meten.

Waar de wet je toestemming vereist voordat analytische of marketingcookies worden geplaatst (de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland), worden deze cookies standaard geblokkeerd via Google Consent Mode en alleen geactiveerd als je op "Alles accepteren" klikt of ze inschakelt in het cookievoorkeurendialoog. Elders staan Google Analytics en Google Ads-meting standaard aan, terwijl andere marketingpixels pas worden geladen nadat je marketingcookies inschakelt; je kunt ze allemaal op elk moment uitschakelen met "Alles weigeren" of in het cookievoorkeurendialoog. Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment wijzigen door je browsercookies te wissen en de site opnieuw te bezoeken.

2.2 Google Analytics

We gebruiken Google Analytics 4 om geaggregeerde gebruiksgegevens van bezoekers van de Website te verzamelen. Als analytische cookies actief zijn, kan Google Analytics het volgende verzamelen:

Bezochte pagina's en de tijd die op elke pagina wordt doorgebracht
Verwijzingsbron (hoe je onze Website hebt gevonden)
Algemene geografische regio (land/stad, afgeleid van het IP-adres)
Browsertype, apparaattype en besturingssysteem
Interactiegebeurtenissen (bijv. klikken op knoppen, downloads)

Wanneer analytische cookies worden geweigerd, werkt Google Analytics in cookieless modus met beperkte, geaggregeerde gegevensverzameling. We gebruiken Google Analytics-gegevens niet om bezoekers persoonlijk te identificeren. Voor meer informatie, zie het privacybeleid van Google.

2.3 Contactformulier

Wanneer je het contactformulier verstuurt, worden je naam, e-mailadres, gekozen onderwerp, branche en bericht verwerkt door Web3Forms namens ons. We gebruiken deze informatie uitsluitend om op je vraag te reageren.

2.4 Nieuwsbrief

Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief via het contactformulier of via het nieuwsbriefvak in de voettekst van de site, dat ook verschijnt op de pagina's die FloSync opent na installatie of een update. Je e-mailadres wordt toegevoegd aan onze mailinglijst die wordt beheerd via SendGrid, samen met je naam als je je via het contactformulier hebt aangemeld. We gebruiken deze informatie uitsluitend om je nieuws en aankondigingen over FloSync te sturen. Je kunt je op elk moment afmelden via de link in elke nieuwsbriefmail.

2.5 Downloads

Wanneer je de Software downloadt vanaf onze Website, kunnen we het downloadmoment registreren (tijdstempel, geselecteerd platform) voor geaggregeerde analysedoeleinden. We vragen geen persoonlijke informatie om de Software te downloaden.

2.6 AI-chatassistent

Onze Website biedt een AI-chatassistent. Wanneer je deze gebruikt, worden de berichten die je verstuurt en de antwoorden van de assistent op onze servers opgeslagen om ondersteuning te bieden, onze antwoorden te verbeteren en misbruik tegen te gaan. Naast het gesprek registreren we een gespreks-ID, de taalversie van de Website die je gebruikt, de pagina waar je begon, de verwijzende pagina, de user agent van je browser en je IP-adres en geschatte locatie (land, regio, stad en tijdzone, afgeleid van dat IP-adres). Om antwoorden te genereren, worden je berichten namens ons verwerkt door twee externe providers: Cloudflare, dat je bericht analyseert om de meest relevante pagina's op deze site te vinden, en Anthropic, dat het antwoord schrijft. Geen van beide gebruikt je berichten om AI-modellen te trainen. Deel geen gevoelige persoonlijke informatie in de chat.

Om de chat te beschermen tegen geautomatiseerd misbruik, gebruiken we Cloudflare Turnstile, dat onzichtbaar in je browser draait om te bevestigen dat verzoeken van een echte bezoeker afkomstig zijn. Deze verwerking wordt beschreven in Cloudflare's Turnstile Privacy Addendum.

3. Bewaartermijnen

We bewaren gegevens alleen zolang ze nodig zijn voor het beoogde doel:

Bugrapporten: bewaard tot het probleem is opgelost en daarna verwijderd
Installatietrackinggegevens: bewaard zolang de installatie actief is; records zonder activiteit gedurende 12 maanden worden verwijderd
AI-chatgesprekken: onbeperkt bewaard, zodat we bezoekers kunnen helpen, onze antwoorden kunnen verbeteren en misbruik kunnen tegengaan
Inzendingen via het contactformulier: bewaard zolang dat nodig is om op je vraag te reageren en deze af te handelen
Nieuwsbriefaanmeldingen: bewaard tot je je afmeldt
Analysegegevens: onderworpen aan de standaard bewaarinstellingen van Google Analytics
Cookievoorkeuren: één jaar opgeslagen in je browser

4. Je rechten

Afhankelijk van je rechtsgebied heb je mogelijk het recht om:

Toegang te vragen tot de persoonlijke gegevens die we over je bewaren
Correctie of verwijdering van je persoonlijke gegevens te vragen
Toestemming voor gegevensverwerking in te trekken (bijv. afmelden van de nieuwsbrief of cookies weigeren)
Een kopie van je gegevens in een overdraagbaar formaat op te vragen
Een klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit

Om een van deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen.

5. Privacy van kinderen

Onze Software en Website zijn niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar. We verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen. Als je denkt dat een kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op, zodat we deze kunnen verwijderen.

6. Beveiliging

We nemen redelijke maatregelen om informatie die naar onze servers wordt verzonden te beschermen, waaronder HTTPS-versleuteling voor alle Website- en API-communicatie, rate limiting op rapportverzendingen en toegangscontroles op opgeslagen gegevens. Geen enkele methode van elektronische verzending of opslag is echter 100% veilig.

7. Diensten van derden

Onze Website maakt gebruik van diensten van derden voor analytics, formulierverwerking, e-mailbezorging en de AI-chatassistent. Deze diensten verwerken gegevens namens ons en vallen onder hun eigen privacybeleid. We gebruiken in het bijzonder Google Analytics voor website-analytics, Web3Forms voor de verwerking van contactformulieren, SendGrid voor de bezorging van de nieuwsbrief, Anthropic om antwoorden van de chatassistent te genereren, Cloudflare om je chatberichten te koppelen aan de meest relevante pagina's op deze site en Cloudflare Turnstile om de chat te beschermen tegen geautomatiseerd misbruik.

8. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina geplaatst met een herziene "Laatst bijgewerkt"-datum. We raden je aan dit beleid regelmatig door te nemen.

9. Contact

Vragen over dit privacybeleid? Neem contact met ons op.