Kebijakan privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Tentekio LLC (“Perusahaan”, “kami”) mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi sehubungan dengan aplikasi desktop FloSync (“Perangkat Lunak”) dan situs web FloSync di https://flosync.com (“Situs Web”). Dengan menggunakan Perangkat Lunak atau Situs Web, Anda menyetujui kebijakan ini.

1. Perangkat lunak (aplikasi desktop)

1.1 Operasi inti

Fitur inti FloSync (pemutaran media, penjadwalan, dan sinkronisasi multi-layar) beroperasi di perangkat lokal dan jaringan lokal Anda. Perangkat Lunak tidak memerlukan akun atau koneksi internet untuk fitur-fitur ini. File media, konfigurasi, jadwal, dan pengaturan disimpan secara lokal di perangkat Anda.

1.2 Sinkronisasi jaringan

Saat menggunakan fitur sinkronisasi multi-perangkat, Perangkat Lunak berkomunikasi antarperangkat di jaringan lokal (LAN) Anda. Pesan sinkronisasi berisi data waktu pemutaran dan status konfigurasi.

1.3 Fitur cloud opsional

Kami mungkin menawarkan fitur berbasis cloud opsional di masa depan (seperti manajemen jarak jauh atau penyimpanan cloud). Fitur-fitur ini akan memerlukan akun dan melibatkan pengiriman data ke server kami. Fitur tersebut akan diidentifikasi dengan jelas, bersifat opt-in, dan Kebijakan Privasi ini akan diperbarui sebelum fitur tersebut tersedia.

1.4 Laporan bug dan laporan kerusakan

Jika Anda memilih untuk mengirimkan laporan bug atau laporan kerusakan melalui Perangkat Lunak, informasi berikut mungkin dikirim ke server kami:

• Deskripsi masalah dan langkah-langkah untuk mereproduksi
• Alamat email Anda, jika Anda memberikannya untuk tindak lanjut
• Informasi sistem: sistem operasi, versi sistem operasi, versi aplikasi dan saluran rilis, pengaturan bahasa dan wilayah (locale), layar yang terhubung beserta nama dan resolusinya, backend video, serta mode sinkronisasi jaringan
• Pengenal instalasi acak (tidak terkait dengan identitas Anda)
• Alamat IP dan lokasi perkiraan Anda (negara, kota, wilayah, zona waktu) sebagaimana ditentukan oleh penyedia infrastruktur kami
• File log diagnostik, jika Anda memilih untuk menyertakannya. Log ini mencatat apa yang sedang dilakukan Perangkat Lunak saat itu dan dapat memuat nama dan lokasi folder file media yang Anda putar, serta nama yang Anda berikan untuk scene Anda
• Tangkapan layar atau lampiran lain yang Anda pilih untuk dilampirkan

Pengiriman laporan bug sepenuhnya sukarela. Anda mengontrol informasi apa yang disertakan, dan tidak ada laporan yang dikirim tanpa tindakan eksplisit dari Anda. Laporan disimpan di server kami untuk tujuan mendiagnosis dan memperbaiki masalah, dan dihapus setelah masalah tersebut diselesaikan.

1.5 Pemeriksaan versi

Perangkat Lunak menghubungi server kami saat dijalankan, dan sesekali selama berjalan, untuk memeriksa apakah tersedia versi yang lebih baru. Selama pemeriksaan ini, server kami mungkin menerima dan menyimpan:

• Pengenal instalasi acak (tidak terkait dengan identitas Anda)
• Versi aplikasi, platform, versi sistem operasi, serta informasi dasar tentang perangkat keras Anda
• Bahasa dan format regional yang disetel pada perangkat Anda
• Jumlah layar yang terhubung ke perangkat beserta resolusinya
• Alamat IP dan lokasi perkiraan Anda (negara, kota, wilayah, zona waktu) sebagaimana ditentukan oleh penyedia infrastruktur kami

Data ini dikaitkan dengan pengenal instalasi dan digunakan untuk memahami basis instalasi kami, mendiagnosis masalah spesifik versi, menentukan perangkat keras dan bahasa mana yang kami dukung, serta meningkatkan Perangkat Lunak. Data ini tidak ditautkan ke identitas Anda kecuali Anda secara terpisah memberikan alamat email melalui laporan bug dari instalasi yang sama. Pemeriksaan versi tidak mencakup file media Anda, nama file Anda, maupun informasi apa pun tentang konten yang Anda tampilkan.

1.6 Analitik penggunaan

Kami tidak mengumpulkan data penggunaan dari Perangkat Lunak. Tidak ada pelacakan fitur, tidak ada perekaman sesi, dan tidak ada catatan tentang apa yang Anda putar atau tampilkan. Selain laporan yang dijelaskan pada bagian 1.4 dan pemeriksaan versi yang dijelaskan pada bagian 1.5, ada satu momen lain saat Perangkat Lunak mengirimkan sesuatu kepada kami: saat pertama kali Anda menjalankannya setelah memasang atau memperbarui, aplikasi membuka sebuah halaman di Situs Web kami di browser Anda, dan alamat yang dibuka tersebut membawa pengenal instalasi acak serta informasi apakah ini pemasangan baru atau pembaruan. Server kami menghapus keduanya sebelum halaman dimuat, sehingga tidak muncul di alamat yang Anda lihat, meskipun keduanya dapat tersimpan di log server web kami.

1.7 Tidak ada penjualan data

Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi yang dikumpulkan melalui Perangkat Lunak kepada pihak ketiga.

2. Situs web (flosync.com)

2.1 Cookie

Situs Web kami menggunakan cookie agar berfungsi dengan baik dan untuk memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan konten kami. Kami menggunakan jenis cookie berikut:

• Cookie esensial: diperlukan agar Situs Web berfungsi (misalnya preferensi persetujuan cookie). Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie analitik: membantu kami memahami bagaimana pengunjung menggunakan Situs Web sehingga kami dapat meningkatkannya. Kami menggunakan Google Analytics 4 dengan Google Consent Mode v2.
• Cookie pemasaran: digunakan untuk mengukur efektivitas kampanye iklan.

Di tempat yang hukumnya mengharuskan persetujuan Anda sebelum cookie analitik atau pemasaran dipasang (Kawasan Ekonomi Eropa, Inggris Raya, dan Swiss), cookie tersebut diblokir secara bawaan melalui Google Consent Mode dan hanya diaktifkan jika Anda mengeklik “Terima Semua” atau mengaktifkannya di dialog preferensi cookie. Di tempat lain, Google Analytics dan pengukuran Google Ads aktif secara bawaan, sedangkan piksel pemasaran lain baru dimuat setelah Anda mengaktifkan cookie pemasaran; Anda dapat menonaktifkan semuanya kapan saja dengan “Tolak Semua” atau di dialog preferensi cookie. Anda dapat mengubah preferensi cookie kapan saja dengan menghapus cookie browser Anda dan mengunjungi kembali situs.

2.2 Google Analytics

Kami menggunakan Google Analytics 4 untuk mengumpulkan data penggunaan anonim tentang pengunjung Situs Web. Ketika cookie analitik aktif, Google Analytics mungkin mengumpulkan:

• Halaman yang dikunjungi dan waktu yang dihabiskan di setiap halaman
• Sumber rujukan (bagaimana Anda menemukan Situs Web kami)
• Wilayah geografis umum (tingkat negara/kota, diperoleh dari alamat IP)
• Jenis browser, jenis perangkat, dan sistem operasi
• Peristiwa interaksi (misalnya klik tombol, unduhan)

Ketika cookie analitik ditolak, Google Analytics beroperasi dalam mode tanpa cookie dengan pengumpulan data terbatas dan teragregasi. Kami tidak menggunakan data Google Analytics untuk mengidentifikasi pengunjung secara pribadi. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Kebijakan Privasi Google.

2.3 Formulir kontak

Ketika Anda mengirimkan formulir kontak, nama, alamat email, topik yang dipilih, industri, dan pesan Anda diproses oleh Web3Forms atas nama kami. Kami menggunakan informasi ini semata-mata untuk merespons pertanyaan Anda.

2.4 Buletin

Anda dapat berlangganan buletin kami dari formulir kontak atau dari kotak buletin di footer situs, yang juga muncul di halaman yang dibuka FloSync setelah Anda memasang atau memperbarui aplikasi. Alamat email Anda ditambahkan ke milis kami yang dikelola melalui SendGrid, beserta nama Anda jika Anda berlangganan melalui formulir kontak. Kami menggunakan informasi ini semata-mata untuk mengirimkan berita dan pengumuman FloSync kepada Anda. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja menggunakan tautan di email buletin mana pun.

2.5 Unduhan

Ketika Anda mengunduh Perangkat Lunak dari Situs Web kami, kami mungkin mencatat peristiwa unduhan (stempel waktu, platform yang dipilih) untuk tujuan analitik agregat. Kami tidak memerlukan informasi pribadi apa pun untuk mengunduh Perangkat Lunak.

2.6 Asisten obrolan AI

Situs Web kami menyediakan asisten obrolan AI. Saat Anda menggunakannya, pesan yang Anda kirim dan balasan asisten dapat disimpan di server kami untuk memberikan dukungan, meningkatkan jawaban kami, dan mencegah penyalahgunaan. Bersama dengan percakapan tersebut, kami mencatat pengenal percakapan, versi bahasa Situs Web yang Anda gunakan, halaman tempat Anda memulai, halaman perujuk, string user agent browser Anda, serta alamat IP dan lokasi perkiraan Anda (negara, wilayah, kota, dan zona waktu, yang diperoleh dari alamat IP tersebut). Untuk menghasilkan balasan, pesan Anda diproses atas nama kami oleh dua penyedia pihak ketiga: Cloudflare, yang menganalisis pesan Anda untuk menemukan halaman paling relevan di situs ini, dan Anthropic, yang menulis balasannya. Keduanya tidak menggunakan pesan Anda untuk melatih model kecerdasan buatan. Mohon jangan membagikan informasi pribadi yang sensitif dalam obrolan.

Untuk melindungi obrolan dari penyalahgunaan otomatis, kami menggunakan Cloudflare Turnstile, yang berjalan secara tak terlihat di browser Anda untuk memastikan bahwa permintaan berasal dari pengunjung asli. Pemrosesan ini dijelaskan dalam Adendum Privasi Turnstile milik Cloudflare.

3. Penyimpanan data

Kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dimaksudkan:

• Laporan bug: disimpan hingga masalah diselesaikan, kemudian dihapus
• Data pelacakan instalasi: disimpan selama instalasi aktif; catatan tanpa aktivitas selama 12 bulan dihapus
• Percakapan obrolan AI: disimpan tanpa batas waktu, agar kami dapat mendukung pengunjung, meningkatkan jawaban kami, dan mencegah penyalahgunaan
• Pengiriman formulir kontak: disimpan selama diperlukan untuk merespons dan menyelesaikan pertanyaan Anda
• Langganan buletin: disimpan hingga Anda berhenti berlangganan
• Data analitik: tunduk pada pengaturan penyimpanan standar Google Analytics
• Preferensi cookie: disimpan di browser Anda selama satu tahun

4. Hak Anda

Bergantung pada yurisdiksi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Meminta koreksi atau penghapusan data pribadi Anda
• Mencabut persetujuan untuk pemrosesan data (misalnya berhenti berlangganan buletin atau menolak cookie)
• Meminta salinan data Anda dalam format portabel
• Mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan data lokal Anda

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami.

5. Privasi anak

Perangkat Lunak dan Situs Web kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami agar kami dapat menghapusnya.

6. Keamanan

Kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi informasi yang dikirim ke server kami, termasuk enkripsi HTTPS untuk semua komunikasi Situs Web dan API, pembatasan laju pada pengiriman laporan, dan kontrol akses pada data yang disimpan. Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang 100% aman.

7. Layanan pihak ketiga

Situs Web kami menggunakan layanan pihak ketiga untuk analitik, pemrosesan formulir, pengiriman email, dan asisten obrolan AI. Layanan-layanan ini memproses data atas nama kami dan diatur oleh kebijakan privasi mereka masing-masing. Secara khusus, kami menggunakan Google Analytics untuk analitik Situs Web, Web3Forms untuk pemrosesan formulir kontak, SendGrid untuk pengiriman buletin, Anthropic untuk menghasilkan balasan asisten obrolan, Cloudflare untuk mencocokkan pesan obrolan Anda dengan halaman paling relevan di situs ini, dan Cloudflare Turnstile untuk melindungi obrolan dari penyalahgunaan otomatis.

8. Perubahan kebijakan ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diposting di halaman ini dengan tanggal “Terakhir diperbarui” yang direvisi. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

9. Kontak

Pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini? Hubungi kami.