นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่ Tentekio LLC ("บริษัท", "เรา") เก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชัน FloSync บนเดสก์ท็อป ("ซอฟต์แวร์") และเว็บไซต์ FloSync ที่ https://flosync.com ("เว็บไซต์") การใช้ซอฟต์แวร์หรือเว็บไซต์ถือว่าคุณยอมรับนโยบายนี้

1. ซอฟต์แวร์ (แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป)

1.1 การทำงานหลัก

ฟีเจอร์หลักของ FloSync ได้แก่ การเล่นสื่อ การตั้งตารางเวลา และการซิงค์หลายหน้าจอ ทำงานบนอุปกรณ์ของคุณและเครือข่ายภายใน ซอฟต์แวร์ไม่จำเป็นต้องมีบัญชีหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสำหรับฟีเจอร์เหล่านี้ ไฟล์สื่อ การตั้งค่า ตารางเวลา และค่ากำหนดต่าง ๆ จัดเก็บในเครื่องของคุณ

1.2 การซิงโครไนซ์ผ่านเครือข่าย

เมื่อใช้ฟีเจอร์ซิงค์หลายอุปกรณ์ ซอฟต์แวร์จะสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ในเครือข่ายภายใน (LAN) ของคุณ ข้อความซิงค์จะมีข้อมูลจังหวะการเล่นและสถานะการตั้งค่า

1.3 ฟีเจอร์คลาวด์เสริม

เราอาจเสนอฟีเจอร์คลาวด์เสริมในอนาคต (เช่น การจัดการระยะไกลหรือพื้นที่เก็บข้อมูลคลาวด์) ฟีเจอร์เหล่านี้จะต้องมีบัญชีและเกี่ยวข้องกับการส่งข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา ฟีเจอร์ดังกล่าวจะถูกระบุอย่างชัดเจน เป็นแบบเลือกเข้าร่วม และนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะได้รับการอัปเดตก่อนเปิดให้ใช้งาน

1.4 รายงานบั๊กและรายงานข้อขัดข้อง

หากคุณเลือกที่จะส่งรายงานบั๊กหรือรายงานข้อขัดข้องผ่านซอฟต์แวร์ ข้อมูลต่อไปนี้อาจถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา:

• คำอธิบายปัญหาและขั้นตอนการจำลองปัญหาของคุณ
• ที่อยู่อีเมลของคุณ หากคุณให้ไว้เพื่อการติดตามผล
• ข้อมูลระบบ: ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชัน OS เวอร์ชันแอปและช่องทางการเผยแพร่ ภาษา จอแสดงผลที่เชื่อมต่อพร้อมชื่อและความละเอียด วิดีโอแบ็กเอนด์ และโหมดซิงค์เครือข่าย
• ตัวระบุการติดตั้งแบบสุ่ม (ไม่เชื่อมโยงกับตัวตนของคุณ)
• ที่อยู่ IP และตำแหน่งโดยประมาณ (ประเทศ เมือง ภูมิภาค เขตเวลา) ตามที่ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานของเราระบุ
• ไฟล์บันทึกการวินิจฉัย หากคุณเลือกที่จะรวมไว้ ไฟล์เหล่านี้บันทึกว่าซอฟต์แวร์กำลังทำอะไรอยู่ในขณะนั้น และอาจมีชื่อไฟล์สื่อที่คุณเคยเล่นรวมถึงตำแหน่งโฟลเดอร์ของไฟล์เหล่านั้น และชื่อที่คุณตั้งให้กับฉากของคุณด้วย
• ภาพหน้าจอหรือไฟล์แนบอื่น ๆ ที่คุณเลือกแนบ

การส่งรายงานบั๊กเป็นไปโดยสมัครใจทั้งหมด คุณควบคุมว่าจะรวมข้อมูลใดบ้าง และไม่มีรายงานใดถูกส่งโดยไม่มีการกระทำที่ชัดเจนจากคุณ รายงานจะถูกเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของเราเพื่อวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา และจะถูกลบเมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

1.5 การตรวจสอบเวอร์ชัน

ซอฟต์แวร์จะติดต่อเซิร์ฟเวอร์ของเราเมื่อเริ่มทำงาน และเป็นครั้งคราวระหว่างที่ทำงานอยู่ เพื่อตรวจสอบว่ามีเวอร์ชันใหม่กว่าหรือไม่ ในระหว่างการตรวจสอบเหล่านี้ เซิร์ฟเวอร์ของเราอาจรับและจัดเก็บ:

• ตัวระบุการติดตั้งแบบสุ่ม (ไม่เชื่อมโยงกับตัวตนของคุณ)
• เวอร์ชันแอป แพลตฟอร์ม เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ และข้อมูลฮาร์ดแวร์พื้นฐานเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณ
• ภาษาและรูปแบบภูมิภาคที่ตั้งค่าไว้บนอุปกรณ์ของคุณ
• จำนวนหน้าจอที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์และความละเอียดของแต่ละจอ
• ที่อยู่ IP และตำแหน่งโดยประมาณ (ประเทศ เมือง ภูมิภาค เขตเวลา) ตามที่ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานของเราระบุ

ข้อมูลนี้เชื่อมโยงกับตัวระบุการติดตั้งและใช้เพื่อทำความเข้าใจฐานผู้ใช้ วินิจฉัยปัญหาเฉพาะเวอร์ชัน ตัดสินใจว่าจะรองรับแพลตฟอร์ม การตั้งค่าหน้าจอ และภาษาใดบ้าง และปรับปรุงซอฟต์แวร์ ข้อมูลนี้ไม่เชื่อมโยงกับตัวตนของคุณ เว้นแต่คุณจะให้ที่อยู่อีเมลแยกต่างหากผ่านรายงานบั๊กจากการติดตั้งเดียวกัน การตรวจสอบเวอร์ชันไม่มีไฟล์สื่อของคุณ ชื่อไฟล์ของคุณ หรือข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับเนื้อหาที่คุณแสดง

1.6 การวิเคราะห์การใช้งาน

เราไม่เก็บข้อมูลการใช้งานจากซอฟต์แวร์ ไม่มีการติดตามฟีเจอร์ ไม่มีการบันทึกเซสชัน และไม่มีการบันทึกว่าคุณเล่นหรือแสดงเนื้อหาใด นอกจากรายงานที่อธิบายไว้ในข้อ 1.4 และการตรวจสอบเวอร์ชันในข้อ 1.5 แล้ว ยังมีอีกหนึ่งช่วงเวลาที่ซอฟต์แวร์ส่งข้อมูลถึงเรา: ครั้งแรกที่คุณเปิดใช้งานหลังติดตั้งหรืออัปเดต ซอฟต์แวร์จะเปิดหน้าเว็บไซต์ของเราในเบราว์เซอร์ของคุณ โดยที่อยู่ที่เปิดขึ้นจะมีตัวระบุการติดตั้งแบบสุ่มและระบุว่าเป็นการติดตั้งใหม่หรือการอัปเดต เซิร์ฟเวอร์ของเราจะลบข้อมูลทั้งสองอย่างนี้ก่อนที่หน้าเว็บจะโหลด จึงไม่ปรากฏในที่อยู่ที่คุณเห็น แม้ว่าอาจถูกเก็บไว้ในบันทึกเซิร์ฟเวอร์เว็บของเราก็ตาม

1.7 ไม่ขายข้อมูล

เราไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมผ่านซอฟต์แวร์กับบุคคลภายนอก

2. เว็บไซต์ (flosync.com)

2.1 คุกกี้

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้เพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้องและเพื่อทำความเข้าใจว่าผู้เข้าชมโต้ตอบกับเนื้อหาอย่างไร เราใช้คุกกี้ประเภทต่อไปนี้:

• คุกกี้ที่จำเป็น: จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ (เช่น ค่ากำหนดการยินยอมคุกกี้) ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้วิเคราะห์: ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เข้าชมใช้เว็บไซต์อย่างไรเพื่อปรับปรุง เราใช้ Google Analytics 4 พร้อม Google Consent Mode v2
• คุกกี้การตลาด: ใช้เพื่อวัดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณา

ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมจากคุณก่อนตั้งค่าคุกกี้วิเคราะห์หรือการตลาด (เขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์) คุกกี้เหล่านั้นจะถูกบล็อกโดยค่าเริ่มต้นผ่าน Google Consent Mode และจะเปิดใช้งานก็ต่อเมื่อคุณคลิก "ยอมรับทั้งหมด" หรือเปิดใช้งานในกล่องโต้ตอบค่ากำหนดคุกกี้เท่านั้น ในพื้นที่อื่น Google Analytics และการวัดผล Google Ads เปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น ส่วนพิกเซลการตลาดอื่น ๆ จะโหลดก็ต่อเมื่อคุณเปิดใช้งานคุกกี้การตลาดเท่านั้น คุณสามารถปิดการใช้งานรายการใดก็ได้ตลอดเวลาด้วย "ปฏิเสธทั้งหมด" หรือในกล่องโต้ตอบค่ากำหนดคุกกี้ คุณสามารถเปลี่ยนค่ากำหนดคุกกี้ได้ตลอดเวลาโดยล้างคุกกี้ในเบราว์เซอร์แล้วเข้าชมเว็บไซต์อีกครั้ง

2.2 Google Analytics

เราใช้ Google Analytics 4 เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลการใช้งานแบบรวมของผู้เข้าชมเว็บไซต์ เมื่อคุกกี้วิเคราะห์เปิดใช้งานอยู่ Google Analytics อาจเก็บรวบรวม:

• หน้าที่เข้าชมและเวลาที่ใช้ในแต่ละหน้า
• แหล่งอ้างอิง (คุณพบเว็บไซต์ของเราได้อย่างไร)
• ภูมิภาคทั่วไป (ระดับประเทศ/เมือง จากที่อยู่ IP)
• ประเภทเบราว์เซอร์ ประเภทอุปกรณ์ และระบบปฏิบัติการ
• เหตุการณ์โต้ตอบ (เช่น การคลิกปุ่ม การดาวน์โหลด)

เมื่อปฏิเสธคุกกี้วิเคราะห์ Google Analytics จะทำงานในโหมดไม่มีคุกกี้ด้วยการเก็บข้อมูลแบบจำกัดและรวม เราไม่ใช้ข้อมูล Google Analytics เพื่อระบุตัวตนของผู้เข้าชม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google

2.3 แบบฟอร์มติดต่อ

เมื่อคุณส่งแบบฟอร์มติดต่อ ชื่อ ที่อยู่อีเมล หัวข้อที่เลือก อุตสาหกรรม และข้อความของคุณจะถูกประมวลผลโดย Web3Forms ในนามของเรา เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อตอบกลับคำสอบถามของคุณเท่านั้น

2.4 จดหมายข่าว

คุณสามารถสมัครรับจดหมายข่าวได้จากแบบฟอร์มติดต่อหรือกล่องสมัครจดหมายข่าวในส่วนท้ายของเว็บไซต์ ซึ่งปรากฏอยู่ในหน้าที่ FloSync เปิดขึ้นหลังจากคุณติดตั้งหรืออัปเดตด้วย ที่อยู่อีเมลของคุณจะถูกเพิ่มในรายชื่อส่งจดหมายที่จัดการผ่าน SendGrid พร้อมชื่อของคุณหากคุณสมัครผ่านแบบฟอร์มติดต่อ เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อส่งข่าวสารและประกาศจาก FloSync เท่านั้น คุณสามารถยกเลิกการสมัครได้ตลอดเวลาผ่านลิงก์ในจดหมายข่าว

2.5 การดาวน์โหลด

เมื่อคุณดาวน์โหลดซอฟต์แวร์จากเว็บไซต์ของเรา เราอาจบันทึกเหตุการณ์ดาวน์โหลด (เวลา แพลตฟอร์มที่เลือก) เพื่อวัตถุประสงค์การวิเคราะห์แบบรวม เราไม่ต้องการข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ในการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์

2.6 ผู้ช่วยแชท AI

เว็บไซต์ของเรามีผู้ช่วยแชท AI เมื่อคุณใช้งาน ข้อความที่คุณส่งและคำตอบของผู้ช่วยถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของเราเพื่อให้การสนับสนุน ปรับปรุงคำตอบของเรา และป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด นอกจากบทสนทนาแล้ว เรายังบันทึกตัวระบุบทสนทนา เวอร์ชันภาษาของเว็บไซต์ที่คุณใช้ หน้าที่คุณเริ่มต้น หน้าที่ส่งคุณมา ยูเซอร์เอเจนต์ของเบราว์เซอร์ รวมถึงที่อยู่ IP และตำแหน่งโดยประมาณของคุณ (ประเทศ ภูมิภาค เมือง และเขตเวลา ที่ได้จากที่อยู่ IP นั้น) ในการสร้างคำตอบ ข้อความของคุณจะถูกประมวลผลในนามของเราโดยผู้ให้บริการภายนอกสองราย ได้แก่ Cloudflare ซึ่งวิเคราะห์ข้อความของคุณเพื่อค้นหาหน้าที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในเว็บไซต์นี้ และ Anthropic ซึ่งเขียนคำตอบ ทั้งสองรายไม่ได้นำข้อความของคุณไปใช้ฝึกโมเดลปัญญาประดิษฐ์ กรุณาอย่าแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนในแชท

เพื่อปกป้องแชทจากการใช้งานในทางที่ผิดโดยอัตโนมัติ เราใช้ Cloudflare Turnstile ซึ่งทำงานอย่างซ่อนเร้นในเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อยืนยันว่าคำขอมาจากผู้เข้าชมจริง การประมวลผลนี้อธิบายไว้ในภาคผนวกความเป็นส่วนตัวของ Turnstile ของ Cloudflare

3. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์:

• รายงานบั๊ก: เก็บรักษาจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข จากนั้นลบ
• ข้อมูลการติดตามการติดตั้ง: เก็บรักษาขณะที่การติดตั้งยังใช้งานอยู่ บันทึกที่ไม่มีกิจกรรม 12 เดือนจะถูกลบ
• บทสนทนาแชท AI: เก็บรักษาโดยไม่มีกำหนด เพื่อให้เราสนับสนุนผู้เข้าชม ปรับปรุงคำตอบ และป้องกันการใช้งานในทางที่ผิดได้
• แบบฟอร์มติดต่อ: เก็บรักษาตามที่จำเป็นเพื่อตอบกลับและแก้ไขคำสอบถามของคุณ
• การสมัครจดหมายข่าว: เก็บรักษาจนกว่าคุณจะยกเลิกการสมัคร
• ข้อมูลวิเคราะห์: อยู่ภายใต้การตั้งค่าการเก็บรักษามาตรฐานของ Google Analytics
• ค่ากำหนดคุกกี้: จัดเก็บในเบราว์เซอร์ของคุณเป็นเวลาหนึ่งปี

4. สิทธิ์ของคุณ

ขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาลของคุณ คุณอาจมีสิทธิ์:

• เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ
• ขอแก้ไขหรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• ถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูล (เช่น ยกเลิกการสมัครจดหมายข่าวหรือปฏิเสธคุกกี้)
• ขอสำเนาข้อมูลของคุณในรูปแบบที่พกพาได้
• ยื่นข้อร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในพื้นที่ของคุณ

หากต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อเรา

5. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

ซอฟต์แวร์และเว็บไซต์ของเราไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี เราไม่ได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยเจตนา หากคุณเชื่อว่าเด็กได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา กรุณาติดต่อเราเพื่อให้เราลบข้อมูลดังกล่าว

6. ความปลอดภัย

เราใช้มาตรการที่สมเหตุสมผลเพื่อปกป้องข้อมูลที่ส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา รวมถึงการเข้ารหัส HTTPS สำหรับการสื่อสารทั้งหมดของเว็บไซต์และ API การจำกัดอัตราการส่งรายงาน และการควบคุมการเข้าถึงข้อมูลที่จัดเก็บ อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีการส่งหรือจัดเก็บทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ปลอดภัย 100%

7. บริการของบุคคลภายนอก

เว็บไซต์ของเราใช้บริการของบุคคลภายนอกสำหรับการวิเคราะห์ การประมวลผลแบบฟอร์ม การส่งอีเมล และผู้ช่วยแชท AI บริการเหล่านี้ประมวลผลข้อมูลในนามของเราและอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราใช้ Google Analytics สำหรับการวิเคราะห์เว็บไซต์, Web3Forms สำหรับการประมวลผลแบบฟอร์มติดต่อ, SendGrid สำหรับการส่งจดหมายข่าว, Anthropic สำหรับการสร้างคำตอบของผู้ช่วยแชท Cloudflare สำหรับการจับคู่ข้อความแชทของคุณกับหน้าที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในเว็บไซต์นี้ และ Cloudflare Turnstile สำหรับการปกป้องแชทจากการใช้งานในทางที่ผิดโดยอัตโนมัติ

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงจะถูกเผยแพร่บนหน้านี้พร้อมวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่แก้ไขแล้ว เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ

9. ติดต่อ

มีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้? ติดต่อเรา