Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Tentekio LLC (« l'Entreprise », « nous ») collecte, utilise et protège les informations liées à l'application de bureau FloSync (le « Logiciel ») et au site FloSync à l'adresse https://flosync.com (le « Site »). En utilisant le Logiciel ou le Site, vous acceptez cette politique.

1. Le Logiciel (application de bureau)

1.1 Fonctionnement principal

Les fonctions principales de FloSync (lecture des médias, planification et synchronisation multi-écran) s'exécutent sur vos appareils et votre réseau local. Le Logiciel ne nécessite ni compte ni connexion internet pour ces fonctions. Les fichiers multimédias, configurations, programmations et paramètres sont stockés localement sur votre appareil.

1.2 Synchronisation réseau

Lors de l'utilisation des fonctions de synchronisation multi-appareil, le Logiciel communique entre les appareils de votre réseau local (LAN). Les messages de synchronisation contiennent des données de minutage de lecture et l'état de configuration.

1.3 Fonctions cloud optionnelles

Nous pourrions proposer à l'avenir des fonctions cloud optionnelles (comme la gestion à distance ou le stockage en ligne). Ces fonctions nécessiteraient un compte et la transmission de données à nos serveurs. Toute fonction de ce type sera clairement identifiée, soumise à votre consentement explicite, et cette politique sera mise à jour avant sa mise à disposition.

1.4 Rapports de bugs et rapports de plantage

Si vous choisissez d'envoyer un rapport de bug ou de plantage depuis le Logiciel, les informations suivantes peuvent être transmises à nos serveurs :

Votre description du problème et les étapes pour le reproduire
Votre adresse e-mail, si vous en fournissez une pour le suivi
Informations système : système d'exploitation et sa version, version de l'application et canal de publication, langue et format régional, écrans connectés avec leurs noms et leurs résolutions, moteur vidéo et mode de synchronisation réseau
Un identifiant d'installation aléatoire (non lié à votre identité)
Votre adresse IP et votre localisation approximative (pays, ville, région, fuseau horaire) telle que déterminée par notre fournisseur d'infrastructure
Les fichiers de journalisation de diagnostic, si vous choisissez de les inclure. Ils consignent ce que le Logiciel faisait à ce moment-là et peuvent contenir les noms et les dossiers des fichiers multimédias que vous avez lus, ainsi que les noms que vous avez donnés à vos scènes
Les captures d'écran ou autres pièces jointes que vous choisissez de joindre

L'envoi de rapports de bugs est entièrement volontaire. Vous contrôlez les informations incluses, et aucun rapport n'est envoyé sans action explicite de votre part. Les rapports sont stockés sur nos serveurs pour diagnostiquer et corriger les problèmes, puis supprimés une fois le problème résolu.

1.5 Vérifications de version

Le Logiciel contacte notre serveur à son démarrage, puis de temps à autre pendant son fonctionnement, afin de vérifier si une version plus récente est disponible. Lors de ces vérifications, notre serveur peut recevoir et stocker :

Un identifiant d'installation aléatoire (non lié à votre identité)
La version de l'application, la plateforme, la version du système d'exploitation et des informations matérielles de base sur votre appareil
La langue et le format régional configurés sur votre appareil
Le nombre d'écrans connectés à l'appareil et leurs résolutions
Votre adresse IP et votre localisation approximative (pays, ville, région, fuseau horaire) telle que déterminée par notre fournisseur d'infrastructure

Ces données sont associées à l'identifiant d'installation et servent à comprendre notre base installée, à diagnostiquer les problèmes spécifiques à une version, à décider quelles plateformes, quelles configurations d'écran et quelles langues prendre en charge, et à améliorer le Logiciel. Elles ne sont pas liées à votre identité, sauf si vous fournissez séparément votre adresse e-mail via un rapport de bug envoyé depuis la même installation. Les vérifications de version ne comportent ni vos fichiers multimédias, ni leurs noms, ni la moindre information sur le contenu que vous diffusez.

1.6 Statistiques d'utilisation

Nous ne collectons pas de données d'utilisation du Logiciel. Il n'y a ni suivi des fonctionnalités, ni enregistrement des sessions, ni relevé de ce que vous lisez ou diffusez. Outre les rapports décrits au point 1.4 et les vérifications de version décrites au point 1.5, il existe un seul autre moment où le Logiciel nous transmet quelque chose : lors de sa première exécution après une installation ou une mise à jour, il ouvre une page de notre Site dans votre navigateur, et l'adresse ainsi ouverte comporte l'identifiant d'installation aléatoire et l'indication qu'il s'agissait d'une nouvelle installation ou d'une mise à jour. Notre serveur supprime ces deux éléments avant le chargement de la page, de sorte qu'ils n'apparaissent pas dans l'adresse que vous voyez, même s'ils peuvent être conservés dans les journaux de notre serveur web.

1.7 Aucune vente de données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons avec des tiers les données personnelles collectées via le Logiciel.

2. Le Site (flosync.com)

2.1 Cookies

Notre Site utilise des cookies pour fonctionner correctement et pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre contenu. Nous utilisons les types de cookies suivants :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du Site (par exemple, les préférences de consentement aux cookies). Ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies analytiques : ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le Site afin de l'améliorer. Nous utilisons Google Analytics 4 avec Google Consent Mode v2.
Cookies marketing : utilisés pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires.

Lorsque la loi exige votre consentement avant le dépôt de cookies analytiques ou marketing (l'Espace économique européen, le Royaume-Uni et la Suisse), ces cookies sont bloqués par défaut via Google Consent Mode et ne sont activés que si vous cliquez sur « Tout accepter » ou les activez dans la boîte de dialogue des préférences de cookies. Ailleurs, Google Analytics et la mesure Google Ads sont actifs par défaut, tandis que les autres pixels marketing ne se chargent qu'après l'activation des cookies marketing ; vous pouvez tous les désactiver à tout moment en cliquant sur « Tout refuser » ou dans la boîte de dialogue des préférences de cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en effaçant les cookies de votre navigateur et en revenant sur le Site.

2.2 Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics 4 pour collecter des données d'utilisation agrégées sur les visiteurs du Site. Lorsque les cookies analytiques sont actifs, Google Analytics peut collecter :

Les pages visitées et le temps passé sur chaque page
La source de référence (comment vous avez trouvé notre Site)
La région géographique générale (pays/ville, déduite de l'adresse IP)
Le type de navigateur, le type d'appareil et le système d'exploitation
Les événements d'interaction (par exemple, clics sur des boutons, téléchargements)

Lorsque les cookies analytiques sont refusés, Google Analytics fonctionne en mode sans cookie avec une collecte limitée de données agrégées. Nous n'utilisons pas les données de Google Analytics pour identifier personnellement les visiteurs. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Google.

2.3 Formulaire de contact

Lorsque vous soumettez le formulaire de contact, votre nom, votre adresse e-mail, le sujet sélectionné, votre secteur d'activité et votre message sont traités par Web3Forms en notre nom. Nous utilisons ces informations uniquement pour répondre à votre demande.

2.4 Newsletter

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter depuis le formulaire de contact ou depuis l'encart newsletter du pied de page du Site, qui apparaît également sur les pages que FloSync ouvre après son installation ou sa mise à jour. Votre adresse e-mail est ajoutée à notre liste de diffusion gérée via SendGrid, accompagnée de votre nom si vous vous êtes inscrit depuis le formulaire de contact. Nous utilisons ces informations uniquement pour vous envoyer les actualités et annonces de FloSync. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail de la newsletter.

2.5 Téléchargements

Lorsque vous téléchargez le Logiciel depuis notre Site, nous pouvons enregistrer l'événement de téléchargement (horodatage, plateforme sélectionnée) à des fins d'analyse agrégée. Aucune information personnelle n'est requise pour télécharger le Logiciel.

2.6 Assistant de chat IA

Notre Site propose un assistant de chat IA. Lorsque vous l'utilisez, les messages que vous envoyez et les réponses de l'assistant sont stockés sur nos serveurs afin de fournir une assistance, d'améliorer nos réponses et de prévenir les abus. Avec la conversation, nous enregistrons un identifiant de conversation, la version linguistique du Site que vous utilisez, la page depuis laquelle vous avez commencé, la page de référence qui vous a amené vers le Site, l'agent utilisateur de votre navigateur ainsi que votre adresse IP et votre localisation approximative (pays, région, ville et fuseau horaire, déduits de cette adresse IP). Pour générer les réponses, vos messages sont traités en notre nom par deux prestataires tiers : Cloudflare, qui analyse votre message afin de trouver les pages les plus pertinentes de ce Site, et Anthropic, qui rédige la réponse. Aucun des deux n'utilise vos messages pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle. Veuillez ne pas partager d'informations personnelles sensibles dans le chat.

Pour protéger le chat contre les abus automatisés, nous utilisons Cloudflare Turnstile, qui s'exécute de manière invisible dans votre navigateur pour confirmer que les requêtes proviennent d'un visiteur réel. Ce traitement est décrit dans l'Addendum de confidentialité Turnstile de Cloudflare.

3. Conservation des données

Nous ne conservons les données que le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

Rapports de bugs : conservés jusqu'à la résolution du problème, puis supprimés
Données de suivi d'installation : conservées tant que l'installation est active ; les enregistrements sans activité pendant 12 mois sont purgés
Conversations du chat IA : conservées indéfiniment, afin que nous puissions assister les visiteurs, améliorer nos réponses et prévenir les abus
Soumissions du formulaire de contact : conservées aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande
Inscriptions à la newsletter : conservées jusqu'à votre désinscription
Données d'analyse : soumises aux paramètres standard de rétention de Google Analytics
Préférences de cookies : stockées dans votre navigateur pendant un an

4. Vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez être en droit de :

Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
Demander la correction ou la suppression de vos données personnelles
Retirer votre consentement au traitement des données (par exemple, vous désinscrire de la newsletter ou refuser les cookies)
Demander une copie de vos données dans un format portable
Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous.

5. Confidentialité des enfants

Notre Logiciel et notre Site ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

6. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations transmises à nos serveurs, notamment le chiffrement HTTPS pour toutes les communications avec le Site et avec l'API, une limitation du nombre d'envois de rapports et des contrôles d'accès aux données stockées. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sûre.

7. Services tiers

Notre Site utilise des services tiers pour l'analyse, le traitement des formulaires, l'envoi d'e-mails et l'assistant de chat IA. Ces services traitent les données en notre nom et sont régis par leurs propres politiques de confidentialité. En particulier, nous utilisons Google Analytics pour l'analyse du Site, Web3Forms pour le traitement du formulaire de contact, SendGrid pour la diffusion de la newsletter, Anthropic pour générer les réponses de l'assistant de chat, Cloudflare pour rapprocher vos messages des pages les plus pertinentes de ce Site et Cloudflare Turnstile pour protéger le chat contre les abus automatisés.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.

9. Contact

Des questions sur cette politique de confidentialité ? Contactez-nous.