Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Tentekio LLC (« l'Entreprise », « nous ») collecte, utilise et protège les informations liées à l'application de bureau FloSync (le « Logiciel ») et au site FloSync à l'adresse https://flosync.com (le « Site »). En utilisant le Logiciel ou le Site, vous acceptez cette politique.

1. Le logiciel (application de bureau)

1.1 Fonctionnement principal

Les fonctions principales de FloSync — lecture des médias, planification et synchronisation multi-écran — s'exécutent sur vos appareils et votre réseau local. Le Logiciel ne nécessite ni compte ni connexion internet pour ces fonctions. Les fichiers multimédias, configurations, programmations et paramètres sont stockés localement sur votre appareil.

1.2 Synchronisation réseau

Lors de l'utilisation des fonctions de synchronisation multi-appareil, le Logiciel communique entre les appareils de votre réseau local (LAN). Les messages de synchronisation contiennent des données de cadencement de lecture et l'état de configuration.

1.3 Fonctions cloud optionnelles

Nous pourrions proposer à l'avenir des fonctions cloud optionnelles (comme la gestion à distance ou le stockage en ligne). Ces fonctions nécessiteraient un compte et la transmission de données à nos serveurs. Toute fonction de ce type sera clairement identifiée, soumise à votre consentement explicite, et cette politique sera mise à jour avant leur mise à disposition.

1.4 Rapports de bugs et rapports de plantage

Si vous choisissez d'envoyer un rapport de bug ou de plantage depuis le Logiciel, les informations suivantes peuvent être transmises à nos serveurs :

Votre description du problème et les étapes pour le reproduire
Votre adresse e-mail, si vous en fournissez une pour le suivi
Informations système : système d'exploitation, version de l'OS, version de l'application, langue, nombre d'écrans connectés, résolutions des écrans, moteur vidéo et mode de synchronisation réseau
Un identifiant d'installation aléatoire (non lié à votre identité)
Votre adresse IP et votre localisation approximative (pays, ville, région, fuseau horaire) telle que déterminée par notre fournisseur d'infrastructure
Les fichiers de journalisation de diagnostic, si vous choisissez de les inclure
Les captures d'écran ou autres pièces jointes que vous choisissez de joindre

L'envoi de rapports de bugs est entièrement volontaire. Vous contrôlez les informations incluses, et aucun rapport n'est envoyé sans action explicite de votre part. Les rapports sont stockés sur nos serveurs pour diagnostiquer et corriger les problèmes, puis supprimés lorsqu'ils ne sont plus nécessaires.

1.5 Vérifications de version

Le Logiciel contacte périodiquement notre serveur pour vérifier la disponibilité de mises à jour. Lors de ces vérifications, notre serveur peut recevoir et stocker :

Un identifiant d'installation aléatoire (non lié à votre identité)
La version de l'application, la plateforme et la version du système d'exploitation
Votre adresse IP et votre localisation approximative (pays, ville, région, fuseau horaire) telle que déterminée par notre fournisseur d'infrastructure

Ces données sont associées à l'identifiant d'installation et servent à comprendre notre base installée, à diagnostiquer les problèmes spécifiques à une version et à améliorer le Logiciel. Elles ne sont pas liées à votre identité, sauf si vous fournissez séparément votre adresse e-mail via un rapport de bug envoyé depuis la même installation.

1.6 Statistiques d'utilisation

Nous pouvons collecter des données d'utilisation anonymisées et agrégées (comme la fréquence d'utilisation des fonctions et la configuration de l'application) pour mieux comprendre comment FloSync est utilisé et pour améliorer le Logiciel. Ces données ne sont pas liées à votre identité. Nous ne collectons aucune information sur le contenu que vous diffusez.

1.7 Aucune vente de données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons avec des tiers les données personnelles collectées via le Logiciel.

2. Le site (flosync.com)

2.1 Cookies

Notre Site utilise des cookies pour fonctionner correctement et pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre contenu. Nous utilisons les types de cookies suivants :

Cookies essentiels — Nécessaires au fonctionnement du Site (par exemple, les préférences de consentement aux cookies). Ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies analytiques — Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le Site afin de l'améliorer. Nous utilisons Google Analytics 4 avec Google Consent Mode v2.
Cookies marketing — Utilisés pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires.

Lors de votre première visite sur le Site, les cookies analytiques et marketing sont bloqués par défaut via Google Consent Mode. Ils ne sont activés que si vous cliquez sur « Tout accepter » ou les activez dans la boîte de dialogue des préférences de cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en effaçant les cookies de votre navigateur et en revisitant le site.

2.2 Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics 4 pour collecter des données d'utilisation anonymisées sur les visiteurs du Site. Lorsque vous consentez aux cookies analytiques, Google Analytics peut collecter :

Les pages visitées et le temps passé sur chaque page
La source de référence (comment vous avez trouvé notre Site)
La région géographique générale (pays/ville, déduite de l'adresse IP)
Le type de navigateur, le type d'appareil et le système d'exploitation
Les événements d'interaction (par exemple, clics sur des boutons, téléchargements)

Lorsque les cookies analytiques sont refusés, Google Analytics fonctionne en mode sans cookie avec une collecte de données agrégées et limitées. Nous n'utilisons pas les données de Google Analytics pour identifier personnellement les visiteurs. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Google.

2.3 Formulaire de contact

Lorsque vous soumettez le formulaire de contact, votre nom, votre adresse e-mail, le sujet sélectionné, votre secteur d'activité et votre message sont traités par Web3Forms en notre nom. Nous utilisons ces informations uniquement pour répondre à votre demande.

2.4 Newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter depuis le formulaire de contact, votre adresse e-mail et votre nom sont ajoutés à notre liste de diffusion gérée via SendGrid. Nous utilisons ces informations uniquement pour vous envoyer les actualités et annonces de FloSync. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.

2.5 Téléchargements

Lorsque vous téléchargez le Logiciel depuis notre Site, nous pouvons enregistrer l'événement de téléchargement (horodatage, plateforme sélectionnée) à des fins d'analyse agrégée. Aucune information personnelle n'est requise pour télécharger le Logiciel.

3. Conservation des données

Nous conservons les données uniquement aussi longtemps qu'elles sont nécessaires à leur finalité :

Rapports de bugs — Conservés jusqu'à la résolution du problème, puis supprimés
Données de suivi d'installation — Conservées tant que l'installation est active ; les enregistrements sans activité pendant 12 mois peuvent être purgés
Soumissions du formulaire de contact — Conservées aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande
Inscriptions à la newsletter — Conservées jusqu'à votre désinscription
Données d'analyse — Soumises aux paramètres standard de rétention de Google Analytics
Préférences de cookies — Stockées dans votre navigateur pendant un an

4. Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit de :

Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
Demander la correction ou la suppression de vos données personnelles
Retirer votre consentement au traitement des données (par exemple, vous désinscrire de la newsletter ou refuser les cookies)
Demander une copie de vos données dans un format portable
Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous.

5. Confidentialité des enfants

Notre Logiciel et notre Site ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

6. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations transmises à nos serveurs, notamment le chiffrement HTTPS pour toutes les communications Site et API, la limitation du débit sur les soumissions de rapports et des contrôles d'accès sur les données stockées. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sûre.

7. Services tiers

Notre Site utilise des services tiers pour l'analyse, le traitement des formulaires et l'envoi d'e-mails. Ces services traitent les données en notre nom et sont régis par leurs propres politiques de confidentialité. En particulier, nous utilisons Google Analytics pour l'analyse du Site, Web3Forms pour le traitement du formulaire de contact, et SendGrid pour la diffusion de la newsletter.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.

9. Contact

Des questions sur cette politique de confidentialité ? Contactez-nous.