Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Tentekio LLC („Společnost“, „my“) shromažďuje, používá a chrání informace v souvislosti s desktopovou aplikací FloSync („Software“) a webem FloSync na adrese https://flosync.com („Web“). Používáním Softwaru nebo Webu souhlasíte s těmito zásadami.

1. Software (desktopová aplikace)

1.1 Základní funkce

Základní funkce FloSync (přehrávání médií, plánování a synchronizace více obrazovek) běží na vašem místním zařízení a v místní síti. Pro tyto funkce Software nevyžaduje účet ani připojení k internetu. Mediální soubory, konfigurace, harmonogramy a nastavení zůstávají uloženy ve vašem zařízení.

1.2 Síťová synchronizace

Při synchronizaci více zařízení Software komunikuje mezi zařízeními ve vaší lokální síti (LAN). Synchronizační zprávy obsahují údaje o časování přehrávání a stav konfigurace.

1.3 Volitelné cloudové funkce

V budoucnu můžeme nabídnout volitelné cloudové funkce (např. vzdálenou správu nebo cloudové úložiště). Tyto funkce by vyžadovaly účet a zahrnovaly přenos dat na naše servery. Všechny takové funkce budou jasně označeny, budou vyžadovat výslovnou aktivaci uživatelem a tyto zásady budou před jejich zpřístupněním aktualizovány.

1.4 Hlášení chyb a pádů

Pokud se rozhodnete odeslat hlášení o chybě nebo pádu prostřednictvím Softwaru, mohou být na naše servery odeslány následující informace:

Váš popis problému a kroky k jeho reprodukci
Vaše e-mailová adresa, pokud ji poskytnete pro zpětný kontakt
Systémové informace: operační systém, verze OS, verze aplikace a kanál vydání, lokalizace, připojené displeje včetně jejich názvů a rozlišení, video backend a režim síťové synchronizace
Náhodný identifikátor instalace (nepropojený s vaší identitou)
Vaše IP adresa a přibližná poloha (země, město, region, časové pásmo) zjištěná naším poskytovatelem infrastruktury
Diagnostické soubory protokolů, pokud se rozhodnete je přiložit. Zaznamenávají, co Software v danou chvíli dělal, a mohou obsahovat názvy a umístění mediálních souborů, které jste přehrávali, a názvy, které jste přiřadili svým scénám
Snímky obrazovky nebo jiné přílohy, které se rozhodnete přiložit

Odesílání hlášení o chybách je zcela dobrovolné. Sami rozhodujete, jaké informace budou zahrnuty, a bez vašeho výslovného úkonu se nic neodešle. Hlášení ukládáme na našich serverech za účelem diagnostiky a opravy problémů a mažeme je po vyřešení problému.

1.5 Kontrola verzí

Software kontaktuje náš server při spuštění a čas od času i během běhu, aby zjistil, zda je k dispozici novější verze. Při těchto kontrolách může náš server přijmout a uložit:

Náhodný identifikátor instalace (nepropojený s vaší identitou)
Verze aplikace, platforma, verze operačního systému a základní informace o hardwaru vašeho zařízení
Jazyk a regionální formát nastavené ve vašem zařízení
Počet obrazovek připojených k zařízení a jejich rozlišení
Vaše IP adresa a přibližná poloha (země, město, region, časové pásmo) zjištěná naším poskytovatelem infrastruktury

Tato data jsou přiřazena k identifikátoru instalace a slouží k porozumění naší uživatelské základně, diagnostice problémů specifických pro konkrétní verze, rozhodování o tom, jaké platformy, konfigurace obrazovek a jazyky podporovat, a vylepšení Softwaru. S vaší identitou nejsou propojena, pokud ze stejné instalace samostatně neodešlete hlášení o chybě obsahující vaši e-mailovou adresu. Kontroly verzí neobsahují vaše mediální soubory, názvy vašich souborů ani žádné informace o obsahu, který přehráváte.

1.6 Analytika využití

Ze Softwaru neshromažďujeme žádná data o využití. Neprobíhá sledování funkcí, nahrávání relací ani jakákoli evidence toho, co přehráváte nebo zobrazujete. Kromě hlášení popsaných v bodě 1.4 a kontrol verzí popsaných v bodě 1.5 existuje jediný další okamžik, kdy nám Software něco odešle: při prvním spuštění po instalaci nebo aktualizaci otevře ve vašem prohlížeči stránku na našem Webu, a adresa, kterou otevře, obsahuje náhodný identifikátor instalace a informaci, zda šlo o novou instalaci, nebo o aktualizaci. Náš server oba tyto údaje před načtením stránky odstraní, takže se ve zobrazené adrese neobjeví, mohou však zůstat uloženy v protokolech našeho webového serveru.

1.7 Neprodáváme data

Neprodáváme, nepronajímáme ani nesdílíme osobní údaje shromážděné prostřednictvím Softwaru s třetími stranami.

2. Web (flosync.com)

2.1 Cookies

Náš Web používá cookies pro správné fungování a k analýze toho, jak návštěvníci pracují s naším obsahem. Používáme tyto typy cookies:

Nezbytné cookies: nutné pro fungování Webu (např. předvolby souhlasu s cookies). Nelze je zakázat.
Analytické cookies: pomáhají nám porozumět tomu, jak návštěvníci Web používají, abychom ho mohli vylepšovat. Používáme Google Analytics 4 s Google Consent Mode v2.
Marketingové cookies: slouží k měření efektivity reklamních kampaní.

Tam, kde zákon vyžaduje váš souhlas před nastavením analytických nebo marketingových cookies (Evropský hospodářský prostor, Spojené království a Švýcarsko), jsou tyto cookies ve výchozím nastavení zablokovány prostřednictvím Google Consent Mode a aktivují se, pouze pokud kliknete na „Přijmout vše“ nebo je povolíte v předvolbách cookies. Jinde jsou Google Analytics a měření Google Ads ve výchozím nastavení aktivní, zatímco ostatní marketingové pixely se načtou až po povolení marketingových cookies; kterýkoli z nich můžete kdykoli vypnout pomocí „Odmítnout vše“ nebo v předvolbách cookies. Své preference můžete kdykoli změnit vymazáním cookies v prohlížeči a opětovnou návštěvou webu.

2.2 Google Analytics

Používáme Google Analytics 4 ke shromažďování agregovaných dat o využití Webu. Pokud jsou analytické cookies aktivní, Google Analytics může shromažďovat:

Navštívené stránky a čas strávený na každé stránce
Zdroj odkazu (jak jste náš Web našli)
Obecný geografický region (na úrovni země/města, odvozený z IP adresy)
Typ prohlížeče, typ zařízení a operační systém
Události interakce (např. kliknutí na tlačítka, stahování)

Pokud analytické cookies odmítnete, Google Analytics funguje v režimu bez cookies s omezeným agregovaným sběrem dat. Data z Google Analytics nepoužíváme k identifikaci jednotlivých návštěvníků. Více informací najdete v zásadách ochrany osobních údajů Google.

2.3 Kontaktní formulář

Při odeslání kontaktního formuláře jsou vaše jméno, e-mailová adresa, vybrané téma, odvětví a zpráva zpracovány službou Web3Forms naším jménem. Tyto informace používáme výhradně k zodpovězení vašeho dotazu.

2.4 Newsletter

K odběru novinek se můžete přihlásit prostřednictvím kontaktního formuláře nebo pomocí pole pro newsletter v patičce webu, které se zobrazuje i na stránkách, jež FloSync otevře po instalaci nebo aktualizaci. Vaše e-mailová adresa se přidá do seznamu příjemců spravovaného přes SendGrid, a pokud jste se přihlásili prostřednictvím kontaktního formuláře, i vaše jméno. Tyto informace používáme výhradně k zasílání novinek a oznámení o FloSync. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit pomocí odkazu v kterémkoli newsletterovém e-mailu.

2.5 Stahování

Při stažení Softwaru z našeho Webu můžeme zaznamenat událost stažení (časové razítko, zvolená platforma) pro účely souhrnné analytiky. Ke stažení Softwaru nevyžadujeme žádné osobní údaje.

2.6 Chatovací asistent s umělou inteligencí

Náš Web nabízí chatovacího asistenta s umělou inteligencí. Když ho používáte, jsou zprávy, které odesíláte, a odpovědi asistenta uloženy na našich serverech, abychom mohli poskytovat podporu, zlepšovat naše odpovědi a bránit se zneužití. Spolu s konverzací zaznamenáváme identifikátor konverzace, jazykovou verzi webu, kterou používáte, stránku, na které jste začali, odkazující stránku, user agent vašeho prohlížeče a vaši IP adresu s přibližnou polohou (země, region, město a časové pásmo odvozené z této IP adresy). K vytváření odpovědí jsou vaše zprávy zpracovávány naším jménem dvěma externími poskytovateli: Cloudflare analyzuje vaši zprávu, aby našel nejrelevantnější stránky tohoto webu, a Anthropic odpověď napíše. Ani jeden z nich nepoužívá vaše zprávy k trénování modelů umělé inteligence. Nesdílejte prosím v chatu citlivé osobní údaje.

Abychom chat ochránili před automatizovaným zneužitím, používáme Cloudflare Turnstile, který běží neviditelně ve vašem prohlížeči a potvrzuje, že požadavky pocházejí od skutečného návštěvníka. Toto zpracování je popsáno v dodatku o ochraně soukromí Turnstile společnosti Cloudflare.

3. Uchovávání dat

Data uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění jejich účelu:

Hlášení chyb: uchovávána do vyřešení problému, poté smazána
Data o instalacích: uchovávána po dobu aktivity instalace; záznamy bez aktivity déle než 12 měsíců jsou smazány
Konverzace s AI chatem: uchovávány bez časového omezení, abychom mohli podporovat návštěvníky, zlepšovat naše odpovědi a bránit se zneužití
Odeslané kontaktní formuláře: uchovávány po dobu potřebnou k zodpovězení a vyřešení vašeho dotazu
Odběry novinek: uchovávány do odhlášení z odběru
Analytická data: podléhají standardnímu nastavení uchovávání Google Analytics
Předvolby cookies: uloženy ve vašem prohlížeči po dobu jednoho roku

4. Vaše práva

V závislosti na vaší jurisdikci můžete mít právo:

Přistupovat k osobním údajům, které o vás uchováváme
Požádat o opravu nebo smazání vašich osobních údajů
Odvolat souhlas se zpracováním dat (např. odhlásit se z newsletteru nebo odmítnout cookies)
Požádat o kopii vašich dat v přenositelném formátu
Podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů

Pro uplatnění kteréhokoliv z těchto práv nás prosím kontaktujte.

5. Ochrana soukromí dětí

Náš Software a Web nejsou určeny dětem mladším 13 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, prosím kontaktujte nás, abychom je mohli smazat.

6. Zabezpečení

Přijímáme přiměřená opatření k ochraně informací přenášených na naše servery, včetně HTTPS šifrování veškeré komunikace Webu a API, omezení frekvence odesílání hlášení a řízení přístupu k uloženým datům. Žádný způsob elektronického přenosu ani ukládání dat však není stoprocentně bezpečný.

7. Služby třetích stran

Náš Web využívá služby třetích stran pro analytiku, zpracování formulářů, doručování e-mailů a chatovacího asistenta s umělou inteligencí. Tyto služby zpracovávají data naším jménem a řídí se vlastními zásadami ochrany osobních údajů. Konkrétně používáme Google Analytics pro analytiku Webu, Web3Forms pro zpracování kontaktního formuláře, SendGrid pro doručování newsletteru, Anthropic k vytváření odpovědí chatovacího asistenta, Cloudflare k přiřazení vašich zpráv k nejrelevantnějším stránkám tohoto webu a Cloudflare Turnstile k ochraně chatu před automatizovaným zneužitím.

8. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme příležitostně aktualizovat. Změny zveřejníme na této stránce s upraveným datem „Poslední aktualizace“. Doporučujeme tyto zásady pravidelně kontrolovat.

9. Kontakt

Máte otázky k těmto zásadám ochrany osobních údajů? Kontaktujte nás.