سیاست حفظ حریم خصوصی
آخرین بهروزرسانی: ۳۰ اوت ۲۰۲۶
این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح میدهد که Tentekio LLC («شرکت»، «ما») چگونه اطلاعات مربوط به برنامه دسکتاپ FloSync («نرمافزار») و وبسایت FloSync در https://flosync.com («وبسایت») را جمعآوری، استفاده و محافظت میکند. با استفاده از نرمافزار یا وبسایت، با این سیاست موافقت میکنید.
۱. نرمافزار (برنامه دسکتاپ)
۱.۱ عملکرد اصلی
ویژگیهای اصلی FloSync (پخش رسانه، زمانبندی و همگامسازی چند صفحهنمایشی) روی دستگاه(های) محلی و شبکه محلی شما اجرا میشوند. نرمافزار برای این ویژگیها نیازی به حساب کاربری یا اتصال اینترنت ندارد. فایلهای رسانه، پیکربندیها، زمانبندیها و تنظیمات به صورت محلی روی دستگاه شما ذخیره میشوند.
۱.۲ همگامسازی شبکهای
هنگام استفاده از ویژگیهای همگامسازی چند دستگاهی، نرمافزار بین دستگاهها روی شبکه محلی (LAN) ارتباط برقرار میکند. پیامهای همگامسازی شامل دادههای زمانبندی پخش و وضعیت پیکربندی هستند.
۱.۳ ویژگیهای ابری اختیاری
ممکن است در آینده ویژگیهای ابری اختیاری ارائه دهیم (مثل مدیریت از راه دور یا ذخیرهسازی ابری). این ویژگیها نیاز به حساب کاربری دارند و شامل انتقال داده به سرورهای ما میشوند. هرگونه ویژگی از این دست بهوضوح مشخص و انتخابی خواهد بود و این سیاست پیش از در دسترس قرار گرفتن آنها بهروزرسانی میشود.
۱.۴ گزارش باگ و خرابی
اگر از طریق نرمافزار گزارش باگ یا خرابی ارسال کنید، اطلاعات زیر ممکن است به سرورهای ما فرستاده شود:
- توضیح شما از مشکل و مراحل تکرار آن
- آدرس ایمیل شما، در صورتی که برای پیگیری ارائه دهید
- اطلاعات سیستم: سیستم عامل، نسخه OS، نسخه برنامه و کانال انتشار، زبان، صفحهنمایشهای متصل به همراه نام و رزولوشن آنها، backend ویدیو و حالت همگامسازی شبکه
- یک شناسه نصب تصادفی (مرتبط با هویت شما نیست)
- آدرس IP و موقعیت جغرافیایی تقریبی (کشور، شهر، منطقه، منطقه زمانی) بر اساس زیرساخت ارائهدهنده ما
- فایلهای گزارش تشخیصی، در صورتی که تصمیم به ضمیمه کردن آنها بگیرید. این فایلها ثبت میکنند نرمافزار در آن لحظه چه میکرده است و ممکن است شامل نام و مسیر پوشه فایلهای رسانهای که پخش کردهاید، و نامهایی که به صحنههای خود دادهاید، باشند
- تصاویر یا پیوستهای دیگری که انتخاب میکنید ضمیمه کنید
ارسال گزارش باگ کاملاً داوطلبانه است. شما بر اطلاعات درجشده کنترل دارید و هیچ گزارشی بدون اقدام صریح شما ارسال نمیشود. گزارشها برای تشخیص و رفع مشکلات روی سرورهای ما ذخیره میشوند و زمانی که دیگر نیازی به آنها نباشد حذف میشوند.
۱.۵ بررسی نسخه
نرمافزار هنگام اجرا و هرازگاهی در حین کار با سرور ما تماس میگیرد تا بررسی کند آیا نسخه تازهتری در دسترس است. در طول این بررسیها، سرور ما ممکن است دریافت و ذخیره کند:
- یک شناسه نصب تصادفی (مرتبط با هویت شما نیست)
- نسخه برنامه، پلتفرم، نسخه سیستم عامل و اطلاعات پایه سختافزاری دستگاه شما
- زبان و قالب منطقهای که روی دستگاه شما تنظیم شده است
- تعداد صفحهنمایشهای متصل به دستگاه و رزولوشن آنها
- آدرس IP و موقعیت جغرافیایی تقریبی (کشور، شهر، منطقه، منطقه زمانی) بر اساس زیرساخت ارائهدهنده ما
این دادهها با شناسه نصب مرتبط هستند و برای درک پایگاه نصب ما، تشخیص مشکلات مخصوص نسخه، تصمیمگیری درباره پشتیبانی از کدام پلتفرمها، پیکربندیهای صفحهنمایش و زبانها، و بهبود نرمافزار استفاده میشوند. به هویت شما مرتبط نمیشوند مگر آنکه جداگانه آدرس ایمیل خود را از طریق گزارش باگ از همان نصب ارائه دهید. بررسیهای نسخه شامل فایلهای رسانهای شما، نام فایلهایتان، یا هیچ اطلاعاتی درباره محتوایی که نمایش میدهید نمیشود.
۱.۶ آمار استفاده
ما دادههای استفاده را از نرمافزار جمعآوری نمیکنیم. هیچ ردیابی ویژگی، هیچ ضبط نشستی و هیچ سابقهای از آنچه پخش یا نمایش میدهید وجود ندارد. جدای از گزارشهای توضیحدادهشده در بند ۱.۴ و بررسیهای نسخه توضیحدادهشده در بند ۱.۵، یک لحظه دیگر هم هست که نرمافزار چیزی برای ما ارسال میکند: اولین باری که پس از نصب یا بهروزرسانی آن را اجرا میکنید، صفحهای از وبسایت ما را در مرورگرتان باز میکند، و نشانی آن صفحه، شناسه نصب تصادفی و اینکه آیا این نصبی تازه بوده یا یک بهروزرسانی را در خود دارد. سرور ما هر دو را پیش از بارگذاری صفحه حذف میکند، بنابراین در نشانیای که میبینید ظاهر نمیشوند، هرچند ممکن است در گزارشهای سرور وب ما نگهداری شوند.
۱.۷ عدم فروش داده
ما دادههای شخصی جمعآوریشده از طریق نرمافزار را به اشخاص ثالث نمیفروشیم، اجاره نمیدهیم یا به اشتراک نمیگذاریم.
۲. وبسایت (flosync.com)
۲.۱ کوکیها
وبسایت ما از کوکیها برای عملکرد صحیح و درک نحوه تعامل بازدیدکنندگان با محتوای ما استفاده میکند. از انواع زیر استفاده میکنیم:
- کوکیهای ضروری: برای عملکرد وبسایت لازم هستند (مثل تنظیمات رضایت کوکی). غیرفعالسازی آنها امکانپذیر نیست.
- کوکیهای تحلیلی: کمک میکنند بفهمیم بازدیدکنندگان از وبسایت چگونه استفاده میکنند. از Google Analytics 4 با Google Consent Mode v2 استفاده میکنیم.
- کوکیهای بازاریابی: برای سنجش اثربخشی کمپینهای تبلیغاتی استفاده میشوند.
در مکانهایی که قانون رضایت شما را پیش از فعالسازی کوکیهای تحلیلی یا بازاریابی الزامی میداند (منطقه اقتصادی اروپا، بریتانیا و سوئیس)، این کوکیها به صورت پیشفرض از طریق Google Consent Mode مسدود هستند و فقط در صورتی فعال میشوند که «پذیرفتن همه» را کلیک کنید یا آنها را در گفتگوی تنظیمات کوکی فعال کنید. در سایر نقاط، Google Analytics و اندازهگیری Google Ads به صورت پیشفرض فعال هستند، در حالی که سایر پیکسلهای بازاریابی فقط پس از فعالسازی کوکیهای بازاریابی بارگذاری میشوند؛ میتوانید هر یک از آنها را در هر زمان با «رد همه» یا در گفتگوی تنظیمات کوکی غیرفعال کنید. میتوانید در هر زمان با پاک کردن کوکیهای مرورگر و بازدید مجدد از سایت، تنظیمات کوکی را تغییر دهید.
۲.۲ Google Analytics
از Google Analytics 4 برای جمعآوری دادههای تجمیعی استفاده از وبسایت توسط بازدیدکنندگان استفاده میکنیم. هنگامی که کوکیهای تحلیلی فعال باشند، Google Analytics ممکن است جمعآوری کند:
- صفحات بازدیدشده و مدت زمان سپریشده در هر صفحه
- منبع ارجاع (چگونه وبسایت ما را پیدا کردید)
- منطقه جغرافیایی کلی (سطح کشور/شهر، استنتاجشده از آدرس IP)
- نوع مرورگر، نوع دستگاه و سیستم عامل
- رویدادهای تعاملی (مثل کلیک روی دکمهها، دانلودها)
در صورت رد کوکیهای تحلیلی، Google Analytics در حالت بدون کوکی با جمعآوری داده محدود و تجمیعی کار میکند. از دادههای Google Analytics برای شناسایی شخصی بازدیدکنندگان استفاده نمیکنیم. برای اطلاعات بیشتر، سیاست حریم خصوصی Google را ببینید.
۲.۳ فرم تماس
هنگامی که فرم تماس را ارسال میکنید، نام، آدرس ایمیل، موضوع انتخابی، صنعت و پیام شما توسط Web3Forms از طرف ما پردازش میشوند. از این اطلاعات صرفاً برای پاسخ به استعلام شما استفاده میکنیم.
۲.۴ خبرنامه
میتوانید از فرم تماس یا از کادر خبرنامه در پابرگ سایت، که در صفحاتی که FloSync پس از نصب یا بهروزرسانی باز میکند نیز نمایش داده میشود، در خبرنامه ما ثبتنام کنید. آدرس ایمیل شما به لیست پستی ما که از طریق SendGrid مدیریت میشود اضافه میشود، همراه با نام شما اگر از طریق فرم تماس ثبتنام کرده باشید. از این اطلاعات صرفاً برای ارسال اخبار و اطلاعیههای FloSync به شما استفاده میشود. میتوانید در هر زمان با استفاده از لینک موجود در هر ایمیل خبرنامه، اشتراک را لغو کنید.
۲.۵ دانلودها
هنگامی که نرمافزار را از وبسایت دانلود میکنید، ممکن است رویداد دانلود (زمان، پلتفرم انتخابی) را برای اهداف تحلیلی تجمیعشده ثبت کنیم. برای دانلود نرمافزار به هیچ اطلاعات شخصی نیاز نیست.
۲.۶ دستیار چت هوش مصنوعی
وبسایت ما یک دستیار چت هوش مصنوعی ارائه میدهد. هنگامی که از آن استفاده میکنید، پیامهایی که میفرستید و پاسخهای دستیار روی سرورهای ما ذخیره میشوند تا پشتیبانی ارائه دهیم، پاسخهایمان را بهبود بخشیم و از سوءاستفاده جلوگیری کنیم. در کنار گفتوگو، شناسه گفتوگو، نسخه زبانی وبسایت که استفاده میکنید، صفحهای که از آن شروع کردهاید، صفحه ارجاعدهنده، عامل کاربر مرورگر شما، و همچنین آدرس IP و موقعیت جغرافیایی تقریبی شما (کشور، منطقه، شهر و منطقه زمانی، استنتاجشده از همان آدرس IP) را ثبت میکنیم. برای تولید پاسخها، پیامهای شما از طرف ما توسط دو ارائهدهنده شخص ثالث پردازش میشوند: Cloudflare که پیام شما را تحلیل میکند تا مرتبطترین صفحات این سایت را بیابد، و Anthropic که پاسخ را مینویسد. هیچکدام از این دو، پیامهای شما را برای آموزش مدلهای هوش مصنوعی به کار نمیبرند. لطفاً اطلاعات شخصی حساس را در چت به اشتراک نگذارید.
برای محافظت از چت در برابر سوءاستفاده خودکار، از Cloudflare Turnstile استفاده میکنیم که به صورت نامرئی در مرورگر شما اجرا میشود تا تأیید کند درخواستها از یک بازدیدکننده واقعی هستند. این پردازش در پیوست حریم خصوصی Turnstile از Cloudflare شرح داده شده است.
۳. نگهداری داده
دادهها را فقط تا زمانی که برای هدف مورد نظر لازم است نگه میداریم:
- گزارشهای باگ: تا رفع مشکل نگهداری میشوند، سپس حذف میشوند
- دادههای ردیابی نصب: تا زمانی که نصب فعال است نگهداری میشوند؛ سوابق بدون فعالیت به مدت ۱۲ ماه پاک میشوند
- گفتوگوهای چت هوش مصنوعی: برای مدت نامحدود نگهداری میشوند تا بتوانیم از بازدیدکنندگان پشتیبانی کنیم، پاسخهایمان را بهبود دهیم و از سوءاستفاده جلوگیری کنیم
- ارسالهای فرم تماس: تا زمانی که برای پاسخ و رسیدگی به استعلام شما لازم است نگهداری میشوند
- اشتراکهای خبرنامه: تا لغو اشتراک نگهداری میشوند
- دادههای تحلیلی: منوط به تنظیمات نگهداری استاندارد Google Analytics
- تنظیمات کوکی: به مدت یک سال در مرورگر شما ذخیره میشوند
۴. حقوق شما
بسته به حوزه قضایی شما، ممکن است حق داشته باشید:
- به دادههای شخصی که درباره شما داریم دسترسی داشته باشید
- درخواست اصلاح یا حذف دادههای شخصی خود را بدهید
- رضایت برای پردازش داده را پس بگیرید (مثلاً از خبرنامه لغو اشتراک کنید یا کوکیها را رد کنید)
- درخواست یک نسخه از دادههایتان در قالب قابل انتقال بدهید
- شکایتی نزد مرجع محلی حفاظت از دادهها ثبت کنید
برای اعمال هر یک از این حقوق، لطفاً با ما تماس بگیرید.
۵. حریم خصوصی کودکان
نرمافزار و وبسایت ما برای کودکان زیر ۱۳ سال طراحی نشدهاند. ما آگاهانه اطلاعات شخصی از کودکان جمعآوری نمیکنیم. اگر فکر میکنید کودکی اطلاعات شخصی به ما داده است، لطفاً با ما تماس بگیرید تا آن را حذف کنیم.
۶. امنیت
ما اقدامات معقولی برای حفاظت از اطلاعات منتقلشده به سرورهایمان انجام میدهیم، از جمله رمزگذاری HTTPS برای تمام ارتباطات وبسایت و API، محدودیت نرخ در ارسال گزارشها و کنترلهای دسترسی روی دادههای ذخیرهشده. با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی الکترونیکی ۱۰۰٪ ایمن نیست.
۷. خدمات شخص ثالث
وبسایت ما از خدمات شخص ثالث برای تحلیل، پردازش فرم، ارسال ایمیل و دستیار چت هوش مصنوعی استفاده میکند. این خدمات دادهها را از طرف ما پردازش میکنند و تابع سیاستهای حریم خصوصی خودشان هستند. بهطور خاص، از Google Analytics برای تحلیل وبسایت، Web3Forms برای پردازش فرم تماس، SendGrid برای ارسال خبرنامه، Anthropic برای تولید پاسخهای دستیار چت، از Cloudflare برای تطبیق پیامهای چت شما با مرتبطترین صفحات این سایت، و از Cloudflare Turnstile برای محافظت از چت در برابر سوءاستفاده خودکار استفاده میکنیم.
۸. تغییرات در این سیاست
ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی را به صورت دورهای بهروز کنیم. تغییرات با تاریخ «آخرین بهروزرسانی» جدید در این صفحه منتشر میشوند. توصیه میکنیم این سیاست را بهطور منظم مرور کنید.
۹. تماس
سؤالی درباره این سیاست دارید؟ با ما تماس بگیرید.