رازداری کی پالیسی

یہ رازداری کی پالیسی بیان کرتی ہے کہ Tentekio LLC («کمپنی»، «ہم») FloSync ڈیسک ٹاپ ایپلیکیشن («سافٹ ویئر») اور https://flosync.com پر FloSync ویب سائٹ («ویب سائٹ») کے سلسلے میں معلومات کس طرح جمع، استعمال اور محفوظ کرتی ہے۔ سافٹ ویئر یا ویب سائٹ استعمال کر کے آپ اس پالیسی سے اتفاق کرتے ہیں۔

1. سافٹ ویئر (ڈیسک ٹاپ ایپلیکیشن)

1.1 بنیادی آپریشن

FloSync کی بنیادی خصوصیات — میڈیا پلے بیک، شیڈولنگ، اور ملٹی اسکرین ہم آہنگی — آپ کے مقامی ڈیوائس(ز) اور مقامی نیٹ ورک پر چلتی ہیں۔ ان خصوصیات کے لیے سافٹ ویئر کو اکاؤنٹ یا انٹرنیٹ کنکشن کی ضرورت نہیں۔ میڈیا فائلیں، کنفیگریشنز، شیڈول اور ترتیبات آپ کے ڈیوائس پر مقامی طور پر محفوظ ہوتی ہیں۔

1.2 نیٹ ورک ہم آہنگی

ملٹی ڈیوائس ہم آہنگی خصوصیات استعمال کرتے وقت، سافٹ ویئر آپ کے مقامی نیٹ ورک (LAN) پر ڈیوائسز کے درمیان رابطہ کرتا ہے۔ ہم آہنگی پیغامات میں پلے بیک ٹائمنگ ڈیٹا اور کنفیگریشن حالت ہوتی ہے۔

1.3 اختیاری کلاؤڈ خصوصیات

ہم مستقبل میں اختیاری کلاؤڈ بیسڈ خصوصیات پیش کر سکتے ہیں (جیسے ریموٹ مینجمنٹ یا کلاؤڈ سٹوریج)۔ ان خصوصیات کے لیے اکاؤنٹ درکار ہوگا اور اس میں ڈیٹا ہمارے سرورز پر منتقل کرنا شامل ہوگا۔ ایسی خصوصیات واضح طور پر شناخت کی جائیں گی، اختیاری ہوں گی، اور یہ رازداری پالیسی ان کے دستیاب ہونے سے پہلے اپ ڈیٹ کی جائے گی۔

1.4 بگ رپورٹس اور کریش رپورٹس

اگر آپ سافٹ ویئر کے ذریعے بگ رپورٹ یا کریش رپورٹ جمع کرنے کا انتخاب کرتے ہیں تو درج ذیل معلومات ہمارے سرورز کو بھیجی جا سکتی ہیں:

• مسئلے کی آپ کی وضاحت اور دوبارہ پیش کرنے کے مراحل
• آپ کا ای میل پتہ، اگر آپ فالو اپ کے لیے فراہم کریں
• سسٹم کی معلومات: آپریٹنگ سسٹم، OS ورژن، ایپ ورژن، لوکیل، منسلک ڈسپلے کی تعداد، ڈسپلے ریزولیوشن، ویڈیو بیک اینڈ، اور نیٹ ورک ہم آہنگی موڈ
• ایک بے ترتیب انسٹالیشن شناخت (آپ کی شناخت سے منسلک نہیں)
• آپ کا IP پتہ اور تخمینی مقام (ملک، شہر، علاقہ، ٹائم زون) جیسا کہ ہمارے انفراسٹرکچر فراہم کنندہ نے طے کیا
• تشخیصی لاگ فائلیں، اگر آپ شامل کرنے کا انتخاب کریں
• اسکرین شاٹس یا دیگر منسلکات جو آپ منسلک کرنے کا انتخاب کریں

بگ رپورٹ جمع کرنا مکمل طور پر اختیاری ہے۔ آپ کنٹرول کرتے ہیں کہ کیا معلومات شامل کی جائے، اور آپ کی واضح کارروائی کے بغیر کوئی رپورٹ نہیں بھیجی جاتی۔ رپورٹس مسائل کی تشخیص اور حل کرنے کے مقصد سے ہمارے سرورز پر محفوظ کی جاتی ہیں، اور جب ضرورت نہ ہو تو حذف کر دی جاتی ہیں۔

1.5 ورژن چیکس

سافٹ ویئر وقتاً فوقتاً دستیاب اپ ڈیٹس چیک کرنے کے لیے ہمارے سرور سے رابطہ کرتا ہے۔ ان چیکس کے دوران، ہمارا سرور درج ذیل موصول اور محفوظ کر سکتا ہے:

• ایک بے ترتیب انسٹالیشن شناخت (آپ کی شناخت سے منسلک نہیں)
• ایپ ورژن، پلیٹ فارم، اور آپریٹنگ سسٹم ورژن
• آپ کا IP پتہ اور تخمینی مقام (ملک، شہر، علاقہ، ٹائم زون) جیسا کہ ہمارے انفراسٹرکچر فراہم کنندہ نے طے کیا

یہ ڈیٹا انسٹالیشن شناخت کے ساتھ منسلک ہے اور ہماری انسٹال بیس کو سمجھنے، ورژن مخصوص مسائل کی تشخیص، اور سافٹ ویئر کو بہتر بنانے کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ یہ آپ کی شناخت سے منسلک نہیں ہے جب تک کہ آپ ایک ہی انسٹالیشن سے بگ رپورٹ کے ذریعے اپنا ای میل پتہ الگ سے فراہم نہ کریں۔

1.6 یوزیج اینالیٹکس

ہم گمنام، مجموعی یوزیج ڈیٹا جمع کر سکتے ہیں (جیسے خصوصیت استعمال کی فریکوئنسی اور ایپ کنفیگریشن) تاکہ ہم سمجھ سکیں کہ FloSync کیسے استعمال ہوتا ہے اور سافٹ ویئر کو بہتر بنائیں۔ یہ ڈیٹا آپ کی شناخت سے منسلک نہیں ہے۔ ہم اس بارے میں معلومات جمع نہیں کرتے کہ آپ کیا کنٹینٹ دکھاتے ہیں۔

1.7 ڈیٹا فروخت نہیں

ہم سافٹ ویئر کے ذریعے جمع کردہ ذاتی ڈیٹا فریق ثالث کو فروخت، کرائے پر یا شیئر نہیں کرتے۔

2. ویب سائٹ (flosync.com)

2.1 کوکیز

ہماری ویب سائٹ صحیح طریقے سے کام کرنے اور یہ سمجھنے کے لیے کوکیز استعمال کرتی ہے کہ وزیٹر ہمارے کنٹینٹ کے ساتھ کیسے تعامل کرتے ہیں۔ ہم درج ذیل اقسام کی کوکیز استعمال کرتے ہیں:

• ضروری کوکیز — ویب سائٹ کے کام کرنے کے لیے درکار (مثلاً، کوکی رضامندی کی ترجیحات)۔ انہیں غیر فعال نہیں کیا جا سکتا۔
• اینالیٹکس کوکیز — ہمیں یہ سمجھنے میں مدد کرتی ہیں کہ وزیٹر ویب سائٹ کا استعمال کیسے کرتے ہیں تاکہ ہم اسے بہتر بنا سکیں۔ ہم Google Consent Mode v2 کے ساتھ Google Analytics 4 استعمال کرتے ہیں۔
• مارکیٹنگ کوکیز — اشتہاری مہمات کی تاثیر ماپنے کے لیے استعمال ہوتی ہیں۔

جب آپ پہلی بار ویب سائٹ وزٹ کرتے ہیں، اینالیٹکس اور مارکیٹنگ کوکیز Google Consent Mode کے ذریعے ڈیفالٹ کے طور پر بلاک ہوتی ہیں۔ یہ صرف تبھی فعال ہوتی ہیں جب آپ «سب قبول کریں» پر کلک کریں یا کوکی ترجیحات ڈائیلاگ میں انہیں فعال کریں۔ آپ اپنے براؤزر کی کوکیز صاف کر کے اور سائٹ دوبارہ وزٹ کر کے کسی بھی وقت اپنی کوکی ترجیحات تبدیل کر سکتے ہیں۔

2.2 Google Analytics

ہم ویب سائٹ وزیٹرز کے بارے میں گمنام یوزیج ڈیٹا جمع کرنے کے لیے Google Analytics 4 استعمال کرتے ہیں۔ جب اینالیٹکس کوکیز کی رضامندی دی جاتی ہے، Google Analytics جمع کر سکتا ہے:

• وزٹ کیے گئے صفحات اور ہر صفحے پر گزارا وقت
• ریفرل ذریعہ (آپ کو ہماری ویب سائٹ کیسے ملی)
• عمومی جغرافیائی علاقہ (ملک/شہر سطح، IP پتے سے ماخوذ)
• براؤزر کی قسم، ڈیوائس کی قسم، اور آپریٹنگ سسٹم
• تعامل کے واقعات (مثلاً، بٹن کلکس، ڈاؤن لوڈز)

جب اینالیٹکس کوکیز سے انکار کیا جاتا ہے، Google Analytics محدود، مجموعی ڈیٹا کلیکشن کے ساتھ کوکی لیس موڈ میں چلتا ہے۔ ہم Google Analytics ڈیٹا کو وزیٹرز کی ذاتی شناخت کے لیے استعمال نہیں کرتے۔ مزید معلومات کے لیے Google کی رازداری پالیسی دیکھیں۔

2.3 رابطہ فارم

جب آپ رابطہ فارم جمع کرتے ہیں، تو آپ کا نام، ای میل پتہ، منتخب موضوع، صنعت، اور پیغام ہماری جانب سے Web3Forms کے ذریعے پروسیس کیا جاتا ہے۔ ہم یہ معلومات صرف آپ کی درخواست کا جواب دینے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

2.4 نیوز لیٹر

اگر آپ رابطہ فارم پر نیوز لیٹر کا اختیار کرتے ہیں، تو آپ کا ای میل پتہ اور نام SendGrid کے ذریعے منظم ہماری میلنگ لسٹ میں شامل کیا جاتا ہے۔ ہم یہ معلومات صرف آپ کو FloSync کی خبریں اور اعلانات بھیجنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ آپ کسی بھی نیوز لیٹر ای میل میں لنک کے ذریعے کسی بھی وقت سبسکرپشن ختم کر سکتے ہیں۔

2.5 ڈاؤن لوڈز

جب آپ ہماری ویب سائٹ سے سافٹ ویئر ڈاؤن لوڈ کرتے ہیں، ہم مجموعی اینالیٹکس مقاصد کے لیے ڈاؤن لوڈ ایونٹ (ٹائم اسٹیمپ، منتخب پلیٹ فارم) لاگ کر سکتے ہیں۔ سافٹ ویئر ڈاؤن لوڈ کرنے کے لیے ہمیں کسی ذاتی معلومات کی ضرورت نہیں۔

3. ڈیٹا برقراری

ہم ڈیٹا صرف اتنے عرصے تک رکھتے ہیں جب تک یہ اپنے مقصد کے لیے ضروری ہو:

• بگ رپورٹس — مسئلہ حل ہونے تک رکھی جاتی ہیں، پھر حذف کر دی جاتی ہیں
• انسٹال ٹریکنگ ڈیٹا — انسٹالیشن فعال رہنے تک رکھا جاتا ہے؛ 12 ماہ تک کوئی سرگرمی نہ ہو تو ریکارڈ صاف کیے جا سکتے ہیں
• رابطہ فارم جمع کرانا — جواب دینے اور درخواست حل کرنے کے لیے ضروری عرصے تک رکھا جاتا ہے
• نیوز لیٹر سبسکرپشنز — جب تک آپ سبسکرپشن ختم نہ کریں
• اینالیٹکس ڈیٹا — Google Analytics کی معیاری برقراری ترتیبات کے مطابق
• کوکی ترجیحات — آپ کے براؤزر میں ایک سال کے لیے محفوظ

4. آپ کے حقوق

آپ کے دائرہ اختیار کے لحاظ سے، آپ کو درج ذیل حق ہو سکتا ہے:

• ہمارے پاس موجود آپ کے ذاتی ڈیٹا تک رسائی
• آپ کے ذاتی ڈیٹا کی اصلاح یا حذف کرنے کی درخواست
• ڈیٹا پروسیسنگ کی رضامندی واپس لینا (مثلاً، نیوز لیٹر سے سبسکرپشن ختم کریں یا کوکیز مسترد کریں)
• پورٹیبل فارمیٹ میں اپنے ڈیٹا کی کاپی کی درخواست
• اپنے مقامی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی کے پاس شکایت درج کرانا

ان حقوق میں سے کوئی بھی استعمال کرنے کے لیے، براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔

5. بچوں کی رازداری

ہمارا سافٹ ویئر اور ویب سائٹ 13 سال سے کم عمر بچوں کے لیے نہیں ہے۔ ہم جان بوجھ کر بچوں سے ذاتی معلومات جمع نہیں کرتے۔ اگر آپ کو یقین ہے کہ کسی بچے نے ہمیں ذاتی ڈیٹا دیا ہے، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں تاکہ ہم اسے حذف کر سکیں۔

6. سیکیورٹی

ہم اپنے سرورز کو بھیجی گئی معلومات کی حفاظت کے لیے معقول اقدامات کرتے ہیں، بشمول تمام ویب سائٹ اور API مواصلات کے لیے HTTPS انکرپشن، رپورٹ جمع کرانے پر ریٹ لمیٹنگ، اور محفوظ ڈیٹا تک رسائی کنٹرول۔ تاہم، الیکٹرانک ترسیل یا سٹوریج کا کوئی طریقہ 100% محفوظ نہیں ہے۔

7. فریق ثالث کی خدمات

ہماری ویب سائٹ اینالیٹکس، فارم پروسیسنگ، اور ای میل ڈیلیوری کے لیے فریق ثالث کی خدمات استعمال کرتی ہے۔ یہ خدمات ہماری جانب سے ڈیٹا پروسیس کرتی ہیں اور ان کی اپنی رازداری پالیسیاں ہیں۔ خاص طور پر، ہم ویب سائٹ اینالیٹکس کے لیے Google Analytics، رابطہ فارم پروسیسنگ کے لیے Web3Forms، اور نیوز لیٹر ڈیلیوری کے لیے SendGrid استعمال کرتے ہیں۔

8. اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم وقتاً فوقتاً اس رازداری پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ تبدیلیاں نظر ثانی شدہ «آخری بار اپ ڈیٹ» تاریخ کے ساتھ اس صفحے پر پوسٹ کی جائیں گی۔ ہم آپ کو گزارش کرتے ہیں کہ اس پالیسی کو وقتاً فوقتاً دیکھیں۔

9. رابطہ

اس رازداری پالیسی کے بارے میں سوالات؟ ہم سے رابطہ کریں۔