Política de privadesa

Aquesta Política de privadesa explica com Tentekio LLC («Empresa», «nosaltres») recull, utilitza i protegeix la informació relacionada amb l'aplicació d'escriptori FloSync («Programari») i el lloc web de FloSync a https://flosync.com («Lloc web»). En utilitzar el Programari o el Lloc web, acceptes aquesta política.

1. El programari (aplicació d'escriptori)

1.1 Funcionament bàsic

Les funcions bàsiques de FloSync — reproducció de contingut multimèdia, programació i sincronització multipantalla — funcionen al teu dispositiu o dispositius locals i a la teva xarxa local. El Programari no requereix compte ni connexió a Internet per a aquestes funcions. Els fitxers multimèdia, les configuracions, els horaris i els paràmetres s'emmagatzemen localment al teu dispositiu.

1.2 Sincronització en xarxa

Quan s'utilitzen les funcions de sincronització entre dispositius, el Programari es comunica entre dispositius a la teva xarxa local (LAN). Els missatges de sincronització contenen dades de temporització de reproducció i estat de configuració.

1.3 Funcions opcionals al núvol

En el futur podem oferir funcions opcionals basades en el núvol (com ara la gestió remota o l'emmagatzematge al núvol). Aquestes funcions requeririen un compte i implicarien la transmissió de dades als nostres servidors. Qualsevol d'aquestes funcions serà clarament identificada, d'acceptació voluntària, i aquesta Política de privadesa s'actualitzarà abans que estiguin disponibles.

1.4 Informes d'errors i d'errors del sistema

Si optes per enviar un informe d'error o un informe d'error del sistema a través del Programari, la informació següent pot ser enviada als nostres servidors:

La teva descripció del problema i els passos per reproduir-lo
La teva adreça de correu electrònic, si en proporciones una per al seguiment
Informació del sistema: sistema operatiu, versió del SO, versió de l'app, idioma, nombre de pantalles connectades, resolucions de les pantalles, backend de vídeo i mode de sincronització en xarxa
Un identificador d'instal·lació aleatori (no vinculat a la teva identitat)
La teva adreça IP i la teva ubicació aproximada (país, ciutat, regió, zona horària) determinades per la nostra infraestructura
Fitxers de registre de diagnòstic, si optes per incloure'ls
Captures de pantalla o altres fitxers adjunts que decideixis afegir

L'enviament d'informes d'errors és completament voluntari. Tu controles quina informació s'inclou i no s'envia cap informe sense la teva acció explícita. Els informes s'emmagatzemen als nostres servidors per diagnosticar i solucionar problemes, i s'eliminen quan ja no són necessaris.

1.5 Comprovació de versions

El Programari contacta periòdicament el nostre servidor per comprovar si hi ha actualitzacions disponibles. Durant aquestes comprovacions, el nostre servidor pot rebre i emmagatzemar:

Un identificador d'instal·lació aleatori (no vinculat a la teva identitat)
Versió de l'app, plataforma i versió del sistema operatiu
La teva adreça IP i la teva ubicació aproximada (país, ciutat, regió, zona horària) determinades per la nostra infraestructura

Aquestes dades estan associades a l'identificador d'instal·lació i s'utilitzen per entendre la nostra base d'instal·lació, diagnosticar problemes específics de versió i millorar el Programari. No estan vinculades a la teva identitat llevat que proporciones per separat la teva adreça de correu electrònic a través d'un informe d'error de la mateixa instal·lació.

1.6 Analítica d'ús

Podem recollir dades d'ús anónimes i agregades (com ara la freqüència d'ús de funcions i la configuració de l'app) per ajudar-nos a entendre com s'utilitza FloSync i millorar el Programari. Aquestes dades no estan vinculades a la teva identitat. No recollim informació sobre el contingut que mostres.

1.7 Sense venda de dades

No venem, llogem ni compartim les dades personals recollides a través del Programari amb tercers.

2. El lloc web (flosync.com)

2.1 Galetes

El nostre Lloc web utilitza galetes per funcionar correctament i per entendre com els visitants interactuen amb el nostre contingut. Fem servir els tipus de galetes següents:

Galetes essencials — Necessàries perquè el Lloc web funcioni (p. ex., preferències de consentiment de galetes). No es poden desactivar.
Galetes analítiques — Ens ajuden a entendre com els visitants utilitzen el Lloc web per millorar-lo. Fem servir Google Analytics 4 amb Google Consent Mode v2.
Galetes de màrqueting — S'utilitzen per mesurar l'eficàcia de les campanyes publicitàries.

Quan visites el Lloc web per primera vegada, les galetes analítiques i de màrqueting queden bloquejades per defecte mitjançant Google Consent Mode. Només s'activen si fas clic a «Accepta-ho tot» o les actives al diàleg de preferències de galetes. Pots canviar les teves preferències de galetes en qualsevol moment esborrant les galetes del navegador i tornant a visitar el lloc.

2.2 Google Analytics

Fem servir Google Analytics 4 per recollir dades d'ús anónimes sobre els visitants del Lloc web. Quan es dóna consentiment per a les galetes analítiques, Google Analytics pot recollir:

Pàgines visitades i temps passat a cada pàgina
Font de referència (com has trobat el nostre Lloc web)
Regió geogràfica general (nivell de país/ciutat, derivat de l'adreça IP)
Tipus de navegador, tipus de dispositiu i sistema operatiu
Esdeveniments d'interacció (p. ex., clics a botons, descàrregues)

Quan es deneguen les galetes analítiques, Google Analytics funciona en mode sense galetes amb una recollida de dades limitada i agregada. No utilitzem les dades de Google Analytics per identificar personalment els visitants. Per obtenir més informació, consulta la Política de privadesa de Google.

2.3 Formulari de contacte

Quan envies el formulari de contacte, el teu nom, adreça de correu electrònic, tema seleccionat, sector i missatge són processats per Web3Forms en nom nostre. Utilitzem aquesta informació exclusivament per respondre a la teva consulta.

2.4 Butlletí

Si et subscrius al nostre butlletí al formulari de contacte, el teu correu electrònic i nom s'afegeixen a la nostra llista de correu gestionada per SendGrid. Utilitzem aquesta informació exclusivament per enviar-te notícies i novetats de FloSync. Pots donar-te de baixa en qualsevol moment fent clic a l'enllaç de qualsevol correu del butlletí.

2.5 Descàrregues

Quan descarregues el Programari des del nostre Lloc web, podem registrar l'esdeveniment de descàrrega (marca de temps, plataforma seleccionada) per a fins d'analítica agregada. No requerim cap informació personal per descarregar el Programari.

3. Retenció de dades

Conservem les dades només mentre siguin necessàries per a la seva finalitat:

Informes d'errors — Conservats fins que el problema es resolgui i, a continuació, eliminats
Dades de seguiment d'instal·lació — Conservats mentre la instal·lació estigui activa; els registres sense activitat durant 12 mesos poden ser eliminats
Enviaments del formulari de contacte — Conservats durant el temps necessari per respondre i resoldre la teva consulta
Subscripcions al butlletí — Conservades fins que et donguis de baixa
Dades d'analítica — Subjectes a la configuració estàndard de retenció de Google Analytics
Preferències de galetes — Emmagatzemades al teu navegador durant un any

4. Els teus drets

Depenent de la teva jurisdicció, pots tenir dret a:

Accedir a les dades personals que tenim sobre tu
Sol·licitar la correcció o eliminació de les teves dades personals
Retirar el consentiment per al tractament de dades (p. ex., donar-te de baixa del butlletí o rebutjar les galetes)
Sol·licitar una còpia de les teves dades en un format portàtil
Presentar una reclamació davant l'autoritat de protecció de dades de la teva localitat

Per exercir qualsevol d'aquests drets, contacta'ns.

5. Privadesa dels infants

El nostre Programari i Lloc web no estan adreçats a infants menors de 13 anys. No recollim conscientemente informació personal de menors. Si creus que un infant ens ha proporcionat dades personals, contacta'ns per poder eliminar-les.

6. Seguretat

Prenem mesures raonables per protegir la informació transmesa als nostres servidors, incloent-hi el xifratge HTTPS per a totes les comunicacions del Lloc web i de l'API, la limitació de velocitat en els enviaments d'informes i els controls d'accés a les dades emmagatzemades. No obstant això, cap mètode de transmissió o emmagatzematge electrònic és 100% segur.

7. Serveis de tercers

El nostre Lloc web utilitza serveis de tercers per a analítica, processament de formularis i enviament de correus electrònics. Aquests serveis processen les dades en nom nostre i es regeixen per les seves pròpies polítiques de privadesa. En particular, fem servir Google Analytics per a l'analítica del Lloc web, Web3Forms per al processament del formulari de contacte i SendGrid per a l'enviament del butlletí.

8. Canvis en aquesta política

Podem actualitzar aquesta Política de privadesa de tant en tant. Els canvis es publicaran en aquesta pàgina amb una data de «Darrera actualització» revisada. Et recomanem que revisis periòdicament aquesta política.

9. Contacte

Tens preguntes sobre aquesta Política de privadesa? Contacta'ns.