Tõrkeotsing

See juhend käsitleb levinud probleeme, millega võid FloSynci kasutamisel kokku puutuda, ja nende lahendamist. Kui sinu probleem pole siin kaetud, tutvu KKK-ga või võta ühendust toega.

Diagnostikalogid #

FloSync peab üksikasjalikke logisid, mis aitavad probleeme diagnoosida. Need logid on hindamatud sünkroonimisprobleemide tõrkeotsimisel, seansi toimunu mõistmisel ning toega ühendust võttes.

Logidele juurdepääs #

Menüüst:

• macOS: Abi > Ava logikaust
• Windows: Abi > Ava logikaust

Käsitsi asukoht:

• macOS: ~/Library/Application Support/FloSync/logs/
• Windows: %APPDATA%/FloSync/logs/

Logi struktuur #

Logid on korraldatud kuupäeva ja tunni järgi:

logs/
├── 2026-01-19/
│   ├── 00.log    (kesköö kuni kell 1)
│   ├── 01.log    (kell 1 kuni kell 2)
│   ├── ...
│   └── 23.log    (kell 23 kuni kesköö)
├── 2026-01-18/
│   └── ...

Logide säilitamine #

Logisid säilitatakse 7 päeva ja need puhastatakse automaatselt FloSynci käivitumisel. See annab tõrkeotsingul piisavalt ajalugu, ilma et see liiga palju kettaruumi tarbiks.

Mida logid sisaldavad #

Logid sisaldavad ajatemplitega kirjeid järgmiste sündmuste kohta:

• Rakenduse käivitumine ja sulgemine
• Video laadimine ja taasesituse sündmused
• Sünkroonimissündmused ja parandused
• Võrgusünkroonimise ühendused ja katkestused
• Stseeniüleminekud ajastatud taasesituse ajal
• Vead ja hoiatused

Logide kasutamine tõrkeotsingul #

1. Reprodutseeri probleem — märgi üles ligikaudne aeg, millal probleem esines
2. Ava logikaust — kasuta Abi > Ava logikaust
3. Leia õige fail — navigeeri kuupäevakaustas ja ava tunni logifail
4. Otsi vigu — otsi kirjeid, mis on märgistatud „ERROR" või „WARN"
5. Vaata konteksti — loe enne ja pärast viga olevaid kirjeid

Toega ühendust võttes lisa asjakohane logifail/failid, et probleemi kiiremini diagnoosida.

Sisu laadimise probleemid #

Pilt ei laadi #

Sümptomid: pildi lohistamine FloSyncile ei tee midagi või kuvatakse viga.

Võimalikud põhjused ja lahendused:

1. Toetamata formaat

   • Toetatud formaadid: PNG, JPG/JPEG, GIF, BMP, TIFF, WebP, SVG
   • Kontrolli, et fail pole rikutud, avades selle mõnes teises pildikuvamises

2. Faili load

   • Veendu, et sul on pildifailile lugemisjuurdepääs
   • Kui fail asub võrgukettalt, proovi see kopeerida kohalikule draivile

3. SVG piirangud

   • Mõned keerukad SVG-funktsioonid ei pruugi korrektselt kuvada
   • Kui SVG ei kuva korrektselt, proovi konvertida PNG-ks

Veebileht ei laadi #

Sümptomid: veebileht näitab ekraanil tühja või viga.

Võimalikud põhjused ja lahendused:

1. HTTP vs. HTTPS

   • Toetatakse ainult HTTPS-URL-e (mitte HTTP)
   • Veendu, et sinu URL algab https://-ga

2. Võrguühenduvus

   • Veendu, et sul on interneti-ühendus
   • Kontrolli, kas veebisait on tavalises brauseris kättesaadav

3. Veebisait blokeerib manustamist

   • Mõned veebisaidid takistavad nende manustamist WebView'desse
   • Proovi mõnda teist veebisaiti või kasuta selle asemel kohalikku HTML-faili

Video taasesituse probleemid #

Video ei laadi #

Sümptomid: video lohistamine FloSyncile ei tee midagi või kuvatakse viga.

Võimalikud põhjused ja lahendused:

1. Toetamata formaat

   • Proovi konvertida MP4-ks (H.264) — vaata allpool jaotist Video kodeki soovitused
   • Kontrolli, et fail pole rikutud, mängides seda mõnes teises videopleieris

2. Puuduvad kodekid

   • FloSync sisaldab enamikku levinumatest kodekitest, kuid mõned patenteeritud formaadid ei pruugi toimida
   • Konverteeri standardformaati, näiteks MP4-ks

3. Faili load

   • Veendu, et sul on videofailile lugemisjuurdepääs
   • Kui fail asub võrgukettalt, proovi see kopeerida kohalikule draivile

Video tõmbleb või kaotab kaadrid #

Sümptomid: taasesitus on jerky või mitte sujuv.

Lahendused:

1. Kontrolli CPU/GPU kasutust — kui see on maksimaalne, ei pruugi riistvara videolahutust hakkama saada
2. Kasuta SSD-salvestust — kõvakettad võivad kõrgbiti kiirusega video lugemisega mitte hakkama saada
3. Vähenda videolahutust — re-enkodeeri madalamal lahutusel, kui riistvara jäi hätta
4. Sulge teised rakendused — vabasta süsteemiressursse
5. Kontrolli sünkroonimise tolerantsi — kui kasutad sünkroonimist, suurenda tolerantsi paranduste vähendamiseks

Ekraani probleemid #

Teist ekraani ei tuvastata #

Sümptomid: FloSync näitab ainult ühte ekraani, kuigi on ühendatud mitu.

Lahendused:

1. Kontrolli OS-i kuvariseadeid

   • macOS: Süsteemiseaded > Kuvarid
   • Windows: Seaded > Süsteem > Kuvar
   • Veendu, et OS tuvastab kõik ekraanid

2. Kontrolli kaabliühendusi

   • Proovi erinevaid kaableid
   • Proovi arvuti erinevaid porte

3. Taaskäivita FloSync pärast uute ekraanide ühendamist

   • FloSync tuvastab ekraanid käivitumisel

Ekraani paigutus ei vasta tegelikkusele #

Sümptomid: Venitatud reziimis ilmuvad video osad valedel ekraanidel.

Lahendused:

1. Seadista OS-i ekraanipaigutus

   • macOS: Süsteemiseaded > Kuvarid > Paiguta
   • Windows: Seaded > Süsteem > Kuvar (lohista paigutamiseks)
   • Vasta virtuaalne paigutus oma füüsilisele seadistusele

2. Taaskäivita FloSync pärast paigutuse muutmist

Sünkroonimise probleemid #

Ekraanid pole sünkroonitud (kohalik) #

Sümptomid: Peegeldatud või Venitatud reziimis näitavad ekraanid erinevaid kaadrid.

Lahendused:

1. Oota automaatset parandust — FloSync parandab püsiva triivi automaatselt
2. Vaata olekuriba — live-reziimis näitab sünkroonimisparanduste loendur, kui palju parandusi on tehtud:
   • Madalad loendid on pikematel seanssidel normaalsed
   • Korduvad või kiiresti kasvavad loendid võivad viidata seadistuse probleemile
3. Vähenda sünkroonimise tolerantsi — tihedam sünkroonimise tolerants eelistustes
4. Kontrolli sünkroonimise logi — otsi triivi hoiatusi ja parandusi
5. Taaskäivita taasesitus — peata, seejärel esita uuesti

Võrgusünkroonimine ei toimi #

Sümptomid: klient ei leia serverit, või sünkroonimine ei toimi pärast ühendumist.

Lahendused:

1. Sama võrgu kontroll

   • Mõlemad arvutid peavad olema samas kohalikus võrgus
   • Kontrolli ping-ga masinate vahel

2. Sama videofail

   • Klientidel peab olema laaditud sama video
   • Kui video pikkused erinevad, sünkroonimine ebaõnnestub

3. Tulemüüri kontroll

   • Luba FloSync mõlemal masinal tulemüürist läbi
   • Luba UDP-port 9201

4. Serveri töötamise kontroll

   • Kinnita, et serveri ikoon (torn) on ülariba roheline
   • Kontrolli, et olekuriba näitab „Server"
   • Proovi ikooni klõpsates serverireziim peatada ja taaskäivitada

5. Oota esialgset stabiliseerumist

   • Võrgusünkroonimine võib pärast ühendumist vajada hetke stabiliseerumiseks
   • Mõned varased parandused on normaalsed
   • Pärast stabiliseerumist peaks taasesitus püsima stabiilsena ja visuaalselt joondatuna

Järkjärguline sünkroonimise triiv pärast mitmepäevast tööd #

Sümptomid: võrgusünkroonimine töötas hästi, kuid pärast mitme päeva pidevat töötamist on klient püsivalt 50–100 ms maas ega parandu täielikult iseseisvalt.

Põhjus: iga arvuti süsteemikell triivib aja jooksul veidi erineva kiirusega riistvara ostsillaatori variatsiooni ja temperatuuri tõttu. Pärast katkematut tööd võib kogunenud triiv ületada selle, mida reaalajas kella korrektsioon kompenseerida suudab. See mõjutab kõiki kellal põhinevaid sünkroonimissüsteeme, mitte ainult FloSynci.

Lahendus: Taaskäivita mõlemad arvutid. Järelevalveta paigalduste jaoks ajasta päevaline taaskäivitamine väljaspool tööaega — vaata sünkroonimise optimeerimise juhendis Aja regulaarsed taaskäivitused.

Sünkroonimisparandused põhjustavad tõmblust #

Sümptomid: video hüppab või tõmbleb taasesituse ajal sageli.

Lahendused:

1. Suurenda sünkroonimise tolerantsi eelistustes
2. Kontrolli võrgu kvaliteeti (võrgusünkroonimise puhul)
3. Vähenda süsteemikoormust — sulge mittevajalikud rakendused
4. Kontrolli sünkroonimise logi mustrite osas

Go Live probleemid #

Täisekraani aknad ei ilmu #

Sümptomid: Go Live klõpsamine ei loo täisekraani aknaid ekraanidel.

Lahendused:

1. Kontrolli ekraani tuvastamist

   • Veendu, et sinu ekraanid on tuvastatud (need peaksid ilmuma ekraani paigutusalal)
   • Proovi ekraanid lahti ühendada ja uuesti ühendada
   • Taaskäivita FloSync pärast uute ekraanide ühendamist

2. Kontrolli video laadimist

   • Veendu, et enne eetrisse minekut on vähemalt üks video laaditud
   • Kontrolli „puuduva video" indikaatoreid

3. Kontrolli õigusi

   • macOS-il veendu, et FloSyncil on arvuti juhtimise õigus (Süsteemiseaded > Privaatsus ja turvalisus > Juurdepääsetavus)
   • Windowsis proovi FloSync käivitada administraatorina

ESC-klahv ei välju live-reziimist #

Sümptomid: ESC vajutamine täisekraani aknas ei välju live-reziimist.

Lahendused:

1. Veendu, et aknal on fookus — esmalt klõpsa täisekraani aknale
2. Proovi nuppu „Peata otseesitus" — mine tagasi juhtpaneelile ja klõpsa „Peata otseesitus"
3. Sundi sulge vajaduse korral — kasuta viimase abinõuna Cmd+Q (macOS) või Alt+F4 (Windows)

Rakenduse probleemid #

FloSync ei käivitu #

macOS-i lahendused:

1. Turbeseaded

   • Paremklõpsa FloSyncil ja vali „Ava"
   • Või: Süsteemiseaded > Privaatsus ja turvalisus > Luba FloSync

2. Tühjenda eelistused

   • Kustuta: ~/Library/Application Support/com.tentekio.flosync/
   • Käivita FloSync uuesti

Windowsi lahendused:

1. Käivita administraatorina

   • Paremklõpsa FloSyncil > Käivita administraatorina

2. Tühjenda eelistused

   • Kustuta: %APPDATA%\Tentekio\FloSync\
   • Käivita FloSync uuesti

3. Installi Visual C++ Redistributable uuesti

   • Laadi Microsoftilt viimane versioon alla

Kõrge CPU/mälu kasutus #

Sümptomid: FloSync kasutab ülemäära süsteemiressursse.

Lahendused:

1. Oodatav käitumine — video taasesitus nõuab märkimisväärseid ressursse
2. Vähenda videolahutust — kui jäid hätta, kasuta 1080p asemel 4K
3. Vähenda samaegsete videote arvu — Sõltumatu reziimis
4. Sulge sünkroonimise logi paneel — logimine tarbib ressursse
5. Kontrolli ohjeldamatuid protsesse — taaskäivita FloSync, kui ressursikasutus ei vähene, kui video on peatatud

Video kodeki probleemid #

Kui kogeda sünkroonimise triivi või ebajärjepidevat taasesitust võrgusünkroonimise kasutamisel, võib põhjuseks olla video kodek.

Kiire lahendus: Transkodeeri video H.264 All-Intra formaati parimate sünkroonimistulemuste jaoks kõigil platvormidel. ProRes LT ja DNxHD on samuti toetatud alternatiivid.

Videovormingute, soovitatavate kodekite, testimise näidisfailide ja FFmpeg transkodeerimiskäskude üksikasjaliku juhendi leiad meie põhjalikust Video ettevalmistamine juhendist.

Teadaolevad probleemid #

Praegused piirangud #

• Venitatud reziim ei pruugi raami piiridel täiuslikult joonduda
• WiFi-võrgusünkroonimine on juhtmega ühendusest vähem töökindel
• Mõnda DRM-kaitstud sisu ei saa esitada
• Väga kõrge lahutusvõimega video (8K+) ei pruugi kõigil riistvaradel hästi töötada
• Ekraanireziimi ei saa live-reziimis muuta (esmalt välju live-reziimist)
• Veebilehti ei saa ekraanide vahel venitada (need kuvatakse Venitatud reziimis peegeldatult)
• Veebilehtede jaoks toetatakse ainult HTTPS-URL-e (mitte HTTP)
• Võrgusünkroonimine toimib ainult video sisuga (pildid ja veebilehed pole sünkroonitud)

Näpunäited parima jõudluse saavutamiseks #

• Kasuta võrgusünkroonimiseks juhtmega võrguühendusi
• Hoia sisufailid kohalikus salvestuses (mitte võrgudraividel)
• Kasuta seansside vahel järjepidevat ekraaniseadistust
• Testi oma seadistus enne kriitilisi esitlusi
• Ajastamise kasutamisel testi üleminekuid esmalt lühikeste stseenidega