સમસ્યા નિવારણ

આ માર્ગદર્શિકા FloSync સાથે આવી શકતી સામાન્ય સમસ્યાઓ અને તેને ઉકેલવાની રીત સમજાવે છે. તમારી સમસ્યા અહીં ન મળે, તો FAQ તપાસો અથવા સપોર્ટ ટીમ સાથે સંપર્ક કરો.

ડાયગ્નૉસ્ટિક લૉગ #

FloSync વિગતવાર લૉગ રાખે છે જે સમસ્યા શોધવામાં ઉપયોગી છે. સિંક સમસ્યાઓ ઉકેલવા, સૅશન દરમિયાન શું બન્યું તે સમજવા, અથવા સપોર્ટ ટીમ સાથે વાત કરતી વખતે આ લૉગ અત્યંત જરૂરી છે.

લૉગ ઍક્સેસ કરવા #

મૅન્યૂ દ્વારા:

• macOS: સહાય > લૉગ ફોલ્ડર ખોલો
• Windows: સહાય > લૉગ ફોલ્ડર ખોલો

સીધું સ્થાન:

• macOS: ~/Library/Application Support/FloSync/logs/
• Windows: %APPDATA%/FloSync/logs/

લૉગ માળખું #

લૉગ તારીખ અને કલાક પ્રમાણે ગોઠવાયેલ છે:

logs/
├── 2026-01-19/
│   ├── 00.log    (midnight to 1am)
│   ├── 01.log    (1am to 2am)
│   ├── ...
│   └── 23.log    (11pm to midnight)
├── 2026-01-18/
│   └── ...

લૉગ જાળવણી #

FloSync ખુલે ત્યારે 7 દિવસ કરતાં જૂના લૉગ આપોઆપ ડિલીટ થઈ જાય છે. આ સમસ્યા નિવારણ માટે પૂરતો ઇતિહાસ આપે છે, અને વધારે ડિસ્ક જગ્યા પણ ન વપરાય.

લૉગમાં શું હોય છે #

લૉગમાં આ ઘટનાઓ સમયસ્ટૅમ્પ સાથે નોંધાય છે:

• ઍપ ચાલુ થવું અને બંધ થવું
• વીડિઓ લોડ થવું અને પ્લેબૅક ઇવેન્ટ
• સિંક ઇવેન્ટ અને સુધારા
• નેટવર્ક સિંક કનેક્શન અને ડિસ્કનેક્શન
• શૅડ્યૂલ્ડ પ્લેબૅક દરમિયાન સ્ક્રીન ટ્રાન્ઝિશન
• ભૂલો અને ચેતવણીઓ

સમસ્યા નિવારણ માટે લૉગ કેવી રીતે વાપરવા #

1. સમસ્યા ફરી ઊભી કરો — સમસ્યા ક્યારે આવી તેનો અંદાજ નોંધો
2. લૉગ ફોલ્ડર ખોલો — સહાય મૅન્યૂ > લૉગ ફોલ્ડર ખોલો વાપરો
3. સાચી ફાઇલ શોધો — તારીખ ફોલ્ડરમાં જઈ, સંબંધિત કલાકની લૉગ ફાઇલ ખોલો
4. ભૂલો શોધો — "ERROR" અથવા "WARN" ચિહ્નિત એન્ટ્રી જુઓ
5. સંદર્ભ વાંચો — ભૂલ પહેલાંની અને પછીની એન્ટ્રી વાંચો

સપોર્ટ ટીમ સાથે સંપર્ક કરતી વખતે સંબંધિત લૉગ ફાઇલ(ઓ) સામેલ કરો — તેનાથી સમસ્યા ઝડપથી ઉકેલી શકાય.

કૉન્ટેન્ટ લોડ થવાની સમસ્યાઓ #

ઇમેજ લોડ ન થાય #

લક્ષણો: ઇમેજ FloSync પર ખેંચવાથી કોઈ ક્રિયા ન થાય, અથવા ભૂલ દેખાય.

સંભવિત કારણો અને ઉકેલ:

1. અસમર્થિત ફૉર્મૅટ

   • સમર્થિત ફૉર્મૅટ: PNG, JPG/JPEG, GIF, BMP, TIFF, WebP, SVG
   • ફાઇલ બીજા ઇમેજ વ્યૂઅરમાં ખોલીને ખાતરી કરો કે ફાઇલ ખરાબ નથી

2. ફાઇલ પ્રવેશ-પરવાનગી

   • ઇમેજ ફાઇલ વાંચવાનો ઍક્સેસ છે તે ચકાસો
   • ફાઇલ નેટવર્ક શૅર પર હોય, તો સ્થાનિક ડ્રાઇવ પર નકલ કરીને જુઓ

3. SVG ની મર્યાદાઓ

   • કેટલીક જટિલ SVG વિશેષતાઓ યોગ્ય રીતે રૅન્ડર ન થઈ શકે
   • SVG સરખું ન દેખાય, તો PNG માં રૂપાંતર કરીને જુઓ

વેબ પેજ લોડ ન થાય #

લક્ષણો: સ્ક્રીન પર વેબ પેજ ખાલી દેખાય અથવા ભૂલ આવે.

સંભવિત કારણો અને ઉકેલ:

1. HTTP વિ. HTTPS

   • ફક્ત HTTPS URL સમર્થિત છે (HTTP નહીં)
   • ખાતરી કરો કે URL https:// થી શરૂ થાય છે

2. નેટવર્ક કનેક્ટિવિટી

   • ઇન્ટરનેટ ઍક્સેસ છે તે ચકાસો
   • સામાન્ય બ્રાઉઝરમાં વેબસાઇટ ખુલે છે કે નહીં તે જુઓ

3. વેબસાઇટ એમ્બેડ થવાથી અટકાવે

   • કેટલીક વેબસાઇટ WebView માં એમ્બેડ થવાથી અટકાવે છે
   • બીજી વેબસાઇટ અજમાવો અથવા સ્થાનિક HTML ફાઇલ વાપરો

વીડિઓ પ્લેબૅક સમસ્યાઓ #

વીડિઓ લોડ ન થાય #

લક્ષણો: વીડિઓ FloSync પર ખેંચવાથી કોઈ ક્રિયા ન થાય, અથવા ભૂલ દેખાય.

સંભવિત કારણો અને ઉકેલ:

1. અસમર્થિત ફૉર્મૅટ

   • MP4 (H.264) માં રૂપાંતર કરવાનો પ્રયાસ કરો — નીચે વીડિઓ Codec ભલામણો જુઓ
   • ફાઇલ બીજા વીડિઓ પ્લૅયરમાં ચલાવીને ખાતરી કરો કે ફાઇલ ખરાબ નથી

2. Codec ગૂમ

   • FloSync મોટા ભાગના સામાન્ય codec ધરાવે છે, પરંતુ કેટલાક proprietary ફૉર્મૅટ ચાલે નહીં
   • MP4 જેવા પ્રચલિત ફૉર્મૅટમાં રૂપાંતર કરો

3. ફાઇલ પ્રવેશ-પરવાનગી

   • વીડિઓ ફાઇલ વાંચવાનો ઍક્સેસ છે તે ચકાસો
   • ફાઇલ નેટવર્ક શૅર પર હોય, તો સ્થાનિક ડ્રાઇવ પર નકલ કરીને જુઓ

વીડિઓ ઠોકર ખાય અથવા ફ્રેમ ડ્રૉપ થાય #

લક્ષણો: પ્લેબૅક ઝટકા સાથે ચાલે અથવા સ્મૂધ ન હોય.

ઉકેલ:

1. CPU/GPU ઉપયોગ ચકાસો — સંપૂર્ણ ભારે હોય, તો hardware વીડિઓ રૅઝોલ્યૂશન સંભાળી ન શકે
2. SSD સ્ટોરેજ વાપરો — સામાન્ય હાર્ડ ડ્રાઇવ ઊંચા bitrate વીડિઓ પૂરી ઝડપથી ન વાંચી શકે
3. વીડિઓ રૅઝોલ્યૂશન ઘટાડો — Hardware ઝઝૂમતું હોય, તો ઓછા રૅઝોલ્યૂશનમાં ફરી encode કરો
4. બીજી ઍપ્લિકેશન બંધ કરો — સિસ્ટમ સ્રોત ખાલી કરો
5. સિંક ટૉલરન્સ ચકાસો — સિંક ઉપયોગ કરો, તો સુધારા ઘટાડવા ટૉલરન્સ વધારો

સ્ક્રીન સમસ્યાઓ #

બીજી સ્ક્રીન ઓળખાય નહીં #

લક્ષણો: ઘણી સ્ક્રીન જોડેલ હોવા છતાં FloSync ફક્ત એક સ્ક્રીન બતાવે.

ઉકેલ:

1. OS ડિસ્પ્લે સેટિંગ ચકાસો

   • macOS: System Settings > Displays
   • Windows: Settings > System > Display
   • OS દ્વારા બધી સ્ક્રીન ઓળખાઈ છે કે નહીં ચકાસો

2. કૅબલ કનેક્શન ચકાસો

   • જુદા કૅબલ અજમાવો
   • કમ્પ્યૂટરના જુદા પોર્ટ અજમાવો

3. FloSync ફરી ચાલુ કરો — નવી સ્ક્રીન જોડ્યા પછી

   • FloSync ખૂલે ત્યારે સ્ક્રીન ઓળખે છે

સ્ક્રીન ગોઠવણ મૅળ ન ખાય #

લક્ષણો: વિસ્તારિત (Spanned) મોડમાં, વીડિઓ ભાગ ખોટી સ્ક્રીન પર દેખાય.

ઉકેલ:

1. OS સ્ક્રીન ગોઠવણ ગોઠવો

   • macOS: System Settings > Displays > Arrange
   • Windows: Settings > System > Display (ખેંચીને ગોઠવો)
   • વર્ચ્યુઅલ ગોઠવણ ભૌતિક સેટઅપ સાથે મૅળ ખાય

2. FloSync ફરી ચાલુ કરો — ગોઠવણ બદલ્યા પછી

સિંક સમસ્યાઓ #

સ્ક્રીન સ્થાનિક સ્તરે sync ન હોય #

લક્ષણો: મિરરડ (Mirrored) અથવા વિસ્તારિત (Spanned) મોડમાં, સ્ક્રીન જુદા ફ્રેમ બતાવે.

ઉકેલ:

1. સ્વ-સુધારની રાહ જુઓ — FloSync ટકાઉ ડ્રિફ્ટ આપોઆપ સુધારે છે
2. સ્ટૅટસ બાર ચકાસો — લાઇવ મોડ દરમિયાન, sync corrections counter કેટલા સુધારા થયા તે બતાવે:
   • લાંબા સૅશન પર ઓછી ગણતરી સામાન્ય છે
   • વારંવાર અથવા ઝડપથી વધતી ગણતરી સેટઅપ સમસ્યા સૂચવે
3. સિંક ટૉલરન્સ ઘટાડો — પ્રાધાન્યતાઓ (Preferences) માં સિંક ટૉલરન્સ કડક કરો
4. સિંક લૉગ ચકાસો — ડ્રિફ્ટ ચેતવણી અને સુધારા શોધો
5. પ્લેબૅક ફરી ચાલુ કરો — Pause કરો, પછી ફરી Play કરો

નેટવર્ક Sync કામ ન કરે #

લક્ષણો: Client, server ન શોધી શકે, અથવા connect થયા પછી sync ન ચાલે.

ઉકેલ:

1. એ જ નેટવર્ક ચેક

   • બંને computers એ જ local network પર હોવા જોઈએ
   • Machines વચ્ચે ping કરીને ચકાસો

2. એ જ video file

   • Clients પર એ જ video load હોવો જોઈએ
   • Video ની લંબાઈ અલગ હોય, તો sync નિષ્ફળ થશે

3. Firewall ચેક

   • બંને machines પર FloSync ને firewall ની મંજૂરી આપો
   • UDP port 9201 ની અનુમતિ આપો

4. Server ચાલે છે ચેક

   • Top bar માં server icon (tower) લીલો છે ચકાસો
   • Status bar "Server" બતાવે છે ચેક કરો
   • Icon ક્લિક કરીને server mode બંધ-ચાલુ કરો

5. પ્રારંભિક સ્થિરીકરણની રાહ જુઓ

   • નેટવર્ક sync connect થયા પછી સ્થિર થવા ટૂંકો સમય લાગી શકે
   • શરૂઆતમાં થોડા સુધારા સામાન્ય છે
   • સ્થિર થયા પછી પ્લેબૅક સ્થિર અને દૃષ્ટિ-સુસંગત રહેવો જોઈએ

ઘણા દિવસ ચાલ્યા પછી ધીમો ધીમો Sync Drift #

લક્ષણો: નેટવર્ક sync સરસ ચાલ્યો, પરંતુ ઘણા દિવસ સળંગ ઉપયોગ પછી client સતત 50–100ms off રહે અને સ્વ-સુધારો ન કરે.

કારણ: દરેક કમ્પ્યૂટરની સિસ્ટમ clock, hardware oscillator variance અને તાપમાનને કારણે સ્હેજ અલગ ગતિએ ધીમે ધીમે ઢળે છે. ઘણા દિવસના સળંગ uptime પછી આ એકઠો થયેલ drift real-time clock correction ની ક્ષમતા કરતાં વધી જઈ શકે છે. આ ફક્ત FloSync ને નહીં, clock-આધારિત તમામ sync સિસ્ટમ્સ ને અસર કરે છે.

ઉકેલ: બંને computers restart કરો. Unattended installations માટે, off-hours દરમિયાન daily restart schedule કરો — sync optimization ગાઇડમાં નિયમિત Restart Schedule કરો જુઓ.

Sync સુધારાથી Stuttering #

લક્ષણો: વીડિઓ પ્લેબૅક દરમિયાન વારંવાર jump અથવા stutter થાય.

ઉકેલ:

1. પ્રાધાન્યતાઓ (Preferences) માં સિંક ટૉલરન્સ વધારો
2. નેટવર્ક ગુણવત્તા ચકાસો (network sync માટે)
3. System load ઘટાડો — અજરૂરી ઍપ્લિકેશન બંધ કરો
4. Sync log ચકાસો — pattern શોધો

ગો લાઇવ સમસ્યાઓ #

Fullscreen Windows દેખાતી નથી #

લક્ષણો: ગો લાઇવ (Go Live) ક્લિક કરવાથી સ્ક્રીન પર fullscreen windows નથી બનતી.

ઉકેલ:

1. સ્ક્રીન ઓળખ ચકાસો

   • સ્ક્રીન ઓળખાઈ છે ચકાસો (screen arrangement area માં દેખાવી જોઈએ)
   • સ્ક્રીન disconnect અને reconnect કરીને જુઓ
   • નવી સ્ક્રીન જોડ્યા પછી FloSync ફરી ચાલુ કરો

2. Video loading ચકાસો

   • લાઇવ જતાં પહેલાં ઓછામાં ઓછો એક video load હોવો જોઈએ
   • "missing video" સંકેત ચકાસો

3. પ્રવેશ-પરવાનગી ચકાસો

   • macOS પર, FloSync ને computer control ની પરવાનગી આપો (System Settings > Privacy & Security > Accessibility)
   • Windows પર FloSync ને administrator તરીકે ચલાવવાનો પ્રયાસ કરો

ESC Key થી Live Mode બંધ ન થાય #

લક્ષણો: Fullscreen window પર ESC દબાવવાથી live mode બંધ ન થાય.

ઉકેલ:

1. Window focus ચકાસો — પહેલાં fullscreen window ક્લિક કરો
2. Stop Live button વાપરો — Control panel પર પાછા ફરી "Stop Live" ક્લિક કરો
3. Force quit કરો — Cmd+Q (macOS) અથવા Alt+F4 (Windows) અંતિમ ઉપાય તરીકે

ઍપ્લિકેશન સમસ્યાઓ #

FloSync ચાલુ ન થાય #

macOS ઉકેલ:

1. સૅક્યૂરિટી સેટિંગ

   • FloSync right-click કરી "Open" select કરો
   • અથવા: System Settings > Privacy & Security > Allow FloSync

2. પ્રાધાન્યતાઓ સાફ કરો

   • ડિલીટ કરો: ~/Library/Application Support/com.tentekio.flosync/
   • FloSync ફરી ખોલો

Windows ઉકેલ:

1. Run as Administrator

   • FloSync right-click > Run as administrator

2. પ્રાધાન્યતાઓ સાફ કરો

   • ડિલીટ કરો: %APPDATA%\Tentekio\FloSync\
   • FloSync ફરી ખોલો

3. Visual C++ Redistributable ફરી install કરો

   • Microsoft પાસેથી સૌથી નવી આવૃત્તિ download કરો

ઊંચો CPU/Memory ઉપયોગ #

લક્ષણો: FloSync વધુ પડતા system resources વાપરે.

ઉકેલ:

1. સામાન્ય વર્તન — Video playback માટે નોંધપાત્ર resources જરૂરી છે
2. Video resolution ઘટાડો — 4K ને બદલે 1080p વાપરો
3. એકસાથે videos ની સંખ્યા ઘટાડો — સ્વતંત્ર (Independent) મોડમાં
4. Sync log panel બંધ કરો — Logging કેટલાક resources વાપરે છે
5. Runaway processes ચકાસો — Video બંધ કર્યા પછી પણ resource use ન ઘટે તો FloSync restart કરો

Video Codec સમસ્યાઓ #

Network sync સાથે sync drift અથવા અનિયમિત playback અનુભવો, તો video codec કારણ હોઈ શકે છે.

ઝડપી ઉકેલ: સર્વોત્તમ sync performance માટે તમારો video H.264 All-Intra માં transcode કરો. ProRes LT અને DNxHD પણ સમર્થિત વિકલ્પ છે.

Video formats, recommended codecs, પરીક્ષણ sample files, અને FFmpeg transcoding commands અંગે સંપૂર્ણ માર્ગદર્શન માટે અમારી વિસ્તૃત વીડિઓ તૈયારી ગાઇડ જુઓ.

જાણીતી સમસ્યાઓ #

વર્તમાન મર્યાદાઓ #

• વિસ્તારિત મોડ બેઝલ સીમાઓ પર સંપૂર્ણ રીતે ગોઠવાય નહીં
• WiFi નેટવર્ક સિંક, વાયર્ડ કરતાં ઓછી વિશ્વસનીય છે
• DRM-સુરક્ષિત કૉન્ટેન્ટ ચાલતું નથી
• અત્યંત ઊંચા રિઝોલ્યૂશન વાળા વીડિઓ (8K+) તમામ હાર્ડવેર પર સારી રીતે ચાલે નહીં
• લાઇવ મોડ દરમ્યાન સ્ક્રીન મોડ બદલી શકાતો નથી (લાઇવ મોડ છોડ્યા પછી બદલો)
• વેબ પૃષ્ઠ સ્ક્રીન વચ્ચે ફેલાવી શકાતા નથી (વિસ્તારિત મોડમાં મિરરડ દેખાય)
• વેબ પૃષ્ઠ માટે ફક્ત HTTPS URL જ સમર્થિત છે (HTTP નહીં)
• નેટવર્ક સિંક ફક્ત વીડિઓ કૉન્ટેન્ટ સાથે જ કામ કરે છે (ઇમેજ અને વેબ પૃષ્ઠ સિંક થતાં નથી)

શ્રેષ્ઠ Performance માટે ટિપ્સ #

• Network sync માટે wired network connection વાપરો
• Content files ને local storage પર રાખો (network drives નહીં)
• Sessions દરમ્યાન consistent screen configurations વાપરો
• મહત્ત્વપૂર્ણ presentation પહેલાં તમારો setup test કરો
• Scheduling વાપરો, તો પહેલાં ટૂંકા time scenes સાથે transitions test કરો