સમસ્યા નિવારણ

આ માર્ગદર્શિકા FloSync સાથે આવી શકતી સામાન્ય સમસ્યાઓ અને તેને ઉકેલવાની રીત સમજાવે છે. તમારી સમસ્યા અહીં ન મળે, તો FAQ તપાસો અથવા સપોર્ટનો સંપર્ક કરો.

ડાયગ્નૉસ્ટિક લૉગ #

FloSync વિગતવાર લૉગ રાખે છે જે સમસ્યા શોધવામાં ઉપયોગી છે. સિંક સમસ્યાઓ ઉકેલવા, સેશન દરમિયાન શું થયું તે સમજવા, અથવા સપોર્ટ ટીમ સાથે વાત કરતી વખતે આ લૉગ અત્યંત જરૂરી છે.

લૉગ ઍક્સેસ કરવા #

મૅન્યૂ દ્વારા:

• macOS: Help > Open Log Folder
• Windows: Help > Open Log Folder

સીધું સ્થાન:

• macOS: ~/Library/Application Support/FloSync/logs/
• Windows: %APPDATA%/FloSync/logs/

લૉગ માળખું #

લૉગ તારીખ અને કલાક પ્રમાણે ગોઠવાયેલ છે:

logs/
├── 2026-01-19/
│   ├── 00.log    (midnight to 1am)
│   ├── 01.log    (1am to 2am)
│   ├── ...
│   └── 23.log    (11pm to midnight)
├── 2026-01-18/
│   └── ...

લૉગ જાળવણી #

FloSync launch થાય ત્યારે 7 દિવસ કરતાં જૂના લૉગ આપોઆપ ડિલીટ થઈ જાય છે. આ સમસ્યા નિવારણ માટે પૂરતો ઇતિહાસ આપે છે, અને વધારે ડિસ્ક સ્પેસ પણ ન વપરાય.

લૉગમાં શું હોય છે #

લૉગમાં આ ઘટનાઓ સમયસ્ટૅમ્પ સાથે નોંધાય છે:

• ઍપ સ્ટાર્ટઅપ અને શટડાઉન
• વીડિઓ લોડિંગ અને પ્લેબૅક ઇવેન્ટ
• સિંક ઇવેન્ટ અને સુધારા
• નેટવર્ક સિંક કનેક્શન અને ડિસ્કનેક્શન
• શેડ્યૂલ્ડ પ્લેબૅક દરમિયાન સ્ક્રીન ટ્રાન્ઝિશન
• ભૂલો અને ચેતવણીઓ

સમસ્યા નિવારણ માટે લૉગ કેવી રીતે વાપરવા #

1. સમસ્યા ફરી ઉભી કરો — સમસ્યા ક્યારે આવી તેનો અંદાજિત સમય નોંધો
2. લૉગ ફોલ્ડર ખોલો — Help > Open Log Folder વાપરો
3. સાચી ફાઇલ શોધો — તારીખ ફોલ્ડરમાં જઈ, સંબંધિત કલાકની લૉગ ફાઇલ ખોલો
4. ભૂલો શોધો — "ERROR" અથવા "WARN" ચિહ્નિત એન્ટ્રી જુઓ
5. સંદર્ભ વાંચો — ભૂલ પહેલાં અને પછીની એન્ટ્રી વાંચો

સપોર્ટ ટીમ સાથે સંપર્ક કરતી વખતે સંબંધિત લૉગ ફાઇલ(ઓ) સામેલ કરો — તેનાથી સમસ્યા ઝડપથી ઉકેલી શકાય.

કૉન્ટેન્ટ લોડ થવાની સમસ્યાઓ #

ઇમેજ લોડ ન થાય #

લક્ષણો: ઇમેજ FloSync પર ખેંચવાથી કોઈ ક્રિયા ન થાય, અથવા ભૂલ દેખાય.

સંભવિત કારણો અને ઉકેલ:

1. અસમર્થિત ફૉર્મૅટ

   • સમર્થિત ફૉર્મૅટ: PNG, JPG/JPEG, GIF, BMP, TIFF, WebP, SVG
   • ફાઇલ બીજા image viewer માં ખોલીને ખાતરી કરો કે ફાઇલ ખરાબ નથી

2. ફાઇલ પરવાનગી

   • ઇમેજ ફાઇલ વાંચવાનો ઍક્સેસ છે તે ચકાસો
   • ફાઇલ નેટવર્ક share પર હોય, તો local drive પર copy કરીને જુઓ

3. SVG ની મર્યાદાઓ

   • કેટલીક જટિલ SVG વિશેષતાઓ યોગ્ય રીતે render ન થઈ શકે
   • SVG સરખું ન દેખાય, તો PNG માં convert કરી જુઓ

વેબ પેજ લોડ ન થાય #

લક્ષણો: સ્ક્રીન પર વેબ પેજ ખાલી દેખાય અથવા ભૂલ આવે.

સંભવિત કારણો અને ઉકેલ:

1. HTTP વિ. HTTPS

   • ફક્ત HTTPS URLs સમર્થિત છે (HTTP નહીં)
   • ખાતરી કરો કે URL https:// થી શરૂ થાય છે

2. નેટવર્ક કનેક્ટિવિટી

   • ઇન્ટરનેટ ઍક્સેસ છે તે ચકાસો
   • સામાન્ય browser માં વેબસાઇટ ખુલે છે કે નહીં તે જુઓ

3. વેબસાઇટ embed થવાથી અટકાવે

   • કેટલીક વેબસાઇટ WebView માં embed થવાથી અટકાવે છે
   • બીજી વેબસાઇટ અજમાવો અથવા local HTML ફાઇલ વાપરો

વીડિઓ પ્લેબૅક સમસ્યાઓ #

વીડિઓ લોડ ન થાય #

લક્ષણો: વીડિઓ FloSync પર ખેંચવાથી કોઈ ક્રિયા ન થાય, અથવા ભૂલ દેખાય.

સંભવિત કારણો અને ઉકેલ:

1. અસમર્થિત ફૉર્મૅટ

   • MP4 (H.264) માં convert કરવાનો પ્રયાસ કરો — નીચે વીડિઓ Codec ભલામણો જુઓ
   • ફાઇલ બીજા video player માં ચલાવીને ખાતરી કરો કે ફાઇલ ખરાબ નથી

2. Codec ગૂમ

   • FloSync મોટા ભાગના સામાન્ય codec ધરાવે છે, પરંતુ કેટલાક proprietary format ન ચાલે
   • MP4 જેવા standard format માં convert કરો

3. ફાઇલ પરવાનગી

   • વીડિઓ ફાઇલ વાંચવાનો ઍક્સેસ છે તે ચકાસો
   • ફાઇલ નેટવર્ક share પર હોય, તો local drive પર copy કરીને જુઓ

વીડિઓ ઠોકર ખાય અથવા ફ્રેમ ડ્રૉપ થાય #

લક્ષણો: Playback ઝટકા સાથે ચાલે અથવા smooth ન હોય.

ઉકેલ:

1. CPU/GPU ઉપયોગ ચકાસો — maxed out હોય, તો hardware વીડિઓ resolution સંભાળી ન શકે
2. SSD storage વાપરો — Hard drive ઊંચા bitrate વીડિઓ પૂરી ઝડપથી ન વાંચી શકે
3. વીડિઓ resolution ઘટાડો — Hardware ઝઝૂમે, તો ઓછા resolution માં re-encode કરો
4. બીજી applications બંધ કરો — સિસ્ટમ સ્રોત ખાલી કરો
5. Sync tolerance ચકાસો — Sync ઉપયોગ કરો, તો સુધારા ઘટાડવા tolerance વધારો

સ્ક્રીન સમસ્યાઓ #

બીજી સ્ક્રીન detect ન થાય #

લક્ષણો: ઘણી સ્ક્રીન જોડેલ હોવા છતાં FloSync ફક્ત એક સ્ક્રીન બતાવે.

ઉકેલ:

1. OS display settings ચકાસો

   • macOS: System Settings > Displays
   • Windows: Settings > System > Display
   • OS દ્વારા બધી સ્ક્રીન detect થઈ છે ચકાસો

2. Cable connection ચકાસો

   • જુદા cable અજમાવો
   • કમ્પ્યૂટરના જુદા port અજમાવો

3. FloSync restart કરો — નવી સ્ક્રીન જોડ્યા પછી

   • FloSync launch સમયે સ્ક્રીન detect કરે છે

સ્ક્રીન ગોઠવણ મૅળ ન ખાય #

લક્ષણો: Spanned mode માં, વીડિઓ ભાગ ખોટી સ્ક્રીન પર દેખાય.

ઉકેલ:

1. OS સ્ક્રીન ગોઠવણ configure કરો

   • macOS: System Settings > Displays > Arrange
   • Windows: Settings > System > Display (ખેંચીને ગોઠવો)
   • Virtual ગોઠવણ ભૌતિક setup સાથે મૅળ ખાય

2. FloSync restart કરો — ગોઠવણ બદલ્યા પછી

સિંક સમસ્યાઓ #

સ્ક્રીન local સ્તરે sync ન હોય #

લક્ષણો: Mirrored અથવા Spanned mode માં, સ્ક્રીન જુદા ફ્રેમ બતાવે.

ઉકેલ:

1. Auto-correction ની રાહ જુઓ — FloSync ટકાઉ drift ને આપોઆપ સુધારે છે
2. Status bar ચકાસો — Live mode દરમિયાન, sync corrections counter કેટલા સુધારા થયા તે બતાવે:
   • લાંબા sessions પર ઓછી ગણતરી સામાન્ય છે
   • વારંવાર અથવા ઝડપથી વધતી ગણતરી setup સમસ્યા સૂચવે
3. Sync tolerance ઘટાડો — Preferences માં sync tolerance કડક કરો
4. Sync log ચકાસો — Drift ચેતવણી અને સુધારા શોધો
5. Playback restart કરો — Pause કરો, પછી ફરી Play કરો

નેટવર્ક Sync કામ ન કરે #

લક્ષણો: Client, server ન શોધી શકે, અથવા connect થયા પછી sync ન ચાલે.

ઉકેલ:

1. એ જ નેટવર્ક ચેક

   • બંને computers એ જ local network પર હોવા જોઈએ
   • Machines વચ્ચે ping કરીને ચકાસો

2. એ જ video file

   • Clients પર એ જ video load હોવો જોઈએ
   • Video ની લંબાઈ અલગ હોય, તો sync નિષ્ફળ થશે

3. Firewall ચેક

   • બંને machines પર FloSync ને firewall ની મંજૂરી આપો
   • UDP port 9201 ની અનુમતિ આપો

4. Server ચાલે છે ચેક

   • Top bar માં server icon (tower) લીલો છે ચકાસો
   • Status bar "Server" બતાવે છે ચેક કરો
   • Icon ક્લિક કરીને server mode બંધ-ચાલુ કરો

5. પ્રારંભિક stabilization ની રાહ જુઓ

   • Network sync connect થયા પછી settle થવા ટૂંકો સમય લાગી શકે
   • શરૂઆતમાં કેટલાક સુધારા સામાન્ય છે
   • Settle થયા પછી playback stable અને visually aligned રહેવો જોઈએ

ઘણા દિવસ ચાલ્યા પછી ધીમો ધીમો Sync Drift #

લક્ષણો: Network sync સરસ ચાલ્યો, પરંતુ ઘણા દિવસ સળંગ ઉપયોગ પછી client સતત 50–100ms off રહે અને સ્વ-સુધારો ન કરે.

કારણ: દરેક કમ્પ્યૂટરની system clock hardware oscillator variance અને temperature ને કારણે સ્હેજ અલગ ગતિએ ધીમે ધીમે drift કરે છે. ઘણા દિવસના સળંગ uptime પછી આ એકઠો થયેલ drift real-time clock correction ક્ષમતા કરતાં વધી જઈ શકે છે. આ ફક્ત FloSync ને નહીં, clock-આધારિત તમામ sync systems ને અસર કરે છે.

ઉકેલ: બંને computers restart કરો. Unattended installations માટે, off-hours દરમિયાન daily restart schedule કરો — sync optimization ગાઇડમાં નિયમિત Restart Schedule કરો જુઓ.

Sync સુધારાથી Stuttering #

લક્ષણો: Video playback દરમિયાન વારંવાર jump અથવા stutter થાય.

ઉકેલ:

1. Preferences માં sync tolerance વધારો
2. Network quality ચકાસો (network sync માટે)
3. System load ઘટાડો — અજરૂરી applications બંધ કરો
4. Sync log ચકાસો — pattern શોધો

Go Live સમસ્યાઓ #

Fullscreen Windows દેખાતી નથી #

લક્ષણો: Go Live ક્લિક કરવાથી સ્ક્રીન પર fullscreen windows નથી બનતી.

ઉકેલ:

1. સ્ક્રીન detection ચકાસો

   • સ્ક્રીન detect થઈ છે ચકાસો (screen arrangement area માં દેખાવી જોઈએ)
   • સ્ક્રીન disconnect અને reconnect કરીને જુઓ
   • નવી સ્ક્રીન જોડ્યા પછી FloSync restart કરો

2. Video loading ચકાસો

   • Live જતાં પહેલાં ઓછામાં ઓછો એક video load હોવો જોઈએ
   • "missing video" સંકેત ચકાસો

3. પરવાનગી ચકાસો

   • macOS પર, FloSync ને computer control ની પરવાનગી આપો (System Settings > Privacy & Security > Accessibility)
   • Windows પર FloSync ને administrator તરીકે ચલાવવાનો પ્રયાસ કરો

ESC Key થી Live Mode બંધ ન થાય #

લક્ષણો: Fullscreen window પર ESC દબાવવાથી live mode બંધ ન થાય.

ઉકેલ:

1. Window focus ચકાસો — પહેલાં fullscreen window ક્લિક કરો
2. Stop Live button વાપરો — Control panel પર પાછા ફરી "Stop Live" ક્લિક કરો
3. Force quit કરો — Cmd+Q (macOS) અથવા Alt+F4 (Windows) અંતિમ ઉપાય તરીકે

Application સમસ્યાઓ #

FloSync Launch ન થાય #

macOS ઉકેલ:

1. Security settings

   • FloSync right-click કરી "Open" select કરો
   • અથવા: System Settings > Privacy & Security > Allow FloSync

2. Preferences સાફ કરો

   • ડિલીટ કરો: ~/Library/Application Support/com.tentekio.flosync/
   • FloSync relaunch કરો

Windows ઉકેલ:

1. Run as Administrator

   • FloSync right-click > Run as administrator

2. Preferences સાફ કરો

   • ડિલીટ કરો: %APPDATA%\Tentekio\FloSync\
   • FloSync relaunch કરો

3. Visual C++ Redistributable પુનઃ install કરો

   • Microsoft પાસેથી સૌથી નવી આવૃત્તિ download કરો

ઊંચો CPU/Memory ઉપયોગ #

લક્ષણો: FloSync વધુ પડતા system resources વાપરે.

ઉકેલ:

1. સામાન્ય વર્તન — Video playback માટે નોંધપાત્ર resources જરૂરી છે
2. Video resolution ઘટાડો — 4K ને બદલે 1080p વાપરો
3. એકસાથે videos ની સંખ્યા ઘટાડો — Independent mode માં
4. Sync log panel બંધ કરો — Logging કેટલાક resources વાપરે છે
5. Runaway processes ચકાસો — Video બંધ કરવા પછી પણ resource use ન ઘટે તો FloSync restart કરો

Video Codec સમસ્યાઓ #

Network sync સાથે sync drift અથવા અનિયમિત playback અનુભવો, તો video codec કારણ હોઈ શકે છે.

ઝડપી ઉકેલ: સર્વશ્રેષ્ઠ sync performance માટે તમારો video H.264 All-Intra માં transcode કરો. ProRes LT અને DNxHD પણ સમર્થિત વિકલ્પ છે.

Video formats, recommended codecs, પરીક્ષણ sample files, અને FFmpeg transcoding commands અંગે સંપૂર્ણ માર્ગદર્શન માટે અમારી વિસ્તૃત વીડિઓ તૈયારી ગાઇડ જુઓ.

જાણીતી સમસ્યાઓ #

વર્તમાન મર્યાદાઓ #

• Spanned mode bezel boundaries પર સંપૂર્ણ aligned ન થાય
• WiFi network sync wired કરતાં ઓછી વિશ્વસનીય છે
• કેટલુંક DRM-protected content play ન થાય
• અત્યંત ઊંચા resolution video (8K+) તમામ hardware પર સારી રીતે perform ન કરે
• Live mode દરમિયાન screen mode બદલી ન શકાય (live mode exit કરી પછી બદલો)
• Web pages ને screens પર span ન કરી શકાય (Spanned mode માં mirrored દેખાય)
• Web pages માટે ફક્ત HTTPS URLs સમર્થિત (HTTP નહીં)
• Network sync ફક્ત video content સાથે કામ કરે (images અને web pages synchronize નથી થતાં)

શ્રેષ્ઠ Performance માટે ટિપ્સ #

• Network sync માટે wired network connection વાપરો
• Content files ને local storage પર રાખો (network drives નહીં)
• Sessions દરમિયાન consistent screen configurations વાપરો
• મહત્ત્વપૂર્ણ presentation પહેલાં તમારો setup test કરો
• Scheduling વાપરો, તો પહેલાં ટૂંકા time scenes સાથે transitions test કરો