Problēmu novēršana

Šī rokasgrāmata aptver biežākās problēmas, ar kurām var saskarties FloSync, un to risinājumus. Ja jūsu problēma šeit nav apskatīta, pārbaudiet BUJ vai sazinieties ar atbalsta dienestu.

Diagnostikas žurnāli #

FloSync uztur detalizētus žurnālus, kas var palīdzēt diagnosticēt problēmas. Šie žurnāli ir neatsverami, novēršot sinhronizācijas problēmas, izprotot, kas notika sesijas laikā, vai sazinoties ar atbalsta dienestu.

Žurnālu atvēršana #

No izvēlnes:

• macOS: Palīdzība > Atvērt žurnālu mapi
• Windows: Palīdzība > Atvērt žurnālu mapi

Manuāla atrašanās vieta:

• macOS: ~/Library/Application Support/FloSync/logs/
• Windows: %APPDATA%/FloSync/logs/

Žurnālu struktūra #

Žurnāli ir sakārtoti pēc datuma un stundas:

logs/
├── 2026-01-19/
│   ├── 00.log    (no pusnakts līdz 1:00)
│   ├── 01.log    (no 1:00 līdz 2:00)
│   ├── ...
│   └── 23.log    (no 23:00 līdz pusnaktij)
├── 2026-01-18/
│   └── ...

Žurnālu glabāšanas termiņš #

Žurnāli tiek glabāti 7 dienas un automātiski tīrīti, kad FloSync startē. Tas nodrošina pietiekamu vēsturi problēmu novēršanai, neaizpildot lielu daudzumu diska vietas.

Žurnālu saturs #

Žurnālos ir laika zīmogoti ieraksti par:

• lietotnes palaišanu un aizvēršanu
• video ielādi un atskaņošanas notikumiem
• sinhronizācijas notikumiem un korekcijām
• tīkla sinhronizācijas savienojumiem un atvienošanām
• ainu pārejām ieplānotas atskaņošanas laikā
• kļūdām un brīdinājumiem

Žurnālu izmantošana problēmu novēršanai #

1. Reproducējiet problēmu — atzīmējiet aptuveno laiku, kad problēma radās
2. Atveriet žurnālu mapi — izmantojiet Palīdzība > Atvērt žurnālu mapi
3. Atrodiet pareizo failu — dodieties uz datuma mapi un atveriet stundas žurnāla failu
4. Meklējiet kļūdas — meklējiet ierakstus ar atzīmi „ERROR" vai „WARN"
5. Pārskatiet kontekstu — lasiet ierakstus pirms un pēc kļūdas, lai izprastu kontekstu

Sazinoties ar atbalsta dienestu, iekļaujiet atbilstošo žurnāla failu(-s), lai palīdzētu ātrāk diagnosticēt problēmu.

Satura ielādes problēmas #

Attēls netiek ielādēts #

Simptomi: velkot attēlu uz FloSync, nekas nenotiek vai parādās kļūda.

Iespējamie cēloņi un risinājumi:

1. Neatbalstīts formāts

   • Atbalstītie formāti: PNG, JPG/JPEG, GIF, BMP, TIFF, WebP, SVG
   • Pārliecinieties, ka fails nav bojāts, atverot to citā attēlu skatītājā

2. Failu atļaujas

   • Pārliecinieties, ka jums ir lasīšanas piekļuve attēla failam
   • Ja fails atrodas tīkla diskā, mēģiniet to nokopēt uz lokālo disku

3. SVG ierobežojumi

   • Dažas sarežģītas SVG funkcijas var nerenderēties pareizi
   • Ja SVG netiek parādīts pareizi, mēģiniet to pārveidot par PNG

Tīmekļa lapa netiek ielādēta #

Simptomi: tīmekļa lapa ekrānā rāda tukšumu vai kļūdu.

Iespējamie cēloņi un risinājumi:

1. HTTP pret HTTPS

   • Tiek atbalstīti tikai HTTPS URL (ne HTTP)
   • Pārliecinieties, ka URL sākas ar https://

2. Tīkla savienojamība

   • Pārliecinieties, ka jums ir interneta piekļuve
   • Pārbaudiet, vai vietne ir pieejama parastā pārlūkprogrammā

3. Vietne bloķē iegulšanu

   • Dažas vietnes novērš iegulšanu WebView
   • Mēģiniet citu vietni vai tā vietā izmantojiet lokālu HTML failu

Video atskaņošanas problēmas #

Video netiek ielādēts #

Simptomi: velkot video uz FloSync, nekas nenotiek vai parādās kļūda.

Iespējamie cēloņi un risinājumi:

1. Neatbalstīts formāts

   • Mēģiniet pārveidot par MP4 (H.264) — skatiet zemāk sadaļu Video kodeka ieteikumi
   • Pārliecinieties, ka fails nav bojāts, atskaņojot to citā video atskaņotājā

2. Trūkstošie kodeki

   • FloSync ietver lielāko daļu izplatīto kodeku, taču daži patentēti formāti var nedarboties
   • Pārveidojiet par standarta formātu, piemēram, MP4

3. Failu atļaujas

   • Pārliecinieties, ka jums ir lasīšanas piekļuve video failam
   • Ja fails atrodas tīkla diskā, mēģiniet to nokopēt uz lokālo disku

Video raustās vai zaudē kadrus #

Simptomi: atskaņošana ir nevienmērīga vai neraitā.

Risinājumi:

1. Pārbaudiet CPU/GPU noslodzi — ja maksimāla, aparatūra var netikt galā ar video izšķirtspēju
2. Izmantojiet SSD krātuvi — cietie diski var nelasīt pietiekami ātri augsta bitu plūsmas video
3. Samaziniet video izšķirtspēju — pārkodējiet zemākā izšķirtspējā, ja aparatūrai ir grūtības
4. Aizveriet citas lietotnes — atbrīvojiet sistēmas resursus
5. Pārbaudiet sinhronizācijas toleranci — ja izmantojat sinhronizāciju, palieliniet toleranci, lai samazinātu korekcijas

Ekrānu problēmas #

Otrais ekrāns netiek noteikts #

Simptomi: FloSync rāda tikai vienu ekrānu, lai gan pievienoti vairāki.

Risinājumi:

1. Pārbaudiet OS displeja iestatījumus

   • macOS: Sistēmas iestatījumi > Displeji
   • Windows: Iestatījumi > Sistēma > Displejs
   • Pārliecinieties, ka OS nosaka visus ekrānus

2. Pārbaudiet kabeļu savienojumus

   • Izmēģiniet citus kabeļus
   • Izmēģiniet citus portus datorā

3. Restartējiet FloSync pēc jaunu ekrānu pievienošanas

   • FloSync nosaka ekrānus palaišanas laikā

Ekrānu izkārtojums neatbilst #

Simptomi: Izstieptajā režīmā video sadaļas parādās uz nepareiziem ekrāniem.

Risinājumi:

1. Konfigurējiet OS ekrānu izkārtojumu

   • macOS: Sistēmas iestatījumi > Displeji > Kārtot
   • Windows: Iestatījumi > Sistēma > Displejs (velciet, lai kārtotu)
   • Saskaņojiet virtuālo izkārtojumu ar fizisko uzstādījumu

2. Restartējiet FloSync pēc izkārtojuma maiņas

Sinhronizācijas problēmas #

Ekrāni nav sinhronizēti (lokāli) #

Simptomi: Spoguļotajā vai Izstieptajā režīmā ekrāni rāda dažādus kadrus.

Risinājumi:

1. Pagaidiet automātisko korekciju — FloSync automātiski labo pastāvīgu nobīdi
2. Pārbaudiet statusa joslu — tiešraides režīmā sinhronizācijas korekciju skaitītājs rāda veikto korekciju skaitu:
   • Zems skaits ir normāls ilgās sesijās
   • Atkārtotas vai strauji pieaugošas korekcijas var norādīt uz iestatīšanas problēmu
3. Samaziniet sinhronizācijas toleranci — savelciet toleranci Iestatījumos
4. Pārbaudiet sinhronizācijas žurnālu — meklējiet nobīdes brīdinājumus un korekcijas
5. Restartējiet atskaņošanu — pauzējiet, tad atskaņojiet vēlreiz

Tīkla sinhronizācija nedarbojas #

Simptomi: klients nevar atrast serveri vai sinhronizācija nedarbojas pēc savienošanas.

Risinājumi:

1. Tā paša tīkla pārbaude

   • Abiem datoriem jābūt vienā lokālajā tīklā
   • Pārbaudiet, pingojot starp datoriem

2. Tā paša video faila pārbaude

   • Klientiem jābūt ielādētam tam pašam video
   • Ja video garumi atšķiras, sinhronizācija neizdosies

3. Ugunsmūra pārbaude

   • Atļaujiet FloSync caur ugunsmūri abos datoros
   • Atļaujiet UDP portu 9201

4. Servera darbības pārbaude

   • Apstipriniet, ka servera ikona (tornis) augšjoslā ir zaļa
   • Pārbaudiet, vai statusa josla rāda „Serveris"
   • Mēģiniet noklikšķināt uz ikonas, lai apturētu un restartētu servera režīmu

5. Pagaidiet sākotnējo stabilizāciju

   • Tīkla sinhronizācijai var būt nepieciešams īss brīdis, lai stabilizētos pēc savienošanas
   • Dažas sākotnējās korekcijas ir normālas
   • Pēc stabilizācijas atskaņošanai jāpaliek stabilai un vizuāli saskaņotai

Pakāpeniska sinhronizācijas nobīde pēc vairākām darba dienām #

Simptomi: tīkla sinhronizācija darbojās nevainojami, taču pēc vairākām nepārtrauktas darbības dienām klients pastāvīgi atpaliek par 50–100 ms un pilnībā pats neizlabo.

Cēlonis: katra datora sistēmas pulkstenis ar laiku nedaudz nobīdās, jo mainās aparatūras oscilatora ātrums un temperatūra. Pēc dienām bez pārtraukuma šī uzkrātā nobīde var pārsniegt to, ko reāllaika pulksteņa korekcija spēj kompensēt. Tas ietekmē visas uz pulksteni balstītas sinhronizācijas sistēmas, ne tikai FloSync.

Risinājums: restartējiet abus datorus. Autonomām instalācijām ieplānojiet ikdienas restartēšanu ārpusdarba stundās — skatiet Plānot regulāras restartēšanas sinhronizācijas optimizācijas rokasgrāmatā.

Sinhronizācijas korekcijas izraisa raustīšanos #

Simptomi: video bieži lec vai raustās atskaņošanas laikā.

Risinājumi:

1. Palieliniet sinhronizācijas toleranci Iestatījumos
2. Pārbaudiet tīkla kvalitāti (tīkla sinhronizācijai)
3. Samaziniet sistēmas noslodzi — aizveriet nevajadzīgās lietotnes
4. Pārbaudiet sinhronizācijas žurnālu meklējot likumsakarības

Tiešraides problēmas #

Pilnekrāna logi neparādās #

Simptomi: noklikšķinot uz Sākt tiešraidi, ekrānos netiek izveidoti pilnekrāna logi.

Risinājumi:

1. Pārbaudiet ekrānu noteikšanu

   • Pārliecinieties, ka ekrāni tiek noteikti (tiem jāparādās ekrānu izkārtojuma apgabalā)
   • Mēģiniet atvienot un pievienot ekrānus no jauna
   • Restartējiet FloSync pēc jaunu ekrānu pievienošanas

2. Pārbaudiet video ielādi

   • Pārliecinieties, ka vismaz viens video ir ielādēts pirms tiešraides sākšanas
   • Pārbaudiet „trūkstošā video" indikatorus

3. Pārbaudiet atļaujas

   • macOS: pārliecinieties, ka FloSync ir atļauja vadīt datoru (Sistēmas iestatījumi > Privātums un drošība > Pieejamība)
   • Windows: mēģiniet palaist FloSync kā administrators

ESC taustiņš neiziet no tiešraides režīma #

Simptomi: nospiežot ESC pilnekrāna logā, tiešraides režīms netiek izslēgts.

Risinājumi:

1. Pārliecinieties, ka logam ir fokuss — vispirms noklikšķiniet uz pilnekrāna loga
2. Izmantojiet pogu Apturēt tiešraidi — atgriezieties vadības panelī un noklikšķiniet uz „Apturēt tiešraidi"
3. Piespiedu aizvēršana nepieciešamības gadījumā — kā pēdējo līdzekli izmantojiet Cmd+Q (macOS) vai Alt+F4 (Windows)

Lietotnes problēmas #

FloSync neatveras #

macOS risinājumi:

1. Drošības iestatījumi

   • Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz FloSync un atlasiet „Atvērt"
   • Vai: Sistēmas iestatījumi > Privātums un drošība > Atļaut FloSync

2. Notīrīt preferences

   • Dzēsiet: ~/Library/Application Support/com.tentekio.flosync/
   • Palaidiet FloSync no jauna

Windows risinājumi:

1. Palaist kā administrators

   • Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz FloSync > Palaist kā administrators

2. Notīrīt preferences

   • Dzēsiet: %APPDATA%\Tentekio\FloSync\
   • Palaidiet FloSync no jauna

3. Pārinstalēt Visual C++ Redistributable

   • Lejupielādējiet jaunāko versiju no Microsoft

Augsts CPU/atmiņas patēriņš #

Simptomi: FloSync izmanto pārmērīgus sistēmas resursus.

Risinājumi:

1. Paredzama uzvedība — video atskaņošanai nepieciešami ievērojami resursi
2. Samaziniet video izšķirtspēju — ja ir grūtības, izmantojiet 1080p tā vietā, lai 4K
3. Samaziniet vienlaicīgu video skaitu — Neatkarīgajā režīmā
4. Aizveriet sinhronizācijas žurnāla paneli — žurnālošana patērē dažus resursus
5. Pārbaudiet nekontrolētus procesus — restartējiet FloSync, ja resursu patēriņš nesamazinās, apturot video

Video kodeka problēmas #

Ja, izmantojot tīkla sinhronizāciju, novērojat sinhronizācijas nobīdi vai nekonsekventa atskaņošanu, video kodeks var būt cēlonis.

Ātrais risinājums: pārkodējiet video uz H.264 All-Intra, lai nodrošinātu vislabāko sinhronizācijas sniegumu visās platformās. ProRes LT un DNxHD ir arī atbalstītas alternatīvas.

Detalizētus norādījumus par video formātiem, ieteicamajiem kodekiemsm, pārbaudes parauga failiem un FFmpeg transkodēšanas komandām skatiet mūsu visaptverošajā Video sagatavošanas rokasgrāmatā.

Zināmās problēmas #

Pašreizējie ierobežojumi #

• Izstieptajā režīmā var nebūt pilnīgas saskaņotības pie bezeļu robežām
• Wi-Fi tīkla sinhronizācija ir mazāk uzticama nekā vadu savienojums
• Daži ar DRM aizsargāti saturs nevar tikt atskaņots
• Ļoti augstas izšķirtspējas video (8K+) var nedarboties labi uz visas aparatūras
• Ekrāna režīmu nevar mainīt tiešraides laikā (vispirms izejiet no tiešraides)
• Tīmekļa lapas nevar izstiept pāri ekrāniem (Izstieptajā režīmā tās tiek attēlotas spoguļotā veidā)
• Tīmekļa lapām tiek atbalstīti tikai HTTPS URL (ne HTTP)
• Tīkla sinhronizācija darbojas tikai ar video saturu (attēli un tīmekļa lapas netiek sinhronizētas)

Padomi labākai veiktspējai #

• Tīkla sinhronizācijai izmantojiet vadu tīkla savienojumus
• Glabājiet satura failus lokālajā krātuvē (nevis tīkla diskos)
• Saglabājiet konsekventas ekrāna konfigurācijas starp sesijām
• Pārbaudiet uzstādījumu pirms svarīgām prezentācijām
• Izmantojot grafiku, vispirms pārbaudiet pārejas ar īsām ainām