Beta Software

Ang FloSync ay nasa beta pa. Maaaring mabilis magbago ang mga feature habang nangangalap kami ng feedback.

Menu ng Dokumentasyon

Troubleshooting

Sinasaklaw ng gabay na ito ang mga karaniwang isyu na maaaring maranasan mo sa FloSync at kung paano resolbahin ang mga ito. Kung hindi saklaw ang iyong isyu dito, tingnan ang FAQ o makipag-ugnayan sa support.

Mga diagnostic log

Nagpapanatili ang FloSync ng mga detalyadong log na makakatulong sa pag-diagnose ng mga isyu. Napakahalaga ng mga log na ito para sa pag-troubleshoot ng mga sync problem, pag-unawa sa nangyari sa panahon ng isang session, o kapag nakikipag-ugnayan sa support.

Pag-access ng mga log

Mula sa menu:

  • macOS: Tulong > Buksan ang Log Folder
  • Windows: Tulong > Buksan ang Log Folder

Mano-manong lokasyon:

  • macOS: ~/Library/Application Support/FloSync/logs/
  • Windows: %APPDATA%/FloSync/logs/

Estruktura ng log

Ang mga log ay inayos ayon sa petsa at oras:

logs/
├── 2026-01-19/
│   ├── 00.log    (hatinggabi hanggang 1am)
│   ├── 01.log    (1am hanggang 2am)
│   ├── ...
│   └── 23.log    (11pm hanggang hatinggabi)
├── 2026-01-18/
│   └── ...

Pagpapanatili ng log

Ang mga log ay pinapanatili nang 7 araw at awtomatikong nililinis kapag inilunsad ang FloSync. Nagbibigay ito ng sapat na kasaysayan para sa troubleshooting nang hindi kumukuha ng labis na espasyo sa disk.

Ano ang nasa mga log

Kasama sa mga log ang mga timestamped na entry para sa:

  • Pag-start at pag-shutdown ng app
  • Mga kaganapan sa pag-load at playback ng video
  • Mga kaganapan ng sync at koreksyon
  • Mga koneksyon at disconnection ng network sync
  • Mga paglipat ng eksena sa panahon ng naka-iskedyul na playback
  • Mga error at babala

Paggamit ng mga log para sa troubleshooting

  1. Ulitin ang isyu — Tandaan ang tinatayang oras nang nangyari ang problema
  2. Buksan ang log folder — Gamitin ang Tulong > Buksan ang Log Folder
  3. Hanapin ang tamang file — Mag-navigate sa folder ng petsa at buksan ang hour log file
  4. Maghanap ng mga error — Maghanap ng mga entry na may markang "ERROR" o "WARN"
  5. Suriin ang konteksto — Basahin ang mga entry bago at pagkatapos ng error para sa konteksto

Kapag nakikipag-ugnayan sa support, isama ang mga kaugnay na log file para mas mabilis na ma-diagnose ang iyong isyu.

Mga isyu sa pag-load ng content

Hindi mag-lo-load ang larawan

Mga sintomas: Ang pag-drag ng larawan sa FloSync ay walang nangyayari, o lilitaw ang isang error.

Mga Posibleng Dahilan at Solusyon:

  1. Hindi sinusuportahang format

    • Mga sinusuportahang format: PNG, JPG/JPEG, GIF, BMP, TIFF, WebP, SVG
    • Tingnan kung hindi sira ang talaksan sa pamamagitan ng pagbubukas nito sa isa pang image viewer

  2. Mga pahintulot ng talaksan

    • Tiyakin na mayroon kang read access sa image file
    • Subukang kopyahin ang talaksan sa isang lokal na drive kung nasa network share ito

  3. Mga limitasyon ng SVG

    • Ang ilang kumplikadong SVG feature ay maaaring hindi mag-render nang tama
    • Subukang i-convert sa PNG kung hindi display nang maayos ang SVG

Hindi mag-lo-load ang web page

Mga sintomas: Nagpapakita ng blangko o error sa screen ang web page.

Mga Posibleng Dahilan at Solusyon:

  1. HTTP vs HTTPS

    • Sinusuportahan lamang ang mga HTTPS URL (hindi HTTP)
    • Tiyakin na nagsisimula ang iyong URL sa https://

  2. Koneksyon sa network

    • Tiyakin na mayroon kang internet access
    • Tingnan kung accessible ang website sa isang regular na browser

  3. Bina-block ng website ang pag-embed

    • Pinipigilan ng ilang website na ma-embed ang mga ito sa mga WebView
    • Subukan ang ibang website o gumamit ng lokal na HTML file sa halip

Mga isyu sa video playback

Hindi mag-lo-load ang video

Mga sintomas: Ang pag-drag ng video sa FloSync ay walang nangyayari, o lilitaw ang isang error.

Mga Posibleng Dahilan at Solusyon:

  1. Hindi sinusuportahang format

    • Subukang i-convert sa MP4 (H.264) — tingnan ang Mga rekomendasyon sa video codec sa ibaba
    • Tingnan kung hindi sira ang talaksan sa pamamagitan ng pag-play nito sa isa pang video player

  2. Nawawalang mga codec

    • Kasama sa FloSync ang karamihan ng mga karaniwang codec, ngunit ang ilang proprietary na format ay maaaring hindi gumana
    • I-convert sa isang karaniwang format tulad ng MP4

  3. Mga pahintulot ng talaksan

    • Tiyakin na mayroon kang read access sa video file
    • Subukang kopyahin ang talaksan sa isang lokal na drive kung nasa network share ito

Nag-uudlot ang video o nagba-drop ng frame

Mga sintomas: Paikot-ikot o hindi maayos ang playback.

Mga solusyon:

  1. Tingnan ang CPU/GPU usage — Kung napuno na, maaaring hindi kayang hawakan ng iyong hardware ang video resolution
  2. Gumamit ng SSD storage — Maaaring hindi mabilis na bumasa ang mga hard drive para sa high-bitrate na video
  3. Bawasan ang video resolution — I-re-encode sa mas mababang resolution kung nahihirapan ang hardware
  4. Isara ang ibang application — Mag-free ng mga system resource
  5. Tingnan ang sync tolerance — Kung gumagamit ng sync, dagdagan ang toleransya para bawasan ang mga koreksyon

Mga isyu sa screen

Hindi natukoy ang pangalawang screen

Mga sintomas: Isang screen lamang ang ipinapakita ng FloSync kahit marami ang nakakonekta.

Mga solusyon:

  1. Tingnan ang mga display setting ng OS

    • macOS: System Settings > Displays
    • Windows: Settings > System > Display
    • I-verify na natutukoy ng OS ang lahat ng screen

  2. Tingnan ang mga cable connection

    • Subukan ang iba't ibang cable
    • Subukan ang iba't ibang port sa iyong computer

  3. I-restart ang FloSync pagkatapos kumonekta ng mga bagong screen

    • Natutukoy ng FloSync ang mga screen sa launch

Hindi tumutugma ang ayos ng screen

Mga sintomas: Sa Nakalatag na mode, nagpapakita ang mga seksyon ng video sa maling mga screen.

Mga solusyon:

  1. I-configure ang ayos ng screen ng OS

    • macOS: System Settings > Displays > Arrange
    • Windows: Settings > System > Display (i-drag para ayusin)
    • Itugma ang virtual na ayos sa iyong pisikal na setup

  2. I-restart ang FloSync pagkatapos baguhin ang ayos

Mga isyu sa sync

Hindi magkasabay ang mga screen (lokal)

Mga sintomas: Sa Salamin o Nakalatag na mode, nagpapakita ang mga screen ng iba't ibang frame.

Mga solusyon:

  1. Maghintay ng auto-correction — Awtomatikong nino-correct ng FloSync ang tuluy-tuloy na drift
  2. Tingnan ang status bar — Sa panahon ng live mode, ipinapakita ng sync corrections counter kung ilang koreksyon ang nagawa:
    • Ang mga mababang bilang ay normal sa mahabang session
    • Ang paulit-ulit o mabilis na tumataas na bilang ay maaaring magpahiwatig ng isyu sa setup
  3. Bawasan ang sync tolerance — Pahigpitin ang sync tolerance sa Mga Kagustuhan
  4. Tingnan ang sync log — Maghanap ng mga babala at koreksyon sa drift
  5. I-restart ang playback — Mag-pause, pagkatapos ay mag-play muli

Hindi gumagana ang network sync

Mga sintomas: Hindi mahanap ng kliyente ang server, o hindi gumagana ang sync pagkatapos kumonekta.

Mga solusyon:

  1. Pagsuri sa parehong network

    • Parehong computer ay dapat nasa parehong lokal na network
    • I-verify sa pamamagitan ng pag-ping sa pagitan ng mga makina

  2. Parehong video file

    • Dapat magkaparehong video ang mga kliyente
    • Kung naiiba ang mga haba ng video, mabibigo ang sync

  3. Pagsuri sa firewall

    • Payagan ang FloSync sa firewall sa parehong makina
    • Payagan ang UDP port 9201

  4. Pagsuri kung tumatakbo ang server

    • Kumpirmahin na ang server icon (tower) ay berde sa top bar
    • Tingnan na nagpapakita ng "Serber" ang status bar
    • Subukang mag-click sa icon para ihinto at i-restart ang server mode

  5. Maghintay ng paunang pag-stabilize

    • Maaaring kailangan ng network sync ng maikling sandali para mag-settle pagkatapos kumonekta
    • Normal ang ilang maagang koreksyon
    • Pagkatapos mag-settle, ang playback ay dapat manatiling stable at visually aligned

Gradual na drift ng sync pagkatapos ng maraming araw ng uptime

Mga sintomas: Mahusay na gumagana ang network sync, ngunit pagkatapos ng ilang araw ng tuluy-tuloy na operasyon, ang kliyente ay patuloy na 50-100ms na off at hindi ganap na nag-self-correct.

Dahilan: Ang system clock ng bawat computer ay nagdidrift nang bahagyang iba-ibang bilis sa paglipas ng panahon dahil sa hardware oscillator variance at temperatura. Pagkatapos ng maraming araw ng walang tigil na uptime, ang naipon na drift na ito ay maaaring lumampas sa maaaring i-compensate ng real-time clock correction. Nakakaapekto ito sa lahat ng clock-based na synchronization system, hindi lamang sa FloSync.

Solusyon: I-restart ang parehong computer. Para sa mga walang bantay na installation, mag-iskedyul ng pang-araw-araw na restart sa panahon ng walang trabaho — tingnan ang Mag-iskedyul ng regular na restart sa sync optimization guide.

Ang mga sync correction ay nagdudulot ng pag-uudlot

Mga sintomas: Madalas na nagju-jump o nag-uudlot ang video sa panahon ng playback.

Mga solusyon:

  1. Dagdagan ang sync tolerance sa Mga Kagustuhan
  2. Tingnan ang kalidad ng network (para sa network sync)
  3. Bawasan ang system load — isara ang mga hindi kinakailangang application
  4. Tingnan ang sync log para sa mga pattern

Mga isyu sa Go Live

Hindi lumalabas ang mga fullscreen na bintana

Mga sintomas: Ang pag-click ng Go Live ay hindi lumilikha ng mga fullscreen na bintana sa mga screen.

Mga solusyon:

  1. Tingnan ang pagtukoy ng screen

    • Tiyakin na natutukoy ang iyong mga screen (dapat lumabas ang mga ito sa screen arrangement area)
    • Subukang idiskonekta at muling ikonekta ang mga screen
    • I-restart ang FloSync pagkatapos kumonekta ng mga bagong screen

  2. Tingnan ang pag-load ng video

    • Tiyakin na naka-load ang hindi bababa sa isang video bago pumunta sa live
    • Tingnan ang mga "nawawalang video" indicator

  3. Tingnan ang mga pahintulot

    • Sa macOS, tiyakin na mayroon ang FloSync ng pahintulot na kontrolin ang iyong computer (System Settings > Privacy & Security > Accessibility)
    • Subukang patakbuhin ang FloSync bilang administrator sa Windows

Hindi gumagana ang ESC key para lumabas sa live mode

Mga sintomas: Ang pagpindot ng ESC sa isang fullscreen na bintana ay hindi lumalabas sa live mode.

Mga solusyon:

  1. Tiyakin na may focus ang bintana — Mag-click muna sa fullscreen na bintana
  2. Subukan ang button na Itigil ang Live — Bumalik sa control panel at mag-click ng "Itigil ang Live"
  3. Force quit kung kinakailangan — Gamitin ang Cmd+Q (macOS) o Alt+F4 (Windows) bilang huling paraan

Mga isyu sa application

Hindi mag-la-launch ang FloSync

Mga solusyon sa macOS:

  1. Mga setting ng seguridad

    • Mag-right-click sa FloSync at piliin ang "Open"
    • O: System Settings > Privacy & Security > Allow FloSync

  2. I-clear ang mga kagustuhan

    • I-delete: ~/Library/Application Support/com.tentekio.flosync/
    • I-relaunch ang FloSync

Mga solusyon sa Windows:

  1. Patakbuhin bilang Administrator

    • Mag-right-click sa FloSync > Run as administrator

  2. I-clear ang mga kagustuhan

    • I-delete: %APPDATA%\Tentekio\FloSync\
    • I-relaunch ang FloSync

  3. I-reinstall ang Visual C++ Redistributable

    • I-download ang pinakabago mula sa Microsoft

Mataas na paggamit ng CPU/memory

Mga sintomas: Gumagamit ang FloSync ng labis na mga system resource.

Mga solusyon:

  1. Inaasahang gawi — Nangangailangan ng malaking resource ang video playback
  2. Bawasan ang video resolution — Gumamit ng 1080p kaysa 4K kung nahihirapan
  3. Bawasan ang bilang ng sabay-sabay na video — Sa Independenteng mode
  4. Isara ang sync log panel — Gumagamit ng ilang resource ang logging
  5. Tingnan ang mga runaway process — I-restart ang FloSync kung hindi bumababa ang paggamit ng resource kapag ihinto ang video

Mga isyu sa video codec

Kung nakakaranas ka ng sync drift o hindi pare-parehong playback kapag gumagamit ng network sync, ang iyong video codec ay maaaring dahilan.

Mabilis na solusyon: I-transcode ang iyong video sa H.264 All-Intra para sa pinakamainam na sync performance sa lahat ng platform. Ang ProRes LT at DNxHD ay mga sinusuportahang alternatibo rin.

Para sa detalyadong gabay sa mga video format, inirerekomendang codec, mga sample file para subukan, at mga FFmpeg transcoding command, tingnan ang aming komprehensibong gabay na Paghahanda ng Video.

Mga kilalang isyu

Mga kasalukuyang limitasyon

  • Maaaring hindi perpektong nagkakahanay ang Nakalatag na mode sa mga hangganan ng bezel
  • Ang WiFi network sync ay hindi gaanong maaasahan kumpara sa wired
  • Hindi maaaring i-play ang ilang DRM-protected na content
  • Ang napaka-mataas na resolution na video (8K+) ay maaaring hindi mahusay na gumana sa lahat ng hardware
  • Hindi maaaring baguhin ang screen mode habang nasa live mode (lumabas muna sa live)
  • Hindi maaaring nakalatag ang mga web page sa mga screen (nagpapakita ng Salamin sa Nakalatag na mode)
  • Sinusuportahan lamang ang mga HTTPS URL para sa mga web page (hindi HTTP)
  • Gumagana lamang ang network sync sa video content (hindi naka-sync ang mga larawan at web page)

Mga tip para sa pinakamainam na performance

  • Gumamit ng wired na koneksyon sa network para sa network sync
  • Panatilihing nasa lokal na storage ang mga content file (hindi sa mga network drive)
  • Gumamit ng pare-parehong mga screen configuration sa iba't ibang session
  • Subukan ang iyong setup bago ang mga kritikal na presentasyon
  • Kapag gumagamit ng scheduling, subukan muna ang mga paglipat na may maikling time scene