Penyelesaian masalah

Panduan ini merangkumi masalah biasa yang mungkin anda temui dengan FloSync dan cara menyelesaikannya. Jika masalah anda tidak diliputi di sini, semak Soalan Lazim atau hubungi sokongan.

Log diagnostik #

FloSync mengekalkan log terperinci yang boleh membantu mendiagnosis masalah. Log ini amat bernilai untuk menyelesaikan masalah segerak, memahami apa yang berlaku semasa sesi, atau apabila menghubungi sokongan.

Mengakses log #

Dari menu:

• macOS: Bantuan > Buka Folder Log
• Windows: Bantuan > Buka Folder Log

Lokasi manual:

• macOS: ~/Library/Application Support/FloSync/logs/
• Windows: %APPDATA%/FloSync/logs/

Struktur log #

Log disusun mengikut tarikh dan jam:

logs/
├── 2026-01-19/
│   ├── 00.log    (tengah malam hingga 1 pagi)
│   ├── 01.log    (1 pagi hingga 2 pagi)
│   ├── ...
│   └── 23.log    (11 malam hingga tengah malam)
├── 2026-01-18/
│   └── ...

Pengekalan log #

Log disimpan selama 7 hari dan dibersihkan secara automatik apabila FloSync dilancarkan. Ini memberikan sejarah yang cukup untuk penyelesaian masalah tanpa menggunakan ruang cakera yang berlebihan.

Apa yang terdapat dalam log #

Log merangkumi entri berstempel masa untuk:

• Permulaan dan penutupan apl
• Pemuatan video dan peristiwa main balik
• Peristiwa segerak dan pembetulan
• Sambungan dan pemutusan segerak rangkaian
• Peralihan adegan semasa main balik berjadual
• Ralat dan amaran

Menggunakan log untuk penyelesaian masalah #

1. Hasilkan semula masalah — Catat anggaran masa apabila masalah berlaku
2. Buka folder log — Gunakan Bantuan > Buka Folder Log
3. Cari fail yang betul — Navigasi ke folder tarikh dan buka fail log jam
4. Cari ralat — Cari entri yang ditanda "ERROR" atau "WARN"
5. Semak konteks — Baca entri sebelum dan selepas ralat untuk konteks

Apabila menghubungi sokongan, sertakan fail log yang berkaitan untuk membantu mendiagnosis masalah anda dengan lebih cepat.

Masalah pemuatan kandungan #

Imej tidak dapat dimuatkan #

Gejala: Menyeret imej ke FloSync tidak membuat apa-apa, atau ralat muncul.

Punca & penyelesaian yang mungkin:

1. Format tidak disokong

   • Format yang disokong: PNG, JPG/JPEG, GIF, BMP, TIFF, WebP, SVG
   • Semak bahawa fail tidak rosak dengan membukanya dalam penampil imej lain

2. Kebenaran fail

   • Pastikan anda mempunyai akses baca ke fail imej
   • Cuba salin fail ke pemacu tempatan jika ia berada pada perkongsian rangkaian

3. Had SVG

   • Sesetengah ciri SVG yang kompleks mungkin tidak dipaparkan dengan betul
   • Cuba tukar kepada PNG jika SVG tidak dipaparkan dengan betul

Laman web tidak dapat dimuatkan #

Gejala: Laman web menunjukkan kosong atau ralat pada skrin.

Punca & penyelesaian yang mungkin:

1. HTTP berbanding HTTPS

   • Hanya URL HTTPS yang disokong (bukan HTTP)
   • Pastikan URL anda bermula dengan https://

2. Sambungan rangkaian

   • Pastikan anda mempunyai akses internet
   • Semak sama ada laman web boleh diakses dalam pelayar biasa

3. Laman web menyekat penyisipan

   • Sesetengah laman web menghalang penyisipan dalam WebView
   • Cuba laman web lain atau gunakan fail HTML tempatan sebagai ganti

Masalah main balik video #

Video tidak dapat dimuatkan #

Gejala: Menyeret video ke FloSync tidak membuat apa-apa, atau ralat muncul.

Punca & penyelesaian yang mungkin:

1. Format tidak disokong

   • Cuba tukar kepada MP4 (H.264) — lihat Cadangan Kodek Video di bawah
   • Semak bahawa fail tidak rosak dengan memainkannya dalam pemain video lain

2. Kodek yang hilang

   • FloSync menyertakan kebanyakan kodek biasa, tetapi sesetengah format proprietari mungkin tidak berfungsi
   • Tukar kepada format standard seperti MP4

3. Kebenaran fail

   • Pastikan anda mempunyai akses baca ke fail video
   • Cuba salin fail ke pemacu tempatan jika ia berada pada perkongsian rangkaian

Video gagap atau gugur bingkai #

Gejala: Main balik tidak lancar atau tersentak-sentak.

Penyelesaian:

1. Semak penggunaan CPU/GPU — Jika penuh, perkakasan anda mungkin tidak dapat mengendalikan resolusi video
2. Gunakan storan SSD — Pemacu keras mungkin tidak dapat membaca dengan cukup pantas untuk video berdensiti bit tinggi
3. Kurangkan resolusi video — Enkod semula pada resolusi yang lebih rendah jika perkakasan bergelut
4. Tutup aplikasi lain — Bebaskan sumber sistem
5. Semak toleransi segerak — Jika menggunakan segerak, tingkatkan toleransi untuk mengurangkan pembetulan

Masalah skrin #

Skrin kedua tidak dikesan #

Gejala: FloSync hanya menunjukkan satu skrin apabila berbilang disambungkan.

Penyelesaian:

1. Semak tetapan paparan OS

   • macOS: Tetapan Sistem > Paparan
   • Windows: Tetapan > Sistem > Paparan
   • Sahkan semua skrin dikesan oleh OS

2. Semak sambungan kabel

   • Cuba kabel yang berbeza
   • Cuba port yang berbeza pada komputer anda

3. Mulakan semula FloSync selepas menyambungkan skrin baharu

   • FloSync mengesan skrin semasa pelancaran

Susunan skrin tidak sepadan #

Gejala: Dalam mod Direntangkan, bahagian video muncul pada skrin yang salah.

Penyelesaian:

1. Konfigurasikan susunan skrin OS

   • macOS: Tetapan Sistem > Paparan > Susun Atur
   • Windows: Tetapan > Sistem > Paparan (seret untuk menyusun)
   • Padankan susunan maya dengan persediaan fizikal anda

2. Mulakan semula FloSync selepas menukar susunan

Masalah segerak #

Skrin tidak segerak (tempatan) #

Gejala: Dalam mod Dicerminkan atau Direntangkan, skrin menunjukkan bingkai yang berbeza.

Penyelesaian:

1. Tunggu pembetulan automatik — FloSync membetulkan hanyutan yang berterusan secara automatik
2. Semak bar status — Semasa mod langsung, pembilang pembetulan segerak menunjukkan berapa banyak pembetulan yang telah dibuat:
   • Kiraan yang rendah adalah normal sepanjang sesi yang panjang
   • Kiraan yang berulang atau meningkat dengan pesat boleh menunjukkan masalah persediaan
3. Kurangkan toleransi segerak — Ketatkan toleransi segerak dalam Keutamaan
4. Semak log segerak — Cari amaran dan pembetulan hanyutan
5. Mulakan semula main balik — Jeda, kemudian main semula

Segerak rangkaian tidak berfungsi #

Gejala: Klien tidak dapat mencari pelayan, atau segerak tidak berfungsi selepas disambungkan.

Penyelesaian:

1. Semak rangkaian yang sama

   • Kedua-dua komputer mesti berada pada rangkaian tempatan yang sama
   • Sahkan dengan melakukan ping antara mesin

2. Fail video yang sama

   • Klien mesti mempunyai video yang sama dimuatkan
   • Jika panjang video berbeza, segerak akan gagal

3. Semak tembok api

   • Benarkan FloSync melalui tembok api pada kedua-dua mesin
   • Benarkan port UDP 9201

4. Semak pelayan berjalan

   • Sahkan ikon pelayan (menara) berwarna hijau dalam bar atas
   • Semak bahawa bar status menunjukkan "Pelayan"
   • Cuba klik ikon untuk menghentikan dan memulakan semula mod pelayan

5. Tunggu penstabilan awal

   • Segerak rangkaian mungkin memerlukan seketika untuk menstabilkan selepas disambungkan
   • Beberapa pembetulan awal adalah normal
   • Selepas menstabilkan, main balik sepatutnya kekal stabil dan sejajar secara visual

Hanyutan segerak beransur-ansur selepas beberapa hari masa operasi #

Gejala: Segerak rangkaian berfungsi dengan sempurna, tetapi selepas beberapa hari operasi berterusan, klien secara berterusan 50–100ms di belakang dan tidak dapat membetulkan dirinya sendiri sepenuhnya.

Punca: Jam sistem setiap komputer hanyut pada kadar yang sedikit berbeza dari semasa ke semasa disebabkan varians pengayun perkakasan dan suhu. Selepas masa operasi yang tidak terganggu, hanyutan terkumpul ini boleh melebihi apa yang pembetulan jam masa nyata dapat pampas. Ini menjejaskan semua sistem penyegerakan berasaskan jam, bukan hanya FloSync.

Penyelesaian: Mulakan semula kedua-dua komputer. Untuk pemasangan tanpa penyeliaan, jadualkan mulakan semula harian semasa waktu luar — lihat Jadualkan Mulakan Semula Biasa dalam panduan pengoptimuman segerak.

Pembetulan segerak menyebabkan gagap #

Gejala: Video kerap melompat atau gagap semasa main balik.

Penyelesaian:

1. Tingkatkan toleransi segerak dalam Keutamaan
2. Semak kualiti rangkaian (untuk segerak rangkaian)
3. Kurangkan beban sistem — tutup aplikasi yang tidak perlu
4. Semak log segerak untuk corak

Masalah Pergi Siaran Langsung #

Tetingkap skrin penuh tidak muncul #

Gejala: Klik Pergi Siaran Langsung tidak mencipta tetingkap skrin penuh pada skrin.

Penyelesaian:

1. Semak pengesanan skrin

   • Pastikan skrin anda dikesan (ia sepatutnya muncul dalam kawasan susunan skrin)
   • Cuba putuskan sambungan dan sambung semula skrin
   • Mulakan semula FloSync selepas menyambungkan skrin baharu

2. Semak pemuatan video

   • Pastikan sekurang-kurangnya satu video dimuatkan sebelum pergi siaran langsung
   • Semak penunjuk "video hilang"

3. Semak kebenaran

   • Pada macOS, pastikan FloSync mempunyai kebenaran untuk mengawal komputer anda (Tetapan Sistem > Privasi & Keselamatan > Kebolehcapaian)
   • Cuba jalankan FloSync sebagai pentadbir pada Windows

Kekunci ESC tidak keluar dari mod langsung #

Gejala: Menekan ESC pada tetingkap skrin penuh tidak keluar dari mod langsung.

Penyelesaian:

1. Pastikan tetingkap mempunyai fokus — Klik pada tetingkap skrin penuh dahulu
2. Cuba butang Hentikan Siaran Langsung — Kembali ke panel kawalan dan klik "Hentikan Siaran Langsung"
3. Paksa keluar jika perlu — Gunakan Cmd+Q (macOS) atau Alt+F4 (Windows) sebagai pilihan terakhir

Masalah aplikasi #

FloSync tidak dapat dilancarkan #

Penyelesaian macOS:

1. Tetapan keselamatan

   • Klik kanan FloSync dan pilih "Buka"
   • Atau: Tetapan Sistem > Privasi & Keselamatan > Benarkan FloSync

2. Kosongkan keutamaan

   • Padam: ~/Library/Application Support/com.tentekio.flosync/
   • Lancarkan semula FloSync

Penyelesaian Windows:

1. Jalankan sebagai Pentadbir

   • Klik kanan FloSync > Jalankan sebagai pentadbir

2. Kosongkan keutamaan

   • Padam: %APPDATA%\Tentekio\FloSync\
   • Lancarkan semula FloSync

3. Pasang semula Visual C++ Redistributable

   • Muat turun versi terkini daripada Microsoft

Penggunaan CPU/memori yang tinggi #

Gejala: FloSync menggunakan sumber sistem yang berlebihan.

Penyelesaian:

1. Tingkah laku yang dijangkakan — Main balik video memerlukan sumber yang banyak
2. Kurangkan resolusi video — Gunakan 1080p dan bukannya 4K jika bergelut
3. Kurangkan bilangan video serentak — Dalam mod Bebas
4. Tutup panel log segerak — Pengelogan menggunakan beberapa sumber
5. Semak proses yang tidak terkawal — Mulakan semula FloSync jika penggunaan sumber tidak berkurang apabila video dihentikan

Masalah kodek video #

Jika anda mengalami hanyutan segerak atau main balik yang tidak konsisten apabila menggunakan segerak rangkaian, kodek video anda mungkin menjadi punca.

Penyelesaian pantas: Transcode video anda kepada H.264 All-Intra untuk prestasi segerak terbaik pada semua platform. ProRes LT dan DNxHD juga merupakan alternatif yang disokong.

Untuk panduan terperinci tentang format video, kodek yang disyorkan, fail sampel untuk diuji, dan arahan transcode FFmpeg, lihat panduan komprehensif Penyediaan Video kami.

Isu yang diketahui #

Had semasa #

• Mod Direntangkan mungkin tidak sejajar dengan sempurna pada sempadan bezel
• Segerak rangkaian WiFi kurang boleh dipercayai berbanding berwayar
• Sesetengah kandungan yang dilindungi DRM tidak boleh dimainkan
• Video beresolusi sangat tinggi (8K ke atas) mungkin tidak berprestasi baik pada semua perkakasan
• Mod skrin tidak boleh ditukar semasa dalam mod langsung (keluar dari langsung dahulu)
• Laman web tidak boleh direntangkan merentas skrin (ia dipaparkan secara dicerminkan dalam mod Direntangkan)
• Hanya URL HTTPS yang disokong untuk laman web (bukan HTTP)
• Segerak rangkaian hanya berfungsi dengan kandungan video (imej dan laman web tidak disegerakkan)

Tip untuk prestasi terbaik #

• Gunakan sambungan rangkaian berwayar untuk segerak rangkaian
• Simpan fail kandungan pada storan tempatan (bukan pemacu rangkaian)
• Gunakan konfigurasi skrin yang konsisten sepanjang sesi
• Uji persediaan anda sebelum pembentangan kritikal
• Apabila menggunakan penjadualan, uji peralihan dengan adegan masa singkat dahulu