ట్రబుల్షూటింగ్
ఈ గైడ్ FloSync తో మీరు ఎదుర్కొనే సాధారణ సమస్యలు మరియు వాటి పరిష్కారాలు అందిస్తుంది. మీ సమస్య ఇక్కడ కవర్ చేయబడకుంటే, తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు చూడండి లేదా సపోర్ట్ను సంప్రదించండి.
డయాగ్నోస్టిక్ లాగ్స్
FloSync సమస్యలు గుర్తించడంలో సహాయపడే వివరమైన లాగ్లు నిర్వహిస్తుంది. సమకాలీకరణ సమస్యలు ట్రబుల్షూట్ చేయడానికి, సెషన్ సమయంలో ఏమి జరిగిందో అర్థం చేసుకోవడానికి, లేదా సపోర్ట్ను సంప్రదించేటప్పుడు ఈ లాగ్లు అమూల్యంగా ఉంటాయి.
లాగ్లు యాక్సెస్ చేయడం
మెనూ నుండి:
- macOS: Help > Open Log Folder
- Windows: Help > Open Log Folder
మాన్యువల్ లొకేషన్:
- macOS:
~/Library/Application Support/FloSync/logs/ - Windows:
%APPDATA%/FloSync/logs/
లాగ్ నిర్మాణం
లాగ్లు తేదీ మరియు గంట వారీగా వ్యవస్థీకృతమై ఉంటాయి:
logs/
├── 2026-01-19/
│ ├── 00.log (అర్ధరాత్రి నుండి 1am)
│ ├── 01.log (1am నుండి 2am)
│ ├── ...
│ └── 23.log (11pm నుండి అర్ధరాత్రి)
├── 2026-01-18/
│ └── ...
లాగ్ రిటెన్షన్
లాగ్లు 7 రోజులు భద్రపరచబడతాయి మరియు FloSync ప్రారంభమైనప్పుడు స్వయంచాలకంగా క్లీన్ అవుతాయి. ఇది ట్రబుల్షూటింగ్కు తగినంత హిస్టరీ అందిస్తుంది.
లాగ్లలో ఏమి ఉంటుంది
లాగ్లలో టైమ్స్టాంప్ చేయబడిన ఎంట్రీలు ఉంటాయి:
- యాప్ స్టార్టప్ మరియు షట్డౌన్
- వీడియో లోడింగ్ మరియు ప్లేబ్యాక్ సంఘటనలు
- సమకాలీకరణ సంఘటనలు మరియు సరిదిద్దుకోవడాలు
- నెట్వర్క్ సమకాలీకరణ కనెక్షన్లు మరియు డిస్కనెక్షన్లు
- షెడ్యూల్ చేయబడిన ప్లేబ్యాక్ సమయంలో సీన్ పరివర్తనలు
- లోపాలు మరియు హెచ్చరికలు
ట్రబుల్షూటింగ్ కోసం లాగ్లు ఉపయోగించడం
- సమస్య పునరావృతం చేయండి — సమస్య జరిగిన సమయం గుర్తించండి
- లాగ్ ఫోల్డర్ తెరవండి — Help > Open Log Folder ఉపయోగించండి
- సరైన ఫైల్ కనుగొనండి — తేదీ ఫోల్డర్కు వెళ్ళి గంట లాగ్ ఫైల్ తెరవండి
- లోపాల కోసం వెతకండి — "ERROR" లేదా "WARN" గుర్తించబడిన ఎంట్రీల కోసం చూడండి
- సందర్భం సమీక్షించండి — సందర్భం కోసం లోపానికి ముందు మరియు తర్వాత ఎంట్రీలు చదవండి
సపోర్ట్ను సంప్రదించేటప్పుడు, మీ సమస్యను వేగంగా గుర్తించడంలో సహాయపడటానికి సంబంధిత లాగ్ ఫైళ్ళు చేర్చండి.
కంటెంట్ లోడింగ్ సమస్యలు
చిత్రం లోడ్ అవ్వడం లేదు
లక్షణాలు: FloSync లో చిత్రం లాగినా ఏమీ జరగదు, లేదా లోపం కనిపిస్తుంది.
సాధ్యమైన కారణాలు & పరిష్కారాలు:
-
మద్దతు లేని ఫార్మాట్
- మద్దతు ఉన్న ఫార్మాట్లు: PNG, JPG/JPEG, GIF, BMP, TIFF, WebP, SVG
- ఫైల్ పాడయిందా అని మరో చిత్ర వ్యూయర్లో తెరచి చెక్ చేయండి
-
ఫైల్ అనుమతులు
- చిత్ర ఫైల్కు రీడ్ యాక్సెస్ ఉందని నిర్ధారించుకోండి
- నెట్వర్క్ షేర్లో ఉంటే లోకల్ డ్రైవ్కు కాపీ చేయండి
-
SVG పరిమితులు
- కొన్ని సంక్లిష్టమైన SVG ఫీచర్లు సరిగ్గా రెండర్ కాకపోవచ్చు
- SVG సరిగ్గా ప్రదర్శించకపోతే PNG కు కన్వర్ట్ చేయండి
వెబ్ పేజీ లోడ్ అవ్వడం లేదు
లక్షణాలు: స్క్రీన్లో వెబ్ పేజీ ఖాళీగా లేదా లోపంతో చూపిస్తుంది.
సాధ్యమైన కారణాలు & పరిష్కారాలు:
-
HTTP vs HTTPS
- HTTPS URLలు మాత్రమే మద్దతు ఉన్నాయి (HTTP కాదు)
- మీ URL
https://తో ప్రారంభమవుతుందని నిర్ధారించుకోండి
-
నెట్వర్క్ కనెక్టివిటీ
- ఇంటర్నెట్ యాక్సెస్ ఉందని నిర్ధారించుకోండి
- వెబ్సైట్ రెగ్యులర్ బ్రౌజర్లో యాక్సెస్ చేయగలరా చెక్ చేయండి
-
వెబ్సైట్ ఎంబెడింగ్ బ్లాక్ చేస్తుంది
- కొన్ని వెబ్సైట్లు WebViews లో ఎంబెడ్ చేయడాన్ని నిరోధిస్తాయి
- వేర్వేరు వెబ్సైట్ ప్రయత్నించండి లేదా బదులు లోకల్ HTML ఫైల్ ఉపయోగించండి
వీడియో ప్లేబ్యాక్ సమస్యలు
వీడియో లోడ్ అవ్వడం లేదు
లక్షణాలు: FloSync లో వీడియో లాగినా ఏమీ జరగదు, లేదా లోపం కనిపిస్తుంది.
సాధ్యమైన కారణాలు & పరిష్కారాలు:
-
మద్దతు లేని ఫార్మాట్
- MP4 (H.264) కు కన్వర్ట్ చేయడం ప్రయత్నించండి — దిగువ వీడియో కోడెక్ సిఫారసులు చూడండి
- ఫైల్ పాడయిందా అని మరో వీడియో ప్లేయర్లో ప్లే చేసి చెక్ చేయండి
-
తప్పిపోయిన కోడెక్లు
- FloSync చాలా సాధారణ కోడెక్లు కలిగి ఉంటుంది, కానీ కొన్ని ప్రొప్రైటరీ ఫార్మాట్లు పని చేయకపోవచ్చు
- MP4 వంటి ప్రామాణిక ఫార్మాట్కు కన్వర్ట్ చేయండి
-
ఫైల్ అనుమతులు
- వీడియో ఫైల్కు రీడ్ యాక్సెస్ ఉందని నిర్ధారించుకోండి
- నెట్వర్క్ షేర్లో ఉంటే లోకల్ డ్రైవ్కు కాపీ చేయండి
వీడియో స్టట్టర్ లేదా ఫ్రేమ్లు డ్రాప్ అవుతున్నాయి
లక్షణాలు: ప్లేబ్యాక్ జంప్గా లేదా సజావుగా లేదు.
పరిష్కారాలు:
- CPU/GPU వినియోగం చెక్ చేయండి — మాక్స్ అయితే, మీ హార్డ్వేర్ వీడియో రిజల్యూషన్ హ్యాండిల్ చేయలేకపోవచ్చు
- SSD స్టోరేజ్ ఉపయోగించండి — హార్డ్ డ్రైవ్లు హై-బిట్రేట్ వీడియోకు వేగంగా చదవలేకపోవచ్చు
- వీడియో రిజల్యూషన్ తగ్గించండి — హార్డ్వేర్ కష్టపడుతుంటే తక్కువ రిజల్యూషన్లో రీ-ఎన్కోడ్ చేయండి
- ఇతర అప్లికేషన్లు మూసివేయండి — సిస్టమ్ వనరులు విముక్తం చేయండి
- సమకాలీకరణ టాలరెన్స్ చెక్ చేయండి — సమకాలీకరణ ఉపయోగిస్తుంటే, సరిదిద్దుకోవడాలు తగ్గించడానికి టాలరెన్స్ పెంచండి
స్క్రీన్ సమస్యలు
రెండో స్క్రీన్ గుర్తించబడలేదు
లక్షణాలు: బహుళ కనెక్ట్ అయినా FloSync ఒక స్క్రీన్ మాత్రమే చూపిస్తుంది.
పరిష్కారాలు:
-
OS డిస్ప్లే సెట్టింగ్లు చెక్ చేయండి
- macOS: System Settings > Displays
- Windows: Settings > System > Display
- అన్ని స్క్రీన్లు OS గుర్తించిందని వెరిఫై చేయండి
-
కేబుల్ కనెక్షన్లు చెక్ చేయండి
- వేర్వేరు కేబుల్లు ప్రయత్నించండి
- మీ కంప్యూటర్లో వేర్వేరు పోర్టులు ప్రయత్నించండి
-
కొత్త స్క్రీన్లు కనెక్ట్ చేసిన తర్వాత FloSync రీస్టార్ట్ చేయండి
- FloSync ప్రారంభంలో స్క్రీన్లు గుర్తిస్తుంది
స్క్రీన్ అమరిక మ్యాచ్ కాదు
లక్షణాలు: విస్తరించబడింది మోడ్లో, వీడియో విభాగాలు తప్పు స్క్రీన్లలో కనిపిస్తాయి.
పరిష్కారాలు:
-
OS స్క్రీన్ అమరిక కాన్ఫిగర్ చేయండి
- macOS: System Settings > Displays > Arrange
- Windows: Settings > System > Display (అమర్చడానికి లాగండి)
- వర్చువల్ అమరికను మీ భౌతిక సెటప్కు మ్యాచ్ చేయండి
-
అమరిక మార్చిన తర్వాత FloSync రీస్టార్ట్ చేయండి
సమకాలీకరణ సమస్యలు
స్క్రీన్లు సమకాలంగా లేవు (లోకల్)
లక్షణాలు: మిర్రర్ చేయబడింది లేదా విస్తరించబడింది మోడ్లో, స్క్రీన్లు వేర్వేరు ఫ్రేమ్లు చూపిస్తున్నాయి.
పరిష్కారాలు:
- ఆటో-కరెక్షన్ వేచి ఉండండి — FloSync స్వయంచాలకంగా నిరంతర డ్రిఫ్ట్ సరిదిద్దుకుంటుంది
- స్టేటస్ బార్ చెక్ చేయండి — లైవ్ మోడ్ సమయంలో, సమకాలీకరణ సరిదిద్దుకోవడాల కౌంటర్ ఎన్ని సరిదిద్దుకోవడాలు జరిగాయో చూపిస్తుంది:
- దీర్ఘ సెషన్లలో తక్కువ కౌంట్లు సాధారణం
- పదే పదే లేదా వేగంగా పెరిగే కౌంట్లు సెటప్ సమస్యను సూచించవచ్చు
- సమకాలీకరణ టాలరెన్స్ తగ్గించండి — ప్రిఫరెన్సెస్లో సమకాలీకరణ టాలరెన్స్ బిగించండి
- సమకాలీకరణ లాగ్ చెక్ చేయండి — డ్రిఫ్ట్ హెచ్చరికలు మరియు సరిదిద్దుకోవడాలు చూడండి
- ప్లేబ్యాక్ రీస్టార్ట్ చేయండి — పాజ్ చేసి, తర్వాత మళ్ళీ ప్లే చేయండి
నెట్వర్క్ సమకాలీకరణ పని చేయడం లేదు
లక్షణాలు: క్లయింట్ సర్వర్ కనుగొనలేకపోతోంది, లేదా కనెక్ట్ అయిన తర్వాత సమకాలీకరణ పని చేయడం లేదు.
పరిష్కారాలు:
-
అదే నెట్వర్క్ చెక్
- రెండు కంప్యూటర్లూ అదే లోకల్ నెట్వర్క్లో ఉండాలి
- మెషీన్ల మధ్య పింగ్ చేసి వెరిఫై చేయండి
-
అదే వీడియో ఫైల్
- క్లయింట్లకు అదే వీడియో లోడ్ అయి ఉండాలి
- వీడియో వ్యవధులు వేర్వేరుగా ఉంటే, సమకాలీకరణ విఫలమవుతుంది
-
ఫైర్వాల్ చెక్
- రెండు మెషీన్లలో ఫైర్వాల్ ద్వారా FloSync అనుమతించండి
- UDP పోర్ట్ 9201 అనుమతించండి
-
సర్వర్ రన్నింగ్ చెక్
- టాప్ బార్లో సర్వర్ చిహ్నం (టవర్) గ్రీన్ అని నిర్ధారించుకోండి
- స్టేటస్ బార్ "Server" చూపిస్తుందని చెక్ చేయండి
- సర్వర్ మోడ్ ఆపి పునఃప్రారంభించడానికి చిహ్నం క్లిక్ చేయడం ప్రయత్నించండి
-
ప్రారంభ స్థిరీకరణ వేచి ఉండండి
- కనెక్ట్ అయిన తర్వాత నెట్వర్క్ సమకాలీకరణ స్థిరపడటానికి కొంత సమయం అవసరం
- కొన్ని ప్రారంభ సరిదిద్దుకోవడాలు సాధారణం
- స్థిరపడిన తర్వాత, ప్లేబ్యాక్ స్థిరంగా మరియు దృశ్యమానంగా సమకాలంగా ఉండాలి
రోజుల అప్టైమ్ తర్వాత క్రమంగా సమకాలీకరణ డ్రిఫ్ట్
లక్షణాలు: నెట్వర్క్ సమకాలీకరణ పర్ఫెక్ట్గా పని చేస్తోంది, కానీ నిరంతర ఆపరేషన్ రోజుల తర్వాత, క్లయింట్ నిరంతరంగా 50-100ms ఆఫ్లో ఉంది మరియు పూర్తిగా సెల్ఫ్-కరెక్ట్ అవ్వడం లేదు.
కారణం: ప్రతి కంప్యూటర్ సిస్టమ్ క్లాక్ హార్డ్వేర్ ఆసిలేటర్ వేరియన్స్ మరియు ఉష్ణోగ్రత వల్ల కొద్దిగా వేర్వేరు రేట్లలో డ్రిఫ్ట్ అవుతుంది. నిరంతర అప్టైమ్ రోజుల తర్వాత, ఈ జమైన డ్రిఫ్ట్ రియల్-టైమ్ క్లాక్ కరెక్షన్ పరిహరించగలిగే దానిని మించిపోవచ్చు. ఇది అన్ని క్లాక్-ఆధారిత సమకాలీకరణ సిస్టమ్లను ప్రభావితం చేస్తుంది, FloSync మాత్రమే కాదు.
పరిష్కారం: రెండు కంప్యూటర్లూ రీస్టార్ట్ చేయండి. నిరుపేదసరి ఇన్స్టాలేషన్లకు, ఆఫ్-అవర్స్ సమయంలో రోజువారీ రీస్టార్ట్ షెడ్యూల్ చేయండి — సమకాలీకరణ ఆప్టిమైజేషన్ గైడ్లో రెగ్యులర్ రీస్టార్ట్లు షెడ్యూల్ చేయండి చూడండి.
సమకాలీకరణ సరిదిద్దుకోవడాలు స్టట్టరింగ్ కారణమవుతున్నాయి
లక్షణాలు: ప్లేబ్యాక్ సమయంలో వీడియో తరచుగా జంప్ లేదా స్టట్టర్ అవుతుంది.
పరిష్కారాలు:
- ప్రిఫరెన్సెస్లో సమకాలీకరణ టాలరెన్స్ పెంచండి
- నెట్వర్క్ నాణ్యత చెక్ చేయండి (నెట్వర్క్ సమకాలీకరణకు)
- సిస్టమ్ లోడ్ తగ్గించండి — అనవసరమైన అప్లికేషన్లు మూసివేయండి
- నమూనాల కోసం సమకాలీకరణ లాగ్ చెక్ చేయండి
గో లైవ్ సమస్యలు
ఫుల్స్క్రీన్ విండోలు కనిపించడం లేదు
లక్షణాలు: గో లైవ్ క్లిక్ చేసినా స్క్రీన్లలో ఫుల్స్క్రీన్ విండోలు సృష్టించబడటం లేదు.
పరిష్కారాలు:
-
స్క్రీన్ గుర్తింపు చెక్ చేయండి
- మీ స్క్రీన్లు గుర్తించబడ్డాయని నిర్ధారించుకోండి (అవి స్క్రీన్ అమరిక ప్రాంతంలో కనిపించాలి)
- స్క్రీన్లు డిస్కనెక్ట్ చేసి తిరిగి కనెక్ట్ చేయడం ప్రయత్నించండి
- కొత్త స్క్రీన్లు కనెక్ట్ చేసిన తర్వాత FloSync రీస్టార్ట్ చేయండి
-
వీడియో లోడింగ్ చెక్ చేయండి
- లైవ్ అవ్వడానికి ముందు కనీసం ఒక వీడియో లోడ్ అయిందని నిర్ధారించుకోండి
- "missing video" సూచికలు చెక్ చేయండి
-
అనుమతులు చెక్ చేయండి
- macOS లో, FloSync కు మీ కంప్యూటర్ నియంత్రించే అనుమతి ఉందని నిర్ధారించుకోండి (System Settings > Privacy & Security > Accessibility)
- Windows లో FloSync ని అడ్మినిస్ట్రేటర్గా నడించడం ప్రయత్నించండి
ESC కీ లైవ్ మోడ్ నుండి నిష్క్రమించడం లేదు
లక్షణాలు: ఫుల్స్క్రీన్ విండోలో ESC నొక్కినా లైవ్ మోడ్ నుండి నిష్క్రమించడం లేదు.
పరిష్కారాలు:
- విండో ఫోకస్ ఉందని నిర్ధారించుకోండి — మొదట ఫుల్స్క్రీన్ విండోపై క్లిక్ చేయండి
- Stop Live బటన్ ప్రయత్నించండి — కంట్రోల్ ప్యానెల్కు తిరిగి వెళ్ళి "Stop Live" క్లిక్ చేయండి
- అవసరమైతే ఫోర్స్ క్విట్ — చివరి ప్రయత్నంగా Cmd+Q (macOS) లేదా Alt+F4 (Windows) ఉపయోగించండి
అప్లికేషన్ సమస్యలు
FloSync ప్రారంభమవ్వడం లేదు
macOS పరిష్కారాలు:
-
సెక్యూరిటీ సెట్టింగ్లు
- FloSync రైట్-క్లిక్ చేసి "Open" ఎంచుకోండి
- లేదా: System Settings > Privacy & Security > Allow FloSync
-
ప్రిఫరెన్సెస్ క్లియర్ చేయండి
- తొలగించండి:
~/Library/Application Support/com.tentekio.flosync/ - FloSync రీలాంచ్ చేయండి
- తొలగించండి:
Windows పరిష్కారాలు:
-
అడ్మినిస్ట్రేటర్గా నడించండి
- FloSync రైట్-క్లిక్ చేసి > Run as administrator
-
ప్రిఫరెన్సెస్ క్లియర్ చేయండి
- తొలగించండి:
%APPDATA%\Tentekio\FloSync\ - FloSync రీలాంచ్ చేయండి
- తొలగించండి:
-
Visual C++ Redistributable రీఇన్స్టాల్ చేయండి
- Microsoft నుండి లేటెస్ట్ డౌన్లోడ్ చేయండి
అధిక CPU/మెమరీ వినియోగం
లక్షణాలు: FloSync అతిగా సిస్టమ్ వనరులు వినియోగిస్తుంది.
పరిష్కారాలు:
- అంచనా ప్రవర్తన — వీడియో ప్లేబ్యాక్కు గణనీయమైన వనరులు అవసరం
- వీడియో రిజల్యూషన్ తగ్గించండి — కష్టపడుతుంటే 4K బదులు 1080p ఉపయోగించండి
- ఏకకాల వీడియోల సంఖ్య తగ్గించండి — స్వతంత్రంగా మోడ్లో
- సమకాలీకరణ లాగ్ ప్యానెల్ మూసివేయండి — లాగింగ్ కొంత వనరులు వినియోగిస్తుంది
- రన్అవే ప్రాసెస్లు చెక్ చేయండి — వీడియో ఆపినా వనరుల వినియోగం తగ్గకపోతే FloSync రీస్టార్ట్ చేయండి
వీడియో కోడెక్ సమస్యలు
నెట్వర్క్ సమకాలీకరణ ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు సమకాలీకరణ డ్రిఫ్ట్ లేదా అస్థిరమైన ప్లేబ్యాక్ అనుభవిస్తుంటే, మీ వీడియో కోడెక్ కారణమవుతుండవచ్చు.
త్వరిత పరిష్కారం: అన్ని ప్లాట్ఫారమ్లలో ఉత్తమ సమకాలీకరణ పర్ఫార్మెన్స్ కోసం మీ వీడియోను H.264 ఆల్-ఇంట్రా కు ట్రాన్స్కోడ్ చేయండి. ProRes LT మరియు DNxHD కూడా మద్దతు ఉన్న ప్రత్యామ్నాయాలు.
వీడియో ఫార్మాట్లు, సిఫారసు కోడెక్లు, పరీక్షించడానికి నమూనా ఫైళ్ళు మరియు FFmpeg ట్రాన్స్కోడింగ్ కమాండ్ల వివరణాత్మక మార్గదర్శకత కోసం మా సమగ్ర వీడియో తయారీ గైడ్ చూడండి.
తెలిసిన సమస్యలు
ప్రస్తుత పరిమితులు
- విస్తరించబడింది మోడ్ బెజెల్ బౌండరీలలో పర్ఫెక్ట్గా అమర్చబడకపోవచ్చు
- WiFi నెట్వర్క్ సమకాలీకరణ వైర్డ్ కంటే తక్కువ విశ్వసనీయంగా ఉంటుంది
- కొన్ని DRM-రక్షించబడిన కంటెంట్ ప్లే చేయడానికి వీలు కాదు
- చాలా హై-రిజల్యూషన్ వీడియో (8K+) అన్ని హార్డ్వేర్లో బాగా పని చేయకపోవచ్చు
- లైవ్ మోడ్లో స్క్రీన్ మోడ్ మార్చడానికి వీలు కాదు (ముందుగా లైవ్ నుండి నిష్క్రమించండి)
- వెబ్ పేజీలు స్క్రీన్లలో స్పాన్ చేయడానికి వీలు కాదు (విస్తరించబడింది మోడ్లో మిర్రర్ చేయబడి ప్రదర్శించబడతాయి)
- వెబ్ పేజీలకు HTTPS URLలు మాత్రమే మద్దతు ఉన్నాయి (HTTP కాదు)
- నెట్వర్క్ సమకాలీకరణ వీడియో కంటెంట్తో మాత్రమే పని చేస్తుంది (చిత్రాలు మరియు వెబ్ పేజీలు సమకాలంగా చేయబడవు)
ఉత్తమ పర్ఫార్మెన్స్ కోసం చిట్కాలు
- నెట్వర్క్ సమకాలీకరణకు వైర్డ్ నెట్వర్క్ కనెక్షన్లు ఉపయోగించండి
- కంటెంట్ ఫైళ్ళు లోకల్ స్టోరేజ్లో ఉంచండి (నెట్వర్క్ డ్రైవ్లు కాదు)
- సెషన్లలో స్థిరమైన స్క్రీన్ కాన్ఫిగరేషన్లు ఉపయోగించండి
- క్రిటికల్ ప్రజెంటేషన్లకు ముందు మీ సెటప్ పరీక్షించండి
- షెడ్యూలింగ్ ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు, ముందుగా చిన్న టైమ్ సీన్లతో పరివర్తనలు పరీక్షించండి