مسئلہ حل کرنا

یہ گائیڈ FloSync کے ساتھ آپ کے سامنے آنے والے عام مسائل اور انہیں حل کرنے کے طریقے کور کرتی ہے۔ اگر آپ کا مسئلہ یہاں کور نہیں ہے، تو FAQ چیک کریں یا سپورٹ سے رابطہ کریں۔

تشخیصی لاگز #

FloSync تفصیلی لاگز برقرار رکھتا ہے جو مسائل تشخیص کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔ یہ لاگز ہم آہنگی کے مسائل کی تشخیص، ایک سیشن کے دوران کیا ہوا سمجھنے، یا سپورٹ سے رابطہ کرنے کے لیے انتہائی قیمتی ہیں۔

لاگز تک رسائی #

مینو سے:

• macOS: مدد > لاگ فولڈر کھولیں
• Windows: مدد > لاگ فولڈر کھولیں

دستی مقام:

• macOS: ~/Library/Application Support/FloSync/logs/
• Windows: %APPDATA%/FloSync/logs/

لاگ ڈھانچہ #

لاگز تاریخ اور گھنٹے کے مطابق منظم ہیں:

logs/
├── 2026-01-19/
│   ├── 00.log    (آدھی رات سے 1 بجے)
│   ├── 01.log    (1 بجے سے 2 بجے)
│   ├── ...
│   └── 23.log    (11 بجے رات سے آدھی رات)
├── 2026-01-18/
│   └── ...

لاگ برقراری #

لاگز 7 دن تک رکھے جاتے ہیں اور FloSync لانچ ہونے پر خودکار طور پر صاف ہو جاتے ہیں۔ یہ ضرورت سے زیادہ ڈسک کی جگہ استعمال کیے بغیر مسئلہ حل کرنے کے لیے کافی تاریخ فراہم کرتا ہے۔

لاگز میں کیا ہے #

لاگز میں درج ذیل کے لیے ٹائم اسٹیمپ والی اندراجات شامل ہیں:

• ایپ کا آغاز اور بند ہونا
• ویڈیو لوڈنگ اور پلے بیک ایونٹس
• ہم آہنگی ایونٹس اور اصلاحات
• نیٹ ورک ہم آہنگی کنکشنز اور منقطع ہونا
• شیڈول پلے بیک کے دوران منظر تبدیلیاں
• غلطیاں اور انتباہات

مسئلہ حل کرنے کے لیے لاگز کا استعمال #

1. مسئلہ دوبارہ پیدا کریں — نوٹ کریں کہ مسئلہ تقریباً کتنے بجے ہوا
2. لاگ فولڈر کھولیں — مدد > لاگ فولڈر کھولیں استعمال کریں
3. صحیح فائل تلاش کریں — تاریخ فولڈر میں جائیں اور گھنٹے کی لاگ فائل کھولیں
4. غلطیاں تلاش کریں — "ERROR" یا "WARN" کے ساتھ نشان زد اندراجات تلاش کریں
5. سیاق و سباق کا جائزہ لیں — سیاق و سباق کے لیے غلطی سے پہلے اور بعد کی اندراجات پڑھیں

سپورٹ سے رابطہ کرتے وقت، اپنے مسئلے کی تیزی سے تشخیص میں مدد کے لیے متعلقہ لاگ فائل(یں) شامل کریں۔

مواد لوڈنگ کے مسائل #

تصویر لوڈ نہیں ہوتی #

علامات: FloSync پر تصویر گھسیٹنے سے کچھ نہیں ہوتا، یا غلطی ظاہر ہوتی ہے۔

ممکنہ وجوہات اور حل:

1. غیر معاون فارمیٹ

   • معاون فارمیٹس: PNG, JPG/JPEG, GIF, BMP, TIFF, WebP, SVG
   • تصدیق کریں کہ فائل خراب نہیں ہے اسے کسی اور امیج ویور میں کھول کر

2. فائل اجازتیں

   • یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس تصویر فائل تک پڑھنے کی رسائی ہے
   • اگر فائل نیٹ ورک شیئر پر ہے تو اسے مقامی ڈرائیو پر کاپی کرنے کی کوشش کریں

3. SVG کی حدود

   • کچھ پیچیدہ SVG خصوصیات درست طریقے سے رینڈر نہیں ہو سکتیں
   • اگر SVG درست نہیں دکھتی تو PNG میں تبدیل کرنے کی کوشش کریں

ویب صفحہ لوڈ نہیں ہوتا #

علامات: اسکرین میں ویب صفحہ خالی یا غلطی دکھاتا ہے۔

ممکنہ وجوہات اور حل:

1. HTTP بمقابلہ HTTPS

   • صرف HTTPS URLs معاون ہیں (HTTP نہیں)
   • یقینی بنائیں کہ آپ کا URL https:// سے شروع ہو

2. نیٹ ورک کنکٹوٹی

   • یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس انٹرنیٹ رسائی ہے
   • چیک کریں کہ ویب سائٹ عام براؤزر میں قابل رسائی ہے

3. ویب سائٹ embedding کو روکتی ہے

   • کچھ ویب سائٹیں WebViews میں embed ہونے سے روکتی ہیں
   • کوئی مختلف ویب سائٹ آزمائیں یا اس کی جگہ مقامی HTML فائل استعمال کریں

ویڈیو پلے بیک کے مسائل #

ویڈیو لوڈ نہیں ہوتی #

علامات: FloSync پر ویڈیو گھسیٹنے سے کچھ نہیں ہوتا، یا غلطی ظاہر ہوتی ہے۔

ممکنہ وجوہات اور حل:

1. غیر معاون فارمیٹ

   • MP4 (H.264) میں تبدیل کرنے کی کوشش کریں — نیچے ویڈیو کوڈیک سفارشات دیکھیں
   • تصدیق کریں کہ فائل خراب نہیں ہے اسے کسی اور ویڈیو پلیئر میں چلا کر

2. غائب کوڈیکس

   • FloSync میں زیادہ تر عام کوڈیکس شامل ہیں، لیکن کچھ ملکیتی فارمیٹس کام نہیں کر سکتے
   • MP4 جیسے معیاری فارمیٹ میں تبدیل کریں

3. فائل اجازتیں

   • یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس ویڈیو فائل تک پڑھنے کی رسائی ہے
   • اگر فائل نیٹ ورک شیئر پر ہے تو اسے مقامی ڈرائیو پر کاپی کرنے کی کوشش کریں

ویڈیو ہکلاتی ہے یا فریمز گراتی ہے #

علامات: پلے بیک ناہموار یا جھٹکے دار ہے۔

حل:

1. CPU/GPU استعمال چیک کریں — اگر زیادہ سے زیادہ ہے، تو آپ کا ہارڈ ویئر ویڈیو ریزولوشن سنبھالنے کے قابل نہیں ہو سکتا
2. SSD اسٹوریج استعمال کریں — ہارڈ ڈرائیوز اعلی بٹ ریٹ ویڈیو کے لیے اتنی تیزی سے پڑھ نہیں سکتیں
3. ویڈیو ریزولوشن کم کریں — اگر ہارڈ ویئر مشکل کر رہا ہو تو کم ریزولوشن پر دوبارہ انکوڈ کریں
4. دوسری ایپلیکیشنز بند کریں — سسٹم وسائل خالی کریں
5. ہم آہنگی رواداری چیک کریں — اگر ہم آہنگی استعمال کر رہے ہیں، تو اصلاحات کم کرنے کے لیے رواداری بڑھائیں

اسکرین کے مسائل #

دوسری اسکرین نہیں ملی #

علامات: FloSync صرف ایک اسکرین دکھاتا ہے جبکہ متعدد منسلک ہیں۔

حل:

1. OS ڈسپلے ترتیبات چیک کریں

   • macOS: System Settings > Displays
   • Windows: Settings > System > Display
   • تصدیق کریں کہ تمام اسکرینیں OS نے پہچانی ہیں

2. کیبل کنکشنز چیک کریں

   • مختلف کیبلز آزمائیں
   • اپنے کمپیوٹر پر مختلف پورٹس آزمائیں

3. FloSync دوبارہ شروع کریں نئی اسکرینیں منسلک کرنے کے بعد

   • FloSync لانچ ہونے پر اسکرینیں پہچانتا ہے

اسکرین کی ترتیب مماثل نہیں #

علامات: Spanned موڈ میں، ویڈیو سیکشنز غلط اسکرینوں پر ظاہر ہوتے ہیں۔

حل:

1. OS اسکرین ترتیب کنفیگر کریں

   • macOS: System Settings > Displays > Arrange
   • Windows: Settings > System > Display (ترتیب دینے کے لیے گھسیٹیں)
   • ورچوئل ترتیب کو اپنے فزیکل سیٹ اپ سے مماثل بنائیں

2. ترتیب تبدیل کرنے کے بعد FloSync دوبارہ شروع کریں

ہم آہنگی کے مسائل #

اسکرینیں ہم آہنگ نہیں (مقامی) #

علامات: Mirrored یا Spanned موڈ میں، اسکرینیں مختلف فریمز دکھاتی ہیں۔

حل:

1. خودکار اصلاح کا انتظار کریں — FloSync مستقل انحراف خودکار طور پر درست کرتا ہے
2. اسٹیٹس بار چیک کریں — لائیو موڈ کے دوران، ہم آہنگی اصلاحات کاؤنٹر دکھاتا ہے کہ کتنی اصلاحات کی گئی ہیں:
   • طویل سیشنز میں کم تعداد معمول کی ہے
   • بار بار یا تیزی سے بڑھتی تعداد سیٹ اپ کا مسئلہ ظاہر کر سکتی ہے
3. ہم آہنگی رواداری کم کریں — ترجیحات میں ہم آہنگی رواداری سخت کریں
4. ہم آہنگی لاگ چیک کریں — انحراف انتباہات اور اصلاحات تلاش کریں
5. پلے بیک دوبارہ شروع کریں — روکیں، پھر دوبارہ چلائیں

نیٹ ورک ہم آہنگی کام نہیں کر رہی #

علامات: کلائنٹ سرور نہیں ڈھونڈ سکتا، یا منسلک ہونے کے بعد ہم آہنگی کام نہیں کرتی۔

حل:

1. ایک ہی نیٹ ورک چیک

   • دونوں کمپیوٹروں کو ایک ہی مقامی نیٹ ورک پر ہونا چاہیے
   • مشینوں کے درمیان ping کر کے تصدیق کریں

2. ایک ہی ویڈیو فائل

   • کلائنٹس کے پاس ایک ہی ویڈیو لوڈ ہونی چاہیے
   • اگر ویڈیو کی مدت مختلف ہو تو ہم آہنگی ناکام ہو گی

3. فائر وال چیک

   • دونوں مشینوں پر فائر وال سے FloSync کو اجازت دیں
   • UDP port 9201 کو اجازت دیں

4. سرور چلنے کی چیک

   • تصدیق کریں کہ اوپری بار میں سرور آئیکن (ٹاور) سبز ہے
   • چیک کریں کہ اسٹیٹس بار "سرور" دکھاتی ہے
   • سرور موڈ روکنے اور دوبارہ شروع کرنے کے لیے آئیکن پر کلک کرنے کی کوشش کریں

5. ابتدائی استحکام کا انتظار کریں

   • منسلک ہونے کے بعد نیٹ ورک ہم آہنگی کو مستحکم ہونے کے لیے ایک لمحے کی ضرورت ہو سکتی ہے
   • کچھ ابتدائی اصلاحات معمول کی ہیں
   • مستحکم ہونے کے بعد، پلے بیک مستحکم اور بصری طور پر ہم آہنگ رہنی چاہیے

کئی دنوں کے استعمال کے بعد آہستہ آہستہ ہم آہنگی انحراف #

علامات: نیٹ ورک ہم آہنگی بالکل کام کر رہی تھی، لیکن مسلسل آپریشن کے کئی دنوں کے بعد، کلائنٹ مستقل طور پر 50-100ms پیچھے ہے اور مکمل طور پر خود اصلاح نہیں کرتا۔

وجہ: ہر کمپیوٹر کی سسٹم گھڑی ہارڈ ویئر آسیلیٹر کے فرق اور درجہ حرارت کی وجہ سے وقت کے ساتھ تھوڑی مختلف رفتار سے چلتی ہے۔ بغیر رکاوٹ کے کئی دنوں کے بعد، یہ جمع ہونے والا انحراف اس حد سے زیادہ ہو سکتا ہے جو ریئل ٹائم گھڑی کی اصلاح برقرار رکھ سکتی ہے۔ یہ تمام گھڑی پر مبنی ہم آہنگی نظاموں کو متاثر کرتا ہے، صرف FloSync کو نہیں۔

حل: دونوں کمپیوٹروں کو دوبارہ شروع کریں۔ بے نگران انسٹالیشنز کے لیے، غیر کاروباری اوقات کے دوران روزانہ ری اسٹارٹ شیڈول کریں — ہم آہنگی بہتر بنانے کی گائیڈ میں باقاعدہ ری اسٹارٹ شیڈول کریں دیکھیں۔

ہم آہنگی اصلاحات سے رکاؤ آتا ہے #

علامات: پلے بیک کے دوران ویڈیو اکثر اچھلتی یا ہکلاتی ہے۔

حل:

1. ترجیحات میں ہم آہنگی رواداری بڑھائیں
2. نیٹ ورک کا معیار چیک کریں (نیٹ ورک ہم آہنگی کے لیے)
3. سسٹم لوڈ کم کریں — غیر ضروری ایپلیکیشنز بند کریں
4. پیٹرنز کے لیے ہم آہنگی لاگ چیک کریں

Go Live کے مسائل #

فل اسکرین ونڈوز ظاہر نہیں ہوتیں #

علامات: Go Live کلک کرنے سے اسکرینوں پر فل اسکرین ونڈوز نہیں بنتیں۔

حل:

1. اسکرین پہچان چیک کریں

   • یقینی بنائیں کہ آپ کی اسکرینیں پہچانی گئی ہیں (وہ اسکرین ترتیب والے علاقے میں ظاہر ہونی چاہئیں)
   • اسکرینیں منقطع اور دوبارہ منسلک کرنے کی کوشش کریں
   • نئی اسکرینیں منسلک کرنے کے بعد FloSync دوبارہ شروع کریں

2. ویڈیو لوڈنگ چیک کریں

   • یقینی بنائیں کہ Go Live سے پہلے کم از کم ایک ویڈیو لوڈ ہو
   • "غائب ویڈیو" کے اشارے چیک کریں

3. اجازتیں چیک کریں

   • macOS پر، یقینی بنائیں کہ FloSync کو آپ کا کمپیوٹر کنٹرول کرنے کی اجازت ہے (System Settings > Privacy & Security > Accessibility)
   • Windows پر FloSync کو بطور administrator چلانے کی کوشش کریں

ESC کی لائیو موڈ سے نہیں نکلتی #

علامات: فل اسکرین ونڈو پر ESC دبانے سے لائیو موڈ نہیں نکلتا۔

حل:

1. یقینی بنائیں کہ ونڈو فوکس میں ہے — پہلے فل اسکرین ونڈو پر کلک کریں
2. لائیو روکیں بٹن آزمائیں — کنٹرول پینل پر واپس جائیں اور "لائیو روکیں" پر کلک کریں
3. اگر ضروری ہو تو زبردستی بند کریں — آخری حل کے طور پر Cmd+Q (macOS) یا Alt+F4 (Windows) استعمال کریں

ایپلیکیشن کے مسائل #

FloSync لانچ نہیں ہوتا #

macOS حل:

1. سیکیورٹی ترتیبات

   • FloSync پر دائیں کلک کریں اور "Open" منتخب کریں
   • یا: System Settings > Privacy & Security > Allow FloSync

2. ترجیحات صاف کریں

   • حذف کریں: ~/Library/Application Support/com.tentekio.flosync/
   • FloSync دوبارہ لانچ کریں

Windows حل:

1. بطور Administrator چلائیں

   • FloSync پر دائیں کلک کریں > Run as administrator

2. ترجیحات صاف کریں

   • حذف کریں: %APPDATA%\Tentekio\FloSync\
   • FloSync دوبارہ لانچ کریں

3. Visual C++ Redistributable دوبارہ انسٹال کریں

   • Microsoft سے تازہ ترین ڈاؤنلوڈ کریں

زیادہ CPU/میموری استعمال #

علامات: FloSync ضرورت سے زیادہ سسٹم وسائل استعمال کرتا ہے۔

حل:

1. متوقع رویہ — ویڈیو پلے بیک کے لیے اہم وسائل درکار ہیں
2. ویڈیو ریزولوشن کم کریں — مشکل ہونے پر 4K کی بجائے 1080p استعمال کریں
3. بیک وقت ویڈیوز کی تعداد کم کریں — Independent موڈ میں
4. ہم آہنگی لاگ پینل بند کریں — لاگنگ کچھ وسائل استعمال کرتی ہے
5. بے قابو عمل چیک کریں — اگر ویڈیو رکنے پر وسائل کا استعمال کم نہ ہو تو FloSync دوبارہ شروع کریں

ویڈیو کوڈیک کے مسائل #

اگر آپ نیٹ ورک ہم آہنگی استعمال کرتے وقت ہم آہنگی انحراف یا غیر مستقل پلے بیک کا سامنا کر رہے ہیں، تو آپ کا ویڈیو کوڈیک وجہ ہو سکتا ہے۔

فوری حل: سب سے بہترین ہم آہنگی کارکردگی کے لیے اپنی ویڈیو کو H.264 All-Intra میں ٹرانسکوڈ کریں۔ ProRes LT اور DNxHD بھی معاون متبادل ہیں۔

ویڈیو فارمیٹس، تجویز کردہ کوڈیکس، جانچ کے لیے نمونہ فائلیں، اور FFmpeg ٹرانسکوڈنگ کمانڈز پر تفصیلی رہنمائی کے لیے ہماری جامع ویڈیو تیاری گائیڈ دیکھیں۔

معلوم مسائل #

موجودہ حدود #

• Spanned موڈ بیزل حدود پر بالکل درست ہم آہنگ نہیں ہو سکتا
• WiFi نیٹ ورک ہم آہنگی وائرڈ سے کم قابل اعتماد ہے
• کچھ DRM سے محفوظ مواد نہیں چلایا جا سکتا
• بہت اعلی ریزولوشن ویڈیو (8K+) تمام ہارڈ ویئر پر اچھی کارکردگی نہیں دے سکتی
• لائیو موڈ میں رہتے ہوئے اسکرین موڈ تبدیل نہیں کیا جا سکتا (پہلے لائیو سے نکلیں)
• ویب صفحات اسکرینوں میں پھیلائے نہیں جا سکتے (وہ Spanned موڈ میں عکسی ڈسپلے ہوتے ہیں)
• ویب صفحات کے لیے صرف HTTPS URLs معاون ہیں (HTTP نہیں)
• نیٹ ورک ہم آہنگی صرف ویڈیو مواد کے ساتھ کام کرتی ہے (تصاویر اور ویب صفحات ہم آہنگ نہیں ہوتے)

بہترین کارکردگی کے لیے مشورے #

• نیٹ ورک ہم آہنگی کے لیے وائرڈ نیٹ ورک کنکشنز استعمال کریں
• مواد فائلیں مقامی اسٹوریج پر رکھیں (نیٹ ورک ڈرائیوز پر نہیں)
• سیشنز میں مستقل اسکرین کنفیگریشنز استعمال کریں
• اہم پریزنٹیشنز سے پہلے اپنا سیٹ اپ ٹیسٹ کریں
• شیڈولنگ استعمال کرتے وقت، پہلے مختصر وقت کے مناظر کے ساتھ تبدیلیاں ٹیسٹ کریں