Ақаулықтарды жою

Бұл нұсқаулықта FloSync-те кездесуі мүмкін жиі кездесетін мәселелер және оларды шешу жолдары баяндалады. Мәселеңіз бұл жерде жоқ болса, Жиі қойылатын сұрақтарды тексеріңіз немесе қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Диагностикалық журналдар #

FloSync мәселелерді диагностикалауға көмектесетін егжей-тегжейлі журналдарды жүргізеді. Бұл журналдар синхрондау мәселелерін жоюда, сессия кезінде не болғанын түсінуде немесе қолдауға хабарласқанда өте пайдалы.

Журналдарға қол жеткізу #

Мәзір арқылы:

• macOS: Анықтама > Журнал қалтасын ашу
• Windows: Анықтама > Журнал қалтасын ашу

Қолмен орналасуы:

• macOS: ~/Library/Application Support/FloSync/logs/
• Windows: %APPDATA%/FloSync/logs/

Журнал құрылымы #

Журналдар күн мен сағат бойынша ұйымдастырылған:

logs/
├── 2026-01-19/
│   ├── 00.log    (түн жарысы — 01:00)
│   ├── 01.log    (01:00 — 02:00)
│   ├── ...
│   └── 23.log    (23:00 — түн жарысы)
├── 2026-01-18/
│   └── ...

Журналды сақтау мерзімі #

Журналдар 7 күн сақталады және FloSync іске қосылғанда автоматты тазаланады. Бұл ақаулықтарды жою үшін жеткілікті тарихты сақтай отырып, дискінің шамадан тыс тұтынылуын болдырмайды.

Журналдардың мазмұны #

Журналдарда мыналарға арналған уақыт белгіленген жазбалар бар:

• Қолданбаны іске қосу және жабу
• Бейне жүктеу мен ойнату оқиғалары
• Синхрондау оқиғалары мен түзетулер
• Желілік синхрондаудың қосылуы мен ажырауы
• Жоспарланған ойнату кезіндегі сцена ауысулары
• Қателер мен ескертулер

Журналды ақаулықтарды жоюда пайдалану #

1. Мәселені қайта жасаңыз — мәселе пайда болған шамалы уақытты белгілеңіз
2. Журнал қалтасын ашыңыз — Анықтама > Журнал қалтасын ашу мәзірін пайдаланыңыз
3. Дұрыс файлды табыңыз — күн қалтасына өтіп, сағат журнал файлын ашыңыз
4. Қателерді іздеңіз — «ERROR» немесе «WARN» белгісі бар жазбаларды қараңыз
5. Контекстті тексеріңіз — қате жазбасының алдындағы және кейінгі жазбаларды оқыңыз

Қолдауға хабарласқанда мәселені жылдам диагностикалауға көмектесу үшін тиісті журнал файлдарын қосыңыз.

Мазмұнды жүктеу мәселелері #

Сурет жүктелмейді #

Белгілері: FloSync-ке суретті сүйреп тастау ешнәрсе жасамайды немесе қате пайда болады.

Ықтимал себептер мен шешімдер:

1. Қолданылмайтын формат

   • Қолданылатын форматтар: PNG, JPG/JPEG, GIF, BMP, TIFF, WebP, SVG
   • Файлдың зақымдалмағанын басқа сурет қарастырушыда ашып тексеріңіз

2. Файл рұқсаттары

   • Сурет файлына оқу рұқсатыңыз бар екенін тексеріңіз
   • Желі ресурсында болса, файлды жергілікті дискіге көшіріп көріңіз

3. SVG шектеулері

   • Кейбір күрделі SVG мүмкіндіктері дұрыс берілмеуі мүмкін
   • SVG дұрыс көрсетілмесе, PNG-ге түрлендіріп көріңіз

Веб-бет жүктелмейді #

Белгілері: Экранда веб-бет бос немесе қате көрсетіледі.

Ықтимал себептер мен шешімдер:

1. HTTP пен HTTPS

   • Тек HTTPS URL мекенжайлары қолданылады (HTTP емес)
   • URL мекенжайыңыздың https:// -пен басталатынын тексеріңіз

2. Желіге қосылым

   • Интернетке қолжетімділігіңіз бар екенін тексеріңіз
   • Веб-сайтқа тұрақты браузерде кіруге болатынын тексеріңіз

3. Веб-сайт ендіруді блоктайды

   • Кейбір веб-сайттар WebView-ларға ендіруді болдырмайды
   • Басқа веб-сайт қолданып көріңіз немесе орнына жергілікті HTML файлын пайдаланыңыз

Бейне ойнату мәселелері #

Бейне жүктелмейді #

Белгілері: FloSync-ке бейнені сүйреп тастау ешнәрсе жасамайды немесе қате пайда болады.

Ықтимал себептер мен шешімдер:

1. Қолданылмайтын формат

   • MP4 (H.264) форматына түрлендіріп көріңіз — төменде Бейне кодек ұсыныстарын қараңыз
   • Файлдың зақымдалмағанын басқа бейне ойнатқышта ойнатып тексеріңіз

2. Кодектің жоқтығы

   • FloSync жиі кездесетін кодектердің басым бөлігін қамтиды, бірақ кейбір меншікті форматтар жұмыс жасамауы мүмкін
   • MP4 сияқты стандартты форматқа түрлендіріңіз

3. Файл рұқсаттары

   • Бейне файлға оқу рұқсатыңыз бар екенін тексеріңіз
   • Желі ресурсында болса, файлды жергілікті дискіге көшіріп көріңіз

Бейне кідіреді немесе кадрлар түсіп қалады #

Белгілері: Ойнату секіреді немесе тегіс емес.

Шешімдер:

1. Процессор/GPU жүктемесін тексеріңіз — шамадан асса, жабдығыңыз осы бейне ажыратымдылығын қолдамауы мүмкін
2. SSD сақтауды пайдаланыңыз — қатты дискілер жоғары битрейтті бейнені жеткілікті жылдам оқымауы мүмкін
3. Бейне ажыратымдылығын азайтыңыз — жабдық ауыртпалықты сезсе, төмен ажыратымдылықта қайта кодтаңыз
4. Басқа қолданбаларды жабыңыз — жүйе ресурстарын босатыңыз
5. Синхрондау рұқсатын тексеріңіз — синхрондауды пайдаланып жатсаңыз, түзетулерді азайту үшін рұқсатты арттырыңыз

Экран мәселелері #

Екінші экран анықталмады #

Белгілері: FloSync бірнеше экран қосылғанда тек біреуін ғана көрсетеді.

Шешімдер:

1. ОЖ дисплей параметрлерін тексеріңіз

   • macOS: Жүйе параметрлері > Дисплейлер
   • Windows: Параметрлер > Жүйе > Дисплей
   • ОЖ барлық экрандарды анықтағанын тексеріңіз

2. Кабель қосылымдарын тексеріңіз

   • Басқа кабельдер сынаңыз
   • Компьютердегі басқа порттарды сынаңыз

3. Жаңа экрандар қосқаннан кейін FloSync-ті қайта іске қосыңыз

   • FloSync экрандарды іске қосу кезінде анықтайды

Экран орналасуы сәйкес келмейді #

Белгілері: Spanned режимінде бейне бөліктері дұрыс емес экрандарда пайда болады.

Шешімдер:

1. ОЖ экран орналасуын конфигурациялаңыз

   • macOS: Жүйе параметрлері > Дисплейлер > Орналастыру
   • Windows: Параметрлер > Жүйе > Дисплей (орналастыру үшін сүйреңіз)
   • Виртуалды орналасуды физикалық баптауыңызға сәйкестендіріңіз

2. Орналасуды өзгерткеннен кейін FloSync-ті қайта іске қосыңыз

Синхрондау мәселелері #

Экрандар синхрондалмаған (жергілікті) #

Белгілері: Mirrored немесе Spanned режимінде экрандар әртүрлі кадрларды көрсетеді.

Шешімдер:

1. Автотүзетуді күтіңіз — FloSync тұрақты ауытқуды автоматты түзетеді
2. Күй жолағын тексеріңіз — тікелей режимде синхрондау түзетулері санауышы жасалған түзетулер санын көрсетеді:
   • Ұзақ сессияларда аз сандар қалыпты жағдай
   • Қайталанатын немесе тез өсетін сандар баптаудағы мәселені білдіруі мүмкін
3. Синхрондау рұқсатын азайтыңыз — Параметрлерде синхрондау рұқсатын қатайтыңыз
4. Синхрондау журналын тексеріңіз — ауытқу ескертулері мен түзетулерді іздеңіз
5. Ойнатуды қайта іске қосыңыз — тоқтатып, қайта ойнатыңыз

Желілік синхрондау жұмыс жасамайды #

Белгілері: Клиент серверді таба алмайды немесе қосылғаннан кейін синхрондау жұмыс жасамайды.

Шешімдер:

1. Бір желіде болу тексерісі

   • Екі компьютер де бір жергілікті желіде болуы тиіс
   • Машиналар арасында ping жіберіп тексеріңіз

2. Бір бейне файл

   • Клиенттерде бірдей бейне жүктелген болуы тиіс
   • Бейне ұзақтықтары сәйкес келмесе, синхрондау сәтсіз аяқталады

3. Желіаралық қалқан тексерісі

   • Екі машинада да желіаралық қалқан арқылы FloSync-ке рұқсат беріңіз
   • UDP 9201 портына рұқсат беріңіз

4. Сервердің жұмыс жасауын тексеру

   • Жоғарғы жолақта сервер белгішесі (мұнара) жасыл екенін растаңыз
   • Күй жолағы «Сервер» деп көрсетуін тексеріңіз
   • Сервер режимін тоқтату және қайта іске қосу үшін белгішені басып көріңіз

5. Бастапқы тұрақтану үшін күтіңіз

   • Желілік синхрондау қосылғаннан кейін тұрақтануға қысқаша уақыт қажет болуы мүмкін
   • Алғашқы бірнеше түзету қалыпты жағдай
   • Тұрақтанғаннан кейін ойнату тұрақты және көрнекі тураланған болады

Бірнеше күнді жұмысынан кейін бірте-бірте синхрондау ауытқуы #

Белгілері: Желілік синхрондау мінсіз жұмыс жасады, бірақ үздіксіз жұмыстың бірнеше күнінен кейін клиент тұрақты түрде 50–100 мс кешіктіреді және толық өздігінен түзелмейді.

Себебі: Әр компьютердің жүйелік сағаты аппараттық тербелгіш ауытқуы мен температуралық өзгерістерге байланысты уақыт өте келе аздап өзгереді. Үзіліссіз жұмыстың бірнеше күнінен кейін жинақталған бұл ауытқу нақты уақытта сағатты түзеу мүмкіндіктен асып кетуі мүмкін. Бұл жай FloSync-ке ғана емес, сағатқа негізделген барлық синхрондау жүйелеріне қатысты.

Шешімі: Екі компьютерді де қайта іске қосыңыз. Бақылаусыз орнатымдар үшін жұмыс уақытынан тыс күнделікті қайта іске қосуды жоспарлаңыз — синхрондауды оңтайландыру нұсқаулығындағы Жоспарлы қайта іске қосу бөлімін қараңыз.

Синхрондау түзетулері дірілге себеп болады #

Белгілері: Ойнату кезінде бейне жиі секіреді немесе дірілдейді.

Шешімдер:

1. Параметрлерде синхрондау рұқсатын арттырыңыз
2. Желі сапасын тексеріңіз (желілік синхрондау үшін)
3. Жүйе жүктемесін азайтыңыз — қажет емес қолданбаларды жабыңыз
4. Нүктелер үшін синхрондау журналын тексеріңіз

Тікелей трансляция мәселелері #

Толық экранды терезелер пайда болмайды #

Белгілері: Тікелей трансляцияға кіру экрандарда толық экранды терезелер жасамайды.

Шешімдер:

1. Экранды анықтауды тексеріңіз

   • Экрандарыңыздың анықталғанын тексеріңіз (олар экран орналасу аймағында көрінуі тиіс)
   • Экрандарды ажыратып қайта қосып көріңіз
   • Жаңа экрандар қосқаннан кейін FloSync-ті қайта іске қосыңыз

2. Бейне жүктелуін тексеріңіз

   • Тікелей трансляцияға кірмей тұрып, кемінде бір бейне жүктелгенін тексеріңіз
   • «Бейне табылмады» индикаторларын тексеріңіз

3. Рұқсаттарды тексеріңіз

   • macOS-та FloSync компьютерді басқару рұқсаты бар екенін тексеріңіз (Жүйе параметрлері > Құпиялылық пен қауіпсіздік > Қолжетімділік)
   • Windows-та FloSync-ті әкімші ретінде іске қосып көріңіз

ESC пернесі тікелей режимнен шықпайды #

Белгілері: Толық экранды терезеде ESC басу тікелей режимнен шықпайды.

Шешімдер:

1. Терезенің фокуста болуын тексеріңіз — алдымен толық экранды терезені басыңыз
2. Тікелей трансляцияны тоқтату батырмасын пайдаланыңыз — басқару тақтасына оралып, «Тікелей трансляцияны тоқтату» батырмасын басыңыз
3. Қажет болса мәжбүрлеп жабыңыз — соңғы шара ретінде Cmd+Q (macOS) немесе Alt+F4 (Windows) пайдаланыңыз

Қолданба мәселелері #

FloSync іске қосылмайды #

macOS шешімдері:

1. Қауіпсіздік параметрлері

   • FloSync-ке оң жақ батырмамен басып, «Ашу» тармағын таңдаңыз
   • Немесе: Жүйе параметрлері > Құпиялылық пен қауіпсіздік > FloSync-ке рұқсат беру

2. Параметрлерді тазалау

   • Мынаны жойыңыз: ~/Library/Application Support/com.tentekio.flosync/
   • FloSync-ті қайта іске қосыңыз

Windows шешімдері:

1. Әкімші ретінде іске қосу

   • FloSync-ке оң жақ батырмамен басыңыз > Әкімші ретінде іске қосу

2. Параметрлерді тазалау

   • Мынаны жойыңыз: %APPDATA%\Tentekio\FloSync\
   • FloSync-ті қайта іске қосыңыз

3. Visual C++ Redistributable-ды қайта орнату

   • Ең соңғы нұсқасын Microsoft сайтынан жүктеп алыңыз

Жоғары процессор/жедел жады пайдалануы #

Белгілері: FloSync шамадан тыс жүйе ресурстарын тұтынады.

Шешімдер:

1. Күтілетін тәртіп — бейне ойнату айтарлықтай ресурстарды талап етеді
2. Бейне ажыратымдылығын азайтыңыз — қиын болса 4K орнына 1080p пайдаланыңыз
3. Бір уақытта ойнатылатын бейнелер санын азайтыңыз — Independent режимінде
4. Синхрондау журналы тақтасын жабыңыз — журнал жүргізу кейбір ресурстарды пайдаланады
5. Бақылаусыз процестерді тексеріңіз — бейне тоқтатылғанда да ресурс пайдалануы азаймаса, FloSync-ті қайта іске қосыңыз

Бейне кодек мәселелері #

Желілік синхрондауды пайдаланған кезде синхрондау ауытқуы немесе ойнатудың тұрақсыздығын байқасаңыз, бейне кодегіңіз себеп болуы мүмкін.

Жылдам шешім: Барлық платформаларда ең жақсы синхрондау өнімділігі үшін бейнеңізді H.264 All-Intra форматына кодтаңыз. ProRes LT және DNxHD да қолданылатын балама форматтар.

Бейне форматтарына, ұсынылатын кодектерге, тексеруге арналған үлгі файлдарға және FFmpeg транскодтау пәрмендеріне егжей-тегжейлі нұсқаулық алу үшін Бейнені дайындау нұсқаулығымызды қараңыз.

Белгілі мәселелер #

Ағымдағы шектеулер #

• Spanned режимі рамка шекараларында мінсіз тураланбауы мүмкін
• Wi-Fi арқылы желілік синхрондау сымды байланысқа қарағанда сенімдірек емес
• Кейбір DRM-қорғалған мазмұнды ойнату мүмкін емес
• Өте жоғары ажыратымдылықты бейне (8K+) барлық жабдықта жақсы жұмыс жасамауы мүмкін
• Тікелей режимде экран режимін өзгерту мүмкін емес (алдымен тікелей режимнен шығыңыз)
• Веб-беттерді экрандар арқылы созу мүмкін емес (Spanned режимінде айналатын түрде көрсетіледі)
• Веб-беттер үшін тек HTTPS URL мекенжайлары қолданылады (HTTP емес)
• Желілік синхрондау тек бейне мазмұнымен жұмыс жасайды (суреттер мен веб-беттер синхрондалмайды)

Ең жақсы өнімділік кеңестері #

• Желілік синхрондау үшін сымды желі байланыстарын пайдаланыңыз
• Мазмұн файлдарын жергілікті сақтауда сақтаңыз (желі дискілерінде емес)
• Сессиялар арасында экран конфигурацияларын тұрақты ұстаңыз
• Маңызды презентациялардан бұрын баптауыңызды тексеріңіз
• Жоспарлауды пайдаланғанда, алдымен қысқа уақытты сценалармен ауысуларды сынаңыз