সমস্যা সমাধান

এই গাইডে FloSync ব্যবহারে সচরাচর যেসব সমস্যা হয় এবং সেগুলোর সমাধান আলোচনা করা হয়েছে। আপনার সমস্যা এখানে না থাকলে FAQ দেখুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ডায়াগনস্টিক লগ #

FloSync বিস্তারিত লগ রাখে, যা সমস্যা চিহ্নিত করতে কাজে আসে। সিঙ্ক সমস্যা বিশ্লেষণ, কোনো সেশনে কী ঘটেছিল তা বোঝা বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় এই লগগুলো অত্যন্ত মূল্যবান।

লগ অ্যাক্সেস করা #

মেনু থেকে:

• macOS: Help > লগ ফোল্ডার খুলুন
• Windows: Help > লগ ফোল্ডার খুলুন

ম্যানুয়াল অবস্থান:

• macOS: ~/Library/Application Support/FloSync/logs/
• Windows: %APPDATA%/FloSync/logs/

লগ কাঠামো #

লগ তারিখ ও ঘণ্টা অনুযায়ী সাজানো থাকে:

logs/
├── 2026-01-19/
│   ├── 00.log    (মধ্যরাত থেকে রাত ১টা)
│   ├── 01.log    (রাত ১টা থেকে ২টা)
│   ├── ...
│   └── 23.log    (রাত ১১টা থেকে মধ্যরাত)
├── 2026-01-18/
│   └── ...

লগ সংরক্ষণ #

লগ ৭ দিন রাখা হয় এবং FloSync চালু হলে পুরনো লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। এতে ডিস্ক স্পেস বেশি না নিয়েও সমস্যা সমাধানের জন্য যথেষ্ট ইতিহাস পাওয়া যায়।

লগে কী থাকে #

লগে টাইমস্ট্যাম্পসহ যে তথ্যগুলো থাকে:

• অ্যাপ চালু ও বন্ধের তথ্য
• ভিডিও লোডিং ও প্লেব্যাক ইভেন্ট
• সিঙ্ক ইভেন্ট ও সংশোধন
• নেটওয়ার্ক সিঙ্ক সংযোগ ও বিচ্ছেদ
• নির্ধারিত প্লেব্যাকে দৃশ্য পরিবর্তন
• ত্রুটি ও সতর্কতা

সমস্যা সমাধানে লগ ব্যবহার #

1. সমস্যা পুনরায় তৈরি করুন — সমস্যা ঘটার আনুমানিক সময়টা নোট করুন
2. লগ ফোল্ডার খুলুন — Help > লগ ফোল্ডার খুলুন ব্যবহার করুন
3. সঠিক ফাইল খুঁজুন — তারিখের ফোল্ডারে গিয়ে সেই ঘণ্টার লগ ফাইলটি খুলুন
4. ত্রুটি খুঁজুন — "ERROR" বা "WARN" চিহ্নিত এন্ট্রিগুলো দেখুন
5. প্রসঙ্গ পড়ুন — ত্রুটির আগে ও পরের এন্ট্রিগুলো পড়ুন

সাপোর্টে যোগাযোগ করলে সমস্যা দ্রুত চিহ্নিত করতে সাহায্যের জন্য প্রাসঙ্গিক লগ ফাইল অন্তর্ভুক্ত করুন।

কনটেন্ট লোডিং সমস্যা #

ছবি লোড হচ্ছে না #

লক্ষণ: FloSync-এ ছবি টেনে আনলে কিছু হচ্ছে না বা ত্রুটি দেখাচ্ছে।

সম্ভাব্য কারণ ও সমাধান:

1. অসমর্থিত ফরম্যাট

   • সমর্থিত ফরম্যাট: PNG, JPG/JPEG, GIF, BMP, TIFF, WebP, SVG
   • অন্য ইমেজ ভিউয়ারে খুলে দেখুন ফাইলটি ঠিক আছে কিনা

2. ফাইল অনুমতি

   • ছবি ফাইলটিতে রিড অ্যাক্সেস আছে কিনা নিশ্চিত করুন
   • নেটওয়ার্ক শেয়ারে থাকলে লোকাল ড্রাইভে কপি করে চেষ্টা করুন

3. SVG সীমাবদ্ধতা

   • জটিল SVG ফিচার সঠিকভাবে রেন্ডার নাও হতে পারে
   • SVG সমস্যা দিলে PNG-তে রূপান্তর করুন

ওয়েব পেজ লোড হচ্ছে না #

লক্ষণ: স্ক্রিনে ওয়েব পেজ ফাঁকা দেখাচ্ছে বা ত্রুটি আসছে।

সম্ভাব্য কারণ ও সমাধান:

1. HTTP বনাম HTTPS

   • শুধুমাত্র HTTPS URL সমর্থিত (HTTP নয়)
   • আপনার URL https:// দিয়ে শুরু হয়েছে কিনা নিশ্চিত করুন

2. নেটওয়ার্ক সংযোগ

   • ইন্টারনেট সংযোগ আছে কিনা নিশ্চিত করুন
   • সাধারণ ব্রাউজারে ওয়েবসাইটটি খোলে কিনা পরীক্ষা করুন

3. ওয়েবসাইট এম্বেডিং ব্লক করে

   • কিছু ওয়েবসাইট WebView-এ এম্বেড হতে বাধা দেয়
   • ভিন্ন ওয়েবসাইট চেষ্টা করুন অথবা লোকাল HTML ফাইল ব্যবহার করুন

ভিডিও প্লেব্যাক সমস্যা #

ভিডিও লোড হচ্ছে না #

লক্ষণ: FloSync-এ ভিডিও টেনে আনলে কিছু হচ্ছে না বা ত্রুটি দেখাচ্ছে।

সম্ভাব্য কারণ ও সমাধান:

1. অসমর্থিত ফরম্যাট

   • MP4 (H.264)-এ রূপান্তর করে দেখুন — নিচে ভিডিও কোডেক সুপারিশ দেখুন
   • অন্য ভিডিও প্লেয়ারে চালিয়ে ফাইলটি ঠিক আছে কিনা নিশ্চিত করুন

2. কোডেক অনুপস্থিত

   • FloSync বেশিরভাগ সাধারণ কোডেক সমর্থন করে, তবে কিছু মালিকানাধীন ফরম্যাট কাজ নাও করতে পারে
   • MP4-এর মতো স্ট্যান্ডার্ড ফরম্যাটে রূপান্তর করুন

3. ফাইল অনুমতি

   • ভিডিও ফাইলটিতে রিড অ্যাক্সেস আছে কিনা নিশ্চিত করুন
   • নেটওয়ার্ক শেয়ারে থাকলে লোকাল ড্রাইভে কপি করে চেষ্টা করুন

ভিডিও ঝাঁকুনি দিচ্ছে বা ফ্রেম হারাচ্ছে #

লক্ষণ: প্লেব্যাক কাঁপছে বা মসৃণ নয়।

সমাধান:

1. CPU/GPU ব্যবহার পরীক্ষা করুন — সর্বোচ্চে থাকলে হার্ডওয়্যার ভিডিও রেজোলিউশন সামলাতে পারছে না
2. SSD স্টোরেজ ব্যবহার করুন — হার্ড ড্রাইভ উচ্চ-বিটরেট ভিডিও দ্রুত পড়তে পারে না
3. ভিডিও রেজোলিউশন কমান — হার্ডওয়্যার ধকল সামলাতে না পারলে কম রেজোলিউশনে রি-এনকোড করুন
4. অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ করুন — সিস্টেম রিসোর্স মুক্ত করুন
5. সিঙ্ক সহনমাত্রা পরীক্ষা করুন — সিঙ্ক ব্যবহার করলে সংশোধন কমাতে সহনমাত্রা বাড়ান

স্ক্রিন সমস্যা #

দ্বিতীয় স্ক্রিন শনাক্ত হচ্ছে না #

লক্ষণ: একাধিক স্ক্রিন সংযুক্ত থাকলেও FloSync শুধু একটি দেখাচ্ছে।

সমাধান:

1. OS ডিসপ্লে সেটিংস পরীক্ষা করুন

   • macOS: System Settings > Displays
   • Windows: Settings > System > Display
   • OS-এ সব স্ক্রিন শনাক্ত হয়েছে কিনা যাচাই করুন

2. ক্যাবল সংযোগ পরীক্ষা করুন

   • ভিন্ন ক্যাবল দিয়ে চেষ্টা করুন
   • কম্পিউটারের ভিন্ন পোর্ট ব্যবহার করে দেখুন

3. নতুন স্ক্রিন সংযুক্ত করার পর FloSync রিস্টার্ট করুন

   • FloSync চালু হওয়ার সময় স্ক্রিন শনাক্ত করে

স্ক্রিন বিন্যাস মেলে না #

লক্ষণ: স্প্যানড মোডে ভিডিওর অংশগুলো ভুল স্ক্রিনে দেখা যাচ্ছে।

সমাধান:

1. OS-এ স্ক্রিন বিন্যাস কনফিগার করুন

   • macOS: System Settings > Displays > Arrange
   • Windows: Settings > System > Display (টেনে সাজান)
   • ভার্চুয়াল বিন্যাস আপনার ফিজিক্যাল সেটআপের সাথে মিলিয়ে নিন

2. বিন্যাস পরিবর্তনের পর FloSync রিস্টার্ট করুন

সিঙ্ক সমস্যা #

স্ক্রিনগুলো সিঙ্কের বাইরে (স্থানীয়) #

লক্ষণ: মিররড বা স্প্যানড মোডে স্ক্রিনগুলো ভিন্ন ফ্রেম দেখাচ্ছে।

সমাধান:

1. স্বয়ংক্রিয় সংশোধনের জন্য অপেক্ষা করুন — FloSync ক্রমাগত ড্রিফট নিজেই সংশোধন করে
2. স্ট্যাটাস বার দেখুন — লাইভ মোডে সিঙ্ক সংশোধন কাউন্টার দেখায় কতবার সংশোধন হয়েছে:
   • দীর্ঘ সেশনে কম সংখ্যা স্বাভাবিক
   • ঘন ঘন বা দ্রুত বাড়তে থাকা সংখ্যা সেটআপে সমস্যার ইঙ্গিত দিতে পারে
3. সিঙ্ক সহনমাত্রা কমান — পছন্দসমূহে সিঙ্ক সহনমাত্রা আরও কঠোর করুন
4. সিঙ্ক লগ পরীক্ষা করুন — ড্রিফট সতর্কতা ও সংশোধনের এন্ট্রি দেখুন
5. প্লেব্যাক রিস্টার্ট করুন — পজ করুন, তারপর আবার চালান

নেটওয়ার্ক সিঙ্ক কাজ করছে না #

লক্ষণ: ক্লায়েন্ট সার্ভার খুঁজে পাচ্ছে না, বা সংযুক্ত হওয়ার পরেও সিঙ্ক কাজ করছে না।

সমাধান:

1. একই নেটওয়ার্ক কিনা পরীক্ষা করুন

   • উভয় কম্পিউটার একই লোকাল নেটওয়ার্কে থাকতে হবে
   • মেশিনগুলোর মধ্যে ping করে যাচাই করুন

2. একই ভিডিও ফাইল আছে কিনা দেখুন

   • ক্লায়েন্টে হুবহু একই ভিডিও লোড থাকতে হবে
   • ভিডিওর দৈর্ঘ্য আলাদা হলে সিঙ্ক ব্যর্থ হবে

3. Firewall পরীক্ষা করুন

   • উভয় মেশিনে FloSync-কে Firewall দিয়ে অনুমোদন করুন
   • UDP পোর্ট 9201 অনুমোদন করুন

4. সার্ভার চলছে কিনা দেখুন

   • উপরের বারে সার্ভার আইকন (টাওয়ার) সবুজ কিনা নিশ্চিত করুন
   • স্ট্যাটাস বারে "Server" দেখাচ্ছে কিনা পরীক্ষা করুন
   • আইকনে ক্লিক করে সার্ভার মোড বন্ধ করে আবার চালু করুন

5. প্রাথমিক স্থিতিশীলতার জন্য একটু অপেক্ষা করুন

   • সংযুক্ত হওয়ার পর নেটওয়ার্ক সিঙ্ক স্থির হতে সামান্য সময় লাগে
   • কিছু প্রাথমিক সংশোধন স্বাভাবিক
   • স্থির হওয়ার পর প্লেব্যাক স্থিতিশীল ও দৃশ্যত সংযুক্ত থাকবে

কয়েক দিন চলার পর ধীরে ধীরে সিঙ্ক ড্রিফট #

লক্ষণ: নেটওয়ার্ক সিঙ্ক ভালোভাবে কাজ করছিল, কিন্তু কয়েক দিন একটানা চালানোর পর ক্লায়েন্ট ৫০–১০০ms পিছিয়ে পড়ছে এবং পুরোপুরি সংশোধন হচ্ছে না।

কারণ: প্রতিটি কম্পিউটারের সিস্টেম ক্লক হার্ডওয়্যার অসিলেটরের পার্থক্য ও তাপমাত্রার কারণে সামান্য ভিন্ন হারে সরে যায়। কয়েক দিনের নিরবচ্ছিন্ন আপটাইমের পর এই জমে ওঠা ড্রিফট রিয়েল-টাইম সংশোধনের ক্ষমতা ছাড়িয়ে যেতে পারে। এটি কেবল FloSync নয়, সব ক্লক-ভিত্তিক সিঙ্ক্রোনাইজেশন সিস্টেমেই হয়।

সমাধান: উভয় কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। অনুপস্থিত ইনস্টলেশনের জন্য অফ-আওয়ারে দৈনিক রিস্টার্ট নির্ধারণ করুন — সিঙ্ক অপ্টিমাইজেশন গাইডে নিয়মিত রিস্টার্ট নির্ধারণ দেখুন।

সিঙ্ক সংশোধন ঝাঁকুনি তৈরি করছে #

লক্ষণ: প্লেব্যাকে ভিডিও ঘন ঘন লাফ দিচ্ছে বা ঝাঁকুনি দিচ্ছে।

সমাধান:

1. পছন্দসমূহে সিঙ্ক সহনমাত্রা বাড়ান
2. নেটওয়ার্কের মান পরীক্ষা করুন (নেটওয়ার্ক সিঙ্কের ক্ষেত্রে)
3. সিস্টেম লোড কমান — অপ্রয়োজনীয় অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ করুন
4. সিঙ্ক লগে প্যাটার্ন খুঁজুন

লাইভ যাওয়ার সমস্যা #

ফুলস্ক্রিন উইন্ডো দেখা যাচ্ছে না #

লক্ষণ: "লাইভ যান" ক্লিক করলে স্ক্রিনে ফুলস্ক্রিন উইন্ডো তৈরি হচ্ছে না।

সমাধান:

1. স্ক্রিন শনাক্তকরণ পরীক্ষা করুন

   • স্ক্রিনগুলো শনাক্ত হয়েছে কিনা দেখুন (স্ক্রিন বিন্যাস এলাকায় দেখা যাওয়া উচিত)
   • স্ক্রিন বিচ্ছিন্ন করে পুনরায় সংযুক্ত করুন
   • নতুন স্ক্রিন লাগানোর পর FloSync রিস্টার্ট করুন

2. ভিডিও লোড আছে কিনা দেখুন

   • লাইভ যাওয়ার আগে অন্তত একটি ভিডিও লোড আছে কিনা নিশ্চিত করুন
   • "missing video" ইন্ডিকেটর আছে কিনা পরীক্ষা করুন

3. অনুমতি পরীক্ষা করুন

   • macOS-এ FloSync-এর অ্যাক্সেসিবিলিটি অনুমতি আছে কিনা দেখুন (System Settings > Privacy & Security > Accessibility)
   • Windows-এ FloSync অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে চালিয়ে দেখুন

ESC কী লাইভ মোড থেকে বের হচ্ছে না #

লক্ষণ: ফুলস্ক্রিন উইন্ডোতে ESC চাপলে লাইভ মোড থেকে বের হচ্ছে না।

সমাধান:

1. উইন্ডোতে ফোকাস নিশ্চিত করুন — আগে ফুলস্ক্রিন উইন্ডোতে ক্লিক করুন
2. "লাইভ বন্ধ করুন" বাটন চেষ্টা করুন — কন্ট্রোল প্যানেলে ফিরে "লাইভ বন্ধ করুন" ক্লিক করুন
3. প্রয়োজনে জোর করে বন্ধ করুন — শেষ উপায় হিসেবে Cmd+Q (macOS) বা Alt+F4 (Windows) ব্যবহার করুন

অ্যাপ্লিকেশন সমস্যা #

FloSync চালু হচ্ছে না #

macOS সমাধান:

1. নিরাপত্তা সেটিংস

   • FloSync-এ রাইট-ক্লিক করে "Open" বেছে নিন
   • অথবা: System Settings > Privacy & Security-এ গিয়ে FloSync অনুমোদন করুন

2. পছন্দসমূহ পরিষ্কার করুন

   • মুছুন: ~/Library/Application Support/com.tentekio.flosync/
   • FloSync আবার চালু করুন

Windows সমাধান:

1. অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে চালান

   • FloSync-এ রাইট-ক্লিক করুন > Run as administrator

2. পছন্দসমূহ পরিষ্কার করুন

   • মুছুন: %APPDATA%\Tentekio\FloSync\
   • FloSync আবার চালু করুন

3. Visual C++ Redistributable পুনরায় ইনস্টল করুন

   • Microsoft থেকে সর্বশেষ ভার্সন ডাউনলোড করুন

উচ্চ CPU/মেমোরি ব্যবহার #

লক্ষণ: FloSync অতিরিক্ত সিস্টেম রিসোর্স ব্যবহার করছে।

সমাধান:

1. স্বাভাবিক আচরণ — ভিডিও প্লেব্যাকে উল্লেখযোগ্য রিসোর্স লাগে
2. ভিডিও রেজোলিউশন কমান — সমস্যায় পড়লে 4K-এর বদলে 1080p ব্যবহার করুন
3. একযোগে ভিডিওর সংখ্যা কমান — স্বাধীন মোডে কম ভিডিও রাখুন
4. সিঙ্ক লগ প্যানেল বন্ধ করুন — লগিং কিছুটা রিসোর্স নেয়
5. রিসোর্স ব্যবহার না কমলে FloSync রিস্টার্ট করুন — ভিডিও বন্ধ করার পরেও ব্যবহার না কমলে

ভিডিও কোডেক সমস্যা #

নেটওয়ার্ক সিঙ্ক ব্যবহার করার সময় সিঙ্ক ড্রিফট বা অসামঞ্জস্যপূর্ণ প্লেব্যাক হলে ভিডিও কোডেক কারণ হতে পারে।

দ্রুত সমাধান: সব প্ল্যাটফর্মে সেরা সিঙ্ক পারফরম্যান্সের জন্য ভিডিওটি H.264 All-Intra-তে ট্রান্সকোড করুন। ProRes LT এবং DNxHD-ও গ্রহণযোগ্য বিকল্প।

ভিডিও ফরম্যাটের বিস্তারিত নির্দেশনা, প্রস্তাবিত কোডেক, পরীক্ষার স্যাম্পল ফাইল এবং FFmpeg ট্রান্সকোডিং কমান্ডের জন্য ভিডিও প্রস্তুতি গাইড দেখুন।

পরিচিত সমস্যা #

বর্তমান সীমাবদ্ধতা #

• স্প্যানড মোড বেজেল সীমানায় সবসময় নিখুঁতভাবে মেলে না
• Wi-Fi নেটওয়ার্ক সিঙ্ক ওয়্যারড সংযোগের চেয়ে কম নির্ভরযোগ্য
• কিছু DRM-সুরক্ষিত কনটেন্ট চালানো যায় না
• অত্যন্ত উচ্চ-রেজোলিউশন ভিডিও (8K+) সব হার্ডওয়্যারে ভালো পারফর্ম নাও করতে পারে
• লাইভ মোডে স্ক্রিন মোড পরিবর্তন করা যায় না — আগে লাইভ মোড থেকে বের হন
• ওয়েব পেজ স্ক্রিন জুড়ে বিস্তৃত করা যায় না (স্প্যানড মোডে মিররড হিসেবে দেখায়)
• ওয়েব পেজে শুধুমাত্র HTTPS URL সমর্থিত (HTTP নয়)
• নেটওয়ার্ক সিঙ্ক শুধুমাত্র ভিডিও কনটেন্টের সাথে কাজ করে (ছবি ও ওয়েব পেজ সিঙ্ক্রোনাইজড নয়)

সেরা পারফরম্যান্সের জন্য কিছু পরামর্শ #

• নেটওয়ার্ক সিঙ্কের জন্য ওয়্যারড সংযোগ ব্যবহার করুন
• কনটেন্ট ফাইল লোকাল স্টোরেজে রাখুন (নেটওয়ার্ক ড্রাইভে নয়)
• সেশনে স্ক্রিন কনফিগারেশন অপরিবর্তিত রাখুন
• গুরুত্বপূর্ণ উপস্থাপনার আগে সেটআপ পরীক্ষা করে নিন
• শিডিউলিং ব্যবহার করলে ছোট সময়ের দৃশ্য দিয়ে আগে ট্রানজিশন পরীক্ষা করুন